公司員工手冊(內(nèi)容詳細-實際案例)

1、目錄1. 公司概況XXX公司員工手冊1.1 簡介及發(fā)展歷程1.2 組織架構1.3 企業(yè)文化2. 入職指引2.1 個人資料2.2 報到程序2.3 試用與轉(zhuǎn)正2.4 入職指導員3. 基本制度3.1 形象制度3.2 考勤制度3.3 薪酬制度3.4 差旅制度3.5 獎勵與處分4. 福利待遇4.1 假期4.2 社會保險4.3 團隊活動5. 培訓與發(fā)展5.1 培訓與發(fā)展5.2 培訓管理6. 內(nèi)部調(diào)動與晉升機制6.1 內(nèi)部調(diào)動6.2 晉升機制7. 勞動合同與離職手續(xù)7.1 勞動合同7.2 離職手續(xù)8. 員工關系8.1 溝通政策8.2 溝通渠道8.3 申訴渠道9. 職業(yè)道德事宜9.1 經(jīng)營活動9.2 保密義務

2、9.3 權利保障9.4 保護公司資產(chǎn)10. 附則10.1 手冊批準、修改與解釋10.2 其他1. 公司概況1.1 簡介及發(fā)展歷程1.1.1 公司簡介 廣西信騰會計服務有限公司是經(jīng)南寧市工商局注冊登記、財政局批準，依法從事 企業(yè)商務代理服務的專業(yè)機構。主要為企業(yè)提供企業(yè)注冊、變更、注銷，代理記賬， 商標注冊，專利申請，資質(zhì)辦理等專業(yè)服務，堅持“只做企業(yè)放心的賬”的理念，為 企業(yè)切實解決財務稅務問題。公司成立于 2014 年初，目前擁有三十余人的專業(yè)財務團 隊，總部位于南寧市青秀區(qū)金湖廣場西江大廈，于 2015 年在玉林市玉州區(qū)設立玉林分 公司，并逐步向廣西其他城市拓展業(yè)務。為促進企業(yè)共同發(fā)展，公

3、司每個月免費為企業(yè)提供財稅培訓，并不定期舉辦大型會 員活動，增進企業(yè)之間的交流與互助，幫助企業(yè)對接資源、推廣產(chǎn)品，該模式受到廣 大客戶的一致認可。為帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務，公司不斷優(yōu)化自身體制、完善增值服 務，向著服務一流、行業(yè)領先的目標穩(wěn)步奮進。1.2 組織架構1.3 企業(yè)文化1.3.1 企業(yè)文化 目標：服務一流、行業(yè)領先 使命：財務的幫手、資本的橋梁 價值觀：專注專業(yè)、共同發(fā)展1.3.2 品牌文化一、招聘程序1、公司各部門欲聘用新員工，必須詳細填寫 部門增員申請書 ，經(jīng)總經(jīng)辦批準后， 交由人力資源部辦理招聘事宜；2、人力資源部對應聘人員進行初次面試合格后，由用人部門負責人和總經(jīng)理復試，合 格

4、者辦理報到手續(xù)；3. 人力資源部將準備錄用的應聘人員資料及審批表報其部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理審批；4、人力資源部通知被錄用人員報到時間，并在新員工報到時，為其辦理入職手續(xù)（建 立員工檔案、簽定勞動合同等） ，并詳細告知其試用期限及相應的薪資待遇、其它 福利等 , 并帶領新員工參觀公司各部門及介紹相關負責人；5、由其部門經(jīng)理詳細闡述其崗位職責、職務權限等。二、應聘要求1、應聘人員必須如實填寫公司 應聘人員登記表中 的所有欄目，不得隱瞞、虛報；2、應聘人員不得向公司隱瞞其可能會影響正常工作的病情或病史；3、應聘人員必須準備三張 1 寸照片、身份證及學歷證書等證件的原件，并提供所有證 件的復印件留公司存

5、檔。三、試用期及勞動合同3.1 試用與轉(zhuǎn)正1、新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權縮短或延長試用期，試 用期最長不超過 3 個月，最短不低于 1個月。2、試用期內(nèi)，如員工工作能力或其它有關方面不能達到工作崗位要求，公司有權立即 辭退該員工而無需事先通知。3、試用期過后，公司將對員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評，并記錄在案，作為該員 工年度考評、晉職的參考資料。3.2 轉(zhuǎn)正說明（ 1）公司全體員工從入公司起，試用期為 1-3 個月。（ 2）員工 1-3 個月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉(zhuǎn)正，試用期一個月即可轉(zhuǎn)正。（ 4）若提前轉(zhuǎn)正未審批

