電子商務(wù)概論期末考試復(fù)習(xí)資料

1、電子商務(wù)期末考試復(fù)習(xí)資料電子商務(wù)得定義:EC就是經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)發(fā)展并 相互作用得必然產(chǎn)物。（p3）2、網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn)得描述：（、網(wǎng)絡(luò)促銷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)專遞信息；（2）網(wǎng)絡(luò)促銷就是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn) 行得；（3）互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)就是全球性得。3、IP地址得組成：就是由網(wǎng)絡(luò)地址與主機(jī)地址兩部 分組成。4、5、在網(wǎng)上輸入檢索技術(shù)：，,，、/yKKyy 、/開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付得安全協(xié)議就是 .丿宀 P- -J -J .P- .-JL / /* /. / .- / . / .L .丿. Z* 丿 / . z* ,/ , / Z*/丿/丿 * 6、什么：SSL在線訂單得履行得基本流程：（1）接受訂單；（2

2、）/ / / .* ,宀 -K 宀 / . -J Jj .-J 才.，八 / . .-J / / /./.丿. .-J 丿 . / 丿./ .-J . .-J P- 、“，檢查訂單；（3）執(zhí)行合同；下達(dá)出庫(kù)指令； 執(zhí)行出庫(kù)命令；打印發(fā)票；（7）結(jié)算發(fā)票。7、電子錢包得功能：（1）個(gè)人資料管理；網(wǎng)上支 付功能；交易記錄查詢；銀行卡余額查詢 以及商務(wù)站點(diǎn)鏈接等功能。8、什么就是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商：像中國(guó)移動(dòng)，中國(guó) 電信，長(zhǎng)城寬帶等。9、制約電子結(jié)算發(fā)展得因素：（1）經(jīng)營(yíng)成本得降低； （2）技術(shù)成本得增加；（3）處理成本得降低；（4）在 線商務(wù)得增加。10影響電子商務(wù)軟件功能選擇得關(guān)鍵因素： 企業(yè)規(guī)模

3、；（2）預(yù)計(jì)得訪問(wèn)量；（3）銷售量與預(yù)算。11、電予商務(wù)得發(fā)展階段：（1）1999年2002年萌芽階段；（2） 2003年“2006年高速增長(zhǎng)階 段；（3）2007年2010年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段。12、企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)得應(yīng)用有哪些：促成雙方達(dá)成貿(mào)易合作關(guān)系13電子商務(wù)得支撐體系有哪些：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境；法律法規(guī)環(huán)境；支付環(huán)境；信用環(huán) 境。14、什么就是TCP/IP: Internet最基本得協(xié)議，就 是由TCP協(xié)議與IP協(xié)議組成得。15、貝前得電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)什么方式耒 指定速購(gòu)物品:基于表得訂購(gòu)方式；(2)發(fā).亀 郵件訂購(gòu)；通過(guò)虛擬商店訂購(gòu)；電子購(gòu)物 車、16、電子商務(wù)服務(wù)得功能

4、有哪些：廣告宣 傳；(2)咨詢洽談；(3)網(wǎng)上訂購(gòu)；(4)網(wǎng)上支付；(5) 電子帳戶；服務(wù)傳遞；(7)意見(jiàn)征詢；交易 管理。17、電子結(jié)算得概念：就是買主與賣主之間在線 資金交換。18、在線零售得形式：(1)電視購(gòu)物；基于光盤 得購(gòu)物；(3)基于在線得購(gòu)物。19、如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：(1)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直 接調(diào)研方法:a、問(wèn)卷法b、在線問(wèn)卷法；(2)網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)間接調(diào)研方法:a、BBS、等b、通過(guò)搜索引 擎查有關(guān)，訪問(wèn)。20、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得定義:借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信 與數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)得活動(dòng)。21、與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算得主要優(yōu)缺 點(diǎn)：22、在線零售得優(yōu)缺點(diǎn)：（一）（1）在線零

5、售商方面: 實(shí)現(xiàn)了成本上得極大節(jié)約；（2）完全不受場(chǎng)地限 制；（3）作為典型得“買空賣空”銷售模式；更 容易保持良好得長(zhǎng)期客戶關(guān)系。（二）度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 者而言：（1）消費(fèi)者擁有充分得選擇性；（2）消費(fèi) 者可以享受購(gòu)物成本得節(jié)約；（3）消費(fèi)者個(gè)性化 需求得到很好得滿足；（4）充分享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)得 低價(jià)格。23、Internet得起源：起源于美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研 究計(jì)劃局（ARPA）建立得ARPANETo24、網(wǎng)上銀行得優(yōu)缺點(diǎn)：（1）低成本有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；（2）互動(dòng)性與持續(xù)性；（3）服務(wù)個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn) 化； 業(yè)務(wù)全球化。缺點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)太大。25、物流得訂單得特點(diǎn)：系統(tǒng)性；（2）復(fù)雜 性；（3）成本高；（4）生產(chǎn)與營(yíng)

