新禮儀姿態(tài)訓(xùn)練之站姿坐姿走姿(圖解)()

1、儀態(tài)禮儀訓(xùn)練儀態(tài)禮儀訓(xùn)練站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀一、站姿一、站姿 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。留下美好的印象。（1 1）頭正。（）頭正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）胸胸挺。挺。（5 5）收腹收腹。（

2、6 6）腿腿直。直。（7 7）身體重心主要支撐于腳掌、）身體重心主要支撐于腳掌、 腳弓上。腳弓上。（8 8）從側(cè)面看，頭部肩部、上）從側(cè)面看，頭部肩部、上 體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（一）正確的站姿要求（二）手位（二）手位 站立時(shí)，雙手可取下列之一手位：站立時(shí)，雙手可取下列之一手位： （1 1）雙手置于身體兩側(cè)。）雙手置于身體兩側(cè)。 （2 2）右手搭在左手上疊放于體前。）右手搭在左手上疊放于體前。 （3 3）雙手疊放于體后。）雙手疊放于體后。 （4 4）一手放于體前一手背在體后。）一手放于體前一手背在體后。雙手置于身體兩側(cè)雙手置于身體兩側(cè) 右手搭在

3、左手上疊放于體前右手搭在左手上疊放于體前 雙手疊放于體后雙手疊放于體后 一手放于體前一手背在體后一手放于體前一手背在體后 （三）腳位（三）腳位 站立時(shí)可采取以下幾種腳位：站立時(shí)可采取以下幾種腳位：（1 1）“V”“V”型。型。（2 2）雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬。）雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬。（3 3）小）小“丁丁”字型。字型。“V”“V”型型雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬小小“丁丁”字型字型1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，自然垂直于身體

4、兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”“V”字型。字型。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以一般以2020厘米為宜，雙手手指自然厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。部，不要挺腹或后仰。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿（3 3）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角

5、微閉，雙腳微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳之間距離不超過(guò)肩平行分開(kāi)，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，一般以寬，一般以2020厘米為宜，雙手在身厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。部。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈腳尖分開(kāi)呈“V”“V”字型。字型。（四）幾種基本

6、站姿（四）幾種基本站姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開(kāi)，右腳在前，微笑，兩腳尖略分開(kāi)，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈呈“V”“V”字型，雙手自然并攏，右字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過(guò)重心的移動(dòng)減輕疲勞。上，并通過(guò)重心的移動(dòng)減輕疲勞。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿（五）站立注意事項(xiàng)（五）站立注意事項(xiàng)（1 1）站立時(shí)，切忌東倒

7、西歪，無(wú)精打采，懶散地倚靠在）站立時(shí)，切忌東倒西歪，無(wú)精打采，懶散地倚靠在 墻上、桌子上。墻上、桌子上。（2 2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3 3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支 撐著身體。撐著身體。（4 4）身體不要下意識(shí)地做小動(dòng)作。）身體不要下意識(shí)地做小動(dòng)作。（5 5）在正式場(chǎng)合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交）在正式場(chǎng)合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交 叉抱在胸前，或是雙手叉腰。叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6 6）男子雙腳左右開(kāi)立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò)）男子雙腳

8、左右開(kāi)立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò) 大，不要挺腹翹臀。大，不要挺腹翹臀。（7 7）不要兩腿交叉站立。）不要兩腿交叉站立。（六）站姿訓(xùn)練（六）站姿訓(xùn)練 1 1背靠墻背靠墻 2 2兩人背靠背兩人背靠背 3 3頭頂書(shū)本頭頂書(shū)本 二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。修養(yǎng)的重要形式。（一）正確的坐姿要求（一）正確的坐姿要求（1 1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。）入座時(shí)要輕穩(wěn)。按國(guó)際慣例講究按國(guó)際慣例講究“左近左出左近左出”。（2 2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙

9、腿自然彎）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎 曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下?；蛞巫?、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3 3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/32/3，脊背輕靠椅背。，脊背輕靠椅背。（5 5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。男士正確坐姿男士正確坐姿 女士正確坐姿女士正確坐姿 （二）雙手的擺法（二）雙手的擺法 坐時(shí)，雙手可采取下列手

10、位之一：坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1 1）雙手平放在雙膝上。）雙手平放在雙膝上。（2 2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。雙手平放在雙膝上雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部雙手疊放于一條腿的中前部 （三）雙腿的擺法（三）雙腿的擺法 坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）側(cè)腿式（）側(cè)腿式（左左）（3 3）側(cè)腿式（）側(cè)腿式（右右）（4 4）重

11、疊式）重疊式（5 5）前交叉式）前交叉式標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式側(cè)腿式 重疊式重疊式 前交叉式前交叉式 （四）幾種基本坐姿（四）幾種基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）側(cè)點(diǎn)式）側(cè)點(diǎn)式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后點(diǎn)式）后點(diǎn)式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）側(cè)掛式）側(cè)掛式 （7 7）重疊式）重疊式標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)點(diǎn)式側(cè)點(diǎn)式前交叉式前交叉式后點(diǎn)式后點(diǎn)式曲直式曲直式側(cè)掛式側(cè)掛式重疊式重疊式（四）幾種基本坐姿（四）幾種基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后點(diǎn)式）交叉后點(diǎn)式

12、（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重疊式）重疊式標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后點(diǎn)式交叉后點(diǎn)式曲直式曲直式重疊式重疊式（五）坐的注意事項(xiàng)（五）坐的注意事項(xiàng)（1 1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）雙腿不可過(guò)于叉開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。）雙腿不可過(guò)于叉開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。（3 3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。（4 4）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ 4 ”“ 4 ”字型腿。字型腿。（6 6）腿、腳不停抖動(dòng)。）腿、腳不停抖動(dòng)

13、。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事項(xiàng)（五）坐的注意事項(xiàng)（8 8） 與人談話時(shí)不要用手支著下巴。與人談話時(shí)不要用手支著下巴。（9 9） 坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（1010）雙手不要放在兩腿中間。）雙手不要放在兩腿中間。（1111）腳尖不要指向他人。）腳尖不要指向他人。（1212）不要腳跟落地、腳尖離地。）不要腳跟落地、腳尖離地。（1313）不要雙手撐椅。）不要雙手撐椅。（1414）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。（六）（六）坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練 （1 1）兩人一組，面

14、對(duì)面練習(xí)，并指出對(duì)方的不足。）兩人一組，面對(duì)面練習(xí)，并指出對(duì)方的不足。 （2 2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點(diǎn)）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點(diǎn) 檢查手位、腿位、腳位。檢查手位、腿位、腳位。 （3 3）每次訓(xùn)練時(shí)間為）每次訓(xùn)練時(shí)間為1010分鐘左右，可配音樂(lè)進(jìn)行。分鐘左右，可配音樂(lè)進(jìn)行。三、走姿三、走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是式。走路是“有目共睹有目共睹”的肢體語(yǔ)言。的肢體語(yǔ)言。（一）正確的走姿要求（一）正確的走姿要求（1 1）重心

15、落前重心落前 （2 2）全身協(xié)調(diào)，頭正全身協(xié)調(diào)，頭正 肩平肩平 挺胸挺胸收腹，全身呈直線收腹，全身呈直線（3 3）擺動(dòng)兩臂，擺動(dòng)兩臂，3030度最佳度最佳 （4 4）步幅適度）步幅適度，步速平穩(wěn)步速平穩(wěn)（5 5）女士走直線，男士走平行線女士走直線，男士走平行線正確的走恣正確的走恣（二）變向時(shí)的行走規(guī)范（二）變向時(shí)的行走規(guī)范 1 1后退步后退步 向他人告辭時(shí)，應(yīng)先向后退兩向他人告辭時(shí)，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時(shí)，腳要三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時(shí)，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時(shí)要先轉(zhuǎn)身體，頭步幅要小。轉(zhuǎn)體時(shí)要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。稍候再轉(zhuǎn)。后

