中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題和策略研究——以重慶大業(yè)興房產(chǎn)為例論文

1、目錄題目：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究以重慶大業(yè)興房產(chǎn)為例摘要 1關(guān)鍵詞 1一、 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和相關(guān)概念21網(wǎng)絡(luò)營銷的概念32網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)33我國中小企業(yè)的界定4二、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析 61我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀62我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題7三、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一些策略建議 101加快營銷理念的轉(zhuǎn)型112網(wǎng)站建設(shè)策略。113網(wǎng)站推廣策略。114建立健全網(wǎng)站評(píng)估機(jī)制。125謹(jǐn)慎實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)。126加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。13四、實(shí)例：重慶大業(yè)興房產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的分析 131重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司的概況 132重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司的外部環(huán)境分析143重慶

2、大業(yè)興房產(chǎn)公司的內(nèi)部環(huán)境分析164重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的分析175建議重慶大業(yè)興開展所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略20結(jié)語24參考文獻(xiàn)24中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究以重慶大業(yè)興房產(chǎn)為例重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院 市場(chǎng)營銷 2007級(jí) 本科一班 張亮指導(dǎo)教師 李健中文摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢(shì)，它拓展了中小企業(yè)生存和發(fā)展的空間。中小企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)作為一種網(wǎng)絡(luò)手段，完全可以從信息管理角度使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息的交流和利用，從而不再受經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約。但是，由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，存在著專業(yè)人才的缺乏、網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)營銷手段選擇不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高等問題，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

3、未能發(fā)揮出來。文章根據(jù)對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和開展網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的分析，結(jié)合市場(chǎng)營銷策略的原理，提出了幾個(gè)相對(duì)應(yīng)的策略建議。為了驗(yàn)證這些建議，筆者以重慶大業(yè)興房產(chǎn)為實(shí)例，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和開展網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行具體的swot分析,提出了具體的應(yīng)對(duì)策略,這些對(duì)策建議主以市場(chǎng)營銷理論的4p組合產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)為基礎(chǔ)，將該理論引申為舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出網(wǎng)絡(luò)營銷的4c理論策略消費(fèi)者(customer)、成本(cost)、方便性（convenience）、溝通(communication)。4c組合強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)應(yīng)以客戶為

4、中心，因此，文中運(yùn)用了大量的適合目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法。關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 swot分析 營銷策略abstract：traditional marketing network marketing has the incomparable advantage, it expanded small and medium-sized enterprise survival and development space. small and medium-sized enterprises can use the internet as a network means, can mak

5、e the enterprise from information management perspective on the internet information exchange and utilization, and thus no longer restricted by economic size. however, due to the constraint of medium and small-sized enterprises, there are professional talent shortage, the network marketing conscious

6、ness is not strong, network marketing tool improper selection, enabling the network marketing strategy level is not high, low level of profession. the advantage fails to come out.paper based on the current situation and develop small and medium enterprises network marketing network marketing strengt

7、hs, weaknesses of the analysis, combined with the principles of marketing strategy, put forward a number corresponding tactics. to validate these recommendations, the da yexing property in chongqing as an example, the status and conduct of its network marketing network marketing for specific swot an

8、alysis, the specific coping strategies, these responses are the main recommendations to the 4p marketing mix theory product ( product), price (price), channel (place) and promotion (promotion), based on the theory the idea was a group led by professor schultz, marketing scholars 4c theory of network

9、 marketing strategy consumer (customer), cost (cost), convenience (convenience), communication (communication). 4c stressed that smes should be combination of customer-focused, so a lot of paper used for the current sme network marketing tools and methods. key words：small and medium enterprise ,e-ma

10、rketing，swot，marketing strategy正文一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和相關(guān)概念 1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念目前，從可以查閱的資料來看，同許多新興的學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”目前同樣不但沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義，而且在不同時(shí)期從不同角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)也有一定的差異，這種情況主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境在不斷的發(fā)展變化著，不斷的有新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出現(xiàn)，而且網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到了多個(gè)學(xué)科的不同的知識(shí)，而這些相關(guān)學(xué)科的知識(shí)也在隨著環(huán)境的變化而發(fā)展，而不同研究人員具有不同的知識(shí)背景，因此在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究方法和研究內(nèi)容方面有一定的差異?！艾F(xiàn)代營銷之父” 菲利普科特勒在營銷管理（第十版）中首

11、次提到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營銷的影響，并在該著作的第十二版將網(wǎng)絡(luò)營銷作為單獨(dú)的章節(jié)，在之后不斷的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論做著修改和訂正。菲利普科特勒認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于實(shí)際的營銷有很大的影響，但實(shí)際上，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐還是傳統(tǒng)的營銷方式，只是互聯(lián)網(wǎng)營銷改變了信息傳遞的方式從而讓營銷變的更加有效。國內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義也有多種。楊堅(jiān)爭將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為借助于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)以達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。朱明俠、李盾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)開展?fàn)I銷的現(xiàn)代營銷方式。威柏商務(wù)公司()是中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的優(yōu)秀服務(wù)商，威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷最直觀的認(rèn)識(shí)就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)

12、向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。綜上所述網(wǎng)絡(luò)營銷(e-marketing)是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助國際互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通訊和電子交換等數(shù)字化多媒體技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的現(xiàn)代營銷方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直復(fù)營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合，它是利用internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加贏利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中及售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)并衍

