新禮儀姿態(tài)訓(xùn)練之站姿坐姿走姿(圖解)()

1、儀態(tài)禮儀訓(xùn)練儀態(tài)禮儀訓(xùn)練站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀一、站姿一、站姿 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。留下美好的印象。（1 1）頭正。（）頭正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）胸胸挺。挺。（5 5）收腹收腹。（

2、6 6）腿腿直。直。（7 7）身體重心主要支撐于腳掌、）身體重心主要支撐于腳掌、 腳弓上。腳弓上。（8 8）從側(cè)面看，頭部肩部、上）從側(cè)面看，頭部肩部、上 體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（一）正確的站姿要求（二）手位（二）手位 站立時，雙手可取下列之一手位：站立時，雙手可取下列之一手位： （1 1）雙手置于身體兩側(cè)。）雙手置于身體兩側(cè)。 （2 2）右手搭在左手上疊放于體前。）右手搭在左手上疊放于體前。 （3 3）雙手疊放于體后。）雙手疊放于體后。 （4 4）一手放于體前一手背在體后。）一手放于體前一手背在體后。雙手置于身體兩側(cè)雙手置于身體兩側(cè) 右手搭在

3、左手上疊放于體前右手搭在左手上疊放于體前 雙手疊放于體后雙手疊放于體后 一手放于體前一手背在體后一手放于體前一手背在體后 （三）腳位（三）腳位 站立時可采取以下幾種腳位：站立時可采取以下幾種腳位：（1 1）“V”“V”型。型。（2 2）雙腳平行分開不超過肩寬。）雙腳平行分開不超過肩寬。（3 3）?。┬　岸《　弊中?。字型?！癡”“V”型型雙腳平行分開不超過肩寬雙腳平行分開不超過肩寬小小“丁丁”字型字型1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，自然垂直于身體

4、兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”“V”字型。字型。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以一般以2020厘米為宜，雙手手指自然厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。部，不要挺腹或后仰。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿（3 3）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角

5、微閉，雙腳微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以寬，一般以2020厘米為宜，雙手在身厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。部。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈腳尖分開呈“V”“V”字型。字型。（四）幾種基本

6、站姿（四）幾種基本站姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈呈“V”“V”字型，雙手自然并攏，右字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。上，并通過重心的移動減輕疲勞。（四）幾種基本站姿（四）幾種基本站姿（五）站立注意事項（五）站立注意事項（1 1）站立時，切忌東倒

7、西歪，無精打采，懶散地倚靠在）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在 墻上、桌子上。墻上、桌子上。（2 2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3 3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支 撐著身體。撐著身體。（4 4）身體不要下意識地做小動作。）身體不要下意識地做小動作。（5 5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交 叉抱在胸前，或是雙手叉腰。叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6 6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過）男子雙腳

8、左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過 大，不要挺腹翹臀。大，不要挺腹翹臀。（7 7）不要兩腿交叉站立。）不要兩腿交叉站立。（六）站姿訓(xùn)練（六）站姿訓(xùn)練 1 1背靠墻背靠墻 2 2兩人背靠背兩人背靠背 3 3頭頂書本頭頂書本 二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。修養(yǎng)的重要形式。（一）正確的坐姿要求（一）正確的坐姿要求（1 1）入座時要輕穩(wěn)。）入座時要輕穩(wěn)。按國際慣例講究按國際慣例講究“左近左出左近左出”。（2 2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙

9、腿自然彎）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎 曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3 3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/32/3，脊背輕靠椅背。，脊背輕靠椅背。（5 5）離座時，要自然穩(wěn)當(dāng)。）離座時，要自然穩(wěn)當(dāng)。男士正確坐姿男士正確坐姿 女士正確坐姿女士正確坐姿 （二）雙手的擺法（二）雙手的擺法 坐時，雙手可采取下列手

