供電所實(shí)習(xí)報(bào)告

1、首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習(xí)心得。 我是2008年8月剛剛走出大學(xué)校門(mén)進(jìn)入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生何磊。能進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。 進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)。 進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫(xiě)記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的

2、勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對(duì)口的平衡心。 據(jù)了解現(xiàn)行的中華人民共和國(guó)電力法是1995年12月28日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過(guò)1996年4月1日施行。它的頒布對(duì)于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資

3、者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。 我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問(wèn)題 （一）竊電問(wèn)題 在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。 我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：電力供應(yīng)與使用條例第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；（三）偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用

4、電計(jì)量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?電力法第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。 第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)； 有了以上針對(duì)竊電問(wèn)題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司

5、利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來(lái)追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。 （二）客戶拖欠電費(fèi) 我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。 根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。電力法第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)?！钡牵趯?shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)

6、，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。 有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書(shū)送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。 除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺(jué)自己在工作、學(xué)習(xí)、

7、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。 在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。走進(jìn)中國(guó)電力，了解國(guó)家電網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)，能夠熟悉電力系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)，我在2010年的這個(gè)暑假里，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了供電所的大門(mén)。南村鎮(zhèn)供電所，是國(guó)家電網(wǎng)的最基層單位之一，主要承擔(dān)著南村鎮(zhèn)25個(gè)行政村的電力資源優(yōu)化配置，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供可靠?jī)?yōu)質(zhì)電力保障的責(zé)任。它位于河南省輝縣市南村鎮(zhèn)，依靠太行山，屬于山中供電所。我是華北電力大學(xué)的一個(gè)在校學(xué)生，剛大一學(xué)年結(jié)束，很多的專業(yè)知識(shí)都還沒(méi)有學(xué)到，所

8、以被安排到營(yíng)業(yè)廳跟著工作人員一起工作。秦所長(zhǎng)告訴我，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有學(xué)到專業(yè)的知識(shí)，所以不能跟著外線班去外面工作（另一方面原因是害怕出現(xiàn)危險(xiǎn)）。以下是我的具體實(shí)踐內(nèi)容，分成事件來(lái)表述。事件一：進(jìn)入南村鎮(zhèn)供電所的第一天本來(lái)是和同學(xué)某某說(shuō)好一起來(lái)的，他因?yàn)橛惺虏荒苓^(guò)來(lái)了，所以我讓老爸把我送到供電所門(mén)口，然后在那里等著秦英所長(zhǎng)，像一個(gè)新兵報(bào)到一樣。在等候的時(shí)候，我環(huán)顧了我接下來(lái)幾天工作的壞境，并偷偷的拍下來(lái)那神圣的幾個(gè)字：“國(guó)家電網(wǎng)”。自己當(dāng)初選擇華北電力大學(xué)，就是想做一個(gè)自豪的電力人。很快秦英站長(zhǎng)就來(lái)了，他先是問(wèn)問(wèn)我的基本情況，然后他同意我留下來(lái)了，他告訴我，要遵守所里的一切規(guī)章制度，把自己當(dāng)成是所

9、里的一員，不要認(rèn)為自己是“臨時(shí)”的。我的工作時(shí)間是上午8:00到11:00，下午從2:00到6:00，工作內(nèi)容是協(xié)助供電所里營(yíng)業(yè)廳的工作人員，熟悉他們的工作，了解他們的業(yè)務(wù)。從此踏進(jìn)了我的社會(huì)大門(mén)，開(kāi)始了我的實(shí)踐活動(dòng)。事件二：供電所辦事流程來(lái)到供電所的營(yíng)業(yè)大廳，第一眼就會(huì)看到墻壁上掛的宣傳牌，第一個(gè)就是高低壓業(yè)擴(kuò)工作流程圖，如下圖所示：高壓業(yè)擴(kuò)工作流程圖受理客戶申 請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘察確定供 電 方 案確定計(jì)量方 式 收取高可靠性供 電 收 費(fèi)答復(fù)客戶供電方案審批 受理委托設(shè)計(jì)施工中間檢查竣工驗(yàn)收 電費(fèi)建帳立 戶裝表接電簽訂供用電合 同資料歸檔低壓業(yè)擴(kuò)工作流程圖 受理客戶申 請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘察確定供 電 方 案

