入職引導人培訓

1、入職引導人培訓課程名稱（1）入職引導人的重要作用（2）如何做好杰出的部門入職引導培訓目的讓入職引導人從公司戰(zhàn)略的角1、把握入職引導的技巧與要度動身，了解入職引導工作的重求要性，第二部分的培訓學習充滿2、使新職員能盡快地融入到激情與使命感。企業(yè)團隊中順利開展工作3、突出企業(yè)人本治理的文化焦點培訓課時3 小時3 小時主講人人力資源部人力資源部場地、白板、白板筆、投影師、投影儀、 投影幕、電腦（光驅）、培訓所需CD片、白板擦、教材、白紙、空場地、剪刀、膠水、飲用水、設施助教 1 人培訓內容附操作講義（ 1）附操作講義（ 2）培訓成效 附培訓學員反饋表（ 1）附培訓學員反饋表（ 2）評估入職引導人培訓

2、課程（1）入職引導人的重要作用第一部分總 述第二部分入職引導人的重要作用新進職員的感受與期望新進職員面臨的咨詢題新進職員的工作中意指導原則，你的作用入職引導人培訓課程（1）入職引導人的重要作用第一部分總 述歡迎并介紹培訓細則培訓規(guī)則教材課程介紹操作講義（ 1）總述目的內容設備備注“良好的一、歡迎并介紹投影幻燈片培 訓 師 向開端確實（1） 歡迎學員參加培訓學 員 講 明是成功的（2） 自我介紹及培訓設歡迎參加入職引課 程 的 目一半”讓計與規(guī)劃導人的重要作用培訓的職員在友（3） 學員間的自我介紹課程紀律性（ 1）好的氣氛?學員按 1，2，1，能 夠 嘗 試中相互介2 報數(shù)以 游 戲 的紹，以烘

3、?單號向后轉，與雙方 式 進 行托培訓氣號咨詢好自我介紹。氛。?做自我介紹如 1 介紹強調有助?向同伴做出友好完， 2 介紹于學習的表示，向他表示關自己和 1，行為規(guī)范懷3 介紹自己使學員了?每位學員講出自和 2、1，4解培訓的己的姓名、所在部介 紹 自 己要緊內容門名稱與 3、2、1，?同伴對你的友好以此類推，表示加深經(jīng)歷。每 人 在 一張10*10厘 米 的 卡片 上 用 精體 寫 上 自己 喜 愛 他人 叫 的 名字（不一定要真名）和最 想 講 的一句話，能夠 是 性 格特點方面。（參考）操作講義（ 1）總述目的內容二、培訓細則：培訓時刻介紹三、培訓規(guī)則：1、不得在培訓期間接打電話，電話

4、、傳呼撥在靜音功能上2、不得吸煙，大聲喧嘩，以免阻礙培訓質量四、教材：1、關心明白得培訓內容2、日后工作中的參考資料設備備注如培訓規(guī) 劃使用卡片 或歡迎參加入職引單頁紙時，應導人的重要作用培訓給予預覽 時課程刻（ 1）操作講義（ 1）總述目的內容設備備注讓學員明白課程五、課程介紹：投影幻燈片的設計思路1、新進職員對企業(yè)的印入職引導人的了解人才的歸屬象如何，他期望的企業(yè)重要性感、主人感，及應如何對待他目 錄新職員的依靠性2、新進職員由于對環(huán)境分析新進職員的的不熟悉，會有專門多心理需求和變化如此那樣的咨詢題讓入職引導人能3、新進職員如何樣才會1、 新進職員的感受與期望2、 新進職員面臨的咨詢題3、

