服裝倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1、第一屆沙龍物流規(guī)劃大賽服裝倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)名稱：synergy 團(tuán)隊(duì)成 員 ：劉波、梁俊永、秦青青、陳枝玉 提交日期：2010/10/91?睷?潧捬畢?潭目錄第一部分：數(shù)據(jù)分析.1一、倉(cāng)庫(kù)perst分析.11、產(chǎn)品分析（p）.12、數(shù)量分析（q）.13、流程分析（r）.24、輔助設(shè)施分析（s）.35、時(shí)間分析（t）.3二、存儲(chǔ)設(shè)備（主要是貨架）相關(guān)數(shù)據(jù)分析.3三、存儲(chǔ)區(qū)域面積計(jì)算.41、暫存區(qū)的面積.42、保存區(qū)的面積.5四、倉(cāng)庫(kù)員工人數(shù)分析.6第二部分：結(jié)論. .7一、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局設(shè)計(jì).7二、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的選用.8三、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程設(shè)計(jì).121、進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)流程.122、入庫(kù)作業(yè)流程.143、揀

2、選作業(yè)流程.154、出庫(kù)作業(yè) 流程.175、退貨作業(yè)流程.18四、人員0崗位設(shè)計(jì)和人 員配備.21五、附錄：倉(cāng)庫(kù)布局圖.22團(tuán)隊(duì)名稱：synergy.22參賽人員：.錯(cuò)誤！未定義書簽。2?睷?潧捬畢?潭第一部分：數(shù)據(jù)分析一、倉(cāng)庫(kù)perst分析數(shù)據(jù)分析是規(guī)劃設(shè)計(jì)的前提工作。倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)劃只有基于全面而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，才有可能成功。由于倉(cāng)庫(kù)中所存產(chǎn)品為過(guò)季服裝，不一定能進(jìn)行補(bǔ)貨，也無(wú)法進(jìn)行產(chǎn)品的abc分析，因此，我們采用pqrst分析，對(duì)該電商倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。進(jìn)行pqrst分析的主要目的是為了更好地認(rèn)清產(chǎn)品的特性，明確企業(yè)的要求，為以后的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持。1、產(chǎn)品分析（p）產(chǎn)品分析主要涉及對(duì)

3、產(chǎn)品種類(item)和訂單件數(shù)(order)的分析，其目的是為了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分組，使得在倉(cāng)庫(kù)布局時(shí)，能夠?qū)碛泄餐匦缘奈锲窔w類存放，以便存取和管理。本倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)的產(chǎn)品為外衣、內(nèi)衣及箱包，sku種類數(shù)總共為47605。其中外衣的sku種類數(shù)為24,000，內(nèi)衣的sku種類數(shù)為23,000。在此，我們將內(nèi)衣和外衣統(tǒng)稱為服裝，由于服裝中總貨品sku的98.7%（47,000/47,605），所以在對(duì)該倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮如何對(duì)這些服裝進(jìn)行規(guī)劃布局。其中服裝包括外衣和內(nèi)衣兩種，它們分別占總sku的50.4%（24,000/47,605）和48.3%（23,000/47,605）。考慮到外衣的顯著

4、特點(diǎn)是流行性和季節(jié)性，而此電商主要出售過(guò)季服裝，所以外衣的流行性的特點(diǎn)并不顯著，因而我們?cè)诜治霎a(chǎn)品特性時(shí)，只考慮外衣的季節(jié)性特征。所以，我們?cè)谶M(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局時(shí)，將外衣按照季節(jié)分為春秋裝、夏裝和冬裝三類來(lái)進(jìn)行分類存放。而內(nèi)衣的季節(jié)性不如外衣那么強(qiáng)，且其為貼身穿著，顧客對(duì)內(nèi)衣的舒適度和衛(wèi)生要求更加嚴(yán)格，所以內(nèi)衣的品牌認(rèn)知度也相當(dāng)高。由于倉(cāng)庫(kù)的供應(yīng)商數(shù)量為20-30，從數(shù)值上看，內(nèi)衣供應(yīng)商的數(shù)量有限，因此，我們?cè)趯?duì)內(nèi)衣進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃時(shí)，采用按供應(yīng)商布置的原則，分品牌存放保管。2、數(shù)量分析（q）數(shù)量分析主要涉及對(duì)物品的需要總量和訂單總量的分布的分析，其目的是為了確定倉(cāng)儲(chǔ)面積和設(shè)施設(shè)備的數(shù)目。從規(guī)劃資料上所

5、給出的數(shù)據(jù)來(lái)看，該電商每天的出庫(kù)訂單為11.2萬(wàn)單，每單12個(gè)sku，所以每天的物品總需求量為12.4萬(wàn)個(gè)sku。電商在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)能力規(guī)劃時(shí)，應(yīng)使其庫(kù)存能夠滿足每天最大的sku需求量2.4萬(wàn)/天。供應(yīng)商到貨時(shí)采用的是標(biāo)準(zhǔn)紙箱（0.4m*0.6m*0.6m）包裝，下表是每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)紙箱包裝能力表。 表1：標(biāo)準(zhǔn)紙箱包裝能力表（單位：件）內(nèi)衣春夏秋裝冬裝5005010從上表中，我們可以看出，不同的服裝，其供應(yīng)商發(fā)送的紙箱數(shù)是不同的。而由于外衣的季節(jié)性特點(diǎn)，在不同的季節(jié)倉(cāng)庫(kù)接受的紙箱數(shù)也將是不同的。在冬天，較少的紙箱包裝能力將會(huì)使得倉(cāng)庫(kù)處理的紙箱量急劇增加，這要求倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)分揀能力相應(yīng)地提高。我們?cè)O(shè)顧客對(duì)外

6、衣和內(nèi)衣的需求量分別是x萬(wàn)個(gè)sku和y萬(wàn)個(gè)sku（1?x?y?2.4），則內(nèi)衣每天的需求量的紙箱數(shù)量為y/500個(gè)。再設(shè)春夏秋三個(gè)季節(jié)的外衣需求量和冬季服裝的需求量分別是a萬(wàn)個(gè)sku和b萬(wàn)個(gè)sku（0?a?b?x），則春夏秋三個(gè)季節(jié)的外衣以及冬衣每天的需求量的紙箱數(shù)為分別為a/50個(gè)和b/10個(gè)。1?睷?潧捬畢?潭企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際的需求量來(lái)取x、y、a和b的值，從而計(jì)算出紙箱的數(shù)量。在這里，為了計(jì)算簡(jiǎn)便，我們假設(shè)顧客對(duì)內(nèi)衣和外衣的需求量是相等的，即分別取x?y?0.51.2萬(wàn)個(gè)sku，假設(shè)在春夏秋三個(gè)季節(jié)與在冬季顧客對(duì)外衣的需求是相同的，即分別取a?b?0.51.2萬(wàn)個(gè)sku。那么，基于這個(gè)前

