第十章_企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

1、第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理引例引例經(jīng)營五載被橫刀奪愛 西安一網(wǎng)站域名遭美“沒收”思考：針對虎酷網(wǎng)站遇到的問題，試分析企業(yè)在思考：針對虎酷網(wǎng)站遇到的問題，試分析企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)2第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述1第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法3第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)

2、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述一、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義和類型一、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義和類型1.1.企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中對組織運(yùn)營中面臨的內(nèi)部的、外部的可能危害組織利益中對組織運(yùn)營中面臨的內(nèi)部的、外部的可能危害組織利益的不確定性，采用各種方法進(jìn)行預(yù)測、分析與衡量，制定的不確定性，采用各種方法進(jìn)行預(yù)測、分析與衡量，制定并執(zhí)行相應(yīng)的控制措施，以獲得組織利益最大化的過程。并執(zhí)行相應(yīng)的控制措施，以獲得組織利益最大化的過

3、程。企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是什么？風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是什么？ 風(fēng)險(xiǎn)管理的早期倡導(dǎo)者認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)或組風(fēng)險(xiǎn)管理的早期倡導(dǎo)者認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)或組織通過控制意外損失事故風(fēng)險(xiǎn)，以保障企業(yè)或組織盈利。織通過控制意外損失事故風(fēng)險(xiǎn)，以保障企業(yè)或組織盈利。 美國著名風(fēng)險(xiǎn)管理專家克洛曼認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理的目美國著名風(fēng)險(xiǎn)管理專家克洛曼認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是保存組織生存的能力，并對客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，標(biāo)是保存組織生存的能力，并對客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，以保護(hù)公司的人力與物力，保障企業(yè)的綜合盈利能力。以保護(hù)公司的人力與物力，保障企業(yè)

4、的綜合盈利能力。 哈靈頓哈靈頓(Harrington)(Harrington)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是通過認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是通過風(fēng)險(xiǎn)成本最小化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。風(fēng)險(xiǎn)成本最小化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（一）損前目標(biāo)（一）損前目標(biāo) 損前目標(biāo)是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)損前目標(biāo)是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。換句話說損前目標(biāo)是通過制定風(fēng)險(xiǎn)管理目該達(dá)到的目標(biāo)。換句話說損前目標(biāo)是通過制定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，保障企業(yè)安全，通過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的建立有效降低風(fēng)標(biāo)，保障企業(yè)安全，通過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的建立有效降

5、低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。險(xiǎn)發(fā)生的可能性。1.損前目標(biāo)的含義損前目標(biāo)的含義第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 2. 2.損前目標(biāo)的內(nèi)容損前目標(biāo)的內(nèi)容 （1 1）以最經(jīng)濟(jì)合理方法規(guī)避潛在威脅或以較少的）以最經(jīng)濟(jì)合理方法規(guī)避潛在威脅或以較少的成本投入，獲得最大的安全保障和利益。成本投入，獲得最大的安全保障和利益。 （2 2）減輕企業(yè)和員工對潛在威脅的憂慮心理，便）減輕企業(yè)和員工對潛在威脅的憂慮心理，便于企業(yè)管理人員放手經(jīng)營各項(xiàng)新業(yè)務(wù)。于企業(yè)管理人員放手經(jīng)營各項(xiàng)新業(yè)務(wù)。 （3 3）順應(yīng)政府法律法規(guī)要求，承擔(dān)應(yīng)負(fù)社會(huì)責(zé)任。）順應(yīng)政府法律法規(guī)要求，承擔(dān)應(yīng)負(fù)社會(huì)責(zé)任。 第十章第十章 企業(yè)電子

6、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)安全系數(shù)目標(biāo)安全系數(shù)目標(biāo)社會(huì)公眾責(zé)任社會(huì)公眾責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)合法性目標(biāo)合法性目標(biāo)3. 3. 損前目標(biāo)的分類損前目標(biāo)的分類第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（二）損后目標(biāo)（二）損后目標(biāo) 損后目標(biāo)是針對已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失，盡最大努力降損后目標(biāo)是針對已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失，盡最大努力降低或消除損失所帶來的后果，以期維護(hù)運(yùn)作主體的正常運(yùn)低或消除損失所帶來的后果，以期維護(hù)運(yùn)作主體的正常運(yùn)行。該目標(biāo)從最低的生存目標(biāo)到最高的持續(xù)增長的目標(biāo)，行。該目標(biāo)從最低的生存目標(biāo)到最高的持續(xù)增長的目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理成本也隨之不斷上升。風(fēng)險(xiǎn)管理成本也隨之不斷上升。1.

