采購(gòu)項(xiàng)目管理試卷及答案(11月)匯編.doc

1、學(xué)習(xí) - 好資料2009 年 11 月中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級(jí)）采購(gòu)項(xiàng)目管理（課程代碼：3618）一、案例題（每題25 分，共計(jì)50 分）仔細(xì)閱讀并分析案例中的信息，回答第12 題。祖馬拉灣銅礦項(xiàng)目祖馬拉灣是東非沿海某國(guó)的一個(gè)不發(fā)達(dá)的小港口，距新發(fā)現(xiàn)的儲(chǔ)量豐富的銅礦約10 英里。美國(guó)內(nèi)華達(dá)貴金屬公司（簡(jiǎn)稱NPMI 公司）向該國(guó)政府支付了1000 萬(wàn)美元取得了該礦的開采權(quán)。 項(xiàng)目工作范圍包括礦廠建設(shè)及加工廠的建設(shè)、能容納深水船舶的港口改造，以及道路、房屋改建和通信系統(tǒng)改造。在開采權(quán)談判期間，預(yù)計(jì)可開采儲(chǔ)量為：表 1：銅礦開采量（單位：噸）最低開采量預(yù)計(jì)開采量最高開采量70，

2、00080， 000100， 000銅礦廠和加工廠的預(yù)計(jì)使用壽命為4 年，產(chǎn)量最低為每年2 萬(wàn)噸。開采前的項(xiàng)目工期預(yù)計(jì)為 12 個(gè)月。根據(jù)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)際銅價(jià)為每噸8000 美元?；A(chǔ)設(shè)施與稅費(fèi)項(xiàng)目一開始，NPMI 公司就和當(dāng)?shù)卣⑵鹑谇⒉⒏挥薪ㄔO(shè)性的合作關(guān)系。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)能給當(dāng)?shù)刂苯訋?lái) 400 個(gè)就業(yè)崗位，以及至少同等數(shù)量的間接支持性服務(wù)崗位。開采滿 4 年之后，所有資產(chǎn)將移交給當(dāng)?shù)卣?。NPMI 公司要求，銷售收入按照美元收取，但當(dāng)?shù)貑T工工資、承包商合同款和稅費(fèi)以本地貨幣支付。政府稅費(fèi)為毛收益（扣除資金成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）的10%，以企業(yè)特別稅款形式支付給當(dāng)?shù)卣?。?xiàng)目開發(fā)與運(yùn)營(yíng)成本除

3、了支付開采權(quán)費(fèi)用，礦廠、加工廠、港口以及道路、房屋改建和通信系統(tǒng)改造等共需投入 1.8 億美元。另外，資金成本為2000 萬(wàn)美元。該項(xiàng)目所有新設(shè)施一旦啟用，銅礦廠運(yùn)營(yíng) 4 年期間每年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用約為1500 萬(wàn)美元。公司董事會(huì)批準(zhǔn)了該項(xiàng)目，并任命段剛哲為項(xiàng)目經(jīng)理。段剛哲隨即組建一個(gè)由項(xiàng)目專業(yè)人員組成的小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，首要任務(wù)是尋找合適的建筑商開展場(chǎng)地工作。當(dāng)?shù)匾患倚抛u(yù)良好的專業(yè)公司麥肯錫建筑公司（簡(jiǎn)稱MEC 公司）入選。通過(guò)緊密合作，段剛哲和MEC 公司主要負(fù)責(zé)人完成了如下項(xiàng)目計(jì)劃：表 2：祖馬拉灣銅礦項(xiàng)目計(jì)劃祖馬拉灣1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月設(shè)計(jì)銅廠加工廠港口改造基礎(chǔ)

4、設(shè)施道路網(wǎng)絡(luò)調(diào)試NPMI公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行六個(gè)月階段性評(píng)估7 月 1 日，NPMI 公司高管團(tuán)隊(duì)抵達(dá)祖馬拉灣，對(duì)此前運(yùn)作六個(gè)月的項(xiàng)目情況進(jìn)行評(píng)估。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料項(xiàng)目經(jīng)理段剛哲安排他的高級(jí)主管總結(jié)了項(xiàng)目進(jìn)度和成本信息。項(xiàng)目計(jì)劃高級(jí)工程師提供了下列信息： 設(shè)計(jì)工作已按計(jì)劃完成 銅礦廠的土建工作進(jìn)展順利，可以進(jìn)行機(jī)械設(shè)備和電氣安裝，進(jìn)度為65% 加工廠主體已經(jīng)完成，正在進(jìn)行主要機(jī)械設(shè)備和冷卻系統(tǒng)的安裝。加工廠的工作估計(jì)已完成 50% 由于之前缺乏合適的船舶， 造成港口改造工作工期滯后?，F(xiàn)在已經(jīng)找到了合適的船，工作在進(jìn)展中，已完成 60% 基礎(chǔ)設(shè)施已完成33%，道路網(wǎng)絡(luò)為 50%財(cái)務(wù)經(jīng)理提供