7、提假設(shè)，春夏秋三季每日來(lái)貨紙箱量為110-264個(gè)(其中包含每日10-24個(gè)內(nèi)衣包裝紙箱和100-240個(gè)外衣紙箱)，冬季每日來(lái)貨紙箱量為510-1224個(gè)(其中包含每日10-24個(gè)內(nèi)衣包裝紙箱和500-1200個(gè)外衣紙箱)。表2：倉(cāng)庫(kù)每日所需紙箱數(shù)量（個(gè)）內(nèi)衣春夏秋冬衣10241002405001200從上表看出，不同的季節(jié)，倉(cāng)庫(kù)每天對(duì)外衣的需求量相同，但由于紙箱數(shù)量不同，工人的工作量也大不相同。在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)中，我們經(jīng)常采用兩種措施來(lái)平衡這種來(lái)貨量的搬運(yùn)、分揀工作。以冬季的最大來(lái)貨量來(lái)設(shè)計(jì)入庫(kù)卸貨、搬運(yùn)及分揀能力。其入庫(kù)卸貨、搬運(yùn)及分揀的設(shè)備和人員以日到紙箱1224個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。平衡四季

8、運(yùn)量，通過(guò)庫(kù)存方法，在春夏秋三季(應(yīng)主要在秋季)適當(dāng)運(yùn)輸并存儲(chǔ)冬衣，降低冬季每日來(lái)貨紙箱量。若把冬季來(lái)貨紙箱量平衡到其他三季，則平均每季每日來(lái)貨紙箱量為210-504；若把冬季來(lái)貨紙箱量平衡到秋季，則冬季每日來(lái)貨紙箱量為310-744；可見，適當(dāng)?shù)钠胶膺\(yùn)量，可以大大緩解其在高峰時(shí)期的運(yùn)量和入庫(kù)卸貨、搬運(yùn)及分揀能力。電商平臺(tái)每天出單1-1.2萬(wàn)，每單1-2個(gè)sku，則出貨的包裝處理量為每天1-1.2萬(wàn)個(gè)，按照最大需求量計(jì)算，倉(cāng)庫(kù)出貨揀選和復(fù)核的工作量為每日1.2萬(wàn)個(gè)包裝。3、流程分析（r）流程分析包括對(duì)作業(yè)流程和作業(yè)設(shè)備的分析，其目的是為了優(yōu)化作業(yè)流程、確定作業(yè)裝備。倉(cāng)庫(kù)功能示意圖如下圖所示。卸

9、圖1：倉(cāng)庫(kù)功能示意圖貨及暫驗(yàn)入存揀出搬存收庫(kù)儲(chǔ)選庫(kù)運(yùn)收 貨保管出庫(kù)在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循持續(xù)流動(dòng)原則。產(chǎn)品從入庫(kù)、保管、出庫(kù)應(yīng)是穿過(guò)庫(kù)區(qū)、連續(xù)向前流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從庫(kù)區(qū)一端入庫(kù)，在中間部位保管，從另一端運(yùn)出。減少物流交叉，盡量避免迂回搬運(yùn)，可以減少出入庫(kù)移動(dòng)距離，充分利用儲(chǔ)存空間，縮短作業(yè)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程圖在第二部分流程設(shè)計(jì)部分有詳細(xì)介紹，在此不做詳解。通道設(shè)計(jì)也是倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的重要內(nèi)容。通道布置的合理與否，將影響倉(cāng)庫(kù)作業(yè)和物流合理化，以及生產(chǎn)率的提高。通道設(shè)計(jì)不合理，會(huì)造成作業(yè)場(chǎng)地的擁擠、阻塞、生產(chǎn)不安全、甚至影響機(jī)械作業(yè)率。該電商的商品周轉(zhuǎn)率為約為37.3，屬于周轉(zhuǎn)較慢、存貨周期

10、較長(zhǎng)的倉(cāng)庫(kù)類型。一般來(lái)說(shuō)，這種倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)作業(yè)較少，可以適當(dāng)壓縮通道等非儲(chǔ)存面積，提高有效面積利用率，儲(chǔ)存更多貨品，增加營(yíng)業(yè)收入。同時(shí)，儲(chǔ)存性倉(cāng)庫(kù)以保管業(yè)務(wù)為主，可以適當(dāng)提高倉(cāng)庫(kù)保管員勞動(dòng)量定額，減少人員配備，降低成本。2?睷?潧捬畢?潭4、輔助設(shè)施分析（s）輔助設(shè)計(jì)分析主要涉及諸如辦公室、配電室、洗手間等輔助設(shè)施的設(shè)計(jì)，其目的是提高倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和人員的舒適度。在項(xiàng)目所給的資料中，倉(cāng)庫(kù)的輔助設(shè)施已經(jīng)設(shè)計(jì)完成，在此就不再對(duì)輔助設(shè)施進(jìn)行分析。5、時(shí)間分析（t）時(shí)間分析主要涉及對(duì)作業(yè)流程的分析，目的是確定作業(yè)人員和裝備的數(shù)量。下表給出了物流中心作業(yè)流程耗時(shí)經(jīng)驗(yàn)參考值。表3：作業(yè)流程耗時(shí)經(jīng)驗(yàn)參考值序號(hào)

11、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值1卸貨186箱/小時(shí)/人2整件商品揀選110箱/小時(shí)/人3拆零復(fù)核包裝120箱/小時(shí)/人由前面數(shù)量分析可得，供應(yīng)商每日到貨紙箱數(shù)季節(jié)差異很大。春夏秋三季約為110264個(gè)，冬季約為5101224個(gè)。結(jié)合表3的經(jīng)驗(yàn)值，春夏秋三季卸貨人員工時(shí)數(shù)為0.61.4小時(shí)，冬季卸貨人工數(shù)為2.76.6小時(shí)。電商平臺(tái)每日出貨11.2萬(wàn)單，則需要揀選人員工時(shí)數(shù)為91110小時(shí)，復(fù)核包裝人員工時(shí)數(shù)為83100小時(shí)。二、存儲(chǔ)設(shè)備（主要是貨架）相關(guān)數(shù)據(jù)分析考慮到倉(cāng)庫(kù)的高度，為了充分利用倉(cāng)庫(kù)的空間，我們決定采用高層貨架來(lái)存儲(chǔ)商品。為了提高揀貨速率和訂單完成率，我們將一個(gè)貨架的上下兩部分分別稱作存儲(chǔ)貨架和流通貨

12、架。存儲(chǔ)功能的貨架位于上部分，主要目的是用來(lái)儲(chǔ)存產(chǎn)品；流通功能的貨架位于下部分，主要目的是方便揀選，當(dāng)流通貨架 上 產(chǎn)品不足時(shí)，直接從上面的儲(chǔ)存貨架上補(bǔ)貨，減少了裝卸搬運(yùn)的工作量，提高了勞動(dòng)效率?？紤]到作業(yè)人員的身高，我們將流通貨架的高度設(shè)為1.6m，而由于工作人員臂長(zhǎng)有限，且為了最大地利用倉(cāng)庫(kù) 平 面面積，我們將貨架的徑深設(shè)為0.8m。由項(xiàng)目數(shù)據(jù)知，每天11.2萬(wàn)單，每單12個(gè)sku，共有47,605個(gè)sku，則每個(gè)sku每天的需求量約為：12.4萬(wàn)個(gè)sku，那么每個(gè)sku每天需要的數(shù)目為0.2101-0.5041。若要保證流通貨架上的貨品能滿足半個(gè)月的使用量，則（0.2101*15-0.5

