金稅三期工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、金稅三期工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一：渾源國(guó)稅金稅三期工程上線(xiàn)工作總結(jié) 關(guān)于金稅三期工程上線(xiàn)工作的 總結(jié) 金稅三期稅收管理系統(tǒng)的成功上線(xiàn)對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)信息化管理水平的提升具有劃時(shí)代的意義。在省、市局的安排部署和具體指導(dǎo)下，我局金稅三期工程上線(xiàn)工作組織有序，按時(shí)保質(zhì)的完成了各項(xiàng)上線(xiàn)保障工作，穩(wěn)定高效的完成了上線(xiàn)第一個(gè)征期的稅收征管工作。征管股作為本次上線(xiàn)工作的牽頭部門(mén)及上線(xiàn)后的運(yùn)維部門(mén)，工作成績(jī)受到了市局的肯定。現(xiàn)就5月份以來(lái)，金稅三期上線(xiàn)的主要工作情況報(bào)告如下： 一、主要完成的工作 （一）系統(tǒng)初始化。系統(tǒng)初始化是金稅三期工程的骨架內(nèi)容，容得不得任何差錯(cuò)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)我們都按照責(zé)任部門(mén)初審，流轉(zhuǎn)部門(mén)復(fù)審，錄入

2、部門(mén)終審的原則進(jìn)行審核，確保萬(wàn)無(wú)一失。系統(tǒng)初始化工作我們主要完成了“5+3”代碼三次比對(duì)，五次數(shù)據(jù)清理，不定時(shí)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)，三次管戶(hù)確認(rèn)，發(fā)票、票證、其他單證的盤(pán)存與期初錄入，稅收優(yōu)惠信息采集，多繳、欠稅、呆賬核實(shí)，金庫(kù)對(duì)賬等工作，各項(xiàng)工作均無(wú)任何差錯(cuò)。 （二）各項(xiàng)測(cè)試與演練 1、開(kāi)展四次人工壓力測(cè)試。按照省、市局統(tǒng)一安排，我局于8月16日、8月21日、8月30日、9月18日下午15:004：30進(jìn)行了4次人工壓力測(cè)試，每次測(cè)試我們均協(xié)調(diào)組織了9個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)超過(guò)30人次對(duì)我局開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了集中測(cè)試，并記錄了各項(xiàng)測(cè)試結(jié)果上報(bào)市局，為上級(jí)部門(mén)系統(tǒng)優(yōu)化提供準(zhǔn)確參考依據(jù)。 2、兩個(gè)月雙軌運(yùn)行測(cè)試 8月

3、1日起金稅三期雙軌環(huán)境正式開(kāi)放，我局組織各業(yè)務(wù)部門(mén)人員對(duì)我局涉及的所有稅收業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)演練。每日完成業(yè)務(wù)與遇到的問(wèn)題均截圖上傳至市局統(tǒng)一的微信群。征管股協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)加班加點(diǎn)，按照金三演練任務(wù)分解進(jìn)行測(cè)試，雙軌測(cè)試期間累計(jì)加班67小時(shí)，通過(guò)微信群上報(bào)成功業(yè)務(wù)截圖50余次，上報(bào)問(wèn)題60余次，通過(guò)93系統(tǒng)維護(hù)平臺(tái)上報(bào)22條。 3、兩輪真人實(shí)景演練 為了進(jìn)一步測(cè)試系統(tǒng)穩(wěn)定性，提高稅務(wù)人員金三操作水平，在省局的統(tǒng)一安排下，在8月28-29日、9月6-8日開(kāi)展了兩輪真人實(shí)景演練。省局下發(fā)了18個(gè)用例125個(gè)小項(xiàng)業(yè)務(wù)，在兩輪演練都是時(shí)間緊任務(wù)重，我們組織各業(yè)務(wù)部門(mén)人員加班加點(diǎn)，合作討論，每天都是8點(diǎn)上班

