馬尾臺(tái)灣茶推廣策劃案

1、馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶推廣策劃案目錄第一部分 營(yíng)銷分析5一、企業(yè)介紹5二、環(huán)境分析5（一） 外部環(huán)境5（二） 內(nèi)部環(huán)境6三、競(jìng)爭(zhēng)分析6（一）供應(yīng)者6（二）購(gòu)買者7（三） 潛在競(jìng)爭(zhēng)者7（四）替代者7（五）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者7四、市場(chǎng)分析7（一）消費(fèi)者購(gòu)買行為分析（5w1h）7（二）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析8五、企業(yè)分析8六、swot總結(jié)9第二部分 營(yíng)銷目標(biāo)9一、長(zhǎng)期目標(biāo)10二、中期目標(biāo)10三、短期目標(biāo)10第三部分 營(yíng)銷定位10一、市場(chǎng)細(xì)分10二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇10三、產(chǎn)品定位11第四部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略11一、市場(chǎng)滲透11二、產(chǎn)品開發(fā)12第五部分 營(yíng)銷組合策略12一、產(chǎn)品策略12（一）核心產(chǎn)品12（二）一般產(chǎn)品12（三）期

2、望產(chǎn)品13（四）附加產(chǎn)品13二、價(jià)格策略13三、促銷策略13（一）營(yíng)銷傳播13（二）營(yíng)業(yè)推廣14（三）公關(guān)活動(dòng)14第六部分 營(yíng)銷實(shí)施14一、活動(dòng)內(nèi)容14（一）活動(dòng)主題14（二）活動(dòng)形式14二、活動(dòng)準(zhǔn)備15（一）報(bào)名階段15（二）材料準(zhǔn)備15三、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品設(shè)置16四、活動(dòng)宣傳16五、活動(dòng)預(yù)算16附 件17調(diào)研報(bào)告17調(diào)研問卷17第一部分 營(yíng)銷分析一、企業(yè)介紹“小猴子臺(tái)灣茶”于2006年10月10日在福建泉州成立，公司秉持著“果然是好茶好水，好味道”為基本，以臺(tái)灣地道小吃簡(jiǎn)餐、特色茶飲冰品為主營(yíng)，為廣大消費(fèi)者提供了臺(tái)灣茶餐廳的特色服務(wù)。企業(yè)發(fā)展至今，加盟店模式已十分成熟。（圖1）二、環(huán)境分析我

3、們將使用商圈分析的方法對(duì)“小猴子”臺(tái)灣茶馬尾門店進(jìn)行環(huán)境分析。（一） 外部環(huán)境1、交通地理狀況：“小猴子”位于西提麗府，臨近馬尾步行街，交通便利。2、顧客的滾動(dòng)性：所處馬尾人流量最大的地方，顧客流動(dòng)性強(qiáng)。3、競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置：在“小猴子”50米內(nèi)的主商圈有”找找”及”水舞功夫”兩家奶茶店；在150米內(nèi)的次商圈有”點(diǎn)點(diǎn)”面包房及“榕樹下”兩家休閑餐飲店；250內(nèi)的邊緣商圈奶茶店多達(dá)50多家。（二） 內(nèi)部環(huán)境1、店鋪經(jīng)營(yíng)特征：“小猴子“的品牌特色使其在其他同類經(jīng)營(yíng)店鋪中更具吸引力。3、店鋪商品經(jīng)營(yíng)總類：由于“小猴子”加盟店形式較為成熟，有統(tǒng)一產(chǎn)品，店內(nèi)商品經(jīng)營(yíng)總類與其他同類店鋪相比較為齊全。4、店鋪

