汽車4S店銷售人員調(diào)查報告

1、關(guān)于濟南汽車4S店銷售人員的素質(zhì)狀況的調(diào)查報告管理系2010年12月8日成績：市場調(diào)查與預測課程設(shè)計作業(yè)題 目系 部 班 級 學 號 學生姓名 指導教師 時 間教師評語:關(guān)于濟南汽車4S店銷售人員素質(zhì)狀況調(diào)查報告委托方：調(diào)查單位：營銷082班第四調(diào)查小組報告呈送日期：2010年12月6日概要調(diào)查委托人：調(diào)查目的：中國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速崛起，根據(jù)現(xiàn)行國家的規(guī)律和我國汽車的發(fā)展軌跡預測， 國民對汽車的需求量遠未達到飽和，中 國這一新興汽車市場，在未來一二十年里仍會保持持續(xù)增長的狀態(tài)。這對汽車銷 售顧問的從業(yè)人數(shù)與業(yè)務水平提出了更高的要求，汽車4S店承擔了很大的壓力， 與此同

2、時，作為本科汽車營銷專業(yè)的在讀大學生來說，面臨著更大就業(yè)機會和挑 戰(zhàn)。另一方面，由于大學的普遍擴招，大學生的人數(shù)是逐年增多，可是總體而言 大學生的素質(zhì)是呈下滑趨勢的，汽車行業(yè)的迅速發(fā)展就要求更高素質(zhì)的專業(yè)汽車 銷售人才來從事這份職業(yè)，因此，了解目前汽車 4S店銷售人員的素質(zhì)狀況成為 了一個很重要的問題，這對于高校培養(yǎng)專業(yè)汽車營銷人才具有重要的指導意義， 同時也能為在讀大學生制定好職業(yè)規(guī)劃提供依據(jù)。本次調(diào)查通過親身實踐進一步加深對理論知識的理解以及對所學知識的運用能力，讓學生在親身經(jīng)歷中了解社會、認識社會。于此同時了解目前汽車4S店銷售人員的素質(zhì)狀況以及目前在校大學生的整體素質(zhì)情況，使得兩者統(tǒng)一

3、分 析，得出結(jié)論，為高校培養(yǎng)專業(yè)人才提供導向依據(jù)， 同時對大學生自身提出一些 建設(shè)性的意見。調(diào)查范圍及對象：我們這次調(diào)查汽車銷售人員的范圍鎖定在濟南匡山汽車大世界 和段店地區(qū)汽車4S點，調(diào)查的主要對象是4S店內(nèi)銷售人員及其負責人。對大學 生的調(diào)查范圍鎖定在大學城各高校，調(diào)查對象是大三大四在校營銷專業(yè)大學生。調(diào)查內(nèi)容：在明確了調(diào)查目的后，結(jié)合實際情況，我們小組確定了調(diào)查內(nèi)容，對 銷售人員來說，我們主要了解他們的基本情況，工作職責，工作要求，福利待遇， 工作中所缺少的能力以及自我評價等； 對于負責人來說，我們通過深度訪談了解 當今大學生所缺少的基本素質(zhì)以及在工作中銷售人員所遇到的種種問題等；對大學

4、生的調(diào)查，主要是了解他們對于 4S店工作的初步認識，自己的職業(yè)規(guī)劃以及 對學校課程的改進意見等。樣本確定方法：濟南的4S店數(shù)量多分布廣，而4S店內(nèi)所有的銷售人員都是我們 的調(diào)查對象，因此我們先按地區(qū)劃分，采用整群抽樣方法，選取了段店地區(qū)和匡 山大世界的4S店作為我們的調(diào)查對象，再對4S店內(nèi)銷售人員進行隨機抽樣調(diào)查。對于大學生的調(diào)查則確定在大學城內(nèi)，根據(jù)學校內(nèi)營銷專業(yè)的學生的數(shù)量進行分層抽樣。資料收集方法與過程：一手資料通過實地調(diào)查獲得，二手資料主要通過網(wǎng)絡(luò)獲得。 數(shù)據(jù)處理方法：通過實地調(diào)查獲得的資料由小組成員自行整理，組內(nèi)成員分成兩組，分別統(tǒng)計銷售人員和大學生的調(diào)查數(shù)據(jù)，在統(tǒng)計過程中運用了SP

