科學管理與人文管理的有機結合-精選文檔

1、科學管理與人文管理的有機結合一、科學管理與人文管理融合的必然性科學管理與人文管理是管理方法論中兩個最基本的內容。前者是管理學對科學方法的引進，以最優(yōu)化、標準化、數(shù)量化為特 征，其效用是實在確定的；后者則以人的全面發(fā)展為準則，圍繞 調動人的積極性與創(chuàng)造力展開管理活動，其效用是不實在不確定 的。兩者分別體現(xiàn)了理性的和感性的思維方式， 似乎是互不關聯(lián)， 甚至是相反對立的。但考察管理方法論的發(fā)展歷史可知，科學管 理與人文管理的有機結合是現(xiàn)代管理的必然走向。首先，科學管理雖先于人文管理產生，其中卻已孕育了人文主義的管理思想。 如何有效地管理人，使人的行為在企業(yè)中產生良好的效用，是任何一種管理理論孜孜以求

2、的管理目標。每一種管理理論的出現(xiàn)， 都是首先基于對人的本性、人在企業(yè)發(fā)展中的作用和地位的認識 而變化?？茖W管理的目的在于補救普遍的低效能現(xiàn)象。為了提高勞動生產率，必須把經驗提高到科學。提倡科學，就是不單純憑 經驗辦事，而是要通過觀察、測量、計算等手段，把員工的經驗 概括成規(guī)律、守則或公式。為此，就要使科學與員工相結合，推 廣先進工作方法，培養(yǎng)第一流人員，這就是科學的因素與人的因 素相結合。其次，管理也要從經驗提高到科學，管理人員要承擔 大量的嚴格的科學管理的職責。人文管理則彌補科學管理所產生 的對人的輕視，把人放在第一位，通過對人潛能的激發(fā)從而提高 勞動效率，是一種主動的過程。注重人的主觀能動

3、性的培養(yǎng)。第 三，人文管理不僅發(fā)生于科學管理，還發(fā)展了科學管理，兩者雖 然一度出現(xiàn)對立， 但絕不是截然分開的。 在科學方法引入管理學 之后，生產效率大幅度提高，形成了一個生產力的革命。在當今 知識經濟的大背景下， 管理面臨著全新的課題， 企業(yè)成為實現(xiàn)科 技與經濟結合的主體， 而實現(xiàn)科技與經濟的良性循環(huán)則更要求企 業(yè)重視人的作用，實施人文管理。二、科學管理與人文管理融合的新范式就管理本身而言， 科學管理與人文管理的有機結合需要做到 以下三個方面：1、在管理的目的性與規(guī)律性之間保持張力?？茖W管理與人 文管理的結合，要求做到在管理的目的性與規(guī)律性之間保持張 力。一方面，管理必須遵循客觀規(guī)律；另一方面

4、，管理以組織目 標為導向， 應該千方百計地優(yōu)化對人的管理， 使科學管理富于人 文色彩， 做到規(guī)律性與目的性的統(tǒng)一， 體現(xiàn)管理的外在尺度與人 的內在尺度的統(tǒng)一。2、在理性管理與感性管理中保持張力。在任何一個管理組 織活動中， 不能沒有理性管理的科學手段， 也不能沒有非理性管 理的人的潛能的發(fā)揮， 成功的管理必然是理性管理與感性管理中 保持張力，并形成一個動態(tài)的平衡。3、實踐層面上，科學性和藝術性的統(tǒng)一?？茖W管理集中體 現(xiàn)科學性， 人文管理則需要高度的藝術性。 科學管理有自身可觀 的科學理論和方法， 因此可以通過學習提高管理水平， 通過積累 豐富管理經驗。 人文管理沒有一成不變的模式， 沒有放之四

5、海而 皆準的經驗， 這要求企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀和成長的實際情 況，創(chuàng)造性地運用管理理論和人文思想， 在實踐中探索一套適合 自身的人文管理方法和理論。三、科學管理與人文管理有機結合的對策思考（一）人文管理與科學管理有機結合的目標 在現(xiàn)代企業(yè)管理中， 科學管理與人文管理已經成為主導企業(yè) 管理的兩大理念， 針對于不同的企業(yè)類型， 各個企業(yè)應對這兩種 理念在結合的基礎上給予不同的側重。在現(xiàn)代企業(yè)管理理念下， 企業(yè)存在的目的就是實現(xiàn)整個社會的一個潛在的帕累托最優(yōu) （ 即 卡爾多一?？怂箻藴?） ?？茖W管理與人文管理有機結合的目標就 是要從企業(yè)的整體利益出發(fā)， 促使員工和企業(yè)能夠共同成長， 進 而實現(xiàn)