13、生了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營銷理念的網(wǎng)絡(luò)營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：()跨時(shí)空。通過互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間的限制進(jìn)行信息交換。使得營銷活動(dòng)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，可以使企業(yè)無國界的，開放性的，全球的去和目標(biāo)客戶進(jìn)行互動(dòng)。企業(yè)可每周七天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營銷服務(wù)，以達(dá)到盡可能多地占有市場(chǎng)份額的目的。（）虛擬性。網(wǎng)上的市場(chǎng)是虛擬的市場(chǎng)，企業(yè)之間傳輸?shù)氖请娮訑?shù)據(jù)、電子信號(hào)，使?fàn)I銷雙方無論身在何時(shí)何地，均可以進(jìn)行交流、訂貨，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的雙向數(shù)據(jù)信息交流，這有傳統(tǒng)營銷中紙介質(zhì)的、面對(duì)面得交流是有很大的差別的。（）多媒體。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于

14、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，所以網(wǎng)絡(luò)營銷中信息的傳遞的方法是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，如文字、聲音、圖像、視頻以及這些相結(jié)合的多媒體的信息，使為完成交易所進(jìn)行的信息交換變的多種多樣，使?fàn)I銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得以充分的發(fā)揮。（）交互式。網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過提供產(chǎn)品的圖像，信息資料等相關(guān)信息的查詢，使得供需雙方的互動(dòng)和雙向溝通得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意度調(diào)查等活動(dòng)。同時(shí)客戶也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)夠有針對(duì)性地及時(shí)了解產(chǎn)品和服務(wù)信息，并及時(shí)的對(duì)自己所關(guān)心的問題進(jìn)行反饋，由此商家能夠更快捷了解消費(fèi)者的需求，通過提供良好在線客服增強(qiáng)客戶信賴感，以提高成交率。（）個(gè)性化。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的

15、、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，便于企業(yè)與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。（）整合性。網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)與營銷結(jié)合得更為緊密，網(wǎng)絡(luò)在向?yàn)g覽者提供信息的同時(shí)也在如實(shí)地接受他們的反饋。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣、產(chǎn)品宣傳等過程，因此它是一種全程地營銷渠道。（）經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交換代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面的事物交換，減少了印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，也可以減少由于迂回多次交換所帶來的損耗。（）高效性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，供消費(fèi)者查詢，所傳輸?shù)男畔?shù)量

16、與精確度，遠(yuǎn)超過其它媒體，并能適應(yīng)市場(chǎng)需求及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品更新或價(jià)格調(diào)整，這樣就可以及時(shí)、有效地了解和滿足顧客的需求。、我國中小企業(yè)的界定中小企業(yè)是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。各國一般從質(zhì)和量兩個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。當(dāng)然，中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)發(fā)展變化的過程，特別是采用營業(yè)收入作為劃分標(biāo)準(zhǔn)的中小企業(yè)，隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，銷售額的門檻也在逐漸提

17、高。我國的企業(yè)劃分采用的是定量標(biāo)準(zhǔn)，并且是復(fù)合定量標(biāo)準(zhǔn)，不僅采用雇員人數(shù)，還包括年?duì)I業(yè)額、行業(yè)所在類型等。邵萬宏， 中國中小企業(yè)定義對(duì)比分析。來源：it專家網(wǎng)，2007年5月(http：/cio.c我國目前對(duì)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為2003年國家經(jīng)貿(mào)委、國家計(jì)委、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合研究制訂的中國中下企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定，國家統(tǒng)計(jì)部門據(jù)此制訂了大中小型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)分類。第九屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議于2002年6月29日通過了中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法，并在2003年1月1日正式實(shí)施，根據(jù)中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法，原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局于20

18、03年2月19日聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知（國經(jīng)貿(mào)中小企2003143號(hào)），對(duì)主要行業(yè)的中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的界定。該標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定的。按照通知的規(guī)定，不同行業(yè)的不同特點(diǎn)作出如下表的劃分標(biāo)準(zhǔn):行業(yè)職工人數(shù)銷售額資產(chǎn)總額備注工業(yè)30020003000萬3億4000萬4億中型企業(yè)須同時(shí)滿足三項(xiàng)指標(biāo)下限，其余為小企業(yè)建筑業(yè)60030003000萬3億4000萬4億批發(fā)業(yè)和零售業(yè)1002003000萬3000萬3億中型企業(yè)需滿足兩項(xiàng)指標(biāo)下限，其余為小企業(yè)1005001000萬15億交通運(yùn)輸和郵政業(yè)50030003000萬3億400

19、10003000萬3億住宿和餐飲業(yè)4008003000萬15億資料來源： 中國中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定可見，我國中小企業(yè)是指根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)范圍、與同行業(yè)大企業(yè)的比較、固定資產(chǎn)和企業(yè)員工規(guī)模劃分出來的一種企業(yè)形態(tài)。中小企業(yè)具體是指那些企業(yè)的出資人是個(gè)人或一個(gè)小的群體、經(jīng)營活動(dòng)的范圍除了主要企業(yè)所在的一定區(qū)域進(jìn)行、并且與同行業(yè)的大企業(yè)相比，規(guī)模相對(duì)較小，固定資產(chǎn)相對(duì)較低，企業(yè)員工人數(shù)相對(duì)較少的企業(yè)。二、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營銷初期，由于我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的限制，只有具有一定實(shí)力的大型企業(yè)在建設(shè)自己的網(wǎng)站，同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷所需要

