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文檔簡介
1、建筑企業(yè)秘書的服務(wù)空間摘 要: 學(xué)習(xí)秘書學(xué)論述,加強(qiáng)秘書綜合素質(zhì),進(jìn)展秘書的空間把秘書學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中,提高服務(wù)能力。以通曉中文、政治、寫作、進(jìn)一步對經(jīng)濟(jì)、法律、心理學(xué)、國家政策、市場動態(tài)。進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用,以中補(bǔ)充行政管理、企業(yè)管理、市場管理、人力資源,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)特別是公共聯(lián)系學(xué)等知識,以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的必修課。樹立單位良好形象,是內(nèi)外公眾對一個(gè)企業(yè)單位的印象和評價(jià)。隨著國家對西部的開發(fā),與世界的市場接軌。 關(guān)鍵詞: 提高秘書的素質(zhì); 體現(xiàn)服務(wù)能力; 快速傳遞信息 秘書學(xué)論述知識具備超學(xué)科、軟學(xué)科、橫斷學(xué)科、綜合學(xué)科、比較學(xué)科,綜合運(yùn)用提高辦事效率,秘書學(xué)的進(jìn)展過程中不斷革新,對施工企業(yè)的日常
2、工作進(jìn)行換位思索,論述與工作實(shí)際完全不同,就需要我們進(jìn)行研究探討,秘書學(xué)的主要內(nèi)容進(jìn)行革新;1.以偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事,又出謀獻(xiàn)策。必須在我們自己的職責(zé)范圍內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策信息,不是自作主張;2.以收發(fā)傳遞信息,轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;處理事務(wù)項(xiàng)目員工認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,不是走過程;3.以單憑我們的經(jīng)驗(yàn)主義轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理,論述聯(lián)系實(shí)際,及良好的企業(yè)管理制度,科學(xué)管理都必須滿足實(shí)際要求;4.以被動的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。主動服務(wù)講究效率,服務(wù)與企業(yè),服務(wù)與職工、服務(wù)是秘書的天職,建筑企業(yè)項(xiàng)目辦公室是公司直接制約傳達(dá)信息的窗口,必須快速準(zhǔn)確的隨時(shí)保持聯(lián)系。秘書要有良好責(zé)任心,不卑不亢不
3、斷革新進(jìn)取,積極樂觀的思想作風(fēng)。 辦公自動化等網(wǎng)絡(luò)熟練的掌握運(yùn)用。使無紙辦公,節(jié)約成本是以小事做起,多媒體傳遞信息,電子郵件,電子會議等,隨著社會信息化進(jìn)展,建筑企業(yè)現(xiàn)場使用網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、以及采用先進(jìn)的rfid射頻識別技術(shù),對隧道作業(yè)人員定位提高安全管理,結(jié)合以事的秘書類型不同,必須提高綜合辦公效率,多媒體的性能,及電子檔案必須具有先進(jìn)安全的技術(shù)和設(shè)備。倡導(dǎo)綠色辦公,對辦公設(shè)備制定合理的管理制度,科學(xué)管理設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)。正確的操作策略是必須掌握的基本常識。 公文管理不僅遵循嚴(yán)格的公文格式,而且對發(fā)文程序嚴(yán)格制約。制約文件的程序性,實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)對突發(fā)事件能冷靜快速正確的做出上報(bào)負(fù)責(zé)部門