5、SSstatistics 數(shù)據(jù)處理軟件軟件，然后將所有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行了匯總分析。調(diào)查結(jié)論和建議：通過調(diào)查統(tǒng)計分析，我們對于汽車營銷這個行業(yè)有了更深一步 的了解，了解了作為一個汽車銷售人員應具備的基本職業(yè)素質(zhì)，工作規(guī)范，銷售心理和銷售技巧。同時也了解到了當代大學生素質(zhì)的缺乏，包括專業(yè)知識和實踐 能力的匱乏，意識到這一問題的嚴重性。學校教育應根據(jù)企業(yè)中的畢業(yè)生實際情 況，加強學生職業(yè)素養(yǎng)教育。要重視職業(yè)定位，培養(yǎng)服務意識。要培養(yǎng)學生終身 學習的習慣。學校也應該適當增加學生的實踐機會。加強學校與企業(yè)“雙向互補”， 提升校企合作互利雙贏的水平與層次，學校應根據(jù)企業(yè)的工作實際調(diào)整教學中各 實訓課程的課時

6、比重。目錄一、引言1.二、調(diào)查對象基本情況 1.2.1、關(guān)于汽車銷售人員的基本情況 12.2、銷售人員學歷，專業(yè)分析 32.3、銷售人員工作職責分析 4.2.4、銷售人員應掌握的知識和對工作態(tài)度的分析 42.5、大學生的基本情況的分析 52.6、大學生對4S店工作的了解情況62.7大學生畢業(yè)會選擇汽車銷售的概率 7三、調(diào)查內(nèi)容7.3.1對汽車銷售人員的調(diào)查 7.3.2對汽車4S店負責人的調(diào)查 8.3.3對大學生的調(diào)查8.四、資料收集和抽樣方法8.4.1資料收集方法8.4.2抽樣方法&五、調(diào)查結(jié)論和建議9.附件101、小組成員102、調(diào)查問卷10一、引言中國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了汽車產(chǎn)業(yè)的迅速

7、崛起，2009年我國汽車銷售量位居全球首位。而汽車銷售主要是在4S店內(nèi)進行，汽車4S店擁有統(tǒng)一的外 觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。目前，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，車輛進入普通家庭，購車的人也越來越多，因此，對于4S店的工作人員的素質(zhì)要求也越來越高，同時4S店是汽車營銷專業(yè)學生就業(yè)的一個方向。但是從 現(xiàn)實情況來看，因為前兩年汽車市場的異?；鸨?，大量的資本進駐汽車行業(yè)，導致汽車專賣店、汽車大賣場大大飽和，互相之間過度競爭，專業(yè)人才缺泛，互相 挖墻腳

8、，導致人才流動較頻繁，團隊不穩(wěn)定。因此對于汽車銷售人才的要求也就 越來越高，行業(yè)的發(fā)展帶動了學生就業(yè)，汽車營銷專業(yè)的學生就業(yè)也面臨著前所 未有的機遇和挑戰(zhàn)，為了幫助在校大學生更好的了解企業(yè)， 指導其更好地提前做 好高品質(zhì)就業(yè)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們做了這個調(diào)查。本次市場調(diào)查主要是在濟南匡山汽車 4S店和長清大學城進行，主要的調(diào)查 對象是在校相關(guān)專業(yè)學生和汽車 4S店的負責人及銷售人員展開。二、調(diào)查對象基本情況2.1、關(guān)于汽車銷售人員的基本情況性別頻率百分比有效百分比累積百分比有效男6263.363.363.3女3636.736.7100.0合計98100.0100.0（表一）年齡頻率百分比有效百分

9、比累積百分比有效31-4022.02.02.018-234343.943.945.924-305354.154.1100.0合計98100.0100.0（圖一）（圖二）（表二）由數(shù)據(jù)顯示目前濟南地區(qū)汽車銷售人員中，男性比女性作為銷售人員的人數(shù)明顯要多，并且做銷售人員的年齡比較集中，通過分析可以看出，從調(diào)查的有效問卷結(jié)果看來，男性銷售人員基本是女性人數(shù)的兩倍， 可以看出男性作為汽車 銷售人員有一定的優(yōu)勢，從銷售人員年齡表和銷售人員年齡餅狀圖看，大部分銷 售人員年齡集中，且集中在24-30歲之間，這個年齡段人的精力比較充沛，處理 事情的能力較強，富有工作激情。（圖三）通過圖二，銷售人員的年齡，性別