10、位之一：坐時，雙手可采取下列手位之一：（1 1）雙手平放在雙膝上。）雙手平放在雙膝上。（2 2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。雙手平放在雙膝上雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部雙手疊放于一條腿的中前部 （三）雙腿的擺法（三）雙腿的擺法 坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）側(cè)腿式（）側(cè)腿式（左左）（3 3）側(cè)腿式（）側(cè)腿式（右右）（4 4）重

11、疊式）重疊式（5 5）前交叉式）前交叉式標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式側(cè)腿式 重疊式重疊式 前交叉式前交叉式 （四）幾種基本坐姿（四）幾種基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）側(cè)點(diǎn)式）側(cè)點(diǎn)式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后點(diǎn)式）后點(diǎn)式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）側(cè)掛式）側(cè)掛式 （7 7）重疊式）重疊式標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)點(diǎn)式側(cè)點(diǎn)式前交叉式前交叉式后點(diǎn)式后點(diǎn)式曲直式曲直式側(cè)掛式側(cè)掛式重疊式重疊式（四）幾種基本坐姿（四）幾種基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后點(diǎn)式）交叉后點(diǎn)式

12、（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重疊式）重疊式標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后點(diǎn)式交叉后點(diǎn)式曲直式曲直式重疊式重疊式（五）坐的注意事項（五）坐的注意事項（1 1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3 3）坐下后不可隨意挪動椅子。）坐下后不可隨意挪動椅子。（4 4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ 4 ”“ 4 ”字型腿。字型腿。（6 6）腿、腳不停抖動。）腿、腳不停抖動

13、。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事項（五）坐的注意事項（8 8） 與人談話時不要用手支著下巴。與人談話時不要用手支著下巴。（9 9） 坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（1010）雙手不要放在兩腿中間。）雙手不要放在兩腿中間。（1111）腳尖不要指向他人。）腳尖不要指向他人。（1212）不要腳跟落地、腳尖離地。）不要腳跟落地、腳尖離地。（1313）不要雙手撐椅。）不要雙手撐椅。（1414）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。（六）（六）坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練 （1 1）兩人一組，面

14、對面練習(xí)，并指出對方的不足。）兩人一組，面對面練習(xí)，并指出對方的不足。 （2 2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點(diǎn)）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點(diǎn) 檢查手位、腿位、腳位。檢查手位、腿位、腳位。 （3 3）每次訓(xùn)練時間為）每次訓(xùn)練時間為1010分鐘左右，可配音樂進(jìn)行。分鐘左右，可配音樂進(jìn)行。三、走姿三、走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是式。走路是“有目共睹有目共睹”的肢體語言。的肢體語言。（一）正確的走姿要求（一）正確的走姿要求（1 1）重心

15、落前重心落前 （2 2）全身協(xié)調(diào)，頭正全身協(xié)調(diào)，頭正 肩平肩平 挺胸挺胸收腹，全身呈直線收腹，全身呈直線（3 3）擺動兩臂，擺動兩臂，3030度最佳度最佳 （4 4）步幅適度）步幅適度，步速平穩(wěn)步速平穩(wěn)（5 5）女士走直線，男士走平行線女士走直線，男士走平行線正確的走恣正確的走恣（二）變向時的行走規(guī)范（二）變向時的行走規(guī)范 1 1后退步后退步 向他人告辭時，應(yīng)先向后退兩向他人告辭時，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時，腳要三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體，頭步幅要小。轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。稍候再轉(zhuǎn)。后

16、退步后退步（二）變向時的行走規(guī)范（二）變向時的行走規(guī)范 2 2側(cè)身步側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將上上部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步側(cè)身步（三）不雅的走姿（三）不

17、雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。 （2 2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。 （3 3）扭來扭去的）扭來扭去的“外八字外八字”步和步和“內(nèi)八字內(nèi)八字”步。步。 （4 4）左顧右盼，重心后坐或前移。）左顧右盼，重心后坐或前移。 （5 5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。跳，或大聲喊叫等。 （6 6）雙手反背于背后。）雙手反背于背后。 （7 7）雙手插入褲袋。）雙手插入褲袋。（四）走姿訓(xùn)練（四）走姿訓(xùn)練 1 1擺臂訓(xùn)練擺臂訓(xùn)練 2 2步位步幅訓(xùn)練步位步幅訓(xùn)練 3 3穩(wěn)定性訓(xùn)練穩(wěn)定性訓(xùn)練

