2021年關于物業(yè)公司管理工作調研匯報范本

1、2021年關于物業(yè)公司管理工作調研匯報范本2021年關于物業(yè)公司管理工作調研匯報范本近年來,隨著我區(qū)城市持續(xù)開展、功能持續(xù)完善,小區(qū)治理水平顯著提升,人民群眾對小區(qū)物業(yè)管理服務于于與質量需求持續(xù)提升,物業(yè)管理工作矛盾日益凸顯,為全力做好我辦轄區(qū)物業(yè)管理工作,切實提升物業(yè)企業(yè)服務于于水平,通過走訪調研轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及小區(qū)住戶,召開了有局部居委會、小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)有關人員的座談會,多方面聽取社會各界人士意見,形本錢報告?，F就調取情況匯報如下：一、根本情況XXX街辦下轄X社X村,共有小區(qū)樓院XX個、樓房XX棟,住戶XX戶、XX人,其中物業(yè)公司管理小區(qū)XX個、業(yè)主自行管理小區(qū)XX個、三無小區(qū)xx

2、個,成立業(yè)委會的xx個,無業(yè)委會xx個。由于我辦地處老舊城區(qū)中心,物業(yè)管理工作起步較晚,物業(yè)管理總體水平較低,主要以三種模式推行：一是近幾年開發(fā)修建的商品房、綜合樓根本推行了專業(yè)化商住一體物業(yè)管理模式,占12%；二是單位修建或職工集資建房等實行自建自管物業(yè)服務于于,占28%；三是2000年前修建的商品房以及相對零散的單幢樓房實行業(yè)委會或自主物業(yè)管理模式,由業(yè)主自主聘請門衛(wèi)和衛(wèi)生保潔人員,占20%；四是其余小區(qū)和老舊住宅無物業(yè)服務于于和管理,處于三無的托管狀態(tài),占40%。街辦按照邊引導、邊標準、邊融合的工作思路,跟進開展業(yè)務指導,主動協(xié)調各方關系,積極探索推行切合實際的三種物業(yè)管理模式。一是紅色

3、物業(yè)管理模式。按照黨建引領社區(qū)治理的思路,探索建立了紅色物業(yè)黨支部,積極推行人員穿插任職,小區(qū)樓院黨支部牽頭負責,退休黨員、樓棟長、社區(qū)志愿者服務于于隊、居民代表共同參與小區(qū)治理。二是居民自主管理模式。針對一些老舊小區(qū)熱心公益事業(yè)人員多、物業(yè)管理習慣已經養(yǎng)成等實際情況,積極動員組織業(yè)主中的黨員、退休干部和熱心公益事業(yè)的業(yè)主代表組建業(yè)委會,自主管理小區(qū)日常事務,物業(yè)服務于于費用較低,廣闊業(yè)主積極參與小區(qū)管理。三是商住一體管理模式。對于XX商都、XX苑、XX公寓、XXX國際等商住一體小區(qū)物業(yè)管理問題,我們積極匯報區(qū)房產服務于于中心,主動協(xié)調處理業(yè)委會與物業(yè)公司矛盾糾紛,嚴格按程序推進業(yè)委會選舉和新

4、物業(yè)公司進駐等事宜,確保廣闊業(yè)主生活不受影響。二、存在問題一歷史遺留問題多,老舊小區(qū)治理難度大。隨著城市建立的持續(xù)擴張和快速開展,以居住環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務于于標準為特征的現代化住宅小區(qū)保持高速增長趨勢。而興修于上世紀八九十年代甚至更早的住宅區(qū),小區(qū)的規(guī)劃方案比較簡單,內部構造及住宅功能相對落后。隨著城市人民生活水平持續(xù)提高,硬件設施的先天缺乏就逐步凸現出來。路不平、燈不亮、下水不暢、雨污合流、無化糞池、無停車位、管理喪失、環(huán)境衛(wèi)生差、治安形勢復雜等情況。隨著時間的推移,這些問題已呈集中迸發(fā)態(tài)勢,給人民群眾生活帶來極大不便,由此引發(fā)的社會矛盾層出不窮。二物業(yè)管理體制不健全,監(jiān)管工作合力不夠。目前

5、,物業(yè)管理制度體系還很不完善,物業(yè)管理工作涉及到的多個行業(yè)部門,開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關職能部門之間的職責不清,行政管理和物業(yè)服務于于關系還沒有完全理順；市、區(qū)、街道、社區(qū)之間沒有建立起系統(tǒng)協(xié)調的物業(yè)管理體制,相關職能部門沒有建立起物業(yè)管理聯動機制,如物業(yè)管理聯席會議制度、物業(yè)企業(yè)協(xié)會等目前尚未完全建立或有效發(fā)揮作用。三專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)匱乏,服務于于人員經歷缺乏。目前,我辦轄區(qū)內物業(yè)服務于于企業(yè)屈指可數,且物業(yè)服務于于企業(yè)服務于于質量差強人意,其從業(yè)人員大多缺乏專業(yè)理論素養(yǎng)和足夠的管理經歷,整體素質偏低,普遍缺乏物業(yè)管理理論知識和實踐經歷,有相當一局部從業(yè)人員沒有經過物業(yè)管理培訓,職