6、，下個月須按正常手續(xù)重新填 寫轉(zhuǎn)正申請單 。（ 5）轉(zhuǎn)正流程：員工自評 部門主管評估 人資、行政部審核 總經(jīng)辦審批（6）考核評估分數(shù)比例分配：員工自評占 10%， 部門主管評估占 40% ，人資、行政評估占 20%， 總 經(jīng)辦評估占 30%四大項目。4、試用合格者，由公司與其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約 定外，一般為 1 年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同。四、個人檔案新聘員工應在正式報到之日起的有限時間內(nèi)，向人事主管提供照 片、身份證、學 歷證書、畢業(yè)證書、職稱證書、健康證、上崗證及其復印件等 ，以供建立員工人事檔 案。1、員工的在職檔案由本公司人力資源部負

7、責管理。2、為確保員工人事記錄正確，員工應及時向公司人事主管書面報告下列個人資料的變 更情況：身份證（原件，復印后歸還） 長期及暫時居住地址、聯(lián)系電話； 學歷及其它專業(yè)證明（原件，復印后歸還） ； 婚姻、生育情況。3、為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關系。當公司認為員工之間的 親屬關系會影響工作和管理時，公司有權對其作適當?shù)娜耸抡{(diào)動。五、在外兼職1、嚴禁員工在外兼職 ;2、嚴禁員工從事與本公司相同業(yè)務的任何活動。違反上述條款，將作開除處理3. 基本制度3.1 形象制度3.1.1 日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖

8、等； 可時尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發(fā)， 發(fā)角側不過耳， 后不過衣領。 女員工應將頭發(fā)梳理整齊， 不得蓬頭垢面（2）行為舉止 穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。3.1.2 交往禮儀（1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應主動打招呼或點頭致意。（2）進入他人辦公室應先敲門，經(jīng)允許后放可進入。（3）領導在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。3.1.3 工作禮儀（ 1） 保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務稱呼上司，同事間以雙方習慣的方式稱呼，對客戶使用先生

9、、女士等標準禮儀稱 謂。（3）正確使用并愛護公司的物品和設備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應立即向行政部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時送還或歸放 原處。（7）自覺遵守和維護公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦 公室、走廊等地點）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機設置靜音，不在會場使 用手

10、機。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關電腦、關空調(diào)、關飲水機，鎖好門窗。3.1.4 電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應超過三聲，未及時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（ 3）接轉(zhuǎn)電話時應說“請您稍候” 。（4）對方尋找的人不在時，應回答 : “對不起，請問是否需要留言。 ”（ 5）因故中途暫時中斷通話時，應說“對不起，請您稍候一下” 。（6）重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇褪鲆槐?。?）重要電話通知，應事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應簡明扼要，嚴禁占用公司電話時間太長，完畢后，應向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電

11、話3.1.5 會客禮儀（1）客人來訪時應主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關領導或部門通報，并根據(jù)要求將來 訪的客人帶到（或上級領導指示）指定地點。（3）重要客人來訪，應先安排在適合的地點就座，然后向有關領導報告；如遇公司領導陪同客人參 觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊。（5）出示、接受名片時，應起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。3.1.6 交談禮儀（1）與人交往言

12、談誠懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話。3.2 考勤制度3.2.1 考勤是為了方便公司進行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。3.2.2 考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時間觀念，更加順利完成任務。3.3.3 考勤是公司計發(fā)工資 /獎金的依據(jù)。3.2.4 上班時間（1）公司實行每周 5 天工作制，星期一至星期五。（2）日工作時間 :上午 9：00-12:00 ；下午 14：0018：00 （公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應調(diào)整） 如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時間調(diào)整，以公司通知為準。3.2.5 考勤方式（1）行政部負責統(tǒng)計員工日?？记诠ぷ?。（

13、2）公司員工上下班一律實行指紋機打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準。如發(fā) 現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實，除當事人缺勤部分按曠工處理外，同時扣發(fā)考勤責任人的當天工資 。3.2.6 考勤 （1）員工應當嚴格遵守公司規(guī)定的上、下班時間。公司可以根據(jù)管理需要對上、下班時間進行調(diào)整， 并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時，應自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按時上下班的依據(jù)。 上下班時間遺忘打卡者（結合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡） ，須在上班時間之后半小時內(nèi)報行政部， 每月不能超過 3 次，第 4 次起每次罰款 10 元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應立即向人力資源部或行政主管

14、告假，查明屬實者，隨后 應在補交請假申請，否則以曠工 1 天論處。（4）員工在工作時間內(nèi)公出，提交公出申請，經(jīng)主管審核通過后方可出行，并在指紋機上做好打卡 記錄，否則以曠工 1 天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計入員工日?？己酥小＃?）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.2.7 遲到（1）員工遲于規(guī)定上班時間（AM09 00）后視為遲到。（2）公司給予每位員工每月 3次機會：可遲于規(guī)定上班時間 5分鐘（含 5分鐘）打卡。 3次中如有 超過（AM09 05）,超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09 00）打卡，超出時間按每分鐘罰款 2元論處

