企業(yè)文化建設(shè)專題講座

1、企業(yè)文化業(yè)文建建設(shè)專題專座題 講 座 什么是企業(yè)文化文文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，具有規(guī)范、導(dǎo)向和推動(dòng) 社會(huì)發(fā)展的作用。企業(yè)文化：企業(yè)文化有廣義、狹義之分。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念。 歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)， 對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起著重大作用。廣義的企業(yè)文化是 指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企 業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。企業(yè)物質(zhì)文化：企業(yè)文化的物質(zhì)層。由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu) 成。包括：生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝 設(shè)計(jì)。企業(yè)行為文化：指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

2、、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng) 文化。包括：經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生 的文化現(xiàn)象，也是企業(yè)精神。企業(yè)制度文化：?包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，對(duì)員工的行為給予一定限制的文化? 企業(yè)工藝操作規(guī)程，廠規(guī)廠紀(jì)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，考核獎(jiǎng)懲制度等都是 企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)精神文化： 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài) 影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。 包括企業(yè)精神、 經(jīng)營(yíng)哲 學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容。企業(yè)精神： 是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性結(jié)合的群體意識(shí)。 每個(gè)企業(yè)具特色的企業(yè)精神，往往以富有哲理的形式表現(xiàn)出來。 廠

3、歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，價(jià)值準(zhǔn)則，管理信條的集中體現(xiàn)。企業(yè)價(jià)值觀： 是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)的重要意義：1、企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者改善信息溝通，人際關(guān)系和決策 制定。2、可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境， 形成高度靈活的應(yīng)變能力。3、無論企業(yè)家還是普通企業(yè)員工，如果對(duì)企業(yè)的文化沒有深刻的 認(rèn)識(shí)要想在事業(yè)上大展宏圖是不可能的。4、21 世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。5、把員工引導(dǎo)到正確的目標(biāo)上來。6、共同價(jià)值觀和信息團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系。7、積極向上的企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則是企業(yè)強(qiáng)大的精神支持，起到 互相激勵(lì)的作用。8、

4、不僅影響本企業(yè)還影響社會(huì)，改善企業(yè)形象。如何營(yíng)造企業(yè)文化 一、企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)： 必須遵循“品質(zhì)文化”的規(guī)范 遵循技術(shù)審美原則 現(xiàn)代消費(fèi)者購(gòu)買一件商品，并非僅僅為購(gòu)買商品的物理功能或效 用，也非只為取得商品所有權(quán)， 更希望通過購(gòu)買， 獲得心理滿足和 愉悅。 輕：輕薄、短小 我：個(gè)性感 華：瀟灑、富裕 鮮：新鮮、健康 顧客愉悅原則：服務(wù)文化、商業(yè)道德、商業(yè)倫理。 二、企業(yè)行業(yè)文化建設(shè)? 企業(yè)行為規(guī)范：人際行為，語言規(guī)范到個(gè)人儀表、衣著。? 企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范： 企業(yè)理念、價(jià)值觀貫徹在企業(yè)的日常運(yùn)作中， 員工行為中，確立和通過管理實(shí)施這些規(guī)范。? 培訓(xùn)： 討論座談 演講與模范報(bào)告 觀摩與示范演練

5、糾正行為偏差 演示比賽? 企業(yè)公共關(guān)系策劃及其規(guī)范 公共關(guān)系活動(dòng)的主要作用：樹立企業(yè)信譽(yù)，搜集信息，從而全面準(zhǔn)確地分析企業(yè)所處的人事環(huán)境和輿論環(huán)境、協(xié)調(diào)諒解，包括及時(shí)處理企業(yè)與公眾間的矛盾，建立預(yù)警系統(tǒng)，并實(shí)行科學(xué)管理，協(xié)助處理糾紛， 咨詢建設(shè)， 包括提供企業(yè)形象， 公眾心理， 傳播溝通 應(yīng)遵循的原則： 公眾利益優(yōu)先 獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性統(tǒng)一 計(jì)劃性與連續(xù)性統(tǒng)一 （計(jì)劃性為企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)最佳效果的戰(zhàn) 略布局）? 服務(wù)行為規(guī)范提高企業(yè)知名度的法寶企業(yè)精神文化建設(shè)：? 以人為本的企業(yè)價(jià)值觀? 參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神? 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)建設(shè)企業(yè)文化，核心是塑造企業(yè)的精神文化。 北京貴友大廈“以人為本，以德為魂” 。企業(yè)精神的成功。老 總高穎維，三年寫成 20 萬字柜臺(tái)藝術(shù)。企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素：? 企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境：市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、資金環(huán)境、信息環(huán)境，投資環(huán)境，勞動(dòng)力環(huán)境等。? 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在環(huán)境：?jiǎn)T工隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)裝備，原材料經(jīng)營(yíng) 管理素質(zhì)等。企業(yè)文化策劃的層次： 根據(jù)風(fēng)俗，習(xí)慣、輿論進(jìn)行策劃。 思維方式策劃。 行為標(biāo)準(zhǔn)策劃。 價(jià)值觀策劃。 精神境界策劃。 企業(yè)作風(fēng)策劃。 待人藝術(shù)策劃。 ? 注意整體性 ? 獨(dú)特性“世界上沒有兩片完全相同的樹葉” ? 發(fā)展快企業(yè)文化建設(shè)的程序：