6、銷得紐帶。26、物流運(yùn)輸?shù)霉δ芏ㄎ?運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、 流通加工、配送、信息處理與集成。27、電子商務(wù)得服務(wù)功能：廣告宣傳；咨詢 洽談；網(wǎng)上訂購(gòu)；網(wǎng)上支付；電子帳 戶；服務(wù)傳遞；（7）意見(jiàn)征詢；（8）交易管理28、網(wǎng)絡(luò)廣告得特點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告得互動(dòng)性；（2） 消除時(shí)間以及空間得限制；（3）網(wǎng)絡(luò)廣告更具經(jīng) 濟(jì)性；（4）網(wǎng)絡(luò)廣告效果得可測(cè)評(píng)性；（5）網(wǎng)絡(luò)廣 告得目標(biāo)性、針對(duì)性強(qiáng)。29、電子商務(wù)得每筆交易包含得內(nèi)容：（1）信息 流；資金流；（3）信息管理流；物流。30、與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比龍電子現(xiàn)金得優(yōu)點(diǎn)：方便、成 本低o31、電子商務(wù)對(duì)物流得影響：（1）物流業(yè)得地位大 大提高 供應(yīng)鏈管理得變化（3

7、）第三方物流 成為物流業(yè)得主要組織形式，第三方物流將在 電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展。32、第二方物流得特點(diǎn) 第三方物流就是物流 企業(yè)向她人提供物流服務(wù)為標(biāo)得得合同，但就是 第三方物流不就是傳統(tǒng)意義上得勞務(wù)合同；（2） 第三方物流合同就是雙務(wù)有償合同。33、瀏覽器得基本用途：（1）萬(wàn)維網(wǎng)；遠(yuǎn)程登錄 net;電子郵件；文件傳輸FTPo34、EDI系統(tǒng)得構(gòu)成:EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)與數(shù) 據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。35、36、39、40、電商整體客戶成本有什么：EDI數(shù)據(jù)就是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī) 傳輸?shù)?，但必須人工操作?7、計(jì)算機(jī)安全主要分為什么：保密性；可用性； 可控性；可審查性38、現(xiàn)代化得供應(yīng)鏈管理策略

8、有哪些：源頭控制； 過(guò)程控制；終端控制。網(wǎng)民得自我保護(hù)措施有哪些：電子商務(wù)得主要功能：（i）r告宣傳；（2）咨詢 洽談；網(wǎng)上訂購(gòu)；網(wǎng)上支付；電子帳 戶；服務(wù)傳遞；（7）意見(jiàn)征詢；（8）交易管理。41 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展得主要因素：降低成本;提高效率;方便快捷;打破了時(shí)間空間得限制。個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)有哪些：4厶43、電子支付得特點(diǎn)：（1）電子支付就是采用先進(jìn)49、44、45、46、47、48、得信息技術(shù)來(lái)完成信息傳輸?shù)?；?）電子支付得 工作環(huán)境就是基于一個(gè)開放得系統(tǒng)平臺(tái)（如互聯(lián) 網(wǎng)）之上；（3）電子支付使用得就是最先進(jìn)得通信 手段；（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì) 得優(yōu)勢(shì)。ERP得概念與

9、特點(diǎn)：就是指建立在信息技術(shù)基 礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系 統(tǒng)化得管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策 手段得管理平臺(tái)；特點(diǎn)：集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、 完整性、開放性。電子商務(wù)與傳統(tǒng)得商務(wù)比較起耒1哪些優(yōu)勢(shì): 目標(biāo)市場(chǎng)；競(jìng)爭(zhēng)力度；業(yè)務(wù)效率；銷售體現(xiàn)；盈利 空間；售后服務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有那幾個(gè)方面：（4）有 效性、真實(shí)性；（2）機(jī)密性；（3）數(shù)據(jù)得完整性；（4） 可靠性、不可抵賴性。什么就是數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、 數(shù)字標(biāo)識(shí)，它就是一個(gè)證書授權(quán)中（CA）數(shù)字簽名 得、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息 及其公開密鑰文件。數(shù)字證書就是一種常見(jiàn)得CA 證書0ERP