4、,根據(jù)情況形成書面材料。按領(lǐng)導(dǎo)或組織的意圖進(jìn)行擬稿,對擬好的初稿進(jìn)行核查,進(jìn)一步有負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽寫發(fā)文的具體意見。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文稿形成政力責(zé)任。公文正式印制前有辦公室發(fā)文,發(fā)文部門進(jìn)行復(fù)核。嚴(yán)格制約文件的發(fā)文字號。各部門發(fā)文必須有領(lǐng)導(dǎo)親自批準(zhǔn),是領(lǐng)導(dǎo)決策的基本資料。建筑企業(yè)項(xiàng)目部辦公室要做好文件處理。提高企業(yè)合同管理的服務(wù)職責(zé),簽發(fā)后的公件是直接面向社會的窗口,是代表公司的企業(yè)管理基礎(chǔ)和企業(yè)文化。最終秘書用印登記并運(yùn)用具體方式發(fā)送傳遞文件,快速傳遞信息,必須嚴(yán)格的遵守新辦法,秘書不僅要端正思想態(tài)度,而且要確保商業(yè)機(jī)密,守口如瓶。提高思想教育意識,發(fā)揮項(xiàng)目黨支部及團(tuán)支部的優(yōu)勢,做好企業(yè)機(jī)密以及人力資源
5、管理。隨著科技快速進(jìn)展帶來的人才競爭,不僅擁有人才,而且是具有高素質(zhì)的人才,守住我們建筑企業(yè)的商業(yè)秘密。必須常抓不懈,企業(yè)機(jī)密沒有大小,項(xiàng)目員工在日常工作中無意中就可以泄露企業(yè)機(jī)密。秘書有職責(zé)保守企業(yè)機(jī)密,重要是監(jiān)督教育項(xiàng)目員工提高保守企業(yè)秘密。對合同、財(cái)務(wù)、辦公室、物資等重要崗位人員加強(qiáng)管理。國際商業(yè)間諜不斷的上升,競爭的日趨激烈,商業(yè)間諜越來越多,而這些人的行為也給各大公司造成了驚人的損失。各項(xiàng)目部各辦公室都有可能隨時(shí)泄露企業(yè)機(jī)密,小到一句話,大到一張紙;在與外界人士交往中必須具備敏銳的思維維護(hù)商業(yè)秘密,辦公室計(jì)劃對全體職工進(jìn)行商業(yè)秘密培訓(xùn),思想上固定商業(yè)秘密概念。對職工流動多的項(xiàng)目部,秘
6、書是發(fā)揮自己作用,進(jìn)行監(jiān)督商業(yè)秘密制論文范文 度的執(zhí)行過程。快速傳遞信息調(diào)動全體職工遵守商業(yè)秘密,充分提高自身的綜合素質(zhì)。所以面對建筑行業(yè)嚴(yán)重形勢,應(yīng)該以嚴(yán)抓起,把涉及到的企業(yè)機(jī)密嚴(yán)格管理。 本文來源: 華融經(jīng)濟(jì)學(xué)論文網(wǎng) 受法律保護(hù)有技術(shù)發(fā)明、新工藝、技術(shù)決定、新技術(shù)前預(yù)設(shè)計(jì);經(jīng)營秘密有開拓新市場的計(jì)劃措施,物資采購計(jì)劃,物資部的材料購買合同、財(cái)務(wù)情況。項(xiàng)目部生產(chǎn)成本、利潤、調(diào)價(jià)案例、項(xiàng)目部招標(biāo)計(jì)劃、人員調(diào)動、對外洽談的計(jì)劃。項(xiàng)目部必須根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確地具體地規(guī)定項(xiàng)目部的商業(yè)秘密范圍,商業(yè)秘密泄露后會帶來危害,甚至是一場災(zāi)難。同時(shí)把企業(yè)機(jī)密與反腐倡廉相結(jié)合,泄露企業(yè)機(jī)密也是一種腐敗行為,技術(shù)秘
7、密的保護(hù)與經(jīng)營秘密的保護(hù)同等重要,要完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密措施。例如秘密技術(shù)圖紙不得超越范圍借用,在對外業(yè)的資料必須嚴(yán)格把關(guān)??蛻艚坏馁Y料必須有領(lǐng)導(dǎo)各部門各處室鑒定后方可形成書面材料進(jìn)行洽談,至少與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論,嚴(yán)禁非管理資料員未經(jīng)批準(zhǔn)接觸任何單位資料。在辦公室以及接待室有可能將機(jī)密隨時(shí)外泄,秘密文件資料、復(fù)印件、打字蠟紙,電腦等內(nèi)存是否清除,傳真機(jī)的碳帶、打印機(jī)的紙帶不得隨意丟棄,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的技術(shù)資料進(jìn)行保護(hù)。對防火墻,殺毒軟件的運(yùn)用不斷更新?lián)Q代,不得在網(wǎng)絡(luò)上傳遞絕密的秘密資料,機(jī)密文件傳閱范圍明確。有專人負(fù)責(zé)傳閱。一旦泄露秘密及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。做好機(jī)密泄露后的防備預(yù)案。加強(qiáng)文件