13、041*15）=3.157.56件，我們?nèi)≌麛?shù)值8，這樣流通貨架上的貨品至少可以支持半個(gè)月的使用期限。因此，流通貨架上擺放的每個(gè)sku件數(shù)為4件。參照標(biāo)準(zhǔn)紙箱的尺寸0.4*0.6*0.6m，以及服裝的包裝和工作人員手臂取物所需要的正?？臻g，流通貨架和存儲(chǔ)貨架每個(gè)sku貨架的尺寸為下表所示：表4：流通貨架每個(gè)sku的貨格尺寸參考值（徑深*長(zhǎng)*高（m）區(qū)域貨格尺寸區(qū)域貨格尺寸春衣0.8*0.6*0.1包0.8*0.6*0.1夏衣0.8*0.6*0.1內(nèi)衣0.8*0.3*0.1秋衣0.8*0.6*0.1箱子0.8*1.6*1.5冬衣0.8*0.6*0.2(注：對(duì)于箱子，每個(gè)sku貨架內(nèi)以0.8*0.

14、8*0.5為基本存儲(chǔ)單元)3?睷?潧捬畢?潭表5：存儲(chǔ)貨架每個(gè)sku的貨格尺寸參考值（徑深*長(zhǎng)*高（m）區(qū)域貨格尺寸區(qū)域貨格尺寸春衣0.8*0.6*0.3包0.8*0.6*0.3夏衣0.8*0.6*0.3內(nèi)衣0.8*0.3*0.2秋衣0.8*0.6*0.3箱子0.8*1.6*5冬衣0.8*0.6*0.8(注：對(duì)于箱子，每個(gè)sku貨架內(nèi)以0.8*0.8*0.5為基本存儲(chǔ)單元)由上述貨架尺寸，計(jì)算出貨架高度（單位(m)）如下表所示：表6：貨架高度參考值區(qū)域貨架高度區(qū)域貨架高度春衣6.4包6.4夏衣6.4內(nèi)衣4.8秋衣6.4箱子6.5冬衣8每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貨格尺寸對(duì)應(yīng)的空間可儲(chǔ)存的sku數(shù)如下表所示：表7：

15、存儲(chǔ)貨架每個(gè)貨格存放的sku數(shù)區(qū)域sku數(shù)區(qū)域sku數(shù)春衣16包 16夏衣16內(nèi)衣32秋衣16箱子1冬衣8三、存儲(chǔ)區(qū)域面積計(jì)算 1、暫存區(qū)的面積一般情況下，電商客戶下訂單的時(shí)間集中在晚上，而快遞公司工作的時(shí)間是白天，如果我們?cè)偃霂?kù)暫存區(qū)和出 庫(kù) 暫存區(qū)采用堆垛方式碼放產(chǎn)品，那么暫存區(qū)的面積可以容納每天所有訂單所需的貨品數(shù)量。入庫(kù)暫存區(qū)每天入庫(kù)12.4萬(wàn)件產(chǎn)品，我們假設(shè)每天銷售的貨品數(shù)和存儲(chǔ)的貨品數(shù)成正比，則12.4萬(wàn)件中，內(nèi)衣數(shù)為483111595（23000*（12.4萬(wàn)）/47605），外衣數(shù)為504112100（24000*（12.4萬(wàn)）/47605），箱子數(shù)為43103（205*（12

16、.4萬(wàn)）/47605），包的數(shù)量為84202（400*（12.4萬(wàn)）/47605）。每種產(chǎn)品都取每天最大的銷售量，以此為基準(zhǔn)折合成標(biāo)準(zhǔn)包裝箱數(shù)如下表所示：表8：每日銷售紙箱數(shù)內(nèi)衣春夏秋裝包冬裝箱子2324241210103我們考慮出貨量最大的冬季服裝，將其每天的銷售量加總起來(lái)為：內(nèi)衣+冬裝+包+箱子=1210+23+4+103=1340個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包裝箱使用堆垛的方式存儲(chǔ)，堆垛高度為三層，寬度為2個(gè)紙箱，通道寬度為0.8m，那么平面利用率約為0.6，設(shè)需要入庫(kù)暫存區(qū)面積為x，則x*0.6=1.2*（1340/3）/2）*0.6，那么4?睷?潧捬畢?潭x=268m2?？紤]到日后業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，我們?nèi)∫?/p>

17、個(gè)適當(dāng)大的區(qū)域，將入庫(kù)暫存區(qū)的面積擴(kuò)大到300m2。出庫(kù)分揀區(qū)也需要有一個(gè)暫存區(qū)，這個(gè)面積應(yīng)當(dāng)和入庫(kù)暫存區(qū)的面積相等為300m2，但同時(shí)還需要有復(fù)核包裝人員的工作區(qū)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值，我們計(jì)算得出復(fù)核包裝人員共需要14名，按每人需要2m2的工作面積來(lái)計(jì)算，出庫(kù)分揀區(qū)需要328m2的面積，考慮到日后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，我們將這個(gè)面積適當(dāng)擴(kuò)大到350m2。退貨量為出庫(kù)量的5%，假設(shè)退貨的品種和銷售的品種是一致的，那么面積也應(yīng)成比例，為15m2，考慮到日后業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，我們將這個(gè)面積擴(kuò)大到20m2。2、保存區(qū)的面積倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的內(nèi)衣件數(shù)為23,000*25=575000件倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的外衣件數(shù)為24,000*25

18、=600000件，我們假設(shè)春夏秋冬四季衣服的sku的數(shù)目是相同的，則每季的外衣數(shù)為600000/4=150000件箱子的件數(shù)為205*25=5125件包的件數(shù)為400*25=10000件假設(shè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包裝箱只可以裝一個(gè)箱子，可以裝50個(gè)包。由于不同類型的服裝所需存儲(chǔ)的空間差異很大，為了計(jì)算簡(jiǎn)便，我們考慮用標(biāo)準(zhǔn)包裝箱為計(jì)算單位進(jìn)行下面的計(jì)算。經(jīng)過(guò)修正，將項(xiàng)目資料中所給的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱的容量重新整理成下表。表9：標(biāo)準(zhǔn)包裝箱的容量參考值內(nèi)衣春夏秋裝包冬裝箱子5005050101于是，將倉(cāng)庫(kù)里所有的內(nèi)衣裝在包裝箱內(nèi)，所需包裝箱的數(shù)量為1150個(gè)（575,000/500）。將倉(cāng)庫(kù)里所有的外衣都放在標(biāo)準(zhǔn)包裝箱內(nèi)