4、促銷手段：店內(nèi)點(diǎn)餐單對(duì)促銷產(chǎn)品的宣傳明顯且到位，但對(duì)店鋪?zhàn)陨硇麄魇侄尾粔?，?jù)調(diào)研報(bào)告顯示，馬尾消費(fèi)者對(duì)“小猴子”的認(rèn)知情況中，僅有16%的人是通過宣傳海報(bào)了解到“小猴子”的。三、競(jìng)爭(zhēng)分析我們采用五力模型對(duì)馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。（圖2）（一）供應(yīng)者1、供應(yīng)者市場(chǎng)飽和降低了供應(yīng)者的侃價(jià)能力2、加盟店形式，許多原料價(jià)格受總部影響，商店本身對(duì)價(jià)格的控制力弱，相對(duì)的增加了供應(yīng)者的侃價(jià)能力（二）購(gòu)買者1、根據(jù)上面的商圈分析了解到，由于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，增加了購(gòu)買者的選擇機(jī)會(huì)，從而大大提升了購(gòu)買者的侃價(jià)能力2、據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)休閑餐廳的選擇因素中，按重要性排名，依次為產(chǎn)品口味服務(wù)態(tài)度環(huán)境

5、氛圍裝潢風(fēng)格價(jià)格水平，而消費(fèi)者對(duì)“小猴子”的滿意度排名，依次為裝潢風(fēng)格環(huán)境氛圍產(chǎn)品口味服務(wù)態(tài)度價(jià)格水平?？梢?，“小猴子”并未最大程度上滿足消費(fèi)者需求，商店自身的侃價(jià)能力下降，相應(yīng)的購(gòu)買者侃價(jià)能力上升（三） 潛在競(jìng)爭(zhēng)者1、由于奶茶店利潤(rùn)大，且其他商店轉(zhuǎn)換成本低，進(jìn)、出入障礙低，行業(yè)吸引力大，所以來自潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅大。（四）替代者1、由于生活節(jié)奏加快，人們對(duì)便利性的要求更高，盒裝、罐裝飲料等替代品的威脅加大。2、出于消費(fèi)者口味、價(jià)位的選擇以及目標(biāo)市場(chǎng)密集度，來自福鼎肉片、麻辣燙等休閑餐飲的威脅較大。（五）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者1、目標(biāo)市場(chǎng)有限，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2、由于進(jìn)、出入障礙低，行業(yè)內(nèi)商店數(shù)目增長(zhǎng)較快，

6、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者不斷壓低商品價(jià)格，存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)空間減小。四、市場(chǎng)分析（一）消費(fèi)者購(gòu)買行為分析（5w1h）what要什么：休閑食品、體驗(yàn)、品牌特色why 為何買：生理需求、食品特色、就餐環(huán)境who 誰來買：青年工作人群、學(xué)生when何時(shí)買：9:0023:00where哪里買：馬尾西提廣場(chǎng)10#25-27店面how 如何買：“小猴子”店面、外賣（二）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)人群密集 馬尾休閑餐飲消費(fèi)需求較大。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，參加調(diào)研的60%馬尾消費(fèi)者每月外出休閑就餐次數(shù)為34次 適宜中低餐飲業(yè)發(fā)展。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，參加調(diào)研的60%馬尾消費(fèi)者每次外出休閑就餐的消費(fèi)額在50元以下，25%的在501

7、00元之間劣勢(shì)：周邊同類休閑餐飲店較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈五、企業(yè)分析1、已形成自己的品牌特色紅色為主題，猴子為形象優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一的品牌形象有利于品牌宣傳劣勢(shì)：紅色不適合作為休閑餐飲店的主題色2、內(nèi)部裝潢有氛圍采用大嘴猴玩偶裝飾，集流行與特色于一體優(yōu)勢(shì)：容易吸引消費(fèi)者進(jìn)店劣勢(shì)：成本較高3、產(chǎn)品較單一優(yōu)勢(shì)：能集中力量做好現(xiàn)有產(chǎn)品，使商店更具專業(yè)性劣勢(shì)：少創(chuàng)新，缺乏吸引力4、價(jià)格較高優(yōu)勢(shì)：有利于保證商店檔次劣勢(shì)：失去部分消費(fèi)者六、swot總結(jié)sw1、有品牌特色2、店內(nèi)環(huán)境好1、產(chǎn)品單一2、價(jià)格較高oso戰(zhàn)略wo戰(zhàn)略1、人們注重休閑餐飲文化2、地處馬尾繁華地段，目標(biāo)人群密集推廣品牌戰(zhàn)略通過特色產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成