10、確定計(jì)量方 式 客戶委托設(shè)計(jì)施工答復(fù)客戶供電方案審批 竣工驗(yàn)收簽訂供用電合 同裝表接電 資料歸檔電費(fèi)建帳立 戶秦所長(zhǎng)向我們提了要求，讓我們把“十個(gè)不準(zhǔn)”牢記下來(lái)，他還在上班時(shí)間抽查我們?！笆畟€(gè)不準(zhǔn)”是我們電力人的行為規(guī)范，秦所長(zhǎng)這樣說(shuō)。以下是十個(gè)不準(zhǔn)的具體內(nèi)容：一：不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電。吧 二：不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三：不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。四：不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。五：不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。六：不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶的商業(yè)秘密。七：不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。八：不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)。九：不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。十：不準(zhǔn)利用工作之便

11、謀取其他不正當(dāng)利益。以上所述是客戶用電業(yè)務(wù)流程，供電服務(wù)的行為規(guī)范。在這個(gè)事件中，我學(xué)習(xí)到了“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須有它明確的規(guī)章制度，還有必要的執(zhí)行力，那樣才能保證一個(gè)完整統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人無(wú)論多優(yōu)秀，他沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀。事件三：暑假高溫，堅(jiān)守自己的崗位在六月底的時(shí)候，輝縣市徐局長(zhǎng)召開(kāi)干部開(kāi)了一次重要會(huì)議，討論的是迎接暑假高溫的到來(lái)，需要面對(duì)的工作任務(wù)，各個(gè)站所都學(xué)習(xí)了這次會(huì)議的精神，簡(jiǎn)要概括為幾個(gè)字：供好電、保好線、守好家。隨著高溫天氣的持續(xù)，電網(wǎng)負(fù)荷繼續(xù)爬升，迎峰度夏工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。用電負(fù)荷緊張，要加強(qiáng)需求管理，科學(xué)合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，精心做好電網(wǎng)調(diào)度工作，保證全鎮(zhèn)正

12、常的生產(chǎn)和生活用電；要推行節(jié)約用電和分時(shí)用電措施，適當(dāng)錯(cuò)避峰；要加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)，要為電網(wǎng)安全創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 前一段時(shí)期的夏收工作進(jìn)行的很好，為進(jìn)一步做好農(nóng)村電力措施保護(hù)工作，供電的工作人員實(shí)行輪流值班制度，中午不休息，安排專人值班，以防緊急情況的發(fā)生。 在這個(gè)事件中，我明白了“防患于未然”這個(gè)道理，也只有這樣，未雨綢繆，才能有好應(yīng)急措施，這充分說(shuō)明了準(zhǔn)備的重要性。還有，我知道正是成千上萬(wàn)的電工師傅們堅(jiān)守著他們的工作陣地，才保障了我們廣大農(nóng)村電力的運(yùn)行，夏收工作、迎高溫工作，讓我們對(duì)他們說(shuō)一聲最真摯的話語(yǔ)“你們辛苦了”。他們犧牲了多少個(gè)“黃金”午睡的時(shí)間，才換來(lái)電

