電腦技術(shù)服務(wù)型公司創(chuàng)業(yè)計劃書與電腦營銷工作計劃匯編

1、電腦技術(shù)服務(wù)型公司創(chuàng)業(yè)計劃書電腦經(jīng)過幾年的發(fā)展 ,已經(jīng)進(jìn)入平常百姓 ,有的家庭甚至已經(jīng)有兩臺以上。隨之而來的問題就 是電腦維修。雖然說有的電腦公司承諾保修一年，但這僅限于硬件，對軟件故障，卻只能 是送修，或者是收費(fèi)上門維修。服務(wù)好一點(diǎn)的，一年可以上門服務(wù)幾時次。這對于電腦不 是很了解的用戶，帶來了難題。另一方面，一年之后，電腦沒了保修期，一旦出現(xiàn)故障， 又只能 “四處尋醫(yī) ”。按理說電腦公司很多，找個維修公司應(yīng)該不難，但是由于現(xiàn)大大多數(shù) 電腦公司都是以銷售為主，一個維修質(zhì)量不敢保證，另一個收費(fèi)很高。目前電腦維修行業(yè) 貓膩 ?多多，收費(fèi)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，維修市場還很不規(guī)范。因此，我想搞一個專業(yè)的電腦

2、維修維護(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司，市場發(fā)展?jié)摿薮?。以下是我的觀點(diǎn)： 第一，大部分電腦都過了質(zhì)保期。十幾年個人電腦的普及，很多家庭電腦用戶購買的電腦 都過了質(zhì)保期，有些他們需要相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。第二，一些小單位電腦操作員多數(shù)電腦不內(nèi)行。信息時代高速發(fā)展，各大小公司單位大都 配備電腦及辦公設(shè)備，配有電腦操作員，但他們只會用電腦完成他們的工作，會操作常用 辦公軟件，對電腦的維護(hù)、維修、合理的利用電腦都不會花大心思去研究，一旦出現(xiàn)故障 ，他們需要電腦技術(shù)服務(wù)，幫他們及時排除故障，代購相關(guān)配件等。如果根據(jù)他們的要求 特別指定，花少量的錢，把計算機(jī)專業(yè)人員請到家，方便又劃算，可以為企業(yè)節(jié)省資金， 何樂而不為呢？

3、第三，大部分家庭電腦用戶對電腦知識了解甚少。首先，他們生活水平不斷提高，電腦越 來越便宜，家庭買電腦的用戶越來越多，其中有一大部分家庭都是給上學(xué)的孩子買電腦， 大部分由于對電腦了解不是很深，當(dāng)電腦出現(xiàn)一些小的故障，就不知如何處理，只好找電 腦銷售商，而銷售商主要是以電腦銷售為主，保修范圍僅限于硬件，對軟件的保修時間短 ，次數(shù)少，一旦過了保修期，他們就要收勸高額 ”的維修費(fèi)，而且多數(shù)服務(wù)質(zhì)量跟不上，因 為他們以電腦銷售為主。因此，只好四處求 “醫(yī) ”。其次，電腦具體能做什么，有多大功能 ，對那些給孩子買電腦的用戶來說，是個 “迷 ”。而當(dāng)用戶買了電腦，經(jīng)過銷售員的講解， 知道電腦能做什么，很 “

4、神奇 ”，卻不知道怎樣做才能實現(xiàn)電腦的一些功能，不知道具體怎 么操作，實現(xiàn)這些功能還要配備一些什么設(shè)備等。他們需要相應(yīng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)。第四，大部分公司沒有充分利用現(xiàn)有計算機(jī)設(shè)備。隨著計算機(jī)及局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷深入 ，特別是各種計算機(jī)軟件系統(tǒng)被相繼應(yīng)用在實際工作中，在公司內(nèi)部，需要使各部門相互 間真正做到同效的信息交換、資源的共享，為員工提供準(zhǔn)確、可靠、快捷的各種數(shù)據(jù)和信 息，充分發(fā)揮公司內(nèi)現(xiàn)有計算機(jī)設(shè)備的功能，從而加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)聯(lián)系 ，提高工作效率，實現(xiàn)資源共享，降低運(yùn)作及管理成本，因此，建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是非常 必要。所以，我個人認(rèn)為，開一家電腦技術(shù)服務(wù)型的公司?？砷_展以下業(yè)

5、務(wù)：1、電腦清潔、護(hù)理2、電腦安裝、調(diào)試、升級、維修（包括硬件）3、局域網(wǎng)組建； 4、電腦上門培訓(xùn)指導(dǎo)； 5、耗材銷售 6、二手電腦調(diào)劑具體可開展的形式：會員制和非會員制兩種。會員制分為：個 人和企業(yè)用戶，采取包月包年包季制。主要目標(biāo)客戶：1、家庭用戶。2、中小企業(yè)。3、各門市。另外，我想說的就是，無論搞什么樣的公司，一定要以急用戶之所急，想用戶之所想，要 緊緊圍繞客戶，增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系，價格要透明，技術(shù)要精湛，服務(wù)要上乘。爭做規(guī)范電腦維修行業(yè)的領(lǐng)頭羊。電腦營銷工作計劃范文我到* 公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個 集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那

6、樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要 從以下幾方面入手 :首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行 價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計要合理 ;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛 開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分 - 培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會 被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較

7、激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影 響到辦事的工作效率 ;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有 支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售 ;電腦耗材 ;打印機(jī)耗材 ;打字復(fù)印 ;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算 機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家 庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定 期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材

8、市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工 作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝 般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)， * 萬元，純利潤 * 萬元。其中：打字復(fù)印 * 萬元，網(wǎng)校 * 萬元 ，計算機(jī) * 萬元，電腦耗材及配件 * 萬元，其他： * 萬元，人員工資 * 萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要七喜電腦維修站 ;打印機(jī)維修 ;計算機(jī)維修 ;電腦會員制。 XX 年我們被授權(quán)為 七喜電腦授權(quán)維修站 ;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng) 一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

9、能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 * 萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 ; 無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一 旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng) 造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn) - 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在 * 萬元 ;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的 利潤 * 萬元 ;多功能電子教室、多媒體會議室 * 萬元 ;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 * 萬元 ;新業(yè)務(wù)部分* 萬元 ; 電腦部分 * 萬元，人員工資 元。* 萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤在追求利潤完成的同時

10、必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個 層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶 服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦

11、* 變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利 用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員 工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈 ，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī) 維修市場等。創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會 /page六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把 * 公司建成 平谷地 * 計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通

12、過培訓(xùn)，可 以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣 ，不懂得要問，不會的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé) 任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、 每

13、位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有 壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天 不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引 用十六大精神里的一句話就是要 “與時俱進(jìn) ”。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力 去實現(xiàn)本次大會制定的 121萬利潤指標(biāo)。今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和 *30 名職工對自己的殷切期望和支 持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：1、放下包袱，拋開