東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司商務(wù)規(guī)定

1、東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 總 則 1.1 商務(wù)規(guī)定目的：貫徹、執(zhí)行東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司（以下簡(jiǎn)稱東風(fēng)日產(chǎn)）的整體營(yíng)銷策略，規(guī)范專營(yíng)店的市場(chǎng)行為，統(tǒng)一銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培育、開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)和專營(yíng)店的共同成長(zhǎng)。 1.2 商務(wù)規(guī)定對(duì)象：與東風(fēng)日產(chǎn)簽署東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議）的獨(dú)立法人實(shí)體，即東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店（以下簡(jiǎn)稱專營(yíng)店）。 1.3 新建店定義：自下發(fā)營(yíng)業(yè)通知起開(kāi)始，至下兩個(gè)季度內(nèi)的專營(yíng)店屬于新建店（例：營(yíng)業(yè)通知在一季度下發(fā)的，在當(dāng)年一、二、三季度屬于新建店，從當(dāng)年四季度開(kāi)始不再具備新建店資格）。 1.4 若專營(yíng)店違反本規(guī)定中未明確說(shuō)明

2、獎(jiǎng)懲方式的管理?xiàng)l款，東風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)采用以下一般性獎(jiǎng)懲方式： 類別 程度 獎(jiǎng)懲金額 審批權(quán)限 表?yè)P(yáng) 一般 5000元 副部長(zhǎng)及以上 嘉獎(jiǎng) 優(yōu)秀 10000元 部長(zhǎng)及以上 通報(bào)批評(píng) 一般 5000元 副部長(zhǎng)及以上 警告 嚴(yán)重 10000元 部長(zhǎng)及以上 開(kāi)放市場(chǎng) 很嚴(yán)重 副總部長(zhǎng)及以上 停止發(fā)車 很嚴(yán)重 副總部長(zhǎng)及以上 停業(yè)整頓 非常嚴(yán)重 副總經(jīng)理及以上 1.4.1 上述一般性獎(jiǎng)懲不計(jì)入其他考核評(píng)價(jià)，但東風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)在進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)將上述一般性獎(jiǎng)懲列入?yún)⒖肌?1.5 商務(wù)規(guī)定說(shuō)明 1.5.1 根據(jù)經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議，東風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)制定本商務(wù)規(guī)定，專營(yíng)店有義務(wù)遵守本商務(wù)規(guī)定。 1.5.2 商務(wù)規(guī)定是東風(fēng)日產(chǎn)為了加

3、強(qiáng)對(duì)專營(yíng)店及相應(yīng)經(jīng)銷服務(wù)體系的管理而制定的通用規(guī)定、支持方法等，可隨著市場(chǎng)狀況、營(yíng)銷策略、銷售管理等因素的變化而調(diào)整。 1.5.3 工作聯(lián)絡(luò)單是東風(fēng)日產(chǎn)向?qū)I(yíng)店發(fā)布要求、通知、臨時(shí)商務(wù)規(guī)定等信息的主要方式，與商務(wù)規(guī)定具有同等效力，專營(yíng)店有義務(wù)按照工作聯(lián)絡(luò)單中的要求執(zhí)行。 1.5.4 本商務(wù)規(guī)定所指產(chǎn)品是經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議中定義之協(xié)議產(chǎn)品，與經(jīng)銷商服務(wù)協(xié)議具有同等的法律效力。 1.5.5 本商務(wù)規(guī)定所指?jìng)浼簴|風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司系列車型的備件，包含零件和選裝件，即備件=零件+選裝件。 1東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 1.5.6 執(zhí)行日期：本商務(wù)規(guī)定自二一年一月一日起執(zhí)行，有效期至下一版本

4、商務(wù)規(guī)定生效之日或以東風(fēng)日產(chǎn)書面通知的日期為準(zhǔn)。 1.5.7 本規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，專營(yíng)店確認(rèn)充分了解，并同意本規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。 1.5.8 本規(guī)定由東風(fēng)日產(chǎn)制定，是對(duì)經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)規(guī)定內(nèi)容擁有最終解釋權(quán)。 2東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 目 錄 （營(yíng)銷水平部分） 1. 價(jià)格與結(jié)算5 2. 訂貨、發(fā)貨與庫(kù)存管理5 3. 銷售管理6 4. 客戶滿意的經(jīng)營(yíng)11 5. 區(qū)域品牌支持基金13 6. 區(qū)域銷售促進(jìn)基金19 7. 折扣與補(bǔ)貼21 8. 大宗客戶28 9. 金融服務(wù)與支持30 10. 東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家服務(wù)（nibs）32 11. 東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)34 12. 其

5、他水平事業(yè)業(yè)務(wù)36 13. 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理37 14. 培訓(xùn)管理39 15. 人員管理39 16. 專營(yíng)店主體變更42 3東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 17. 專營(yíng)店預(yù)警機(jī)制與退出機(jī)制44 18. 專營(yíng)店綜合評(píng)比47 （售后服務(wù)篇） 第一章、新建店售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)條件49 第二章、售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)定49 第三章、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理50 第四章、售后服務(wù)信息反饋55 第五章、售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)和客戶滿意經(jīng)營(yíng)規(guī)定56 第六章、售后服務(wù)考核獎(jiǎng)懲58 4東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 1. 價(jià)格與結(jié)算 1.1 整車銷售價(jià)格，各授權(quán)專營(yíng)店需按達(dá)成一致的市場(chǎng)售價(jià)進(jìn)行銷售。 1.2 固定折扣，

6、專營(yíng)店的固定折扣為該時(shí)段提車量總金額的5，以經(jīng)銷價(jià)體現(xiàn)。 1.3 階段性促銷折扣，按照東風(fēng)日產(chǎn)當(dāng)階段以書面形式發(fā)出的階段性促銷政策及折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 1.4 特殊車輛的銷售價(jià)格，按照特殊車輛的價(jià)格規(guī)定執(zhí)行（如試乘試駕車輛、大宗批售車輛等）。 1.5 本商務(wù)規(guī)定涉及到東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)專營(yíng)店的折扣及補(bǔ)貼均含稅。 2. 訂貨、發(fā)貨與庫(kù)存管理 2.1 訂貨 2.1.1 專營(yíng)店在每月2530日內(nèi)（具體時(shí)間以書面通知為準(zhǔn)）通過(guò)e3s系統(tǒng)向東風(fēng)日產(chǎn)銷售部申報(bào)下月起連續(xù)三個(gè)月的整車滾動(dòng)需求計(jì)劃，作為東風(fēng)日產(chǎn)安排生產(chǎn)及制定銷售計(jì)劃的依據(jù)，東風(fēng)日產(chǎn)將對(duì)需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性進(jìn)行考核，對(duì)申報(bào)準(zhǔn)確度較高的專營(yíng)店，可以享受優(yōu)先分配權(quán)

7、，連續(xù)申報(bào)準(zhǔn)確性較低的專營(yíng)店，東風(fēng)日產(chǎn)可以采取相應(yīng)的處罰措施。專營(yíng)店的訂貨，通過(guò)e3s系統(tǒng)分次向東風(fēng)日產(chǎn)銷售部進(jìn)行。 2.2 發(fā)貨 2.2.1 產(chǎn)品由東風(fēng)日產(chǎn)委托運(yùn)輸公司承運(yùn)，承運(yùn)方式由東風(fēng)日產(chǎn)視情況采用公路、鐵路、水路等方式進(jìn)行，每批次實(shí)際的運(yùn)量視具體情況而定，運(yùn)達(dá)地點(diǎn)為各專營(yíng)店、備案的本省市內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)或各地配送中心。 2.2.2 對(duì)運(yùn)輸至專營(yíng)店的車輛，由于產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題或運(yùn)輸途中造成的損害，由東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)部或scm部提出報(bào)告或申請(qǐng)的，可以辦理退訂。專營(yíng)店應(yīng)積極配合、盡快完成相關(guān)手續(xù)。 2.3 庫(kù)存管理 2.3.1 專營(yíng)店對(duì)庫(kù)存的整車，銷售時(shí)應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則。 2.3.2 專營(yíng)店

