天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方案

1、Word天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方案淘寶天貓店鋪前期運(yùn)營(yíng)方案一、人員配置：,、組織架構(gòu)及工作范疇（一）淘寶專(zhuān)員,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作。，、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作。,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。，、負(fù)責(zé)收 集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。，、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)LI標(biāo)。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。8、協(xié)助網(wǎng)店其他職能完成相關(guān)工作。（二）客服人員,（負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。,（負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷(xiāo)文案構(gòu)思和撰寫(xiě)。,

2、（負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題及價(jià)格的編輯和修改。,（通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單 信息。,（熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，嚴(yán)格把控各項(xiàng)淘寶操作規(guī)范。，（配合淘寶店鋪 的推廣宣傳，在各種溝通交流群、微博和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。（三）網(wǎng)店美化及設(shè)計(jì)人員,、負(fù)責(zé)新品的拍攝工作。（要求多參考同類(lèi)做的出色的商品的拍攝技巧及場(chǎng)景 圖的擺設(shè)）,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)。,、負(fù)責(zé)制作各類(lèi)活動(dòng)頁(yè)面，根據(jù)需求按時(shí)完成活動(dòng)前期的背景選擇，氛圍和 活動(dòng)重點(diǎn)要突出。八負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。（四）倉(cāng)庫(kù)管理及配送發(fā)貨人員（LI前山淘寶網(wǎng)店所有同事共同處理），、熟悉快 遞發(fā)貨流程事

3、項(xiàng)。（要求淘寶所有職能同事都必須熟悉）八負(fù)責(zé)商品將需要發(fā)送貨 物提至發(fā)貨倉(cāng)、物流單的打印，包裝和發(fā)貨。（準(zhǔn)時(shí)制:每日下午4:00發(fā)貨）,、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面訂單與商品貨號(hào)、數(shù)量和發(fā)貨地址等信息。,、登記商品出庫(kù)記錄，定期核對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。二運(yùn)營(yíng)規(guī)劃淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)列表項(xiàng)口項(xiàng)U概述 店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示 費(fèi)用項(xiàng) 項(xiàng)U操類(lèi)別作權(quán) 重側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)健字負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字進(jìn)行SE0關(guān)鍵提取淘寶搜索的詳細(xì)度，增加寶貝排負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞常 人力成本引擎優(yōu)化名排列規(guī)則規(guī)負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)標(biāo)題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則免活躍發(fā)貼，回

4、貼，幫助1、負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)貼，帶動(dòng)丿占鋪買(mǎi)家答疑（側(cè)重買(mǎi)家），人氣。通過(guò)發(fā)貼ID引流量到2、通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi) 廣告人力成本店鋪。費(fèi)淘寶社區(qū)位，每天,，：，到次日，：，以后淘配 報(bào)名參加 社區(qū)促銷(xiāo)活銀幣賺取淘寶江湖寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告合動(dòng) 成本刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣，：，發(fā)布，有 效期，一，可以推薦店鋪告位資或單件商品加入促銷(xiāo)幫派，爭(zhēng)取免加入淘寶促銷(xiāo)幫派（官方）促銷(xiāo)頻道（官方）費(fèi)幫派推廣資 源，等幫派.人力成本建立自已的幫派，涵蓋源負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提 交報(bào)名方官方人際常 淘寶幫派 店鋪氛促銷(xiāo)活詳細(xì)說(shuō)案，并參于報(bào)

5、名關(guān)系維護(hù)規(guī) 明頁(yè)負(fù)責(zé)官方友情關(guān)系充理，增加活動(dòng)選中機(jī)成本率。類(lèi)增加和其他商質(zhì)量店人力成本友情鏈接的店鋪的添加，涉及較多類(lèi)LI店鋪鋪的 互通鏈接，通過(guò)其淘寶客分（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可輔友情鏈接 他店鋪的反鏈進(jìn)入店成外店廣能性）店鋪友情鏈接亦要可轉(zhuǎn)抽購(gòu)買(mǎi)其他店助鋪告 位鋪廣告位買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可使人力成本淘寶優(yōu)惠券店鋪主推商品增加優(yōu)惠券，原則 上可讓客戶配合用等值的優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)分成成本感覺(jué)真正的優(yōu)惠。活動(dòng)淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，記功能主要，、當(dāng)潛在的買(mǎi)家咨詢(xún)，即便交易不成功，針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪提醒買(mǎi)家收藏店鋪以及咨詢(xún)的寶貝，方便客收藏功能及產(chǎn)品被的次數(shù)多少戶下次的快速找到寶貝。

6、人力成本輔來(lái)說(shuō)明店鋪的人氣及2、策劃買(mǎi)家丿占鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)成本助瀏覽情況，同時(shí)是提高按要求操作人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)淘寶VIP會(huì)員人力成本輔 主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的 促銷(xiāo) 置店單鋪品折扣 分成成本 助免針對(duì)本店內(nèi)老客戶設(shè)店鋪VIP會(huì)員設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際人力成本輔 置店鋪 單品折扣意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度 分成成本 助費(fèi)在買(mǎi)家評(píng)價(jià)的解釋樣提供評(píng)價(jià)方案模版給客服部、中加上本店鋪名+關(guān)常信 用評(píng)價(jià) 主動(dòng)對(duì)買(mǎi)家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)人力成本 鍵詞 規(guī) 說(shuō)明以及解釋 性評(píng)價(jià)資在店鋪“我是賣(mài)家,，活到報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷(xiāo)活

