員工管理的20條法則

1、員工管理的 20 條法則對于大多數(shù)管理者而言， 管理員工始終是個棘手的問題。 員工的知識水平不一， 地域文化各 異，對于企業(yè)管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。 加上時代的迅速發(fā)展， 使員工不斷 吸納新事物， 從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中， 要求管理的手段必須跟上這種變化。 高效地管理員工有難度， 但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。 按照規(guī)律管理員 工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團(tuán)隊會變地生機(jī)勃勃。管理有捷徑可走。法則一：一定要樹立制度高于一切的管理思想制度是保障一個組織正常運(yùn)行的基石。 隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。 管理者最忌 諱而又最容易犯的錯誤就是把個人

2、意志凌駕于制度之上， 長此以往， 制度形同虛設(shè)， 員工的 行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。1、建立健全組織結(jié)構(gòu)2、建立嚴(yán)格的用人制度3、設(shè)計好薪酬制度4、建立競爭機(jī)制5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位6、堅決拋棄法不責(zé)眾的思維定式7、制度下以身作則 法則二：管理有威信，管理才會出成效制度是管理的一根標(biāo)桿， 但有了制度、 按制度辦事并不意味著一切問題都解決了， 管理者的 個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然， 樹立威信不是一朝一夕的。 需要管理者多個方面把握好自己。1、威信是管理者的第一要素2、樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)3、慎重表態(tài)，說道就要做到4、用自己的風(fēng)格感染下屬5、適當(dāng)時候要 “

3、御駕親征 ”6、千萬不能感情用事7、面對壓力自己扛8、不做假公濟(jì)私有損個人形象的事9、堅決拆散小圈子10、適度的發(fā)發(fā)火11、距離產(chǎn)生威嚴(yán)12、對于下屬恩威并用法則三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣其實， 一般員工對管理者的要求并不高， 很容易得到滿足， 你只要做到了公平公正地對待每 一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。 “一碗水端平 是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。1、公正比公平更重要2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類3、藝術(shù)性的決絕沖突4、學(xué)會減少與員工利益上的沖突5、認(rèn)清幫派的危害6、用競爭取代 “內(nèi)耗 ”法則四：和諧的上下

4、級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑 如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級之間關(guān)系和諧， 下屬總是心情愉快的接受任務(wù)， 并盡心竭力的去完成任務(wù)， 結(jié)果自然 大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關(guān)系 就會不期而至。1、站在員工的立場考慮問題2、不要在危機(jī)時拋棄下屬3、關(guān)鍵時刻給予下屬必要的幫助4、當(dāng)好員工的 “家長 ”5、讓企業(yè)中充滿人情味6、適當(dāng)?shù)臅r候放下自己的 “架子 ”7、記住員工的姓名8、了解員工的性格9、對員工進(jìn)行感情管理10、了解員工的滿意度 法則五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙 一提到溝通，有的管理者

5、便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要 ; 再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那里有時間去溝通呢?其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。 沒有溝通， 就是無法了解下屬的真實想法和 企業(yè)運(yùn)行的真實情況， 且人為地拉大了與員工之間的距離， 實在是高明的管理者所不可取的 一種做法。1、保證有效溝通，做到信息共享2、在溝通中聽比說更重要3、拓寬上下溝通的渠道4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能5、把快樂與下屬一起分享6、勇于認(rèn)錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式 法則六：要給予下屬發(fā)表個人意見的機(jī)會 普通員工有沒有發(fā)表個人意見的權(quán)力和機(jī)會， 是衡量一個組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的

6、標(biāo)準(zhǔn)之一。 管 理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛， 這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其 中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。1、營造讓下屬大膽開口的氛圍2、讓員工了解實際情況3、識別員工的不滿4、正確對待員工的不滿5、認(rèn)真聽取員工的怨言 法則七：恰當(dāng)?shù)募钍歉咝Ч芾淼臍⑹诛?每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作， 高效率地完成工作。 但同時管理者們應(yīng)該明 白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關(guān)系。 以高壓、 逼迫式的管理取勝 的時代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募钍侄?，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。1、以恰當(dāng)?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出

7、業(yè)務(wù)骨干的工作能力2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美3、重獎有功者拉動人心的好方法4、要掌握好獎與罰的時機(jī)和方法5、建立一個高效的激勵系統(tǒng)6、調(diào)動員工們的積極性7、充滿誘惑力的 “頭銜 ”激勵8、激勵無效就得找原因9、不能搞平均主義10、金錢激勵與精神激勵相結(jié)合 法則八：正確看待下屬的長處和短處 尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對 員工的態(tài)度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長，才 是高明管理者的管理之道。1、巧施容短護(hù)短之技2、不要輕易否定下屬3、對下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)4、要正確對待反對過自己的人5、讓下屬的缺點(diǎn)

8、也能為我所用 法則九：批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一作為領(lǐng)導(dǎo)， 管理者難免要批評下屬， 但決不能簡單化的看待批評。 批評的目的是為了指出缺 點(diǎn)、錯誤，并期待改正，如果你的批評只是指出錯誤，或者僅是個人情緒的宣泄，而未達(dá)到 讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評。所以批評是要講方法的， 它是管理藝術(shù)的精髓之一。1、認(rèn)真地對待批評員工的方式問題2、批評所要注意方式方法3、帶著愛心去批評4、委婉地指出錯誤更容易讓人接受5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬6、簡短有力的批評更有效7、用 “表揚(yáng) ”來批評8、“狠批 ”勿忘善后 法則十：該出手時要敢出手重拳 哪個單位都會有那么一些 ”刺頭 ”式的人物