8、保密期限和及時(shí)銷毀文件。 在項(xiàng)目部明確各項(xiàng)商業(yè)秘密保護(hù)的期限。執(zhí)行檔案管理過程中將商業(yè)秘密文件單獨(dú)建立檔案,建立檔案機(jī)構(gòu)。并對閱讀權(quán)限明確。應(yīng)將涉密文件的閱知范圍制約到最??;絕密文件只允許在保密室等安全的地方進(jìn)行內(nèi)部查閱,不得擅自閱讀不應(yīng)該閱讀的機(jī)密文件。項(xiàng)目部的機(jī)密性文件復(fù)印時(shí)必須在項(xiàng)目部進(jìn)行登記,必須有具體管理責(zé)任人批權(quán)力范圍內(nèi)閱,絕對機(jī)密級文件不得復(fù)制;必須復(fù)制的,應(yīng)經(jīng)企業(yè)法人代表親自當(dāng)面批準(zhǔn),有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)簽字。涉密文件不再需要時(shí)必須立即清退或銷毀的審批權(quán)即和完善銷毀的記錄。這些工作我們能否完全作到最好;工作不理想該怎么處理,完全有一個(gè)自由的空間。舞臺上表演不是說臺詞就固定了,在表演過程中
9、我們完全可以發(fā)揮自己的潛在能力。進(jìn)行插詞,能否達(dá)到最高的藝術(shù)效果就看自己的悟性。 制約文件傳閱范圍,兩手抓,“必要才知道”和分割原測,將與有關(guān)具體的范圍進(jìn)行閱知。以不同環(huán)節(jié),不同部位,相關(guān)時(shí)行閱知,建立三秘兩不知,將秘密分為三部分進(jìn)行保存。在執(zhí)行管理制度過程中要嚴(yán)格執(zhí)行。在法律上沒有什么領(lǐng)導(dǎo)、職工之分。 商業(yè)間諜,網(wǎng)絡(luò)黑客利用現(xiàn)代技術(shù)獲取商業(yè)秘密的手段非常多,對于現(xiàn)代企業(yè)的防范是一個(gè)不容忽視的重要不足,培訓(xùn)人員,提高技術(shù)防范能力。采用辦公自動化設(shè)備;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,有關(guān)涉密部位或區(qū)域安裝報(bào)警器,電子監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)施物理屏蔽,配置高智能防火墻,計(jì)算機(jī)視頻保護(hù)機(jī),磁盤銷磁器,加密安全防范和信息保密措施等,
10、嚴(yán)禁將密碼設(shè)生日、姓名等,提高安全意識。對項(xiàng)目部的內(nèi)部郵箱密碼不定期修改,商業(yè)秘密管理對內(nèi)部人員必須進(jìn)行培訓(xùn),涉及到商業(yè)秘密的人員進(jìn)行考核,是否具備遵守商業(yè)秘密的素質(zhì),以個(gè)人的心理進(jìn)行考核,一個(gè)心理素質(zhì)不健康的人杜絕接近商業(yè)秘密的內(nèi)容。對涉及到職工個(gè)人商業(yè)秘密的拒絕接觸。創(chuàng)造商業(yè)無形的保險(xiǎn)柜,守住秘書的商業(yè)秘密,樹立正確的人生觀,加強(qiáng)自身的職業(yè)道德。秘書不僅自己遵守,對項(xiàng)目部所有職工進(jìn)行監(jiān)督。各部門有負(fù)責(zé)人監(jiān)督各部門的職工,形成良好的管理制度。 建筑企業(yè)項(xiàng)目部辦公設(shè)備,購買要合格,發(fā)放要進(jìn)行登記編號,責(zé)任到人。辦公設(shè)備定期保養(yǎng)檢修,對設(shè)備損壞的配件即使更換;保證辦公設(shè)備不影響工作需求。物資用品
11、必須嚴(yán)格管理,保證合格,滿足辦公設(shè)備正常運(yùn)用,杜絕浪費(fèi),物品發(fā)放必須登記。對招待物品進(jìn)行制定案例,接待的等級,對招待費(fèi)用進(jìn)行制約。秘書的勤快熱情嚴(yán)肅以不含糊。在人際交往中是否克服個(gè)人情緒,感情用事。我們的空間到底有多大,以主觀上是自己,客觀上是項(xiàng)目部的環(huán)境。但是可以發(fā)揮主觀能動性克服客觀理由。我們與路有濃厚的感情,有人說過:人走的多了便是路,自己應(yīng)該先走那條坎坷小路。本文來源: 華融經(jīng)濟(jì)學(xué)論文網(wǎng) 提高文學(xué)寫作能力,加強(qiáng)自身的政治文明,物質(zhì)文明,精神文明,學(xué)法懂法,對于合同法、公司法深刻的理解。樹立正確的人生觀,面對社會的進(jìn)展,客觀實(shí)際評價(jià)自己,嚴(yán)格要求自己生活習(xí)慣,掌握心理衛(wèi)生知識,克服不良心