10、，工作年限綜合柱狀圖來看，銷售人員男性占 的比例大，而且他們的年齡集中在 1830之間，但他們在銷售行業(yè)的工作年限 相對要少，且工作年限都比較短，基本都在6年以內(nèi)，可見汽車銷售工作具有一 定的行業(yè)限制。而作為銷售主管的人數(shù)更少，由此可見，作為銷售人員來講，最多的還是集中在24到30歲之間。2.2、銷售人員學歷，專業(yè)分析汽乍搟桝人員的學歷本科 ?？?鴿中（圖四）頻率百分比有效百分比累積百分比有本科66.16.16.1效?？?343.943.950.0高中4950.050.0100.0合計98100.0100.0學歷（表三）他啊人M所寧妒業(yè)代?？似窝灼浞额l率百分比有效百分比累積百分比有效營銷類2

11、222.422.422.4汽車類3434.734.757.1其他4242.942.9100.0合計98100.0100.0專業(yè)（圖五）（表四）從圖中可以看出銷售人員本科學位的僅僅占到 6.12%,而高中以下文憑的銷 售人員卻占到50%這個鮮明的對比可以反映出，在銷售領(lǐng)域中，學位并不是最 重要的，重要的是在銷售過程中所需要人際交往溝通能力，以及銷售技巧等，在校學生應該在學習理論的同時， 更應該注意理論的實際應用。 平時更加注重人際 交往，注重實踐。從銷售人員所學專業(yè)的餅狀圖看， 營銷類和汽車類專業(yè)總共占 了 57.1%,而其他類專業(yè)占據(jù)了很大的比例，可見做銷售工作并不一定是營銷專 業(yè)出身，銷售經(jīng)

12、驗都是從實踐中所得，這也更為現(xiàn)在的在校大學生提供了參考依 據(jù)，在學校內(nèi)不能只注重理論知識的學習，更應該將所學到的理論知識應用到實 踐中來。并不能僅僅注重書本上的理論知識。（圖六）HW 時JJB |7瞿IL韭整塡 i a *45, 54?3 3 3 5 畑 ft?注阜關(guān)的13!m1312:11z13!12: 口 口片fif6 6S&4S百55534.36 L U 2 s S 2 2 3 3 4 4 3 2 2 fl-1121 111 1211 1 口口口口口口 “-L 4%-10.20%2.3、銷售人員工作職責分析15J1%1.02%2 04%10.20%魚12% II菇機壞 25 114 洛I

13、 2347? KC1 15* 115V81勢弼lZ34|i M4 12 tilt 14 im iz囉!賓月丨丨1笳 l35lb IZH? izs 123： 5 125& 1S35M 123(! 7*生必口址嵐 -K圖表注釋：1接待顧客，介紹車輛和顧客試車2 負責展廳布置和展車拜訪3負責與客戶保持良好的關(guān)系，提高滿意度 4負責跟蹤上牌情況5注意禮儀、禮節(jié)、隨時關(guān)注展廳的環(huán)境6 負責售后服務 7 其他通過圖表可以看出，銷售人員的工作是多元化的，要負責除了銷售以外的 一系列與之相關(guān)的工作，雖然是多元化的， 但是工作也分為主要和次要的， 通過 調(diào)查可見，作為一個銷售人員的主要工作是負責接待顧客， 介紹

14、車輛和顧客試車， 同時還要注意禮儀，提高滿意度，有時還要負責售后服務等一系列工作， 因此我 們要學習更多的東西，保證更好的服務。 要多實踐，只有這樣才能做一名出色的 汽車銷售人員。2.4、銷售人員應掌握的知識和對工作態(tài)度的分析（圖七）（圖八）圖七注釋：1汽車技術(shù)2推銷與談判 3品牌管理4廣告學5消費 心理學5市場調(diào)查6人力資源管 7計算機應用技術(shù) 8專業(yè)英語 9 其他從圖七可以看出作為一個銷售人員，對于汽車技術(shù)，推銷與談判，品牌 管理，廣告學，消費心理學，市場調(diào)查，人力資源管，計算機應用技術(shù)，專 業(yè)英語等知識都應該掌握，但最應該掌握的卻只有三個，那就是汽車技術(shù)、 推銷與談判以及市場調(diào)查。作為汽