5、 新進職員的工作中意度4、 指導原則，你的作用（ 2）更全面、專業(yè)的對工作產(chǎn)生中意做好入職引導工4、入職引導人應做些什作么呢？入職引導人培訓課程（1）入職引導人的重要作用第二部分入職引導人的重要作用一、新進職員的感受與期望三、讓新進職員中意新職員選擇企業(yè)是需要勇氣的友善的歡迎讓職員有賓至如歸的感受與新進職員交朋友如何讓職員有賓至如歸的感受使新進職員對工作中意你的引導專門重要四、指導原則，你的作用小結熱情原則二、新進職員面臨的咨詢題周到原則1-9 個咨詢題實效原則小結求是原則你的作用操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容讓 學 員明 白一、新進職員的感受與得 新 入職 人期望員 的 求職

6、心1、當新進職員最態(tài) 和 期望 加初接觸企業(yè)，到他成為入 組 織的 迫企業(yè)一員的過程中會切心情做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣。能夠由一個人談談他求職的經(jīng)歷（分有工作經(jīng)歷與應屆畢業(yè)生）討論：如果我們親人如此，我們會如何做？設備投影幻燈片新進職員的感受與期望1、 新 職 員 選 擇 企 業(yè)是需要勇氣的（ 3）備注將討論要點記錄在白板上以備分析操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注讓 學 員 有 一2、新進職員有賓至投影幻燈片種 向 對 待 家如歸的感受人 一 樣 對 待新進職員加入公司新 職 員 的 理的第一次親熱接觸確實2 、如何使新進人員有賓至如歸的感受（ 4）念

7、是入職引導人。引導人的態(tài)度決定了新進職員對公司的感受與同意程度。操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注學 員 應 注 意3、如何讓新進職給 新 進 職 員員有賓至如歸的感受留 下 美 好 的呢？第一印象進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù) 小時 或數(shù)天中。而在這開始的時刻段中，也最易于形成初步印象。同樣，新上司與新進職員一樣受到考查，建立長期的良好合作關系，往往從第一印象開始。投影幻燈片3 、如何使新進人員有賓至如歸的感受（ 1）為新進職員留下美好的第一印象（ 2）你的引導專門重要（ 5）采納互動活動。由一人講他來公司的數(shù)小時或數(shù)天經(jīng)歷和感受，在白板上記錄。操

8、作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注講明引導人4、對自己的回投影幻燈片一一指出，將回憶的重要性憶，分析出新進企業(yè)結果 記錄在 白板的期望，這些期望有多少是能夠由入職4 、你的引導專門重要上（ 6）引導人來完成或協(xié)助完成的。操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注通過系列分析5、小結投影幻燈片統(tǒng)計分析記錄讓入職引導人（1）當新職員克服種要點講明了解自己的共種困難，抱著一顆向往一、新職員做出選和，能夠使新的心要面對一個新的4 、你的引導專門擇 是 需 要 勇職員快速成碾旅程。重要氣的國，對個人和（2）我們應該讓他感（6）二、新職員入崗是公 司 實 現(xiàn) 雙受到公司的溫順、企

9、業(yè)期 望 得 到 關贏，工作專門魅力、樹立自信心。心的重要。（3）使我們的服務成三、分析結果為下為新職員動力的源泉，面 課 程 提 供能迅速加快新職員成關心功的步伐，實現(xiàn)個人與組織的雙贏效益。過渡：新職員在對公司的感受與期望中開始了他的工作，那么他會遇到哪些具體咨詢題呢？操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注讓 學 員 從 新二、新進職員面臨的進 職 員 的 角幾個咨詢題度 來 分 析 咨1、生 疏的 臉孔 圍繞詢題、解決咨著他。詢題咨詢：你們第一次參加工作時是如何樣的感 受 ，還 能 想 起 來嗎？答：不敢主動和人打招呼；辦一些小情況也會顯現(xiàn)失誤；不知找誰辦理有關事項。投影幻燈