5、了如下財(cái)務(wù)狀況報(bào)表：表 3：項(xiàng)目工期與財(cái)務(wù)狀況報(bào)表（單位一：萬(wàn)美元）祖馬拉灣項(xiàng)目各階段截止當(dāng)日計(jì)劃預(yù)算截止當(dāng)日實(shí)際開支項(xiàng)目總預(yù)算設(shè)計(jì)1,3001,2601,300銅廠2,5003,1005,000加工廠2,2502,9006,000港口改造2,0801,6702,500基礎(chǔ)設(shè)施6608202,000道路網(wǎng)絡(luò)7405701,200總計(jì)9,53010,32018,000作業(yè)安全問(wèn)題在 NPMI 公司高管團(tuán)隊(duì)到訪之前， 項(xiàng)目經(jīng)理段剛哲邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)卣a(chǎn)安全局的專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了一次初步安全檢查。檢查人員查看了設(shè)計(jì)和早期建設(shè)工作，就項(xiàng)目完工后的工作場(chǎng)所安全問(wèn)題提出了他們的擔(dān)心。檢查組建議項(xiàng)目經(jīng)理盡快

6、采取改進(jìn)措施，以免將來(lái)發(fā)生安全事故。問(wèn)題：以下問(wèn)題都與案例相關(guān)，請(qǐng)根據(jù)案例所給的信息回答。1（ 1）使用 PEST 分析工具，評(píng)估項(xiàng)目的外部環(huán)境因素。（ 10 分）（ 2）運(yùn)用“鐵三角”原則評(píng)估項(xiàng)目六個(gè)月（即截止到7 月 1 日）的進(jìn)展情況。 （ 15分）2.項(xiàng)目六個(gè)月階段性評(píng)估后， NPMI 公司的另一名高管飛到祖馬拉灣，帶來(lái)一人驚人的經(jīng)濟(jì)信息：“國(guó)際銅價(jià)市場(chǎng)大幅下滑， 已跌至每噸 5000 美元。 當(dāng)初的測(cè)算已無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)想的回報(bào)?！保?1）利用案例中提供的財(cái)務(wù)信息，計(jì)算銅價(jià)變化對(duì)公司預(yù)期收益產(chǎn)生的前后不同值，并分析這種變化可能給項(xiàng)目帶來(lái)的影響。（ 2）（ 2）假如你是項(xiàng)目咨詢師，請(qǐng)根據(jù)國(guó)際

7、銅價(jià)變化的情況，寫一份報(bào)告草案，指出NPMI 公司可以采取的各種應(yīng)對(duì)方案。 （ 15 分論述題 （每題 25 分，共計(jì) 50 分）請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，并挑選其中兩道題作答。請(qǐng)注意，第3 題包括三個(gè)小題，第 6 題包括兩個(gè)小題。3（ 1）解釋項(xiàng)目利益相關(guān)者的定義，指出利益相關(guān)者的組成。（ 4 分）（ 2）解釋利益相關(guān)者矩陣，選擇一個(gè)熟悉的項(xiàng)目，說(shuō)明如何有效管理項(xiàng)目中各種不同的利益相關(guān)者。 （ 11 分）（ 3）舉例說(shuō)明項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段。 （ 10 分）4評(píng)估下列任意 三種 問(wèn)題解決方法，并使用例子說(shuō)明你的論點(diǎn)。（25 分） 頭腦風(fēng)暴法 魚骨圖法 因果分析圖法 決策樹更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料