4、到晚上12點(diǎn)以后才下班。兩輪演練，我局業(yè)務(wù)完成時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量都在市局排名前列。 （三）上線(xiàn)后各類(lèi)問(wèn)題的協(xié)調(diào)與解決 1、9月22日車(chē)購(gòu)稅提前上線(xiàn)。車(chē)購(gòu)稅上線(xiàn)前，按照安排我局已進(jìn)行了兩輪車(chē)購(gòu)稅預(yù)生產(chǎn)環(huán)境演練，在此期間協(xié)調(diào)信息中心解決了部分電腦生產(chǎn)環(huán)境不能登錄問(wèn)題、協(xié)調(diào)設(shè)備服務(wù)企業(yè)解決掃描槍不能掃描問(wèn)題、協(xié)調(diào)收入核算部門(mén)解決票證銷(xiāo)號(hào)問(wèn)題。在掃除一切障礙之后，我局于25日完成了第一筆車(chē)購(gòu)稅征收業(yè)務(wù)，征收稅款23670元。 2、10月7日全面單軌運(yùn)行。金稅三期全面單軌運(yùn)行以后，第一個(gè)征期，征管股人員每日駐守大廳，對(duì)于金三系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)通過(guò)微信、93維護(hù)平臺(tái)進(jìn)行上報(bào)處理，

5、對(duì)于辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)的突發(fā)情況，協(xié)助辦稅服務(wù)廳做好納稅人的疏導(dǎo)解釋工作。 二、采取的措施與取得的效果 金稅三期上線(xiàn)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，我們主要采取了以下措施，確保了金稅三期工作的穩(wěn)步推進(jìn)。 （一）堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)。在金稅三期工作開(kāi)展之初，我局即成立了由“一把手”任組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的金稅三期工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征收管理股，并同時(shí)明確了各部門(mén)的責(zé)任。征管股牽頭負(fù)責(zé)金稅三期工作的部署和協(xié)調(diào)，信息中心負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)保障，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的測(cè)試，辦公室提供后勤保障，其他業(yè)務(wù)部門(mén)均指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)金稅三期涉及各部門(mén)的具體工作。此次領(lǐng)導(dǎo)組的成立與責(zé)

6、任的明確，為金稅三期上線(xiàn)工作穩(wěn)步推進(jìn)提供了保障，并達(dá)到預(yù)期效果。 （二）堅(jiān)持求真原則。 1、涉稅信息保證準(zhǔn)確。在“5+3”代碼比對(duì)工作中，為了使信息準(zhǔn)確無(wú)誤，我們分組對(duì)縣域內(nèi)各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)行逐個(gè)核對(duì)，對(duì)已經(jīng)撤并的銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)上級(jí)銀行部門(mén)進(jìn)行了逐個(gè)確認(rèn)，確保了信息的準(zhǔn)確。在數(shù)據(jù)清理過(guò)程中，我們對(duì)所有的涉稅數(shù)據(jù)都按照省市局的要求進(jìn)行檢查，對(duì)于無(wú)法確定的內(nèi)容，均由稅源管理部門(mén)聯(lián)系納稅人進(jìn)行確認(rèn)，保證了金稅三期上線(xiàn)后各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 2、測(cè)試演練保證實(shí)在。在雙規(guī)測(cè)試階段，我們嚴(yán)格按照測(cè)試任務(wù)分解進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，按時(shí)通過(guò)微信群上報(bào)測(cè)試截圖，并對(duì)所有測(cè)試過(guò)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了記錄，確保了測(cè)試的真實(shí)

