三星公司新員工入職培訓(xùn)方案分析

1、目 錄摘要11 .新員工入職培訓(xùn)概述21.1 新員工入職培訓(xùn)基本含義21.2 新員工培訓(xùn)特點(diǎn)31.3 新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與發(fā)展32.三星公司概況32.1三星公司新員工培訓(xùn)理念42.2三星公司新員工培訓(xùn)方案分析42.2.1培訓(xùn)需求分析42.2.2培訓(xùn)方案各組成要素分析42.2.3 培訓(xùn)方案的評估與完善53.結(jié)束語6【參考文獻(xiàn)】6三星公司 新員工入職培訓(xùn)方案分析摘 要 本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了新員工入職培訓(xùn)的特點(diǎn)以及入職培訓(xùn)工作的發(fā)展和現(xiàn)狀。以三星公司為例，分析了三星公司新員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要求，指出入職培訓(xùn)方案是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案的

2、根本目的。培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對象（新員工）、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律這些入職培訓(xùn)方案的組成要素是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案是否合理有效、是否能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，還得經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)、修改、完善。關(guān)鍵詞：三星公司、新員工、入職培訓(xùn)、培訓(xùn)方案 abstractbased on the analysis with the definition of the new employee orientation to explain the characteristics of the new employee orientation a

3、nd induction training and status of the development work. to samsung, for example, samsungs new analysis of the design requirements for employee training programs, orientation programs that are based on training needs analysis, based on needs analysis to determine training objectives, training objec

4、tives is the fundamental purpose of the training program. training objectives and training content, training resources, training objects (new employees), training date and time, training methods, training facilities and equipment, training, discipline and the orientation program is an organic combin

5、ation of elements of the system. a system is reasonable and effective training program, whether to achieve training objectives, assessment of training effectiveness have been in practice to test, modify and improve. keywords: samsung, new staff, induction, training programs 1 .新員工入職培訓(xùn)概述1.1 新員工入職培訓(xùn)基本

6、含義 入職培訓(xùn)的定義 是“入職培訓(xùn)是指給新雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。”我認(rèn)為，這個(gè)定義似乎不夠完整。培訓(xùn)作為科研課題始于上世紀(jì)初。百年來，“培訓(xùn)”這個(gè)概念，人們經(jīng)常使用。但究竟何為培訓(xùn)，卻各抒己見，至今沒有定論。 也有叫“崗前培訓(xùn)” 還有叫“職前培訓(xùn)”、“第一職業(yè)培訓(xùn)”或“新員工培訓(xùn)”、“新進(jìn)員工培訓(xùn)”。有的把企業(yè)新錄用的員工和企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工在進(jìn)入崗位前接受的培訓(xùn)統(tǒng)稱為“上崗前培訓(xùn)”。而有的企業(yè)則把內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工在進(jìn)入崗位前接受的培訓(xùn)稱為“崗前培訓(xùn)”，企業(yè)新錄用員工接受的培訓(xùn)才稱為“新員工培訓(xùn)”。而有的則認(rèn)為“崗前培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”是一回事，都是指新員工上崗前培訓(xùn)，

7、如此等等，各地各企業(yè)對新員工入職培訓(xùn)的稱謂不一，下的定義也各有特色，但培訓(xùn)的內(nèi)容都是：通過各種教導(dǎo)或體驗(yàn)的方式在知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面改進(jìn)新員工的行為方式，以達(dá)到 期望的標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關(guān)系十分密切，企業(yè)員工在企業(yè)外面的言行代表著本企業(yè)全體，直接影響著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。因此，企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取包括新員工入職培訓(xùn)在內(nèi)的多種方法，讓新員工樹立企業(yè)的自豪感，產(chǎn)生企業(yè)的向心力，教導(dǎo)新員工自覺地維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益?？梢?，入職培訓(xùn)的完整定義應(yīng)該是：企業(yè)對新錄用的員工，在進(jìn)入職位之前進(jìn)行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的素質(zhì)、掌握必要的知識(shí)和基本工作技能，使