16、退步后退步（二）變向時(shí)的行走規(guī)范（二）變向時(shí)的行走規(guī)范 2 2側(cè)身步側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，應(yīng)盡量走在當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來(lái)賓，與來(lái)賓保持兩三步的距離。身向著來(lái)賓，與來(lái)賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將上上部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步側(cè)身步（三）不雅的走姿（三）不

17、雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。 （2 2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。 （3 3）扭來(lái)扭去的）扭來(lái)扭去的“外八字外八字”步和步和“內(nèi)八字內(nèi)八字”步。步。 （4 4）左顧右盼，重心后坐或前移。）左顧右盼，重心后坐或前移。 （5 5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。跳，或大聲喊叫等。 （6 6）雙手反背于背后。）雙手反背于背后。 （7 7）雙手插入褲袋。）雙手插入褲袋。（四）走姿訓(xùn)練（四）走姿訓(xùn)練 1 1擺臂訓(xùn)練擺臂訓(xùn)練 2 2步位步幅訓(xùn)練步位步幅訓(xùn)練 3 3穩(wěn)定性訓(xùn)練穩(wěn)定性訓(xùn)練

18、 4 4協(xié)調(diào)性訓(xùn)練協(xié)調(diào)性訓(xùn)練 高低式蹲姿高低式蹲姿. .下蹲時(shí)左腳在前下蹲時(shí)左腳在前, ,右腳稍后右腳稍后, ,不重疊不重疊, ,兩腿靠?jī)赏瓤烤o向下蹲緊向下蹲; ;左腳踏實(shí)左腳踏實(shí), ,小腿基本垂直于地面小腿基本垂直于地面, ,右腳跟提起右腳跟提起, ,腳掌腳掌著地著地. .右膝低于左膝右膝低于左膝, ,形成左膝高右膝低的姿態(tài)形成左膝高右膝低的姿態(tài), ,臀部向下臀部向下. . 女士無(wú)論是采用哪種蹲姿女士無(wú)論是采用哪種蹲姿, ,都要節(jié)記將腿靠緊都要節(jié)記將腿靠緊, ,臀部向下臀部向下, ,而男士可選用第一種姿態(tài)而男士可選用第一種姿態(tài), ,兩腿之間可有適當(dāng)距離兩腿之間可有適當(dāng)距離. .（五）蹲姿（五

19、）蹲姿手勢(shì)禮儀及手勢(shì)的區(qū)域性差異案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié)案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié) 甲、乙、丙三家公司被通知來(lái)大華公司進(jìn)行項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。不僅這個(gè)標(biāo)甲、乙、丙三家公司被通知來(lái)大華公司進(jìn)行項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。不僅這個(gè)標(biāo)的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果能拿下這個(gè)項(xiàng)目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。三家公司都做了精心準(zhǔn)備。能拿下這個(gè)項(xiàng)目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。三家公司都做了精心準(zhǔn)備。因?yàn)檫@場(chǎng)角逐中必須要淘汰掉其他兩家對(duì)手。因?yàn)檫@場(chǎng)角逐中必須要淘汰掉其他兩家對(duì)手。 從現(xiàn)場(chǎng)看，無(wú)論是從哪方面來(lái)說(shuō)，三家公司都不相上下，看不出誰(shuí)從現(xiàn)場(chǎng)看，無(wú)論是從

20、哪方面來(lái)說(shuō)，三家公司都不相上下，看不出誰(shuí)是贏家。是贏家。 第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。高興之余，丙公司問(wèn)為什么選擇了第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。高興之余，丙公司問(wèn)為什么選擇了他們。他們?！罢f(shuō)實(shí)在，我們確實(shí)不好選擇。說(shuō)實(shí)在，我們確實(shí)不好選擇?！贝笕A公司市場(chǎng)部經(jīng)理笑著說(shuō)，大華公司市場(chǎng)部經(jīng)理笑著說(shuō)，“不過(guò)，在各自陳述時(shí)，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，不過(guò)，在各自陳述時(shí)，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，而且是伸開(kāi)手掌做的指點(diǎn)動(dòng)作。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用而且是伸開(kāi)手掌做的指點(diǎn)動(dòng)作。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用一個(gè)手指直接指著我們老總。試想，怎么能選用一家連我們老總都不一個(gè)手指