7、性。在兩輪真人實(shí)景演練過(guò)程中，我們要求各測(cè)試小組對(duì)于測(cè)試通過(guò)的每個(gè)用例必須提供流程中所有的稅收文書(shū)和各類(lèi)票證，對(duì)于無(wú)法通過(guò)的用例必須進(jìn)行問(wèn)題的詳細(xì)描述，并整理備案。通過(guò)這樣的測(cè)試演練，我局稅務(wù)干部的整體操作水平和對(duì)金稅三期系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有了很大的提升，為上線(xiàn)后流暢的辦理業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。 （三）堅(jiān)持及時(shí)原則。金稅三期上線(xiàn)工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)于省、市局安排的各項(xiàng)工作我們都及時(shí)貫徹落實(shí)，對(duì)于我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)請(qǐng)示或上報(bào)市局。金稅三期上線(xiàn)在10月7日上線(xiàn)以后，征管股人員與辦稅服務(wù)廳人員一同辦公，在遇到系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，遇到不能解決問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通過(guò)微信求助省局運(yùn)維組。由于各類(lèi)問(wèn)題處理及時(shí)，我局在金稅三期

8、單軌運(yùn)行后未出現(xiàn)納稅人聚集等突發(fā)事件。 （四）堅(jiān)持日總結(jié)制度。金稅三期雙軌運(yùn)行以來(lái)，我們堅(jiān)持每天下班以后召集各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)每天測(cè)試過(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總討論，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)一提出來(lái)，由大家討論解決。不能解決的記錄下來(lái)上報(bào)市局并對(duì)第二天的工作作出安排。通過(guò)這個(gè)制度的執(zhí)行，金稅三期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決很流暢，也推動(dòng)我們其他各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。 （六）堅(jiān)持延時(shí)服務(wù)。由于金三上線(xiàn)前新舊系統(tǒng)切割，造成了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)停辦，金三上線(xiàn)后出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量激增的情況。針對(duì)此問(wèn)題，我們及時(shí)協(xié)調(diào)辦稅服務(wù)廳開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，每日中午不休息，晚上晚下班。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的延時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)量已恢復(fù)正常水平，我們的服務(wù)態(tài)度也受到了納稅人的好評(píng)

9、。 三、工作中存在不足及下一步工作打算 金稅三期系統(tǒng)目前已經(jīng)穩(wěn)定的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然我們做了大量的工作，但也存在著一些不足。 1、由于人員缺乏，對(duì)于金三操作問(wèn)題只是口頭傳達(dá)給了操作人員，并沒(méi)有進(jìn)行梳理成冊(cè)，使得其他的操作員碰到類(lèi)似問(wèn)題仍然容易出錯(cuò)。 2、由于干部老齡化嚴(yán)重，培訓(xùn)工作并沒(méi)有完全做到位。 為此我們準(zhǔn)備 1、開(kāi)展分級(jí)培訓(xùn)。由參加過(guò)省、市局培訓(xùn)的人員組成教員團(tuán)對(duì)各部門(mén)的青年干部進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后由青年干部和教員團(tuán)對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，最后由所有培訓(xùn)人員對(duì)其他年齡較大的干部進(jìn)行培訓(xùn)，最終達(dá)到全員培訓(xùn)的目的。 2、完成金三問(wèn)題梳理。將金稅三期運(yùn)行期間遇到的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理匯編成冊(cè)，避

10、免相同問(wèn)題重復(fù)錯(cuò)誤。篇二：金稅三期工作先進(jìn)事跡材料 金稅三期工作先進(jìn)事跡材料 -* 2014年進(jìn)入金秋時(shí)節(jié)，自治區(qū)局重新開(kāi)啟了金稅三期上線(xiàn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，這是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，我積極參與，恪盡職守，扎實(shí)工作，發(fā)揮信息技術(shù)作用，為金稅三期工作奉獻(xiàn)自己的一份光和熱。 一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，做好迎堅(jiān)克難的思想準(zhǔn)備金稅三期工作是利用現(xiàn)代信息化、大數(shù)據(jù)等手段在稅收管理工作上的重大改革和創(chuàng)新，對(duì)稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)水平提出了更高的要求，需要每個(gè)參與者投入更多的精力，在上線(xiàn)前的準(zhǔn)備工作中，我通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)搜索等多種途徑深入學(xué)習(xí)和了解金稅三期相關(guān)知識(shí)，提高對(duì)金