8、5知識(shí)管理包括以下幾個(gè)概念： 系統(tǒng)思考個(gè)人才能思維方式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)論述這些概念，并說(shuō)明如何在采購(gòu)與物流項(xiàng)目中應(yīng)用。（25 分）6為了有效地節(jié)省成本，某跨國(guó)建筑公司重新任命了一名采購(gòu)總監(jiān)。新總監(jiān)提出了一個(gè)重要的采購(gòu)人員集中辦公計(jì)劃，即將所有采購(gòu)人員集中到一個(gè)新的辦公地點(diǎn)，通過(guò)重新簽訂聘用合同來(lái)提高績(jī)效，并利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)效益最大化。（ 1）總監(jiān)將采購(gòu)中央集權(quán)化新地點(diǎn)搬遷工作任務(wù)列表如下：表 4：搬遷任務(wù)進(jìn)度安排表任務(wù)描述工期（天）前置任務(wù)A完成項(xiàng)目啟動(dòng)文檔5無(wú)B開發(fā)新辦公地點(diǎn)10AC確定人員調(diào)動(dòng)5AD新址安裝信息系統(tǒng)5BE所有員工重新簽約1CF新址安裝軟硬件D1010G配備新址家具BH新

9、址資源整合15G，F(xiàn)，EI1新址開始運(yùn)行H表中所有工期為工作日（每周5 天，周末不加班） ，不考慮節(jié)假日。1） 根據(jù)表中的信息，畫出一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。（3 分）2） 識(shí)別關(guān)鍵路徑中的各項(xiàng)任務(wù)。 （2 分）3） 計(jì)算項(xiàng)目的計(jì)劃工期（只計(jì)工作日） 。（ 2 分）4） 任務(wù) C 工期很緊，為了按時(shí)完成項(xiàng)目，計(jì)算任務(wù)C 最多能有幾天的延期。 （ 4 分）5） 負(fù)責(zé)任務(wù) F 的公司建議等任務(wù) D 和 G 完成后才開工。如果同意該建議，評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目完成工期有什么影響。 （ 4 分）（2）新總監(jiān)建議中的另外一項(xiàng)是要求將采購(gòu)職能部門組成“矩陣的或項(xiàng)目型架構(gòu)”。說(shuō)明并比較這兩種架構(gòu)，指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。（10 分）

10、請(qǐng)從第 3、 4、5、 6 題中任選兩道作答。作答時(shí)請(qǐng)將題目序號(hào)列出。2009 年 11 月中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級(jí)）采購(gòu)項(xiàng)目管理（課程代碼：3618 )答案及評(píng)分參考一、案例題（每題25 分，共計(jì)50 分）1. （ 1） ( 10 分）使用 PEST 分析工具，評(píng)估項(xiàng)目的外部環(huán)境因素。問(wèn)題目標(biāo)：考查考生對(duì)項(xiàng)目外部環(huán)境的理解，以及 PEST系統(tǒng)在實(shí)際案例中的應(yīng)用能力。答案可能包括：更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料結(jié)構(gòu)良好的答案應(yīng)該包括下列因素。與祖馬拉灣項(xiàng)目面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的分析，都可酌情給分。政治法律因素：非洲國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)聘用準(zhǔn)則、法律、健康與安全（案例中已經(jīng)提到）

11、案例中提到的企業(yè)特別稅款政府對(duì)外企的政策基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格經(jīng)濟(jì)因素：項(xiàng)目成本、運(yùn)行成本、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本幣種問(wèn)題、匯率問(wèn)題商業(yè)稅費(fèi)當(dāng)?shù)赝?、利率?guó)際市場(chǎng)銅需求變化社會(huì)因素：當(dāng)?shù)厝丝诜植紕趧?dòng)力可獲得情況形成新社區(qū)及可能帶來(lái)的問(wèn)題外籍員工及家屬的社會(huì)影響技術(shù)因素：當(dāng)?shù)厥欠裼胁傻V業(yè)必備的專業(yè)技術(shù)力量主合同商的能力是否具備必需的特效資源供應(yīng)能力，比如電力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)是否能提供必須的技術(shù)支持服務(wù)（ 2）（ 15 分）運(yùn)用“鐵三角”原則評(píng)估項(xiàng)目六個(gè)月（即截止到7 月 1 日）的進(jìn)展情況。問(wèn)題目標(biāo)：考查考生根據(jù)案例信息應(yīng)用鐵三角原則對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的能力。答案可能包括：時(shí)間：根據(jù)案例提供的數(shù)據(jù)，結(jié)合甘特圖分析比較