15、。（4） 在上班時間（AM09 00）無法按時到崗者，須在上班后 5分鐘（AM09 05）之前打電話通知人 力資源部或行政部主管，并說明原因和預計到崗時間。員工在 1 小時內(nèi)到崗 09 0009 30到崗，按請假半小時處理；09 3110 00到崗，按請假 1 小時處理員工在 1 小時后到崗 按請假半天處理，并需隨后補交請假申請。（5） 在上班時間（AM09 00）無法按時到崗，且沒有提前通知，超過上班時間 30分鐘（AM09 15） 未到者，按曠工半天處理。3.2.8 早退員工未經(jīng)批準提前下班視為早退，早退者每次予以 10元罰款，提前離崗時間超過 30分鐘者,按曠工 半天論處。3.2.9 曠

16、工（ 1）未經(jīng)批準或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（ 2）曠工 1 天者，扣除 3 天工資，并予以警告。（ 3）當月累積曠工 3 天者，扣除當月工資。（ 4）連續(xù)曠工 1 周以上者，公司有權予以開除。（5）員工在工作時間擅自離崗 2小時（包括 2小時以上）者，視曠工半天處理。（ 6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處 通過不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明； 不服從公司調(diào)動，經(jīng)溝通仍不到崗工作者。 違犯公司規(guī)定、打架斗毆導致受傷的休假。3.2.10 公假（1）經(jīng)公司批準出差、參加會議、學習、培訓以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假日：

17、元旦節(jié) 1 天、春節(jié) 15天、國際勞動節(jié) 3 天、國慶節(jié) 7 天、清明節(jié) 3 天、 端午節(jié) 3 天、中秋節(jié) 1 天。（如有調(diào)整，以公司通知為準）3.2.11 事假三、請假規(guī)定1、員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填寫請假報告單， 確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補辦請假手續(xù)。2、無正當理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評教育為主；第二次 通報批評；第三次罰款 20 元。3、當月累計曠工 5 天以上者，以辭退論處。4、員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫” 請假單”，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補假無效。5、員工請假后

18、由直接上級安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時由秘書將工作行 程和時間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門經(jīng)理外出時通知辦公室備案，便 于協(xié)調(diào)工作。6、準假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。7、探親假、 婚假、產(chǎn)假的假期嚴格按國家有關法律規(guī)定辦理， 往返時間不計入假期內(nèi)。四、病假及待遇1、請病假必須出具縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領導無權簽批請 假。2、因病需請長假者，最長不得超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期。3、病假期以內(nèi)，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1 天扣發(fā)基本工資的 30%，超2 天者，扣基本工資的 50%，超 3 天者，扣發(fā)月基本工資的 70%。4、請

19、長病假 30 天以上至勞動法規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不 能上班者，停發(fā)保障工資。5、異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領導報請總監(jiān)批準回家 養(yǎng)病，可視情況報銷往返差旅費，報人力資源部備案。6、年累計病假超過 15 天者，延期半年晉升工資，超過一月者延期一年晉升工資。年 累計病假超過 10 天者，扣發(fā)二個月獎金，年累計病假超過 30 天以上者，扣發(fā)半年 獎金。五、探親假1、享受條件：（1）公休假日不能與親屬團聚的員工；（ 2）乘車（火車、長途汽車、輪船）時間在 10 小時以上（工作單位距探望對象） ；2、假期規(guī)定：（1）已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為

20、30 天；（2）未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為 20 天；（3）已婚員工探望父母，四年一次，假期為 20 天；（ 4）路途時間另算。3、探親期間享有 100%的基本工資。六、婚假及待遇1、員工達到法定結婚年齡，按照中華人民共和國婚姻法規(guī)定，結婚時可享受7 天的婚假；2、晚婚者可享受 15 天的婚假；3、婚假期間享有 100%的基本工資；4、婚假不予報銷差旅費七、產(chǎn)假及其待遇1、女員工符合國家計劃生育政策，生產(chǎn)時可享受 90 天產(chǎn)假；2、晚育者可享受 105 天產(chǎn)假，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可享受 105 天產(chǎn)假，多胞胎在 90 天的 基礎上，每胎多加 15 天的產(chǎn)假；3、男員工享受一周的護產(chǎn)假

21、4、有不滿 18 個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內(nèi)給予 1小時哺乳時間；5、產(chǎn)假期間不影響工資及獎金。八、喪假及待遇1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5 天喪假，旁系親屬去世喪假3 天。2、路途時間另算。3、喪假期間享受 100%的基本工資。3.4 差旅制度3.4.1 出差手續(xù)的辦理（ 1）員工出差，須事先出差申請，并填寫出差計劃表 ，簽審通過后才可出差。未按規(guī)定辦理出差 手續(xù)者，視為曠工，且出差費用將不予以報銷。（2）員工出差所需差旅費，可根據(jù)出差計劃表中填寫的“費用預算”向公司預支款項。員工預 支款項時，必須填寫預支（借款）單 ，列明預支款項，預支（借款）金額在 50 元

