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1、 2014年春運(yùn)志愿者心得體會(huì) 記得在電視上觀看世博會(huì)時(shí),看到志愿者為游客們耐心解答疑惑,游客們滿(mǎn)意會(huì)心的笑了。心中就會(huì)萌生一個(gè)人念頭,如果有機(jī)會(huì),我一定要去當(dāng)志愿者。剛好今年春運(yùn)期間南寧火車(chē)站招志愿者,我毫不猶豫的報(bào)了名。經(jīng)過(guò)這幾天的志愿活動(dòng),我的內(nèi)心產(chǎn)生了許多的感慨,一個(gè)小小的志愿者,能夠做的只有一點(diǎn)點(diǎn)很小的事情,但是一個(gè)淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩,雖然冬日寒冷,但是我們活力無(wú)限;雖然沒(méi)有報(bào)酬,但是我們熱情不減。作為南寧火車(chē)站春運(yùn)期間的一名志愿者,我不求從中得但是到什么現(xiàn)實(shí)的東西,只想能盡自己的一份心力,為他人提供哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的幫助,哪怕只是一個(gè)微笑,也會(huì)在寒冷的冬日上給旅

2、客送上溫暖的祝福。 我知道志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情,能學(xué)到很多在學(xué)校里無(wú)法得到的知識(shí)。這是學(xué)校學(xué)長(zhǎng)們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)模舜螀⒓拥膶?shí)踐活動(dòng)也正印證了這一點(diǎn)。在活動(dòng)中進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)組合的方式,提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧,讓我們體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。實(shí)踐中也讓我們多接觸社會(huì),敢于發(fā)問(wèn),將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方,有收獲,也有疑問(wèn),甚至有些無(wú)奈,但都無(wú)妨,我體驗(yàn)過(guò)了,了解了。 身為南寧志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順,相反,在上崗前就了小問(wèn)題,我和我的組員對(duì)志愿者們的工作還不熟悉,可是我們也在努力工作。也許是春運(yùn)的原因吧,那里的人流量把我給嚇住了,幾乎

3、是時(shí)時(shí)刻刻擠滿(mǎn)了人,我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得志愿者工作是要的,可以給乘客的信息咨詢(xún)是工作的主要點(diǎn)。有上網(wǎng)本可以查詢(xún)乘客需要的鐵路線(xiàn)路,為乘客回應(yīng)??斓?3:00時(shí)向早班的志愿者請(qǐng)教了一番,對(duì)工作更為詳細(xì)的了解,也知道了乘客想知道的內(nèi)容,這對(duì)于工作有很大的幫助。接下來(lái)正式換班上崗了,一上崗就有旅客向咨詢(xún)應(yīng)該往哪號(hào)窗口買(mǎi)動(dòng)車(chē)票,由于做了功課,我微笑著自信的對(duì)她說(shuō),請(qǐng)到8號(hào)窗口。她也微笑著說(shuō)了一句“謝謝!”當(dāng)時(shí)我就感受到了做志愿者的價(jià)值所在,這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這給我整個(gè)下午的工作帶來(lái)了的信心。咨詢(xún)的乘客多,我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問(wèn)題。剛開(kāi)

4、始有點(diǎn)不太熟悉,有些乘客問(wèn)到的地方不知道,也就無(wú)法幫助,有時(shí)候是班長(zhǎng)帶著我們?nèi)椭丝徒獯?,大?5分鐘的工作,可以很熟練的回答乘客的咨詢(xún)。遇到有些游客要退票的地方,我告訴他們?nèi)?6號(hào)窗口就可以了,贏得了許多游客的贊許。這讓很開(kāi)心。大多數(shù)的旅客總是能以微笑去回應(yīng)的問(wèn)題,經(jīng)常也有了旅客的感謝!這也讓我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂(lè),別人的一句“謝謝”最好的報(bào)答。 我漸漸喜歡上了這份工作。 中間在售票大廳還遇到了幾個(gè)外國(guó)人,和交流對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)上能讓彼此理解對(duì)方想要表達(dá)的意思,也幫助了的!有趣的外國(guó)人,他想買(mǎi)4張去桂林的火車(chē)票,可是排錯(cuò)隊(duì)伍了,后來(lái)他們說(shuō)看到我一直在微笑著并且和一些人耐心的交談,而且從穿著和帶

5、的牌看猜到這可能就是中國(guó)的志愿者。然后我和他說(shuō)到16號(hào)窗口可以買(mǎi)到票,他們走了兩步又回來(lái)了,他問(wèn)我16號(hào)窗口不是退票窗口嗎?我耐心的和他們解釋了。最后他們說(shuō)其實(shí)我們不怎么會(huì)說(shuō)中文,我說(shuō)那里是買(mǎi)過(guò)國(guó)際票的別擔(dān)心,去到那里就有人專(zhuān)門(mén)為你們服務(wù)的,他們會(huì)心的笑了,連說(shuō)幾聲謝謝。就去排隊(duì)買(mǎi)票了。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得外國(guó)人真是好學(xué)好問(wèn),也挺幽默的。當(dāng)然,這其中的趣事還有很多,我想說(shuō),身為南寧火車(chē)站志愿者的工作是辛苦的,但同時(shí)也是快樂(lè)的。對(duì)我來(lái)說(shuō),春運(yùn)志愿者就是那一份份破爛不堪的地圖,平凡卻不可或缺,剛開(kāi)始每天都有更新,每天都有收獲,有些事經(jīng)常銘記心頭。作為一名志愿者,我知道那是一份深沉的感動(dòng)和真切的存在感,告訴

6、自己:盡己所能,不計(jì)報(bào)酬,幫助他人,發(fā)揚(yáng)那種優(yōu)秀的志愿精神,服務(wù)社會(huì)。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c

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