7、動(dòng)，要積極去參加這種及時(shí)注間關(guān)注此類(lèi)信息，積極報(bào)名參與，主源淘寶官 方活動(dòng) 輔 活動(dòng)，不但能獲得較好要是配合活內(nèi)容的折扣而進(jìn)行活動(dòng) 人力成本 助 的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳起到一定的作用類(lèi)錢(qián)莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢(qián)莊寶貝淘寶錢(qián)莊 圖片，直接引流量到賣(mài)及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本輔家的寶貝頁(yè)面，。贊助贊助成本助商品包郵就是廣告成本聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在 聚劃算團(tuán)購(gòu) 人力成本輔 域名ju, taobao. com頁(yè)及時(shí)關(guān) 注積極報(bào)名參與贊助成本助面展示提供寶貝瀏覽量，更好常淘寶旺鋪地留住買(mǎi)家，個(gè)性設(shè)計(jì)不同旺鋪型號(hào)，不 同價(jià)錢(qián)規(guī)模版滿就送積分，滿就送禮

8、品，滿就減現(xiàn)金，滿就免郵滿就送功能:提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)各部門(mén)配合協(xié)商設(shè)置輔收，元/季績(jī)，提高 店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化助率，提升銷(xiāo)信筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。費(fèi)將兒種商品組合在一起設(shè)置成大套餐銷(xiāo)售，需要商品部，商品管理人員了解產(chǎn)呂的合理通過(guò)促銷(xiāo)套可能讓買(mǎi)搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率搭配套餐常家一 次購(gòu)買(mǎi)到更多的同時(shí)增加商品曝光量，增加在淘寶搜索首頁(yè),，元/季營(yíng)規(guī)商品。 提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)?？?jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。系統(tǒng)幫助賣(mài)家設(shè)置限銷(xiāo)增加 在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)，時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)可以考慮周末定期 某個(gè)時(shí)間限時(shí)，小時(shí)，拿家方便迅速尋的尋找限時(shí)打折出一款

9、商品特價(jià)銷(xiāo)售，商品 山店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)商討輔 打折商品。供超低折扣,，元/季 做出的訃劃，編輯豐富內(nèi)空來(lái) 吸引客戶，增助 吸引流量，限時(shí)限量刺類(lèi)加購(gòu)買(mǎi)率。激購(gòu)買(mǎi)欲。淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制每天限額直通車(chē)活動(dòng)的參加：口詢(xún)淘寶頻道布頁(yè)，淘的推 廣工具，是通過(guò)關(guān)直通車(chē)，預(yù)寶搜索首頁(yè)等“熱賣(mài)單品”均為直通車(chē)活動(dòng)常 規(guī)鍵詞問(wèn)競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊計(jì),，付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推,/月廣的服務(wù)。鉆石展位:是專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量自山設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，LI詢(xún)投入較 大，在店鋪,，身定制的產(chǎn)品，精選了鉆石展位收大的活動(dòng)之前不建議使用，, 元/輔助淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位天置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)“淘寶客推廣”是專(zhuān)為1、

10、自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組紀(jì)織淘寶賣(mài)家提 供淘寶網(wǎng)的淘寶客活動(dòng)，可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭以外的流量和人力，幫費(fèi)淘 寶客金比例100-1000/輔助助推廣商品，成交后賣(mài)2、淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓 更多的網(wǎng)站主月 家才支付傭金報(bào)酬，按愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶 客照成交付費(fèi)。相關(guān)論壇。營(yíng)超級(jí)賣(mài)霸專(zhuān)題活動(dòng)的開(kāi)式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣:超級(jí)銷(xiāo) 賣(mài)霸活動(dòng)每季度都會(huì)現(xiàn)有展位價(jià)格大約為萬(wàn)元以?xún)?nèi)， 活動(dòng)推廣周超級(jí)賣(mài)霸2000-1000定期推出不同的專(zhuān)題期七天，費(fèi)用較高輔助0/ 次活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類(lèi)型的賣(mài)家定類(lèi)義的價(jià)格，開(kāi)始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。通過(guò)高粉絲的

11、微博人員轉(zhuǎn)發(fā)微博幫忙推廣拍攝良好的商品圖片和編輯文字，突出特微博易100/條 輔助的方式。特點(diǎn)是價(jià)格低點(diǎn)，供高粉絲的微博達(dá)人發(fā)送推廣廉效果明顯三詢(xún)期具體操作和軟件及推廣應(yīng)用（主要針對(duì)七八月份）1、網(wǎng)店的重新排版及裝潢，活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)，按照PPT中討論的方案實(shí)施。（兩 周）2、新品的拍攝丄作，要求在我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的詢(xún)提下仿照賣(mài)的好的同類(lèi)商品的 商家的拍照方式及取景方法。（一周）3、中秋節(jié)及國(guó)慶節(jié)的活動(dòng)策劃和商品組合銷(xiāo)售的特惠活動(dòng)（一周）貨品征備1隹備1應(yīng)恵力奉準(zhǔn)備1備量責(zé)任分工貢京 心 晞姑內(nèi)站外觸羊呈滿就送限時(shí)折扣4、推廣（前期推廣）：利用淘寶搜索引擎優(yōu)化、淘寶社區(qū)淘寶江湖、淘寶幫派、 淘寶優(yōu)惠券、收藏功能、淘寶官方活動(dòng)、淘寶