22、（含）以下的， 由行政部終審； 預支金額高于 50 元的，由總經(jīng)辦終審； 預支金額高于 1000 元的，必須由董事長終審。 審核通過后到財務部辦理預支手續(xù)。（ 3）員工個人借款不得超過月工資的 30%，若有需要可由主管申請借支（不包括私人借款） 。（4）員工應在出差回來后 5天內(nèi),主動到財務部辦理個人借款結清及報銷手續(xù) ,逾期不辦理者 , 財務 部將以當事人的工資沖抵個人預支款項 ,當月工資不足低扣的 , 則在以后數(shù)月中繼續(xù)抵扣 , 直到結清預 支款項為止。342差旅費（1）員工出差開支，在費用標準內(nèi)憑正式發(fā)票實報實銷，超出標準的部份由個人承擔。（2）員工出差乘坐交通工具，應出具鐵路、公路、民

23、航、航運公司的購票憑據(jù)方予報銷。如因故未 能取得購票憑據(jù)的，由出差人出具替代憑據(jù)，經(jīng)批準后方可報銷。搭乘公司交通工具者，不予報銷交 通費。（3）有對外業(yè)務的部門（如拓展部、供管部等）人員因公出差，與客戶聯(lián)系所產(chǎn)生的通訊費用，根 據(jù)所提供話費單據(jù)，采取實報實銷。（4）報銷差旅費時必須填寫差旅報銷單，經(jīng)審核批準后，附上相關單據(jù)和出差計劃表，交財 務部報銷，手續(xù)不齊者財務部有權拒絕報銷。（5）差旅費報銷董事長各項費用憑票據(jù)實報實銷，其他員工報銷分為以下4個等級：經(jīng)理級以上：董事長特別助理經(jīng)理級：各部門及中心經(jīng)理副經(jīng)理主管級：各部門副經(jīng)理、主管職員：除以上人員外的人員（6）本地差旅費報銷標準城市項目市

24、內(nèi)交通費標標準（天）伙食補助標準（天）住宿補助標準（天）經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員市內(nèi)3020151040302015不補貼（7）外地差旅費報銷標準根據(jù)城市級別不同劃分為6個報銷標準卞乂 項目城市市內(nèi)交通費標標準（天）伙食補助標準（天）住宿補助標準（天）經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員一級城市5040302070605040300220180150二級城市5040302060504030220180160120三級城市5040302060504030220180

25、160120四級城市4030201550403020180150120100五級城市4030201550403020180150120100六級城市3020151040302015180150120100附：城市級別分類一級城市18個直轄市、特別行政區(qū)、GDP大于1600億且市區(qū)人口大于200萬的城市：北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、濟南、青島、 南京、上海、杭州、武漢、廣州、深圳、香港、澳門、重慶、成都、西安二級城市25個其他副省級城市、經(jīng)濟特區(qū)城市、省會、蘇錫二市：石家莊、長春、呼和浩特、太原、鄭州、合肥、無錫、蘇州、寧波、福州、廈門、南昌、長沙、汕頭、珠海、海口、三亞、南寧、貴陽、昆明、

26、拉薩、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊三級城市24個沿海開放城市之一、經(jīng)濟發(fā)達且收入高的城市：唐山、秦皇島、淄博、煙臺、威海、徐州、連云港、南通、鎮(zhèn)江、常州、嘉興、金華、紹興、臺州、溫州、泉州、東莞、惠州、佛山、中山、江門、湛江、北海、桂林四級城市18個其他人口大于100萬的城市、重點經(jīng)濟城市：邯鄲、鞍山、撫順、吉林市、齊齊哈爾、大慶、包頭、大冋、洛陽、濰坊、 蕪湖、揚州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五級城市23個其他著名經(jīng)濟城市、重要交通樞紐城市 一人口大于50萬、重點旅游城市：承德、保定、丹東、開封、安陽、泰安、日 照、蚌埠、黃山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳陽、肇慶、樂山、綿陽

27、、麗江、延安、咸陽、寶雞六級城市其他城市均為六級城市第八章員工離職管理一、員工辭職1、員工因個人原因向公司辭職，應提前 7個工作日通知公司一一提出書面辭呈給部門 經(jīng)理并抄送人力資源部；助理、副經(jīng)理（含）級以上職員提前 15個工作日通知公司。2、若員工與公司簽有培訓協(xié)議或其它規(guī)定服務期的合同，在規(guī)定服務期內(nèi)辭職，應按 合同規(guī)定做出相應賠償。二、公司終止勞動合同1、在下列情況下，公司可依照有關法律立即解除勞動合同，并無需事先通知：員工在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用要求、工作達不到崗位要求；員工提供的個人資料被證實存在虛報、隱瞞情節(jié)的；員工嚴重違反公司規(guī)章制度；員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益、聲譽