8、差異通過地理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行廣告宣傳，提高知名度通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，降低消費(fèi)者的價(jià)格誤差tst戰(zhàn)略wt戰(zhàn)略1、周圍休閑餐飲店多2、消費(fèi)者的要求提高打響品牌，實(shí)行差異化營(yíng)銷通過時(shí)尚潮流的休閑環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)少加強(qiáng)品牌文化宣傳，提高競(jìng)爭(zhēng)力舉辦公關(guān)活動(dòng)，提高小猴子知名度和美譽(yù)度表1第二部分 營(yíng)銷目標(biāo)一、長(zhǎng)期目標(biāo)（2年內(nèi)）成為馬尾休閑消費(fèi)的首選場(chǎng)所，在馬尾的市場(chǎng)份額提升到45%，成為馬尾休閑消費(fèi)的首選場(chǎng)所。 二、中期目標(biāo)(1年內(nèi))從馬尾眾多休閑餐廳中脫穎而出，在馬尾的市場(chǎng)份額提升到35%，休閑餐飲市場(chǎng)占有率排馬尾前三名。三、短期目標(biāo)（3個(gè)月內(nèi)）增加馬尾消費(fèi)者到餐廳消費(fèi)的次數(shù)

9、，提升消費(fèi)者的滿意度，與其他餐廳區(qū)別度加大，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高銷售業(yè)績(jī)1015%。第三部分 營(yíng)銷定位（圖3）一、市場(chǎng)細(xì)分結(jié)合行業(yè)特征及企業(yè)自身情況，依據(jù)消費(fèi)者年齡、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為特點(diǎn)將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分如上圖二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇1、競(jìng)爭(zhēng)分析馬尾休閑餐廳，奶茶店多達(dá)50多家，競(jìng)爭(zhēng)激烈大部分規(guī)模小，服務(wù)態(tài)度差2、市場(chǎng)分析西提麗府是馬尾人流量最大的地方，潛在市場(chǎng)大人們有外出休閑就餐欲望、有消費(fèi)能力品牌效應(yīng)還未得到充分的發(fā)揮，廣告投入的資金需增加3、企業(yè)分析小猴子的品牌實(shí)力雄厚，得到認(rèn)可小猴子品牌是一個(gè)重要的資源，在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)分析，由上圖顯示，我們將核心目標(biāo)市場(chǎng)定為：追求休閑的青年群體消費(fèi)者三、

10、產(chǎn)品定位小猴子應(yīng)采取高價(jià)值策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，制定中等價(jià)格以吸引存在追求物美價(jià)廉心理的顧客。將馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶定位為中檔休閑餐廳。第四部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略（圖4）一、市場(chǎng)滲透即利用現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)原因：1、“小猴子”具有臺(tái)灣特色的品牌特點(diǎn)成為吸引消費(fèi)者重要因素之一，我們要繼續(xù)強(qiáng)化這一優(yōu)勢(shì)，增加現(xiàn)有這一部分消費(fèi)者的消費(fèi)頻率2、由于宣傳不到位等原因，“小猴子“還未在馬尾消費(fèi)者中充分發(fā)揮其品牌優(yōu)勢(shì)，可以利用營(yíng)銷策略擴(kuò)大這一優(yōu)勢(shì)，鞏固并提升其在消費(fèi)者心中的地位二、產(chǎn)品開發(fā)即創(chuàng)造新產(chǎn)品開發(fā)原有市場(chǎng)原因：1、據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者認(rèn)為馬尾“小猴子“產(chǎn)品較為單一，缺乏符合“紅色”熱情的品牌形象的創(chuàng)新力

