淺析中小企業(yè)實習(xí)生管理的現(xiàn)狀問題及對策

1、淺析中小企業(yè)實習(xí)生管理的現(xiàn)狀問題及對策作者簡介：陳周燕（ 1987- ），女，漢族，重慶永川人， 助教，管理學(xué)碩士，單位：重慶大學(xué)城市科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院，研究方向：人力資源管理 。摘要：企業(yè)競爭的激烈、社會的不斷發(fā)展給實習(xí)生帶來 了機(jī)遇，特別是占了大部分比例的中小企業(yè)，實習(xí)生將在其 經(jīng)營管理起著越來越重要的作用。本文針對實習(xí)生管理工作 中存在的問題，分析了導(dǎo)致問題的原因，并指出：應(yīng)從企業(yè) 和實習(xí)生兩方面去解決問題。關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ;實習(xí)生管理 ;現(xiàn)狀及問題1.引言實習(xí)生泛指無經(jīng)驗學(xué)習(xí)人員，屬于非正式雇傭的勞工。 企業(yè)招聘實習(xí)生的目的主要有兩個：一是公司臨時有許多額 外工作需要處理；一是公

2、司想通過實習(xí)生期間的觀察培養(yǎng)， 發(fā)掘和留住有潛力的人才。一般來說，大型企業(yè)都設(shè)置了實 習(xí)生招聘項目，對實習(xí)生的管理工作也有明確的規(guī)章制度， 但中小企業(yè)更多的是不注重實習(xí)生管理，或者甚至不愿意招 聘實習(xí)生。筆者認(rèn)為，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都應(yīng) 該給無經(jīng)驗的、愿意學(xué)習(xí)經(jīng)驗的人提供一個學(xué)習(xí)機(jī)會，而且 一旦招聘了實習(xí)生，就應(yīng)該足夠重視，把它們列入管理范圍 內(nèi)。本文以中小企業(yè)作為研究對象，對其實習(xí)生管理工作進(jìn) 行研究，試圖提出有益于實習(xí)生管理的建議措施。2.中小企業(yè)實習(xí)生管理問題及原因分析2.1 中小企業(yè)實習(xí)生管理工作存在的問題筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還是有大部分中小企業(yè)樂于招聘實習(xí) 生，但對它們沒有真正的

3、了解，沒有從實習(xí)生的角度出發(fā)去 思考對實習(xí)生的管理工作。目前，以下五個方面是我國中小 企業(yè)在實習(xí)生管理問題的集中體現(xiàn)：第一，實習(xí)生的文化素質(zhì)參差不齊，直接影響了工作的 布置安排與執(zhí)行，阻礙了團(tuán)隊工作效率的提高；第二，實習(xí)生流動性大，往往實習(xí)十來天或一個月就離 職，不僅給企業(yè)帶來了更多的招聘成本，還直接影響了企業(yè) 工作的正常開展；第三，實習(xí)生與老員工之間有文化沖突，經(jīng)常因客戶資 源而矛盾集聚，打架斗毆事件時有發(fā)生；第四，被派遣到基層或者從事臟、亂、雜等工作時，實 習(xí)生會感覺不被重視，沒有成就感，進(jìn)而產(chǎn)生逃避或悲觀情 緒；第五，競爭壓力大，無底薪提成工資制讓實習(xí)生感覺不 到歸屬感，冷漠的員工關(guān)系和

