“定位通”業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議

1、精品文檔“定位通”業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議甲方：河南宇通信息技術(shù)有限公司乙方：為向客戶提供良好的服務(wù)，促進(jìn)乙方信息化辦公的應(yīng)用和推廣，維護(hù)甲乙雙方的利益，根據(jù) 相關(guān)電信管理規(guī)則的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1 為乙方提供“定位通”業(yè)務(wù)和相關(guān)客戶服務(wù)。2 向乙方提供該業(yè)務(wù)的使用說明等相關(guān)資料，并指導(dǎo)乙方使用該業(yè)務(wù)。3 甲方應(yīng)主動征求乙方意見，了解乙方需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。4 若乙方提供的“定位通”客戶的資料有誤或沒按甲方要求提供資料，甲方有權(quán)拒絕辦理 或停止向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5 若乙方在規(guī)定日期內(nèi)沒有足額繳納通信費(fèi)用，甲方有權(quán)對乙方做停機(jī)處理。甲方有追繳乙方所欠全部費(fèi)用的權(quán)

2、利，同時保留法律訴訟權(quán)。 乙方客戶欠費(fèi)情況下不能辦理除繳費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。6 因不可抗力（如地震、山洪、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致乙方通信中斷，甲方不予承擔(dān)由此 而造成的任何責(zé)任。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1 為保證甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)按甲方要求如實(shí)提供相關(guān)客戶資料，并由經(jīng)辦人 簽字、提交身份證復(fù)印件、加蓋單位公章。乙方選擇通過手機(jī)繳費(fèi)時，必須提供真實(shí)的繳費(fèi)手機(jī)號 碼，并要征得機(jī)主的許可。否則，由此產(chǎn)生的與機(jī)主之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，以及因停機(jī)給企業(yè)帶來的一 切損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2 乙方對由于使用“定位通”業(yè)務(wù)產(chǎn)生的話費(fèi)負(fù)責(zé)，并應(yīng)在甲方規(guī)定的繳費(fèi)周期內(nèi)按時繳 納話費(fèi)。3 乙方申請不再享受該業(yè)務(wù)時，

3、應(yīng)在結(jié)清所欠甲方費(fèi)用后終止本協(xié)議。4乙方“定位通”客戶資料等信息若要發(fā)生變化，乙方須及時向甲方提出申請，辦理相關(guān)手 續(xù)。凡因客戶資料不準(zhǔn)確等原因使得甲方無法向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù) 責(zé)。5乙方用戶不得私下轉(zhuǎn)讓或買賣“定位通”業(yè)務(wù)使用權(quán)或進(jìn)行其他非法活動，應(yīng)通過甲方辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，否則由此造成的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。6乙方保證遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，不得利用“定位通”業(yè)務(wù)所提供的服務(wù)傳播對他人有威脅性的、誹謗性的、令人反感的、非法的內(nèi)容或?qū)λ藱?quán)利、隱私的侵犯或泄露國家機(jī)密。否 貝乙方將承擔(dān)其行為所引發(fā)的一切法律責(zé)任。三、雙方協(xié)議定價標(biāo)準(zhǔn)1乙方享受甲方提供的 “定位通”服務(wù)，

4、乙方提交的用戶數(shù)量應(yīng)由乙方?jīng)Q定。不同用戶數(shù)量的客戶端軟件對應(yīng)不同的軟件版本，其相應(yīng)軟件價格不同。2資費(fèi)結(jié)構(gòu)采用業(yè)務(wù)發(fā)起人付費(fèi)、業(yè)務(wù)參與者免費(fèi)的方式。3資費(fèi)=請從以下幾種方式中選擇（在前面的方框中畫對號，只能選擇一個，選擇多個本協(xié)議 無效），該費(fèi)用將從業(yè)務(wù)發(fā)起人提供的手機(jī)上扣除。a. 通過客戶端查詢位置按次計(jì)費(fèi)方式：0.3元/次包月計(jì)費(fèi)方式: 100元包500次 500元包3000次 2000 元包 15000 次 4500 元包 45000 次超出部分0.20元/次;超出部分0.16元/次;超出部分0.12元/次;超出部分0.10元/次;b. 通過客戶端軟件下發(fā)短信0.2元/條c. 客戶選擇的

5、客戶端登錄名稱（三個，如果與其他客戶重復(fù)將按照順序選擇，如果全部重復(fù) 將由甲方自行設(shè)定一個）：1、2、3、該用戶名稱與密碼將在系統(tǒng)開通后由甲方以短信形式通知乙方。4手機(jī)業(yè)務(wù)參與者對手機(jī)使用不帶來任何影響，不增加任何費(fèi)用。四、業(yè)務(wù)范圍1 “定位通”業(yè)務(wù)僅限于河南移動客戶使用；2客戶省際漫游不能發(fā)起該業(yè)務(wù)；3移動客戶均可作為該業(yè)務(wù)的發(fā)起人和業(yè)務(wù)的參與人。五、在履行本協(xié)議期間， 雙方如有違約，違約方應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任和法律責(zé)任，并賠償 對方的經(jīng)濟(jì)損失。六、因不可抗力或發(fā)生甲方對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、軟件版本升級等任何情況時，甲方將以通告的形式在相關(guān)媒體如網(wǎng)站告知客戶，若因此造成客戶通信中斷及因相關(guān)情況產(chǎn)生的后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、由于乙方自己的原因造成他人非法利用乙方帳號或密碼，甲方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助乙方及有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，但甲方對乙方由于上述原因所造成的經(jīng)濟(jì)或其它損失不承擔(dān)責(zé)任。八、除履行本協(xié)議的約定外，雙方還應(yīng)遵守國家法律和關(guān)于電信管理的法律、法規(guī)，政府主管部門頒布或批準(zhǔn)的電信業(yè)務(wù)規(guī)章、規(guī)則、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)