13、網(wǎng)的完美運(yùn)行。事件四：農(nóng)村老大爺?shù)摹安迩币粋€(gè)跟平常一樣的早晨，我來(lái)到供電所，在上班之前，我打掃著營(yíng)業(yè)廳外面的走廊，突然一位阿姨攙扶著一個(gè)老大爺進(jìn)來(lái)了，他們問(wèn)秦所長(zhǎng)在嗎，他們要見(jiàn)一下秦所長(zhǎng)。后來(lái)才知道這位老大爺是北東坡村的一個(gè)村民，因?yàn)殡娋€從家院穿過(guò)，正好家院里有一棵樹(shù)，所以在排查安全隱患的時(shí)候，電工師傅某某要求把這棵樹(shù)砍掉，然而老大爺不同意，因此老大爺來(lái)找秦所長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)理。聽(tīng)說(shuō)是當(dāng)初拉電線的時(shí)候，老大爺?shù)募业匦斡刑厥馇闆r，所以采取電線從家院里穿過(guò)，架電線的時(shí)候沒(méi)有考慮安全隱患，而如今樹(shù)木越長(zhǎng)越大，明顯構(gòu)成威脅，因?yàn)槲覀兌贾罉?shù)木與電線交叉的話很危險(xiǎn)。然而老大爺因?yàn)闃?shù)木的經(jīng)濟(jì)損失不愿意砍伐院子里的

14、樹(shù)，這是一起因?yàn)殡娋€樹(shù)木交叉引起的民事糾紛，顯然在高溫多雨的季節(jié)，雷電隨時(shí)的到來(lái)，這個(gè)安全問(wèn)題是一個(gè)棘手的問(wèn)題。我們的秦所長(zhǎng)和老大爺做做思想工作，后事如何？我也不知。我想每件事情總會(huì)有解決的辦法的，按照原則辦事，一切有章可循，別人就不會(huì)挑剔你的問(wèn)題了。在工作中千萬(wàn)不能疏忽一些小問(wèn)題，在這個(gè)事件中，如果出現(xiàn)了問(wèn)題，后果很難設(shè)想的。事件五：潘國(guó)富精神在工作閑暇的時(shí)候，翻開(kāi)了學(xué)習(xí)專欄那里的河南電力報(bào)，令我震撼的是一個(gè)人的事跡，他叫潘國(guó)富，他是一名普通的供電員工，平凡的共產(chǎn)黨員，他是一頭默默耕耘的“電黃?！?，對(duì)客戶傾注了畢生的真情。潘國(guó)富，西平縣電業(yè)局一名普通的員工，7月7日猝然倒在搶修保電的途中，永

15、遠(yuǎn)的離開(kāi)了與他朝夕相處的同事們。49歲的潘國(guó)富，用自己的生命詮釋了對(duì)電力行業(yè)的真情，用一句話來(lái)說(shuō)，“唯用真情換此生”。平凡的人生，像流星般從天空劃過(guò)，留下了一道最美的光影。18年來(lái)，他始終奮戰(zhàn)在企業(yè)搶修一線，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，事無(wú)巨細(xì)，全力以赴，關(guān)鍵時(shí)候，挺身而出。潘國(guó)富精神，激勵(lì)著很多的電力人，我想只有對(duì)自己的工作全心全意，才能換來(lái)累累碩果。堅(jiān)守自己的崗位，不讓百姓遭受損失，這永遠(yuǎn)都是供電員工們恪守的準(zhǔn)則。事件六：排查安全隱患星期一的早上，我來(lái)到供電所上班，發(fā)現(xiàn)很多人都在，后來(lái)才知道他們都是各村的電工師傅，原來(lái)每天的早上都要來(lái)報(bào)到，前幾天沒(méi)有來(lái)，是因?yàn)樵谠碌椎臅r(shí)候，需要抄電表，所以沒(méi)有來(lái)。