4、工作中的爾虞我詐打擊了實習(xí) 生的工作積極性，遲到、早退甚至逃避工作時有發(fā)生。2.2 導(dǎo)致中小企業(yè)實習(xí)生管理工作出現(xiàn)問題的原因 本文認(rèn)為，導(dǎo)致中小企業(yè)實習(xí)生管理出現(xiàn)問題的原因可 以從企業(yè)和實習(xí)生兩方面去考慮。（1）企業(yè)的原因。 第一，缺乏實習(xí)生項目設(shè)計。部分中小企業(yè)雖然愿意接 納實習(xí)生，但沒有對實習(xí)生有個清楚認(rèn)識，缺少系統(tǒng)的實習(xí) 生管理方案。企業(yè)對需要實習(xí)的部門、需要實習(xí)生的數(shù)目、 實習(xí)生素質(zhì)的具體要求，以及企業(yè)招聘實習(xí)生想達(dá)到的目 標(biāo)、如何安排實習(xí)生工作、如何對實習(xí)生進(jìn)行考核等問題， 均缺乏規(guī)定。 這種不規(guī)范管理， 導(dǎo)致實習(xí)生管理工作很隨意。 有些實習(xí)生在企業(yè)中沒有具體的工作崗位，被安排一些雜

5、 事，這樣并不能提高實習(xí)生能力，它們永遠(yuǎn)是“無經(jīng)驗者”第二，輕視實習(xí)生招聘的甄選環(huán)節(jié)。主要是指中小企業(yè) 對實習(xí)生的甄選工作不到位，沒有嚴(yán)格考察其實習(xí)動機(jī)和綜 合素質(zhì)。有些實習(xí)生并不是想進(jìn)入這個企業(yè)，只是想試試， 并沒有對應(yīng)聘這個行為有清楚的認(rèn)識；也有的學(xué)生因為當(dāng)前 就業(yè)壓力，不放過每一個鍛煉機(jī)會，想著不管什么工作，都 能給未來更好就業(yè)帶來正效應(yīng)， 如遇更好機(jī)會， 則重新選擇 對于這些人來說，實習(xí)只是一個跳板。第三，缺乏對實習(xí)生全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。一方面，中小企 業(yè)對實習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)是有成本的，因此培訓(xùn)這項工作具有風(fēng) 險性。大多數(shù)中小企業(yè)對實習(xí)生的培訓(xùn)更多地是停留在企業(yè) 規(guī)章制度的講解，企業(yè)歷史、文化

6、的介紹上，并沒有就工作 方法與技能進(jìn)行必要的指導(dǎo)和交流。另一方面，由于實習(xí)生 并未和企業(yè)簽訂正式的具有法律意義上的勞動合同，導(dǎo)致企 業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)體系時就自動忽略了實習(xí)生。第四，缺乏針對實習(xí)生專門的績效考核。企業(yè)是否有針 對性的對實習(xí)生進(jìn)行績效考核，直接影響著實習(xí)生的獎懲， 同時也影響實習(xí)生的工作積極性。但是許多中小企業(yè)認(rèn)為， 實習(xí)生遲早是要離開企業(yè)的，在他們身上投入太多的時間和 精力是多余的。（2）實習(xí)生自身的原因。第一，實習(xí)生樂于承諾，但難以實現(xiàn)。在我國，企業(yè)沒 有過強(qiáng)的約束實習(xí)生的能力，這是由于實習(xí)生與企業(yè)只是簽 訂實習(xí)合同或協(xié)議，法律效益低于正式勞動合同。很多實習(xí) 生由于各種原因，并不能

7、完全履行實習(xí)協(xié)議中有關(guān)規(guī)定。一 方面，因為大部分實習(xí)生都是在校大學(xué)生，學(xué)生要平衡實習(xí) 和學(xué)習(xí)很難；另一方面，許多大學(xué)生并未想好實習(xí)的目的， 過于自我，他們把實習(xí)看得很輕。第二，實習(xí)生工作滿意度低。由于中小企業(yè)給實習(xí)生安 排的工作不合理，大多是簡單工作，跟專業(yè)好多不大掛鉤， 實習(xí)生認(rèn)為通過工作并不能學(xué)到對將來有用的東西，所以消 極怠工，工作積極性不高。第三，實習(xí)生社會經(jīng)驗缺乏。他們初入社會，無論是工 作經(jīng)驗還是人際交往，都與學(xué)校千差萬別。實習(xí)生的人生觀 和價值觀會受到社會的沖擊，這種落差會讓實習(xí)生有挫敗感 甚至恐慌，因此和工作上的同事發(fā)生矛盾難以避免。3.解決中小企業(yè)實習(xí)生管理問題的對策 針對中

