2021 物業(yè)疫情防控應(yīng)急預(yù)案（二篇）

1、2021物業(yè)疫情防控應(yīng)急預(yù)案（二篇）篇一一、疫情風(fēng)險分析物業(yè)為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公司為公開性辦公場所，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜且流動性大，防控難度高、強度大，且責(zé)任重于泰山。一旦疫情擴散，不但僅是威脅到員工的身體健康,同時隔離等一系列措施會影響到業(yè)主的正常工作與生活，給物業(yè)造成惡劣的社會影響，給社會生產(chǎn)帶來災(zāi)難與損失!二、預(yù)防及應(yīng)急措施1、預(yù)防措施做好對員工的宣傳及教育培訓(xùn)工作，使用宣傳欄、組織宣貫會的形式科普預(yù)防傳染病的知識，定期進行環(huán)境消殺等措施。2、應(yīng)急措施準(zhǔn)備好應(yīng)急物資并制定相對應(yīng)制度，安排專人負責(zé)管理以保證物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營費用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，按時撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費

2、及時到位。對全員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進行評審及修訂、完善。三、應(yīng)急處置基本原則堅持“安全第一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、分級負責(zé),快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的基本原則。1、安全第一、預(yù)防為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，安全作為首要目標(biāo)，再考慮其他，做好防患于未然的準(zhǔn)備工作。2、統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級落實安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行應(yīng)急管理機制。3、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對：各職能部門接到警訊后立即奔赴現(xiàn)場，按照預(yù)案既定方案各司其職，相互配合應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害。預(yù)防為主，綜合治理。堅持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工

3、作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。四、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）組織機構(gòu)按照BZ203-01-2017應(yīng)急管理規(guī)范要求，公司成立應(yīng)急指揮小組（三級應(yīng)急指揮中心），由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各項目負責(zé)人、班組長任組員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療救護組、善后處理組。(二)職責(zé)1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹落實國家及集團公司有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急管理的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。(1) 負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急決策和部署，負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援和決定應(yīng)急結(jié)束等工作。(2) 統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度公司一切有效資源

4、進行事故搶險與應(yīng)急處理。(3) 接受上一級應(yīng)急處理指揮部對事故搶險與應(yīng)急處理資源的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。2、安全保衛(wèi)組職責(zé)負責(zé)人員進出登記、體溫檢測；接待外來人員或應(yīng)對外界媒體；負責(zé)隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視；負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急現(xiàn)場的安全監(jiān)督和管理；項目的安全秩序；監(jiān)督搶險、搶修人員的防護用品的使用；監(jiān)督和預(yù)防次生事故的發(fā)生；生產(chǎn)、生活區(qū)域的安全警戒；物資運輸和人群疏散等的交通暢通。3、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)根據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急力量；項目現(xiàn)場人力資源的調(diào)配；安排人員協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、衛(wèi)生行政主管部門、疾病預(yù)防控制中心的工作，將當(dāng)?shù)卣闹噶睢⑿l(wèi)生主管部門和疾控中心的各項預(yù)防控制措施和要求，迅速向應(yīng)急

5、救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。4、醫(yī)療救護組職責(zé)負責(zé)組建搶險現(xiàn)場的醫(yī)療救護站；負責(zé)項目現(xiàn)場防疫物資的領(lǐng)取與發(fā)放。5、善后處理組職責(zé)負責(zé)穩(wěn)定員工情緒，確保生產(chǎn)自救工作順利進行等工作。四. 處置程序五、處置措施根據(jù)傳染病疫情事件的嚴重情況，分級實施控制措施,根據(jù)疫情發(fā)展情況及時擴大應(yīng)急響應(yīng)，積極尋求外部社會救援力量。1、通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)防疫要求進行范圍內(nèi)封鎖與隔離，建立防疫通道，對進出人群進行體溫檢測與防疫裝備配備情況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時向上級疾病控制部門進行報告，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉(zhuǎn)運至定點治療醫(yī)院進行進一步確診、醫(yī)學(xué)觀察及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的情況下堅

6、守本職崗位，使生產(chǎn)、生活正常進行。2、布置安排好人力、做好安全保衛(wèi)工作。各部門接到應(yīng)急反應(yīng)的通知后，應(yīng)按各自的職責(zé)對突發(fā)事件進行處理。對部分健康的運行、檢修和管理崗位人員進行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。3、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部對事故的發(fā)展態(tài)勢及影響進行動態(tài)監(jiān)測和評估，并隨時反饋給上級應(yīng)急管理部門，為應(yīng)急決策提供依據(jù)，如升級達到啟動高一級響應(yīng)程序條件，應(yīng)及時提高應(yīng)急響應(yīng)界別、改變處置策略，同時向上級和社會救援力量求助。4、預(yù)案結(jié)束在應(yīng)隔離時間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由應(yīng)急救援日常管理機構(gòu)負責(zé)人報告應(yīng)急救援指揮部。應(yīng)急救援指揮部根據(jù)

7、官方指令統(tǒng)一部署，由組長宣布“傳染病疫情事件專項應(yīng)急預(yù)案”結(jié)束。5、后期處置疫情事件結(jié)束后，按照把事故損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產(chǎn)、生活恢復(fù)工作。按照“四不放過”原則，制定防范措施，落實責(zé)任制。6、總結(jié)歸檔收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資料,組織各部門對應(yīng)急救援過程和應(yīng)急救援保障等工作進行總結(jié)和評估，提出改進意見和建議。六、應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負責(zé)的原則，做到“專人管理、專物專用。已消耗的應(yīng)急救援物資要及時申請補充。一、組織架構(gòu)及職責(zé)分工組別職責(zé)分工（一）指揮組1.主要對出現(xiàn)疫情后能及時做出判斷和分工，協(xié)調(diào)各組之間