10、片舉手 發(fā)言或輪番發(fā)言二、新進職員面臨的在白 板上記幾個咨詢題1、生疏的臉孔圍繞著他下要點（7）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注加 深學 員 對2、對新工作是否有能投影幻燈片由 學 員 來新 進職 員 的力做好而感到不安2 、咨詢題：對新工作是談 一 談 在明 白得 與 期3、關于新工作的意外否有能力做好而不安新 工 作 時望 去關 心 解事件感到可怕3 、咨詢題：對新工作的顯 現(xiàn) 意 外意外事件感到可怕決 咨詢 題 的4、不熟悉的噪音使他4 、咨詢題：不熟悉的噪事 件 時 的期望分心音使他分心尷尬討論關于意外事（ 8）件的發(fā)生操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設

11、備備注5、對新工作有力不從投影幻燈片討論：心的感受找不 到 感5 、對新工作有力不從心討論：有哪些力不從心的感受？的感受唉，找不到感受（9）受，力不從心的感受，記錄在白板上什么緣故會顯現(xiàn)這些咨詢題？回答：沒有思路（溝通不明確）；思路進行不下去（方向不明，固化思維）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注6、不熟悉公司的規(guī)章制度7、對新工作環(huán)境生疏形 成了 一種越怕犯錯越犯錯誤的怪圈，想著要下班前做好工作總結，結果工作總結加班做完，松了一口氣，又發(fā)覺忘打下班卡了投影幻燈片將容易犯錯的地點一一記錄6 、不熟悉公司的規(guī)章制度犯規(guī)了！7 、對新工作環(huán)境生疏（ 10）操作講義（ 1）入職引導

12、人的重要作用目的內容設備備注通 過 對 以 上8、不知到所遇到的上投影幻燈片咨 詢 題 的 討司 屬于 哪一 類型 的以 上 咨 詢 題能 夠 按 照 時論 選 出 新 進人，好不行打交通，職 員 容 易 犯怕見上司，見到上司的 錯 誤 記 錄思路便沒了，人變的下來，做為指木納了，話也可不能導 職 員 的 注講了意事項9、可怕新工作將會有專門大困難，形成了內心障礙，限制了個人的創(chuàng)新，怕犯錯誤，不敢負責，一系列的咨詢題全給工作帶來更大的困難8 、上司是什么樣的人咨詢題？依舊咨詢題？9 、可怕形成了心理障礙刻 來 調 整 討論 的 選 擇 與深入的程度操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設

13、備備注10、小結：投影幻燈片分析記錄要點將新職員入崗會顯現(xiàn)如此那樣的咨詢職員中意的儲存10 、小結題，入職引導人應盡可能推測會發(fā)生的咨詢題，幸免其發(fā)生。上你的工作專門重要（ 12）過渡：那么我們應該如何樣去讓新進職員中意呢？操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注引導人明白自己如何做三、讓新進職員中意投影幻燈片讓新進職員中意，確實是要盡可能三、讓新進職員中的達到職員對公司的期望，這其中絕大意部分是由主觀思想決定的，一部分由工作環(huán)境造成的，那么我們做的確實是讓我們的熱忱從思想上感到他操作講義（ 1）入職引導人的重要作用（ 13）目的內容設備備注些溝通的技巧能夠關心1、友善的歡迎導人員

14、順利開展工作對新進職員，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你專門快樂加入你的行列，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進職員以友善的歡迎是專門簡單的課題，但卻常常為主管所疏忽。投影幻燈片1 、友善的歡迎（ 14）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注2、與新進人員交朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新職員，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。不管新職員有任何咨詢題，第一想到的應該是你，這是你應該做的。操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容投影幻燈片2 、與新進人員交朋友（ 15）設備備注解如何樣

15、使新進職員對3、使新進人員對工作中意， 最好能在剛投影幻燈片組織大伙兒討論工作有良好印象開始時就使新進職員對工作表示稱心。這并不是講有意使新進人員對新工作過分主觀，但不管如何要使他對新工作有個良好的印象。3 、使新進職員對工作中意（ 16）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注引導人按照體會在鼓回憶一些當你自己是新進人員時的體會。投影幻燈片大伙兒討論將答案和關心新入職人員你對工作困惑過嗎？在白板上記錄你能專門快地進入工作狀態(tài)嗎？起初的你對工作回憶你自己最初的印象，回憶那時你是如有哪些困惑？（ 17）何感受，以你的感受為體會，在新進人員參加你單位工作時去鼓舞和關心他們。操作講義（