11、，降低了對(duì)消費(fèi)者的吸引力2、“小猴子“作為一個(gè)迅速崛起的品牌，在消費(fèi)者心中建立起統(tǒng)一規(guī)劃、定期更新的產(chǎn)品能獲得一定的品牌優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)以臺(tái)灣特色為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品，更好地滿足顧客需求，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度第五部分 營(yíng)銷組合策略一、產(chǎn)品策略（一）核心產(chǎn)品休閑生活，品味臺(tái)灣特色文化品牌個(gè)性：休閑、自由（二）一般產(chǎn)品小猴子特色餐飲及服務(wù)原材料源自臺(tái)灣，純正臺(tái)灣口味，現(xiàn)場(chǎng)制作的各類飲品更時(shí)尚、新鮮除供應(yīng)臺(tái)灣口味正統(tǒng)飲品外，提供朋友聚會(huì)、閑聊的場(chǎng)所（三）期望產(chǎn)品環(huán)境時(shí)尚潮流，休閑好去處品味臺(tái)灣特色文化對(duì)店內(nèi)設(shè)施、裝潢進(jìn)行翻新，使其更加個(gè)性化、更具臺(tái)灣風(fēng)情對(duì)櫥窗、桌椅擺設(shè)等進(jìn)行改造，營(yíng)造更寬敞的空間感，提供舒適休

12、閑空間（四）附加產(chǎn)品在“小猴子“進(jìn)行朋友聚會(huì)、生日聚會(huì)時(shí)，如有需要，提供錄制dv服務(wù)在二樓設(shè)置小型投影，放映有關(guān)臺(tái)灣的小電影、旅游節(jié)目、綜藝節(jié)目等，如有需要，顧客可以放映在“小猴子“錄制的dv二、價(jià)格策略小猴子應(yīng)采取高價(jià)值策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，制定中等價(jià)格以吸引存在追求物美價(jià)廉心理的顧客。三、促銷策略（一）營(yíng)銷傳播1、包裝櫥窗擺設(shè)進(jìn)行更新設(shè)計(jì)店內(nèi)展示墻展示會(huì)員風(fēng)采2、廣告在店門口放置每周新品宣傳牌在永輝超市門口、西提麗府發(fā)放傳單3、促銷店內(nèi)柜臺(tái)、點(diǎn)餐牌上對(duì)新品促銷進(jìn)行醒目宣傳（二）營(yíng)業(yè)推廣1、積分換購(gòu)/贈(zèng)品會(huì)員卡累計(jì)消費(fèi)達(dá)到200、300、500、1000元的顧客可以換取相應(yīng)限量版產(chǎn)品一

13、次性消費(fèi)滿200、500、1000元的顧客分別可以獲得相應(yīng)贈(zèng)品2、抵用券一次性消費(fèi)滿100元后可獲得10元抵用券一張供下次消費(fèi)使用3、特價(jià)組合每周推出特色主打產(chǎn)品，當(dāng)周新品8折優(yōu)惠4、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)晚上8點(diǎn)整、9點(diǎn)整、10點(diǎn)整、11點(diǎn)整進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在柜臺(tái)對(duì)消費(fèi)小票號(hào)碼進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖蛇x擇獲取特色小禮品或?qū)Ξ?dāng)晚消費(fèi)額進(jìn)行8折優(yōu)惠（三）公關(guān)活動(dòng)為宣傳“小猴子”的臺(tái)灣特色，在目標(biāo)消費(fèi)者心中奠定特色休閑的品牌形象，每?jī)芍茉谖魈猁惛畯V場(chǎng)舉辦一次自制臺(tái)灣小吃pk賽可以大幅提高“小猴子”的知名度。第六部分 營(yíng)銷實(shí)施一、活動(dòng)內(nèi)容（一）活動(dòng)主題“想創(chuàng)就來，小猴子特色小吃pk賽”（二）活動(dòng)形式臺(tái)灣小吃制作過