6、企業(yè)價值的最大化。1、以企業(yè)整體利益為出發(fā)點。對于一個企業(yè)來說，整體利 益包含著企業(yè)的自身發(fā)展，還包含著各利益相關者的利益實現(xiàn)。 要把員工當成是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量， 把員工的切身利益看 成是提升企業(yè)利益的一個重要的出發(fā)點， 從而擺脫關注企業(yè)價值 提升與關注員工利益之間雙重價值目標的管理困境。 事實上， 企 業(yè)的發(fā)展與員工利益的提升并不矛盾， 用更為人文的方式去關注 員工利益， 會激發(fā)出企業(yè)無窮的創(chuàng)造力， 提升企業(yè)的活力。 因此。 以企業(yè)整體利益為出發(fā)點就是既要以企業(yè)的發(fā)展為目標， 又要實現(xiàn)員工的切身利益。2、實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。價值的提升是一個企業(yè)發(fā)展孜孜 以求的目標。 企業(yè)價值的重要體現(xiàn)

7、就是原油產量的不斷提升以及 產油成本的不斷下降； 對于員工來說， 員工價值的重要體現(xiàn)就是 在工作中的成長。 比如， 殼牌石油公司的員工普遍認為自己在殼 牌能得到很好的成長， 他們可以很自豪地對別人說“我在殼牌石 油工作”。 這是自身價值的一種極大體現(xiàn)。 企業(yè)存在的一個很重 要的目的就是追求一種“ 1+12”的效應，實現(xiàn)企業(yè)自身以及其 內部員工總體價值的融合與提升。(二)人文管理與科學管理相結合的三個遞進層次 1、物質文化層。物質文化層次是科學管理與人文管理結合 的重要體現(xiàn)、 也是彰顯企業(yè)管理特色的一個重要層面。 從企業(yè)的 角度來看，主要從企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)作為管理 理念結合的一個

8、重要載體； 從員工管理的角度來說， 主要從如何 豐富員工的文娛活動來體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷以及提供更為完善 的后勤服務解決其后顧之憂， 讓員工體會到企業(yè)給予的安全感和 優(yōu)越感。2、制度與行為層次。 (1) 運營機制。企業(yè)的運營機制說到底 就是如何利用企業(yè)現(xiàn)有的制度、體制、機構和人員，使企業(yè)良好 運行，實現(xiàn)企業(yè)上下級、層級之間、內外之間的有效溝通。發(fā)展 機制。首先，發(fā)展機制的完善要理清科學管理和人文管理結合管 理理念下的發(fā)展思路， 注重從理論和實踐兩個層面去踐行這一理 念。其次，由于這兩種管理理念都是從國外借用過來的，管理者 務必要結合我國的國情、 結合本企業(yè)的發(fā)展實情， 注重將我國傳 統(tǒng)文化的管理

9、理念融入到企業(yè)的日常管理中去。 管理者要轉變管 理思維方式， 從員工人手改善企業(yè)的各項運營機制， 使得機制的 運行符合員工的訴求。 激勵機制。 主要應從三個方面改善企業(yè)的 激勵機制：即規(guī)章制度的人性化、增加員工工作的自主性、溫情 管理。(2) 各項生產經營管理制度。 首先，制度的完善要本著“溝 通一協(xié)調”的理念。 采油廠管理效率的提升， 需要有一個團結協(xié) 作的管理層， 而這又離不開企業(yè)各項管理體制的保障。 只有每一 個部門內部和部門之間都形成良好的“溝通一協(xié)調”的氛圍， 才 能加快企業(yè)的決策信息的有效傳遞，加強基層反饋信息的上傳， 較容易形成“信息共享”機制并達成一致意見。 其次， 制度的完

10、善要本著技術創(chuàng)新與知識創(chuàng)造戰(zhàn)略的理念。 采油廠原油產量的提 高離不開技術的升級與改造， 采油廠各項生產經營制度的完善要 摒棄負面激勵的因素，朝著激勵員工創(chuàng)造性與積極性的方向改 進。(3) 員工行為規(guī) 范。這里主要從兩個層面去思考，首先， 企業(yè)的各級管理層。管理者的一言一行、行為習慣、辦事效率以 及工作作風其實就是企業(yè)管理理念的良好體現(xiàn)， 能夠起到很好的 示范效應。因此，對于采油廠的管理人員而言，要始終站在企業(yè) 的角度去思考自己的言行舉止，用人格的力量去感染所屬員工， 努力培育一個和諧的工作氛圍。其次，企業(yè)的基層員工。由于文 化教育層次不同， 企業(yè)的這部分人員要做到其言行舉止給予別人 何種表率似