12、，可以得出，除港口改造任務(wù)外，其他任務(wù)的實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度都略有提前：項(xiàng)目階段計(jì)劃進(jìn)度 %實(shí)際進(jìn)度 %設(shè)計(jì)100100銅廠5065加工廠37.550港口改造8360基礎(chǔ)設(shè)施3333道路網(wǎng)絡(luò)6250（表中 6 個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，列出正確計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的，每個(gè)項(xiàng)目可得1 分，共 6 分；分析進(jìn)度差別的，給2 分，共 8 分。）成本：財(cái)務(wù)報(bào)表顯示的情況為，項(xiàng)目超出預(yù)算計(jì)劃10% 左右。（ 2 分）比對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度情況和實(shí)現(xiàn)的掙值（earnde value）,目前的情況正更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料常，無(wú)需警示或批評(píng)。 （ 2 分）質(zhì)量：目前唯一存在的問(wèn)題是安全檢查人員發(fā)現(xiàn)的作業(yè)安全問(wèn)題。（

13、3 分）2. .項(xiàng)目六個(gè)月階段性評(píng)估后，NPMI 公司的另一名高管飛到祖馬拉灣，帶來(lái)一人驚人的經(jīng)濟(jì)信息：“ 國(guó)際銅價(jià)市場(chǎng)大幅下滑，已跌至每噸5000 美元。當(dāng)初的測(cè)算已無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)想的回報(bào)?！保?1）（ 10 分）利用案例中提供的財(cái)務(wù)信息，計(jì)算銅價(jià)變化對(duì)公司預(yù)期收益產(chǎn)生的前后不同值，并分析這種變化可能給項(xiàng)目帶來(lái)的影響問(wèn)題目標(biāo)：考查考生對(duì)項(xiàng)目相關(guān)財(cái)務(wù)因素的理解能力。答案要求使用財(cái)務(wù)模型進(jìn)行分析，可能包括：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)美元收入和成本項(xiàng) 目金 額項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入銅價(jià)（ 0.8）* 產(chǎn)量（ 80，000）64， 000采礦權(quán)-1， 000項(xiàng)目成本投資額-18， 000資金成本（利息）-2， 000運(yùn)營(yíng)成本4 年

14、：（ 4 年 *1， 500/年）-6， 000毛利37，000扣除政府稅費(fèi) 10%-3， 700凈利潤(rùn)33，300以上分析基于預(yù)測(cè)國(guó)際銅價(jià)8000 美元 /噸和預(yù)測(cè)總開采量。 沒(méi)有考慮其營(yíng)業(yè)收入的時(shí)間差異以及預(yù)測(cè)發(fā)生差異的風(fēng)險(xiǎn)。如果按照下滑了的國(guó)際銅價(jià)計(jì)算，在預(yù)計(jì)開采量不增加的情況下，凈利潤(rùn)將下滑為1.17億美元。單位：萬(wàn)美元收入和成本項(xiàng) 目金 額項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入銅價(jià)（ 0.5）* 產(chǎn)量（ 80，000）40，000采礦權(quán)-1， 000項(xiàng)目成本投資額-18， 000資金成本（利息）-2， 000運(yùn)營(yíng)成本4 年：（ 4 年 *1， 500/年）-6， 000毛利13，000扣除政府稅費(fèi) 10%-1

15、， 300凈利潤(rùn)11，700（以上計(jì)算可用不同形式表現(xiàn)，但前后值需正確，最高5 分）分析：這種收益與初始大量資金投入相比，顯然不會(huì)得到公司的批準(zhǔn)。如果開采量能達(dá)到預(yù)測(cè)最高值（10 萬(wàn)噸），那么項(xiàng)目生命周期的收益將上升到2.07 億。（分析不同的收益對(duì)公司決策層關(guān)于該項(xiàng)目的態(tài)度的影響，最高5 分）( 2 ) ( 15 分）假如你是項(xiàng)目咨詢師，請(qǐng)根據(jù)國(guó)際銅價(jià)變化的情況，寫一份報(bào)告草案，指出NPMI 公司可以采取的各種應(yīng)對(duì)方案。問(wèn)題目標(biāo)：考查學(xué)生根據(jù)案例情景分析實(shí)際項(xiàng)目，得出建設(shè)性意見的能力。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料答案可能包括：（本小題不存在固定的解決方案。根據(jù)不同的合理解決方案和清晰的論證酌