14、程展示及結(jié)合參賽者家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品自創(chuàng)新菜式pk賽（三）活動(dòng)目的提高“小猴子”知名度，鞏固“小猴子”特色休閑品牌形象（四）活動(dòng)時(shí)間每周六15:0018:00（五）活動(dòng)地點(diǎn)馬尾西提麗府廣場(chǎng)（六）活動(dòng)對(duì)象馬尾青年二、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）報(bào)名階段每周一至周五，可以通過店內(nèi)的告示和發(fā)放的傳單，在店柜臺(tái)處內(nèi)報(bào)名，憑店內(nèi)消費(fèi)小票可優(yōu)先參賽。每周僅選取35支參賽隊(duì)伍。（二）材料準(zhǔn)備以臺(tái)灣特色小吃“棺材板”為例。（圖5）1、制作方式：棺材板是將吐司中間挖空，填入雞肉、雞肝、蝦仁、紅蘿卜、馬鈴薯、牛奶等配料，再以吐司蓋起，這道小吃需趁熱切塊品嘗。2、材料：餐桌4張、桌布4張、一次性手套2打、碗碟若干、微波爐1個(gè) 土司10

15、個(gè)、碎雞塊5大碗、蝦仁、雞肝各5小碗、八寶粒2袋、紅蘿卜5根、馬鈴薯8個(gè)。三、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品設(shè)置（一）一等獎(jiǎng) 一名，送小猴子會(huì)員卡一張，小猴子公仔一個(gè)，當(dāng)周主打飲品兩份（二）二等獎(jiǎng) 兩名，送小猴子會(huì)員卡一張，小猴子水杯一個(gè)，當(dāng)周主打飲品兩份（三）三等獎(jiǎng) 三名，送小猴子書簽一份，當(dāng)周主打飲品兩份四、活動(dòng)宣傳通過店內(nèi)宣傳告示、門前海報(bào)及發(fā)放宣傳單宣傳，活動(dòng)當(dāng)天對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程拍攝，后期在店內(nèi)投影播放，并將視頻上傳至土豆、優(yōu)酷五、活動(dòng)預(yù)算項(xiàng)目金額音響設(shè)備調(diào)解人員100元專業(yè)攝影人員150元待添加的隱藏文字內(nèi)容2活動(dòng)宣傳單100元材料準(zhǔn)備150元獎(jiǎng)品200元總計(jì)700元（表2）附 件馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶

16、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查說明（一）調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為馬居民及陽光學(xué)院學(xué)生（二）調(diào)查方法主要采取問卷調(diào)查（三）調(diào)查實(shí)施 本次問卷以封閉式題目為主。在正式調(diào)查之前進(jìn)行了試填，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并修改，調(diào)查時(shí)間從2011年4月15日至2011年4月16日結(jié)束。在抽樣調(diào)查中對(duì)調(diào)查人數(shù)及對(duì)象進(jìn)行分析，在實(shí)施過程中對(duì)每份問卷進(jìn)行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，并將不合格的問卷全部廢除。再根據(jù)問卷的內(nèi)容進(jìn)行定量的、描述統(tǒng)計(jì)分析，盡量將調(diào)查誤差降到最低。（四）數(shù)據(jù)處理與分析利用網(wǎng)上調(diào)研工具“問卷星”的功能直接對(duì)問進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析此次調(diào)研利用“問卷星”