28、造成重大損害；員工被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)；員工死亡。2、 在下列情況下，公司將依照有關法律解除勞動合同，并提前2星期給員工以書面通知：員工因病或非工傷，在規(guī)定醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事公司另外安 排的工作；員工在受到留用察看處分后， 在規(guī)定期限內(nèi)仍達不到公司要求， 或經(jīng)調(diào)整工作 崗位后，仍不能勝任工作；客觀情況與勞動合同訂立時發(fā)生重大變化， 致使原合同不能履行， 經(jīng)勞資雙方 協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議。三、離職手續(xù)1、員工離職區(qū)分：（ 1）員工申請辭職。（2）合同期滿不續(xù)約自動離職。（ 3 ）解雇離職。（4）其他原因離職。2、員工申請辭職，如平時工作成績優(yōu)良者，應由員工所在部

29、門主管或公司經(jīng)理 加以疏導挽留。員工解除合同，應當提前 30 日以書面形式通知公司，目的是為 了順利交接工作，如果工作交接能夠提前完成，員工可以提前離開，具體日期由 該員工所在部門的部門經(jīng)理決定。不能提前 30 日通知公司的導致未能完成交接 工作的，公司暫不予辦理相關手續(xù)；如因員工未按規(guī)定履行提前通知的義務給公 司造成損失的，公司有權以扣發(fā)工資的方式彌補損失。3、離職手續(xù)：（1）一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人力資源部索取員工離職通 知單，由當事人按通知單規(guī)定格式詳細填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽 字鑒證手續(xù)，再送人力資源部審核。（2）公司職員離職時，在領取離職通知單的同時應向人力

30、資源部索要移交清冊 表三份， 按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細填寫， 辦妥移交手續(xù)后， 一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人力資源部核定，并歸檔保存。4、移交手續(xù)： （移交工作應在一周內(nèi)辦妥） 工作移交制作移交清冊，并移交指定的接替人員或部門主管，并應將已辦而未結 案的事項交待清楚：（1）原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件（ 包括公司章則、計算機程序、軟件、磁盤、硬盤、光盤、資料圖樣 ） 。（2）該員工負責保管、使用或在其控制范圍內(nèi)的所有有關本公司及其管理、經(jīng) 營的文件、檔案和相關復印件；（ 3）本公司的客戶以及其他聯(lián)系單位和個人的名單和資料；（ 4）事務移交：停止以本

31、公司名義從事的一切活動或根據(jù)本公司要求完成其未 了事務，結清所有帳目。5、責任承擔：如該員工存在違反勞動法的規(guī)定或者勞動合同約定解除勞動合同；或存在嚴 重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度；或嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重 大損害的情形對公司造成損失的，公司有權解除與該員工的勞動關系，并要求該 員工承擔賠償下列損失，公司有權優(yōu)先直接從其工資中扣除： （1）公司為錄用該員工直接支付的費用；（2）公司為該員工支付的培訓費用；（ 3）對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失。（ 4）如果該員工不按上述規(guī)定辦理相關交接手續(xù)，本公司有權不予辦理離職手 續(xù)，并要求該員工賠償因此而造成的損失。6、工作交接： 離

32、職人員辦理移交時應由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應臨時指定 人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由部門主管自行接7、主管責任 離職員工所列移交清冊，應由直屬主管詳加審查，不合之處，應及時更正， 如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫湛铐椨刑澢肺辞?的，應由該部門主管負責追索。8、后期手續(xù) 離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)，開注社會保險轉(zhuǎn)移 單。3.5 獎勵與處分3.5.1 員工日常行為規(guī)范處罰條例（1）在崗期間未佩戴工作證者， 第一次給予警告， 第二次起每次罰款 10 元，以此類推，按公司工 作證佩戴及管理制度執(zhí)行。（2）工作

33、時間未經(jīng)批準擅自離崗或竄崗閑談者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10 元。（3）上班時間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10 元。（4）因個人過失導致工作失誤者：以不損害公司利益為前提，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款 10 元； 由工作失誤引起的金錢糾紛，情節(jié)未達到開除者，損失的金額由本人及領導視工作責任分攤賠付。（5）不使用文明用語、講臟話者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元。（ 6）對上級指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（7）工作時間外出辦私事者，按公司考勤制度執(zhí)行。（8）無故用公司電話打私話者，超過 5

34、分鐘，每次罰款 10元。（9）在工作時間因私使用QQ等聊天工具者，第一次給予警告，第二次起每次罰款 10元，以此類推。（10） 因違規(guī)使用網(wǎng)絡導致電腦被封鎖，第一次給予警告；第二次予以公告批評并罰款20元，以此 類推，按公司網(wǎng)絡使用規(guī)定執(zhí)行。（11） 無故不參加部門培訓課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予 開除。（ 14）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者， 收回回扣或禮金，并給予開除。（ 15）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按公司規(guī)章制度處理。16）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費3.5.2 獎勵3.5.2