19、，則所需包裝箱的數(shù)量為：春夏秋三個(gè)季節(jié)分別為3000+3000+3000個(gè)（150,000/50），而冬季則需要15,000（150,000/10）個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包裝箱。將倉(cāng)庫(kù)里所有的箱子放在標(biāo)準(zhǔn)包裝箱里，則需要包裝箱的數(shù)量為5125（5125/1）個(gè)；同理，將包都放在標(biāo)準(zhǔn)包裝箱里所需的包裝箱數(shù)量為200個(gè)（10,000/50）。以高層貨架存儲(chǔ)商品，根據(jù)表9所給出的存儲(chǔ)貨架每個(gè)貨格存放的sku數(shù)，我們可以計(jì)算出每中貨物所需貨架的總長(zhǎng)度和各個(gè)區(qū)域的面積。計(jì)算公式如下：每種產(chǎn)品所需貨架的總長(zhǎng)度 = 該產(chǎn)品sku總數(shù)/每個(gè)貨格存儲(chǔ)的sku數(shù)*每個(gè)貨格的長(zhǎng)度例如，存儲(chǔ)春衣的貨架 總 長(zhǎng)度為：24,000?0.

20、6?225，同理，可計(jì)算出其他產(chǎn)品的貨架總416長(zhǎng)度。表10：每種產(chǎn)品所需貨架的總長(zhǎng)度參考值（單位：m）區(qū)域貨架長(zhǎng)度區(qū)域貨架長(zhǎng)度春衣225包15夏衣225內(nèi)衣432秋衣225箱子328冬衣450假設(shè)每個(gè)貨架的長(zhǎng)度為8.5m，以春裝為例，每種產(chǎn)品共需要27（225/8.5）個(gè)貨架，每?jī)蓚€(gè)貨架之間的輔助通道為1.5m（在此不考慮3個(gè)主通道的寬度），則輔助通道的寬度總共為39m（26*1.5）。所以，上表中春裝的貨架長(zhǎng)度的數(shù)據(jù)可以調(diào)整為264m（225+39）。其他存儲(chǔ)區(qū)域依次進(jìn)行計(jì)算，修正后的結(jié)果如下表所示：5?睷?潧捬畢?潭表11：每種產(chǎn)品所需貨架的總長(zhǎng)度調(diào)整后的參考值（單位：m）區(qū)域長(zhǎng)度區(qū)域長(zhǎng)

21、度春衣264包16.5夏衣264內(nèi)衣506.25秋衣264箱子385冬衣528因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的輔助通道寬1.5m，而雙排貨架寬1.6m，我們?nèi)∑矫胬寐蕿?.5(適當(dāng)縮小了平面利用率，考慮到柱子等因素)，則每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)的面積至少需要滿足下表：表12：各個(gè)存儲(chǔ)區(qū)的面積參考值（單位：m）區(qū)域面積區(qū)域面積春衣528包33夏衣528內(nèi)衣1013秋衣528箱子770冬衣1056退貨區(qū)20入庫(kù)暫存區(qū)300出庫(kù)分揀區(qū)350即，存儲(chǔ)區(qū)域總面積為：5126m2。加上四條主通道后，存儲(chǔ)區(qū)域的長(zhǎng)度為86.6m，寬度為75m。共占面積為6495m2。倉(cāng)庫(kù)的總面積為150*72=10800m2，則可以空出4305m2的空間出租

22、或留作它用。四、倉(cāng)庫(kù)員工人數(shù)分析在數(shù)據(jù)分析中的時(shí)間分析（t）中，我們已經(jīng)詳細(xì)計(jì)算了每日拆卸、揀選、復(fù)核包裝人員的工時(shí)數(shù)，如下表所示： 表13：崗位工時(shí)數(shù)（單位：小時(shí)）崗位卸貨工時(shí)數(shù)春夏秋季冬季1.46.6根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值，摘果式的揀選效率一般為每天400-500單/每人，那么取平均值450單/每 人。每天需處理1-1.2萬(wàn)單，取較大值1.2萬(wàn)單，則需要27人工。設(shè)操作升降機(jī)將 存 儲(chǔ)貨架的貨物搬運(yùn)到流通貨架的人員的效率為每天400單/每人。流通貨架有貨品8件，可以至少保持15.86天（8/0.5041）的使用量，則人員每天需要處理的最大sku數(shù)為（2.4萬(wàn)）/15.86，即1513個(gè)sku，那么需要

23、工人3.7831，取整數(shù)4人工。若采用兩班倒，則需要升降機(jī)2臺(tái)。設(shè)上貨的人的工作效率也為每天400單/每人。由于有25件，可以保持至少49.59天，則人員每天需要處理的最大sku數(shù)為（2.4萬(wàn)）/49.59，即483.9685個(gè)sku，那么需要工人1.2個(gè)。同上面的合并，需要1個(gè)工人，再加一臺(tái)升降機(jī)。卸貨人員1名；客戶服務(wù)部2名員工；采購(gòu)部1名采購(gòu)員；質(zhì)檢部2名質(zhì)檢員。另外，一般而言，還需要倉(cāng)庫(kù)保管員25名；復(fù)核包裝人員的效率為每天250-300單/每人，取平均值275單/每人。每天需處理1-1.2萬(wàn)單，取較大值1.2萬(wàn)單，則需要44個(gè)人工。則總共需要8790個(gè)工人。6?睷?潧捬畢?潭第二部分

24、：結(jié)論一、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局設(shè)計(jì)1、實(shí)際使用面積：6495m2實(shí)際使用面積包括入庫(kù)暫存區(qū)，倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)區(qū)，出庫(kù)暫存區(qū)，通道（主通道3m，副通道1.5m）。倉(cāng)庫(kù)有效使用面積的簡(jiǎn)圖如下所示：4.5m出庫(kù)暫存區(qū)內(nèi)衣儲(chǔ)存區(qū)主春衣儲(chǔ)存區(qū)主包9.儲(chǔ)3m存區(qū)退6.2m剩通通余貨10m面20m28.5m道道積為660主0主18.5m通通道秋衣儲(chǔ)存區(qū)72mm8.58m.5mm道箱儲(chǔ)主通道 存區(qū) ，3m*主通道*出冬衣衣儲(chǔ)存區(qū)3秋衣儲(chǔ)存區(qū)3租m箱儲(chǔ)存區(qū)8.5mm或留夏衣儲(chǔ)存區(qū)作它28.5m28.5m用20m37.2m27.9m 15.5m4.5m入庫(kù)暫存區(qū)86.6m 63.4m副通道：1.5* 86.6m主通道：3*86.