17、系統(tǒng)，采取網(wǎng)上問卷調(diào)查。有效問卷共120份。（一）馬尾消費(fèi)者休閑餐飲消費(fèi)情況1、每月外出休閑就餐次數(shù)66%的消費(fèi)者為34次，20%的消費(fèi)者為02次，14%的消費(fèi)者為4次以上。馬尾休閑餐飲消費(fèi)需求較大。2、每次外出休閑就餐消費(fèi)額60%的消費(fèi)者為50元以下，25%的消費(fèi)者為50100元，13%的消費(fèi)者為100-150元，2%的消費(fèi)者為150元以上。馬尾消費(fèi)者休閑餐飲的消費(fèi)水平處于中下游水平，適宜中低端休閑餐飲發(fā)展。3、休閑餐廳選擇因素從大到小排序依次為產(chǎn)品口味、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍、裝潢風(fēng)格、價(jià)格水平。馬尾消費(fèi)者越來越注重休閑餐廳的產(chǎn)品口味和服務(wù)態(tài)度，在環(huán)境氛圍和裝潢風(fēng)格的要求較高。相對(duì)的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格

18、已經(jīng)不太敏感。4、光顧休閑餐廳的因素光顧因素從大到小排序依次為：餐廳氛圍、朋友介紹、宣傳廣告、裝修設(shè)計(jì)、偶然遇到、其他。環(huán)境氛圍、朋友介紹是影響馬尾消費(fèi)者光顧休閑餐廳主要因素，宣傳廣告和裝修設(shè)計(jì)對(duì)于刺激消費(fèi)者光顧餐廳也起到重要作用。5、認(rèn)為休閑餐廳不足之處從大到小排序依次為服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍、產(chǎn)品口味、裝潢風(fēng)格、價(jià)格水平休閑餐廳的服務(wù)態(tài)度和環(huán)境氛圍需要著重提升，對(duì)于產(chǎn)品口味、裝潢風(fēng)格也應(yīng)給予足夠的重視。相對(duì)的價(jià)格水平對(duì)休閑餐廳影響較小。（二）馬尾消費(fèi)者對(duì)“小猴子”臺(tái)灣茶店的認(rèn)知情況1、被訪者中了解“小猴子”臺(tái)灣茶店的人占60%，不了解的占40%。其中，在知道人群中的了解途徑排序依次為：朋友介紹

19、、逛街遇見、海報(bào)傳單，網(wǎng)絡(luò)宣傳、其他方式“小猴子”臺(tái)灣茶店在馬尾的認(rèn)知度較高的，消費(fèi)者大部分通過朋友介紹及逛街遇見了解到“小猴子”的信息。同時(shí)，海報(bào)傳單的宣傳力度不夠，應(yīng)加大宣傳力度，拓展品牌知名度。2、 “小猴子”臺(tái)灣茶店除茶飲外的產(chǎn)品認(rèn)知度從大到小排序依次為冰品、五星飯點(diǎn)、五星面點(diǎn)、刨冰、臺(tái)灣小吃、咖啡“小猴子” 臺(tái)灣茶店其他產(chǎn)品的認(rèn)知度不高，對(duì)于特色臺(tái)灣小吃、咖啡的認(rèn)知度可進(jìn)一步提升，以塑造一體化的品牌形象。3、 “小猴子” 臺(tái)灣茶店不足之處從大到小排序依次為價(jià)格水平、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品口味、環(huán)境氛圍、裝潢風(fēng)格“小猴子” 臺(tái)灣茶店的價(jià)格和服務(wù)態(tài)度尚有不足之處，產(chǎn)品口味與環(huán)境氛圍應(yīng)加以改善，相

20、對(duì)的環(huán)境氛圍和裝潢風(fēng)格做得較好。4、對(duì)“小猴子” 臺(tái)灣茶店促銷方式認(rèn)同度40%的人傾向于打折，26%的人傾向于返代金券，18%的人傾向于會(huì)員卡優(yōu)惠，16%的人傾向于積分換禮品?！靶『镒印?臺(tái)灣茶店促銷方式可以采用打折的方式，同時(shí)可以采用返代金券和會(huì)員卡優(yōu)惠刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶店市場(chǎng)調(diào)研問卷您好！我們是陽光學(xué)院08商學(xué)系大三的學(xué)生，目前我們正在進(jìn)行馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶店市場(chǎng)狀況的問卷調(diào)查，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真回答下面的問題。對(duì)于您的支持與合作，我們表示衷心的感謝！1、您的年齡屬于下列哪一組:a. 16歲以下 b. 16歲22歲 c.22歲30歲 d. 30歲以上2