16、這天秦所長(zhǎng)召開(kāi)了一個(gè)小型的會(huì)議，主要圍繞供電線路檢修工作，排除安全隱患，因?yàn)樽罱徔h有一起惡性事件，所以必須要著力安排人員進(jìn)行線路檢修。此次檢修共涉及主線路某某公里，水泥桿某某基。在檢修過(guò)程中要狠抓了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和安全措施，目的是為了全面規(guī)范工藝流程，及時(shí)更換部分不合格老化、廢棄絕緣子，清洗了部分瓷瓶，并且對(duì)導(dǎo)線、拉線等電氣設(shè)備進(jìn)行了檢查，做到了檢修工作到位，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。提高線路抵抗故障的能力，對(duì)線路設(shè)備今后的安全運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)，安全工作，保障電力的正常運(yùn)行，這些工作是必不可少的，電工師傅們拿著剛剛打印好的表格，騎著各自的摩托車，去檢修自己負(fù)責(zé)的線路，然后上報(bào)，進(jìn)行處

17、理。事件七：收費(fèi)業(yè)務(wù)在上個(gè)事件中提到了抄電表的情況，供電所的另一個(gè)重要工作就是收費(fèi)業(yè)務(wù)了。收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)有幾種，分別是居民用電、工商業(yè)用電、農(nóng)業(yè)用電、另外某些生產(chǎn)化肥的企業(yè)得到國(guó)家的補(bǔ)助。由于這個(gè)表格很復(fù)雜，所以不再詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。抄、核、收是供電所營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，工作人員實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收。在這之中，我發(fā)現(xiàn)有的因?yàn)殂~絲問(wèn)題，所以造成電量的損失，這些損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。在這個(gè)事件中，我有一個(gè)疑問(wèn)，假如電表出現(xiàn)了問(wèn)題，例如表針老化不轉(zhuǎn)的情況，那么怎樣去核對(duì)電表，怎樣得知農(nóng)戶或其他用電量情況，怎樣去確定

18、收費(fèi)情況？因?yàn)殡姳硎怯秒姷牧慷?，有時(shí)候會(huì)因自己本身的缺陷造成走的過(guò)快或者過(guò)慢，所以有明顯的誤差的時(shí)候，電工師傅需要檢修電路了，因?yàn)榇嬖谕惦姳I電的違法行為，或者就是簡(jiǎn)單的電表問(wèn)題，更換電表即可。一般問(wèn)題電表收費(fèi)情況，收的電費(fèi)率不可能達(dá)到100%，所以就由電網(wǎng)公司承擔(dān)這一小部分損失。（注：在我的這份報(bào)告中，無(wú)法提供具體的專業(yè)數(shù)字，因?yàn)樵趯?shí)踐活動(dòng)的時(shí)候，我沒(méi)有得到關(guān)于數(shù)字的信息，可能有商業(yè)秘密吧。）事件八：全鎮(zhèn)電路情況其實(shí)事件八說(shuō)的并不是介紹南村鎮(zhèn)的電路情況，我手里沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)。在供電所上班的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員丁某在用計(jì)算機(jī)畫(huà)圖，我走近一看，原來(lái)是用我剛剛學(xué)過(guò)的cad制圖，畫(huà)的是南村鎮(zhèn)電路的情況，各村的路基情況。上圖即是畫(huà)的10kv線路情況圖這是我第一次進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我學(xué)到了很多，感到自己有很多收獲。首先，這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是自己第一次真正踏入社會(huì)中，因?yàn)槲覐男〉酱蠖际窃趯W(xué)校里或者是在家中，很少獨(dú)自去面對(duì)社會(huì)上的人們，這次實(shí)踐活動(dòng)給我提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠鍛煉自己的社會(huì)交際能力，為以后的工作積極地做好準(zhǔn)備。每天早上，在還沒(méi)有上班的時(shí)候，我拿起掃帚，把地打掃一下。剛開(kāi)始覺(jué)得跟那里的工作人員相處會(huì)比較難，因?yàn)槲业臅r(shí)間短暫，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)原來(lái)那里的工作人員都是大哥哥大姐姐，只要你真誠(chéng)地對(duì)待他們，他們會(huì)很樂(lè)意幫助你。其次，要有熱情和信心 ，其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都