25、6m注：考慮到冬衣的體積和重量，我們將冬衣的存儲(chǔ)區(qū)緊挨著入庫(kù)暫存去，這樣可以節(jié)省搬運(yùn)的工作量。而春裝和秋裝有部分是重合的產(chǎn)品，所以，可以將春秋裝的存儲(chǔ)區(qū)放在一起，如果春裝的數(shù)量過(guò)多，可以借用秋裝的存儲(chǔ)區(qū)來(lái)存放，反之亦可。而內(nèi)衣的sku數(shù)很多，且沒有季節(jié)性和流行性，所以我們采用按供應(yīng)商來(lái)分類存放。因?yàn)?，箱和包的sku數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，且箱的體積大，故我們將箱和包分開儲(chǔ)存，存儲(chǔ)面積的劃分也不相同。各種產(chǎn)品的存儲(chǔ)面積請(qǐng)參考表13。上圖僅為簡(jiǎn)單示意圖，每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)間內(nèi)的副通道沒有畫出來(lái)，具體的倉(cāng)庫(kù)布局圖可參考附錄倉(cāng)庫(kù)布局圖。2、各存儲(chǔ)區(qū)面積根據(jù)雙排貨架的寬度（1.6m），每個(gè)貨架的長(zhǎng)度（8.5m）和每個(gè)貨

26、格所能存儲(chǔ)的sku數(shù)，考慮副通道的寬度，最后計(jì)算出來(lái)的各存儲(chǔ)區(qū)的面積至少滿足下表：7?睷?潧捬畢?潭4305m2表12：各個(gè)存儲(chǔ)區(qū)的面積參考值（單位：m2）區(qū)域面積區(qū)域面積春衣528包33夏衣528內(nèi)衣1013秋衣528箱子770冬衣1056退貨區(qū)20入庫(kù)暫存區(qū)300出庫(kù)分揀區(qū)350即，存儲(chǔ)區(qū)域總面積為：5126m2。加上四條主通道后，存儲(chǔ)區(qū)域的長(zhǎng)度為86.6m，寬度為75m。實(shí)際共占面積為6495m2。倉(cāng)庫(kù)的總面積為150*72=10800m2，則可以空出4305m2的空間出租或留作它用。3、倉(cāng)庫(kù)布局圖參考附錄一。二、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的選用1、高層貨架：244個(gè) 其中：高層貨架分作上下兩部分來(lái)使用，

27、其功能分別是上部分的存儲(chǔ)貨架和下部分的流通貨架。流通貨架的高度為1.6m，1.6m以上的部分全部作為存儲(chǔ)貨架使用。每個(gè)貨架長(zhǎng)8.5m，每一貨格徑深0.8m，高度和長(zhǎng)度則根據(jù)所存儲(chǔ)的產(chǎn)品的特征進(jìn)行調(diào)整。具體數(shù)據(jù)如下表：表4：流通貨架每個(gè)sku的貨格尺寸參考值（徑深*長(zhǎng)*高（m）區(qū)域貨格尺寸區(qū)域貨格尺寸春衣0.8*0.6*0.1包0.8*0.6*0.1夏衣0.8*0.6*0.1內(nèi)衣0.8*0.3*0.1秋衣0.8*0 .6 *0.1箱子0.8*1.6*1.5冬衣0.8*0.6*0.2(注：對(duì)于箱子，每個(gè)sku貨架內(nèi)以0.8*0.8*0.5為基本存儲(chǔ)單元)表5： 存 儲(chǔ)貨架每個(gè)sku的貨格尺寸參考值

28、（徑深*長(zhǎng)*高（m）區(qū)域貨格尺寸區(qū)域貨格尺寸春衣0.8*0.6*0.3包0.8*0.6*0.3夏衣0.8*0.6*0.3內(nèi)衣0.8*0.3*0.2秋衣0.8*0.6*0.3箱子0.8*1.6*5冬衣0.8*0.6*0.8表6：貨架高度參考值區(qū)域貨架高度區(qū)域貨架高度春衣6.4包6.4夏衣6.4內(nèi)衣4.8秋衣6.4箱子6.5冬衣88?睷?潧捬畢?潭表7：存儲(chǔ)貨架每個(gè)貨格存放的sku數(shù)區(qū)域sku數(shù)區(qū)域sku數(shù)春衣16包16夏衣16內(nèi)衣32秋衣16箱子1冬衣8根據(jù)上表給出的數(shù)據(jù)參考值，我們就可以計(jì)算得出整個(gè)倉(cāng)庫(kù)所需要的貨架的數(shù)量。具體計(jì)算過(guò)程如下：以高層貨架存儲(chǔ)商品，根據(jù)表8所給出的存儲(chǔ)貨架每個(gè)貨格存

29、放的sku數(shù)，我們可以計(jì)算出每中貨物所需貨架的總長(zhǎng)度和各個(gè)區(qū)域的面積。計(jì)算公式如下：每種產(chǎn)品所需貨架的總長(zhǎng)度=該產(chǎn)品sku總數(shù)/每個(gè)貨格存儲(chǔ)的sku數(shù)*每個(gè)貨格的長(zhǎng)度例如，存儲(chǔ)春衣的貨架總長(zhǎng)度為：24,000?0.6?225，同理，可計(jì)算出其他產(chǎn)品的貨架總416長(zhǎng)度。表10：每種產(chǎn)品所需貨架的總長(zhǎng)度參考值（單位：m）區(qū)域貨架長(zhǎng)度區(qū)域貨架長(zhǎng)度春衣225包15夏衣225內(nèi)衣432秋衣225箱子 328冬衣450上表中所給出的值都不包括通道的面積。用表11的每個(gè)數(shù)據(jù)除以8.5m，就可以計(jì)算出每種產(chǎn)品所需的貨架個(gè)數(shù)，共需244個(gè)貨架。（因?yàn)槊糠N產(chǎn)品是分區(qū)擺放的，所以不能直接將上表中的數(shù)據(jù)加總后除以8.

30、5，要每種產(chǎn)品分開來(lái)除，取大于其結(jié)果的最小整數(shù)。）2、倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)那個(gè)的功能主要包括以下幾個(gè)方面：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、單據(jù)及結(jié)算系統(tǒng)。（1）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)：包含的 功 能有：倉(cāng)庫(kù)基本信息（庫(kù)存信息檔案的錄入與查詢）、出入庫(kù)作業(yè)信息、貨物交接時(shí)庫(kù)位查詢與庫(kù)位安排、盤點(diǎn)作業(yè)管理以及分揀作業(yè)（包括進(jìn)行訂單分揀，生成揀選計(jì)劃等等）。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：包括客戶關(guān)系子系統(tǒng)（客戶信用、查詢權(quán)限、訂單跟蹤、業(yè)務(wù)投訴等功能）和供應(yīng)商關(guān)系子系統(tǒng)（包含供應(yīng)商的考核與評(píng)估、訂單跟蹤、信息查詢等功能）。（3）單據(jù)及結(jié)算系統(tǒng)：?jiǎn)螕?jù)主要是指訂單的錄入、查詢、審核確認(rèn)等。而結(jié)算系統(tǒng)是指每一筆訂單交