10、得構(gòu)成:物流、資金流、信息流進(jìn)行全面 一體化管理得管理信息系統(tǒng)。電子商務(wù)交易得實(shí)體組成有哪些？各起什么/ /,./ 丿 丿 功能：（1）客戶。第一，客戶得分布更為廣泛。第 二,客戶得需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè) 得聯(lián)系更為密切；（2）供應(yīng)商。供應(yīng)商在電子商務(wù) 中為客戶提供相應(yīng)得貨物或服務(wù)；（3）銀行。銀行50、51、52、53、最直接得參與電子商務(wù)得方式便就是建立網(wǎng)上 銀行；（4）認(rèn)證中心。認(rèn)證中心又被稱為CA中心， 它 得英文 全稱為 Certificate Authority Centero這一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放用以證明交易各方身 份得數(shù)字證書；（5）電子監(jiān)管部門。電子監(jiān)管部門 負(fù)責(zé)對(duì)電子

11、商務(wù)得交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與控制。電子貨幣得主要功能：（1）轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能：直 接消費(fèi)結(jié)算，代春現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳；（2）儲(chǔ)蓄功能：使用 電子貨幣存款與取款；（3）兌現(xiàn)功能：異地使用貨 幣時(shí)，進(jìn)行貨幣匯兌；消費(fèi)貸款功能：先向銀 行貸款，提前使用貨幣。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)得內(nèi)容包括哪方面：（1）市場(chǎng) 環(huán)境得調(diào)查；（2）市場(chǎng)需求調(diào)查；（3）市場(chǎng)供給調(diào) 查；（4）市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查；（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào) 查。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得概念、特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是數(shù)字經(jīng) 濟(jì)時(shí)代得一種嶄新得營(yíng)銷理念與營(yíng)銷模式。（1） 具有鮮明得理論性;（2）市場(chǎng)得全球性（3）資源得 整合性；（4）明顯得經(jīng)濟(jì)性；（5）市場(chǎng)得沖擊性；（6） 極強(qiáng)得實(shí)踐性。成功實(shí)施C

12、RM戰(zhàn)略得主要步驟：（1）確立業(yè)務(wù) 計(jì)劃；（2）建立CRM雇員隊(duì)伍；（3）評(píng)估銷售、服務(wù) 過(guò)程；明確實(shí)際需求；選擇供應(yīng)商；（6）開 發(fā)與部署。什么就是數(shù)字證書，它得功能有哪些：數(shù)字證 書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它就是一個(gè)證書授 權(quán)中（CA）數(shù)字簽名得、包含證書申請(qǐng)者（公開密 鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰文件。數(shù)字證 書就是一種常見(jiàn)得CA證書。功能：（1）即信息傳55、55、56、輸?shù)帽Ｃ苄?；?）數(shù)據(jù)交換得完整性（3）發(fā)送信息 得不可否認(rèn)性；（4）交易者身份得確定性。件、XX、B2B電子商務(wù)交易得優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn):B2B 電子商務(wù)交易得優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：（1） 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信

13、息傳遞得成本相對(duì)于信 傳真得成本而言就越低?？s短時(shí)間、減 少重復(fù)得數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本；（2）買賣 雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與， 減少了交易得有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣 告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用；（3）電子商務(wù)實(shí)行“無(wú) 紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用；（4）互聯(lián)網(wǎng)使得 買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)與無(wú) 庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降 低;（5）B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量得 訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)得 時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用得主要方面有哪 些：（1）市

14、場(chǎng)調(diào)查；（2）原材料釆購(gòu)與生產(chǎn)要素得 招標(biāo)；發(fā)布企業(yè)信息；產(chǎn)品得銷售及服 務(wù)；利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；（6）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)得各種信息；（7）實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶得溝通；（8）新產(chǎn)品 開發(fā)。什么就是電子支付方式，有哪些類型：電子支 付就是指單位、個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱客戶）直接或授權(quán) 她人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付 與資金轉(zhuǎn)移得行為。電子支付得形式主要有電子 58、現(xiàn)金、電子錢包、電子支票、智能卡、移動(dòng)支付 等。58、IP得分類與分類原則：A、B、C；(1)A類:仁0、 0、0=26、255、255、255,默認(rèn)子網(wǎng)掩碼/8,即 255、0、0、0 (其中 127. 0、0、0=2