18、 4 4協(xié)調(diào)性訓(xùn)練協(xié)調(diào)性訓(xùn)練 高低式蹲姿高低式蹲姿. .下蹲時左腳在前下蹲時左腳在前, ,右腳稍后右腳稍后, ,不重疊不重疊, ,兩腿靠兩腿靠緊向下蹲緊向下蹲; ;左腳踏實(shí)左腳踏實(shí), ,小腿基本垂直于地面小腿基本垂直于地面, ,右腳跟提起右腳跟提起, ,腳掌腳掌著地著地. .右膝低于左膝右膝低于左膝, ,形成左膝高右膝低的姿態(tài)形成左膝高右膝低的姿態(tài), ,臀部向下臀部向下. . 女士無論是采用哪種蹲姿女士無論是采用哪種蹲姿, ,都要節(jié)記將腿靠緊都要節(jié)記將腿靠緊, ,臀部向下臀部向下, ,而男士可選用第一種姿態(tài)而男士可選用第一種姿態(tài), ,兩腿之間可有適當(dāng)距離兩腿之間可有適當(dāng)距離. .（五）蹲姿（五

19、）蹲姿手勢禮儀及手勢的區(qū)域性差異案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié)案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié) 甲、乙、丙三家公司被通知來大華公司進(jìn)行項目競標(biāo)。不僅這個標(biāo)甲、乙、丙三家公司被通知來大華公司進(jìn)行項目競標(biāo)。不僅這個標(biāo)的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果能拿下這個項目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。三家公司都做了精心準(zhǔn)備。能拿下這個項目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。三家公司都做了精心準(zhǔn)備。因為這場角逐中必須要淘汰掉其他兩家對手。因為這場角逐中必須要淘汰掉其他兩家對手。 從現(xiàn)場看，無論是從哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰從現(xiàn)場看，無論是從

20、哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰是贏家。是贏家。 第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。高興之余，丙公司問為什么選擇了第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。高興之余，丙公司問為什么選擇了他們。他們?！罢f實(shí)在，我們確實(shí)不好選擇。說實(shí)在，我們確實(shí)不好選擇?！贝笕A公司市場部經(jīng)理笑著說，大華公司市場部經(jīng)理笑著說，“不過，在各自陳述時，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，不過，在各自陳述時，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，而且是伸開手掌做的指點(diǎn)動作。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用而且是伸開手掌做的指點(diǎn)動作。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用一個手指直接指著我們老總。試想，怎么能選用一家連我們老總都不一個手指

21、直接指著我們老總。試想，怎么能選用一家連我們老總都不尊重的公司合作呢？尊重的公司合作呢？” 手勢是人們交往中常用的動作，是富有表現(xiàn)力的一種手勢是人們交往中常用的動作，是富有表現(xiàn)力的一種“身體語言身體語言”，作為商務(wù)人員應(yīng)注意自己的手勢禮儀，手勢應(yīng)規(guī)范、適度，千萬不要作為商務(wù)人員應(yīng)注意自己的手勢禮儀，手勢應(yīng)規(guī)范、適度，千萬不要給人留下給人留下“指手畫腳指手畫腳”、“囂張放肆囂張放肆的不好印象。的不好印象。手勢禮儀及手勢的區(qū)域性差異 在交往中，手勢不僅能夠傳達(dá)一個人想要表達(dá)的信息，在在交往中，手勢不僅能夠傳達(dá)一個人想要表達(dá)的信息，在許多情況下還會自然流露出個人的心情和想法。在日常生許多情況下還會自