8、庫(kù)存應(yīng)維持在一定合理范圍內(nèi)，東風(fēng)日產(chǎn)將通過(guò)“銷售均衡折扣”等方式引導(dǎo)專營(yíng)店建立合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)。 2.3.3 經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議所列專營(yíng)店銷售之整車，自專營(yíng)店簽收時(shí)起，在專營(yíng)店倉(cāng)庫(kù)保存6個(gè)月以上者，可視為超期庫(kù)存，專營(yíng)店必須向東風(fēng)日產(chǎn)提供其超期庫(kù)存整車清單。 2.3.4 對(duì)超期庫(kù)存車，專營(yíng)店可降價(jià)銷售，但降價(jià)幅度應(yīng)報(bào)東風(fēng)日產(chǎn)批準(zhǔn)，降價(jià)損失由專營(yíng)店自行承擔(dān)，專營(yíng)店應(yīng)向東風(fēng)日產(chǎn)提供最終客戶開(kāi)具發(fā)票的復(fù)印件、車輛上牌后行駛證復(fù)印件、車輛合格證復(fù)印件。 2.3.5 東風(fēng)日產(chǎn)其它臨時(shí)性的庫(kù)存補(bǔ)貼政策以東風(fēng)日產(chǎn)書面通知為準(zhǔn)。 5東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 3. 銷售管理 3.1 區(qū)域管理 3.1

9、.1 專營(yíng)店銷售區(qū)域定義： 3.1.1.1 專營(yíng)店的銷售區(qū)域是指東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)同意的區(qū)域或通過(guò)銷售部下發(fā)正式工聯(lián)單中所指定的區(qū)域。 3.1.1.2 新建店的銷售區(qū)域在東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商支持部正式下發(fā)營(yíng)業(yè)通知后三月內(nèi)銷售部下發(fā)正式工聯(lián)單中指定。 3.1.1.3 專營(yíng)店銷售區(qū)域的變動(dòng)，督導(dǎo)必須經(jīng)大區(qū)總監(jiān)同意后以書面形式向銷售計(jì)劃科及大區(qū)督導(dǎo)科備案。 3.1.2 專營(yíng)店區(qū)域銷售管理要求 3.1.2.1 專營(yíng)店應(yīng)按照東風(fēng)日產(chǎn)規(guī)定的銷售區(qū)域進(jìn)行銷售和服務(wù)活動(dòng)。 3.1.2.2 專營(yíng)店銷售場(chǎng)所必須經(jīng)東風(fēng)日產(chǎn)認(rèn)可并備案，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、外拓展廳等地?cái)[售車輛均應(yīng)向區(qū)域督導(dǎo)報(bào)備并獲得同意。 3.1.2.3 復(fù)合轄區(qū)專營(yíng)店

10、需提前三個(gè)工作日?qǐng)?bào)所在區(qū)域大區(qū)督導(dǎo)科副科長(zhǎng)以上人員審核，經(jīng)同意后方可在本轄區(qū)內(nèi)申請(qǐng)的相應(yīng)地點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動(dòng)。 3.1.2.4 東風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)將專營(yíng)店的訂單和交車等信息在其所屬區(qū)域?qū)I(yíng)店中共享。 3.1.3 授權(quán)區(qū)域外銷售及違約處理 3.1.3.1 嚴(yán)禁專營(yíng)店在授權(quán)區(qū)域外進(jìn)行車輛銷售等活動(dòng)。 3.1.3.1.1東風(fēng)日產(chǎn)根據(jù)“pv全國(guó)銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”確認(rèn)的授權(quán)區(qū)域 外上牌車輛，視為授權(quán)區(qū)域外銷售的車輛； 3.1.3.1.2同一集團(tuán)或同一投資母體的專營(yíng)店之間，沒(méi)有經(jīng)過(guò)e3s系統(tǒng)調(diào) 撥的車輛，視為授權(quán)區(qū)域外銷售的車輛； 3.1.3.1.3東風(fēng)日產(chǎn)每季度對(duì)專營(yíng)店所售車輛上牌情況進(jìn)行檢核，如果授權(quán)

11、區(qū)域外銷售數(shù)量超過(guò)當(dāng)期交車數(shù)的10%，則首先對(duì)專營(yíng)店給予警告處理，同時(shí)東風(fēng)日產(chǎn)保留進(jìn)一步處理的權(quán)利。 3.1.3.2 專營(yíng)店授權(quán)區(qū)域外銷售須經(jīng)專營(yíng)店所在區(qū)域督導(dǎo)、對(duì)方區(qū)域督導(dǎo)同意（以書面記錄為準(zhǔn)，含郵件）。 3.1.3.3 專營(yíng)店在3.1.3.2項(xiàng)行為發(fā)生后，必須于交車完成后3個(gè)工作日內(nèi)向銷售計(jì)劃科報(bào)送客戶資料（客戶資料至少包括車輛信息、車牌、車主信息及聯(lián)絡(luò)方式）。 3.1.3.4 違反上述三項(xiàng)中任意一項(xiàng)，均將被視為授權(quán)區(qū)域外銷售。 3.1.3.5 對(duì)于專營(yíng)店擾亂區(qū)域市場(chǎng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，東風(fēng)日產(chǎn)將有 6東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 權(quán)要求專營(yíng)店給予20000元/輛的違約賠

12、償，車輛不計(jì)入專營(yíng)店年度銷量，并視情況分別給予、通報(bào)批評(píng)、警告或者停止發(fā)車等一般性獎(jiǎng)懲。 3.1.3.6 原則上授權(quán)區(qū)域外銷售投訴報(bào)告可追溯的時(shí)間為3個(gè)月，以車輛在e3s上的交車日和上牌日兩者中的較晚者起至東風(fēng)日產(chǎn)收到投訴報(bào)告之日計(jì)算。超過(guò)追溯期限的行為，東風(fēng)日產(chǎn)保留追究專營(yíng)店授權(quán)區(qū)域外銷售責(zé)任的權(quán)利。 3.1.3.7 車輛上牌后三個(gè)月內(nèi)同名過(guò)戶到非本專營(yíng)店銷售區(qū)域按照授權(quán)區(qū)域外銷售處理。 3.1.3.8 經(jīng)東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)二手車業(yè)務(wù)的專營(yíng)店，通過(guò)置換業(yè)務(wù)銷售新車時(shí)如果涉及授權(quán)區(qū)域外銷售，必須先通報(bào)水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部二手車業(yè)務(wù)科，并經(jīng)由專營(yíng)店所在區(qū)域督導(dǎo)、對(duì)方督導(dǎo)同意（以書面記錄為準(zhǔn),含郵件）方可

13、，結(jié)果須報(bào)備銷售部銷售計(jì)劃科及對(duì)方專營(yíng)店。 3.1.3.9 專營(yíng)店間車輛調(diào)撥需事先書面向督導(dǎo)、大區(qū)總監(jiān)或首席代表申請(qǐng)，得到同意方可執(zhí)行，所調(diào)撥車輛必須全部錄入e3s系統(tǒng)；未經(jīng)銷售部同意私自調(diào)撥車輛一律按授權(quán)區(qū)域外銷售處理。調(diào)拔總量（調(diào)撥總量調(diào)入量調(diào)出量）不得超過(guò)當(dāng)月銷售目標(biāo)量的30%，超出部分將按授權(quán)區(qū)域外銷售處理。當(dāng)專營(yíng)店調(diào)撥數(shù)量超過(guò)當(dāng)月銷售目標(biāo)量的20%時(shí)，應(yīng)書面報(bào)備給銷售計(jì)劃科。 3.1.3.10 其它授權(quán)區(qū)域外銷售行為以東風(fēng)日產(chǎn)的認(rèn)定為準(zhǔn)，東風(fēng)日產(chǎn)享有授權(quán)區(qū)域外銷售的最終判定權(quán)。 3.1.4 未經(jīng)所屬大區(qū)區(qū)域督導(dǎo)或大區(qū)總監(jiān)（首席代表）同意，專營(yíng)店禁止授權(quán)區(qū)域外進(jìn)行車輛展示、擺賣及廣宣。

14、一旦發(fā)現(xiàn)該行為，銷售部將予以50000元/次的違約罰款，并根據(jù)情況給予通報(bào)批評(píng)、警告或停止發(fā)車等一般性獎(jiǎng)懲。 3.1.5 區(qū)域管理規(guī)范和要求詳見(jiàn)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域管理辦法。 3.2 價(jià)格管理 3.2.1 各授權(quán)專營(yíng)店不得自行更改達(dá)成一致的市場(chǎng)售價(jià)并按更改后的價(jià)格進(jìn)行銷售。 3.2.2 一旦發(fā)現(xiàn)專營(yíng)店有擾亂區(qū)域市場(chǎng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，東風(fēng)日產(chǎn)將有權(quán)要求專營(yíng)店給予50000元/次的違約賠償，并根據(jù)情況給予通報(bào)批評(píng)、警告或停止發(fā)車等一般性獎(jiǎng)懲。 3.2.3 東風(fēng)日產(chǎn)將不定期派人或者委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)專營(yíng)店的價(jià)格進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果依照3.2.2進(jìn)行處理。 3.2.4 價(jià)格管理規(guī)范及要求詳見(jiàn)東風(fēng)日產(chǎn)價(jià)格管