21、直接指著我們老總。試想，怎么能選用一家連我們老總都不尊重的公司合作呢？尊重的公司合作呢？” 手勢(shì)是人們交往中常用的動(dòng)作，是富有表現(xiàn)力的一種手勢(shì)是人們交往中常用的動(dòng)作，是富有表現(xiàn)力的一種“身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言”，作為商務(wù)人員應(yīng)注意自己的手勢(shì)禮儀，手勢(shì)應(yīng)規(guī)范、適度，千萬(wàn)不要作為商務(wù)人員應(yīng)注意自己的手勢(shì)禮儀，手勢(shì)應(yīng)規(guī)范、適度，千萬(wàn)不要給人留下給人留下“指手畫(huà)腳指手畫(huà)腳”、“囂張放肆囂張放肆的不好印象。的不好印象。手勢(shì)禮儀及手勢(shì)的區(qū)域性差異 在交往中，手勢(shì)不僅能夠傳達(dá)一個(gè)人想要表達(dá)的信息，在在交往中，手勢(shì)不僅能夠傳達(dá)一個(gè)人想要表達(dá)的信息，在許多情況下還會(huì)自然流露出個(gè)人的心情和想法。在日常生許多情況下還會(huì)自

22、然流露出個(gè)人的心情和想法。在日常生活中，人們常會(huì)借助各種手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思和情感?；钪校藗兂?huì)借助各種手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思和情感。 不同的手勢(shì)，有不同的含意。在不同的場(chǎng)合應(yīng)正確使用不不同的手勢(shì)，有不同的含意。在不同的場(chǎng)合應(yīng)正確使用不同的手勢(shì)。同的手勢(shì)。禮儀警示牌禮儀警示牌與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。能手舞足蹈，指手劃腳。 手勢(shì)禮儀基本要求：規(guī)范適度。手勢(shì)禮儀基本要求：規(guī)范適度。 引導(dǎo)手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。引導(dǎo)手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。 在商務(wù)交談中，用手指指點(diǎn)是

23、失禮的行為。（伸出食指向在商務(wù)交談中，用手指指點(diǎn)是失禮的行為。（伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)手勢(shì)表示對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)）對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)手勢(shì)表示對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)） 不同的手勢(shì)，有不同的含意。在不同的場(chǎng)合應(yīng)正確使用不不同的手勢(shì)，有不同的含意。在不同的場(chǎng)合應(yīng)正確使用不同的手勢(shì)，才不會(huì)造成不必要的誤會(huì)。尤其應(yīng)注意在不同同的手勢(shì)，才不會(huì)造成不必要的誤會(huì)。尤其應(yīng)注意在不同國(guó)家、地區(qū)，手勢(shì)的含意有很多差別，同一手勢(shì)表達(dá)的含國(guó)家、地區(qū)，手勢(shì)的含意有很多差別，同一手勢(shì)表達(dá)的含意也不同。意也不同。 常見(jiàn)的手勢(shì)：常見(jiàn)的手勢(shì)：OK手勢(shì)、手勢(shì)、V形手勢(shì)、翹起大拇指、伸直食指、形手勢(shì)、翹起大拇指、伸直食指、掌心向下