15、車營銷人員，如果不懂汽車技術(shù)，那是萬 萬不可的，很多顧客都會詢問汽車知識，汽車技術(shù)是萬不可少的，既然是營 銷，推銷與談判技巧掌握的多了，才能夠更有效的促成交易，另外，為了更 好的了解市場，市場調(diào)查是必不可少的，只有了解市場，才能更有效地制定 出營銷策略。從圖八可以看出，銷售人員認為自己的工作壓力還是不算大的，只有極 少數(shù)的銷售人員認為自己的工作壓力非常大，大多數(shù)人還是認為自己的工作 很容易完成任務的，可見銷售工作其實也并不像傳言那么可怕，只要掌握了 銷售技巧，并且擁有良好的服務，這樣基本上就能勝任這份工作了。2.5大學生的基本情況的分析（圖九）注悄嶺業(yè) 口迅下 V -II-：口更仙（圖十）為了

16、使我們的采訪更具有針對性，我們的調(diào)查對象以大三和大四學生為主年級及性別分布：大二男生6 人女生2人大三男生67人女生73人大四男生3 人女生3人性別及專業(yè)分布：營銷專業(yè) 男生38人汽車專業(yè)11人其他29人營銷專業(yè) 男生48人汽車專業(yè)1人其他29人 圖中數(shù)據(jù)顯示的是這次調(diào)查的大學生的專業(yè)與人數(shù)的比例， 從圖中可以看出，營 銷專業(yè)的學生各年級男女基本相等，而性別與專業(yè)之間關(guān)系較大，汽車專業(yè)的學 生女生人數(shù)較少，可能與汽車專業(yè)本省相關(guān)。專業(yè) ;vtrj jk 口也串業(yè) 口 Ufih2.6、大學生對4S店工作的了解情況（圖十一）通過調(diào)查，營銷專業(yè)的學生大部分人還是很認可在4S店工作的，大部分人認為在4

17、S店工作一般，甚至很好，各方面還不錯。只有極少數(shù)的人認為壓力大，在 其他專業(yè)有一部分人不清楚4S店的工作，可能和他們自身的專業(yè)相關(guān)。2.7大學生畢業(yè)會選擇汽車銷售的概率畢業(yè)右會選擇汽 牛:悄怦f f業(yè)HS口合口平僉 口仁詢左杵別3甲業(yè)麻足許從玄的仆匚作（圖十二）從圖中可以看出男生中傾向于畢業(yè)后選擇汽車銷售工作的占到了百分之三十多, 這和在4S店內(nèi)調(diào)查，男生占多數(shù)相吻合，而女生多數(shù)不會選擇汽車銷售工作, 更多的人不確定自己的工作意向。三、調(diào)查內(nèi)容3.1對汽車銷售人員的調(diào)查1. 濟南汽車4S店銷售人員的工作地、工作時間、行為準則、薪資以及福利 待遇狀況；2. 濟南汽車4S店銷售人員需要有哪些專業(yè)銷

18、售技能；3. 濟南汽車4S店銷售人員工作滿意度；4. 銷售人員在工作中遇到那些困難，感覺到自身有哪些不足；5. 銷售人員的人生職業(yè)規(guī)劃，公司是否提供深造的機會；6. 濟南汽車4S店銷售人員有何限制個人發(fā)展。3.2對汽車4S店負責人的調(diào)查1. 對銷售類工作人員是否滿意，有哪些需要改進的地方2. 對現(xiàn)在的大學生有哪些建議3. 汽車對4S店的營運狀況及行業(yè)的展望3.3對大學生的調(diào)查1. 對濟南各大高校的學校進行調(diào)查，尤其是市場營銷專業(yè)和汽車專業(yè)的學生，了解他們所學的專業(yè)課程；2. 了解相關(guān)專業(yè)的學生對4S店的熟知情況，判斷他們的熱心程度；3. 了解濟南大學生對自身技能的認可程度，以判斷他們所需拓展的