7、損后目標(biāo)的含義損后目標(biāo)的含義第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 2. 2. 損后目標(biāo)的內(nèi)容損后目標(biāo)的內(nèi)容生存目標(biāo)生存目標(biāo)發(fā)展的目發(fā)展的目標(biāo)標(biāo)獲利能力獲利能力目標(biāo)目標(biāo)收益穩(wěn)定收益穩(wěn)定目標(biāo)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)持續(xù)經(jīng)營持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)損后目標(biāo)損后目標(biāo)的內(nèi)容的內(nèi)容第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1. 1. 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 2. 2. 風(fēng)險(xiǎn)的估測風(fēng)險(xiǎn)的估測 3. 3. 風(fēng)險(xiǎn)控制方法風(fēng)險(xiǎn)控制方法 4. 4. 風(fēng)險(xiǎn)管理效果評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理效果評價(jià) 三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的基本過程三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的基本過程第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

8、管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)一、競爭風(fēng)險(xiǎn)一、競爭風(fēng)險(xiǎn)（一）競爭風(fēng)險(xiǎn)的含義（一）競爭風(fēng)險(xiǎn)的含義 競爭風(fēng)險(xiǎn)主要是企業(yè)與競爭對手相比在電子商務(wù)方面競爭風(fēng)險(xiǎn)主要是企業(yè)與競爭對手相比在電子商務(wù)方面表現(xiàn)的超前或滯后所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，另外，電子商務(wù)使市場表現(xiàn)的超前或滯后所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，另外，電子商務(wù)使市場競爭變得更加激烈，而且競爭將來自全球范圍，無疑增加競爭變得更加激烈，而且競爭將來自全球范圍，無疑增加了新的風(fēng)險(xiǎn)。了新的風(fēng)險(xiǎn)。競爭風(fēng)險(xiǎn)競爭風(fēng)險(xiǎn)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 對于競爭風(fēng)險(xiǎn)的來源，可以根據(jù)與企業(yè)共同參與市對于競爭風(fēng)險(xiǎn)的來

9、源，可以根據(jù)與企業(yè)共同參與市場競爭的主體來劃分。在電子商務(wù)環(huán)境中，與傳統(tǒng)企業(yè)場競爭的主體來劃分。在電子商務(wù)環(huán)境中，與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，涉及到以下五個(gè)方面的競爭參與者一樣，涉及到以下五個(gè)方面的競爭參與者供應(yīng)商、供應(yīng)商、購買商、行業(yè)的新進(jìn)入者、行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)以及替代購買商、行業(yè)的新進(jìn)入者、行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)以及替代產(chǎn)品的競爭。所以，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)面臨的競爭產(chǎn)品的競爭。所以，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)面臨的競爭風(fēng)險(xiǎn)也同樣來源于這五個(gè)方面。風(fēng)險(xiǎn)也同樣來源于這五個(gè)方面。（二）競爭風(fēng)險(xiǎn)的來源（二）競爭風(fēng)險(xiǎn)的來源第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)

10、風(fēng)險(xiǎn)管理二、變革風(fēng)險(xiǎn)二、變革風(fēng)險(xiǎn)（一）變革風(fēng)險(xiǎn)的含義（一）變革風(fēng)險(xiǎn)的含義 變革風(fēng)險(xiǎn)是指實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過變革風(fēng)險(xiǎn)是指實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能遇到的各種主動(dòng)的和被動(dòng)的變革給企業(yè)帶來損失程中可能遇到的各種主動(dòng)的和被動(dòng)的變革給企業(yè)帶來損失的不確定性。的不確定性。變革風(fēng)險(xiǎn)變革風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)來說，無論是主動(dòng)變革還是對于企業(yè)來說，無論是主動(dòng)變革還是被動(dòng)變革，都不是完全可控的，存在被動(dòng)變革，都不是完全可控的，存在著各種不確定的因素，而這些因素正著各種不確定的因素，而這些因素正是引起變革風(fēng)險(xiǎn)的來源。是引起變革風(fēng)險(xiǎn)的來源。第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 （