8、不要出現(xiàn)批漏，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。（二）救援保障組1.加大進出小區(qū)的管理力度，控制小區(qū)外人員進入小區(qū)。2.對出現(xiàn)疫情的部位進行隔離，發(fā)現(xiàn)受害人員及時進行搶救到規(guī)定地帶等待救援。（三）警戒疏散組1.對重大傳染病的密切接觸者，配合衛(wèi)生部門做好隔離。2.對出現(xiàn)疫情的樓層進行封閉隔離，并安排警戒。（四）宣傳、通信組1.開展針對性的健康教育，印發(fā)宣傳資料，在小區(qū)張貼宣傳標(biāo)語宣傳畫，提咼廣大業(yè)主的自我保護意識和防護能力，外出和進入公共場所要采取必要的防護措施。2.接到警情后及時聯(lián)系市政救援隊。3.聯(lián)系街道辦疫情負責(zé)人。4.對相關(guān)樓層重點客戶進行電話聯(lián)系，如：老人，傷殘以及需要幫助的業(yè)主。（五）消殺組1.傳染

9、病流行時加強對發(fā)熱病人的追蹤管理。呼吸道傳染病流行期間，公共場所必須加強通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施。腸道傳染病流行期間，對廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強消毒，并加強除“四害”工作。2.對公共部位進行定期消殺，對重點部位進行重點消殺。（六）現(xiàn)場總指揮組團經(jīng)理救援保障組警戒疏散組宣傳通信組消殺組組別小組成員指揮組組長：組員：救援保障組組長：組員：警戒疏散組組長：組員：宣傳、通信組組長：組員：消殺組組長：組員：二、疫情突發(fā)事件處理流程（一）具體實施內(nèi)容步驟工作內(nèi)容一、接警宣傳通訊組消防監(jiān)控中心1.立即查看監(jiān)控系統(tǒng)2.用對講機通知秩序員到報警地點查看。大堂崗或巡邏崗1.用對講機通知秩序員到報警地點

10、查看。2.通知消防監(jiān)控中心注意?？头M1.用對講機通知秩序員到報警地點查看。2.通知消防監(jiān)控中心注意。（二）人員召集警戒疏散組宣傳通訊組指揮組1.現(xiàn)場秩序員對現(xiàn)場情況進行確認。并通知消防監(jiān)控中心聯(lián)系組團經(jīng)理和秩序主管。2.當(dāng)班秩序班長，立即組織緊急集合召集人員。3.消防監(jiān)控中心負責(zé)通知組團經(jīng)理、秩序主管、保潔主管各小組組長召開緊急會議。4.疫情傳染性嚴重情況下應(yīng)聯(lián)系市政醫(yī)院派出緊急救援隊，并通知街道辦疫情負責(zé)小組。5.組團經(jīng)理根據(jù)防疫部門的檢查結(jié)果和政府部門進行溝通，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。（三）疫情通報宣傳通訊組1.消防中心值班員用消防廣播通知疫情出現(xiàn)的樓層，說明疫情出現(xiàn)的位置，說明傳染性質(zhì)、

11、疏散路線，按指定路線進行疏散，穩(wěn)定住戶的情緒，防止發(fā)生混亂、踩踏現(xiàn)象。2.宣傳通信組通過電話和CRM系統(tǒng)緊急公告平臺通報呼叫中心。（四）疏散警戒疏散組宣傳通訊組1.由警戒疏散組（做好自身安全維護）進行引導(dǎo)疏散，對相關(guān)樓層進行隔離。2.當(dāng)值秩序維護員對救援車進行引導(dǎo)，防止出現(xiàn)救援隊找不到具體位置而耽誤救援時間。3.宣傳通訊組同時對業(yè)主做好解釋工作。（五）救援救援保障組1.對已經(jīng)出現(xiàn)傳染人員進行緊急隔離，按照指定地點進行統(tǒng)一安置，等待救援。（六）警戒警戒疏散組1.由警戒組對隔離區(qū)進行警戒，防止有其他人員進入隔離區(qū)。（七）宣傳宣傳通訊組1.對小區(qū)出現(xiàn)了疫情情況進行宣傳，對可能出現(xiàn)的疫情情況進行解釋。2.宣傳通訊組人安撫業(yè)主不要驚慌，有序撤離。（八）消殺消殺組救援保障組1.配合有關(guān)衛(wèi)生部門對重點部位進行消殺，防止疫情進一步擴散。2.可根據(jù)疫情出現(xiàn)的情況對小區(qū)所有部位進行滅菌消殺。3.對進出小區(qū)的顧客進行體檢和測量體溫，發(fā)現(xiàn)有傳染人員及時進行隔離。（九）善后總結(jié)指揮組宣傳通訊組1.對這次出現(xiàn)的疫情進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并通過EAS公文流向物業(yè)管理部報備。2.組團經(jīng)理講評工作人員在這次疫情當(dāng)中的表現(xiàn),進行獎勵和處罰。3.宣傳通訊組將疫情解除信息通報呼叫中心。（十）注意事項全體人員1.發(fā)現(xiàn)疫情不要慌