19、素能；4. 了解大學生本身認為對到S店工作應具備哪些技能，以此判斷學校要培養(yǎng) 學生哪方面的素質(zhì)。四、資料收集和抽樣方法4.1資料收集方法1.問卷法問卷法是我們主要的資料收集方式。 我們到達調(diào)查對象相對集中的地方， 要 求被調(diào)查人員在規(guī)定的時間內(nèi)自行完成問卷。 最后我們把這么問卷進行資料的整 理收集。2.訪談法訪談法主要與問卷法配合進行。 在問卷調(diào)查的同時，詢問有關(guān)的問題，并且做好記錄。最對銷售經(jīng)理的調(diào)查也是采用訪談法，我們提出要了解的主要問題， 然后與他進行交談，在調(diào)查中不是依照事先提出的問題按部就班地提問，而是根據(jù)被調(diào)查者的反應情況，隨時提出一些新的問題，逐步深入主題。將有關(guān)的問題提前準備好

20、，在詢問過程中做好記錄。回去后，統(tǒng)一整理收集。4.2抽樣方法在對銷售人員進行調(diào)查的時候，首先采用了整群抽樣，將4S店劃分群體，AAAAAA然后再4S店內(nèi)進行隨機抽樣調(diào)查。在對銷售經(jīng)理進行訪談調(diào)查時，采用的是主 觀抽樣的方法，在大學生的調(diào)查中， 采用群體抽樣選定學校，在校內(nèi)隨機抽樣選 擇學生來調(diào)查。五、調(diào)查結(jié)論和建議通過對汽車4S店銷售人員的素質(zhì)的調(diào)查和對大學生基本現(xiàn)狀的調(diào)查，小組 通過認真細致的研究，結(jié)合目前學校人才培養(yǎng)實際情況，得出結(jié)論及建議如下：（一）學校教育應根據(jù)企業(yè)中的畢業(yè)生實際情況，加強學生職業(yè)素養(yǎng)教育。1、學校教育應根據(jù)企業(yè)中的畢業(yè)生實際情況，加強學生職業(yè)素養(yǎng)教育。首先要重視學生團

21、隊協(xié)作精神的養(yǎng)成。團隊協(xié)作精神是現(xiàn)代企業(yè)精神的重要 組成部分，是促進企業(yè)凝聚力、競爭力不斷增強的精神力量。成功的企業(yè)，都有 一個共同點即企業(yè)內(nèi)部上下同心，企業(yè)各部門相互支持，協(xié)調(diào)一致。競爭激烈的汽車銷售企業(yè)更是如此，銷售員只有將自己融入團隊之中，擁有理解他人、包容他人胸懷，才能在團隊實現(xiàn)利益的過程中展現(xiàn)出自我價值。2、要重視職業(yè)定位，培養(yǎng)服務意識。教學中應重視培養(yǎng)學生“服務”意識的培養(yǎng)。教學中明確學生的職業(yè)定位， 讓學生明確自己就是一名汽車銷售人員，工作職責就是用自身的專業(yè)知識幫助客 戶買到一款合適的汽車。工作中要隨時面對客人“個性化”的要求，甚至有些要 求是不合理的、是苛刻的。這就要求學生要

22、樹立良好的服務意識， 培養(yǎng)學生熱愛 工作崗位，以積極的心態(tài)、良好的服務技巧去迎接工作中可能出現(xiàn)的情況。 這種 意識的養(yǎng)成得益于教師日常的教學中的潛移默化與思想引導。只有這樣才能幫助學生更快更好地適應社會。（二）加強學校與企業(yè)雙向合作，達到互利雙贏調(diào)查結(jié)果顯示，公司對汽車營銷人員大部分采用內(nèi)部培訓方式， 而這樣的培 訓方式難以提高營銷人員職業(yè)素質(zhì)。因此，企業(yè)需委托專業(yè)的學校對銷售人員進 行系統(tǒng)培訓，才能切實提高營銷人員的職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)和學校有共同的合作需求， 具備合作的可能性和共同訴求。首先學校應定期地選派汽車銷售專業(yè)教師到企業(yè)一線進行頂崗實習。在我 國，汽車銷售的教學研究起步比較晚，學?，F(xiàn)有的

