前廳部系列報(bào)表資料

1、深海大酒店前廳部報(bào)表預(yù)定處酒店預(yù)定單個(gè)人信息姓名 _ 先生/ 女士 手機(jī) _聯(lián)系電話 _ 傳真 _ _工作單位工作地址E-mail 地址房間預(yù)訂：入住日期 _ （年/ 月/日）離店日期 _ （年/月/日）第一選擇 _ （酒店名）第二選擇 _ （酒店名）第三選擇 _ （酒店名）房間類(lèi)型： 單人房 大床房 雙人標(biāo)房 套房航班信息：到達(dá)日期時(shí)間航班號(hào)離開(kāi)日期時(shí)間航班號(hào)日預(yù)期抵達(dá)客人名單年 月 日預(yù)定號(hào)序號(hào)客人姓名房間號(hào)預(yù)期離店 日期預(yù)期離店 時(shí)間預(yù)期離店預(yù)測(cè)時(shí) 間備注123審核制表日預(yù)期離店客人名單年 月 日預(yù)定號(hào)序號(hào)客人姓名房間號(hào)預(yù)期離店 日期預(yù)期離店 時(shí)間預(yù)期離店預(yù)測(cè)時(shí) 間備注123審核 制表星

2、期預(yù)報(bào)住房狀況制表日期：日期星期團(tuán)隊(duì)臨時(shí) 住店住房 率自用房免費(fèi)房總計(jì)房間 數(shù)人數(shù)雙人占用 率一二三四五六日上星期結(jié)果：預(yù)測(cè)%￥元實(shí)際%￥元預(yù)測(cè)差%￥元可出租客房總數(shù)間數(shù) 天數(shù) =總數(shù)日平均出租率日平均房?jī)r(jià)房費(fèi)總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報(bào)去年同期預(yù)計(jì)本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報(bào)出租率審核制表預(yù)訂更改 取消 抵達(dá)日期： 客房種類(lèi)：團(tuán)隊(duì)代號(hào)： 預(yù)訂日期 : _房?jī)r(jià)：抵達(dá)時(shí)間：房間數(shù)： _ _ 人數(shù)： _接受預(yù)訂人： _航班號(hào)： _1 00pm6 00pm保證預(yù)訂團(tuán)隊(duì)名稱：公司名稱：旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)定卡旅行社名稱： _ 聯(lián)系人： _地址： _信用卡號(hào)碼 _ 提前開(kāi)房要求： _備注

3、： _離店日期 ： _地址： _前臺(tái)酒店入住登記單賓客姓名： 性別： 出生日期： 國(guó)家地區(qū)：抵店日期： 離店日期： 房型： 房?jī)r(jià)：付款方式： A 、現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、轉(zhuǎn)賬D、簽單（ ）證件種類(lèi)： 證件號(hào)碼：備注：酒店退房時(shí)間為中午 12:00 ，未登記的訪客必須在 23:00 前離開(kāi)酒店房間。酒店客房設(shè)施不可帶出酒店，損壞將按價(jià)賠償。一次性消耗品中洗浴用品（皮爾卡丹、 愛(ài)馬仕）因其價(jià)值較高也不可帶出酒店。賓客所有貴重物品可放入酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)，否則對(duì)任何損失酒店概不負(fù)責(zé)房間內(nèi)窗簾為自動(dòng)窗簾、控制器在床頭，不可人為拉動(dòng)窗簾。賓 客 須 知酒店入住房間免費(fèi)提供雙早，如需增加將按 30 元/人進(jìn)行收費(fèi)。

4、本人特此申明：將負(fù)責(zé)支付并結(jié)算入住期間所有在酒店產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用。 本人將授權(quán)酒店方將入住期間產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入本人信用卡。 授權(quán)三間院會(huì)所在其經(jīng)營(yíng)中使用登記信息。當(dāng)值員工： 賓客簽字：GROUPGROUP REGISTRATIONREGISTRATION團(tuán)體人住登記表RESV.NO.MKT.GROUP NAME ： TOUR LEADER NO ：團(tuán)名 領(lǐng)隊(duì)房號(hào)ARRIVEDEPARTCARRIERETD：抵館日期離館日期交通工具離館時(shí)間DATE 日期MORNING CALL 叫醒時(shí)間/BAGGAGE DOWN專(zhuān)車(chē)送行李出行李時(shí)間行李跟人BREAKFAST 早餐重要客人預(yù)報(bào)表年月日姓名或團(tuán)名國(guó)籍身

