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文檔簡介
1、淺談公安工作如何走群眾路線摘要:要想做好公安工作,就必須做好群眾工作,做不好群眾工作,沒有群眾的積極參與,警務(wù)工作就無從談起。因此,警察應(yīng)該樹立以民為本的思想,在警務(wù)工作中貼近群眾、服務(wù)群眾,把“聽民聲、知民情、詢民事、解民惑、排民憂、解民難、順民意、還民愿”作為工作的重要內(nèi)容。只有這樣,才能取得群眾對警務(wù)工作的支持,才能真正營造一個“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的良好社會環(huán)境。關(guān)鍵詞:公安工作、群眾路線、基層公安建設(shè)、群眾工作一、群眾共工作從基層做起正文:談到公安工作,人民警察的宗旨就是全心全意為人民服務(wù),可見,人民群眾對我們公安工作來說有多么的重要。 要想做好公安工作,就必須做好群
2、眾工作,做不好群眾工作,沒有群眾的積極參與,警務(wù)工作就無從談起。因此,警察應(yīng)該樹立以民為本的思想,在警務(wù)工作中貼近群眾、服務(wù)群眾,把“聽民聲、知民情、詢民事、解民惑、排民憂、解民難、順民意、還民愿”作為工作的重要內(nèi)容。只有這樣,才能取得群眾對警務(wù)工作的支持,才能真正營造一個“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的良好社會環(huán)境。在我們公安工作中,和群眾接觸最為頻繁的就是廣大的基層民警,那么,要想走好群眾路線,加強基層公安建設(shè)就是重中之重。但這又該如何著手呢?我想我們大致可以采用這幾個工作方法:聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織發(fā)動群眾和服務(wù)群眾。(一)聯(lián)系群眾 首先,是“聯(lián)系群眾”:聯(lián)系群眾,溝通與群眾之
3、間的關(guān)系,是警察搞好群眾工作的前提?!案Z百家門、記百家人、熟百家情、辦百家事”是基層民警的基本功,是群眾工作的起點。 在與群眾的交往和聯(lián)系中,由于每個群眾的自身特點不同,我們要采用不同的方法。比如:1、訪談法。訪談對象可以是居民群眾,也可以是企事業(yè)單位??梢詥蝹€訪談,也可以集體訪談。訪談沒有固定的模式,特別是在與群眾比較熟悉、關(guān)系比較融洽的時候,不妨隨便一點(當然,必要的禮貌、禮節(jié)還是應(yīng)該注意的),這樣更親切,便于聯(lián)系和交往。街頭巷尾、庭院樓道都可以成為接觸群眾、聯(lián)系群眾的場所。訪談也沒有時間限制,一次不夠可以再去,談話長則個把小時,短則三言兩語、打個招呼,都能收到良好的效果。在訪談中,民警要
4、堅決杜絕為了謀取私利而與個體私營業(yè)主、“大款”等“有錢人”接觸過于頻繁,這樣不僅容易引起群眾的反感,也容易滋生違法亂紀等問題。2、疏導(dǎo)法。就是從實際出發(fā),針對群眾有異議的問題,講清道理,疏通思路,統(tǒng)一認識,將人們的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。運用疏導(dǎo)法應(yīng)注意:對癥下藥;要以情感人;要特別注意做好人民內(nèi)部矛盾的轉(zhuǎn)化工作。3、交友法。公安工作中的警民關(guān)系應(yīng)該是一種朋友關(guān)系。民警要與群眾成為朋友,必須做到一要謙虛、二要誠懇、三要耐心、四要有信心。要平等待人,以真心換真情。4、接待法。民警在接待群眾時要注意做到:創(chuàng)造一個好的接待環(huán)境;熱情接待;迅速處理問題。5、通過中間媒介聯(lián)系方法。指民警可以通過警民聯(lián)