11、二）變革風(fēng)險(xiǎn)的類型戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略變革風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)流程重組流程重組風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)變革技術(shù)變革風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)組織變革組織變革風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)政策變革政策變革風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)文化企業(yè)文化變革風(fēng)險(xiǎn)變革風(fēng)險(xiǎn)變革風(fēng)險(xiǎn)變革風(fēng)險(xiǎn)的類型的類型第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（一）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的含義（一）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的含義 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中，由于企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中，由于各種難以預(yù)料或控制的因素影響，而存在的不確定性。各種難以預(yù)料或控制的因素影響，而存在的不確定性。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（二）電

12、子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基本類型1. 1. 投資風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)2. 2. 資金償還風(fēng)險(xiǎn)資金償還風(fēng)險(xiǎn)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是指在不利因素剛剛出現(xiàn)或企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是指在不利因素剛剛出現(xiàn)或出現(xiàn)之前，就予以識(shí)別以能準(zhǔn)確把握各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前，就予以識(shí)別以能準(zhǔn)確把握各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)及其產(chǎn)生的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施將風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)及其產(chǎn)生的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施將風(fēng)險(xiǎn)降到最低水平。降到最低水平。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具體識(shí)別的方法包括以下幾個(gè)方面。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具體識(shí)別的方法包括以下幾個(gè)方面。 1. 1. 財(cái)務(wù)報(bào)表法財(cái)務(wù)報(bào)表法 2. 2. 內(nèi)部交流法內(nèi)部交流法 3.

13、3. 詢問法詢問法 4. 4. 咨詢法咨詢法 5. 5. 案例分析法案例分析法（三）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法（三）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題。臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題。 其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括：其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括： 1. 1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 2. 2. 數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn) 3. 3. 網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

14、四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（一）電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（一）電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1.1.操作系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)安全 操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有過濾保護(hù)、安全檢測保護(hù)以及隔離保護(hù)。操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有過濾保護(hù)、安全檢測保護(hù)以及隔離保護(hù)。（1 1）過濾保護(hù)分析所有針對受保護(hù)對象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能）過濾保護(hù)分析所有針對受保護(hù)對象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。帶來不安全因素的非法訪問。（2 2）安全檢測保護(hù)對所有用戶的操作進(jìn)行分析，組織那些超越權(quán)限的用）安全檢測保護(hù)對所有用戶的操作進(jìn)行分析，組織那些超越權(quán)限的用

15、戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。（3 3）一般的隔離保護(hù)措施有物理隔離、暫時(shí)隔離、軟件隔離和加密隔離）一般的隔離保護(hù)措施有物理隔離、暫時(shí)隔離、軟件隔離和加密隔離四種。四種。2.2.防火前技術(shù)防火前技術(shù)防火墻是將專用防火墻是將專用 網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，有硬件和軟件組網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，有硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。3

16、.3.虛擬專用網(wǎng)技術(shù)虛擬專用網(wǎng)技術(shù)虛擬專用網(wǎng)是依靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，在公用網(wǎng)絡(luò)虛擬專用網(wǎng)是依靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。4.4.漏洞識(shí)別與檢測技術(shù)漏洞識(shí)別與檢測技術(shù)（二）電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制（二）電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理五、信用風(fēng)險(xiǎn)五、信用風(fēng)險(xiǎn)（一）信用風(fēng)險(xiǎn)的含義（一）信用風(fēng)險(xiǎn)的含義 電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化和特殊性，電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不能為對方了解所引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)。從其主體的信用信息

17、不能為對方了解所引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)。從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)交易平臺(tái)，雙方無需見面，本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)交易平臺(tái)，雙方無需見面，本質(zhì)就是社會(huì)信用。因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)交易主體，電子商務(wù)信本質(zhì)就是社會(huì)信用。因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)交易主體，電子商務(wù)信用也可以轉(zhuǎn)化為參與各方的信用，如果交易前能確定交易用也可以轉(zhuǎn)化為參與各方的信用，如果交易前能確定交易者的信用，風(fēng)險(xiǎn)也就自然降低了。者的信用，風(fēng)險(xiǎn)也就自然降低了。信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1 1企業(yè)（賣方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)（賣方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)（1 1）系統(tǒng)中心安全性被破壞）系統(tǒng)中心安全性被破壞（2 2）競爭者的威脅）競