5、份人數(shù)來(lái)館日期班次離館日期班次接待單位具體要求：備 注：經(jīng)手人： _國(guó)內(nèi)游客住宿登記表請(qǐng)將貴重物品寄存在前臺(tái)，否則如有遺失，恕酒店概不負(fù)責(zé)。姓名性別籍貫出生日期常住地址從何處來(lái)入住日期退房日期工作單位 （ 公司 ）名稱身份證號(hào)碼帳目結(jié)算方式客人簽名請(qǐng)注意：（1）退房時(shí)間是中午 12：00 時(shí)（2）收款處設(shè)有免費(fèi)保險(xiǎn)箱， 酒店對(duì)客人沒(méi)保管好的貴重物品備不負(fù)責(zé)賠償。（3）訪客請(qǐng)?jiān)谕砩?11： 00 時(shí)前離開(kāi)客房。注（4）結(jié)帳后請(qǐng)交回鑰匙。（5）房租不包括房間里的飲料。日租： 房號(hào)： 值班職員簽名SPECIAL REQUEST FORM優(yōu)惠房?jī)r(jià)、費(fèi)用批條DATE：日期GUEST/GROUP NAME

6、NO.OF.GUEST賓客 /團(tuán)名人數(shù) _ARR.DATEVIADEP.DATE VIA到達(dá)日期 _交通 _ 離館日期_ 交通 _NATIONALITY TTL.RMS.ROOM NO. 國(guó)籍_ 總房間數(shù) _房號(hào) _ROOM RATESETTLEMENT房?jī)r(jià)優(yōu)惠 _付款方式 _COMMENT OF ENT.： 1.ROOM CHG2.OTHERS可報(bào)賓館帳內(nèi)容：房租其它費(fèi)用REMARK備注REQUESTED BYAPPROVED BY請(qǐng)批部門(mén) /人名批準(zhǔn)人簽字Room No.外國(guó)人臨時(shí)住宿登記表Registration Form of Temporarp Residence For Forei

7、gNer(IN BLOCK LETTERS )姓名Name surnamefirft namemiddle name國(guó)籍Nationality性別Sex生年Date of birth職業(yè)Occupation簽證或旅行證號(hào)碼 Visa or travel Document No.有效限期Date of validity停留事由Obfect of stay入境日期Date of entry何處來(lái)何處去 Where from & to到達(dá)日期Arrival Date接待單位Recelved by退房日期Departure Date住址Address住客簽名Guest SignatureON CHEC

8、KING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY 結(jié)算方式 CASH 現(xiàn)金 COMPANY 公司賬 CREDIT CARD 信用咭 AGENTS 旅行社租率 RATEPLEASE NOTEChck out time is 12:00 noonSafe deposit boxes are avallable at cashier counter at no chargeRoom rate not including beverage in your roomPlease returm your room key to the cashier counter after

9、 check out值班職員簽名 房號(hào)No.1234567 No.078508 CLERK SIGNATURE電話總機(jī)顧客早叫表日期 _ 團(tuán)隊(duì)名稱 _先生女士小組房號(hào) _預(yù)定早叫時(shí)間 _ 領(lǐng)隊(duì)簽字 _前臺(tái)通知早叫時(shí)間 _完成早叫時(shí)間 _輸入早叫時(shí)間責(zé)任人 _工號(hào) _送單責(zé)任人 _ 輸入檢查責(zé)任人 _工號(hào) _輸入時(shí)間 _前臺(tái)部經(jīng)理簽名 信件傳送記錄表編號(hào)團(tuán)隊(duì)名稱送件人房間號(hào)送達(dá)單位送到時(shí)間收信時(shí)間信件類(lèi)別收信姓名備注制表達(dá)式 審核 年月日REGISTRATIONREGISTRATION FORMFORM FORFOR CABLE.CABLE. TELEX.TELEX.LETTER.LETTER.