16、情給分。）尋求不增加成本情況下提高開采量：如果預(yù)測(cè)開采量能實(shí)現(xiàn)，或能達(dá)到最高開采量，那么項(xiàng)目是可以接受的。重新評(píng)估項(xiàng)目成本：項(xiàng)目小組可以尋求低成本、更長(zhǎng)時(shí)間的開采方式，爭(zhēng)取銅價(jià)回升。尋求當(dāng)?shù)卣呢?cái)務(wù)支持：當(dāng)?shù)卣蛟S從整體社會(huì)效益、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)角度考慮，為項(xiàng)目提供補(bǔ)貼支持。NPMI 公司可以考慮整體或部分出售項(xiàng)目權(quán)益：這個(gè)方案或許會(huì)產(chǎn)生表面上的收益降低，但通過(guò)整體出售或合資，新合作伙伴也許能以更低的成本取得更高的產(chǎn)出，或由于具備更專業(yè)技能而提高產(chǎn)出降低成本，使項(xiàng)目變得可以接受?？紤]將項(xiàng)目“封存”：可以凍結(jié)項(xiàng)目活動(dòng)，封存起來(lái)，等待國(guó)際銅價(jià)合適的時(shí)候啟動(dòng)產(chǎn)出。（每點(diǎn) 3 分，最高15 分。其它合

17、理答案，涉及上述相關(guān)各點(diǎn)，即可酌情給分。）二、 論述題（每題25 分，共計(jì) 50 分）3 . ( l ) ( 4分）解釋項(xiàng)目利益相關(guān)者的定義，指出利益相關(guān)者的組成。問(wèn)題目標(biāo)：檢驗(yàn)學(xué)生在項(xiàng)目管理環(huán)境下對(duì)利益相關(guān)者管理的知識(shí)。答案可能包括：解釋項(xiàng)目利益相關(guān)者定義：對(duì)項(xiàng)目成敗有積極或消極影響的個(gè)人或團(tuán)體。利益相關(guān)者能通過(guò)其職位或權(quán)力，對(duì)特殊資源的控制或?qū)ζ渌麄€(gè)人或團(tuán)體的影響，從而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。（ 2 分）說(shuō)明項(xiàng)目利益相關(guān)者的組成：項(xiàng)目發(fā)起人、業(yè)主和合作伙伴項(xiàng)目使用方使用項(xiàng)目交付成果的個(gè)人或團(tuán)體地方權(quán)力機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼗虮緡?guó)政府項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要合同商、供應(yīng)商和分包商（答出以上任意4 種的，給2 分）(2)(1

18、1 分 ) 解釋利益相關(guān)者矩陣， 選擇一個(gè)熟悉的項(xiàng)目， 說(shuō)明如何有效管理項(xiàng)目中各種不同的利益相關(guān)者。 （解釋項(xiàng)目利益相關(guān)者矩陣：任何項(xiàng)目都有很多利益相關(guān)者，他們的勢(shì)力、 動(dòng)機(jī)、 利益各不相同。 利益相關(guān)者矩陣是一種方法，可以對(duì)他們實(shí)施有效管理，將他們加以區(qū)分。（1 分）門德婁矩陣：門德婁的利益相關(guān)者矩陣條理非常清晰，使用“勢(shì)力”比“權(quán)力”、“影響” 更好， 同認(rèn)真對(duì)待當(dāng)前重要的利益相關(guān)者一樣，要識(shí)別出那些未來(lái)可能會(huì)有很大影響力的利益相關(guān)者。 使用正的或負(fù)的 “利益” 可以表示兩個(gè)方面利益相關(guān)者的重要性。（ 2 分）阿徹矩陣：阿徹的方法是：（ 1）根據(jù)與項(xiàng)目的聯(lián)系進(jìn)行區(qū)分（必要的、備用的）；（2