9、,什么時候可能會出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問題,對此 ,管理者來不得半點(diǎn)猶豫 ,要敢于出手 ,而且一出手就要出重拳 ,力求一擊而中 ,一擊就能解決 問題.1、該果斷時絕不可猶豫2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯誤3、原則問題上不能做墻頭草4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命5、大膽揮起 “解雇 ”這個殺威棒6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次法則十一：不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道管理者事無巨細(xì)大包大攬， 固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏， 但從管理的角度 卻是個巨大的紕漏。 因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。 老板累死、 員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會在 “兢兢業(yè)業(yè) ”中把企業(yè)或一個

10、部門帶上慢車道。1、管理者不能凡事都親歷親為2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧4、授權(quán)時大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對待5、大度升職，讓員工都當(dāng)老板6、要堅決清除合理授權(quán)的諸多障礙7、在對下屬的支持中把授權(quán)落在實處 法則十二：授權(quán)者的監(jiān)管必不可少 授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常?？鄲?， 權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢 ?其實根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題。1、高明的管理者不會把權(quán)力一放了之2、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方3、管理者在跟進(jìn)中實現(xiàn)對權(quán)力的有效監(jiān)控4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力5、謹(jǐn)防 “反授權(quán) ”6、把握必要權(quán)

11、力，防止授權(quán)失控7、不要省掉 “檢查工作 ”這一環(huán)節(jié) 法則十三：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙 對于大多數(shù)普通員工來說， 物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、 也是相當(dāng)重要的， 但如果把物質(zhì) 需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路， 那就大錯特錯了。 滿足了基本的物質(zhì)需求之 后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。1、把團(tuán)隊的管理目標(biāo)與員工個人目標(biāo)統(tǒng)一在一起2、最需要培育的是員工的信念和精神3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效4、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙6、通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力 法則十四：合理地選拔、使用

12、人才是管理者的必備素質(zhì) 管理管什么 ?自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會大不一樣，這就是選拔和使 用人才的差別。 所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。 選用人才最重要的 是做到 “合理 ”二字，能做到這兩個字，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)。1、選好人才能用好才2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才3、要挖人就要舍得付出4、用人不妨適時 “中庸 ”5、用人要量才適用、揚(yáng)長避短6、管理者要區(qū)別對待新老員工 法則十五：對重要員工要有特殊的胸懷 重要的員工大都是能人， 能人身上又大都有一些孤傲之氣， 怎樣使用這樣的人是考校管理能 力的一個標(biāo)尺。 對這樣的人如能用得好， 他會發(fā)揮巨大的

13、能量， 而用好這樣的人沒有能夠容 人的寬大胸懷是很難做到的。1、高薪未必能留人2、找到員工流失的原因3、用好另類的 “能人 ”4、暖話留人更有效5、用 “技術(shù)級別 ”留人6、讓員工對未來充滿希望7、適當(dāng)做出讓步 法則十六：最大限度地釋放團(tuán)隊的能量 在美國 NBA 的球隊當(dāng)中， 如果球員之間配合默契， 就會說這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊。 這樣的球隊可能沒有超級巨星， 但勝率往往是最高的。 一個好的管理者就是要有點(diǎn)石成金的 手段，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而最大限度地釋放團(tuán)隊的能量。1、要建立堅固的管理團(tuán)隊2、團(tuán)隊精神是團(tuán)隊穩(wěn)定的保證3、員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊精神的前提4、讓團(tuán)隊中的合作與獨(dú)立相平

14、衡5、鼓勵主動工作6、激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵創(chuàng)新 法則十七：柔比硬有時能產(chǎn)生更佳的管理效果 硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強(qiáng)硬效果未見得更好，相反，一些相 對柔和、溫情、 人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的，當(dāng)你面對一顆顆滾 燙的人心時，柔，確實更有穿透力。1、學(xué)會以柔克剛的管理術(shù)2、領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣3、把反對者變成擁護(hù)者才算真本事4、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機(jī)會5、通過化解矛盾調(diào)動下屬的積極性6、 “戴高帽子 ”是一種聰明的管理術(shù) 法則十八：把握好松與緊的管理尺度 管理是個 “細(xì)活兒 ”，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度： 過松導(dǎo)致 員工

15、精神的散漫和局面的失控， 過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。 一松一緊之間， 體現(xiàn)了管理藝 術(shù)的境界。1、不要讓自己的指令成為一紙空文2、獎與罰都應(yīng)以業(yè)績考評為依據(jù)3、正確看待下屬沒有完成任務(wù)的情況4、以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感5、用適時的責(zé)罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場6、以協(xié)調(diào)的方式把 “松 ”與“緊”完美地結(jié)合在一起7、學(xué)會隱藏于制度身后 “無為 ”式管人 法則十九：裝糊涂能讓你管得更明白管理者必須是個明白人：洞悉真?zhèn)?，明查?yōu)劣;管理者又必須是個糊涂人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難，因為前者需要的是能力、學(xué)識，而后者則需要 一種博大的胸懷。1、有些事情確實需要裝糊