加油站管理規(guī)范

1、經(jīng)理崗位的職責(zé)1.組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營工作。做好加油站營銷策略的制定、站級促銷活動的開展、銷售價格的執(zhí)行，開展競爭對手調(diào)查，發(fā)展固定客戶及終端客戶，做好加油站月度經(jīng)營分析工作。3.負(fù)責(zé)加油站的hse工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項hse的政策和制度，確保員工、顧客、加油站的hse目標(biāo)實現(xiàn)。4.負(fù)責(zé)加油站的現(xiàn)場管理工作。組織開展日常巡檢，帶領(lǐng)員工做好加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)，解決現(xiàn)場客戶投訴，確保員工按規(guī)定著裝，并提供親情服務(wù)，保障加油站正常有序運營。5.負(fù)責(zé)加油站的各項基礎(chǔ)管理工作。負(fù)責(zé)組織站務(wù)會議；監(jiān)督計量崗位人員做好油品的進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理；

2、監(jiān)督便利店主管崗位人員做好非油品的進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理；監(jiān)督核算崗位人員做好加油站的資產(chǎn)、現(xiàn)金、費用、銷售業(yè)務(wù)等各項管理。6.負(fù)責(zé)加油站的團(tuán)隊建設(shè)工作。負(fù)責(zé)員工的思想政治工作和日常培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)，充分調(diào)動每一個員工的積極性。7.負(fù)責(zé)加油站內(nèi)部員工的考核和民主管理監(jiān)督工作。制定加油站二次分配方案，結(jié)合考核結(jié)果，公開、公正的做好站內(nèi)二次分配工作。8.負(fù)責(zé)加油站外部經(jīng)營環(huán)境的建設(shè)工作。向上級公司匯報加油站經(jīng)營管理情況，協(xié)調(diào)計監(jiān)、工商、公安、安監(jiān)等各方面關(guān)系。9.執(zhí)行上級公司下達(dá)的商品價格變動通知、下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。10.掌握門店的銷售動態(tài)，向上級公司

3、建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。監(jiān)管便利店主管崗位工作，負(fù)責(zé)商品的訂貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)作業(yè)。11.監(jiān)督和審查收銀、報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程，控制商品損耗。12.負(fù)責(zé)監(jiān)管加油卡的領(lǐng)用、銷售、白卡和ukey的使用，并指導(dǎo)售卡崗位員工開展加油卡的辦理、充值等業(yè)務(wù)。13.監(jiān)管加油站信息系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行。14.完成上級交辦的其他工作。值班經(jīng)理的崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織并參與開展本班各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油站的安全運營，努力完成本班的油品銷售目標(biāo)。3.組織員工做好客戶服務(wù)工作。4.負(fù)責(zé)對當(dāng)班員工的考勤和考核工作。5.負(fù)責(zé)

4、組織本班員工做好交接班工作。6.了解和掌握門店商品分布情況、促銷內(nèi)容及商品有關(guān)知識，以便回答顧客的各種詢問。7.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理顧客投訴工作。8.在經(jīng)理授權(quán)后，負(fù)責(zé)代行經(jīng)理職責(zé)。9.完成經(jīng)理交辦的其他工作。核算崗位職責(zé)1.了解公司的財務(wù)制度和相應(yīng)處理程序并切實執(zhí)行，恪守財務(wù)人員職業(yè)道德。2.負(fù)責(zé)當(dāng)班貸款的及時繳存，現(xiàn)金、票證的結(jié)算，做到日結(jié)日清。3.及時填報何種報表，正確反映商品流轉(zhuǎn)情況，做到賬賬、賬物相符。4.負(fù)責(zé)加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)、卡數(shù)據(jù)的分析，完成單站模擬核算。5.妥善保管本站現(xiàn)金、賬冊、單據(jù)及有關(guān)印章，確保營業(yè)現(xiàn)金安全。6.負(fù)責(zé)加油卡的白卡保管、發(fā)放和銷售管理工作。7.負(fù)責(zé)配合經(jīng)理開展加油