20、的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人才都基本集中在大企業(yè)手中，網(wǎng)絡(luò)營銷被看作是只有大企業(yè)才能開展的。即使當(dāng)時(shí)不斷地傳出網(wǎng)絡(luò)營銷一夜暴富的故事，大多數(shù)中小型企業(yè)也不敢輕易去嘗試。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)用的普及，一些搶先運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷方法并取得了一定成就，使得越來越多的中小型企業(yè)開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，開始相信網(wǎng)絡(luò)營銷不再是神話。加上國家在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大量投入，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)人才、互聯(lián)網(wǎng)人才的的培養(yǎng)方面的大力投入，加快了中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的速度。許多企業(yè)以此為契機(jī)，大力加強(qiáng)企業(yè)自身的信息化建設(shè)，通過各種電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。再者，越來越多的以幫助中小

21、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷為主營業(yè)務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的出現(xiàn)為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)后盾，越來越多的電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)在眾多為中小企業(yè)提供服務(wù)的信息平臺(tái)中更是脫穎而出。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)將會(huì)不斷的發(fā)展，并在我國政府的相關(guān)政策引導(dǎo)支持和市場(chǎng)的競爭中持續(xù)發(fā)展。下圖是aresearch調(diào)查機(jī)構(gòu)經(jīng)對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)規(guī)模狀況的2001年一2010年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)規(guī)模年度報(bào)告的變化圖，從圖上的調(diào)查數(shù)據(jù)及預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可以直觀的看到，我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)規(guī)模呈迅速發(fā)展的勢(shì)頭。 文獻(xiàn)來源：aresearch中國網(wǎng)絡(luò)廣告年度報(bào)告其中我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量占總數(shù)99

22、以上，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值、出口總額和上繳稅收，分別占全國的58、683和502。而中小企業(yè)主要利用互聯(lián)網(wǎng)開展以下活動(dòng)：（1）發(fā)布電子廣告,傳遞市場(chǎng)信息。網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)于傳統(tǒng)廣告，為廣告的客戶提供了更廣闊的空間，也給中小企業(yè)增加了更多的競爭機(jī)會(huì)。（2）建立網(wǎng)上商城。中小企業(yè)將自己經(jīng)營的產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)信息的方式通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳遞給客戶，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)上商城的商品，包括商品的圖像、文字介紹、商品實(shí)際使用的演示、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格和售后服務(wù)等。同時(shí)中小企業(yè)可以在商城里設(shè)置用戶反饋的信息，專家的評(píng)述等，也可以設(shè)置在線咨詢的模塊，隨時(shí)隨地的和客戶交流。（3）開展市場(chǎng)調(diào)研。中小企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)開展市

23、場(chǎng)調(diào)研，收集客戶的反饋信息，了解客戶的需求和購物規(guī)律。同時(shí)，可以利用網(wǎng)絡(luò)的手段來收集一些對(duì)營銷活動(dòng)非常有用的信息和商業(yè)動(dòng)態(tài)。（4）開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)是很開放的、很自由的，中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)中的一些工具，如即時(shí)通訊、博客、社交網(wǎng)站以及新興的微博等開展一些宣傳和公關(guān)活動(dòng)。、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題盡管我國中下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)正在異?？焖俚倪M(jìn)行中，但是相對(duì)與發(fā)達(dá)國家相比，我國中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和意識(shí)還是處于初級(jí)階段的，存在著許多的問題。（）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)。我國很多中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)依然停留在網(wǎng)絡(luò)營銷的初級(jí)階段，不知道如何去切入網(wǎng)絡(luò)營銷方法，仍然把競爭的焦點(diǎn)單單定位

24、于傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中去，許多中小企業(yè)沒有更多的資源去投入廣告，主要依靠業(yè)務(wù)人員來覆蓋市場(chǎng)，對(duì)于這樣依靠產(chǎn)品來決定取勝是很難的，只有在信息的覆蓋上面就要有一定的滲入才行，這時(shí)候就需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段來達(dá)成宣傳和促銷的目標(biāo)了，而許多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的缺乏使得企業(yè)的信息無法向更寬更廣的范圍推廣。沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，搶占網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性。即使是意識(shí)到到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用了，大多數(shù)中小企業(yè)投入到網(wǎng)絡(luò)營銷上的力度小，結(jié)構(gòu)也不合理，投入的力度遠(yuǎn)小于大型企業(yè)。而投入的絕大部分是在信息化建設(shè)硬件投資上，維護(hù)和軟件投資的比重，使得我國中小企業(yè)從投入結(jié)構(gòu)上看，中

25、小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新、“重硬件輕軟件、“重技術(shù)輕管理”等誤區(qū)。除此之外我國仍有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用、效果以及政府支持對(duì)中小企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)的政策措施不是很了解，導(dǎo)致企業(yè)不愿花費(fèi)精力和資金對(duì)企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)做過多的探索和深層次的應(yīng)用研究。（）開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)不多，分布不均。盡管近些年網(wǎng)絡(luò)營銷在我國得到了快速的發(fā)展，但目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平仍然比較低。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的中小企業(yè)才只有800萬左右，而能夠合理地利用互聯(lián)網(wǎng)積極去開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的企業(yè)比例則更小，不足我國中小企業(yè)總數(shù)的8。且這些開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企