15、理辦法。 3.3 信息及數(shù)據(jù)管理 3.3.1 專營(yíng)店必須按照東風(fēng)日產(chǎn)要求進(jìn)行信息收集和反饋，對(duì)未反饋信息、反饋不及時(shí)和反饋不符合要求的專營(yíng)店，將給予通報(bào)批評(píng)、警告等一般性獎(jiǎng)懲。 3.3.2 數(shù)據(jù)管理 7東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 3.3.2.1 專營(yíng)店必須如實(shí)、按時(shí)在dms系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)。 3.3.2.2 對(duì)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的差異，如果專營(yíng)店數(shù)據(jù)差異率在8%（含）以上，將給予每次5萬(wàn)元違約罰款，并根據(jù)情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、警告或停止發(fā)車等一般性獎(jiǎng)懲。全年累計(jì)3次（含）以上因數(shù)據(jù)差異被處罰的專營(yíng)店取消其年度綜合評(píng)比資格。 3.3.2.3 東風(fēng)日產(chǎn)將不定期派人或者委托第三方機(jī)

16、構(gòu)對(duì)專營(yíng)店的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果依照3.3.2.2進(jìn)行處理。 3.3.2.4 數(shù)據(jù)管理規(guī)范及要求詳見(jiàn)東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)管理辦法。 3.3.3 客戶信息管理 3.3.3.1 若dms系統(tǒng)新車銷售客戶資料庫(kù)里出現(xiàn)以下情況視為新車銷售客戶資料不準(zhǔn)確，dms系統(tǒng)新車銷售客戶資料不準(zhǔn)確率=半年考核期內(nèi)不準(zhǔn)確的數(shù)量/半年考核期內(nèi)所有新車銷售客戶的數(shù)量（扣除已報(bào)備的大宗客戶數(shù)量和試乘試駕車數(shù)量）： 1）、不同姓名同電話 2）、不同vin碼同姓名 3）、手機(jī)號(hào)碼聯(lián)號(hào) 4）、電話號(hào)碼未填寫 5）、電話錯(cuò)誤或者空號(hào) 3.3.3.2 若dms系統(tǒng)保有客戶資料庫(kù)里出現(xiàn)以下情況視為保有客戶資料不準(zhǔn)確，dms系統(tǒng)保有客戶

17、資料不準(zhǔn)確率=半年考核期內(nèi)不準(zhǔn)確的數(shù)量/半年考核期內(nèi)抽取的客戶名單的數(shù)量（公司車名單除外）： 1）、vin碼重復(fù)而不同姓名或電話 2）、電話或姓名重復(fù)而不同vin碼 3）、不同vin碼同姓名 4）、手機(jī)號(hào)碼聯(lián)號(hào) 5）、電話號(hào)碼未填寫 6）、電話錯(cuò)誤或者空號(hào) 3.3.3.3 對(duì)于dms系統(tǒng)新車銷售客戶資料不準(zhǔn)確率高于8%的專營(yíng)店，將處以10萬(wàn)元的違約罰款 3.3.3.4 對(duì)于dms系統(tǒng)保有客戶資料不準(zhǔn)確率高于8%的專營(yíng)店，將處以10萬(wàn)元的違約罰款。 3.3.3.5 專營(yíng)店必須定期維護(hù)車輛信息和客戶資料信息（姓名、電話、地址等）準(zhǔn)確。東風(fēng)日產(chǎn)將根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化制定客戶信息管理規(guī)定，專營(yíng)店必須認(rèn)真執(zhí)

18、行。 3.3.4 為促進(jìn)專營(yíng)店管理水平提升，輔助銷售網(wǎng)絡(luò)收益性改善，東風(fēng)日產(chǎn)自2007 8東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 年開(kāi)始向?qū)I(yíng)店導(dǎo)入經(jīng)銷商財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)（dais）。專營(yíng)店必須使用經(jīng)銷商財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，并按照東風(fēng)日產(chǎn)dais項(xiàng)目開(kāi)展的相關(guān)要求在系統(tǒng)中及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)。dais系統(tǒng)數(shù)據(jù)將作為東風(fēng)日產(chǎn)制訂商務(wù)政策以及為專營(yíng)店提供金融支持的參考依據(jù)之一。同時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)將對(duì)專營(yíng)店dais項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行考評(píng)：對(duì)拒絕導(dǎo)入、使用dais系統(tǒng)；在dais系統(tǒng)中輸入虛假財(cái)務(wù)信息；系統(tǒng)使用、維護(hù)違反東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)規(guī)定或存在其他違規(guī)行為的專營(yíng)店給予罰款并限期整改。對(duì)于在規(guī)定期間內(nèi)不能完成整

19、改或整改期間出現(xiàn)新的違規(guī)行為的專營(yíng)店，除加重處罰外，還可根據(jù)造成影響的嚴(yán)重程度進(jìn)行年度優(yōu)秀專營(yíng)店評(píng)分扣減、通報(bào)批評(píng)、警告、停止發(fā)車、進(jìn)入退出機(jī)制直至取消經(jīng)營(yíng)權(quán)等處罰。對(duì)dais系統(tǒng)使用情況抽檢考核中得分較高，表現(xiàn)優(yōu)秀的專營(yíng)店及相關(guān)人員，東風(fēng)日產(chǎn)將擇優(yōu)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。詳見(jiàn)dais系統(tǒng)導(dǎo)入及使用管理規(guī)定（專營(yíng)店版）。 3.3.5 如果專營(yíng)店一年內(nèi)受到2次（含）以上警告或警告以上獎(jiǎng)懲的，取消專營(yíng)店、總經(jīng)理、部門經(jīng)理年度綜合評(píng)比資格（包括但不限于優(yōu)秀專營(yíng)店、優(yōu)秀總經(jīng)理、優(yōu)秀部門經(jīng)理等獎(jiǎng)勵(lì)資格）。 3.3.6 對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)下發(fā)的各類資料信息，由專營(yíng)店自身原因造成信息遺失泄漏，或?qū)I(yíng)店向第三方公布轉(zhuǎn)讓的情

20、況，東風(fēng)日產(chǎn)將視情況給予通報(bào)批評(píng)、警告、停止發(fā)車等一般性獎(jiǎng)懲，且保留進(jìn)一步訴諸法律的權(quán)利。 3.4 客戶投訴處理： 3.4.1 專營(yíng)店在接到東風(fēng)日產(chǎn)銷售部的客戶投訴通知后，必須在24小時(shí)內(nèi)在客戶投訴處理系統(tǒng)進(jìn)行響應(yīng)，并和客戶取得聯(lián)系，遇周末不得順延（遇法定節(jié)假日順延至節(jié)后第一個(gè)工作日），重大、特殊的客戶投訴詳細(xì)處理過(guò)程必須向銷售計(jì)劃科和所在區(qū)域督導(dǎo)報(bào)告，并提出處理措施。 3.4.2 專營(yíng)店對(duì)客戶投訴處理全部處理時(shí)間不得超過(guò)10個(gè)工作日，且必須在客戶投訴處理系統(tǒng)上作詳細(xì)記錄處理過(guò)程和結(jié)果后才能申請(qǐng)結(jié)案。如遇法定節(jié)假日可順延至節(jié)后第一個(gè)工作日，周末不得順延。對(duì)于無(wú)故拖延，每發(fā)生一次，記為有效客戶投

21、訴一次。 3.4.3 有效投訴的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)東風(fēng)日產(chǎn)客戶投訴管理辦法。 3.4.4 對(duì)于確認(rèn)有效客戶投訴的專營(yíng)店，將處以1萬(wàn)元/次的違約罰款，并扣除當(dāng)期dbs考核分?jǐn)?shù)1分。 3.4.5 專營(yíng)店由于自身原因在一個(gè)季度內(nèi)受到2次（含）以上客戶有效投訴，除上述獎(jiǎng)懲外，將給予警告。 3.4.6 專營(yíng)店在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)就同類問(wèn)題被客戶投訴超過(guò)3次或者一個(gè)季度內(nèi)超過(guò)5次，將作為一次有效投訴處理。 3.5 試乘試駕車管理 3.5.1 專營(yíng)店須配備我司所要求的試乘試駕車，具體配備的車輛型號(hào)以東風(fēng)日產(chǎn)銷售部當(dāng)期書面通知為準(zhǔn)。試乘試駕車使用超過(guò)1年或行駛里程超過(guò)30000公里，專營(yíng)店或其直營(yíng)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行更換。

