消費者依法享有的合法權(quán)益

1、16課第一框題消費者依法享有的合法權(quán)益一、教學目標（-）情感、態(tài)度與價值觀目標1.認識消費者的正當權(quán)益是受國家法律保護的，當自己的合法權(quán)益受到侵害時，就應(yīng)該運用法 律手段，通過各種法左的渠道和途徑，維護自己的消費者權(quán)益。2.樹立自覺維護合法權(quán)益的法律意識。（二）知識目標1.首先要讓學生懂得，作為一個消費者依法享有哪些權(quán)利：2.其次要讓學生懂得，消費者既要學法、懂法、用法，依法保護自己的合法權(quán)益，又要遵守社 會公徳，維護他人的合法權(quán)益。（三）能力目標培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，特別是培養(yǎng)學生透過現(xiàn)實經(jīng)濟生活中紛繁復雜的現(xiàn)象， 認淸問題的本質(zhì)，提髙參與經(jīng)濟生活的能力。目的在于提高依法保護自己

2、合法權(quán)益的能力，也要提 高學生運用法律武器，同各種損害消費者權(quán)益，弄虛作假、坑蒙拐騙等違法經(jīng)營行為作斗爭的能力。二、教學重點、難點消費者依法享有的合法權(quán)益既是教學重點，又是教學難點。三、教學方法：案例討論、合作探究四、課時安排：一課時五、教學過程（導入新課）播放歌曲天亮了。-_1999年秋天，在風景如畫的貴州麻嶺風景區(qū)，陽光明媚、游人如織。然而，卻發(fā)生了一起與這 里景色極不和諧的悲劇。由一駕卷揚機改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運營，原本只能 容納9人的纜車，卻擠進了 27人。駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學會起步和剎車的年輕人。由于嚴 重的超載，纜車一開動便迅速下滑，駕駛者猛踩剎車板，結(jié)果

3、鋼繩崩斷，隨著一聲巨響，纜車在數(shù) 秒內(nèi)從相當于20層樓的髙處跌入山谷。在轉(zhuǎn)瞬即至的生死關(guān)頭，一對年輕的夫婦也失去了生命，而 那個只有兩歲半的孩子，卻奇跡般地活下來著名歌手韓紅根據(jù)這個故事創(chuàng)作一首歌天亮 2了。師：聽了這首歌并了解了它的創(chuàng)作背景，你們有什么感受？生：（略）師：社會上確實存在一些唯利是圖的經(jīng)營者，要想避免消費者權(quán)益受侵犯的悲劇發(fā)生，一方而 執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費者權(quán)益的非法行為；另一方而消費者自身也要提髙自我保護 意識，學會用法律來維護自己的權(quán)益。你們知道公民擁有哪些權(quán)利嗎？（講授新課）師：現(xiàn)在，我們就一起來了解作為消費者的上帝”擁有哪些權(quán)利。（-）活動：比一比學生以4

4、-6人為一組，自讀教材，了解本課基礎(chǔ)知識。教師出示本課主要問題，比一比哪組回 答的最快最準確。（多媒體展示）一部法律幾項權(quán)利_法律規(guī)足_（-）案例探究（多媒體展示）案例一：a 一 3頭大，嘴小，浮腫，低燒。鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝，罪魁禍 首竟是本應(yīng)為他們提供充足“養(yǎng)料”的奶粉。究竟誰是“殺手奶粉”背后的殺手，誰在無視法律摧 殘小生命？問題探究：案例中的情況侵犯了消費者的哪些合法權(quán)利？生命健康權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。案例二孫某從某商場購買易拉罐啤灑1箱，飲用時見啤酒罐上都是英文說明，而自己對英文知之甚少, 無法看淸何時

5、生產(chǎn)、什么品牌、啤灑質(zhì)量以及是否超過保質(zhì)期等，喝過之后雖未引起不良反應(yīng)或什 么疾患，但總有一種不安全感，于是便將情況報告了市技術(shù)監(jiān)督局。市技術(shù)監(jiān)督局接到投訴后即派 人前往某商場調(diào)查，商場采購人員說：這批英文易拉罐啤酒是直接從市某啤酒廠購進的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷 產(chǎn)品，未加中文標簽。市技術(shù)監(jiān)督局認為啤酒廠和商場生產(chǎn)、銷售這批純英文易拉罐啤灑違反了食 用標簽通用標準的規(guī)立，依據(jù)標準化法實施條例的規(guī)定，對啤酒廠和商場分別處以數(shù)額不等 的罰款，并責令對現(xiàn)存英文易拉罐啤酒附加中文標簽后，方準出售。問題探究：在本案中，啤酒廠和商場侵犯了消費者的哪些權(quán)利？知情權(quán)。消費者享有知悉英購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況