22、然流露出個人的心情和想法。在日常生活中，人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感?；钪?，人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感。 不同的手勢，有不同的含意。在不同的場合應(yīng)正確使用不不同的手勢，有不同的含意。在不同的場合應(yīng)正確使用不同的手勢。同的手勢。禮儀警示牌禮儀警示牌與人談話時，手勢不宜過與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。能手舞足蹈，指手劃腳。 手勢禮儀基本要求：規(guī)范適度。手勢禮儀基本要求：規(guī)范適度。 引導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。引導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。 在商務(wù)交談中，用手指指點(diǎn)是

23、失禮的行為。（伸出食指向在商務(wù)交談中，用手指指點(diǎn)是失禮的行為。（伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，這個手勢表示對對方的輕蔑與指責(zé)）對方指指點(diǎn)點(diǎn)，這個手勢表示對對方的輕蔑與指責(zé)） 不同的手勢，有不同的含意。在不同的場合應(yīng)正確使用不不同的手勢，有不同的含意。在不同的場合應(yīng)正確使用不同的手勢，才不會造成不必要的誤會。尤其應(yīng)注意在不同同的手勢，才不會造成不必要的誤會。尤其應(yīng)注意在不同國家、地區(qū)，手勢的含意有很多差別，同一手勢表達(dá)的含國家、地區(qū)，手勢的含意有很多差別，同一手勢表達(dá)的含意也不同。意也不同。 常見的手勢：常見的手勢：OK手勢、手勢、V形手勢、翹起大拇指、伸直食指、形手勢、翹起大拇指、伸直食指、掌心向下

24、的招手動作、拳掌相擊等。掌心向下的招手動作、拳掌相擊等。 OK手勢：手勢：此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。在美國、英國表示余三手指伸直。在美國、英國表示“同意、贊同同意、贊同”、“了了不起不起”的意思；在法國表示的意思；在法國表示“零零”或或“毫無價值毫無價值”；在德；在德國表示國表示“笨蛋笨蛋”；在突尼斯表示；在突尼斯表示“傻瓜傻瓜”、在泰國表示沒、在泰國表示沒問題；在日本、韓國表示金錢；在巴西表示粗俗下流。問題；在日本、韓國表示金錢；在巴西表示粗俗下流。 V形手勢：形手勢：此手勢源于英國。多數(shù)國表示數(shù)字此手勢源于英國。多數(shù)國表示

25、數(shù)字“2”；食；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示指和中指分開并伸直，掌心向外，表示“勝利勝利”（Victory)。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。在希臘，做這如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。在希臘，做這中手勢，即使掌心向外，手臂伸直，也有對人不恭之嫌。中手勢，即使掌心向外，手臂伸直，也有對人不恭之嫌。 翹起大拇指：翹起大拇指：一般都表示夸獎、贊賞別人。在我國表示一般都表示夸獎、贊賞別人。在我國表示“好好”、“了不起了不起”。但也有例外：在美國和歐洲部分地。但也有例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，拇指上伸表示區(qū)，拇指上伸表示“好好”、“行行”，拇指左、右伸則表示，拇指左、右伸則表示向司

26、機(jī)示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字向司機(jī)示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字“1”，在，在日本表示日本表示“5”；在希臘，拇指上伸表示；在希臘，拇指上伸表示“夠了夠了”，拇指下，拇指下伸表示伸表示“厭惡厭惡”、“討厭討厭”。（和別人說話時把拇指翹起。（和別人說話時把拇指翹起來反向指向第三者，是對第三者的嘲諷。來反向指向第三者，是對第三者的嘲諷。 伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國表示數(shù)字伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國表示數(shù)字“1”；在法國表示；在法國表示“請求提問請求提問”；在新加坡表示；在新加坡表示“最重要最重要”；在澳大利亞表示；在澳大利亞表示“請再來一杯啤酒請再來一杯啤酒”。 掌