22、 3.5.2 試乘試駕車價(jià)格按東風(fēng)日產(chǎn)規(guī)定的優(yōu)惠價(jià)執(zhí)行，以書面通知為準(zhǔn)。 9東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 3.5.3 試乘試駕車的管理詳見(jiàn)東風(fēng)日產(chǎn)試乘試駕車管理辦法。 3.6 專營(yíng)店由于違反商務(wù)規(guī)定受到的違約罰款，在收到工作聯(lián)絡(luò)單的違約處罰通報(bào)后十個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)寄達(dá)違約罰款回執(zhí)。如未按時(shí)寄達(dá)回執(zhí)且無(wú)回復(fù)申訴，則默認(rèn)違約罰款生效。自生效之日起一個(gè)月內(nèi)，東風(fēng)日產(chǎn)直接扣繳違約罰款。 3.7 專營(yíng)店違反商務(wù)規(guī)定所上交的違約罰款，東風(fēng)日產(chǎn)將根據(jù)具體情況用于專營(yíng)店表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)和專營(yíng)店活動(dòng)支持。 3.8 東風(fēng)日產(chǎn)每年會(huì)組織第三方檢核公司或飛行檢查對(duì)專營(yíng)店的“銷售運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”（s-dos）進(jìn)行檢核，

23、并根據(jù)檢核結(jié)果及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。 3.9 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司授權(quán)設(shè)立了nhpc的專營(yíng)店銷售gt-r，非nissan gt-r 銷售服務(wù)專營(yíng)店不得從事nissan gt-r的銷售及服務(wù)，但可介紹客戶去就近的nhpc專營(yíng)店，或轉(zhuǎn)介紹給最近的nhpc專營(yíng)店。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)非nissan gt-r專營(yíng)店銷售非正式渠道獲得的gt-r,東風(fēng)日產(chǎn)將給予專營(yíng)店15萬(wàn)元/臺(tái)的處罰。 10東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 4. 客戶滿意的經(jīng)營(yíng) 4.1 專營(yíng)店總經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)客戶滿意和客戶投訴處理的第一責(zé)任人，專營(yíng)店須將客戶滿意度列為公司重要責(zé)任目標(biāo)。 4.2 為提高客戶滿意度，專營(yíng)店須貫徹落實(shí)顧客滿意度(cs

24、i)管理規(guī)定等客戶滿意度相關(guān)管理規(guī)定，從人員、信息等方面積極配合東風(fēng)日產(chǎn)派遣人員的改善活動(dòng)。 4.3 專營(yíng)店須針對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)提出的弱項(xiàng)因子，分析原因，制定改善計(jì)劃，并在承諾時(shí)間內(nèi)完成。東風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)對(duì)未在承諾時(shí)間內(nèi)完成的專營(yíng)店給予通報(bào)批評(píng)、警告等處罰（新建店同樣有效）。 4.4 專營(yíng)店應(yīng)對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)認(rèn)真學(xué)習(xí)/培訓(xùn)，記錄并總結(jié)培訓(xùn)情況，并積極主動(dòng)開(kāi)展自我改善活動(dòng)，不斷提高自身的服務(wù)水平。 4.5 公開(kāi)訪客活動(dòng)是經(jīng)銷商支持部cs推進(jìn)科檢核專營(yíng)店在cs專項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況的必要方式，在全國(guó)統(tǒng)一展開(kāi)的專項(xiàng)cs活動(dòng)中（如禮儀規(guī)范、交車專案等），第一次檢核后專營(yíng)店針對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)提出的弱項(xiàng)在承

25、諾時(shí)間內(nèi)完成給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，東風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)對(duì)未在承諾時(shí)間內(nèi)完成的專營(yíng)店給予通報(bào)批評(píng)。（新建店同樣有效） 4.6 專營(yíng)店須培訓(xùn)學(xué)習(xí)東風(fēng)日產(chǎn)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)，總結(jié)記錄培訓(xùn)情況。 4.7 專營(yíng)店應(yīng)積極、主動(dòng)開(kāi)展自我改善活動(dòng)，不斷提高自身的服務(wù)水平。 4.8 東風(fēng)日產(chǎn)每年將會(huì)組織第三方檢核公司或飛行檢查對(duì)專營(yíng)店的店頭（展車5s、設(shè)備設(shè)施、硬體建筑、nssw流程）進(jìn)行檢核，依據(jù)考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 4.9 對(duì)于ssi季度平均滿意度成績(jī)排名在全國(guó)后1/3，并且9項(xiàng)重點(diǎn)管控因子達(dá)成四項(xiàng)（含四項(xiàng)）以下的專營(yíng)店，將承擔(dān)該店本季度ssi調(diào)查費(fèi)用2000元/季度。（新建店自正式營(yíng)業(yè)后第二季度開(kāi)始執(zhí)行）。 4.1

26、0 專營(yíng)店客戶滿意度專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 4.10.1專營(yíng)店客戶滿意度檢查專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 4.10.1.1 以飛行檢查分?jǐn)?shù)作為檢查專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)排名分?jǐn)?shù)。 4.10.1.2 檢查專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按大區(qū)區(qū)域內(nèi)專營(yíng)店數(shù)分檔獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)比例為15%，新建店下發(fā)正式營(yíng)業(yè)通知當(dāng)季度不計(jì)入?yún)^(qū)域?qū)I(yíng)店總數(shù)，下一季度計(jì)入。 4.10.1.3 新建店在正式營(yíng)業(yè)當(dāng)季度不參與考核排名，下季度參與。 4.10.1.4 檢查專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)每季度獎(jiǎng)勵(lì)1次，全年獎(jiǎng)勵(lì)4次。 4.10.1.5 檢查專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分3檔獎(jiǎng)勵(lì)如下： 11東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 第一檔 第二檔 第三檔 大區(qū)區(qū)域內(nèi)專營(yíng)店數(shù) 8萬(wàn)元 5萬(wàn)元 3萬(wàn)元 20家及以下 1家 1家

27、1家 21-30家 1家 2家 2家 31-40家 1家 2家 3家 41-50家 2家 2家 3家 51-60家 2家 3家 3家 61-70家 2家 3家 4家 71-80家 3家 4家 4家 81-90家 3家 4家 5家 91以上家 4家 4家 5家 4.10.1.6 處罰辦法： ? 每季度排名在大區(qū)后10%的專營(yíng)店，通報(bào)批評(píng)，罰款5000元； ? 連續(xù)兩次排名后10%，警告，罰款1萬(wàn)元； ? 連續(xù)三次排名后10%，警告；罰款2萬(wàn)元； ? 連續(xù)四次排名后10%，嚴(yán)重警告，罰款4萬(wàn)元。 4.10.2專營(yíng)店客戶滿意度人員專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 4.10.2.1 對(duì)cs表現(xiàn)優(yōu)秀的專營(yíng)店相關(guān)人員專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)

28、元/人（形式為出國(guó)旅游或提貨卡）。 4.10.2.2 飛行檢查成績(jī)（占50%）與電話調(diào)查成績(jī)（占50%）加權(quán)計(jì)算總分作為人員專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)排名分?jǐn)?shù)。 4.10.2.3 銷售獎(jiǎng)勵(lì)ssi績(jī)優(yōu)專營(yíng)店全國(guó)前20名的銷售經(jīng)理。售后獎(jiǎng)勵(lì)csi績(jī)優(yōu)專營(yíng)店全國(guó)前20名的服務(wù)經(jīng)理。 4.10.2.4 客戶滿意度人員專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)每半年獎(jiǎng)勵(lì)1次，全年獎(jiǎng)勵(lì)2次。 4.10.2.5 存在舞弊行為的專營(yíng)店將失去排名資格。 12東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 5. 區(qū)域品牌支持基金 5.1. 總則 5.1.1 定義： 區(qū)域品牌支持基金（regional brand support fund，簡(jiǎn)稱rbs）：是總部為專營(yíng)店

29、提供的，以提升東風(fēng)日產(chǎn)品牌為主要目的，具體支持專營(yíng)店開(kāi)展各項(xiàng)品牌建設(shè)工作而設(shè)立的專項(xiàng)基金。 5.1.2 目的： 確保東風(fēng)日產(chǎn)品牌在全國(guó)各地區(qū)、實(shí)現(xiàn)充分的、強(qiáng)勢(shì)的、規(guī)范的、多層次的露出；為東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)的持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ), 并為專營(yíng)店源源不斷的提供意向客戶及來(lái)店，并最終推動(dòng)專營(yíng)店的銷量。通過(guò)本政策，對(duì)2010年rbs的設(shè)立、申請(qǐng)、執(zhí)行、檢核及結(jié)算進(jìn)行說(shuō)明。 5.2. 概要 由09年寬松的費(fèi)用補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)變?yōu)?010年規(guī)范使用的專項(xiàng)基金。即專營(yíng)店按照廠家的要求落實(shí)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作后才能獲得rbs的支持，rbs涵蓋的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作包含以下四個(gè)方面： 5.2.1 戶外廣告：選擇最佳點(diǎn)位的戶外大牌，提