21、、您每月外出休閑就餐次數(shù)一般為：a.0-2次 b.3-4次 c.4次以上3、您每次外出休閑就餐消費(fèi)額一般為：a.50元以下b.50-100元 c.100-150元 d.150元以上4、您一般注重休閑餐廳的以下哪幾方面? 限選三項(xiàng)a.價(jià)格水平 b.裝潢風(fēng)格 c.產(chǎn)品口味 d.環(huán)境氛圍 e.服務(wù)態(tài)度5、促使您光顧一家休閑餐廳的原因通常是：限選三項(xiàng)a.宣傳廣告b.朋友介紹 c.裝修設(shè)計(jì) d.餐廳氛圍 e.偶然遇見 f.其它6、您覺得一般休閑餐廳做得不足的地方有：限選三項(xiàng)a.價(jià)格水平b.裝潢風(fēng)格 c.產(chǎn)品口味d.環(huán)境氛圍 e.服務(wù)態(tài)度7、您是否了解 “小猴子”臺(tái)灣茶店？a.了解 b.不了解(結(jié)束問卷)

22、8、您是通過什么途徑了解“小猴子” 臺(tái)灣茶店： 多選題a.朋友介紹 b.逛街遇見 c.網(wǎng)絡(luò)宣傳d.海報(bào)傳單e.其他9、除“小猴子”茶飲外，您還了解該店以下哪些產(chǎn)品？多選題a.冰品b.咖啡c. 刨冰d. 臺(tái)灣小吃e. 五星飯點(diǎn)f.五星面點(diǎn)10、您認(rèn)為“小猴子”在以下哪幾方面尚有不足？多選題a.價(jià)格水平 b.裝潢風(fēng)格 c.產(chǎn)品口味 d.環(huán)境氛圍 e.服務(wù)態(tài)度11、如果“小猴子”進(jìn)行促銷，您最喜歡以下哪種促銷方式？a.返代金券 b.打折 c.會(huì)員卡優(yōu)惠 d. 積分換禮品12、您對(duì)“小猴子”臺(tái)灣茶店有何建議?employment tribunals sort out disagreements bet

23、ween employers and employees.you may need to make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly.for more information about dismissal and unfair dism

24、issal, seedismissal.you can make a claim to an employment tribunal, even if you haventappealedagainst the disciplinary action your employer has taken against you. however, if you win your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result of your failure to appeal.remember tha

25、t in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are complaining about happened. if your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept it.if you are worried about how the time limits apply

26、to you, take advice from one of the organisations listed underfurther help.employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation.most people find making a claim to an employment tribunal challengin

27、g. if you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed underfurther help.if you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement where you pay their fee out of your compe

28、nsation if you win the case. this is known as adamages-based agreement. in england and wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.if you are thinking about signing up for a damages-based agreement, you should make sure youre clear about the terms of

29、the agreement. it might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a citizens advice bureau. to find your nearest cab, including those that give advice by e-mail, click onnearest cab.for more information about making a claim to an employment tribunal, seeemployment tribunals.

30、the (lack of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to m

31、eet yaya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european footballs gov

32、erning body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska.age has reached the end of the beginning of a word. may be guilty

33、 in his seems to passing a lot of different life became the appearance of the same day; may be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in my mind constantly. always feel oneself should go to do something, or write something. tw

34、enty years of life trajectory deeply shallow, suddenly feel something, do it.一字開頭的年齡已經(jīng)到了尾聲?；蛟S是愧疚于自己似乎把轉(zhuǎn)瞬即逝的很多個(gè)不同的日子過成了同一天的樣子；或許是追溯過去，對(duì)自己那些近乎偏執(zhí)的怪異信念的醒悟，這些天以來，思緒一直很凌亂，在腦海中不斷糾纏?？傆X得自己自己似乎應(yīng)該去做點(diǎn)什么，或者寫點(diǎn)什么。二十年的人生軌跡深深淺淺，突然就感覺到有些事情，非做不可了。the end of our life, and can meet many things really do?而窮盡我們的一生，又能遇到多少事