11、稅三期工作認(rèn)識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)儲(chǔ)備，同時(shí)堅(jiān)定信心，做好迎堅(jiān)克難的思想準(zhǔn)備工作。 二、積極參與，全力以赴，充分發(fā)揮信息技術(shù)支持與保障作用 按照金稅三期工作要求和部署，我充分發(fā)揮技術(shù)骨干作用，積極參與金稅三期的各項(xiàng)工作。（一）在數(shù)據(jù)采集工作中，我和同事加班加點(diǎn)趕制和核對(duì)金稅三期工程數(shù)據(jù)采集表，其中填制和核對(duì)表格20余張數(shù)據(jù)記錄達(dá)2000多條。在對(duì)數(shù)據(jù)表的審核過(guò)程中，為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，減輕工作強(qiáng)度，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我利用了excel的exact和if(countif)等函數(shù)快速、準(zhǔn)確對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和審核，避免數(shù)據(jù)重復(fù)和不全。（二）在金稅三期的數(shù)據(jù)清洗工作中，我利用總局開(kāi)發(fā)

12、的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的金稅三期數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)匯總表篩選我局清洗數(shù)據(jù)，針對(duì)需清洗數(shù)據(jù)分部門(mén)分類(lèi)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找疑點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因，同時(shí)利用國(guó)稅通、微信群、手機(jī)短信、綜合辦公信息系統(tǒng)等途徑收集有關(guān)金稅三期的數(shù)據(jù)清洗工作的要求，做到歸納總結(jié)，將清洗數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)清洗要求下發(fā)相關(guān)部門(mén)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行修改。（三）在金三培訓(xùn)工作中，積極做好金稅三期視頻會(huì)議聯(lián)調(diào)工作，為金稅三期的順利培訓(xùn)提供了保障。（四）在金三的測(cè)試工作中，我發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好金系統(tǒng)的插件安裝、設(shè)置、檢測(cè)等工作，同時(shí)對(duì)參與測(cè)試工作人員進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總向上級(jí)金三辦提交和反饋，并將問(wèn)題解決結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)測(cè)試部門(mén)和人員。 總之

13、，在時(shí)間緊、任務(wù)重和對(duì)軟件不斷探索的情況下，克服種種困難，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。通過(guò)金稅三期工作，我思想認(rèn)識(shí)得到了升華，工作得到了鍛煉，技術(shù)得到了提升，為今后解決和處理金稅三期方面工作奠定了信息技術(shù)及稅收業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 2014年11月25 日篇三：金稅三期運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及分析 金稅三期運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及分析 金稅三期稅收管理系統(tǒng)在我市單軌上線(xiàn)以來(lái)，系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)開(kāi)展基本順利，經(jīng)受住了首個(gè)征期的考驗(yàn)，但在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。按照省局通知要求，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下： 一、金稅三期系統(tǒng)單軌上線(xiàn)以來(lái)的工作及運(yùn)行情況 （一）系統(tǒng)運(yùn)行情況。截止25日，金稅三期系

14、統(tǒng)在我市順利度過(guò)了10月份首個(gè)征期，系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，經(jīng)受住了實(shí)際業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的考驗(yàn)。征期內(nèi)通過(guò)金稅三期稅收管理系統(tǒng)，全市共征收稅款123890.20萬(wàn)元，辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)915戶(hù)次，一般納稅人認(rèn)定116戶(hù)次，受理各類(lèi)申報(bào)108269筆，開(kāi)具稅票75316筆，發(fā)售發(fā)票25824筆，發(fā)票代開(kāi)16814戶(hù)，遠(yuǎn)程抄報(bào)稅37602份，大廳抄報(bào)70667份。 （二）工作完成情況。為保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重工作配合。我市國(guó)稅系統(tǒng)將金稅三期工程列為“一把手”工程，從市局“一把手”到基層局局長(zhǎng)，對(duì)金稅三期試點(diǎn)工作實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，市縣兩級(jí)分別成