26、業(yè)多集中在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)城市，中西部地區(qū)為數(shù)很少，發(fā)達(dá)城市的水平明顯高于中西部地區(qū)，總體呈現(xiàn)出東部地區(qū)的企業(yè)比中部好，中部比西部好；位于大城市的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用比位于偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)好；新興企業(yè)比老企業(yè)好；經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的，利潤空間大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展較好；產(chǎn)權(quán)較明晰的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較高，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越明顯。（）網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一。我國中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率比較低，與歐美等發(fā)達(dá)國家相比，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)已經(jīng)不再是陌生的詞匯，但目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)研究體系和方法上的研究都還不夠完善；同時(shí)，從實(shí)踐的操作上來講，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本上還停留在促進(jìn)銷售的層次，與網(wǎng)絡(luò)營銷的

27、真正功能實(shí)現(xiàn)還存在著巨大的差距；另外，目前國內(nèi)企業(yè)在資金、技術(shù)、管理水平、經(jīng)營理念等許多方面與國外企業(yè)都還存在很大的差距。尤其是在企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程方面，我國中小企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的普及程度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，甚至低于泰國、菲律賓等發(fā)展中國家。國家經(jīng)貿(mào)委， 中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，參與和運(yùn)用者寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。（）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，專業(yè)化程度不強(qiáng)。我國中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，不少企業(yè)只是

28、搬用過去網(wǎng)下營銷策略，使過去傳統(tǒng)營銷的策略直接附加上互聯(lián)網(wǎng)，只是集中于網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣的相關(guān)方面，尤其是分類目錄登陸、搜索引擎廣告等，而沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，沒有專業(yè)化的營銷隊(duì)伍制定和控制網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施。（）缺乏網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息技術(shù)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營銷活動(dòng)的過程，盡管我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了很大的發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)人員的教育取得了很大的成就，但大部分中小企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平都不高，對(duì)于許多中小企業(yè)來講，企業(yè)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，保障計(jì)算機(jī)的正常使用，能夠是企業(yè)的網(wǎng)站正常的運(yùn)行，已經(jīng)善莫大焉，更別提其他有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了。尤為突出的是中小企

29、業(yè)缺乏信息化技術(shù)人才也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)難以解決的問題。在我國，從事科研開發(fā)的科技人員雖然60在企業(yè)，但絕大多數(shù)的科學(xué)技術(shù)人才主要集中在大型企業(yè)，在中小企業(yè)從事技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)的人員很少，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)人才也是如此，本來懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才就很少，使得本來就缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的中小企業(yè)雪上加霜。（）我國中小企業(yè)規(guī)模小、財(cái)務(wù)狀況不是很好，難以持久的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。我國中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力不是很強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的資金投入難以同大型企業(yè)相抗衡。根據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)我國中小企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，在我國所有中小企業(yè)中，約有68的企業(yè)在第一個(gè)5年內(nèi)經(jīng)營中倒閉，19的企業(yè)可生存610年，只有約13的中小企業(yè)壽命可

30、以超過10年。我國中小企業(yè)成長性不強(qiáng)，使得我國許多中小企業(yè)終日為基本的生存而奮斗，無暇顧及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與投入，延緩了互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新營銷手段的在中小企業(yè)的應(yīng)用。中小型企業(yè)中資金短缺是很普遍的，絕大多數(shù)資金都是用于傳統(tǒng)營銷的，很難有大量的資金運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中去，再加之大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有足夠的重視，導(dǎo)致中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平普遍不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用占其整個(gè)營銷預(yù)算的11，而其中用于電子商務(wù)平臺(tái)的僅占營銷預(yù)算的6。投入資金的不足往往使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在短期內(nèi)并不能帶來多少效果，這使得企業(yè)的投資回報(bào)率低，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度就能加低了，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)

31、營銷難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。三、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一些策略建議、加快營銷理念的轉(zhuǎn)型長久以來，中小企業(yè)無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，給客戶的感覺就是“廉價(jià)”，并且偏重于銷售型的網(wǎng)絡(luò)營銷，而在已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略之后，隨著公司日益增長的客戶群體，客戶對(duì)商品品質(zhì)的要求也日漸高漲，并且公司也在逐步涉足于國際市場(chǎng)，這就需要中小企業(yè)向服務(wù)質(zhì)量型網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)可以在網(wǎng)站原有基礎(chǔ)上開發(fā)會(huì)員數(shù)據(jù)庫、許可e-mail營銷、在線答疑系統(tǒng)、即時(shí)溝通系統(tǒng)、配送查詢系統(tǒng)、在線設(shè)計(jì)和客戶設(shè)計(jì)文檔交換系統(tǒng)等，加強(qiáng)與顧客的溝通，確保顧客滿意，建立客戶忠誠度，使中小企業(yè)能在兼顧“低價(jià)”的手段時(shí)同樣頂著“質(zhì)優(yōu)”的帽子。、網(wǎng)站

32、建設(shè)策略。一般來講，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求不是很高的中小企業(yè)可以采用成本較低的虛擬主機(jī)建站方式，這種方式是由服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)租用服務(wù)商主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)空間，建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站。該方式可以同時(shí)避免設(shè)備投資和專線費(fèi)用，通過服務(wù)商或企業(yè)自有技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程建設(shè)和維護(hù)。該方式大大降低了對(duì)用戶技術(shù)能力的要求，使用戶可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容更新的同時(shí)，減少人力成本投入，在建設(shè)網(wǎng)站的過程中，要以客戶需求為導(dǎo)向。中小企業(yè)的網(wǎng)站必須用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)并重，以用戶體驗(yàn)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用、有效，既很好的