23、汽車營銷專業(yè)教師多是從其他 專業(yè)轉(zhuǎn)型而來。實際教學中往往出現(xiàn)重理論、偏實訓；案例分析取代銷售實訓； 在黑板上賣產(chǎn)品的現(xiàn)象。學校應堅持專業(yè)教師有計劃到企業(yè)實習的制度。 教師可 以在實習期間就汽車專業(yè)理論知識在實際工作中的運用、 汽車銷售的流程、崗位 職責以及基本商務禮儀進行深入具體的學習。 教師實習期滿由企業(yè)、服務對象進 行考核，以此監(jiān)督專業(yè)教師的實習活動。其次，學校應為企業(yè)量身定做培訓方案，為使校企合作辦學模式得到健康、 穩(wěn)定的發(fā)展，學校應為企業(yè)銷售團隊進行相關(guān)職業(yè)能力培訓，諸如企業(yè)認為急需要培訓的商務禮儀、汽車商務談判、銷售心理學等方向的培訓課。（三）學校應根據(jù)企業(yè)的工作實際調(diào)整教學中各實訓

24、課程的課時比重。調(diào)查顯示：汽車銷售企業(yè)對銷售流程的重要性排序依次為：需求分析、展廳 接待、協(xié)商議價、交車、售后回訪、協(xié)商議價、試乘試駕、售前準備、產(chǎn)品介紹。 可見企業(yè)注重的是銷售員對客戶的分析以及運用心理戰(zhàn)術(shù)來促進銷售這一環(huán)節(jié)， 產(chǎn)品是基于客戶認同銷售員的基礎(chǔ)之上的附屬物。從很多銷售人員那里得知，課 堂上所得到的知識只有很少一部分用于現(xiàn)實的銷售之中，而絕大多數(shù)還是依靠在實踐中得來的，因此學校應該在以后的教學中適當加大銷售工作的時間機會。附件1、小組成員2、調(diào)查問卷2.1對銷售人員的調(diào)查問卷關(guān)于汽車銷售人員素質(zhì)狀況的調(diào)查尊敬的女士/先生:您好!我們是山東交通學院市場營銷專業(yè)的學生 ，為使高校人才

25、培養(yǎng)更有針 對性，為社會輸送更優(yōu)秀的汽車營銷人才，針對當前汽車銷售人員的素質(zhì)訴求狀 況,我們特開展此次調(diào)查。您的意見和建議對我們很重要，非常感謝您的支持與合 作！請在您認為合適選項前內(nèi)劃V。1.您的性別男 女2.您的年齡 18-23 歲 24-30 歲 31-40 歲 40歲以上3.您的學歷高中及以下（請?zhí)鸬?題）?？票究蒲芯可耙陨?.您的專業(yè)營銷類 非汽車類其他5.您從事銷售工作多久了 ？不到1年 1-3 年 4-6 年 6年以上6.您現(xiàn)在的職位是？銷售主管銷售助理銷售顧問7.貴公司是否有完善的職前培訓？有沒有8.您的主要工作職責有哪些？（限選接待顧客，介紹車輛和顧客試車負責展廳布置和展

26、車拜訪負責與客戶保持良好的關(guān)系，提高滿意度負責跟蹤上牌情況注意禮儀、禮節(jié)、隨時關(guān)注展廳的環(huán)境負責售后服務 其他9.您認為公司的流程、職責、制度規(guī)程等是否易于理解、操作非常容易較容易 一般較難很難10. 作為一名汽車銷售員，您認為應掌握重點下列那些知識？（最多選 4項） 汽車技術(shù)推銷與談判品牌管理廣告學消費心理學市場調(diào)查人力資源管理計算機應用技術(shù)專業(yè)英語其他11. 您認為作為一名汽車銷售人員溝通能力強、有親和力有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì),應（限選3項）帶著激情去工作有上進心對企業(yè)忠誠，有團隊歸屬感有專業(yè)技術(shù)能力在最短時間內(nèi)認同企業(yè)文化12. 您認為在現(xiàn)在的工作中急需補充哪方面的知識和能力？辦公軟件心里素質(zhì)營銷理論口才培訓汽車專業(yè)知識法律知識其他13. 您認為在汽車4S店工作如何？很好,很體面待遇也不錯一般,各方面一般不好,壓力大待遇不穩(wěn)不清楚14. 您認為目前汽車行業(yè)對銷售人員的需