19、）根據(jù)與項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行區(qū)分（一致的或矛盾的）。（ 2 分）舉例分析利益相關(guān)者的影響、權(quán)力、 勢(shì)力對(duì)他們實(shí)施管理，爭(zhēng)取他們對(duì)項(xiàng)目的支持，包括：如何使項(xiàng)目交付符合他們的期望。不同的利益相關(guān)者為什么不支持項(xiàng)目；在此情況下有什么資源可以使用。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料從利益相關(guān)者那里能獲得什么積極支持。（上述 3 點(diǎn)，只回答理論內(nèi)容的，每點(diǎn)給1 分，最高給3 分；舉例說(shuō)明的，可給13分，共 6分）（ 3）（ 10 分）舉例說(shuō)明項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段。問(wèn)題目標(biāo)：檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)項(xiàng)目生命周期的理解。答案可能包括：立項(xiàng)：立項(xiàng)是指項(xiàng)目的產(chǎn)生， 包括思路的形成與選擇， 以及作為一個(gè)潛在的項(xiàng)目而給這些思路注入生機(jī)

20、的一些動(dòng)力、過(guò)程或熱情。計(jì)劃編制和開發(fā)：該階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了更加清晰地定義，為成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。執(zhí)行：執(zhí)行階段常常是項(xiàng)目最令人激動(dòng)而容易遭受挫折的部分，包括項(xiàng)目的進(jìn)展、 沖突、問(wèn)題、障礙和挑戰(zhàn)。結(jié)束： 收尾階段是項(xiàng)目最艱難的一個(gè)階段。工作進(jìn)展非常緩慢，目標(biāo)不得不修訂，成果的交付要滿足利益相關(guān)者的期望。交付的成果常常不像項(xiàng)目開始的時(shí)候那么令人激動(dòng)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將不得不解散而使項(xiàng)目受到損害。同時(shí)， 當(dāng)人們已經(jīng)工作得很疲憊、團(tuán)隊(duì)正要解散的時(shí)候，還要能夠通過(guò)總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目來(lái)獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。（以上各點(diǎn)，每點(diǎn)1 分；適當(dāng)解釋每點(diǎn)1 分；舉例說(shuō)明最多加2 分，共計(jì) 10 分；按五個(gè)階段，即啟動(dòng)、定義、計(jì)劃、執(zhí)行

21、、收尾回答的，每點(diǎn)2 分；不舉例只有理論的，最高8分。）4.（ 25 分）評(píng)估下列任意三種 問(wèn)題解決方法，并使用例子說(shuō)明你的論點(diǎn)。（25 分） 頭腦風(fēng)暴法 魚骨圖法 因果分析圖法 決策樹問(wèn)題目標(biāo)：考查學(xué)生是否掌握有利于項(xiàng)目管理中不同問(wèn)題解決方法的知識(shí)。答案可能包括：頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法對(duì)人們工作和思維的方式產(chǎn)生了積極的作用，使人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)方面跳到創(chuàng)新性的一層。頭腦風(fēng)暴法可分為三個(gè)階段：1) 做好充分準(zhǔn)備。選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間形成適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。2) 需要制訂一些頭腦風(fēng)暴會(huì)議的基本規(guī)則，由這些規(guī)則引導(dǎo)大家開展下去，而不需要主持人。讓思想持續(xù)流動(dòng)下去，克服困倦，并讓人們保持一種創(chuàng)新性的思考

22、方式。歡迎古怪新穎的想法，保證公平對(duì)待每個(gè)觀點(diǎn)，鼓勵(lì)建設(shè)性的態(tài)度，不要隨便評(píng)判他人的看法，這些都是對(duì)頭腦風(fēng)暴會(huì)議有幫助的做法。3) 確保會(huì)上產(chǎn)生的最好的主意能以某種形式得到應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴法不僅僅是將目前所有的觀點(diǎn)羅列出來(lái)，或?qū)⑷藗冋偌揭粋€(gè)房間去努力思考一個(gè)問(wèn)題或?qū)ふ易罴呀鉀Q方案，更多的是頭腦風(fēng)暴法可以馬上改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，從而使他們產(chǎn)生寶貴的創(chuàng)造性。魚骨圖法：也叫石川圖法。由日本質(zhì)量控制專家石川發(fā)明，是一種分析工具，用來(lái)系統(tǒng)分析問(wèn)題發(fā)生的原因及其影響。由于該工具視圖很像魚骨，故又稱魚骨圖法。該圖法適合團(tuán)體參與使用，通常由一團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在圖形中展示所有存在的問(wèn)題，并向團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)各自解決問(wèn)題的見解和