35、.1 書面嘉獎（相關事項評議，考核檔案記錄備查）員工在職表現(xiàn)優(yōu)異， 有符合以下有關獎勵行為的， 主管須提出書面獎勵建議。 并得依實際優(yōu)異表現(xiàn)情 況，處以“津貼升等”或獎勵 50200元（含）以下獎金獎勵。（1）依據(jù)每月由人事評議會議， 有員工在職崗位表現(xiàn)， 檢議評定優(yōu)秀 （月考核成績達 80分以上者） （ 2）員工之敬業(yè)精神，堪足以作為員工表率者。（ 3）員工之忠誠態(tài)度、關心公司的精神，勘為員工表率者。（ 4）員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。（ 5）員工品性端正、維護制度、工作努力 、熱心服務 、做事效率 、事實貢獻等在時段觀察內(nèi)，工 作進度、表現(xiàn)成熟穩(wěn)定者。（ 6）挺身維護公司榮譽，其

36、事跡值得表揚者。（ 7）為公司創(chuàng)造、爭取重大利益，其精神表現(xiàn)能身先士卒，有具體事實者。（ 8）有及時反應或建議有損害公司企業(yè)文化之行為者。（ 9）有及時反應或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。（ 10）善盡員工本份，主動維護公司權益，對公司財產(chǎn)、人員、設備、業(yè)務之安全維護有采取適當防 制措施、意見，使公司減少或避免產(chǎn)生相關損失情況者。（ 11）理解公司管理文化及要求目標，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應有的成熟觀念，用正面 態(tài)度加以引導、教育使之導向正確觀念、理解公司團隊的要求及規(guī)范。并依正確管道及時向上反應， 使公司了解員工真實情況者。（ 12）個人崗位專業(yè)自我管理有方，能產(chǎn)生業(yè)務事實效益者

37、。（ 13）領導或管理有方，對公司發(fā)展等項目，能提出具體建議方案，經(jīng)采納且能負責督，貫徹執(zhí)行， 有產(chǎn)生對公司制度、管理流程、作業(yè)效率、財務收益等有明顯基本效益者。（ 14）個人擬定之企劃、方案、研究、設計、發(fā)明、項目計劃，對公司有重大實質(zhì)發(fā)展及貢獻者。（ 15）半年內(nèi)書面嘉獎累計達 5 次，表現(xiàn)優(yōu)異者。3.5.2.2 職位升遷、加薪獎勵（依符合下列要項之人員，公司擇優(yōu)選拔提升人才）（ 1）年度內(nèi)未發(fā)生嚴重違規(guī)或重大處分行為者。年度績效總成績?yōu)閮?yōu)秀（ 80 分）以上者。（ 2）個人維護公司利益的忠誠度、對建立文化、秩序、榮譽貢獻方面，具相對成熟及穩(wěn)定度，且對 公司全體員工，達整體示范及表率作用者

38、。（ 3）在職崗位敬業(yè)負責精神優(yōu)異，且相關績效能符合晉升的條件及標準者。（ 4）個人專業(yè)素質(zhì)優(yōu)異，且深具個人發(fā)展、培養(yǎng)潛質(zhì)、且在方案執(zhí)行的業(yè)務管理、或人才培訓的管 理成效上，能達到公司要求目標者。（5）業(yè)務績效能長期達到績優(yōu)水平，在企劃管理、商品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務采購、物流管理、特 殊專業(yè)技能等領域方面，其具有專業(yè)知識及管理概念，且專業(yè)能力，能達到公司要求標準者。（6）個人品格純正、做事勇于負責、勇于自我檢討、反省、在學習上并能不斷自我提升、累積經(jīng)驗、 學習進度顯著進步者。3.5.2.3 特案獎勵（依實際狀況給予公告表揚、獎金鼓勵）（1）每季度評選出“季度模范員工 （三個月考核成績平均達 8

39、0 分以上者 ） ”，并經(jīng)公司審核同意者（2）關心或節(jié)約公司資源、使用或管理資源，期內(nèi)卓有成效者。（3）提出具體建設性方案，對公司制度、市場發(fā)展、商品開拓、業(yè)務發(fā)展等方向有產(chǎn)生事實影響行 為者。（4）提出管理流程改革方案、并能明確責任歸屬、經(jīng)事實印證改善流程效率者。（5）對項目之企劃、執(zhí)行、檢討等相關方案，能適時圓滿達成公司要求，表現(xiàn)稱職優(yōu)異者。（6）處事勇于擔待、主動負責，遇有特殊情況能挺身而出，并反應得當及時妥善解決公司問題者。（7）指正同事作業(yè)缺失、或上級領導工作中的問題，并能適時反應，預防問題產(chǎn)生后續(xù)之不良影響， 或避免損失及杜絕重大違規(guī)行為者。4.3 團隊活動（1）為了增進員工間的溝