6、的權(quán)利。如商品的價格、 產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。案例三-2006年2月10日晚，乘客周某外出打工，在車站購買車票時，售票員要求其購買1元錢隨車 保險，周某不愿買，售票員堅持說，不買保險就不賣給他車票，較真的周某也稱，買不買保險是自 己的自由，如不買給他車票將向有關(guān)部門討個說法。問題探究：對售票員的行為有人贊成嗎？理由 _有人反對嗎？理由 _這位乘客該如何討個說法，你的觀點 _在學生回答之后，教師要引導學生運用本課的所學法律知識來分析售票員的行為。案例四-_2002年10月，黃先生在蘇州鴻鑫汽車工貿(mào)有限公司以14. 2萬元的特價購買了一輛桑塔納2000

7、型時代超人轎車。2003年4月黃先生發(fā)現(xiàn)車身紅漆剝落，露岀了銀灰色金屬底漆。黃先生懷疑是買 了經(jīng)過改裝重新噴漆的舊車，遂到太倉市消協(xié)投訴。在兩次調(diào)解失敗后，消協(xié)協(xié)助黃先生向太倉市 人民法院提出訴訟。法院判決：鴻鑫公司故意隱瞞車輛是出租車配程且經(jīng)過噴漆、改裝這一貞實情 4況，依據(jù)消費者權(quán)益保護法雙倍賠償?shù)囊?guī)定，判令鴻鑫公司返還黃先生購車款14. 2萬元，賠償14. 2 萬元。問題探究：案例中的消費者享受了哪些權(quán)利？教師歸納：消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利（三）據(jù)理說法1.物品托運必須參加保險。教師點評：按照消費者權(quán)益保護法規(guī)左：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費 者有權(quán)自主決泄購買或者不購

8、買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。托運人作為消費者 有權(quán)自主選擇是否參加保險，如出現(xiàn)貨損，則承運人應(yīng)當按照貨物的實際損失予以貼償。學生根據(jù)教師的點評范例，分組點評以下內(nèi)容：2.小區(qū)內(nèi)不安裝指定的太陽能熱水器就強拆。3.婚紗攝影預(yù)約圧金槪不退還。4._5._以上案例及“霸王條款”由學生分組進行討論，用所學法律知識來分析點評，從而加深對消費 者享有幾項權(quán)利的理解。師：同學們通過今天的學習，你們有哪些收獲？學生討論并回答，教師歸納總結(jié)并評價。六、課堂小結(jié)：本節(jié)課我們主要學習了消費者享有的權(quán)利，我們要學法，懂法，更要學會運用法律保護我們的 合法權(quán)利，在生活中，當我們的這些權(quán)利受到侵害時，我們

9、應(yīng)該學會運用法律武器維護自己的合法 權(quán)益。七、當堂反饋超市搜身非法、判賠二十五萬。2000年，上海一女大學生逛街時進入上海某超市，當英穿過超市的正門岀來時，門口的警報器 突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場 的辦公室內(nèi)，作全身檢査。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。最終女大學生將該超市告上法 院，獲賠25萬元，及該超市公開道歉。我們從這一案例中得到什么啟發(fā)？5點評：公民依法享有名譽權(quán)和人格尊嚴，并受法律保護，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等 方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔配合的義 務(wù)。2005年初，全國質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生、公安等部門正開展對“蘇丹紅一號”的全力查禁。2005年 3月，合肥市科大附中教師吳忠奇因從肯得基店里購買了含“蘇丹紅一號”成分的新奧爾良雞腿堡, 并保留了外包裝盒和外賣袋，向肯得基提出賠償，證據(jù)確鑿，但遭到店方拒絕。1我國為什么要封殺“蘇丹紅一號”食品？2.肯得基”的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？提示1生產(chǎn)、銷售含“蘇丹紅一號”的食品是侵犯消費者生命權(quán)和健康權(quán)的行為。國家封殺“蘇丹紅一號”是運用法律武器打擊非法行為，維護消費者的合法權(quán)益。提示2.人身財產(chǎn)安全權(quán)、知悉真實情況權(quán)、公平交易權(quán)、依法