15、立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的金稅三期工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成上下協(xié)調(diào)一致、密切配合的工作整體。征期內(nèi)納稅服務(wù)大廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，市局、分局班子成員身先士卒，督導(dǎo)在一線(xiàn)，指揮在一線(xiàn)，戰(zhàn)斗在一線(xiàn)，與基層干部一起加班加點(diǎn)，鼓舞士氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保了金稅三期平穩(wěn)順利運(yùn)行。 2、完善運(yùn)維機(jī)制，加強(qiáng)問(wèn)題管理。金三系統(tǒng)上線(xiàn)后，我市及時(shí)將工作重心轉(zhuǎn)向系統(tǒng)問(wèn)題管理。按照省局要求進(jìn)一步完善了問(wèn)題收集整理-分析研究-處理反饋-持續(xù)跟蹤的問(wèn)題管理機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題按照業(yè)務(wù)操作不當(dāng)、系統(tǒng)初始化設(shè)置不全面、金三系統(tǒng)不完善等原因進(jìn)行研究分析，尋找解決辦法；對(duì)屬于操作類(lèi)且難以解決的問(wèn)題再按照10大業(yè)務(wù)域進(jìn)行

16、歸類(lèi)整理，然后分別與市局對(duì)口科室、省局業(yè)務(wù)域?qū)＜倚〗M聯(lián)系協(xié)調(diào)解決；將無(wú)法解決的問(wèn)題以及屬于金三系統(tǒng)不完善造成的問(wèn)題由市局金三運(yùn)維組統(tǒng)一提報(bào)省局解決。市縣兩級(jí)實(shí)行“一天一匯報(bào)”制度，通過(guò)建立良好的收集上報(bào)機(jī)制，將遇到的問(wèn)題在第一時(shí)間反饋，以便及時(shí)有效解決。截止25日，我市共收集整理各類(lèi)問(wèn)題280條，其中屬于操作類(lèi)的問(wèn)題181條、系統(tǒng)本身類(lèi)問(wèn)題77條、初始化類(lèi)的問(wèn)題22條。解決問(wèn)題223條，通過(guò)運(yùn)維平臺(tái)向省局提報(bào)57條。 3、建立交流平臺(tái)，實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。充分利用rtx建立“全市金稅三期交流平臺(tái)”，將全市一線(xiàn)操作人員全部邀請(qǐng)加入群中，群內(nèi)成員可以利用平臺(tái)實(shí)時(shí)反映系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，共同思考，共

17、同研究，共同解決，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)反映，解決問(wèn)題實(shí)時(shí)交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)實(shí)時(shí)共享，做到了簡(jiǎn)單問(wèn)題不過(guò)夜、疑難問(wèn)題及時(shí)結(jié)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。 4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保操作規(guī)范。通過(guò)市局網(wǎng)站金三專(zhuān)欄，以工作部署和培訓(xùn)交流的形式，將省局明確的業(yè)務(wù)規(guī)范和回復(fù)的問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)給基層局。根據(jù)上級(jí)文件精神，制定相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范下達(dá)分局執(zhí)行，進(jìn)而規(guī)范了全市業(yè)務(wù)操作。截止本月25日，市局共向基層局下達(dá)工作部署8期，掛放培訓(xùn)交流6期，有效保證了金三操作的規(guī)范性。 5、強(qiáng)化技術(shù)支持，確保系統(tǒng)順暢。市局信息中心實(shí)行技術(shù)人員值班工作制度，放棄所有節(jié)假日休息，始終堅(jiān)守設(shè)備維護(hù)工作崗位。對(duì)省局下達(dá)的所有應(yīng)用軟件及版本升級(jí)，技