31、易之后對(duì)客戶的結(jié)算方式及金額進(jìn)行查詢和管理的系統(tǒng)。3、條碼打印機(jī)：2臺(tái)9?睷?潧捬畢?潭打印方式：熱敏/熱轉(zhuǎn)印打印精度：4440：406dpi(16點(diǎn)/毫米)打印速度：51203毫米/秒打印寬度：112mm標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存：1.0mbdram,128kbnvram標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)：3種矢量字體標(biāo)準(zhǔn)接口：rs232(1.2115kbps)軟件語(yǔ)言：ipl3(直接支持雙字節(jié)調(diào)用)條碼支持：所有標(biāo)準(zhǔn)條碼及二維條碼標(biāo)簽處理：圖象精密定位專利（標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)簽定位：穿透式和黑標(biāo)內(nèi)存：8mbdram4、液壓升降平臺(tái)：3臺(tái) 該機(jī)系列為人工移動(dòng)式，平臺(tái)升降動(dòng)力為二機(jī)或三相電源，控制有手動(dòng)控制和電動(dòng)控制，另備有手壓泵，供停電時(shí)使用，

32、該系列平臺(tái)，具有移動(dòng)靈活，升降平穩(wěn)，操作方便等特點(diǎn)型號(hào)起升提升質(zhì)工作臺(tái)尺寸(長(zhǎng)最大外型尺寸(長(zhǎng)寬配套動(dòng)整機(jī)質(zhì)量高度m量kg寬)mm高)mm力kwkgsjy0.3-88300198012202600155023802.214005、手持終端：14個(gè)（2 7 個(gè) 揀選人員兩班倒，每人一個(gè)）處理器：enhansed8086內(nèi)存：2mbflash,2mbdram操作系統(tǒng)：realtim eos(支持microsoftc)顯示器：160x128pixellcd(16x20text)電源：1350mah可充電鋰電池鍵盤：37或55鍵；ibm5250鍵盤串行通訊：rs232c(upto38.4kbps)通通

33、訊：2.4ghzfhss或dsss（t2415）主機(jī)支持：ibmas/400,digital,hp,unix,windowsnt網(wǎng)絡(luò)連接：ethernet,tokenring,100baset,twinax.coax,sdlc主機(jī)通訊：tcp/ip,sna軟件配置：5250sna和telnet仿真開發(fā)工具：psk和ezbuilder掃描器：內(nèi)置激光條碼掃描器通信基座：rs232通訊，可選車載基座工作溫度：-20c50c10?睷?潧捬畢?潭6、收納箱：300個(gè)每個(gè)貨架的一端放一個(gè)收容箱（共244個(gè)），其余的收容箱可以放在出庫(kù)暫存去，用來(lái)裝分揀的產(chǎn)品。在退貨區(qū)也需要放一些收容箱來(lái)裝退回的產(chǎn)品。7、

34、手推車：12臺(tái)pla150-dx（折倒式扶手）車板外形：730(l)490(w)mm車板高度：170mm扶手高度：890mm腳輪直徑：100mm自重：11.5kg最大載重：150kg 手推車主要是在出庫(kù)暫存區(qū)和入庫(kù)暫存區(qū)使用，因?yàn)槲覀儾捎玫氖钦降膾x方法，每個(gè)訂單只有12個(gè)sku，所以每筆訂單的產(chǎn)品重量都不大，不需要用推車來(lái)搬運(yùn)揀選的貨物。我們用到5個(gè)月臺(tái)，保證每個(gè)月臺(tái)處有一臺(tái)推車，則出入庫(kù)暫存去共需要10臺(tái)推車，另外，需要兩臺(tái)備用，則推車數(shù)量總共為12臺(tái)。11?睷?潧捬畢?潭三、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程設(shè)計(jì)由于倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程收到業(yè)務(wù)范圍、管理要求以及技術(shù)能力等條件的限制，其本身具有一定的動(dòng)態(tài)性，所以

35、，應(yīng)當(dāng)不斷地對(duì)其進(jìn)行修正和完善。我們根據(jù)服裝倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，按照業(yè)務(wù)范圍粗略地將該倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程分為六大板塊，分別是進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)流程、入庫(kù)作業(yè)流程、揀選作業(yè)流程、出庫(kù)作業(yè)流程、退貨作業(yè)流程以及盤點(diǎn)作業(yè)流程。下面給我們將具體地介紹每個(gè)業(yè)務(wù)流程的目的、適用范圍以及對(duì)應(yīng)的崗位，表單，流程圖和詳細(xì)的流程描述。1、進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)流程（1）目的規(guī)范收貨作業(yè)流程，保證供應(yīng)商貨物準(zhǔn)確、及時(shí)入庫(kù)。（2）適用范圍以及對(duì)應(yīng)崗位適用于采購(gòu)部、質(zhì)管部、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)待入庫(kù)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收，并進(jìn)入暫存區(qū)等待作業(yè)。對(duì)應(yīng)崗位：采購(gòu)員、入庫(kù)質(zhì)檢員、收貨員、搬運(yùn)工、暫存區(qū)管理員。（3）表單進(jìn)貨通知單由采購(gòu)員根據(jù)庫(kù)內(nèi)需求向供應(yīng)商訂貨

36、，生成的包括貨物編號(hào)、貨品名、數(shù)量、供應(yīng)商、到貨時(shí)間、采購(gòu)員編號(hào)等，用于收貨員核對(duì)到貨的單據(jù)。進(jìn)貨驗(yàn)收單收貨員根據(jù)進(jìn)貨通知和送貨情況，打印的進(jìn)貨驗(yàn)收單，包括貨物條碼、貨品名、數(shù)量、外包裝、供應(yīng)商等，用于質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)并做判斷貨物質(zhì)量的單據(jù)。入庫(kù)單暫存區(qū)管理員清點(diǎn)到貨數(shù)量，在倉(cāng)庫(kù)管 理 信息系統(tǒng)中錄入到貨品規(guī)、貨品編號(hào)、供應(yīng)商、供應(yīng)商編號(hào)、批號(hào)、數(shù)量、暫存區(qū)管理員編號(hào)保存后打印的指示商品貨位，用于倉(cāng)庫(kù)上架員進(jìn)行上架作業(yè)的單據(jù)。入庫(kù)單一式兩聯(lián)，放在貨物上和推車一起進(jìn)入庫(kù)區(qū)。（4）流程描述制定采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)員根據(jù)訂貨情 況 生成采購(gòu)計(jì)劃，確定具體的到貨貨物信息，數(shù)量信息以及采購(gòu)價(jià)格信息后，自動(dòng)生成