10、 ANDAND PARCELPARCEL郵件登記表TIME 時(shí)間日期 DATERECEUVE 收到SEND 發(fā)出房號(hào)RN.NO收件人 RECEUVER種類(lèi) TYPE發(fā)件地FROM編號(hào) CODE經(jīng)手人 CLERK收件人簽名SIGNATURE商務(wù)中心客人對(duì)外留言單DETE日期：MR MRS. MISS 先生、女士、小組ROOM NO房號(hào)：WHERE TO FIND ME何處找我TO ： MR.MRS.MISS _FROM_ AM/PM TO _ AM/PMI WILL BE AT ：COFFEE SHOP咖啡廳THE PALMS大堂GRILL ROOM烤肉館LOBBY BAR健身房THE SONG

11、BIRD歌廳BANQUET HALL宴會(huì)廳CANTONESE R.廣式餐廳JAPANENESE R.日式餐廳OTHERS ：其他 _MESSAGE ：留言內(nèi)容 _THANK YOU謝謝CLERK經(jīng)辦人 對(duì)內(nèi)留言通知單MR先生TO MRS _ 女士MISS小姐ROOM NO _ _TIME_房號(hào)時(shí)間DA TE _日期 YOU HADA TELEPHONE CALL貴客有一電話來(lái)自MR先生FORM MRS女士MISS _小姐TEL NO. 電話號(hào)碼 _PLACE 地點(diǎn) _令友并無(wú)留言 PARTY LEFT NO MESSAGE令友將再給你電話 PARTY WILL CALL YOU AGAIN請(qǐng)你

12、打電話去 PLEASE RETURN CALL令友曾到訪 RARTY CAME TO SEE YOU令友再次來(lái)訪 PARLY WILL COME AGAIN電訊 /包裹TELEX/PARCELMESSAGE ： _THANK YOU謝謝CLERK 經(jīng)辦人 _F/O OS先生、太太、小組TO MR. MRS. MISS住客通知GUEST NOTICT房間號(hào)碼ROOM NOFROM ： INFORMATION DESKPLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A 茲收到一份 TELEX/FAX 電傳 / 傳真 CABLE REGISTERDD LETTER請(qǐng)聯(lián)絡(luò)詢問(wèn)處索取F

13、OR COLLECTIONDESKTHANK YOU MALL/PARCEL OTHERPLEASE CONTACT電報(bào)掛號(hào)信 信件 / 包裹INFORMA TIONDA TE _日期顧客簽名GUEST SIGNATURE _經(jīng)辦人CLERK_現(xiàn)委托大堂副理將下列物品轉(zhuǎn)交給房客人BRAND留物登記表DATE _FARCEL NO _PARCEL FROMPARCEL TO_留物人 _取物人 _ADD.TEL OF OWNERADD.TEL OF ADDRESEE S留物人住址、電話 _取物人聯(lián)系電話或地址 _DESCRIPTION OF PARCELDATE OF PICKING UP何物 _

14、取物日期 _RECEIVED BYDELIVERED BY經(jīng)辦人 _經(jīng)辦人 _STORAGE LIMITADDRESEE S SIGNATURE留物存放期限 _取物人簽名 _STORAGE PLACEID CARD/PASSPORT NO.留物存于何處 _取物人身份證 /護(hù)照號(hào)碼REMARK備注 ENTRUSTED REMINDER轉(zhuǎn)交物品委托書(shū)FILE NO.編號(hào)：I ENTRUST THE ASST.MANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TOIN ROOMDESCRIPTION OF ARTICLE 轉(zhuǎn)交物品COLOR牌子：顏色：MODEL SIZE型號(hào)：

15、規(guī)格：NUMBER數(shù)量：OTHERS備注：GUEST SIGNATURE委托人簽名：COMPANY公司：DA TE/TIME 日期 /時(shí)間：A M SIGNATURE 經(jīng)手人簽名：LOST AND FOUNDFILE NO.編號(hào)： _DATE/TIME日期時(shí)間： _ARTIC LE物品： _LOCATION FOUND拾獲地點(diǎn)： _FINDERDEPTTEL拾獲人： _ 部門(mén)： _ _ 電話AM SIGNATURE 經(jīng)手人簽名： DESCRIPTION OF ARTICLE ：拾獲物品BRANDCOLOR牌子： _顏色：MODELSIZE型號(hào)： _規(guī)格：NUMBER數(shù)量： _REMARKS備注

