創(chuàng)新思維與問題解決

1、創(chuàng)新思維與解決問題 (一)課間交流心得： 1、創(chuàng)新思維主要是為了解決問題，創(chuàng)新思維是我們的一種手段，而解決問題才是我們真正 的目的，在工作和生活中我們往往容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是“經(jīng)常為了手段而放棄了目的”。 2、所有的新事物幾乎都是舊事物的切害IJ、排列、組合。 3、對(duì)錯(cuò)在時(shí)間和空間上來說都是相對(duì)的。 4、先有戰(zhàn)術(shù)，再有戰(zhàn)略，就像你要釘住一個(gè)東西一樣，是先找到合適的釘子比劃好怎么釘 然后再拿錘子來想怎么釘好將東西釘結(jié)實(shí)。 6創(chuàng)新重在“新”，從舊到新；創(chuàng)造重在“造”，從無到有。 7、用“包容和欣賞”的心態(tài)看待身邊的事務(wù)，特別是愛人。 8、對(duì)身邊的事務(wù)保持好奇心。 9、對(duì)待一個(gè)新生事物首先看它的優(yōu)點(diǎn)

2、而不是缺點(diǎn)。 (二)課程內(nèi)容 1、創(chuàng)造與創(chuàng)新： 1) 創(chuàng)造是事物從無到有，它是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的。 2) 創(chuàng)新是事物從舊到新，它是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的。 而現(xiàn)在存活的高瞻遠(yuǎn)矚的公司幾乎都是通過對(duì)某些產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新而得到發(fā)展的。而 往往最初發(fā)明該產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)的公司卻被這些進(jìn)行創(chuàng)新的公司所替代。 2、問題解決中的固有思維模式： 1) 固有思維解決的事過往的問題，而要解決現(xiàn)存的問題必須要用創(chuàng)新思維。要有創(chuàng)新 針對(duì)過往的經(jīng)驗(yàn)。需要突破固有思維。對(duì)白日做夢(mèng)的新理解：重復(fù)老一套的行為 卻期待不同的結(jié)果是白日做夢(mèng)。 我們的注意力導(dǎo)向系統(tǒng)性思維。 需要考慮問題所處的環(huán)境，考慮不同的參照物所出現(xiàn)的不同現(xiàn)象。 3

3、、創(chuàng)新思維解決問題的步驟、方法和工具。 1) 右腦發(fā)散思維的方法和工具 WHWHY分析法。也叫“剝離法”，一層一層找到問題產(chǎn)生的最終原因。 使用注意事項(xiàng)：一、適用于解決簡(jiǎn)單直觀的問題；二、最多不要超過3個(gè)WHY最好在可控 的范圍就要收手；三、不一定要問到三個(gè) WHY 金字塔分析法。 由來：金字塔分析法是由國際著名管理咨詢公司麥肯錫公司的第一位女性顧問巴巴拉明 托在20世紀(jì)70年代提出來的。 金字塔原理是采用先從結(jié)構(gòu)說起，再說中心思想，然后再向前推演的邏輯。御用金字塔 分析法是為了避免思維混亂，保持一個(gè)理性的正確思考。 WHWHY分析法和金字塔分析法的區(qū)別：WHWHY分析法是回答“為什么會(huì)有問題

4、”， 而 金字塔分析法是回答“問題出現(xiàn)在哪里。” 獎(jiǎng)懲分析法 獎(jiǎng)懲分析法主要是幫助我們找到實(shí)際工作中被忽略的關(guān)鍵點(diǎn)。 獎(jiǎng)勵(lì)因子：以我們的電機(jī)為例，不把這一部分做好也不會(huì)影響原有客戶群，而做好的話會(huì)吸 引更多的客戶，做好是屬于錦上添花。 懲罰因子：一定要做好，不做好的話會(huì)失去現(xiàn)有客戶，是必不可少的一部分。在確定獎(jiǎng)勵(lì) 因子和懲罰因子的時(shí)候必須先要找準(zhǔn)定位，因?yàn)槎ㄎ徊煌?，?jiǎng)勵(lì)因子和懲罰因子就不同。 對(duì)于公司來說，要盡量增加木桶理論中每塊板的長度并且防止短板的出現(xiàn)。但是對(duì)于個(gè)人來 說，因?yàn)槿颂煨苑矫娴脑颍芏嗳秉c(diǎn)很難改掉，如果一味地去改善這些無法更改的缺點(diǎn)的 短板，很多時(shí)候都得不償失。對(duì)于個(gè)人來說，