5、站信息管理工作。8.負(fù)責(zé)加油站油品經(jīng)營資料的裝訂、保管工作。9.完成經(jīng)理交辦的其他工作。計量崗位職責(zé)1.按照銷售公司成品油計量管理暫行規(guī)定的要求，嚴(yán)格執(zhí)行油品計量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測量、計算和記錄工作。2.負(fù)責(zé)加油站的進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理工作。3.負(fù)責(zé)記錄上級公司、技術(shù)監(jiān)督部門對加油機的檢定情況。4.妥善使用、保管、保養(yǎng)計量器具，按期申請檢定。5.負(fù)責(zé)對罐存油品定期進(jìn)行檢測，對油罐的清洗進(jìn)行監(jiān)督。6.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理顧客對油品數(shù)質(zhì)量的投訴。7.完成經(jīng)理交辦的其他工作。安全崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制止影響安全的行為。2.參照石油庫設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程的有關(guān)規(guī)定

6、編制設(shè)備檢修計劃。3.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期更換設(shè)備潤滑油，清掃、擦拭設(shè)備。4.負(fù)責(zé)定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，填報安全檢查記錄和隱患整改記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并盡快處理。5.做好設(shè)備的檢修維護(hù)保養(yǎng)記錄，建立完整的設(shè)備、設(shè)施檔案。6.完成經(jīng)理交辦的其他工作。加油崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油站服務(wù)工作。2.按照加油站操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。3.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。4.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時阻止和匯報。5.熟悉站內(nèi)消防器材位置、性能并熟練使用。6.熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角

7、色任務(wù)。7.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。8.熟悉便利店商品及加油卡的推介。9.協(xié)助值班經(jīng)理做好交接班工作。10.完成值班經(jīng)理交辦的其他工作。售卡崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油卡的銷售及相關(guān)服務(wù)工作。2.熟悉財務(wù)制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律和執(zhí)行加油站現(xiàn)金、支票、銀行卡、昆侖加油卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作、按章辦事。3.按照售卡操作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票、白卡、ukey等，嚴(yán)防丟失。5.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。6.負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點設(shè)備的維護(hù)等工作。7.協(xié)助值班經(jīng)理做好交接班工作。8.完成值班經(jīng)理交辦的其他工作。收銀

8、崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好收銀、開票工作。2.熟悉財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律和加油站現(xiàn)金、支票、銀行卡、昆侖加油卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作、按章辦事。3.按照收銀操作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等，嚴(yán)防丟失。5.熟悉便利店商品及加油卡的推介。6.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。7.協(xié)助值班經(jīng)理做好交接班和相關(guān)賬表的填制工作。8.完成值班經(jīng)理交辦的其他工作。便利店主管崗位職責(zé)1.遵守公司和加油站的規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理組織便利店業(yè)務(wù)崗位人員開展各項經(jīng)營管理和服務(wù)工作，負(fù)責(zé)市場調(diào)研和銷售計劃的執(zhí)行，完成便利店銷售目標(biāo)。2.帶領(lǐng)便利店業(yè)務(wù)

9、崗位人員做好交接班和盤點工作，確保各種賬表冊的及時、完整、真實、準(zhǔn)確并按時歸檔。3.熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位置等，能熟練地向顧客介紹、推銷所售商品。4.負(fù)責(zé)便利店信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳與下載工作。5.負(fù)責(zé)便利店商品的訂貨、收貨、退換貨及存貨管理。6.負(fù)責(zé)便利店安全管理和便利店的倉庫管理。7.負(fù)責(zé)定期分析便利店銷售情況，做出分析報告。8.負(fù)責(zé)當(dāng)日便利店銷售情況，做出分析報告。9.負(fù)責(zé)便利店促銷計劃的執(zhí)行、跟蹤、反饋工作。10.負(fù)責(zé)對加油站全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11.完成經(jīng)理交辦的其他工作。便利店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1.遵守公司和加油站的規(guī)章制度，協(xié)助便利店主管開展各項服務(wù)工作，完成銷售目標(biāo)。2.熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位置等，能熟練地向顧客介紹、推銷所售商品。3.保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護(hù)各項設(shè)備，搞好設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。4.做好商品的防盜、防損工作。5.認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期并做好記錄；如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應(yīng)