最新聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文模板與最新藥師工作計(jì)劃范文匯編.doc

1、最新聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文模板與最新藥師工作計(jì)劃范文匯編最新聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文模板今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 ibss 系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠

2、做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。ibss 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款第1頁(yè)共6頁(yè)的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候

3、，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在

4、工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：一 . 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 ibss 操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二 . 對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話(huà)的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話(huà)第2頁(yè)共6頁(yè)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話(huà)

5、，對(duì)方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話(huà)也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三 . 有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。四 . 工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)

6、與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。第3頁(yè)共6頁(yè)最新藥師工作計(jì)劃范文每日必做：1. 早上用十分鐘鼓舞自己，增強(qiáng)自信2. 用十分鐘做戶(hù)外活動(dòng)3. 細(xì)化一次當(dāng)天的工作4. 參加一次鼓舞式的晨會(huì)5. 整理一次所需的資料禮品等6. 確定一次拜訪醫(yī)生的路線(xiàn)7. 在醫(yī)生上班時(shí)，以每位客戶(hù)朋友禮儀性的問(wèn)候一次8. 到* 站，查看一次住院病人的情況9. 同* 溝通交流了解一次用藥的請(qǐng)況10. 查房后，與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次11. 給醫(yī)生或 * 幫一次忙12. 拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次13. 中午給值班醫(yī)生或 * 買(mǎi)一份快餐或水

7、果14. 請(qǐng)一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天15. 了解一個(gè)醫(yī)生的性格愛(ài)好及家人請(qǐng)況16. 了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系17. 參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì)18. 匯報(bào)一次工作并提出需要解決的問(wèn)題19. 夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情20. 熟記一個(gè)醫(yī)生或 * 的名字21. 認(rèn)真填寫(xiě)一次工作日志第4頁(yè)共6頁(yè)22. 計(jì)劃一下明天的工作23. 給一個(gè)醫(yī)生通一次電話(huà)或發(fā)條短信24. 看一份報(bào)紙或新聞雜志25. 給家人和朋友通一次電話(huà)26. 聽(tīng)一段音樂(lè)或唱首歌放松自己藥師工作計(jì)劃范文精選27. 睡前二十分鐘，找出當(dāng)天工作中的不足每周必做：1. 參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)。2. 做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。3. 請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶(hù)外活

8、動(dòng)一次。4. 交一個(gè)醫(yī)生或 * 做朋友。5. 收集一次療效顯著的病例。6. 根據(jù)可客戶(hù)的愛(ài)好、學(xué)習(xí)一門(mén)知識(shí)。7. 與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。8. 與經(jīng)理或主管談心一次。9. 與一名新同事溝通交流一次。10. 瀏覽一次公司的網(wǎng)頁(yè)，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。11. 總結(jié)一次本周工作中的不足。12. 協(xié)助主管開(kāi)一次科會(huì)。13. 參加一次找差距式的周例會(huì)。14. 查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。15. 參加一次案例輪講輪訓(xùn)課。16. 核銷(xiāo)一次本周的費(fèi)用。17. 認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。第5頁(yè)共6頁(yè)18. 給醫(yī)生或 * 發(fā)一次祝福周末愉快的短信。19. 積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。每月必做：1. 統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷(xiāo)量。2. 兌一次費(fèi) ( 不帶金銷(xiāo)售的不在次列 )3. 排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。4. 把同類(lèi)品種做一次比較，找出差距。5. 系統(tǒng)分析一次客戶(hù)資料及竟?fàn)帉?duì)手。6. 制定一次針對(duì)性對(duì)策。7. 開(kāi)發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。8. 交一位醫(yī)生做朋友。9. 參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì)。10. 根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。11. 請(qǐng)