27、心向下的招手動作：在中國主要是招呼別人過來，掌心向下的招手動作：在中國主要是招呼別人過來，在美國則是叫狗過來。在美國則是叫狗過來。 拳掌相擊：在中國多表示為自己鼓勁或叫好的意思。拳掌相擊：在中國多表示為自己鼓勁或叫好的意思。但在意大利、智利等許多國家，則表示詛咒語。但在意大利、智利等許多國家，則表示詛咒語。商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢 商務(wù)交往中，有些手勢會讓人反感，影響自身的商務(wù)交往中，有些手勢會讓人反感，影響自身的形象。應(yīng)注意：形象。應(yīng)注意： 與人交談時，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、與人交談時，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、手指在桌上亂寫亂畫、玩飾物、抬腕看表、剔牙齒、手指

28、在桌上亂寫亂畫、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等，會給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。拉袖子等，會給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。 與人交談時，談到自己時，不要用手指自己的鼻尖，與人交談時，談到自己時，不要用手指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文；談到別人時，切忌應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文；談到別人時，切忌用手指指點(diǎn)。用手指指點(diǎn)。 雙手抱頭。會給人一種目中無人的感覺；雙手抱頭。會給人一種目中無人的感覺； 擺弄手指。會給人一種無聊的感覺；擺弄手指。會給人一種無聊的感覺； 手插口袋。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。手插口袋。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。 案例題：小節(jié)誤大事 （指出失禮之處）東方照明器材廠的

29、新來的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)東方照明器材廠的新來的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器樣品，興沖沖地登上計的照明器樣品，興沖沖地登上“遠(yuǎn)東貿(mào)易公司遠(yuǎn)東貿(mào)易公司”所在的六樓，臉上的汗所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳?！澳闶悄闶?？”“對不起，我是東方照明器材廠的。對不起，我是東方照明器材廠的。這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。”金先生說。張經(jīng)理接過金先生金先生說。張經(jīng)

30、理接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮呀！好漂亮呀！”并請金先生坐下，倒上一杯茶并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，不停地晃動著，一邊感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，不停地晃動著，一邊吸煙一邊休閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問他開關(guān)為什么裝在這吸煙一邊休閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問他開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，個位置時，金先

31、生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了詳盡的解釋，張經(jīng)理還是他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了詳盡的解釋，張經(jīng)理還是半信半疑。談到價格，張經(jīng)理說：半信半疑。談到價格，張經(jīng)理說：“這個價格比較高，能否降低些？這個價格比較高，能否降低些？”金金先生回答：先生回答：“這是最低價了，一分也不能降了。這是最低價了，一分也不能降了?！睆埥?jīng)理沉默了很久沒開張經(jīng)理沉默了很久沒開口。金先生有點(diǎn)沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起袖子，眼睛看著口。金先生有點(diǎn)沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起袖子，眼睛看著張經(jīng)理。張經(jīng)理皺了皺眉，張經(jīng)理。張經(jīng)理皺了皺

32、眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？”金先生又金先生又搔了搔頭皮，反復(fù)地說：搔了搔頭皮，反復(fù)地說：“造型新，壽命長，節(jié)電造型新，壽命長，節(jié)電”。張經(jīng)理托辭離開了。張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩金先生一人。金先生等了一會，感到無聊，便隨便抄起辦公辦公室，只剩金先生一人。金先生等了一會，感到無聊，便隨便抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開了，進(jìn)來的不是張經(jīng)桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開了，進(jìn)來的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。理，而是辦公室秘書。儀態(tài)禮儀表情 表情是指人的面部情態(tài)。通過表情是指人的面部情態(tài)。通過面部的動作和臉色變化表達(dá)出來的面部的動作和臉色變化表達(dá)出來的內(nèi)心思想感情。人們常說在交際內(nèi)心思想感情。人們常說在交際中要中要“察言觀色察言觀色”、“看臉色行事看臉色行事”，就是針對人的臉部表情而言。就是針對人的臉部表情而言。面部表情對人們的交流與溝通的面部表情對人們的交流與溝通的影響很大。影