11、乎很難實施， 所以基層員工的行為規(guī)范有必要加以規(guī) 范和引導，將重點放在用規(guī)范 （或者說是制度 ） 的力量營造氛圍 上。3、核心精神層。這一層面的融合歸根到底是企業(yè)文化的再 造，也就是說將科學管理與人文管理的理念有機融合到采油廠的 文化理念中去， 實現(xiàn)科學管理與人文管理在企業(yè)文化層次上的良 好協(xié)調與互動。（三）科學管理與人文管理在不同管理層級的有機結合 管理，本質上是企業(yè)中眾人的委托， 管理者的職責是服務于 眾人的進步， 幫助每個人首先成為自己的主人， 從而激發(fā)出每個 主體的積極性、 不同層級的管理者承擔著不同的管理角色， 在管 理的各個階段發(fā)揮著不同的作用， 因此。要想將科學管理與人文 管理有

12、機結合的作用更好地發(fā)揮出來， 就要對不同層級的管理者 提出不同的要求。1、對企業(yè)領導者的建議。 （1） 發(fā)揮領導力的作用，增強管理 層的凝聚力。 領導力往往被看作組織成長、 變革和再生最重要的 關鍵因素之一。 采油廠要努力提升其領導力， 要從以下幾個方面 人手考慮： 根據(jù)作業(yè)區(qū)的不同實行團隊管理， 引導團隊領導實 現(xiàn)目標。領導不是職務地位，也不是少數(shù)人具有的特權，而是一 種積極互動的、目的明確的動力。通俗地講，領導就是引導團隊 成員去實現(xiàn)目標的過程，主要包括以下幾個方面：引導：涉及到領導者的領導技巧，包括授權和管理下屬等。團隊成員：在團隊中員工的人際關系、溝通、沖突管理以及 團隊建設和維持。目

13、標：涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略目標的制定和決策。實現(xiàn)過程： 涉及到戰(zhàn)略實施中的執(zhí)行， 以目標為導向的組織 變革和組織創(chuàng)新。因此，作為采油廠領導者，就需要具備以上的能力，包括： 引導、授權、關系管理、戰(zhàn)略制定和執(zhí)行管理、領導創(chuàng)新和組織 變革的能力。 為廣大職工和管理人員做表率， 影響別人也接受 別人影響。所謂領導力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的 每一個人都會去影響他人， 也要接受他人的影響， 因此每個員工 都具有潛在的和現(xiàn)實的領導力。 在組織中， 領導者和成員共同推 動著團隊向著既定的目標前進， 從而構成一個有機的系統(tǒng)， 在系 統(tǒng)內部具有以下幾個要素： 領導者的個性特征和領導藝術， 員工 的主觀能動

14、性， 領導者與員工之間的積極互動， 組織目標的制定 以及實現(xiàn)的過程。 采油廠正處于一個管理革新的階段， 領導力的 提升關系到科學管理與人文管理的結合運用效果， 在理念的革新 中起到重要的作用。采油廠企業(yè)組織領導力的基礎是個體的領導力， 如何突破和 提升領導力，如何由一個領導自己的人成為一個領導他人的人， 再成為一個卓越的領導者，是當前面臨的迫切需要解決的問題。(2)把企業(yè)戰(zhàn)略目標與員工利益相結合。領導者能很好地將企業(yè) 的戰(zhàn)略目標與員工利益相結合， 也就解決了如何將科學管理和人文管理有機結合的路徑問題。管理者要將精力集中于類似的這些 少數(shù)主要領域，從員工利益著手，把握整體戰(zhàn)略走向，還必須確 定有

15、效的工作次序。而確定“何者當先。何者當后”的原則在于： 重將來而不重過去，重機會而不重困難，選擇自己的方向而不跟 隨別人。取法乎上，以求有突出性的非常表現(xiàn)，而不僅求安全和 易做。領導者要做到集中精力，瞄準焦點，把握戰(zhàn)略、方能出奇 制勝，贏得尊重。 (3) 由領導轉為服務。企業(yè)管理者要改變自己 的管理思維。要注重與基層員工的溝通，努力為基層員工服務。 著名企業(yè)家松下幸之助曾經說過： “我覺得每一位員工都比我偉 大，即使是剛進入公司的實習生，有的學問比我好，有的口才比 我好，最起碼身體比我好。這些比我行的人當我的屬下，怎能不 令我感謝呢 ?我的貢獻只是，站在員工的背后替他們泡茶、 端茶， 表示感激

