XX年服裝批發(fā)年度工作總結(jié)

1、XX 年服裝批發(fā)年度工作總結(jié)又是一年歲尾,也到了各單位忙著年度總結(jié)的時候。年 度總結(jié),年年都得做,做起來容易,但要做得到位,做得有效 果并不容易。本文是小編為大家整理的服裝批發(fā)年度工作總 結(jié)，僅供參考。服裝批發(fā)年度工作總結(jié)一： 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一 年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京 華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢， 京華服裝超市人的拼搏向上 的精神。祝愿京華服裝超市20 xx年銷售業(yè)績更加興旺!20 xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下， 在兄 弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了 服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將20 xx年服裝銷售員年終總

2、結(jié)如下：20 xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識， 加強自我修養(yǎng)的提 高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷 活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做 到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能 為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)， 多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多 了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷 服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你 的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待 嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意

3、 率、回頭客呈良好勢頭。20 xx年我柜組完成銷售任務(wù),我 們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時， 包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、 新事 物比較陌生。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我們很快了解到公司的 性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工 隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員 身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行 也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知 識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積 累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售 市場的前

4、沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的 銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20 xx年銷售計劃立 下了汗馬功勞。20 xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏， 業(yè)務(wù)能力不強， 另一方面是我覺得困難很多， 社會經(jīng)驗缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇 氣。在7月份開始做柜長的時候， 經(jīng)理給我布置任務(wù)， 由于 膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作 實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每 一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都

5、會的，當(dāng) 你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給 我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè) 績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自 信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜 組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售 人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同 的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而 成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地 提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙 而不亂，能迅速、精確

6、地找出不同顧客的購買需求，從而贏 得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā) 顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說 技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去 學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧 客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層， 充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短 的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品?？傊?，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京 華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿 的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送 別顧

7、客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服 裝品牌、檔次、價位上的需要， 熱心為他們推薦時尚、 健康、 質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開 拓進(jìn)取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司 在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新 的氣象， 能夠在日益激烈的市場競爭中， 占有一席之地。20 xx年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高 度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步 凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變

8、化去調(diào)整產(chǎn)品， 根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨 源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫 一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不 絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲， 但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還 要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競 爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲 得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧 客省錢， 為公司盈利， 讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展， 讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!服裝批發(fā)年度工作總結(jié)二

9、： 隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝銷售的渠道和模式也在不斷 地發(fā)生變革和創(chuàng)新， 迄今為止， 各種新的銷售渠道逐漸明晰， 對服裝銷售的增長起著良好的促進(jìn)作用。因此，對于服裝生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說，了解國內(nèi)服裝市 場的主要銷售渠道，有利于企業(yè)營銷工作的順利推進(jìn)。一、我國服裝銷售渠道的模式20*年，我國服裝市場銷售額將近5000億元，其中： 城鎮(zhèn)約為3500億元， 農(nóng)村為1500億元左右， 城鄉(xiāng)之間的比 例大約維持在3：1弱一點的水平，這和快速消費品:1有著 相似程度。這種比例之下是更為詳實的比例與結(jié)構(gòu)，不同檔 次的服裝對于選擇適合的銷售通路，并進(jìn)行有效的渠道模式 設(shè)計意義重大。綜合下來，商場、超市、服裝批發(fā)

10、市場、專賣店、折扣 店等都是服裝銷售的重要場所，這些主要的場所之外，創(chuàng)造 性的其他銷售終端也還存在空間，比如網(wǎng)上購物、比如店中一個服裝企業(yè)如果沒有對自己的企業(yè)資源、市場營運資 源、消費趨勢有足夠了解的話，那么很可能制定的是與強敵 直接競爭性的戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，以前的奢侈品開始進(jìn)入普及階段，從 而將不同的企業(yè)銷售價值區(qū)分開來：品牌與時尚、實用與成 本是兩個主要的分支，是謂頂級品牌和行業(yè)巨頭。一個在于 創(chuàng)造足夠的時尚與流行，靠品牌拉動消費;一個是順應(yīng)市場 需求，靠市場和渠道的充分拓展實現(xiàn)戰(zhàn)略突進(jìn)，短時間成就 高的市場份額。 在頂級與巨頭之間是廣闊的混合模式， 需要 技巧和跟隨策略，主要是借