24、的招手動(dòng)作、拳掌相擊等。掌心向下的招手動(dòng)作、拳掌相擊等。 OK手勢(shì)：手勢(shì)：此手勢(shì)源于美國(guó)。拇指和食指合成一個(gè)圈，其此手勢(shì)源于美國(guó)。拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三手指伸直。在美國(guó)、英國(guó)表示余三手指伸直。在美國(guó)、英國(guó)表示“同意、贊同同意、贊同”、“了了不起不起”的意思；在法國(guó)表示的意思；在法國(guó)表示“零零”或或“毫無(wú)價(jià)值毫無(wú)價(jià)值”；在德；在德國(guó)表示國(guó)表示“笨蛋笨蛋”；在突尼斯表示；在突尼斯表示“傻瓜傻瓜”、在泰國(guó)表示沒(méi)、在泰國(guó)表示沒(méi)問(wèn)題；在日本、韓國(guó)表示金錢；在巴西表示粗俗下流。問(wèn)題；在日本、韓國(guó)表示金錢；在巴西表示粗俗下流。 V形手勢(shì)：形手勢(shì)：此手勢(shì)源于英國(guó)。多數(shù)國(guó)表示數(shù)字此手勢(shì)源于英國(guó)。多數(shù)國(guó)表示

25、數(shù)字“2”；食；食指和中指分開(kāi)并伸直，掌心向外，表示指和中指分開(kāi)并伸直，掌心向外，表示“勝利勝利”（Victory)。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。在希臘，做這如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。在希臘，做這中手勢(shì)，即使掌心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不恭之嫌。中手勢(shì)，即使掌心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不恭之嫌。 翹起大拇指：翹起大拇指：一般都表示夸獎(jiǎng)、贊賞別人。在我國(guó)表示一般都表示夸獎(jiǎng)、贊賞別人。在我國(guó)表示“好好”、“了不起了不起”。但也有例外：在美國(guó)和歐洲部分地。但也有例外：在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，拇指上伸表示區(qū)，拇指上伸表示“好好”、“行行”，拇指左、右伸則表示，拇指左、右伸則表示向司

26、機(jī)示意搭車方向；在德國(guó)、意大利表示數(shù)字向司機(jī)示意搭車方向；在德國(guó)、意大利表示數(shù)字“1”，在，在日本表示日本表示“5”；在希臘，拇指上伸表示；在希臘，拇指上伸表示“夠了夠了”，拇指下，拇指下伸表示伸表示“厭惡厭惡”、“討厭討厭”。（和別人說(shuō)話時(shí)把拇指翹起。（和別人說(shuō)話時(shí)把拇指翹起來(lái)反向指向第三者，是對(duì)第三者的嘲諷。來(lái)反向指向第三者，是對(duì)第三者的嘲諷。 伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國(guó)表示數(shù)字伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國(guó)表示數(shù)字“1”；在法國(guó)表示；在法國(guó)表示“請(qǐng)求提問(wèn)請(qǐng)求提問(wèn)”；在新加坡表示；在新加坡表示“最重要最重要”；在澳大利亞表示；在澳大利亞表示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”。 掌

27、心向下的招手動(dòng)作：在中國(guó)主要是招呼別人過(guò)來(lái)，掌心向下的招手動(dòng)作：在中國(guó)主要是招呼別人過(guò)來(lái)，在美國(guó)則是叫狗過(guò)來(lái)。在美國(guó)則是叫狗過(guò)來(lái)。 拳掌相擊：在中國(guó)多表示為自己鼓勁或叫好的意思。拳掌相擊：在中國(guó)多表示為自己鼓勁或叫好的意思。但在意大利、智利等許多國(guó)家，則表示詛咒語(yǔ)。但在意大利、智利等許多國(guó)家，則表示詛咒語(yǔ)。商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢(shì) 商務(wù)交往中，有些手勢(shì)會(huì)讓人反感，影響自身的商務(wù)交往中，有些手勢(shì)會(huì)讓人反感，影響自身的形象。應(yīng)注意：形象。應(yīng)注意： 與人交談時(shí)，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、與人交談時(shí)，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)、玩飾物、抬腕看表、剔牙齒、手指