30、升nissan品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋?5.2.2 戰(zhàn)略媒體合作：與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行長(zhǎng)期的、多渠道的深度合作，增強(qiáng)輿論影響力，擴(kuò)大nissan品牌在全國(guó)主流媒體的曝光度； 5.2.3 品牌活動(dòng)配套：充分利用總部的各項(xiàng)營(yíng)銷工具，自主開(kāi)展品牌展示及體驗(yàn)活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)深化客戶對(duì)nissan品牌的體驗(yàn)； 5.2.4 廣告補(bǔ)貼：專營(yíng)店日常廣宣與活動(dòng)。 5.3. rbs預(yù)算 區(qū)域品牌支持基金0.3% 戶外廣告 戰(zhàn)略媒體合作 品牌活動(dòng)配套 廣告補(bǔ)貼 0.1% 0.1% 0.05%,約3600萬(wàn)0.05% 總部支持車展 ntsdf360/ 自辦品牌外展活動(dòng) 2000萬(wàn) minni booth 300萬(wàn) 特別說(shuō)

31、明：rbs在戶外廣告、媒體戰(zhàn)略合作、廣告補(bǔ)貼三方面的預(yù)算分配，原則上按照0.1%，0.1%，0.05%進(jìn)行分類，但專營(yíng)店也可根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿浇閮r(jià)格做一定的調(diào)整，三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的總額控制在0.25%即可。 5.4. rbs審核及結(jié)算 戶外廣告： 9 支持額度：2010年不含稅提車額的0.1% 9 選擇標(biāo)準(zhǔn)：以品牌為導(dǎo)向，選擇廣告牌位置好、位于人流及車流量大的主干道、 13東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 視覺(jué)效果突出（夜間有照明）、周邊媒體干擾小、競(jìng)品投放較集中、性價(jià)比高的戶外最佳點(diǎn)位，凸顯nissan品牌形象； 9 選擇類型：原則上t牌（立柱式廣告牌）優(yōu)先選擇，樓宇、跨街等其他戶外廣告，

32、其高度不得低于6m，面積不得小于150平方米。異形戶外廣告牌（如過(guò)于狹長(zhǎng)、三角形等不規(guī)則形狀）嚴(yán)禁投放； 9 投放周期：原則上不少于12個(gè)月； 9 評(píng)審流程： 專營(yíng)店提出申請(qǐng)營(yíng)銷專員初審大區(qū)總監(jiān)終審市場(chǎng)部復(fù)核。 市場(chǎng)部將在5個(gè)工作日內(nèi)給出復(fù)核意見(jiàn)，逾期視為復(fù)核同意。 9 結(jié)算規(guī)則： 觸發(fā)式結(jié)算，戶外大牌審批通過(guò)且開(kāi)始上畫當(dāng)月起，在畫面露出 期內(nèi)，按雙月返還不含稅提車額0.1%，可跨年結(jié)算。例如a店在 2010年 4月16日通過(guò)戶外廣告大牌申請(qǐng),5月16日上畫，投放 期為12個(gè)月；則a店在2010年5月至2011年 4月，按雙月返 還不含稅提車額0.1，但1-4月不含稅提車額0.1%,總部將不再

33、 返還。 媒體戰(zhàn)略合作 9 支持額度：2010年不含稅提車額0.1% 9 媒體選擇：原則上限定四類媒體，即報(bào)紙、電視、電臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)； 媒體必須為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、具有影響力和話語(yǔ)權(quán)、能影響輿論導(dǎo)向。 純廣告媒體（例如：電梯海報(bào)等）不在戰(zhàn)略合作范圍之列。 9 投放周期：不少于6個(gè)月，每周不少于一次，以達(dá)到品牌持續(xù)露出的目的。 9 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：媒體戰(zhàn)略合作必須包含以下要素 欄目冠名：至少需露出“東風(fēng)日產(chǎn)”或 “東風(fēng)日產(chǎn).xx專營(yíng)店” 或 “東風(fēng)日產(chǎn).天籟”等字體。本項(xiàng)亦為媒體戰(zhàn)略合作重點(diǎn)。報(bào)紙冠名可以是報(bào)花、題花；電視/電臺(tái)：標(biāo)版或特約播出；網(wǎng)絡(luò)：頻道專欄banner特約。 增值服務(wù)：軟文等增值服務(wù)必須有

34、量化的標(biāo)準(zhǔn)，即軟文篇數(shù)/篇幅/字?jǐn)?shù)、折合價(jià)值及回報(bào)新聞量原則上不得少于5000字。 以上兩條，至少需具備一條。 硬廣投放：需要有明確的投放期數(shù)及刊例價(jià)、折扣； 活動(dòng)策劃：需要媒體一起，策劃主題活動(dòng)的規(guī)劃。全年不少于4次以上活動(dòng)策劃，免費(fèi)參與并有針對(duì)性報(bào)道不少于4次； 危機(jī)預(yù)警：公關(guān)危機(jī)預(yù)警必須作為合同條款之一。 9 評(píng)審流程： 專營(yíng)店提出申請(qǐng)營(yíng)銷專員初審大區(qū)總監(jiān)終審市場(chǎng)部復(fù)核。 市場(chǎng)部將在5個(gè)工作日內(nèi)給出復(fù)核意見(jiàn)，逾期視為復(fù)核同意。 9 結(jié)算規(guī)則： 觸發(fā)式結(jié)算，專營(yíng)店媒體戰(zhàn)略合作申請(qǐng)，審批通過(guò)且簽訂正式合同當(dāng)月起，按雙月返還不含稅提車額0.1%。 品牌活動(dòng)配套 9 支持額度：2010年不含稅提

35、車額的0.05%，原則上促銷基金（rsp)不再給予補(bǔ)貼（內(nèi)、 14東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 外促費(fèi)用除外）。 9 活動(dòng)類型：總部支持車展、ntsdf360、mini booth、專營(yíng)店自辦品牌外展活動(dòng) 9 關(guān)于車展： 支持范圍：“場(chǎng)租補(bǔ)助”和“廣宣活動(dòng)”，額度2000萬(wàn)。 場(chǎng)租補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)： 場(chǎng)租定義：場(chǎng)租、特裝管理費(fèi)、水電費(fèi)、叉車費(fèi)、廣告位等圍繞車展場(chǎng)地所發(fā)生的、交納給組委會(huì)或展館方的費(fèi)用。 場(chǎng)租級(jí)別：車展展具級(jí)別劃分為 a/b/c/d四級(jí)，四級(jí)所對(duì)應(yīng)的單店場(chǎng)租出資上限分別為：a級(jí)10萬(wàn)元、b級(jí)9萬(wàn)元、c級(jí)8萬(wàn)元、d級(jí)7萬(wàn)元；超出部分由rbs給予補(bǔ)助。 rbs補(bǔ)助金額場(chǎng)租實(shí)際

36、費(fèi)用單店出資上限x城市專營(yíng)店店數(shù)。 例如：某城市共3家專營(yíng)店，場(chǎng)租等相關(guān)費(fèi)用實(shí)計(jì)29萬(wàn)，總部給予的展具支持為c級(jí)。則三家專營(yíng)店承擔(dān)的場(chǎng)地費(fèi)上限為8萬(wàn)3家24萬(wàn)，總部給予的場(chǎng)租費(fèi)補(bǔ)助為29萬(wàn)24萬(wàn)5萬(wàn)元。 廣宣及活動(dòng)支持標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)專營(yíng)店提前申報(bào)的<總部支持車展?fàn)I銷方案>中的廣宣傳播規(guī)劃、活動(dòng)規(guī)劃，并考慮整體方案水平、廣宣效果等因素，給予專營(yíng)店一至四等的支持。一至四等的支持額度如下表所示： 廣宣及活動(dòng)支持級(jí)別 申請(qǐng)?jiān)摷?jí)別支持補(bǔ)助城市廣告投入最低標(biāo)準(zhǔn) 支持金額 主流平面3個(gè)半版；2個(gè)展館戶外廣告；完整的軟一等支持 40萬(wàn) 文、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)宣傳計(jì)劃 主流平面2個(gè)半版；2個(gè)展館戶外廣告；完整