11、力順勢。目前在中國的服裝行業(yè)，產(chǎn)業(yè)空間還是很大的，關(guān)鍵問 題是怎么充分的認(rèn)識自己的資源現(xiàn)實，找到很好的企業(yè)價值 提升路徑，從圖中看到，品牌道路空間沒有規(guī)模道路空間大， 也說明了中國服裝市場發(fā)展階段的規(guī)模特性，發(fā)達(dá)國家的服 裝發(fā)展空間態(tài)勢與我國現(xiàn)階段的相反，他們是品牌的空間要 大于規(guī)模的空間。從這個圖上可以看出來，利用資本與產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造性的實施渠道聯(lián)合或者整合方式，在銷售環(huán)節(jié)建 立母子集團公司或者股份公司的形式，可以做大做強自身的 企業(yè)品牌， 這種模式在五糧液身上體現(xiàn)非常明顯。 發(fā)展初期， 企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售商變成品牌與銷售解決方案的提 供者，五糧液的企業(yè)價值的快速升值，與其多樣的經(jīng)營方

12、式是 分不開的。在中國現(xiàn)階段，營銷同質(zhì)與過度導(dǎo)致這樣的產(chǎn)業(yè) 錯覺：大即是強。服裝批發(fā)市場 目前服裝批發(fā)市場的發(fā)展有四個特征：1.服裝批發(fā)市場吸引了越來越多的直接消費者，這部分 消費者主要為城市工薪階層、學(xué)生、外來務(wù)工人員和流動人 口，是處于消費階層的中低部分。2.從前簡陋的“大棚式”服裝批發(fā)市場競相改造，這些 商廈式的服裝批發(fā)市場在硬件上幾乎不亞于百貨商場，但在 軟件環(huán)境方面還有相當(dāng)大的差距。這些商廈式的批發(fā)市場仍 采用攤位形式， 往往缺乏試衣間，每逢節(jié)假日更是人滿為患。3.發(fā)展規(guī)?？焖倩枚嗯l(fā)市場從原來的地攤式經(jīng)營 逐漸轉(zhuǎn)化為規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營，面對消費者也發(fā)生了質(zhì)的 轉(zhuǎn)變，有的甚至成為

13、全國服裝的批發(fā)基地。4.傳統(tǒng)的批發(fā)市場走的是低價位的路線，以此求得銷售 量的提升。那么從目前來看，少數(shù)服裝批發(fā)市場逐漸走上了 品牌化的經(jīng)營道路，創(chuàng)造出批發(fā)市場特有的品牌服裝之路， 當(dāng)然還面臨著價格上的問題，畢竟批發(fā)市場走的是低價格的 路線。目前就服裝批發(fā)市場規(guī)模來說，年成交額百億元以上的 服裝批發(fā)市場不下于10家;從消費者的需求來看，廣大農(nóng)村 地區(qū)和城鎮(zhèn)的低收入人群是批發(fā)市場的忠實客戶。其次，作 為中低檔服裝渠道的服裝批發(fā)市場，整體上具有以下優(yōu)勢： 低廉的價格、豐富的款式品種、款式翻新速度。大型百貨商場 百貨商場仍是服裝銷售重要的渠道。根據(jù)中華全國商業(yè) 信息中心統(tǒng)計，20 xx年，排行前100

14、家商場的服裝月度銷售 額為億元，平均月銷售額在5000萬左右;其中前20名商場 銷售額為億元，占全部銷售額的44%，平均銷售額在1億元 人民幣，說明盡管各地服裝批發(fā)市場發(fā)展速度很快，但大型 百貨商店仍是服裝服飾類商品銷售的主要渠道，特別是中高 檔服裝和品牌服裝的銷售，仍然以百貨業(yè)態(tài)為主要渠道。連鎖專賣的品牌經(jīng)營店 專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和 力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán) 境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品 牌的影響力又提高了銷售額。服裝超市與折扣店目前服裝超市與折扣店能否成為主銷渠道尚難定論，但 其的確已成為服裝市場上一道新的風(fēng)景線