8、之能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。1.2 新員工培訓(xùn)特點(diǎn)（1）新員工培訓(xùn)是以工作為中心，其目的是使受訓(xùn)者掌握職業(yè)崗位上所必須的知識(shí)、能力和技巧，以提高工作效率和水平，它對改進(jìn)工作的作用是直接的。（2）新員工培訓(xùn)是一種終身的、回歸的繼續(xù)教育，是屬于“第二教育過程”的再教育；而人們在小學(xué)、中學(xué)以至大學(xué)所受的教育，可稱為第一教育過程，其主要是學(xué)習(xí)一般的知識(shí)和技能。新員工培訓(xùn)是正規(guī)教育的發(fā)展與繼續(xù)，是在第一教育過程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（3）新員工培訓(xùn)是針對其職位的具體要求，向受訓(xùn)者傳授專門知識(shí)和特殊技能。（4）新員工培訓(xùn)部向正規(guī)教育那樣整體化一，而是根據(jù)工作需要可能采取靈活多樣的形式。在期限上有長短，伸縮性比較強(qiáng)

9、，既有定期培訓(xùn)，也有不定期的培訓(xùn)；既有內(nèi)部培訓(xùn)，也有外部培訓(xùn)等。1.3 新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與發(fā)展新員工入職培訓(xùn)工作發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了近百年漫長的歷程。它作為員工培訓(xùn)工作的重要組成部分，隨著培訓(xùn)理論的發(fā)展而發(fā)展，已經(jīng)歷了一個(gè)從無到有，從片面到全面，從低級到高級的發(fā)展過程。 20世紀(jì)60年代以來，培訓(xùn)理論開始研究管理者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與員工工作之間的關(guān)系。這一時(shí)期的培訓(xùn)理論更加系統(tǒng)化，入職培訓(xùn)的對象也從一般工人擴(kuò)展到管理人員。對新員工入職培訓(xùn)，特別是對管理人員的入職培訓(xùn)提出了新的目標(biāo)。至此，國外的培訓(xùn)理論已淅趨完善，而國內(nèi)的培訓(xùn)實(shí)務(wù)與培訓(xùn)理論研究還處于不成熟階段。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國企業(yè)對員工的培訓(xùn)，尤

10、其對員工的培訓(xùn)日漸重視。 2.三星公司概況三星，韓國最大的企業(yè)集團(tuán)三星集團(tuán)的簡稱，該集團(tuán)包括44個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。除此之外三星還是我國古代的天文星象和紋飾。三星電子作為全球范圍領(lǐng)先的電子企業(yè)，在最近幾年飛速發(fā)展，在2006年成為最具品牌影響力的電子企業(yè)。在三星的成功之路上，始終將人員的素質(zhì)和企業(yè)文化的推廣作為最重要的工作加以推行，本次培訓(xùn)主要針對2006年新招聘的大學(xué)生進(jìn)行。我公司結(jié)合三星的企業(yè)文化和新員工上崗之前所面臨的主要問題進(jìn)行了“企業(yè)文化推廣和基本管理技能強(qiáng)化”

11、為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，在課程開發(fā)階段我們和三星的hr部門就課程點(diǎn)評進(jìn)行了反復(fù)推敲，最終以執(zhí)行力為主線，輔以團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)行了講解，并取得良好效果。 2.1三星公司新員工培訓(xùn)理念三星公司一直以來都非常重視對員工的培訓(xùn)。前任社長李秉喆本人將80%的時(shí)間都花費(fèi)在為三星公司育人選賢上，他對人才培養(yǎng)的執(zhí)著心情比杰克韋爾奇有過之而無不及。李健熙同樣熱衷于培養(yǎng)人才，他認(rèn)為“為了培養(yǎng)出一名面向未來的人才，三星要舍得花費(fèi)20年、30年的功夫。要不吝惜金錢，從多個(gè)方面對其進(jìn)行教育，以保證復(fù)合型人才的生成。”三星歷任社長不遺余力建立的三星人力開發(fā)院、地域性專家培養(yǎng)制度等一大批人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)和培養(yǎng)制度，最終構(gòu)成了一套立體的、