40、通了解，促進企業(yè)文化發(fā)展，豐富員工的業(yè)余文化生活， 公司會在每年的年末舉辦尾牙活動。（2）為了鼓勵員工的辛勤工作，公司會不定期開展聚餐活動，作為對員工的獎勵。5. 培訓與發(fā)展5.1 培訓與發(fā)展5.1.1 培訓目的（1）解決、預防工作中的問題或為即將到來的新任務做準備。（2）為新員工及在職員工傳授完成本職工作所必需的基本技能。（3）為公司發(fā)展，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，儲備人才。5.1.2 培訓體系（1）培訓包括內(nèi)部培訓及外部培訓。（2）培訓由管理中心培訓部及人力資源部門共同來承辦，負責公司崗前培訓、在職培訓等相關的培 訓工作，主要有培訓部門來負責培訓的組織及實施，人力資源部負責配合培訓部崗前

41、培訓工作。（ 3）培訓講師來源：公司內(nèi)部講師（各部管理人員、各部專業(yè)技能員工） 、外部講師。5.1.3 培訓形式5.1.3.1 內(nèi)部培訓5.1.3.1.1 崗前培訓（1）培訓對象：所有新入職員工（2）培訓目的：使新入職員工盡快融入工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化及掌握本職工作的基本技能。（3）培訓形式：公司集中培訓（4）培訓內(nèi)容：公司企業(yè)文化、公司架構及各部門職能、公司制度、公司經(jīng)營模式、業(yè)務介紹、市 場情況、對應職能崗位的業(yè)務及業(yè)務流程等。5.1.3.1.2 在職員工培訓（1）培訓對象：公司內(nèi)部與課程相關的所有員工（2）培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，提高在職員工的業(yè)務能

42、力， 加強員工對公司的向心力，在公司形成學習氛圍，使其自動自發(fā)地不斷上進。（3）培訓形式：公司內(nèi)部集中或分部門培訓（4）培訓內(nèi)容：公司各部門員工在工作上專業(yè)能力、業(yè)務能力、公司團隊建設培訓等。5.1.3.2 外部培訓5.1.3.2.1 在職外部培訓（1）培訓對象：全體員工（2）培訓目的：依靠外部師資力量，提升在職員工在本職工作上應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以 增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。（3）培訓形式：參加外部公開課、專業(yè)對口課程（4）培訓內(nèi)容：專業(yè)技術知識、管理方法、領導技能、團隊建設等。5.1.3.2.2 脫產(chǎn)培訓（1）培訓對象：個別員工（2）培訓目的：公司為提升部分員工的從業(yè)技

43、能選派培訓機構進修，費用公司承擔；或員工自費參 加培訓機構進修。（3）培訓形式：參加培訓機構課程（4）培訓內(nèi)容：專業(yè)技術知識5.2 培訓管理5.2.1 培訓積分制度（1）參加培訓的員工，獲得結業(yè)后，培訓部門記錄員工的培訓積分。（2）培訓積分作為員工績效考核評定一部分，培訓總積分影響 KPI 評定。5.2.2 培訓信息公布和查詢（2）信息發(fā)布者：培訓部及人力資源部 , 培訓部門將實時發(fā)布各類培訓信息、培訓課程及培訓積分 , 人力資源部跟蹤及發(fā)布積分情況。5.2.3 知識管理 知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑， 知識管理是利用集體的智慧提 高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。知識管理包

44、括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊 重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理 。 通過知識管理 , 提高企業(yè)員工的各方面專業(yè)知識及業(yè)務 能力, 形成學習型組織 , 管理人員是開展培訓的中堅力量 , 擔負著工作指導及培訓分享、推廣的責任。 企業(yè)每位員工都應及時總結、樂于分享。6. 內(nèi)部調(diào)動與晉升、降職機制6.1 內(nèi)部調(diào)動員工由于以下原因之一，在公司流動時，應辦理內(nèi)部調(diào)動手續(xù)。（1）因工作（生產(chǎn)）的需要，調(diào)整工作崗位的歸屬部門時；（2）員工因不適應原崗位工作，被調(diào)整工作崗位時。6.1.1 員工工作崗位的調(diào)整（1）因工作（生產(chǎn)）需要，部門在內(nèi)部調(diào)整員工的工作崗位時，可以自行調(diào)整，但