15、。超市供應(yīng)的服裝 在款式上往往不流行，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證。還 有一些品牌服裝主要是想借助超市的人氣來提高知名度和 提升業(yè)績，其價格和打折活動同商場、專賣店往往一致。至于折扣店，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價 格，但大多數(shù)折扣品是過季的，而且在花色和型號上難以有 保障。展會成為服裝銷售的又一渠道隨著服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，不少服裝品牌把展會作為業(yè) 務(wù)拓展的渠道之一。展會除了具有市場推廣功能外，還有著 獨到的銷售功能，在展會上聚集了眾多的品牌和買家，可以 談合作意向，達(dá)成經(jīng)銷合同，也可以尋找到加盟商等，其影 響力不可小視。除此之外，不少展會也吸引了普通消費者。當(dāng)然還要提醒服裝企業(yè)注意，

16、參展不是目的，后續(xù)的跟 進(jìn)服務(wù)與市場開拓十分重要，是服裝展會成果的一個延伸， 使得意向客戶轉(zhuǎn)化成為真正的經(jīng)銷商。網(wǎng)上購物/電視購物新技術(shù)與生活習(xí)慣或生活方式的變化，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購 物或者電視購物的快速增加。網(wǎng)上購物主要針對無紙化辦公 的女性人群，主要是產(chǎn)品形象和流行元素;電視購物其陳述 式的銷售方式對于一些具有特定功能或者形式的服裝產(chǎn)品 特別有效。這兩種方式與百貨商場一樣，屬于終端平臺決定產(chǎn)品價 格的情況，平常的產(chǎn)品用這種方式銷售就可以達(dá)到300%-500%的溢價能力。對于某些價格便宜的衛(wèi)視，相對于其他媒體的 昂貴費用，這也是比較合算的方式。中國現(xiàn)在有上億的網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)普及速度越來越快，普及 速

17、度也加快了奢華產(chǎn)品的更新與普及速度，以前上百元的服 飾，現(xiàn)在通過這樣的渠道達(dá)到400-500元已經(jīng)是比較平常的 事情。當(dāng)然這種形式也存在一些限制，比如產(chǎn)品銷售處于不可 控狀態(tài)，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的壓力會比較大。隨著消費文化的持續(xù)深 化，更多的人會傾向于選擇獨特的服飾產(chǎn)品，因此怎么把企 業(yè)的戰(zhàn)略、消費者需求以及新的銷售途徑結(jié)合起來，是一部 分企業(yè)可以嘗試的銷售途徑。目前在美國，網(wǎng)上購物最大的是食品，其次是服飾。店中店相信一說起店中店模式，很多人會想到商場中開放的服 裝柜臺，其實，這里的店中店模式其經(jīng)營思路是與常規(guī)的截 然相反的。頂級品牌與實用成本不但是整個服裝產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略道路， 更具體的體現(xiàn)在對現(xiàn)有終端的利

18、用思路上，商場是高檔品牌 的戰(zhàn)場，商場不但是一個銷售的終端，更是一個平臺，一個 被諸多想做品牌的企業(yè)用金錢哄抬起來的整體的品質(zhì)平臺 進(jìn)入商場，消費者面對的是與街邊店截然相反的體驗 這里的服裝質(zhì)量是絕對沒有問題的，唯一有問題的是價格高了。英昂曾經(jīng)為浙江一個不知名的品牌在上海的大商場成 功的實施了錯位經(jīng)營，當(dāng)年實現(xiàn)上百萬的盈利。這里面涉及 的品牌設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等等都不是問題，關(guān)鍵是產(chǎn)品形式， 而這些又最終是與企業(yè)的終端策略結(jié)合在一起的。服裝批發(fā)年度工作總結(jié)三：20*年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年。xxx內(nèi)衣 在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念， 開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年 的工作歷程，作為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷售人員，沒能完成 公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，希望公司能給于 指正。為了來年更好的完成xxx的營銷工