6、業(yè)道德、專業(yè)技能、應急能力及相關法律知識等都難以順應物業(yè)管理專業(yè)崗位的要求。四物業(yè)企業(yè)市場競爭缺乏,整體服務于于水平低。物業(yè)企業(yè)缺乏必要的市場競爭,這樣,物業(yè)服務于于企業(yè)的整體服務于于水平也必然較低。特別是相當一局部物業(yè)公司是住宅小區(qū)原開發(fā)企業(yè)的子公司,與原開發(fā)企業(yè)存在依附關系,不是真正獨立的企業(yè)法人。甚至有的物業(yè)管理人員的工資在原開發(fā)企業(yè)開支,形式上獨立,實際上不獨立,缺乏對物業(yè)開展的長遠打算。有的物業(yè)服務于于企業(yè)服務于于態(tài)度和質量差,而且還擅自改變物業(yè)管理用房、公共建筑和共同設施設備的用途,引起業(yè)主的不滿。同時,建管不分的體制構成一個樓盤一家物業(yè),無法構成市場競爭,一些物業(yè)服務于于企業(yè)重盈

7、利、輕服務于于,影響了物業(yè)管理產業(yè)的安康開展。五業(yè)主委員會組建難,運作不標準。業(yè)主普遍缺乏必要的物業(yè)管理知識,自治意識不強,不愿參與物業(yè)管理；即便有業(yè)主委員會,其成員組成復雜、人員良莠不齊,缺乏有能力、有名望、善協(xié)調的組織者。我辦轄區(qū)的居民小區(qū)中,只有X個小區(qū)成立了業(yè)主委員會,還缺乏20%。從運行情況看,80%的業(yè)主委員會運作不標準,既沒與物業(yè)企業(yè)簽訂服務于于合同,也沒制定業(yè)主公約和議事規(guī)程,監(jiān)管措施乏力；20%的業(yè)主委員會形同虛設,沒有發(fā)揮業(yè)主的橋梁紐帶作用,距真正意義上的自治管理相距甚遠；還有局部小區(qū)樓院業(yè)主缺乏主人翁意識,在業(yè)委會選舉、物業(yè)公司引進等工作中不參與、不支持,更有甚者為了謀求

8、私利,人為制造障礙,致使各項工作推進緩慢。三、對策及建議一列入民生重點,徹底治理推進。建議組織力量對物業(yè)管理服務于于問題,進展全面普查,整理歸類。自創(chuàng)相鄰興旺城市物業(yè)管理的成功做法和經歷,根據實際特點進展創(chuàng)新,制定物業(yè)管理綜合治理方案,認真落實。二有序推進老舊小區(qū)連片管理。我辦轄區(qū)老舊小區(qū)約占80%以上,建議把老舊小區(qū)分片劃區(qū),按實際情況劃為三類,按照改造難度先易后難有序推進物業(yè)管理。一類作為試點,可選三到五個小區(qū)實行連片物業(yè)管理,例如隴源小區(qū)的改造就無比成功,可借助XX小區(qū)物業(yè)輻射周邊小區(qū)。二類作為重點,對我區(qū)創(chuàng)城、環(huán)境衛(wèi)生等影響大的小區(qū)先行實施物業(yè)連片管理,進展重點打造。三類作為難點,主要

9、是一些改造難度大的小區(qū),如那些單棟且住戶少、房屋很破舊且根底配套設施極度落后的小區(qū),可以現行由物業(yè)進駐服務于于,再借助老舊小區(qū)改造逐步完善功能。三建立有效的監(jiān)管調處機制。一要繼續(xù)加強房屋竣工驗收和物業(yè)承接驗收,確保物業(yè)服務于于設施設備保質保量,不出現各種隱患。二要盡快出臺物業(yè)管理方面的標準性文件,明確物業(yè)服務于于企業(yè),業(yè)主、社區(qū)、政府管理部門之間的責任。三要完善規(guī)劃、公安、物價、消防、城管、供水、供電、通信網絡等部門組成的協(xié)調機構,建立物業(yè)管理聯席會議制度,促進其提高服務于于水平。四要實施街道社區(qū)網絡化管理,網格員要包片包區(qū),加大協(xié)調物業(yè)管理工作力度。四培育物業(yè)服務于于市場。一要加強對物業(yè)服務

10、于于企業(yè)的管理,標準物業(yè)服務于于流程、服務于于等級和收費標準。要建立企業(yè)信用、年審、評比制度,促進物業(yè)企業(yè)提升服務于于水平。二要支持、幫助物業(yè)企業(yè)吸納優(yōu)秀人才,拓寬服務于于領域,開展有償家政服務于于,電子商務配送等業(yè)務,滿足不同層次的服務于于需求。三要建立行業(yè)協(xié)會,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用,鼓勵物業(yè)企業(yè)相互學習交流,向一流企業(yè)看齊,企業(yè)間構成比、學、趕、幫、超氣氛。鼓勵、引導物業(yè)企業(yè)走出去學、引進來干,持續(xù)提升我區(qū)總體服務于于水平。四要實行物業(yè)管理招投標制度,建立企業(yè)、物業(yè)公司雙向選擇,公平競爭的機制。要將物業(yè)企業(yè)的信用情況作為招投標、業(yè)主大會選聘、行業(yè)部門測評的重要依據。五多方參與,推進業(yè)主委員會建立。辦事處及社區(qū)要大力推進業(yè)主委員會建立,選出真正能夠代表業(yè)主利益,熱心公益事業(yè)、公正正派、敢于負責、有一定工作水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作。發(fā)揮業(yè)主委員會、物業(yè)服務于于企業(yè)與業(yè)主之間的橋梁紐帶作用,建立雙方相互溝通