農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分.中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全.中國農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是 坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)。經(jīng)過在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué) 校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了 理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三 方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸 款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、 統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、 接待工作。實(shí)習(xí)過程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的 實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的

2、操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段 ：（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置 ，人員配備等.（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué) 習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過 這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未 接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、 審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的 手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁 瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡單的電腦操作完全可以勝 任的

3、我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡 的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大 堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款 的渠道，而是一個(gè)具有性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè) 務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這 次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng) 過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人 員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所， 推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證 券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī) 的要求，負(fù)

4、責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保 持不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹 和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人 員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù) 他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介 紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活 拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多 了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多， 收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們 著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色， 更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)

5、務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣 象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù) 操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)一該如何做好 一個(gè)銀行人員。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲 也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè) 不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì) 自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須

6、得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾 正。其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道 德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后 ，學(xué)歷并不顯得最 重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的 ，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與的實(shí)踐 結(jié)合在