37、的軟二等支持 20萬(wàn) 文、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)宣傳計(jì)劃 主流平面1個(gè)半版或同等面積2個(gè)1/4；1個(gè)展館 三等支持 15萬(wàn) 戶外廣告；完整的軟文、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)宣傳計(jì)劃 主流平面1個(gè)1/4；1個(gè)展館戶外廣告；完整的軟 四等支持 8萬(wàn) 文、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)宣傳計(jì)劃 特別說(shuō)明：廣宣及活動(dòng)的支持級(jí)別與車展展具級(jí)別不直接掛鉤，而是取決于專營(yíng)店車展?fàn)I銷方案。例如：一個(gè)d級(jí)展具的專營(yíng)店廣宣及活動(dòng)計(jì)劃安排詳細(xì)，投入較大且有效，經(jīng)過(guò)總部部評(píng)審，也可獲得三等支持（15萬(wàn)元）的廣宣活動(dòng)補(bǔ)助。對(duì)于車展級(jí)別高、規(guī)模大、區(qū)域市場(chǎng)重要性高，而需要投入費(fèi)用特別大的城市，該城市可向市場(chǎng)部nw基金申請(qǐng)專項(xiàng)特別補(bǔ)助。 9 關(guān)于ntsdf360： 支持

38、范圍：活動(dòng)的場(chǎng)租等相關(guān)費(fèi)用、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物料布置、表演運(yùn)營(yíng)、廣宣等費(fèi)用；但不包括ntsdf360租金（由專營(yíng)店支付的3萬(wàn)/2天）。具體支持額度的分類標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)下表： 15東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 級(jí)別 支持額度 場(chǎng)次 合計(jì) a級(jí) 8萬(wàn) 22場(chǎng) 176萬(wàn) b級(jí) 5萬(wàn) 53場(chǎng) 265萬(wàn) c級(jí) 2萬(wàn) 35場(chǎng) 70萬(wàn) 臨時(shí)新增站點(diǎn) 19萬(wàn) 合計(jì) 110場(chǎng) 530萬(wàn) 9 關(guān)于mini booth： 支持范圍：活動(dòng)的場(chǎng)租等相關(guān)費(fèi)用、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物料布置、表演運(yùn)營(yíng)、廣宣等費(fèi)用；但不包括mini booth租金（由專營(yíng)店支付的1萬(wàn)/2天）。具體支持額度的分類標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)下表： 級(jí)別 支持額度 場(chǎng)次

39、合計(jì) a級(jí) 5萬(wàn) 30場(chǎng) 150萬(wàn) b級(jí) 3萬(wàn) 60場(chǎng) 180萬(wàn) c級(jí) 2萬(wàn) 210場(chǎng) 420萬(wàn) 臨時(shí)新增站點(diǎn) 20萬(wàn) 合計(jì) 770萬(wàn) 9 關(guān)于專營(yíng)店自辦品牌外展活動(dòng)： 支持范圍：對(duì)由于場(chǎng)地、排期等客觀因素，未能申請(qǐng)到總部展具支持的專營(yíng)店，我們?nèi)匀还膭?lì)該店自辦品牌外展活動(dòng)，并對(duì)申請(qǐng)的自辦品牌外展活動(dòng)的場(chǎng)租、現(xiàn)場(chǎng)物料制作、表演運(yùn)營(yíng)、廣宣等費(fèi)用給予一定支持。具體支持額度的分類標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)下表： 級(jí)別 支持額度 場(chǎng)次 合計(jì) a級(jí) 5萬(wàn) 20場(chǎng) 100萬(wàn) b級(jí) 3萬(wàn) 50場(chǎng) 150萬(wàn) c級(jí) 2萬(wàn) 25場(chǎng) 50萬(wàn) 合計(jì) 300萬(wàn) 9 品牌活動(dòng)評(píng)審流程： 審核依據(jù)：專營(yíng)店上報(bào)的營(yíng)銷活動(dòng)方案 審核標(biāo)準(zhǔn)：投入費(fèi)

40、用預(yù)算是否充足合理；場(chǎng)地位置是否滿足集客要求；意向客戶邀約是否到位；圍繞品牌活動(dòng)的廣告投放能否有效預(yù)熱、傳播和達(dá)到促銷效果。 審核流程：專營(yíng)店申請(qǐng)營(yíng)銷專員初審大區(qū)總監(jiān)復(fù)審市場(chǎng)部終審。 9 品牌活動(dòng)結(jié)算規(guī)則： 16東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 審批式結(jié)算：專營(yíng)店提出品牌活動(dòng)總結(jié)（品牌活動(dòng)營(yíng)銷方案通過(guò)審批且活動(dòng)結(jié)束次月內(nèi)）營(yíng)銷專員出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告大區(qū)總監(jiān)終審市場(chǎng)部復(fù)核財(cái)務(wù)部付款。 對(duì)于多店聯(lián)辦品牌活動(dòng)：專營(yíng)店推選主擔(dān)店，市場(chǎng)部統(tǒng)一和主擔(dān)店接口，如有款項(xiàng)結(jié)算及罰款，均直接對(duì)應(yīng)主擔(dān)店。 特別說(shuō)明：品牌活動(dòng)工具的相關(guān)站點(diǎn)安排，詳見(jiàn)總部支持車展操作細(xì)則、ntsdf360操作細(xì)則和mini bo

41、oth操作細(xì)則 廣告補(bǔ)貼 9 支持額度：2010年不含稅提車額0.05%； 9 使用范圍：戶外大牌、媒體廣宣投放、品牌活動(dòng)及專營(yíng)店廣宣和活動(dòng)； 9 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：以“客戶運(yùn)營(yíng)中心”建立且驗(yàn)收合格作為開(kāi)關(guān)項(xiàng)。客戶運(yùn)營(yíng)中心驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 詳見(jiàn)市場(chǎng)部直復(fù)營(yíng)銷科下發(fā)的客戶運(yùn)營(yíng)中心驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明； 9 結(jié)算規(guī)則：按雙月返還不含稅提車額的0.05%, 至2010年12月31日，尚未成立或客戶運(yùn)營(yíng)中心驗(yàn)收未合格的專營(yíng)店，將在年末從提車款賬戶中全額扣回補(bǔ)貼款項(xiàng)。 5.5. rbs檢核及處罰 5.5.1 檢核方式： 5.5.1.1 大區(qū)總監(jiān)/專員/督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)審查； 5.5.1.2 總部組織的檢核小組進(jìn)行飛行抽檢。

42、5.5.2 檢核類型： 5.5.2.1 投放監(jiān)控： 專營(yíng)店每季度提供戶外上畫報(bào)告/媒體露出樣稿或樣帶； 聘請(qǐng)第三方公司進(jìn)行投放監(jiān)控。 5.5.2.2 價(jià)格審核： 市場(chǎng)部的戶外廣告大牌/媒體投放價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)照； 聘請(qǐng)專業(yè)廣告公司進(jìn)行價(jià)格評(píng)估。 5.5.3 違規(guī)處罰： 5.5.3.1 重復(fù)報(bào)銷：同一費(fèi)用向總部多部門報(bào)銷，處于不當(dāng)獲利5倍罰款； 5.5.3.2 vi規(guī)范：vi不符合規(guī)范，每次處于0.2萬(wàn)元罰款； 5.5.3.3 投放縮水：處于未投放期對(duì)應(yīng)價(jià)值的2倍罰款； 5.5.3.4 未按總部批復(fù)申請(qǐng)方案執(zhí)行，對(duì)于未執(zhí)行部分處以其對(duì)應(yīng)價(jià)值2 倍的罰款。 5.5.3.5 價(jià)格審核：給予虛高部分2倍罰

43、款，并取消支持額度； 5.5.4 結(jié)算憑證: 5.5.4.1 以專營(yíng)店為成本控制中心，所有相關(guān)費(fèi)用均開(kāi)具以專營(yíng)店為抬頭的發(fā) 票。 5.5.4.2 所有相關(guān)憑證（如發(fā)票、報(bào)刊樣稿、活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)照片等）均需保留在專營(yíng)店，保存期為2年，無(wú)需郵寄到總部市場(chǎng)部。專營(yíng)店需要及時(shí)歸納整齊，以便隨時(shí)能夠提供相關(guān)憑證原件給大區(qū)/總部檢核小組現(xiàn)場(chǎng)檢核，若無(wú)法提供，則視為虛報(bào)，市場(chǎng)部將根 17東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 據(jù)檢核結(jié)果參照5.3.3條款進(jìn)行處罰。 5.6. 與09年商務(wù)政策的銜接說(shuō)明 5.6.1 戶外廣告大牌/戰(zhàn)略媒體合作：通過(guò)09年四季度審批且辦理預(yù)付款的專營(yíng) 店，將不再按月返還0