23、方案。隨著問(wèn)題一個(gè)一個(gè)在魚骨圖形上得到分析、總結(jié)，當(dāng)魚骨圖完成時(shí)，存在問(wèn)題的最終解決方案在團(tuán)隊(duì)的共同參與下得到解決。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料因果分析圖法：因果分析圖法中追溯到根本原因的這種做法與“五個(gè)為什么”的方法類似。在問(wèn)題分析之后，需要完成重要的一部分工作：為了消除問(wèn)題而對(duì)根本原因進(jìn)行處理。因果分析圖法可以用來(lái)解決機(jī)械故障之類的問(wèn)題，不過(guò)真正有價(jià)值的是用在更加復(fù)雜的系統(tǒng)上面。它實(shí)際上是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)很基本的一種形式。系統(tǒng)越復(fù)雜越難于測(cè)量，因果分析圖畫出來(lái)的就越主觀越個(gè)性化一些。在使用這個(gè)方法的時(shí)候，努力吸取別人的思想是很有價(jià)值的。一旦繪制完成因果分析圖，就要將工作干完，檢查每個(gè)步驟的邏輯是

24、否合理，確保不只是強(qiáng)化了原來(lái)自己的假設(shè)。決策樹法：與很多其他問(wèn)題解決方法主要針對(duì)問(wèn)題的根源不同，決策樹從另外一個(gè)方面看問(wèn)題查看決策可能的不同結(jié)果。從左到右的流程圖明確了各種可能的情況的綜合。因此，決策能分解成不同的選項(xiàng)之外，其結(jié)果也就可以預(yù)測(cè)或描述，從而對(duì)不同的選擇可以進(jìn)行清晰而恰當(dāng)?shù)膶?duì)比，并通過(guò)其可能性和其他數(shù)學(xué)方法為這些選項(xiàng)分配明確量化。（考生答出以上任意 3 中方法即可，每種方法最高 8 分；結(jié)合例子加以說(shuō)明的，加 1 分。共 25 分。）5.（ 25 分）知識(shí)管理包括以下幾個(gè)概念： 系統(tǒng)思考 個(gè)人才能 思維方式 建立共同愿景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)論述這些概念，并說(shuō)明如何在采購(gòu)與物流項(xiàng)目中應(yīng)用。問(wèn)題

25、目標(biāo)：考查學(xué)生對(duì)項(xiàng)目管理中學(xué)習(xí)型組織的理解。答案可能包括：系統(tǒng)思考：理解不同行動(dòng)和行為之間的相互關(guān)系和影響。個(gè)人才能：通過(guò)組織的鼓勵(lì)和支持，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)的精通和成長(zhǎng)。思維方式：理解那些指導(dǎo)人們進(jìn)行選擇的內(nèi)在且牢固的假設(shè)。建立共同愿景：?jiǎn)T工對(duì)組織要做的事達(dá)成共識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：以小組為單位或以不同小組的一個(gè)部分為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是單獨(dú)依靠個(gè)人學(xué)習(xí)。（以上5 個(gè)方面，一般解釋的，每個(gè)3 分；舉出采購(gòu)或物流方面例子的，每個(gè)2 分。如果例子與采購(gòu)或物流無(wú)關(guān)，則每個(gè)只給1 分。最高25 分。）6. 為了有效地節(jié)省成本，某跨國(guó)建筑公司重新任命了一名采購(gòu)總監(jiān)。新總監(jiān)提出了一個(gè)重要的采購(gòu)人員集中辦公計(jì)劃， 即將所有采購(gòu)人員集中到一個(gè)新的辦公地點(diǎn)， 通過(guò)重新簽訂聘用合同來(lái)提高績(jī)效，并利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)效益最大化。（1）（ 15 人）總監(jiān)將采購(gòu)中央集權(quán)化新地點(diǎn)搬遷工作任務(wù)列表如下：表 4：搬遷任務(wù)進(jìn)度安排表任務(wù)描述工期（天）前置任務(wù)A完成項(xiàng)目啟動(dòng)文檔5無(wú)B開發(fā)新辦公地點(diǎn)10AC確定人員調(diào)動(dòng)5AD新址安裝信息系統(tǒng)5B更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料E所有員工重新簽約1CF新址安裝軟硬件10DG配備新址家具10BH新址資源整合15G，F(xiàn)，EI新址開始運(yùn)行1H表中所有工期為工作日（每周5 天，周末不加班） ，不考慮節(jié)假日。問(wèn)題目標(biāo)：考察學(xué)生基礎(chǔ)項(xiàng)目計(jì)