中介公司員工總結(jié)

1、中介公司員工總結(jié)中介公司員工總結(jié)20xx 年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年， 在這一年中， 公司經(jīng) 歷了發(fā) 展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互 助共贏，為 大量的客戶找到了他們滿意的住所，在效勞社會(huì)的同時(shí) , 也成就了自己。 回首這一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。20xx 年年初，經(jīng)過(guò)公司與 xx 物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐 xxx 小 區(qū)合 作達(dá)成了共識(shí)，于 20xx 年 3月15 日簽訂了相關(guān)合作合同。首 先要非常感 謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)， 以及對(duì)我的信任， 非 常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、 同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表 不最衷心的感謝。下而是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)

2、，以及對(duì) 20xx 年新的一 年的 工作設(shè)想。一. 關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真 履行 公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形 象。二. 取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)駐 xxx B 有 9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至 今成 交租賃房源 xx 套，傭金收入約為 xxxxx 元；出售、貸款及其他 業(yè)務(wù)為 XXX 。 主要原因是 XX 門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房 產(chǎn)證，致使一些業(yè) 務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方 而出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致 我們局部的客戶紛紛退租。

3、 雖然重復(fù)的房源 再次出租也可以讓我們獲利， 但是小區(qū)的對(duì)外口碑己經(jīng)造成了不好 的影響。三?存在的主要問(wèn)題四?對(duì)公司的建議，用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向 , 唯 有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)開(kāi)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一 批屬于 自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn) 在化管理就 太遠(yuǎn)了。二，能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和 內(nèi)涵， 并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極， 主觀能動(dòng)性 強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。五. 20xx 年的工作打算新的一年隨著市場(chǎng)形式的開(kāi)展和劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們

4、以積極主動(dòng) 的態(tài) 度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能 力，提高 業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì) 客戶的溝通和 協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提 高我們家偉房產(chǎn)的 知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)失勢(shì)，時(shí)代 更 新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我 們大家 都明口，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就 是努力、勤 奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過(guò)了 9 個(gè)月的努力，雖 然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作 的起點(diǎn)，在嶄新的一年 中，我們會(huì)更加努力

5、的去工作，力爭(zhēng)把我們 的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高 的收入，并且在 20xx 年里實(shí)現(xiàn)三跨。很感謝公司對(duì)我的信任，將 088 店交給我來(lái)管理，作為我們?nèi)屎?這樣 公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是 一個(gè)單店 最高的指揮官，最基木的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管 理工作。但是 作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身 作責(zé)，同時(shí)要具備 強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力， 用我的行動(dòng) 來(lái)感染我的銷售。 其次， 店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上 啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn) 略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工 , 并要最大限度的激發(fā)員工的工作激 情，更重要的是做到對(duì)銷售人員 的充分

6、支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限 度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤(pán)，同 行競(jìng) 爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就 是以廣告 宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。 其次是要快速 的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們 的業(yè)務(wù)能力。通 過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作己經(jīng)到達(dá)一定的 宣傳效果。后期在店 里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解 消化的過(guò)程中，籌劃新的 銷售路線。下面就四個(gè)方面談一下我的方案：1、人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中 介行 業(yè)

7、，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與效勞的質(zhì)量，一流的銷 售團(tuán)隊(duì)必 須要擁有一流的銷售人員， 而銷售人員總體素質(zhì)的上下與 管理密不可分。 并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng) , 金融部等都是要最大 限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng) 必須以身作那么，帶頭做到 公司的各項(xiàng)根本要求：整潔的儀容儀表， 富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn) 健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么 , 對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在 店內(nèi)樹(shù)立一種愛(ài)店如家“的責(zé) 任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心 態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài) 起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通， 幫助他們調(diào)整好心態(tài)， 更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方

8、而， 首先要掌握每個(gè)經(jīng) 紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況， 協(xié)助他們完成 每個(gè)可能完成的交易， 持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人， 不斷的訓(xùn)練， 真正提 高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。2、人員培訓(xùn) :無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷 的進(jìn) 步。作為房地產(chǎn)中介效勞的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求 很高。 特別是我們店的情況，大局部社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，而且從沒(méi)有接 觸過(guò)這個(gè)行 業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了。根底培訓(xùn)更是重中 之重，前期我以 接待，勘察房源，帶看技巧，陌生 為主，從扎 實(shí)的基木功開(kāi)始練起， 并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾?與客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握根本

9、的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò) 最近 的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手 了，在不 斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參加 各種培訓(xùn)講座 的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新 知識(shí)在實(shí)際工作中 相互發(fā)揮運(yùn)用。3、房源維護(hù)：“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了 業(yè) 績(jī)的好壞。 對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分 別對(duì)待， 充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為 維護(hù)，就是在 房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房 東享受到質(zhì)量的服 務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè) 制定的銷售方案，為他 分

10、析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒?他做什么，包括如何在宣傳 并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流， 前期我們的 目的就是要與賣方建 立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè) 優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格， 所以對(duì)于一些b類c類的房源 在后期還可以按照蜜月期一 挫折期一打 擊期一成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào) 議價(jià)。那么 a 類房源要的就是速度，我個(gè)人 對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方 案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。 不管是什么房源， 不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房 東的效勞也是 致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定 期做質(zhì)量 效勞的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤 維

11、護(hù)。 總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。4、客戶維護(hù) :在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，2xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于 xx房地 產(chǎn)開(kāi)發(fā)，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知 個(gè)人的發(fā) 展離不開(kāi)公司的開(kāi)展，而熱愛(ài)那么是做好每件工作所不可缺 的。所以，在 這充滿希望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛(ài) 崗位，勤奮工作， 嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱 情而對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度而對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)， 為公司制造利潤(rùn)。自進(jìn)入 xx 公司己逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售 流程 有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng) 然更少不 了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作

12、后才知道，工作量不 大要學(xué)習(xí)的卻 無(wú)比的多， 銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。 也正因?yàn)槿?此，我才樂(lè)此不疲， 越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之 間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提 成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的 是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷 售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。 每次分歧總能在溝通中消除，每 次難題也常常在集思廣益中化解。 正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷 售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō) : 近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛?xx 這樣濃厚 的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才 給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。在即將過(guò)去的 20xx 年，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) 2000 萬(wàn) 左右， 回款迄今為止大概到達(dá) 1

13、600 多萬(wàn)，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。 根本完成 了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充 分發(fā)揮善于思 考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納 , 總結(jié)出許多新的銷 售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò) 實(shí)踐加以修改和完善。 事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。 而如何去開(kāi)展我們的住房銷 售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要 以對(duì)待“家的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司， 為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的效勞。 一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然 面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的 受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都 直影響公司的利潤(rùn)。因此 要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠 于自己的職責(zé)，也要 忠于自己的業(yè)績(jī)。在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方 法來(lái)應(yīng) 對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任， 客戶 聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程 的喜 愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專 業(yè) 來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都 可以增 加客戶