5、很多時(shí)候，盡量地發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的作用才是應(yīng) 該要做的事情。可以參考的一本書是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)。 2） 右腦創(chuàng)新思維的方法和工具： 借鑒創(chuàng)意法：關(guān)鍵詞：link ， 指借鑒其他國家、行業(yè)、部門或其他人的做法而得到的一個(gè)新的想法。 萬寶路香煙從女人香煙通過link到美國牛仔成為“男人的香煙”而取得成功以及 SWATC手 表從傳統(tǒng)的計(jì)時(shí)器以及典型的身份象征通過 link女人的耳環(huán)項(xiàng)鏈等裝飾品成為手表中的裝飾 品，成功躋身時(shí)尚中的一員都是借鑒創(chuàng)意法的成功案例。 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法的原則：一、不做任何有關(guān)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)；二、歡迎各種離奇的假象；三、追求設(shè) 想的數(shù)量；四、巧妙地利用他人的設(shè)想。 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴

6、法的步驟： 一、確定創(chuàng)意的主題； 二、選定主持人（不能是參加成員的領(lǐng)導(dǎo)）； 三、輪流發(fā)言； 四、不能重復(fù)，可以引申； 五、不能評(píng)價(jià)，保持中立； 六、主持人負(fù)責(zé)記錄所有想法； 七、就可行性選擇合適方案（或使不可行方案可行化。） 注意：第六點(diǎn)和第七點(diǎn)至少要間隔 24小時(shí)才開始實(shí)行，主要是為了延遲判斷帶來的準(zhǔn)確性 及客觀性。 頭腦風(fēng)暴主持人的職責(zé)：一、控制時(shí)間 二、有人違反規(guī)則時(shí)制止并懲罰三、出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，拉開雙方 總結(jié)感悟： 1. 轉(zhuǎn)變員工的行為的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變其思維，正如員工工作不積極的根源在于他對(duì)工作重要度 的認(rèn)知。 2. 學(xué)會(huì)“區(qū)分”是管理者主要的修煉之一，特別是關(guān)于“目的”與“手段”的區(qū)分能力尤

7、為 重要。 3. 員工感到“創(chuàng)新”難，是因?yàn)榘选皠?chuàng)新”當(dāng)成“創(chuàng)造”，每個(gè)員工都是有責(zé)任和義務(wù)對(duì)本 職工作不斷優(yōu)化與改進(jìn)，這才是“創(chuàng)新” 4. 對(duì)與錯(cuò)，好與壞本身具有時(shí)間性，應(yīng)該敢于質(zhì)疑過往的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)等管理內(nèi)容，從 而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展 5. 過去的思維只能解決過去的問題，要解決今天的問題必須創(chuàng)新 6. 延遲判斷一使我們能更客觀，全面地看待人與事情，因?yàn)橐坏┪覀兿铝私Y(jié)論，就只會(huì)尋找 “證據(jù)”，而不是“數(shù)據(jù)”，我們就不再客觀公正。 7. 企業(yè)運(yùn)營的失敗大部分是因?yàn)橹魂P(guān)注短期、投入少、見效快的獎(jiǎng)勵(lì)因子，而忽略了最重要 的懲罰因子。因?yàn)閼土P因子永遠(yuǎn)是投入大、 耗時(shí)長，不易被市場(chǎng)和客戶所注意，但它們是“冰 山”的基礎(chǔ)。 8. 真正的解決問題的高手，不在于他找出解決方案的能力，而在于是否能尋找到正確的問題 和正確的原因。 9. 過度地使用“為什么”，使我們更容易推卸責(zé)任，但對(duì)于解決問題毫無幫助。 11. 問題就像牛扒，不可能一口吃掉，最好的辦法是把它“切碎”，才能逐步解決。 12. 不要以為懼怕決策，而拒絕思考更多的解決方案。好的決策來源于更多的可選方案，而 不在于決策能力本身。 13. 正是由于一個(gè)人的思維模式難以改變，所以團(tuán)隊(duì)思考永遠(yuǎn)比個(gè)人思考更具創(chuàng)新性。 14