12、全方位的人才培養(yǎng)體系，有效保障了各類人才源源不斷地輸入三星公司?！叭瞬诺谝?，最高志向，引領(lǐng)變革，正道經(jīng)營，追求共贏”是三星的人才理念。它可以理解為：以“企業(yè)就是人”的信念為基礎(chǔ)，重視人才，為他們提供機(jī)會(huì)與舞臺(tái)使其盡情發(fā)揮能力。2.2三星公司新員工入職培訓(xùn)方案分析2.2.1培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。其次，進(jìn)行工作分析

13、。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。接著，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。2.2.2培訓(xùn)方案各組成要素分析新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：（1）培訓(xùn)目標(biāo)樹立正確的精神姿態(tài)和高度的使命感；切實(shí)提高經(jīng)營管理能力和崗位業(yè)務(wù)執(zhí)行能力；培養(yǎng)具有高教養(yǎng)和高行動(dòng)

14、力的健全的國際性社會(huì)成員；培養(yǎng)對企業(yè)環(huán)境變化能夠積極對應(yīng)的推動(dòng)力和適應(yīng)力。（2）培訓(xùn)內(nèi)容 新員工第一天接受的永遠(yuǎn)是企業(yè)文化課。三星的企業(yè)文化內(nèi)容很多，有三星發(fā)展史及現(xiàn)狀，三星新經(jīng)營哲學(xué)（三星前會(huì)長李建熙的一套思想），三星的核心價(jià)值體系，還有不正教育（防腐敗教育），企業(yè)文化不是干講，還有生動(dòng)的影像，這些影像教材很多是韓國總部制作后散發(fā)的。新員工們上完了企業(yè)文化課，會(huì)對三星有一個(gè)非常全面的了解，而且大多數(shù)都會(huì)受到震撼，產(chǎn)生一種自豪感。國內(nèi)企業(yè)講公司的企業(yè)文化，通常講講發(fā)展史，企業(yè)榮譽(yù)等，形式也較單一，這一和經(jīng)費(fèi)有關(guān)，二和重視程度有關(guān)。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次，錄用新員工不可避免地要走這一步

15、。因?yàn)槌橄蟮臅局R(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。入職培訓(xùn)實(shí)踐中，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識(shí)和技能培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)還包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作，模擬經(jīng)營，創(chuàng)新能力，極限訓(xùn)練等。三星的核心價(jià)值滲透在每一個(gè)環(huán)節(jié)中。（3）培訓(xùn)資源三星人力開發(fā)院是三星公司培養(yǎng)人才的重要基地之一，每年開辦數(shù)十種課程，數(shù)百個(gè)班次，數(shù)萬名學(xué)員。其主要目的是傳遞公司經(jīng)營理念，培育核心人才，尤其是具有國際化視野的人才。主要任務(wù)是為三星公司培養(yǎng)能夠引領(lǐng)未來趨勢、富有創(chuàng)造力而且樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人才。人力開發(fā)院由5個(gè)研修院組

16、成，分別負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)、海外人才培養(yǎng)、外語能力培養(yǎng)、管理技能培訓(xùn)以及高新技術(shù)培訓(xùn)等工作。三星人力開發(fā)院實(shí)行分層教育，對不同層次的人新員工、中堅(jiān)員工、經(jīng)營管理者分別施以不同的教育培訓(xùn)，并采用不同的方法。（4）.培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)。（5）培訓(xùn)方法與（6）培訓(xùn)場所與設(shè)備在（3）中都有提及。（7）培訓(xùn)紀(jì)律 三星公司一般都是實(shí)行封閉式培訓(xùn)，紀(jì)律嚴(yán)格。2.2.3 培訓(xùn)方案的評估與完善 培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個(gè)最大問題?？茖W(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。培訓(xùn)效果的評估

17、，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。對于培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的研究，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克（）提出的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次： 反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。 學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解

18、和掌握程度。 行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對實(shí)際工作的影響。 結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。 隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視，培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標(biāo)準(zhǔn)，但在相當(dāng)多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次（第三、四層次）的評估。 培訓(xùn)評估報(bào)告。培訓(xùn)評估最后要提出培訓(xùn)評估報(bào)告。評估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員

19、及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘；三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)，對于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，對于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，及時(shí)在三星企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些國內(nèi)企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而 造成培訓(xùn)評估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來。3.結(jié)束語 綜上所述，本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀，以及三星公司新員工入職培訓(xùn)方案的分析。最后，我認(rèn)為