18、術(shù)人員逐項(xiàng)實(shí)施操作測(cè)試，對(duì)測(cè)試中遇到的問(wèn)題及時(shí)向省局請(qǐng)示解決方案。對(duì)計(jì)算機(jī)操作的具體環(huán)節(jié)、步驟向基層局下達(dá)具體操作方案，有效指導(dǎo)全局實(shí)施新系統(tǒng)操作。 6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高操作水平。金稅三期上線(xiàn)后，我市國(guó)稅系統(tǒng)針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和常用業(yè)務(wù)有重點(diǎn)的進(jìn)行了培訓(xùn)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)辦理與人員培訓(xùn)雙管齊下，通過(guò)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)不斷提高人員的操作水平，加強(qiáng)對(duì)金三系統(tǒng)各模塊的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作，熟悉掌握各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，采取個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)等形式，利用周末等業(yè)余時(shí)間，以考促學(xué)。另外，市局金三辦公室組織全市骨干人員編寫(xiě)金三知識(shí)題庫(kù)和問(wèn)題錦集，提升學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的效率。 7、加強(qiáng)宣傳解釋?zhuān)瑑?yōu)化納稅服務(wù)。征期內(nèi)，全市國(guó)稅系統(tǒng)各級(jí)各部

19、門(mén)通過(guò)發(fā)放宣傳單、納稅服務(wù)場(chǎng)所張貼公告、單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等形式繼續(xù)進(jìn)行廣泛的宣傳、解釋?zhuān)瑺?zhēng)取廣大納稅人的理解、支持；同時(shí) 按照金稅三期征管規(guī)范和納稅服務(wù)的要求，不斷探索新的服務(wù)模式，積極開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，全面推行“一站式”、“一窗式”，首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一次性告知，辦證免填單等服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅資料，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。 二、系統(tǒng)單軌運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及分析 （一）金稅三期系統(tǒng)仍存在一些亟待優(yōu)化完善的問(wèn)題。一是新系統(tǒng)運(yùn)行尚不穩(wěn)定，丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；二是沒(méi)有完整準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材和系統(tǒng)操作手冊(cè)，很多業(yè)務(wù)還處于調(diào)試階段；三是新系統(tǒng)尚缺少(轉(zhuǎn) 載于:www.cssyq.com

20、書(shū)業(yè)網(wǎng):金稅三期工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié))必要的查詢(xún)功能；四是自新系統(tǒng)測(cè)試及運(yùn)行以來(lái)發(fā)現(xiàn)提報(bào)的問(wèn)題，還有一部分沒(méi)有得到解決；五是有些外掛軟件如網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、稅庫(kù)銀系統(tǒng)還沒(méi)有與新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量平滑對(duì)接。 （二）缺乏一套科學(xué)合理的運(yùn)維管理體系。由于金稅三期工程尚處于個(gè)別省份的試運(yùn)行階段，與新系統(tǒng)匹配的各類(lèi)運(yùn)維機(jī)制還不健全，而個(gè)別地市推行的運(yùn)維管理辦法雖然有效，但推廣起來(lái)可能有一定的局限性，這就需要省局站在統(tǒng)籌全局的高度上，制定全省金稅三期運(yùn)維管理體系。金稅三期上線(xiàn)以后，隨著總局、省局集中平臺(tái)的建立，日常的系統(tǒng)維護(hù)和軟件開(kāi)發(fā)等方面的工作都集中到了總局、省局，市縣兩級(jí)在軟件使用中出了問(wèn)題，需要通過(guò)運(yùn)維平臺(tái)提報(bào)省局解決，市縣兩級(jí)只能解決屬于操作性的問(wèn)題或系統(tǒng)管理員對(duì)權(quán)限崗位的簡(jiǎn)單調(diào)整，原有的工作模式和工作職責(zé)都發(fā)生了變化，如何在金稅三期環(huán)境下對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行定位和考核，對(duì)各崗位人員工作范圍和職責(zé)進(jìn)行調(diào)整和支持，目前都沒(méi)有