12、理因素,對壓抑、自卑、自大、疾妒心、產(chǎn)生的心理挫折,能夠釋放心理壓力的心態(tài)。展現(xiàn)自身的業(yè)余藝術(shù)愛好,克服不良的嗜好,用知識戰(zhàn)勝自己。淵博的人文知識濃厚的人文情懷對待工作;保持一個(gè)積極樂觀向上的心態(tài);作為秘書要關(guān)心到職工的心理活動。在這個(gè)浮躁的時(shí)代我們不同時(shí)代的人肯定有代溝,但是需要我們有一顆善良真誠的心感動別人,在關(guān)愛中工作,工作中關(guān)愛他人。我們的空間難道不是一個(gè)美麗的世界嗎? 秘書以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工為主體。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)為施工隊(duì)服務(wù)、為公司服務(wù),體現(xiàn)良好的服務(wù)能力。提高公關(guān)禮儀知識,服務(wù)當(dāng)中保障后勤職能。提高服務(wù)質(zhì)量,充分利用項(xiàng)目黨支部、團(tuán)支部、工會、及項(xiàng)目自行組織集體活動,開展好
13、職工娛樂文化建設(shè)。俗話說兵馬未動,糧草先行,首先保證職工基本的生活水平,關(guān)心職工領(lǐng)導(dǎo)的吃住行以及困難家庭。對有困難的職工向公司快速傳遞信息,項(xiàng)目部辦公室秘書隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查職工的意見和倡議,保持領(lǐng)導(dǎo)與職工緊密聯(lián)系,周密布局每一環(huán)節(jié),項(xiàng)目部的物品發(fā)放詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)物品發(fā)放時(shí)少、漏、劣、壞的現(xiàn)象及時(shí)地處理。端正態(tài)度服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)與職工。人性化管理過中讓職工安心工作。否則不能最大限度創(chuàng)造價(jià)值,而且隨著矛盾的進(jìn)展可能破壞勞動工具,激化矛盾。致使項(xiàng)目部的工作不能正常運(yùn)作,項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)損失無法預(yù)測,使企業(yè)不斷虧損,乃至我們中鐵七局三公司。督促檢查的職能與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)預(yù)測督促實(shí)施信息反饋,第二次決策,形成信息決策循環(huán)運(yùn)
14、用。秘書以三服務(wù)四轉(zhuǎn)變和有限無窮的服務(wù)原則,無窮是具體工作的事務(wù)、有大、有小、多、雜。希望別人對你怎么樣,就的你先對別人怎么樣,不管是誰說的,不要忘卻了應(yīng)該怎樣對待自己的崗位,自己的人生。復(fù)雜的人際交往缺少的是誠心。 以通曉中文、政治、寫作、進(jìn)一步對經(jīng)濟(jì)、法律、心理學(xué)、國家政策、市場動態(tài)。進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用,以中補(bǔ)充行政管理、企業(yè)管理、市場管理、人力資源,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)特別是公共聯(lián)系學(xué)等知識,以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的必修課。樹立單位良好形象,是內(nèi)外公眾對一個(gè)企業(yè)單位的印象和平價(jià)。隨著國家對西部的開發(fā),與世界的市場接軌。企業(yè)之間樹立自己的企業(yè)文化給客戶留下一個(gè)良好的形象,在群眾中打造品牌企業(yè),一個(gè)無形龐大的資產(chǎn)推動企業(yè)高速運(yùn)行,為消費(fèi)者增加了信譽(yù)保險(xiǎn),為企業(yè)廣納人才,集中人力打造龍頭企業(yè)。做好免費(fèi)無價(jià)的企業(yè)廣告。共同樹立一個(gè)目標(biāo),為企業(yè)進(jìn)展增加人力資源,增加投資者的信心。秘書實(shí)際上所以事的公共聯(lián)系的職責(zé)有為企業(yè)塑造良好的形象。 總之,在進(jìn)展我們的空間中用心工作、用心溝通,感悟自己心靈的空間,不怕自己的工作空間小,而是人生的心靈空間變的狹隘,部門公眾之間發(fā)生矛盾用心去化解,加強(qiáng)自身的思想道德,樹立正確的人生觀,工作中踏踏實(shí)實(shí),講研論述與實(shí)踐進(jìn)行戰(zhàn)爭,戰(zhàn)勝自己錯(cuò)誤的思想。工作的事務(wù)系統(tǒng)化管理,辦文辦
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