33、展示了企業(yè)的品牌形象，又沒有忽略用戶的互動(dòng)和網(wǎng)站的優(yōu)化。網(wǎng)站應(yīng)該有基本的信息發(fā)布系統(tǒng)，而不是簡單的靜態(tài)頁面，以滿足公司和產(chǎn)品信息不斷更新發(fā)布的需要。建議另外，在網(wǎng)站建成之后，企業(yè)還要關(guān)注日常的維護(hù)問題，如網(wǎng)站鏈接速度、鏈接是否有效、功能是否可用、是否有新的內(nèi)容需要添加等。這些細(xì)節(jié)問題對(duì)網(wǎng)站作用的發(fā)揮至關(guān)重要，尤其應(yīng)該引起廣大中小企業(yè)的注意。改進(jìn)網(wǎng)站的維護(hù)和使用功能，使其便于維護(hù)和更新，是增加中小企業(yè)網(wǎng)站活躍度的關(guān)鍵。、網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)能否吸引大量用戶是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功的核心。要吸引用戶訪問網(wǎng)站，首先要讓用戶知道網(wǎng)站的存在；其次讓用戶很容易找到網(wǎng)站的地址，通常這兩點(diǎn)是結(jié)合在一起進(jìn)行

34、操作的，可利用傳統(tǒng)媒體渠道(報(bào)紙、電視、電臺(tái))和網(wǎng)上新興媒體渠道兩種方式來推廣網(wǎng)址，目前比較常用的還是利用網(wǎng)上方式進(jìn)行推廣宣傳。而網(wǎng)上的方式較多的采用的是搜索引擎推廣方、資源合作推廣方法、利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、登陸導(dǎo)航網(wǎng)站這幾種方法。、建立健全網(wǎng)站評(píng)估機(jī)制。網(wǎng)站評(píng)估的主要目標(biāo)是通過對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營表現(xiàn)來準(zhǔn)確反映企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平。指標(biāo)體系有：網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)：首頁訪問時(shí)間等，評(píng)估客戶是否容易通過網(wǎng)站與企業(yè)往來；網(wǎng)站推廣指標(biāo)：訪問量等，粗略看到網(wǎng)站吸引新人的能力及趨勢(shì)；網(wǎng)站服務(wù)指標(biāo)：服務(wù)流程、親善設(shè)計(jì)等，評(píng)估客戶是否愿意與企業(yè)往來；網(wǎng)站互動(dòng)指標(biāo)：客戶回應(yīng)、回應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、參與服務(wù)等，評(píng)估企

35、業(yè)與客戶的互動(dòng)效果如何。企業(yè)通過經(jīng)常比較這些指標(biāo)，可以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容和推廣策略，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。、謹(jǐn)慎實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)之上的一套完善、快速、便利的消費(fèi)模式。但就目前的國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀環(huán)境來看，各電子商務(wù)公司還不能完全勝任。阿里巴巴和慧聰網(wǎng)是絕大多數(shù)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái)，但即使像這樣類似的平臺(tái)并不多見。很多電子商務(wù)公司只關(guān)注自身的發(fā)展，而忽視了對(duì)整個(gè)行業(yè)的關(guān)注。沒有真正實(shí)現(xiàn)以自我為中心的發(fā)散型管理和經(jīng)營，建立起一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)群體。就中小企業(yè)而言，尋找適合中國國情和和企業(yè)自身特色的發(fā)展之路才是最為重要的。因此，從現(xiàn)階段的發(fā)展水平來

36、看，中國電子商務(wù)至少還需要幾年的時(shí)間才能發(fā)展成熟。所以，中小企業(yè)們?cè)陂_發(fā)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，要考慮到自身的發(fā)展速度，能不能跟上整個(gè)行業(yè)的步伐，不要貿(mào)然加大投入于某種新型營銷武器，而且須謹(jǐn)慎行事。、加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。相對(duì)有實(shí)力的中小企業(yè)可以專門聘請(qǐng)專業(yè)人才，負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)；資金有限的中小企業(yè)也可以對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷人員進(jìn)行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，增進(jìn)市場(chǎng)營銷人員的專業(yè)技能，更好的為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。同時(shí)企業(yè)可以定期的聘請(qǐng)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷界的知名專家，到企業(yè)做專題講座，這種做法不但大大開闊了中小企業(yè)主的視野，增長了他們的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員得知識(shí)得以更新和增長。四、

37、實(shí)例：重慶大業(yè)興房產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的分析為了充分了解中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的特點(diǎn)，讓中小企業(yè)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、科學(xué)地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具和方法開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。現(xiàn)通過swot分析的方法，以重慶大業(yè)興房產(chǎn)這樣一個(gè)中小型房地產(chǎn)企業(yè)為例對(duì)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅進(jìn)行分析，指出該企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的整體思路和具體的網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略。希望能夠通過重慶大業(yè)興房產(chǎn)作為中小型企業(yè)中的代表，使其分析的思路在中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的借鑒意義。1、重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司的概況重慶大業(yè)興置業(yè)顧問有限公司成立于2006年4月，是一家專業(yè)從事集房屋買賣、房屋租售、品牌客戶開發(fā)、商業(yè)物業(yè)交易、房產(chǎn)評(píng)