37、進(jìn)貨通知單，用于收貨員對(duì)來(lái)貨的核實(shí)。說(shuō)明：采購(gòu)計(jì)劃包括貨物編碼、貨物名稱、供應(yīng)商名稱、規(guī)格、包裝單位、包裝數(shù)量、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、價(jià)格。供應(yīng)商送貨抵達(dá)送貨員向收貨員提供送貨憑證（送貨單），收貨員根據(jù)進(jìn)貨通知和送貨情況，按照供應(yīng)商或者貨物名稱查找對(duì)應(yīng)進(jìn)貨計(jì)劃；如無(wú)進(jìn)貨計(jì)劃（進(jìn)貨通知單），則需要對(duì)應(yīng)的采購(gòu)員在送貨單上簽字確認(rèn)。收貨員確認(rèn)有收貨計(jì)劃時(shí)，根據(jù)對(duì)應(yīng)進(jìn)貨通知單，指揮車輛停到收貨月臺(tái)準(zhǔn)備收貨。驗(yàn)收收貨員在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中查詢貨物的入庫(kù)區(qū)域，指揮送貨員將貨物卸載對(duì)應(yīng)小推車上。入庫(kù)質(zhì)檢員對(duì)到貨商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量不合格拒收，執(zhí)行退貨程序。質(zhì)量合格的由收貨員進(jìn)行數(shù)量檢驗(yàn)，如果數(shù)量不一致，由采購(gòu)員核對(duì)進(jìn)貨計(jì)

38、劃，并向供應(yīng)商發(fā)出補(bǔ)貨，如果數(shù)量正確，確認(rèn)收貨。12?睷?潧捬畢?潭暫存搬運(yùn)工對(duì)質(zhì)檢后的貨物搬運(yùn)到暫存區(qū)。暫存區(qū)管理員入庫(kù)確認(rèn)，并打印入庫(kù)單。進(jìn)貨驗(yàn)收結(jié)束。（5）流程圖進(jìn)貨驗(yàn)收流程采購(gòu)員收貨員入庫(kù)質(zhì)檢員搬運(yùn)工暫存區(qū)管理員制定采購(gòu)計(jì)劃貨物到達(dá)發(fā)布進(jìn)貨通知核對(duì)進(jìn)貨通知和送貨單質(zhì)量檢驗(yàn)制定進(jìn)貨驗(yàn)收單退貨否是否合格數(shù)量驗(yàn)收是采購(gòu)數(shù)量核對(duì)否是否正確是確認(rèn)收貨貨物搬運(yùn)入庫(kù)確認(rèn)打印入庫(kù)單進(jìn)貨驗(yàn)收結(jié)束 13?睷?潧捬畢?潭2、入庫(kù)作業(yè)流程（1）目的規(guī)范入庫(kù)作業(yè)，保證入庫(kù)貨物準(zhǔn)確、及時(shí)上架。（2）適用范圍以及對(duì)應(yīng)崗位適用于暫存區(qū)管理員、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)貨物的上架入庫(kù)。對(duì)應(yīng)崗位：暫存區(qū)管理員、儲(chǔ)位計(jì)劃員、倉(cāng)庫(kù)管理員以及理

39、貨員（3）表單入庫(kù)單暫存區(qū)確認(rèn)貨物入庫(kù)，并打印入庫(kù)單，入庫(kù)單信息包括入庫(kù)貨物名稱、編碼、數(shù)量、規(guī)格、暫存區(qū)管理員編號(hào)，入庫(kù)日期。上架單儲(chǔ)位計(jì)劃員判定貨物流向，對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行儲(chǔ)位判定，分配儲(chǔ)位，并打印上架單，提交給倉(cāng)庫(kù)管理員用于入庫(kù)。上架單包括的信息有貨物編號(hào)、貨物名稱、貨物數(shù)量、貨物儲(chǔ)位、儲(chǔ)位計(jì)劃員編號(hào)、日期。（4）流程描述儲(chǔ)位判定儲(chǔ)存計(jì)劃員根據(jù)入庫(kù)單判定貨物的流向（入庫(kù)區(qū)域），確認(rèn)入庫(kù)區(qū)域后判定儲(chǔ)位，查閱倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)儲(chǔ)位信息，如果指定儲(chǔ)位不充足，倉(cāng)庫(kù)管理員再尋找儲(chǔ)位以供貨物存放，指定儲(chǔ)位充足，即分配儲(chǔ)位，并打印上架單。上架單一式兩份，一份放在貨物推車上，一份由倉(cāng)庫(kù)管理員持有。接收、上架倉(cāng)庫(kù)管

40、理員接收貨物，由理貨員根據(jù)上架單，安排貨物上架。入庫(kù)作業(yè)流程結(jié)束。（5）流程圖 14?睷?潧捬畢?潭3、揀選作業(yè)流程（1）目的規(guī)范揀選作業(yè)，按照特定的揀選策略，對(duì)訂單進(jìn)行處理，以最低的成本和最大的效率實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單揀選，將完成的揀選結(jié)果放置在待包裝區(qū)域，支持后續(xù)的配送工作。（2）適用范圍以及對(duì)應(yīng)崗位適用于倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)訂單的揀選和復(fù)核包裝。對(duì)應(yīng)崗位有訂單分析員、揀貨員、倉(cāng)庫(kù)管理員以及復(fù)核包裝員。（3）表單揀選單訂單分析員接收訂單，并依據(jù)揀選策略制定訂單計(jì)劃，制定揀選單。揀選單包括訂單號(hào)、日期、貨物名稱、貨物編碼、數(shù)量、附加要求、揀貨人編碼。運(yùn)輸單運(yùn)輸單包括訂單號(hào)、訂單接收地址、復(fù)核人員編號(hào)、日期。（4）

41、流程描述訂單分析訂單分析員接收系統(tǒng)上的訂單，按照一定的揀選策略對(duì)訂單處理。按照時(shí)間段將訂單分批處理，然后按照倉(cāng)庫(kù)分區(qū)的原則進(jìn)行不同區(qū)域的播種式揀選方法進(jìn)行訂單揀選工作，并產(chǎn)生揀選單。揀貨各個(gè)區(qū)域揀貨員接收到各自區(qū)域的揀貨單，隨即判定揀貨單上貨物是否充足。如果貨物不足，將缺貨信息提交給倉(cāng)庫(kù)管理員，由倉(cāng)庫(kù)管理員調(diào)配貨物補(bǔ)充至充足，對(duì)貨物充足的訂單，揀貨員持揀貨單采用播種式揀選方法按單揀選。從貨架一頭揀選完商品后將所有貨物放置尾部的收納箱，等待復(fù)核。復(fù)核倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)每輪揀選貨物分配一個(gè)復(fù)核區(qū)，由復(fù)核人員核對(duì)揀選完畢貨物是否和訂單相符，如果相符，那么進(jìn)行貨物包裝，并由系統(tǒng)調(diào)配訂單信息打印運(yùn)輸單。判定出