28、在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等，會(huì)給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。拉袖子等，會(huì)給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。 與人交談時(shí)，談到自己時(shí)，不要用手指自己的鼻尖，與人交談時(shí)，談到自己時(shí)，不要用手指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文；談到別人時(shí)，切忌應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文；談到別人時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)。用手指指點(diǎn)。 雙手抱頭。會(huì)給人一種目中無(wú)人的感覺(jué)；雙手抱頭。會(huì)給人一種目中無(wú)人的感覺(jué)； 擺弄手指。會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺(jué)；擺弄手指。會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺(jué)； 手插口袋。會(huì)讓人覺(jué)得工作上不盡力、偷懶。手插口袋。會(huì)讓人覺(jué)得工作上不盡力、偷懶。 案例題：小節(jié)誤大事 （指出失禮之處）東方照明器材廠的

29、新來(lái)的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計(jì)劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)東方照明器材廠的新來(lái)的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計(jì)劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上“遠(yuǎn)東貿(mào)易公司遠(yuǎn)東貿(mào)易公司”所在的六樓，臉上的汗所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳?！澳闶悄闶?？”“對(duì)不起，我是東方照明器材廠的。對(duì)不起，我是東方照明器材廠的。這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目。這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目。”金先生說(shuō)。張經(jīng)理接過(guò)金先生金先生說(shuō)。張經(jīng)

30、理接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道：遞過(guò)的照明器，隨口贊道：“好漂亮呀！好漂亮呀！”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，不停地晃動(dòng)著，一邊感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，不停地晃動(dòng)著，一邊吸煙一邊休閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他開(kāi)關(guān)為什么裝在這吸煙一邊休閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問(wèn)他問(wèn)題，個(gè)位置時(shí)，金先

31、生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問(wèn)他問(wèn)題，他就會(huì)不自覺(jué)地用手去搔頭皮。雖然金先生作了詳盡的解釋，張經(jīng)理還是他就會(huì)不自覺(jué)地用手去搔頭皮。雖然金先生作了詳盡的解釋，張經(jīng)理還是半信半疑。談到價(jià)格，張經(jīng)理說(shuō)：半信半疑。談到價(jià)格，張經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)價(jià)格比較高，能否降低些？這個(gè)價(jià)格比較高，能否降低些？”金金先生回答：先生回答：“這是最低價(jià)了，一分也不能降了。這是最低價(jià)了，一分也不能降了?！睆埥?jīng)理沉默了很久沒(méi)開(kāi)張經(jīng)理沉默了很久沒(méi)開(kāi)口。金先生有點(diǎn)沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起袖子，眼睛看著口。金先生有點(diǎn)沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起袖子，眼睛看著張經(jīng)理。張經(jīng)理皺了皺眉，張經(jīng)理。張經(jīng)理皺了皺

32、眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？”金先生又金先生又搔了搔頭皮，反復(fù)地說(shuō)：搔了搔頭皮，反復(fù)地說(shuō)：“造型新，壽命長(zhǎng)，節(jié)電造型新，壽命長(zhǎng)，節(jié)電”。張經(jīng)理托辭離開(kāi)了。張經(jīng)理托辭離開(kāi)了辦公室，只剩金先生一人。金先生等了一會(huì)，感到無(wú)聊，便隨便抄起辦公辦公室，只剩金先生一人。金先生等了一會(huì)，感到無(wú)聊，便隨便抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門被推開(kāi)了，進(jìn)來(lái)的不是張經(jīng)桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門被推開(kāi)了，進(jìn)來(lái)的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書(shū)。理，而是辦公室秘書(shū)。儀態(tài)禮儀表情 表情是指人的面部情態(tài)。通過(guò)表情是指人的面部情態(tài)。通過(guò)面部的動(dòng)作和臉色變化表達(dá)出來(lái)的面部的動(dòng)作和臉色變化表達(dá)出來(lái)的內(nèi)心思想感情。人們常說(shuō)在交際內(nèi)心思想感情。人們常說(shuō)在交際中要中要“察言觀色察言觀色”、“看臉色行事看臉色行事”，就是針對(duì)人的臉部表情而言。就是針對(duì)人的臉部表情而言。面部表情對(duì)人們的交流與溝通的面部表情對(duì)人們的交流與溝通的影響很大。影