16、與慰勞。如此而已當我的員工在一百名左右時，我要站在員工的中間，以命令的口氣，指揮部署工作；當我的員工 增加到一千人時，我要站在員工的中間，以誠懇的口氣，請求員 工的鼎力相助；當我的員工達一萬人時，我只要站在員工的后面， 心存感激即可；當我員工有五萬或十萬人時， 除了心存感激還不 夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領導他們?！?領導者要認識到決策的目的是幫助企業(yè)員工更好地實施自 我管理，是幫助員工實現(xiàn)自我價值的一個重要途徑。 領導的服務 性轉變主要體現(xiàn)在：及時有效暢通的溝通渠道，決策以員工為出 發(fā)點，制度的柔性化設計，員工參與性增強。領導者應采取直接 或間接的與員工接觸的方式了解員工。 讓員工

17、感覺到領導關懷的 存在。直接的接觸員工對于繁忙的領導來說可能不太現(xiàn)實， 企業(yè) 可以采取網(wǎng)絡接觸的方式讓員工能實時與企業(yè)的各個高層領導 接觸，領導者也可以通過此種方式來充分發(fā)揮其溝通協(xié)同的領導 力。(4) 尊重員工，營造“人格平等”的氛圍?？茖W管理與人文 精神關懷的融合， 就是為了培育組織成員的人格， 使所有組織成 員具有人格的魅力， 提升其價值取向和道德規(guī)范， 這是人文精神 關懷的重要功能， 也是其與科學管理相融合的內涵所在。 一個社 會組織的活動同時也是一種人格活動， 更是一種道德活動， 需要 遵循一定的人格和道德規(guī)范。 采油廠的管理者在對企業(yè)成員進行 管理時，不能以權壓人、以勢欺人，而是用

18、自己全心全意為人民 服務的高尚風范和品德，用自己的人格，去培育、影響組織成員 的人格。 采油廠作業(yè)區(qū)分布極其廣泛， 領導者人格力量的彰顯受 到地域、時間等多方因素的影響，因此。要結合采油廠的實際， 采取適合企業(yè)的適當措施來幫助采油廠的管理人員做到企業(yè)人 員之間人格的平等。2、對機關管理干部的建議。著力打造“服務型”機關應該 成為科學管理與人文管理理念下的重要任務。 服務型的組織重要 特征就是在具體落實企業(yè)高層的管理思想、 管理政策時， 要考慮 到基層員工的特殊需求，照顧到每位員工。切忌要“一刀切”， 要做到政策的規(guī)范性與靈活性之間的張力， 合理地將政策順利實 施。(1) 服務型機關的轉變。思想

19、意識的轉變首先要求機關管理 干部對自身的定位要明確， 要不斷地提高自身的文化修養(yǎng)， 提升 自己的精神境界。從而，達到提高自己深刻洞察的能力，授權的 能力以及溝通的能力。 要善于透過現(xiàn)象看到事情的本質， 認真分 析事情的來龍去脈和因果關系， 提煉出真實的信息， 供領導決策 參考。對于員工出現(xiàn)的一些正面或負面的問題能夠洞察先機， 及 時予以抑制或發(fā)揚?；谏厦娴目紤]， 廠機關的職能也就自然向著服務型機關轉 變，實現(xiàn)機構性質的根本性轉折。(2) 注重對員工思想上的引導。 可以充分利用網(wǎng)絡信息平臺， 充分發(fā)揮其思想宣傳指導作用， 采取適當方法進行思想指導， 避 免消極作用的影響，為企業(yè)創(chuàng)造一個和諧、團

20、結的思想陣地。(3)建立定期下基層制度，密切與基層聯(lián)系、及時了解基層 員工的真實想法。 機關干部與基層的聯(lián)系要形成機制， 溝通的形 式、對象、內容，日 期以及要達到何種目的都要有一個計劃 來執(zhí)行，對于員工出現(xiàn)的系統(tǒng)化、 普遍化的問題要進行科學分析， 逐步形成解決方案。 對于每次的溝通都要進行信息化處理， 以期 能為科學決策提供可靠的依據(jù)。(4)發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用， 密切各部門之間的工作配合。 協(xié)調就是溝通，就是及時上傳下達，傾聽“民心”，反映“民 意”，解讀廠領導之聲，是共識協(xié)調；協(xié)調就是理順，創(chuàng)造人與 人、人與事、部門與部門之間的交往環(huán)境，是關系協(xié)調。這當中 最好的協(xié)調原則就是實現(xiàn)共贏， 使得企業(yè)各部門之間的工作密切 配合。3、對基層管理者的建議。基層管理者面對的是企業(yè)的一線 員工，是基層員工的直接管理人員。 因此，管理困難要更加直接， 更加繁瑣，同時也更加棘手。首先，他們面對的是素質參差不齊 的員工，在傳達企業(yè)精神時難免會遇到各種困難；其次，他們面 對的是不斷流動的人員。 員工的離開和進入都為這些基層管理者 帶來很多的困難。 更重要的是。 他們自身還要肩負重要的生產任 務。基于這些因素考慮。 本文提出了基層