8、小企業(yè)實習(xí)生管理工作出現(xiàn)的諸多問題，通過系 統(tǒng)分析和深入研究，提出以下解決措施：（1）實行崗位輪換制度崗位輪換制度對于實習(xí)期為 36 個月的實習(xí)生來說，同 樣適用。一般來講，一個短期項目的完成，需要 39 個月， 這是實習(xí)生完全可以達(dá)到的期限，崗位輪換制度的建立，對 企業(yè)和實習(xí)生來說都有益處。 就企業(yè)來講， 注入了新鮮血液， 實習(xí)生帶來新的思想，有利于項目問題的解決和創(chuàng)新。崗位 輪換制度通過讓實習(xí)生嘗試不同崗位的工作、體驗不同的角 色，找到自己的興趣所在，這不僅讓實習(xí)生對自己有了清楚 定位，還有利于企業(yè)人力資源的高效使用。同時，崗位輪換 制度有利于實習(xí)生更多、更清楚的認(rèn)識企業(yè)，方便工作的開 展

9、。（2）提供良好的工作環(huán)境 研究表明，工作績效的高低、工作能動性的發(fā)揮很大程 度上取決于工作環(huán)境的好壞。這里的工作環(huán)境不僅指一個污 染小、有合適溫度、有辦公設(shè)備、光線明亮的物理環(huán)境，更 指能讓實習(xí)生安心的心理環(huán)境，形成一個要求嚴(yán)格但鼓勵在 錯誤中進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。形成這種環(huán)境是困難的，需要綜合 素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者。（3）完善實習(xí)生薪酬體系目前，中小企業(yè)實習(xí)生工資多是基本工資，而且這個基 本工資普遍偏低，加上每天工作是高重復(fù)性、缺乏技術(shù)含量 的話，必將降低其工作積極性。因此，公司應(yīng)首先提供至少 能維持其基本生活水平的工資。適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵不僅能讓實 習(xí)生心理平衡，還能體現(xiàn)企業(yè)關(guān)愛員工的企業(yè)文

10、化氛圍，實 習(xí)生工作能動性的高低很大程度上取決于企業(yè)給予實習(xí)生 的物質(zhì)激勵。（4）采取有效的激勵手段對實習(xí)生的最好的激勵除了物質(zhì)激勵外，最好的莫過于 提供長期的工作機(jī)會。實習(xí)生之所以去企業(yè)工作，還有一個 動機(jī)，那就是想通過實習(xí)在增長實踐經(jīng)驗的同時，考察實習(xí) 單位，如果喜歡這樣的工作氛圍，他們希望能在實習(xí)結(jié)束后 繼續(xù)留在企業(yè)工作。（ 5） 端正實習(xí)態(tài)度就實習(xí)生而言，端正的實習(xí)態(tài)度不僅利于自身能力的提 高，也給企業(yè)實習(xí)生管理工作帶來了方便之處。實習(xí)生不能 眼高手低，首先必須清楚認(rèn)識自己，選擇適合自己未來職業(yè) 發(fā)展的企業(yè)或崗位進(jìn)行實習(xí)；其次無論實習(xí)工作性質(zhì)如何， 都應(yīng)積極對待；第三，要有良好的心理素質(zhì)，只有良好的心 態(tài)，才能讓實習(xí)工作輕松愉快，才能學(xué)到知識?？傊?，作為中小企業(yè)來講，其實習(xí)生管理工作不如大型企業(yè)般正規(guī)，但它具備了靈活性等優(yōu)點，中小企業(yè)可以設(shè)置豐富多樣的管理