35、情是真正地非做不可？during my childhood, think lucky money and new clothes are necessary for new year, but as the advance of the age, will be more and more found that those things are optional; junior high school, thought to have a crush on just means that the real growth, but over the past three years later,

36、 his writing of alumni in peace, suddenly found that isnt really grow up, it seems is not so important; then in high school, think dont want to give vent to out your inner voice can be in the high school children of the feelings in a period, but was eventually infarction when graduation party in the

37、 throat, later again stood on the pitch he has sweat profusely, looked at his thrown a basketball hoops, suddenly found himself has already cant remember his appearance.童年時(shí)，覺得壓歲錢和新衣服是過年必備，但是隨著年齡的推進(jìn)，會(huì)越來越發(fā)現(xiàn)，那些東西根本就可有可無；初中時(shí)，以為要有一場(chǎng)暗戀才意味著真正的成長(zhǎng)，但三年過去后，自己心平氣和的寫同學(xué)錄的時(shí)候，突然就發(fā)現(xiàn)是不是真正的成長(zhǎng)了，好像并沒有那么重要了；然后到了高中，覺得非要吐露

38、出自己的心聲才能為高中生涯里的懵懂情愫劃上一個(gè)句點(diǎn)，但畢業(yè)晚會(huì)的時(shí)候最終還是被梗塞在了咽喉，后來再次站在他曾經(jīng)揮汗如雨的球場(chǎng)，看著他投過籃球的球框時(shí)，突然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)想不起他的容顏。originally, this world, can produce a chemical reaction to an event, in addition to resolutely, have to do, and time.原來，這個(gè)世界上，對(duì)某個(gè)事件能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的，除了非做不可的堅(jiān)決，還有，時(shí)間。a persons time, your ideas are always special to cle

39、ar. want, want, line is clear, as if nothing could shake his. also once seemed to be determined to do something, but more often is he backed out at last. dislike his cowardice, finally found that there are a lot of love, there are a lot of miss, like shadow really have been doomed. those who do, jus

40、t green years oneself give oneself an arm injection, or is a self-righteous spiritual.一個(gè)人的時(shí)候，自己的想法總是特別地清晰。想要的，不想要的，界限明確，好像沒有什么可以撼動(dòng)自己。也曾經(jīng)好像已經(jīng)下定了決心去做某件事，但更多的時(shí)候是最后又打起了退堂鼓。嫌惡過自己的怯懦，最終卻發(fā)現(xiàn)有很多緣分，有很多錯(cuò)過，好像冥冥之中真的已經(jīng)注定。那些曾經(jīng)所謂的非做不可，只是青蔥年華里自己給自己注射的一支強(qiáng)心劑，或者說，是自以為是的精神寄托罷了。at the moment, the sky is dark, the air is

41、fresh factor after just rained. suddenly thought of blue plaid shirt; those were broken into various shapes of stationery; from the corner at the beginning of deep friendship; have declared the end of the encounter that havent start planning. those years, those days of do, finally, like youth, will

42、end in our life.此刻，天空是陰暗的，空氣里有著剛下過雨之后的清新因子。突然想到那件藍(lán)格子襯衫；那些被折成各種各樣形狀的信紙；那段從街角深巷伊始的友誼；還有那場(chǎng)還沒有開始就宣告了終結(jié)的邂逅計(jì)劃那些年那些天的非做不可，終于和青春一樣，都將在我們的人生中謝幕。baumgartner the disappointing news: mission aborted. r plays an important role in this mission. starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less

43、than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. the balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. it will climb higher than the tip of mount everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. as he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.the supersonic descent could