44、.1%； 5.6.2 2009年與2010年差值：2010年不含稅的提車額的0.2%和09年總部支持 預(yù)付款之間的差值，將在2010年年末，統(tǒng)一結(jié)算，多退少補(bǔ)。返還款項(xiàng) 歸類：廣告補(bǔ)貼；扣款賬戶：專營(yíng)店提車款賬戶。 5.7. 其他說(shuō)明事項(xiàng)： 5.7.1 rbs不額外提供17%的增值稅費(fèi)； 5.7.2 自本政策發(fā)布之日起，原09版的戶外廣告、廣告補(bǔ)貼、品牌活動(dòng)等商務(wù) 政策終止。 5.7.3 本商務(wù)政策最終解釋權(quán)歸東風(fēng)日產(chǎn)市場(chǎng)部。 18東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 6. 區(qū)域銷售促進(jìn)基金 6.1 定義：（regional sales promotion fund，簡(jiǎn)稱rsp）根據(jù)各

45、地區(qū)域的市場(chǎng)和專營(yíng)店需求和特性,以提升訂單量和交車量為主要目的,支持區(qū)域銷售促進(jìn)活動(dòng)所提供的基金。 6.2 作用：通過(guò)策劃組織實(shí)施結(jié)合專營(yíng)店階段性目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)資源及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性的銷售促進(jìn)活動(dòng)，提高各種“過(guò)程kpi”(如成交率,試駕率,保有客戶推薦,大客戶結(jié)構(gòu)比等)，從而促進(jìn)訂交提等一級(jí)kpi指標(biāo)的提升。 6.3 使用范圍：店頭活動(dòng)、外促活動(dòng)、開(kāi)拓類活動(dòng)、保有客戶類活動(dòng)、二網(wǎng)管理及市場(chǎng)推廣活動(dòng)、大客戶活動(dòng)。一切對(duì)專營(yíng)店及銷售顧問(wèn)的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)活動(dòng)不從本基金中支持使用。 6.4 預(yù)算：區(qū)域銷售促進(jìn)基金以大區(qū)提車總金額的0.3%為上限，由大區(qū)統(tǒng)一調(diào)配使用 6.5 方案申報(bào)原則:由本區(qū)督導(dǎo)根據(jù)專營(yíng)店方案優(yōu)

46、劣審批補(bǔ)貼額度。先報(bào)先得，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。 6.6 復(fù)合轄區(qū)原則上以區(qū)域合作組織為單位提報(bào)共同方案。獨(dú)立轄區(qū)由專營(yíng)店自行申報(bào)。 復(fù)合轄區(qū)專營(yíng)店也可申報(bào)單店活動(dòng)，但前提條件為該店當(dāng)季度已參加區(qū)域聯(lián)辦活動(dòng)1次以上。 新建店可申報(bào)區(qū)域銷售促進(jìn)活動(dòng)基金，最高可按照單店最高額度給予補(bǔ)貼。（以硬廣為主，用以在開(kāi)業(yè)期間擴(kuò)大店鋪知名度等）。 6.7 可補(bǔ)貼項(xiàng)目：包括報(bào)紙、雜志、報(bào)刊夾頁(yè)、電視、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、戶外、網(wǎng)絡(luò)、軟文、場(chǎng)租、制作費(fèi)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等。 區(qū)域銷售促進(jìn)活動(dòng)基金主要用于支持地區(qū)性促銷活動(dòng)，因此只針對(duì)涉及專營(yíng)店促銷活動(dòng)類的可補(bǔ)貼項(xiàng)目給予補(bǔ)貼。對(duì)于純品牌廣告、純車型廣告、無(wú)活動(dòng)信息露出的廣告、制作費(fèi)等，

47、原則上不在本基金中進(jìn)行申請(qǐng)和申報(bào)，涉及此部分的廣告請(qǐng)專營(yíng)店參看市場(chǎng)部相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)申報(bào)。 對(duì)于結(jié)算資料中與申報(bào)方案主題無(wú)關(guān)的廣告，銷售部有權(quán)不給予補(bǔ)貼。6.8 費(fèi)用結(jié)算：銷售部將對(duì)審批通過(guò)的方案進(jìn)行預(yù)返。預(yù)返金額為pv督導(dǎo)核定額度的50%。復(fù)合轄區(qū)組織的活動(dòng)，預(yù)返金額直接返給活動(dòng)主擔(dān)店。補(bǔ)貼款項(xiàng)將打入專營(yíng)店提車款帳戶中。所有補(bǔ)貼款金額均為含稅金額。 6.9 方案執(zhí)行的檢核： 銷售部將組織第三方調(diào)查公司對(duì)獲批方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢核。 對(duì)于30萬(wàn)元以上活動(dòng)方案，銷售部將額外組織內(nèi)部檢查小組進(jìn)行實(shí)地活動(dòng)檢核 6.10 專營(yíng)店在執(zhí)行地區(qū)活動(dòng)方案過(guò)程中，不允許發(fā)生擾亂區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格行為 及向 19東

48、風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 未經(jīng)許可向非授權(quán)區(qū)域銷售車輛的行為。否則將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 6.11 處罰： ? 同一發(fā)票重復(fù)向銷售部市場(chǎng)部或其他部門申請(qǐng)補(bǔ)貼，以不當(dāng)?shù)美?倍罰款； ? 擅自更改活動(dòng)日期及內(nèi)容未提前報(bào)備，通報(bào)批評(píng)； ? 活動(dòng)未開(kāi)展，警告處罰（即10000元罰款） ? 虛開(kāi)發(fā)票，以不當(dāng)?shù)美?倍罰款； 6.12 各區(qū)域活動(dòng)由督導(dǎo)主導(dǎo)并統(tǒng)一調(diào)配使用，區(qū)域銷售促進(jìn)基金的使用和管理詳見(jiàn)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域銷售促進(jìn)基金使用管理辦法及專營(yíng)店區(qū)域銷售促進(jìn)活動(dòng)基金費(fèi)用申報(bào)規(guī)范。 20東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 7. 折扣與補(bǔ)貼 7.1 專營(yíng)店硬體建設(shè)折扣 7.1.

49、1 硬體折扣標(biāo)準(zhǔn)：東風(fēng)日產(chǎn)按照硬體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已建成的專營(yíng)店進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后，新建店給予對(duì)應(yīng)時(shí)段該店提車量總金額(不含稅)2%的折扣，非新建店給予對(duì)應(yīng)時(shí)段該店提車量總金額(不含稅)1%的折扣，折扣期限為36個(gè)月（含新建店折扣期含新建店折扣期，如果品牌專營(yíng)權(quán)未辦理完畢造成的延期，折扣期相應(yīng)延長(zhǎng)）。專營(yíng)店對(duì)應(yīng)時(shí)段享受折扣的總金額a級(jí)別店不超過(guò)300萬(wàn)元，b級(jí)別店不超過(guò)260萬(wàn)元，c級(jí)別店不超過(guò)220萬(wàn)元，d級(jí)別店不超過(guò)180萬(wàn)元，e級(jí)別店不超過(guò)140萬(wàn)元。 7.1.2 上述折扣標(biāo)準(zhǔn)適用于按照新版東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建造的專營(yíng)店，具體的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定由東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商支持部負(fù)責(zé)解釋。 7.1.3 專

50、營(yíng)店硬體折扣標(biāo)準(zhǔn)（承接建店協(xié)議相關(guān)內(nèi)容）： 完成時(shí)間 硬體折扣及其它措施 備注 按時(shí)完成并通過(guò)驗(yàn)收 按上述硬體折扣規(guī)定執(zhí)行 依級(jí)別之硬體折扣總金延期1個(gè)月 扣除專營(yíng)店1個(gè)月硬體折扣 額折算到月延期2個(gè)月 扣除專營(yíng)店2個(gè)月硬體折扣 延期3個(gè)月 扣除專營(yíng)店3個(gè)月硬體折扣 延期3個(gè)月后仍未通過(guò)按實(shí)際拖延時(shí)間的1倍扣除硬體折扣；同時(shí)東驗(yàn)收 風(fēng)日產(chǎn)有權(quán)終止雙方的建店協(xié)議并沒(méi)收專營(yíng)店交納的硬體建設(shè)保證金。 驗(yàn)收合格后的一個(gè)月內(nèi)a級(jí)別店扣除硬體折扣15萬(wàn)；b級(jí)別店扣除硬e3s系統(tǒng)中無(wú)提車記錄 體折扣12萬(wàn)；c級(jí)別店扣除硬體折扣8萬(wàn)；d級(jí)別店扣除硬體折扣6萬(wàn)，e級(jí)別店扣除4萬(wàn)。 銷售計(jì)劃科下達(dá)提車目a級(jí)別店扣