38、估、按揭抵押、權(quán)證代辦、項(xiàng)目營銷策劃為一體的房地產(chǎn)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)；大業(yè)興房產(chǎn)公司是重慶房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是重慶地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)三甲企業(yè)、國土資源和房屋管理局會(huì)員單位，2006年取得房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)a級(jí)資質(zhì)，2006年至2008年被評(píng)為重慶房地產(chǎn)中介十強(qiáng)。2010年1月被評(píng)為重慶市十佳房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)最佳商業(yè)地產(chǎn)代理獎(jiǎng)等稱號(hào)。公司總部坐落于重慶市江北區(qū)觀音橋步行街未來大廈21樓，公司秉承“責(zé)任之上，效率優(yōu)先，繼往開來，共興大業(yè)”的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)顧客和業(yè)主都得到滿意的服務(wù)。大業(yè)興房產(chǎn)現(xiàn)已在重慶南坪、江北、渝北、渝中、沙坪壩、九龍坡、大渡口、巴南

39、、兩路、高新等主城區(qū)開設(shè)二手房中介直營店，終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋綦江、南川、江津、合川、涪陵、長壽、北碚、墊江、永川等區(qū)縣，目前已擁有百余家直營門店，員工2000余人，同時(shí)公司還在南坪、渝中、沙區(qū)、江北、九龍坡等各區(qū)設(shè)立了專門的按揭抵押代辦中心，在公司總部設(shè)有獨(dú)立的權(quán)證部門，是重慶本土中介行業(yè)最大的綜合服務(wù)單位；計(jì)劃到2011年底，大業(yè)興房產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋重慶各區(qū)縣，直營店達(dá)到200家，成為重慶房地產(chǎn)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿企業(yè)。 目前，重慶大業(yè)興裝飾公司和大業(yè)興評(píng)估公司相繼成立，重慶大業(yè)興集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)入實(shí)施階段，將為新老客戶提供更加全面、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司正式開始集團(tuán)化發(fā)展的實(shí)質(zhì)階段。、重慶大業(yè)興房產(chǎn)公

40、司的外部環(huán)境分析（）房地產(chǎn)銷售行業(yè)整體潛力較大。2010年上半年，全國商品房銷售面積3.94億平方米，比2009年同期增長15.4%，增幅比1-5月回落7.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，商品住宅銷售面積增長12.7%，辦公樓增長53.2%，商業(yè)營業(yè)用房增長41.6%。上半年，商品房銷售額1.98萬億元，同比增長25.4%，增幅比1-5月回落13.0個(gè)百分點(diǎn)。其中，商品住宅銷售額增長20.3%，辦公樓和商業(yè)營業(yè)用房分別增長91.5%和57.1%。上半年，房屋銷售價(jià)格同比繼續(xù)上漲，但漲幅回落。2010年6月份，全國70個(gè)大中城市房屋銷售價(jià)格同比上漲11.4%，漲幅比5月份縮小1.0個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比下降 0.1%

41、，5月份為上漲0.2%。2010年下半年，房地產(chǎn)調(diào)控政策收緊的效果將逐步顯現(xiàn)，傳遞到市場(chǎng)后房價(jià)不排除向下微調(diào)的可能，如果年底價(jià)格能降至合理區(qū)間，甚至有望出現(xiàn)供需兩旺的局面?；勐斁W(wǎng)2010-2015年房地產(chǎn)行業(yè)深度評(píng)估及投資潛力研究報(bào)告（）網(wǎng)民數(shù)量巨大，且在不斷的增加。目前我國網(wǎng)民數(shù)已增至4.57億(見下圖)，網(wǎng)民更愿意接受新的思想，更愿意嘗試新的消費(fèi)模式，這為我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了良好的用戶環(huán)境。資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2011年1月2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底

42、提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。而目前中國網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購物。因此，中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的空間很大。（）行業(yè)競爭日趨激烈。目前，國內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)有了較多有較高知名度的品牌，如萬科、中海、保利等。那些品牌企業(yè)實(shí)力雄厚，占據(jù)較大的市場(chǎng)，而重慶大業(yè)興房產(chǎn)目前產(chǎn)品的市場(chǎng)主要分布在西部較不發(fā)達(dá)地區(qū)(該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)利用水平較低)，即使在西部不發(fā)達(dá)的地區(qū)還是有鋼運(yùn)和大澤等競爭對(duì)手。

43、因此對(duì)企業(yè)在該地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷造成一定的障礙。并且許多競爭對(duì)手都擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，并已經(jīng)利用網(wǎng)站開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)形象，改善顧客服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售等，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面已經(jīng)積累了較多的經(jīng)驗(yàn)。、重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司的內(nèi)部環(huán)境分析（）網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)。重慶大業(yè)興房產(chǎn)整體上網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏廣泛的掌握決策權(quán)者的支持，許多決策者認(rèn)為開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要投入巨大的人力物力，短期內(nèi)難以取得成效，勞民傷財(cái)，影響企業(yè)利潤，可能會(huì)降低職工福利。同時(shí)企業(yè)管理層也缺乏對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)思考，沒有形成一整套開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思路。再者開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要一定的投入，而重慶大業(yè)興房產(chǎn)現(xiàn)在處于經(jīng)營初期，資

44、金比較困難，大多數(shù)都運(yùn)用在了日常的運(yùn)營中，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在決策困難。（）企業(yè)內(nèi)部信息化水平不高，缺少既懂信息技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司內(nèi)部信息化水平較低，而企業(yè)內(nèi)部信息化是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本要求。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)開展信息化發(fā)展是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的基礎(chǔ)平臺(tái)。但是重慶大業(yè)興房產(chǎn)作為西部地區(qū)的一個(gè)中小型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部信息化水平不高，沒有建立任何信息系統(tǒng)、管理方法陳舊，管理效率比較低。目前，重慶大業(yè)興房產(chǎn)的從事網(wǎng)絡(luò)營銷人員所占員工比例太低，具有本科及以上學(xué)歷的職工占職工總數(shù)不足15，高中以下的員工占50左右。企業(yè)

