內審內審員培訓試題對內審員的考試版

1、內部質量體系審核內審員培訓單位題考姓名：性別： 一、思考題分分）實得24（每道題2分，共 用于第三方審核的標準是哪個？ 1.答:IS09001標準中的體現(xiàn)？.八項質量管理原則哪些？舉例說明它們在 2答：在舁 廳P質量管理原則標準中體現(xiàn)的條款ISO9001: 2000在1.2.3.4.5.6.7.8.3 .質量管理體系通常包括哪幾種類型的文件?4 .為試舉出三種質量管理體系的評價方法?5 .組織在實施IS09001標準時應對哪些方面進行監(jiān)視和測量?6 .內部質量管理體系審核的目的和范圍?7內審的依據(jù)（準則）是哪些？8內審的一般順序是什么？9內審計劃包括什么內容？10 什么是客觀證據(jù)？有哪幾種？1

2、1 不合格報告的內容？如何描述不合格事實？12 糾正措施驗證的責任和內容有哪些？二、判斷題(對的在括號內打“，X” ,不對的就在括號內打“X” ,每小題各1分，分 共計20分)實得1 .() ISO9001: 2000標準規(guī)定的質量管理體系要求是對技術規(guī)范中有關產品要求的補充；2 . () ISO9000族標準沒有規(guī)定產品要求；(3.)實施ISO9000族標準為組織提高運作能力提供了有效的方法，有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望；4. () ISO9004是ISO9001標準的實施指南；(5.)系統(tǒng)識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互關系 是管理的系統(tǒng)方法；6 .(

3、)質量管理體系基礎是應用八項質量管理原則于質量管理體系中應關注 的要點；7 .()質量目標應與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，應是可測量的；(8.)管理評審也可以看作一個過程；()ISO90019.標準中4.1總要求是過程方法、管理的系統(tǒng)方法及 PDCA控 制的具體體現(xiàn)；10 .()質量方針是制定和評審質量目標的框架，也是評價質量管理體系有 效性的基礎；11 .()質量管理體系策劃包括產品實現(xiàn)的策劃；12 .()設計輸出應包括采購、生產和服務提供的適當信息；13 .()組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付產品或服務后實施 的活動的控制；14 .()沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的；15 .

4、()測量顧客滿意的目的之一是為采取改進活動提供依據(jù)；16 .()應根據(jù)受審核活動的狀況和重要性及以往審核的結果安排內部審核；17 .()內審員不應對自己承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性；18 .()內審員的結果是管理評審的輸入之一；19 .()過程的監(jiān)視和測量是指對過程能力的監(jiān)視和測量；20 .()讓步使用、放行或接收不合格品應得到有關授權人員和顧客的批準；三、選擇題分 分)實得10分，共計1 (每題.1.質量管理體系方法是原則應用于質量管理體系研究的結果;A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、以顧客為關注焦點D、基于事實的決策方法2.質量管理體系評價的活動方式有；A、 管理評審B、內部審核

5、C、自我評價D、 A+B+C3.由組織的相關方對組織進行的審核是A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、 管理評審4. 質量管理和質量控制在術語概念上構成A、屬種關系B、從屬關系C、關聯(lián)關系5. “要求”包括；,A、明示的要求B、通常隱含的要求C、必須履行的要求D、 A+B+C6. ISO9001標準7.3 ”設計和開發(fā)”指的是A、產品的設計和開發(fā)B、過程的設計和開發(fā)C、工藝的設計和開發(fā)D、體系的設計和開發(fā)7. ISO9001要求組織應控制的文件是；A、所有組織批準發(fā)放的文件B、所有的外來文件C、與實施質量管理體系有關的所有文件8. 質量目標應；.A、依據(jù)質量方針制定和評審B、包括滿足產

6、品要求所需的內容C、在相關職能和層次上進行分解和落實D、 A+B+C9.與產品有關的要求應包括；.A、顧客規(guī)定的要求B、有關法律法規(guī)規(guī)定的要求C、組織識別或附加的要求D、 A+B+C10.對產品有關的要求進行評審應在 進行;A、作出提供產品的承諾前簽訂合同之后 、 BC、 將產品交付給顧客之前D、 采購產品之前四、案例分析：請指出下列事實不符合ISO9001:2000的哪一條款規(guī)定，并進行不合格事實描述.（每題 5 分,共計 25分） 實得分1. 在某廠的裝配車間 , 審核員發(fā)現(xiàn)一工人的扭力扳手是沒有被標記成校準系統(tǒng)的一部分 .車間主任解釋說 :這個扭力扳手是新買的,不需要校準證書和標志.2.

7、 某廠在進行審核策劃時,考慮到機加工藝復雜、設備多，容易出問題，審核組長提出由最近剛參加了內審員學習的機加工車間技術員負責該車間的審核， 因為 他對車間的工藝流程、設備、人員非常了解，可對癥下藥找出問題來。3. 用戶認為外觀不合格的一批AB 型塑料制品共100 件被退回塑料一廠，一位成品庫的搬運工人從中選出他認為外觀合格的 54 件，作為合格的成品。4. 在公司的生產現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一份編號為T-1001 的圖紙，其中產品的尺寸有兩處修改，但修改無任何手續(xù)，現(xiàn)場負責人說： “這兩處的尺寸是客戶要求我們改的， 而且都是我們親自修改的，應該沒有什么問題。5. 油漆車間一名噴漆工在噴C1031 型控制柜面板

8、時，用小桶收集殘漆，再倒入同漆桶與新漆混合使用， 結果因殘漆帶入塵土使噴堵塞， 面板噴漆后表面粗糙不平。油漆工對審核員說： “工長只告訴我，此漆很貴，不能浪費，沒有告訴我如何做才對。 “工 長說： “這的確是個問題，我不太清楚，已經將這個問題交給技術部門研究去了”五、情景題 （每題 7 分，共計 21 分）實得分1審核員到某公司審核，查設計更改。設計部門提供了有關設計更改的全部資料，有批準等，符合文件控制，審核員很滿意。如按2000 版標準審核，應該如何做？2審核員在審核某公司與最高管理者交談中，公司領導介紹，質量管理體系有效地保證了顧客滿意率100%的質量目標，因為近三年來一次也沒有發(fā)生過顧客的投訴事件。審核員作了審核記錄，又在審核主管“服務”銷售部門，查看了近一年來年的投訴記錄，證實確實未發(fā)生質量投訴、退貨、索賠事件，審核員當即對此表示了贊同與認可。你認為這位審核員的審核方法和結果，贊同嗎？3審核員在一個電視機生產的