51、除硬體折扣5萬(wàn)；b級(jí)別店扣除硬體 標(biāo)的第一個(gè)月，提車達(dá)折扣4萬(wàn)；c級(jí)別店扣除硬體折扣3萬(wàn)；d、e成率低于70%且低于全級(jí)別店扣除硬體折扣2萬(wàn)。 國(guó)平均目標(biāo)達(dá)成率70% 銷售計(jì)劃科下達(dá)提車目a級(jí)別店扣除硬體折扣5萬(wàn)；b級(jí)別店扣除硬體 標(biāo)的第二個(gè)月，提車達(dá)折扣4萬(wàn)；c級(jí)別店扣除硬體折扣3萬(wàn)；d、e成率低于70%且低于全級(jí)別店扣除硬體折扣2萬(wàn)。 國(guó)平均目標(biāo)達(dá)成率70% 7.2 直營(yíng)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)硬體建設(shè)折扣 7.2.1 直營(yíng)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)硬體經(jīng)驗(yàn)收后，按下列標(biāo)準(zhǔn)給予硬體折扣： 21東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 直營(yíng)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)類型 對(duì)應(yīng)的硬體返利 ssb（綜合大型） 30萬(wàn)元 sss（綜合小型） 2

52、0萬(wàn)元 se（純服務(wù)型） 15萬(wàn)元 sa（純銷售型） 15萬(wàn)元 7.2.2 折扣給予對(duì)象：上一級(jí)專營(yíng)店。 7.2.3 折扣給予時(shí)間：累計(jì)到上級(jí)專營(yíng)店硬體折扣中。若上級(jí)專營(yíng)店硬體建設(shè)折扣已計(jì)提完畢，則在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)正式通過(guò)驗(yàn)收并正常營(yíng)業(yè)6個(gè)月后一次性給予。若二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間沒(méi)有達(dá)到承諾的期限，東風(fēng)日產(chǎn)將追回已經(jīng)發(fā)放的硬體折扣。 7.3 硬體改造 7.3.1 專營(yíng)店的硬體更改，須及時(shí)上報(bào)經(jīng)銷商支持部網(wǎng)絡(luò)發(fā)展科。如有查處專營(yíng)店違反本規(guī)定，將給與警告并處以1萬(wàn)元罰款。 7.3.2 隨著東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品線的日愈豐富，各店保有客戶的逐年增加，按原東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店受營(yíng)業(yè)面積束縛，影響了日常

53、的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此，東風(fēng)日產(chǎn)計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)分步改造現(xiàn)有專營(yíng)店（根據(jù)專營(yíng)店實(shí)際申請(qǐng)情況審核決定），增加專營(yíng)店的展廳和服務(wù)面積，以滿足新版東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 7.3.3 專營(yíng)店硬體改造返利增補(bǔ)原則： 7.3.3.1 專營(yíng)店硬體改造增加面積以我司審核通過(guò)的圖紙為準(zhǔn)。 7.3.3.2 預(yù)計(jì)專營(yíng)店硬體改造總費(fèi)用為1000元/平米，我司支持50%（即500元/平米），若專營(yíng)店硬體改造后增加面積小于下表中相應(yīng)指標(biāo)時(shí)，按照硬體增加面積計(jì)算相應(yīng)返利，最高返利按表中執(zhí)行。 7.3.3.3 若專營(yíng)店硬體改造后增加面積大于或等于下表中相應(yīng)指標(biāo)時(shí)，我司給予專營(yíng)店硬體改造返利設(shè)立上限：a級(jí)店70萬(wàn)元（展廳35萬(wàn)+車

54、間35萬(wàn)）；b級(jí)店60萬(wàn)元（展廳30萬(wàn)+車間30萬(wàn)）；c級(jí)店50萬(wàn)元（展廳25萬(wàn)+車間25萬(wàn)）；d級(jí)店40萬(wàn)元（展廳20萬(wàn)+車間20萬(wàn)）；e級(jí)店30萬(wàn)元（展廳15萬(wàn)+車間15萬(wàn)）。 專營(yíng)店級(jí)別 改造后增加面積（平方米）硬體改造返利上限（萬(wàn)元） a級(jí)1400 70 b級(jí) 120060c級(jí)1000 50 d級(jí) 80040e級(jí)600 30 7.3.3.4 東風(fēng)日產(chǎn)允許專營(yíng)店的硬體改造分步進(jìn)行：專營(yíng)店單獨(dú)進(jìn)行展廳或者車間硬體改造的，可以分別給予改造返利；展廳和車間都改造 22東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 完成之后，最高返利可以達(dá)到上表中相應(yīng)級(jí)別的返利上限。 7.3.3.5 專營(yíng)店在硬體

55、改造過(guò)程中，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施。例如：廢物處置區(qū)（危險(xiǎn)廢物區(qū)、可回收固體廢物區(qū)、不可回收固體廢物區(qū)）；污水處理設(shè)施（確保專營(yíng)店污水排放達(dá)標(biāo)）；相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可參考售后服務(wù)部發(fā)放的綠色專營(yíng)店指導(dǎo)手冊(cè)。 7.3.4 折扣給予時(shí)間：在改造完成工聯(lián)單發(fā)布后一個(gè)月內(nèi)一次性全額返還。 7.4 市場(chǎng)占有率獎(jiǎng)勵(lì)折扣 7.4.1 東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)專營(yíng)店市場(chǎng)占有率進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)分別給予市占率1+1獎(jiǎng)勵(lì)及領(lǐng)先獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)。 7.4.2 獎(jiǎng)勵(lì)方案： 考核項(xiàng)目 考核條件 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 總獎(jiǎng)金 周期 同時(shí)達(dá)成行業(yè)第一或（逍市占率 雙月 客+奇駿）suv區(qū)隔第一天全車系雙月交車量，2000元/臺(tái) 全年5000萬(wàn)1+1 籟d區(qū)隔第一

56、 全年8000按照入圍專營(yíng)店計(jì)獎(jiǎng)提車臺(tái)數(shù)占萬(wàn)，上、下所有計(jì)獎(jiǎng)提車臺(tái)數(shù)比率分配獎(jiǎng)金天籟同雅閣、凱美瑞 半年各4000半年 （排第一名天籟提車實(shí)績(jī)雙倍萬(wàn)，單店單相比，上牌量排前兩名 計(jì)量排第二名的按照天籟提車期不超過(guò)實(shí)績(jī)計(jì)量） 100萬(wàn) 領(lǐng)先獎(jiǎng) 按入圍專營(yíng)店（逍客+奇駿）計(jì)獎(jiǎng)全年6000提車臺(tái)數(shù)占所有計(jì)獎(jiǎng)提車臺(tái)數(shù)比萬(wàn)，上、下（逍客+奇駿）上牌量同率分配獎(jiǎng)金（排第一名（逍客+半年各3000半年 cr-v、途勝、獅跑、rav4、奇駿）提車實(shí)績(jī)雙倍計(jì)量排第萬(wàn)，單店單漢蘭達(dá)相比排前三名 二名的按照（逍客+奇駿）提車實(shí)期不超過(guò)績(jī)計(jì)量排第三名的按照（逍客+100萬(wàn) 奇駿）提車實(shí)績(jī)一半計(jì)量） 全年5000專營(yíng)店

57、所在考核轄區(qū)天籟在萬(wàn)，上、下d區(qū)隔當(dāng)期市占率絕對(duì)有增按照入圍專營(yíng)店天籟提車比率分半年各2500進(jìn)步獎(jiǎng) 半年 長(zhǎng)，且不低于區(qū)域平均市占配獎(jiǎng)金 萬(wàn)，單店單率（北京大區(qū)用全國(guó)平均代期不超過(guò)50替區(qū)域平均） 萬(wàn) 7.4.3 說(shuō)明： 7.4.3.1 市場(chǎng)占有率考核以東風(fēng)日產(chǎn)購(gòu)買的公安部上牌數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。 7.4.3.2 專營(yíng)店考核轄區(qū)以銷售部公布的為準(zhǔn)。 7.4.3.3 專營(yíng)店只要滿足領(lǐng)先獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)考核條件，則可同時(shí)參與分配領(lǐng) 23東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 商務(wù)規(guī)定 先獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金。 7.4.3.4 市占率按照百分比統(tǒng)計(jì)，四舍五入，保留兩位小數(shù)，如12.34%。 7.4.3.5 市占率1+1獎(jiǎng)勵(lì)的交車量及市占率計(jì)算周期均為自然雙月，即12月、34月、56月等。 7.4.3.6 領(lǐng)先獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)計(jì)算提車比率的考核期為：上半年為2010年1月2010年6月；下半年為2010年7月2010年12月。 7.4.3.7 領(lǐng)先獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)計(jì)算市占率的考核期為：上一年12月至當(dāng)年5月、6月至