18、爭者的威脅（3 3）商業(yè)機(jī)密的安全）商業(yè)機(jī)密的安全（4 4）假冒的威脅）假冒的威脅（5 5）信用的威脅）信用的威脅（二）電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)類型（二）電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)類型第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理2 2消費(fèi)者（買方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者（買方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)（1 1）虛假訂單）虛假訂單（2 2）付款后不能收到商品）付款后不能收到商品（3 3）機(jī)密性喪失）機(jī)密性喪失（4 4）拒絕服務(wù)）拒絕服務(wù) 第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理六、法律風(fēng)險(xiǎn)六、法律風(fēng)險(xiǎn)（一）法律風(fēng)險(xiǎn)的含義（一）法律風(fēng)險(xiǎn)的含義 企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的商業(yè)準(zhǔn)則和法企業(yè)在日常

19、經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的商業(yè)準(zhǔn)則和法律原則。在這個(gè)過程中，因?yàn)闊o法滿足或違反法律要求，律原則。在這個(gè)過程中，因?yàn)闊o法滿足或違反法律要求，導(dǎo)致企業(yè)不能履行合同發(fā)生爭議、訴訟或其他法律糾紛，導(dǎo)致企業(yè)不能履行合同發(fā)生爭議、訴訟或其他法律糾紛，而可能給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)，稱為法律風(fēng)險(xiǎn)。而可能給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)，稱為法律風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1. 1. 電子商務(wù)交易法律風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)交易法律風(fēng)險(xiǎn)2. 2. 隱私法律風(fēng)險(xiǎn)隱私法律風(fēng)險(xiǎn)3. 3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)4. 4. 合同法律風(fēng)險(xiǎn)合同法律風(fēng)險(xiǎn)5. 5. 電子證據(jù)法律風(fēng)險(xiǎn)電子證

20、據(jù)法律風(fēng)險(xiǎn)6. 6. 法律適用和管轄權(quán)風(fēng)險(xiǎn)法律適用和管轄權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（二）法律風(fēng)險(xiǎn)的分類（二）法律風(fēng)險(xiǎn)的分類第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本方法一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本方法 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別指的是用感知，判斷或歸類的方式對現(xiàn)實(shí)的和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別指的是用感知，判斷或歸類的方式對現(xiàn)實(shí)的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)行鑒別的過程。潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)行鑒別的過程。1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2. 2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的程序風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的程序第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理3. 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法（1 1）生產(chǎn)

21、流程分析法）生產(chǎn)流程分析法（2 2）專家調(diào)查法）專家調(diào)查法（3 3）分析問卷法）分析問卷法（4 4）事故樹分析法）事故樹分析法第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理4. 4. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本原則風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本原則 （1 1）全面周詳?shù)脑瓌t）全面周詳?shù)脑瓌t（2 2）綜合考察的原則）綜合考察的原則（3 3）量力而行的原則）量力而行的原則（4 4）科學(xué)計(jì)算的原則）科學(xué)計(jì)算的原則（5 5）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；脑瓌t）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；脑瓌t 第十章第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估的基本方法二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估的基本方法 風(fēng)險(xiǎn)評估是指在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之后，對于風(fēng)險(xiǎn)事件給風(fēng)險(xiǎn)評估是指在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之后，對于風(fēng)險(xiǎn)事件給企業(yè)各個(gè)方面造成的影響和損失進(jìn)行量化評估的工作。企業(yè)各個(gè)方面造成的影響和損失進(jìn)行量化評估的工作。1.風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估2. 2. 風(fēng)險(xiǎn)評估的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)評估的內(nèi)容 （1 1）對風(fēng)險(xiǎn)本身的界定）對風(fēng)險(xiǎn)本身的界定（2 2）對風(fēng)險(xiǎn)作用方式的界定）對風(fēng)險(xiǎn)作用方式的界定（3 3）對風(fēng)險(xiǎn)