16、1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注4、小結：投影幻燈片利用記錄分析講明用熱情去感染就職職員和新職員交朋友如何樣讓新進職用體會去指導新職員員中意過渡：現(xiàn)在我們了解了新職員的期望，（ 18）會發(fā)生的咨詢題及如何讓職員中意，那么我們應該以什么為標準？我們的指導原則是什么？操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注學員了解引導的指導原四、指導原則，你的作用投影幻燈片能夠采納討論是什么1、熱情原則學員清晰自己在引導中2、周到原則四、指導原則， 你關重要的作用3、實效原則的作用（ 19）4、求是原則操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注1、熱情原則投影幻燈片利用以上記錄友善的

17、歡迎1 、熱情原則做新進職員的朋友友善的歡迎，做新進職員的朋友（ 20）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注2、周到原則投影幻燈片舉例使用記錄答案要求入職引導人處處為新入職職員咨詢題考慮到可能會發(fā)生的咨詢題，幸免其發(fā)生，使新入職人員能感受到工作氛圍的舒服2 、周到原則（ 21）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注介紹同事及環(huán)境投影幻燈片新進人員對環(huán)境感到生疏，但如把他介紹給同事認識時，這種生疏感專門快就會消逝。當我們置身于未經(jīng)介紹的人群時，大伙兒都將會感到窘困，而新進人員同樣地感到尷尬，只是，如何把2 、周到原則友善地將公司環(huán)境介紹給新同事（ 22）他介紹給同事

18、們認識，那個窘困就被排除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他排除對環(huán)境的生疏感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注職引導人對新入職人員3、實效原則投影幻燈片指出有關規(guī)章制度懷的咨詢題詳細講解在公司的政策和法則的講解中要對方法及了解程序其關懷的咨詢題認真講明3 、實效原則（ 23）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注新進人員常常因對公司的政策與規(guī)投影幻燈片章不明了，而造成一些不必要的苦惱及錯誤，因此新進人員報到之初，3 、實效原則為使他感到愉快并使之有賓至如歸的感受。第一件必須做的事，確實是讓他明白與他有關的公司各種政策與規(guī)章，然后他將

19、明白公司對他的期望是什么，以及他能夠對公司奉獻些什么操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容公司對我的期望是什么？我能做什么？（ 24）設備備注引導人對咨詢題做到了以下政策需認真講明投影幻燈片講解一定要詳細、準指掌1、發(fā)薪方法2、升遷政策3、安全法則4、休假規(guī)章你關懷嗎？（ 25）5、職員福利措施操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注6、工作時刻及輪值規(guī)則7、曠工處分方法8、冤屈申訴的程序能夠發(fā)動學員就一咨詢題提咨詢，為對員時做充分預備9、勞資協(xié)議10、解雇的規(guī)定11、在職雇員的行為準則12、用餐及休息規(guī)定13、公司紀律14、公司獎懲條例以上政策務必于開始時， 即利用機會向新職員做出必要的、 理據(jù)充分的講明和講明， 全力化解新進職員可能存有的疑咨詢。操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注自己的講明負責4、求是原則投影幻燈片在入職引導中，作為主持方，對公司政策的講明，一定要實事求是，對自己不清晰的事項，應及時向有關部門求證，予以準確答復4 、求是原則講清制定政策的理由（ 26）操作講義（ 1）入職引導人的重要作用目的內容設備備注過講明讓新進職員內心講清晰對新進人員講明有關公司政投影幻燈片數(shù)，放下包袱輕裝上陣。策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平