5、系箱、聯(lián)系簿、聯(lián)系卡、辦事指南、書信、電話以及第三人轉(zhuǎn)達等多種方式加強與群眾的聯(lián)系。另外,在知道方法的情況下,我們還要注意聯(lián)系群眾的基本技巧。特別要做到“五勤”。一是勤走。民警要經(jīng)常下社區(qū),與群眾接觸。特別是社區(qū)的重要復(fù)雜場所、特種行業(yè)、重點人口家要常去。二是勤聽。民警要注意傾聽群眾的心聲、呼聲,了解群眾在想些什么,對黨和政府、公安機關(guān)有什么要求。三是勤問。民警對一些需要特殊照顧的群眾要多問問有什么需要、有什么困難。四是勤記。民警要隨身攜帶記事本,記下群眾的急事、難事、煩心事,為做到事事有著落、件件有回音提供條件。五是勤思考。民警要想群眾之所想,群眾沒想到的,你想到了,群眾想到的,你已經(jīng)做到了
6、。還要做到“五多”。一是多溝通。民警要采用多種方式與社區(qū)組織、社區(qū)群眾進行溝通,了解群眾的想法。二是多報告。民警要經(jīng)常通過張貼、開會、座談、走訪等形式向群眾報告自己的工作,包括做了哪些工作,取得了哪些成績,存在什么問題,今后的改進措施,社區(qū)的治安狀況等,是群眾及時了解治安形式和民警的工作情況。三是多公開。民警要將適宜向社會公開的辦事政策、程序和結(jié)果,向社會公布,以利于群眾對公安工作的理解和配合,減少猜疑和誤會,也有利于勤政的廉政的建設(shè),利于群眾隨時監(jiān)督民警的工作。四是多總結(jié)。民警要不斷總結(jié)自己工作中的成功與失敗,不斷改進工作方法,更好地貼近群眾。五是多探索。民警要充分發(fā)揮主觀能動性,探索符合本
7、地特色的警務(wù)工作模式。(二)宣傳群眾 其次,是“宣傳群眾”:宣傳群眾是警務(wù)工作的一項重要工作,也是搞好群眾工作的一個重要方法。通過宣傳,可以增進民警與群眾之間的相互了解、信任和支持。宣傳群眾,我們可以進行報告。1、做動員報告。我們在為了完成某項工作任務(wù)時就可以向群眾動員,對其講明完成任務(wù)的目的、要求和意義,完成任務(wù)的有利條件呵呵不利因素以及工作方法和時間步驟,如動員群眾安裝防盜門來防小偷等。2、做工作報告。當我們在完成某項工作任務(wù)過程中,或是在工作進行到一定階段以后,為了總結(jié)經(jīng)驗教訓,把工作推向繼續(xù)前進而向群眾做報告。這樣有助于群眾了解我們公安工作的真實情況,增加了工作透明度。3、做形勢報告。
8、我們警察在治安形勢發(fā)生變化時,要及時向群眾講明當前的治安形勢和狀況,并予以科學的分析,引導(dǎo)群眾對治安形勢有一個正確的認識。經(jīng)常向群眾做形勢報告,可以促使群眾關(guān)心社會治安,提高警惕,支持警民工作。4、作輔導(dǎo)報告。對群眾進行法律知識、安全防范知識和技能等的輔導(dǎo),提高群眾的法制觀念和安全防范意識能力;宣傳群眾,必要時,要加強座談討論。當工作中出現(xiàn)一個或幾個無法拿定主意和解決的問題時,我們要有目的地組織幾名、十幾名甚至更多的群眾在一起進行討論解決的辦法。在討論過程中,我們要盡量營造濃厚的民主氣氛,讓群眾各抒己見。對群眾提出的觀點和意見還要善于概括,從感性認識上升到理性認識;宣傳群眾,還要學會運用宣傳媒
9、介。大量宣傳公安工作的的路線、方針、政策,社會治安綜合治理工作的目的意義、任務(wù)要求和工作方法;宣傳民警在治安管理、安全防范等方面的工作任務(wù)和要求;宣傳社會治安形勢和公安機關(guān)治理整頓社會治安的情況及需要群眾參與的工作的等;宣傳有重大影響的治安案件、治安事件和刑事案件,通過具體的案例分析闡明遵紀守法的重要意義;宣傳群眾的先進事跡和精神,扶植正氣,抵制邪風,增加群眾同違法犯罪分子作斗爭的勇氣和力量;宣傳公安機關(guān)開展愛民便民活動的內(nèi)容和要求。(三)組織群眾 再者,是“組織群眾”。組織群眾在群眾工作中有著重要的作用。首先,它是群各種工作向縱深發(fā)展的顯著標志。把群眾組織起來維護社會治安,可以使警務(wù)工作邁上