42、現(xiàn)于訂單不相符的貨物，將信息傳遞給訂單分析員，由訂單分析員再次核對(duì)揀選單，如出現(xiàn)訂單內(nèi)涵蓋兩個(gè)區(qū)域的商品，出現(xiàn)一個(gè) 訂 單 不能完成，則判定訂單分解是否正確，如果正確，重新揀貨，如果錯(cuò)誤，則更正錯(cuò)誤，重新打印揀貨錯(cuò)誤的商品的揀選單，重新揀選作業(yè)，再執(zhí)行復(fù)核程序。揀選作業(yè)流程結(jié)束 。 說(shuō)明：、揀選作業(yè)首先要確定揀選策略，即揀選方式和揀選路徑。揀選策略直接關(guān)系到揀選作業(yè)的效率，在流程圖中，對(duì)實(shí)際接收的訂單制定揀貨計(jì)劃。通常采用的揀貨策略有以下四種，分別是摘果式分揀方法、播種式分揀方法、分區(qū)式分揀方法以及波浪式分揀方法。摘果式分揀方法是指一次將一個(gè)訂單的所有貨物從頭到尾揀??；播種式分揀方法是指先將所

43、有訂單所要的同一種貨物揀出，在暫存區(qū)再按各用戶的需求二次分配；分區(qū)式分揀方法是指每個(gè)揀貨員負(fù)責(zé)一片存儲(chǔ)區(qū)內(nèi)貨物的揀貨，在一個(gè)揀貨通道內(nèi)，先將訂單上所要貨物中該通道內(nèi)有的全部揀出，匯集一起后再分配。這是一種分區(qū)播種式，但要多個(gè)揀貨員才能完成揀貨任務(wù)；波浪式分揀方法是指按照某種特征將要發(fā)貨的訂單分組，如同一承運(yùn)商的所有訂單為一組，一次完成這一組訂單，下一批再揀選另一組的。由于本服裝倉(cāng)庫(kù)的日訂單量非常大，而每張訂單上的sku種類又很少，且倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品不能進(jìn)行abc分析，所以本作業(yè)流程建議倉(cāng)庫(kù)工作人員按照時(shí)間段將訂單分批處理，然后按照倉(cāng)庫(kù)分區(qū)的原則進(jìn)行不同區(qū)域的摘果式揀選方法進(jìn)行訂單揀選工作。15?睷

44、?潧捬畢?潭、當(dāng)貨物揀選完畢后需要進(jìn)行揀貨確認(rèn)。由于b2c型倉(cāng)儲(chǔ)貨物流通量大，同一品種的商品有多個(gè)sku，在訂單處理中會(huì)有一定的出錯(cuò)率，為了確保訂單正確率，必須在揀選環(huán)節(jié)，重視揀選完成率，揀貨確認(rèn)就是在指定區(qū)域在集中對(duì)每個(gè)訂單的貨物進(jìn)行核對(duì)。（5）流程圖揀選作業(yè)流程訂單分析員揀貨員倉(cāng)庫(kù)管理員復(fù)合包裝員接收訂單制定訂單計(jì)劃接收揀選單打印揀選單貨物是否充足否貨物調(diào)配是按單揀貨分配復(fù)合區(qū)貨物復(fù)合核對(duì)揀選單 否是否和訂單相符訂單分解是否正確 是否是更正錯(cuò)誤重新揀貨打印揀選單貨物包裝打印運(yùn)輸單揀選作業(yè)結(jié)束16?睷?潧捬畢?潭4、出庫(kù)作業(yè)流程（1）目的規(guī)范出庫(kù)作業(yè)流程，提高出庫(kù)作業(yè)效率。（2）適用范圍以及

45、對(duì)應(yīng)崗位適用于出庫(kù)暫存區(qū)管理、出庫(kù)搬運(yùn)工和物流公司對(duì)待出庫(kù)貨物的處理。對(duì)應(yīng)崗位有訂單分析員、出庫(kù)暫存區(qū)管理員、搬運(yùn)工以及外部的物流公司（3）表單托運(yùn)單出庫(kù)暫存區(qū)管理員交付貨物和運(yùn)輸單給物流公司，簽托運(yùn)單。托運(yùn)單包括信息有運(yùn)輸單編號(hào)、出庫(kù)暫存區(qū)管理員編號(hào)、接收貨物物流公司名稱、出貨時(shí)間。托運(yùn)單一式兩份，由倉(cāng)庫(kù)暫存區(qū)管理員和物流公司收貨員各執(zhí)一份。（4）流程描述貨物暫存搬運(yùn)工搬運(yùn)貨物，出庫(kù)暫存區(qū)管理員接收運(yùn)輸單，核對(duì)運(yùn)輸單和訂單地址，判斷地址是否一致，如果一致，確認(rèn)暫存，如果不一致，提交信息給訂單分析員，由訂單分析員再次確認(rèn)訂單地址，出庫(kù)暫存區(qū)管理員暫存貨物。根據(jù)訂單地址差異和所屬物流公司配送范圍

46、，將訂單貨物按照區(qū)域集中存儲(chǔ)。通知物流公司取貨物流公司到出庫(kù)暫存區(qū)取貨，接收貨物和運(yùn)輸單，并與出庫(kù)管理員簽收托運(yùn)單，上車出貨。出庫(kù)作業(yè)結(jié)束。（5）流程圖 17?睷?潧捬畢?潭5、退貨作業(yè)流程（1）目的規(guī)范退貨作業(yè)流程，保障滿足對(duì)符合退貨要求的退貨請(qǐng)求，從而提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。（2）適用范圍以及對(duì)應(yīng)崗位適用于客服部、質(zhì)檢部、倉(cāng)儲(chǔ)部以及與外部供應(yīng)商對(duì)退貨的處理。對(duì)應(yīng)崗位有客服人員、退貨區(qū)質(zhì)檢員、暫存區(qū)管理員、退貨區(qū)管理員及外部供應(yīng)商人員。（3）表單入庫(kù)單退貨暫存區(qū)管理員清點(diǎn)到貨數(shù)量，在倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)中錄入到貨品規(guī)、貨品編號(hào)、供應(yīng)商、供應(yīng)商編號(hào)、批號(hào)、數(shù)量、退貨暫存區(qū)管理員編號(hào)保存后打印的指示商品貨位，用于倉(cāng)庫(kù)上架員進(jìn)行上架作業(yè)的單據(jù)。（4）流程描述退貨質(zhì)檢及處理客服人員接收退貨信息，初步判斷是否符合退貨要求，如果初步判斷不符合退貨，拒絕退貨請(qǐng)求；如果初步判斷符合退貨要求，接受退貨請(qǐng)求，由退貨區(qū)管理員接收退貨，由退貨區(qū)質(zhì)檢員對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量不合格貨物進(jìn)行判斷處理方式，作退貨出庫(kù)處理；作報(bào)廢品處理；或者修理達(dá)到質(zhì)量要求后再次入庫(kù)。退貨作業(yè)結(jié)束。（5）流程圖 18?睷?潧捬畢?潭6、盤點(diǎn)作業(yè)流程（1）目的規(guī)范盤點(diǎn)作業(yè)流程，采用實(shí)地清點(diǎn)的方法，發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫(kù)存與（紙面或信息系統(tǒng)中）記錄庫(kù)存的差異，經(jīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整后保證兩者的一