45、營銷人員中懂得營銷知識(shí)的占員工比例太低，導(dǎo)致營銷環(huán)節(jié)薄弱。人員不夠使企業(yè)在有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在劣勢(shì)。、重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的分析（）重慶大業(yè)興房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)分析(strength)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低營銷費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營銷所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用非常低廉，其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用，與專門開設(shè)房地產(chǎn)銷售店面的昂貴的租金、裝飾費(fèi)用等相比，開展網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用將大幅降低，而重慶大業(yè)興房產(chǎn)還可以利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供的商租賃網(wǎng)頁空間，進(jìn)一步降低成本，可通過網(wǎng)絡(luò)論壇等形式對(duì)項(xiàng)目所處片區(qū)

46、、設(shè)計(jì)概念、生活理念、企業(yè)理念等內(nèi)容的宣傳。將大幅度地降低房地產(chǎn)廣告信息制作和發(fā)布成本。增強(qiáng)企業(yè)和顧客的良好溝通。客戶可以按照自己的需要獲得物業(yè)的詳細(xì)資料，使購買目標(biāo)更為明確，同時(shí)客戶也可以向開發(fā)商直接提出需求，開發(fā)商可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)等，并相應(yīng)地調(diào)整營銷行為，以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需求，使?fàn)I銷活動(dòng)更有效。這種溝通是交互式的，在給予消費(fèi)者有關(guān)房地產(chǎn)商品信息的同時(shí)，也回收了消費(fèi)者的反饋信息。信息傳播更加廣泛集中、方便客戶，同時(shí)也方便開發(fā)商了解市場(chǎng)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)突破客戶地域界限。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品房銷售對(duì)象不再局限于某些地區(qū)，房地產(chǎn)

47、營銷企業(yè)要想把自己的各類商品房讓本地的、乃至全國各地的消費(fèi)者都知道，就要借助互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程信息傳遞形式，及時(shí)連通本地、國內(nèi)市場(chǎng)，使原本在本地地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷活動(dòng)得到拓展，突破房地產(chǎn)營銷活動(dòng)的地域特征，使房地產(chǎn)的營銷活動(dòng)可以在全球范圍內(nèi)展開。重慶大業(yè)興房產(chǎn)是本地企業(yè)。正如大業(yè)興打出的廣告“山城人自己的品牌”，作為重慶的本土房產(chǎn)企業(yè)，大業(yè)興對(duì)重慶本地的客戶和物業(yè)來說是有很大的親切感。當(dāng)客戶在購買物業(yè)時(shí)，大業(yè)興會(huì)成為他們優(yōu)先考慮的企業(yè)。這對(duì)于大業(yè)興開展網(wǎng)絡(luò)營銷來說是很大的助力。（）重慶大業(yè)興房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì)分析(weakness)競爭對(duì)手都有較高的知名度。重慶大業(yè)興房產(chǎn)目前產(chǎn)品的市場(chǎng)主要分布在

48、重慶本地，其知名度從全國范圍來看不是很高。目前，在重慶開展房地產(chǎn)營銷的企業(yè)很多，比如鋼運(yùn)、大澤。這些強(qiáng)勢(shì)的競爭對(duì)手也基本都擁有自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面已經(jīng)積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，這些企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)形象、改善顧客服務(wù)、收集顧客需求信息、促進(jìn)房地產(chǎn)物業(yè)銷售等方面取得了很多成就。缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才。重慶大業(yè)興房產(chǎn)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須要有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍。而目前的情況是，重慶大業(yè)興房產(chǎn)并不重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷工作是由該企業(yè)隸屬于市場(chǎng)部門的網(wǎng)絡(luò)營銷處的個(gè)別人負(fù)責(zé)，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才很少。重慶大業(yè)興房產(chǎn)的實(shí)力較弱，社會(huì)影響力較小，相比大

49、企業(yè)缺乏吸引高素質(zhì)人才的優(yōu)勢(shì)，顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷管理和技術(shù)人才的匾乏。同時(shí)，因?yàn)橘Y金不足，很難給出足以吸引高端網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)合人才的待遇也是人才缺乏的一個(gè)重要原因。用于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的資金較少。由于重慶大業(yè)興房產(chǎn)是中小企業(yè)，又屬于民營企業(yè)，本身的資金有限，融資渠道比較狹窄，如果企業(yè)注重了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的投入，可能在傳統(tǒng)市場(chǎng)和銷售的力度就不足，這種狀況就限制其網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展。（）重慶大業(yè)興房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)分析(opportunity)我國在不斷的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供了保障。為了改善企業(yè)和用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，我國正在建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章

50、、重復(fù)建設(shè)的問題；同時(shí)了加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國正在引入市場(chǎng)競爭機(jī)制，這一系列的政策措施使中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的成本大幅的降低、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境變的更好。使那些實(shí)力相對(duì)較弱的中小企業(yè)可以從容接入互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模、提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶不斷膨脹，客戶群呈擴(kuò)大的趨勢(shì)。截至2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到457億人，較2009年底增增加7330萬人，上網(wǎng)普及率達(dá)到343。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。我國網(wǎng)民結(jié)在年齡上不斷優(yōu)化，呈現(xiàn)出成熟化的趨勢(shì)。與2010年底相比，目前3039歲網(wǎng)民所占比重明顯增大。另外，40歲以上的網(wǎng)民規(guī)模整體有上升趨勢(shì)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中