10、一個新臺階。其次,它是群眾工作落實到實處的具體體現(xiàn)。群眾工作做得再多,但是如果不能把群眾組織動員起來參與社會治安,群眾工作也就失去了意義。組織群眾,我們民警要牢固樹立“警力有限,民力無窮”的思想,廣泛發(fā)動群眾,充分挖掘群眾中的各種人力資源參與社會治安防范工作,特別是要依靠社區(qū)基礎(chǔ)組織,依靠社區(qū)專業(yè)化的治安保衛(wèi)力量,如社區(qū)治保人員和內(nèi)部的保衛(wèi)人員,組建起社區(qū)群防群治隊伍,形成社區(qū)治安的群防群治“防控網(wǎng)”。在依靠專業(yè)化地治安保衛(wèi)力量的同時,我們要加強對群眾自身安全防范的教育指導(dǎo)。如通過組織治安巡邏、安裝防盜門鎖、開展鄰里守望以及教給存放現(xiàn)金和貴重物品等方法,從多方面減少違法犯罪分子可利用的條件。還
11、要發(fā)動指導(dǎo)群眾參與綜合治理。如引導(dǎo)廣大人民群眾參加社區(qū)守望看護工作、勇于同違法犯罪行為作斗爭、積極參加社區(qū)幫教和對社區(qū)監(jiān)改考察對象的監(jiān)改考察工作,從而提高他們維護社會治安的積極性和自覺性。我們需要注意的是,在進行這些工作時,民警要深入群眾耐心說服引導(dǎo),切忌簡單粗暴。(四)服務(wù)群眾 最后,是“服務(wù)群眾”。服務(wù)群眾是人民警察的宗旨,是群眾工作的重要內(nèi)容和基本方法,也是取得群眾信任、擁護和支持的前提。子警務(wù)工作中,并不存在絕對的 非警務(wù)工作。只要是群眾需要而又是民警憑自己的職權(quán)和能力能夠做到的,民警就應(yīng)該傾力而為,真正做到“想群眾之所想,急群眾之所急,做群眾之所需”,從而成為群眾的貼心人。服務(wù)群眾,
12、我們可以推行:1、報警、救助服務(wù)。當群眾在自身或他人的人身安全、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,依法向基層公安機關(guān)尋求保護,我們必須及時依法對警情進行登記、詢問、了解、處置,絕不可拖延,要時時刻刻把人民的利益放在首位。在接受群眾的合理請求時,我們要盡量做到有求必應(yīng),寬容大度,及時援助和熱情服務(wù)。2、咨詢服務(wù)。我們可以建立安全咨詢服務(wù),治安管理業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),法律咨詢服務(wù)等。盡自己所能最大限度地去幫助人民,解決其困難,維護其利益。3、提供便民服務(wù)。比如證件辦理,我們可以公布辦證手續(xù)、簡化辦證程序、縮短辦證時間,還可以經(jīng)常開展上門服務(wù),對孤寡老人、殘疾人等有特殊困難的群眾實行上門辦證。再比如送迷路的兒童回家、為行人指路、為特殊人群(優(yōu)撫對象、孤寡老人、和行為不便的殘疾人員等)提供買米、買飯、送煤、換煤氣罐、護理病人、接送孩子等服務(wù),這些服務(wù)項目既可以切實解決居民生活中遇到的各種問題和困難,為居民生活提供種種便利,又有利于融洽警民關(guān)系,促進社會的穩(wěn)定和繁榮。公安工作如何更好地走群眾路線,這是我們一代又一代的人民警察需要解決的問題。誰能找到更有效的方
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