16、： _禮賓部禮賓員行蹤記錄表日期班次開(kāi)始時(shí)間禮賓員事項(xiàng)完成時(shí)間禮賓員團(tuán)隊(duì)行李收發(fā)記錄表團(tuán)隊(duì)稱：入店日期：離店日期：到店時(shí)間：離店時(shí)間：行李件數(shù)：備 注：房間號(hào)碼行李件數(shù)禮賓員備注房間號(hào)碼行李件數(shù)禮賓員領(lǐng)隊(duì)簽名：大堂副理大堂副理深夜班值班報(bào)告表檢查結(jié)果11：00-11：30大堂玻璃門(mén)、石獅子、地毯衛(wèi)生交接班（ BB 機(jī) MASTER KEYS西餐廳的安全衛(wèi)生情況店旗情況廚房的安全衛(wèi)生情況衛(wèi)生公用電話的情況團(tuán)體、散客人住及行李到達(dá)情況宴會(huì)廳的情況值班汽車(chē)調(diào)度各小宴廳值班醫(yī)生會(huì)議中心及高爾夫球場(chǎng)的衛(wèi)生和安全值班總經(jīng)理02： 00-03： 0011 ： 30-12： 50什么時(shí)間開(kāi)始做 FILE處理來(lái)

17、訪客人離館情況保安及車(chē)場(chǎng)值班員在位情況大堂范圍當(dāng)值人員的儀容儀表一樓車(chē)場(chǎng)情況大堂的秩序、衛(wèi)生情況咖啡廳大廚房廚工及送餐部員工當(dāng)值情況音樂(lè)廳、健身中心的安全及衛(wèi)生12：50-01：50花園的安全及衛(wèi)生接待組的團(tuán)體名單復(fù)印及發(fā)送情況花園人員當(dāng)值情況STAYOVER REPORT 送客房部更衣室、職工招待所當(dāng)值人員在位情況委托代辦客人信件寄出情況中餐廳當(dāng)值人員情況總機(jī) MORNING CALL 的處理情況商品廳的安全情況商務(wù)中心的安全及衛(wèi)生續(xù)上表：二樓行李房的安全及衛(wèi)生檢查結(jié)果03： 30-05：30行李員及行李的運(yùn)送情況大堂副理與保安員巡樓車(chē)門(mén)保安員的當(dāng)值情況空房情況票臺(tái)、郵局及商場(chǎng)陳列品的情況行

18、李房的安全及衛(wèi)生05： 30-06：00各部員工的當(dāng)班情況FIL 完成情況保安員的當(dāng)值情況團(tuán)體追收工作情況咖啡廳、風(fēng)味廳、酒巴及各娛樂(lè)場(chǎng)所的收市情況早團(tuán)行李離館情況大堂安全和衛(wèi)生前臺(tái)人員儀容、儀表員工餐廳的衛(wèi)生營(yíng)業(yè)報(bào)表情況員工通道衛(wèi)生及保安員當(dāng)值情況06： 00-07：0001：50-02：30咖啡廳、當(dāng)值情況委托代辦的留言處理情況大堂副理進(jìn)行記錄及資料整理稽核員的工作情況復(fù)印夜間巡查報(bào)告大堂燈光處理早上結(jié)帳離館客人的各類(lèi)問(wèn)題大堂大理石衛(wèi)生（水洗、打蠟）前臺(tái)人員上班情況CC ：總經(jīng)理 前臺(tái)部 保安部 客房部 飲食部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 汽車(chē)房日期 大堂副理車(chē)隊(duì)訂車(chē)單客人姓名 _ 共 _人 車(chē)型 _ 數(shù)量 _抵達(dá)日期 _航班車(chē)次 _ 抵達(dá)時(shí)間 _接車(chē)地點(diǎn) _接車(chē)后送往 _送車(chē)日期 _航班車(chē)次 _ 客人要求離館時(shí)間 _送往地點(diǎn) _ 注:請(qǐng)汽車(chē)調(diào)度與客人確認(rèn)送車(chē)時(shí)間收費(fèi)方式 ()現(xiàn)付 /簽單入房數(shù) ( )報(bào)帳 _() 請(qǐng)汽車(chē)調(diào)度與客人確認(rèn)付款方式預(yù)訂方式 _ 填表日期 _職員簽名 _ 調(diào)度簽名 _備注：接車(chē)預(yù)定單預(yù)