51、心(cnnic)， 第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，201101網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾絕大多數(shù)都為網(wǎng)民，這巨大的網(wǎng)民資源為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了大量的客戶，同時(shí)極大的提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播面和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播效果。隨著網(wǎng)民規(guī)模的快速增長網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值不斷膨脹，隨之而來的是業(yè)務(wù)量增加，收益增加。城市化進(jìn)程持續(xù)不斷，為房地產(chǎn)營銷企業(yè)提供了很多的營銷資源。隨著城市化的進(jìn)程，原來的非城市人口大量的涌入城市，這就需要大量的住房，這就為房地產(chǎn)營銷企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了巨大的營銷產(chǎn)品。特別需要提出的是，最近重慶市開展的農(nóng)轉(zhuǎn)非工作，極大加速了重慶市的城市化進(jìn)程，這對(duì)是重慶本土企業(yè)的大業(yè)興房產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很大的機(jī)會(huì)

52、。（）重慶大業(yè)興房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的威脅分析(threat)用戶管理欠規(guī)范。如何能讓我國4.57億的網(wǎng)民在接受企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)有秩序、高效率、滿意的完成交易，同時(shí)眾多的網(wǎng)民和不是很健全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理使得網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境不是很安全，也這對(duì)于大業(yè)興房產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營管理提出了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。我國有關(guān)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的法律和法規(guī)不健全伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國電子商務(wù)正在飛速發(fā)展中，但是仍然還處于電子商務(wù)的初級(jí)發(fā)展階段，通過互聯(lián)網(wǎng)開展的各種商業(yè)活動(dòng)還缺乏一個(gè)成熟的環(huán)境，缺乏健全的法律法規(guī)保障。另外，我國開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等環(huán)境和條件還不夠完善，與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的金融

53、監(jiān)管制度和工商、稅收、商檢等法律和法規(guī)的缺位，使重慶大業(yè)興房產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)帶來不安全感，成為制約企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷重要原因。網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)的安全性問題是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大障礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的虛假信息，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易也面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，成為重慶大業(yè)興房產(chǎn)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問題。這對(duì)大多數(shù)客戶來講，將要面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)失去很多有價(jià)值的客戶。5、建議重慶大業(yè)興開展所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略在對(duì)重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了內(nèi)、外部環(huán)境分析，并總結(jié)該企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的swot分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，本人認(rèn)為要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，必須充分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，使用扭轉(zhuǎn)

54、型組合策略扭轉(zhuǎn)型策略組合戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)。在對(duì)重慶大業(yè)興房產(chǎn)的分析中提到該企業(yè)存在諸多的房地產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力巨大，客戶群呈擴(kuò)大趨勢(shì)，并且隨著網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)的加速，為大業(yè)興房產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，降低了大業(yè)興房產(chǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)入壁壘。如果能充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的的外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)企業(yè)的劣勢(shì)，對(duì)該企業(yè)來講無疑是一次全面提升企業(yè)的機(jī)會(huì)。重慶大業(yè)興房產(chǎn)實(shí)施扭轉(zhuǎn)型策略，可以通過渠道策略、網(wǎng)絡(luò)域名策略、網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)和促銷策略以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略等幾個(gè)方面入手，依托本土化為營銷重點(diǎn)打造出網(wǎng)絡(luò)品牌。具體的策略選擇建議如下：（）、渠道策略。重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將

55、公司的概況與公司銷售所物業(yè)的特征等信息告訴注冊(cè)的目標(biāo)用戶，從而克服了大業(yè)興房產(chǎn)由于宣傳資金不足而影響企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品迅速推廣的困難。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道，可以使大業(yè)興房產(chǎn)的銷售更高效、更方便、成本更低廉、更具互動(dòng)性。它只有一級(jí)分銷渠道，即只有一個(gè)信息中介中心，因此大大減少了流通環(huán)節(jié)，有效的降低了流通費(fèi)用。同時(shí)注重新技術(shù)的運(yùn)用，充分利用三等多媒體技術(shù)搭建網(wǎng)上看房系統(tǒng)，開展網(wǎng)上看房的活動(dòng)，可以給消費(fèi)者一個(gè)更加直觀的角度去看自己所選中的物業(yè)，同時(shí)便于消費(fèi)者隨時(shí)隨地的可以和家人朋友考察物業(yè)，同時(shí)也為公司節(jié)省大量的人力資源和財(cái)務(wù)的投入。（2）、網(wǎng)站策略和域名策略。對(duì)于大業(yè)興的網(wǎng)站可以采用成本較低的虛擬主機(jī)建站方式，這種方式是由服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)租用服務(wù)商主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)空間，建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站。該方式可以同時(shí)避免設(shè)備投資和專線費(fèi)用，通過服務(wù)商或企業(yè)自有技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程建設(shè)和維護(hù)。這是目前最流行、技術(shù)上最成熟的建站方式，以中低成本即可獲得自有的獨(dú)立網(wǎng)站。這種方式組合形式多樣；用戶可以根據(jù)自身需要，用相對(duì)低廉的投入得到自己的需要，在最大程度上避免了資源的浪費(fèi)。同時(shí)這種方式大大降低了對(duì)用戶技術(shù)能力的要求，使用戶可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容更新的同時(shí)，減少人力成本投入。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)域名，建議大業(yè)興公司采