2020超市理貨員個(gè)人工作總結(jié)5篇

1、精品資料歡迎閱讀2020 超市理貨員個(gè)人工作總結(jié)5 篇2020超市理貨員個(gè)人工作總結(jié)5 篇 超市理貨員個(gè)人工作總結(jié)( 一 ) 歲月如同沙漏，不知不覺(jué)間，我進(jìn)入 _ 大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng) _ 年有余，回首過(guò)去，有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助， 顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作方面作為 員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮

2、貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和_ 、 _ 、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求， 使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單， 實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。 要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法 ; 要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃 ; 要對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管

3、，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。二、服務(wù)方面我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有1精品資料歡迎閱讀服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著 _ 的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平， 他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。 理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，我 總是微笑解釋，主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)， 以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時(shí)， 我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品，有的話及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù)。三、不足方

4、面及努力方向俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)， 自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。 比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善; 還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。 一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個(gè)方向走。 對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)， 過(guò)一天是一天的心態(tài)?？傊?，一年來(lái)，我本著 “ 把工作做的更好 ” 這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作， 盡管有了一定的進(jìn)步， 但也存在諸多不足。俗

5、話說(shuō)：“ 活到老，學(xué)到老?！?今后，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)， 把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。 把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中， 更加2精品資料歡迎閱讀注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。超市理貨員個(gè)人工作總結(jié)( 二 )年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年， 我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己_

6、的工作總結(jié)如下：1 、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。2、端正態(tài)度認(rèn)真工作， 積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào); 從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā) ,一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)

7、真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00 超3精品資料歡迎閱讀市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。3 、認(rèn)真參加 超市組織的各類活動(dòng) 超市工作繁

8、忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。_年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度， 認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、 以全局利益為重， 堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作

9、。3、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、 價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品， 提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。4精品資料歡迎閱讀4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積 極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!超市理貨員個(gè)人工作總結(jié)( 三 )一、理貨員的工作職責(zé)1 、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)。2 、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格

10、標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。3 、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列( 包括補(bǔ)貨 ) 的工作職責(zé)。4 、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。5 、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。二、日常完成本職工作的要點(diǎn)1 、熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法。2 、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃。3 、對(duì)商品和貨架每間隔 5-7 天必須進(jìn)行一次清潔， 地面用具必須實(shí)行每天清潔一次。4 、搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃。5 、商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列 方法和根據(jù)多種商

11、品陳列的原則進(jìn)行陳列。三、理貨員與部門主管的關(guān)系 下級(jí)服從上級(jí)，全面完成上級(jí)主5精品資料歡迎閱讀管交給的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)， 上級(jí)主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時(shí)，有權(quán)越級(jí)向上匯報(bào)。四、理貨員與前廳各部門的關(guān)系理貨員與總臺(tái)的關(guān)系：顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況， 理貨員應(yīng)主動(dòng)積極配合， 并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)， 總臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品或促銷商品時(shí)，如短缺或其他問(wèn)題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，在每天下班時(shí)， 應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動(dòng)地

12、積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。五、理貨員在工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)1 、商品質(zhì)量方面的問(wèn)題。2 、商品標(biāo)價(jià)方面的問(wèn)題。3 、新商品的擴(kuò)銷問(wèn)題。4 、安全防損和秩序衛(wèi)生問(wèn)題。5 、超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。6 、下面這些問(wèn)題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu) 量大商品、需采購(gòu)大批量商品。7 、商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)。超市理貨員個(gè)人工作總結(jié) ( 四 ) 我是 _ 超市理貨員，從開(kāi)始到6精品資料歡迎閱讀現(xiàn)在 _ 時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為 _ 的一員，同時(shí)感謝 _

13、領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：一、工作方面 工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。 每天的工作有辛苦也有收獲。 工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。 不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。二、服務(wù)方面 作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接

14、觸最直接的人。 他們的一舉一動(dòng)， 一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平， 他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。 所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員， 首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為 “ 為民，便民，利民 ” 的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作， 所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。三、學(xué)習(xí)方面剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差， 將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提7精品資料歡迎閱讀高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 才能使我們的超市在激烈的

15、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地， 因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。 不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮 儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋， 但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)， 自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中， 一定要把握機(jī)遇努力拼搏。 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝 _店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝。超市理貨員個(gè)人工作總結(jié) ( 五 ) 一年的時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，我在 _ 超市的工作也要告一段落了，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認(rèn)

16、識(shí)到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，我覺(jué)得 我十分有必要趁這個(gè)年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：一、個(gè)人方面 我于今年的年底， 超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及最佳進(jìn)步獎(jiǎng)， 雙榮譽(yù)加身讓我對(duì)自己今年的表現(xiàn)十分的滿意， 當(dāng)然這些離不來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合， 否則靠我一己之力是不可能會(huì)這么優(yōu)異的表現(xiàn)的， 這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì)驕傲自滿，反而會(huì)更加的努力，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的肯定。 今年一年過(guò)去了， 我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步最大的地方， 就是對(duì)工作的熟練度是越來(lái)越高的， 以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了， 果然還是熟能生巧， 自己

17、找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。8精品資料歡迎閱讀二、工作方面我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的，至少全年我都沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員，這是個(gè)人的崗位職責(zé)， 但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會(huì)去打掃我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的，價(jià)格標(biāo)錯(cuò)這是在我們超市常有發(fā)生的， 當(dāng)然是除了我這個(gè)區(qū)域， 因?yàn)橐灿袠幼咏咏纳唐繁活櫩湍闷饋?lái)沒(méi)放回到原處，導(dǎo)致價(jià)格混淆。 由于我的商品擺放 問(wèn)題。我的區(qū)域至今也還沒(méi)出現(xiàn)快過(guò)期的商品，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)去累積的。每天我都會(huì)保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負(fù)責(zé)的區(qū)域來(lái)購(gòu)買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕， 但是