推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié).doc

1、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié)(8000字)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)總結(jié)兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟在肅然起敬的同時(shí)也為我有機(jī)會(huì)成為“新風(fēng)光”的一份子而驚喜萬(wàn)分。這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下我通過(guò)不懈努力各方面均取得一定的進(jìn)步現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)情況做如下匯報(bào)：?我雖工作有幾年但對(duì)變頻產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我看到了公司

2、領(lǐng)導(dǎo)的信心和決心銷(xiāo)售政策的提高使我們營(yíng)銷(xiāo)人員的一次機(jī)遇更是一次挑戰(zhàn)我們要在領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下迎接挑戰(zhàn)快速成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。下面僅就我參加公司“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)以便共同學(xué)習(xí)

3、和交流。一、策劃合理準(zhǔn)備充分把握商機(jī)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作要使得銷(xiāo)售成功它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨就是要做到胸有成竹使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)避免失誤爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其

4、道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)不能丟三落四以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象就會(huì)影響洽談的效果。2、增強(qiáng)自信對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù)往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)造成言詞模棱兩可而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)首先會(huì)感到擔(dān)心和失望進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品當(dāng)然更不會(huì)接受。因此充分的前期準(zhǔn)備工作可以使銷(xiāo)售人員

5、底氣十足充滿(mǎn)信心銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫言語(yǔ)舉止得當(dāng)容易取得客戶(hù)信任。3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)也就是我們經(jīng)常說(shuō)的技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。4、掌握公司服務(wù)的快速反應(yīng)。客戶(hù)對(duì)公司的售后服務(wù)的反應(yīng)度要求就非常高客戶(hù)所希望的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量可靠而且要出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)快速響應(yīng)如果響應(yīng)很慢就可能影響公司的形象甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)

6、使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中公司要有良好的信用條件公司必須守信用、守合同產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。二、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)這樣一種積極的心態(tài)是你銷(xiāo)售成功的前提我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”我們就應(yīng)該以這種信念和精神去

7、尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)以低價(jià)打入市場(chǎng)開(kāi)拓銷(xiāo)路逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得的客戶(hù)更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)除了精心維護(hù)老客戶(hù)同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況隨時(shí)做好向客戶(hù)產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作有許多困難和挫折需要克服有許多冷酷的回絕需要面對(duì)這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“為環(huán)保節(jié)能而奮斗”的人有一股勇于進(jìn)取積極向上的勁頭既要勤跑腿還要多張嘴

8、只有不斷進(jìn)取才能最終贏得萬(wàn)紫千紅。推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)錢(qián)零給找店絕拒”而子“面好西東買(mǎi)看菜飯剩見(jiàn)可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會(huì)社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習(xí)和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過(guò)了一個(gè)炎熱而又漫長(zhǎng)的假期。在這些日子里遇到了很多不同的挫折和困難孕育了許許多多的感觸和心情盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸那么的慘痛但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的讓人飛速成長(zhǎng)的而且大家都是一起在痛并快樂(lè)著地戰(zhàn)斗。在此我對(duì)這為期一個(gè)多月

9、的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。第一點(diǎn)做事絕對(duì)不能只有“三分鐘”熱情。我承認(rèn)我們這一批人都是有著雄心壯志的都有著不服輸?shù)木穸加兄胍獱?zhēng)取拿第一的狠勁。但是能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí)是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道做銷(xiāo)售是非常辛苦的我自己也十分的明白對(duì)于做銷(xiāo)售一開(kāi)始我是沒(méi)底的因?yàn)槲乙郧皬膩?lái)沒(méi)有下到過(guò)一線做促銷(xiāo)員從來(lái)都不知道促銷(xiāo)員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是在和索芙特和馥佩的較量中我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)把索芙特和馥佩踩在了腳下。但是索芙特和馥佩落荒而逃以后我們的正對(duì)面就沒(méi)有再搞過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)一直都是零零散散的

10、擺著一些無(wú)關(guān)眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無(wú)以所久永則當(dāng)而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識(shí)認(rèn)地醒清我。尺標(biāo)師位每?jī)r(jià)評(píng)更么那話(huà)線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說(shuō)果如錢(qián)零給找店絕拒”而子“面好西東買(mǎi)看菜飯剩見(jiàn)可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會(huì)社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)緊要的商品。這一點(diǎn)讓我們很得意于自己的實(shí)力于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中銷(xiāo)量漸漸下降。問(wèn)題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安但是我又沒(méi)有當(dāng)眾提出來(lái)而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)

11、題的方法。也許是運(yùn)氣好我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人-褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候他的出現(xiàn)讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思在晚例會(huì)的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題然后當(dāng)著古田辦眾人的面為我們提出了解決問(wèn)題的方法-定制團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)量和個(gè)人銷(xiāo)量按照完成率來(lái)算完成了有獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來(lái)了巨大的斗銷(xiāo)售工作總結(jié)實(shí)習(xí)(2500字)銷(xiāo)售工作總結(jié)實(shí)習(xí)一轉(zhuǎn)眼又一個(gè)多月的本職銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段不是很長(zhǎng)的實(shí)習(xí)階段我體會(huì)到了工作的辛苦也享受到了工作帶給我的成就感意識(shí)到了什么才是值得我去追

12、尋的這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味值得我去思考。在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷(xiāo)售部一個(gè)多月里我除了對(duì)河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長(zhǎng)期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較明確的認(rèn)識(shí)以外對(duì)天豐板材的未來(lái)發(fā)展和河南天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識(shí)并且十分認(rèn)同這種文化很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中！一個(gè)多月的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)我逐漸實(shí)現(xiàn)了將自身身份由實(shí)習(xí)生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變！在進(jìn)入天豐前我對(duì)天豐的了解并不多只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè)是一家新興企業(yè)。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者我為能在這樣一個(gè)公司工作覺(jué)得很驕傲并愿意付出了自己

13、的努力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的車(chē)間、工地、技術(shù)部門(mén)的培訓(xùn)我走向工作崗位的實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)真完成工作努力學(xué)習(xí)積極思考工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話(huà)每一個(gè)微笑每一次行動(dòng)都代表著公司的形象所以我在實(shí)際工作中時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己做到兢兢業(yè)業(yè)。此外火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶由于剛參加工作無(wú)論從業(yè)務(wù)能力還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助有了正確的方向我的工作能力提高很快這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?！皯B(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度才能運(yùn)用正確的方法找到正確的方向進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛(ài)的然后為自己的所熱愛(ài)的盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工

14、作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)應(yīng)該是一種樂(lè)趣是一種享受而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣徹底的熱愛(ài)這份工作你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。其次是能力問(wèn)題又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作基本能力包括自信力協(xié)作能力承擔(dān)責(zé)任的能力冒險(xiǎn)精神以及發(fā)展?jié)摿Φ葘⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。下面我總結(jié)下我自己的一下銷(xiāo)售看法與認(rèn)知：我們常常以為客戶(hù)對(duì)自己的需求非常清楚只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點(diǎn)可以充分地滿(mǎn)足他們的需求就一定能獲得客戶(hù)的定單這樣的想法我覺(jué)得本身就犯了個(gè)錯(cuò)誤-客戶(hù)并不清楚地知道自己的需求很多情況下他們只是感覺(jué)到自己有某種的問(wèn)題往往是模糊的由于客戶(hù)不是專(zhuān)家他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來(lái)清晰自己的問(wèn)題而很多的客戶(hù)不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在。例如：所以我們做業(yè)務(wù)的首先就是要幫助客戶(hù)