45、應將最終調(diào)整結 果報人力資源部備案；（2）因工作（生產(chǎn)）需要，或因工作崗位的歸屬部門變化，需要跨部門調(diào)整員工的工作崗位，由相 關部門提出建議，人力資源部形成調(diào)整方案， 報總經(jīng)辦批準后，由人力資源部組織實施， 相關調(diào)入（出） 部門必須配合；（3）提出調(diào)整崗位的書面申請，首先由部門在內(nèi)部進行調(diào)整，調(diào)整結果（注明調(diào)整原因）報人力資 源部備案； 如在本部門不能解決， 則由所在部門經(jīng)理在本人申請書上簽署意見后報人力資源部， 由人 力資源部在公司內(nèi)部各部門間協(xié)調(diào)安排；（4）經(jīng)過審批， 員工工作崗位調(diào)整時， 人力資源部應開出一式叁聯(lián)的 員工內(nèi)部調(diào)令，并發(fā)布公告；（5）員工因不適應或不勝任原崗位工作，經(jīng)過調(diào)整

46、工作崗位后，仍不能適應或勝任的，根據(jù)勞動 法的有關規(guī)定，解除與其簽訂的勞動合同。6.1.3 員工內(nèi)部調(diào)動其他相關（1）員工接到人力資源部開出的員工內(nèi)部調(diào)令后，應在規(guī)定的時間內(nèi)辦好移交手續(xù)，及時到規(guī) 定的部門報到。（2）在公司內(nèi)部人員調(diào)動過程中，人力資源部應對員工的調(diào)動工作過程進行監(jiān)督，調(diào)出與調(diào)入部門 應配合做好交接工作。6.2 晉升機制6.2.1 員工晉升原則（1）公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要；（2）公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，首先考慮公司內(nèi)部員工；（3）公司內(nèi)部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，作到量才適用，有利于增強員工的凝聚力和 歸屬感，減少員工流動率；（4）管理層的晉升必須建立在

47、考核結果的基礎上，遵循有利于提高其綜合素質(zhì)的原則，著重培養(yǎng)管 理人員的綜合管理能力。6.2.2 員工晉升內(nèi)容（1）員工部門內(nèi)晉升 是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由部門經(jīng)理根據(jù)部門實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并報人力資 源部備案。（2）公司員工部門之間的晉升 是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫員工晉升（轉(zhuǎn)正）表，由 所涉及的部門經(jīng)理批準并報總經(jīng)辦批準后，交由人力資源部備案。6.2.3 員工晉升分類（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變（3）職位不變、薪資晉升6.2.4 員工晉升形式（1）定期：公司每年根據(jù)公司的營業(yè)情況，在年底進行統(tǒng)一晉升員工；（2）不定期

48、：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；（3）試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。6.2.5 員工晉升依據(jù)（1）公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期工作時間），經(jīng)部門經(jīng)理評定工作 表現(xiàn)優(yōu)秀者；（2）公司部門經(jīng)理級員工，在原崗位上工作時間一年（不含試用期工作時間）經(jīng)總經(jīng)辦評定工作優(yōu) 秀者；（3）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)辦特批的其他情形的晉升。6.2.6 員工晉升權限（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由董事長核定；（2）部門經(jīng)理或主管，由總經(jīng)辦提議并呈董事長核定；（3）普通員工的晉升分別由部門經(jīng)理或主管提議，呈總經(jīng)辦核定，并報人力

49、資源部備案。6.2.7 員工晉升其他相關（1）員工崗位晉升后，相關部門必須做好新到員工的部門培訓工作，如有必要，相關部門可以指定 專人帶領或引導。（2）員工晉升后，一個月內(nèi)為試用期，薪資在試用期內(nèi)暫不做調(diào)整。（3）試用期后的薪資將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標準執(zhí)行，對試用期不合 格的員工，公司將恢復其原來的崗位，薪資保持不變。（4）公司員工如有遲到早退二十次、曠工一次以上以及其他違反公司規(guī)章制度的行為，次年不能晉 升職位和薪資。（5）公司各級員工接到晉升通知后，應在指定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。6.3 降職機制6.3.1 員工降職程序（1）由用人部門提出申請，報送人力資源

50、部；（2）人力資源部按公司有關規(guī)定，由人力資源部相關人員與被降職人員進行談話、溝通，并對用人 部門提出的降職申請事宜予以調(diào)整后，呈請總經(jīng)辦核定；（3）人力資源部以人事變動通知發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。6.3.2 員工降職權限（1）總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團公司裁決，人力資源部備案； （2）部門經(jīng)理人員的降職由人力資源部提出申請，報總經(jīng)理核定；（3）部門經(jīng)理以下人員的降職由用人部門提出申請，人力資源部審核，由總經(jīng)理核定。6.3.3 員工降職其他相關（1）被降職員工收到降職通知后，應于五個工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或 拒絕承接。（2）降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標準發(fā)放。（3）被降職人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申訴，未經(jīng)核準不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn) 象。8. 員工關系8.1 溝通政策 公司鼓勵員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦 誠的人際關系，保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。8.2 溝通渠道 公司通過多種渠道加強與員工的溝通，采納員工的建議、意見，公司關心、尊重每一位員工，為營造