職業(yè)資格工種(電信).docx

1、電信職業(yè)分類一、電信業(yè)務人員3 0302（ GBM 3 32）從事電信營業(yè)、話務、報務和電信業(yè)務營銷的人員。本小類包括下列職業(yè)：1 電信業(yè)務營業(yè)員 3 03 02 012話務員 3 03 02 023電報業(yè)務員 3 03 02 034電信業(yè)務員（新增） 3 03 02 04二、電信通信傳輸業(yè)務人員3 03 03（ GBM 3 33）從事電信通信傳輸業(yè)務的人員。本小類包括下列職業(yè)：1電信機務員3 03 03 012線務員3 03 03 023用戶通信終端維修員3 03 03034通信電力機務員3 03 03 045市話測量員3 03 03 056通信網(wǎng)絡管理員新增3 03 03 06說明：1電信

2、業(yè)務營業(yè)員3 03 02 1在電信營業(yè)窗口受理各種電信業(yè)務及帳務處理等工作的人員。從事的工作主要包括：（1）受理市內(nèi)電話用戶的安裝、遷移、過戶、拆遷及帳務處理等業(yè)務；（2）受理國內(nèi)、國際及港澳臺電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及帳務處理業(yè)務；（3）受理國際長途業(yè)務（ IDD）、國內(nèi)長途業(yè)務（DDD），并按規(guī)定進行現(xiàn)金結(jié)算；（4）受理用戶國際長途業(yè)務（IDD）、國內(nèi)長途業(yè)務（ DDD）申請；（ 5）受理用戶移動通信業(yè)務申請及帳務處理業(yè)務；（6）受理用戶通信終端設(shè)備及電話卡營業(yè)銷售業(yè)務；（7）受理電信業(yè)務咨詢工作。下列工種歸入本職業(yè)：電信冊報員（ 21 024）傳真值機處理員（21 030）電信營

3、業(yè)員（ * ）國際電信營業(yè)員（* ）移動通信營業(yè)員（* ）用戶通信終端銷售員（* ）2話務員3 03 02 02從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。從事的工作主要包括：（1）按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業(yè)務，填寫記錄單；（2）接續(xù)、處理用戶業(yè)務需要；（3）接續(xù)和處理受付業(yè)務電話；（4）國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業(yè)務；（5）控制業(yè)務流量及電路質(zhì)量；（6）按規(guī)程處理更改用戶電話號碼；（7）受理專線用戶的各類特別業(yè)務；（8）接續(xù)處理去話、來話、轉(zhuǎn)話、銷號、退號及注銷業(yè)務；（ 9）接續(xù)

4、和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會議業(yè)務；（10）受理信息服務業(yè)務；（ 11）受理用戶交換機業(yè)務；（ 12）受理機上咨詢業(yè)務員。下列工種歸入本職業(yè)：話務員（ 21 027）長途話務員（ 21 028）查號話務員（ 21029）國際話務員（ 21 032）無線尋呼話務員（ 21 033）信息服務話務員（ * ）用戶交換機話務員（ * ）3電報業(yè)務員3 0302 03使用電報終端設(shè)備，收發(fā)國內(nèi)、國際（地區(qū)）電報和譯電，處理機上電報業(yè)務查詢及電報投遞的人員。從事的工作主要包括： （ 1）使用電傳收發(fā)電報； （ 2）按規(guī)程和規(guī)定監(jiān)控、 修正、 攔截、查詢電報； （ 3）對來報進行分發(fā)、理訂；

5、（ 4）譯電、繕封；（ 5）進行國際會晤；（ 6）進行質(zhì)量檢驗（ 7）按來報名址及時限規(guī)定，向用戶投送電報。下列工種歸入本職業(yè)：報務員（ 21 026）國際報務員（ 21 031）電報投遞員（ 21 023）4電信業(yè)務員（新增）3 03 0204從事電信業(yè)務宣傳推廣、市場調(diào)研和開發(fā)、營銷策劃、攬收受理的人員。從事的工作主要包括：（ 1）進行市場調(diào)研和開發(fā)，預測市場需求，確定營銷策略，選擇目標市場；（ 2）進行業(yè)務宣傳推廣，開展業(yè)務促銷；（3）拜訪與接待客戶，提供咨詢服務；（4）進行業(yè)務演示，指導客戶合理使用各類電信業(yè)務；（5）進行業(yè)務攬收及受理；下列工種歸入本職業(yè)：電信客戶業(yè)務經(jīng)理（新增）電信

6、大客戶業(yè)務管理員（新增）電信客戶服務經(jīng)理（新增）移動電話業(yè)務員（新增）固定電話業(yè)務員（新增）2其他電信業(yè)務人員3 03 02 99指未列入3 03 02 01 至 3 03 02 04 的其他電信業(yè)務人員。電信通信傳輸業(yè)務人員3 03 03（ GBM 3 33）從事電信通信傳輸業(yè)務的人員，本小類包括下列職業(yè)：5電信機務員3 03 03 01從事短波通信、微波通信、衛(wèi)星通信、光通信、數(shù)據(jù)通信、移動通信、無線市話通信、長途電話交換、市內(nèi)電話交換、電報自動交換、分組交換、傳真交換等設(shè)備進行安裝、調(diào)測、檢修、維護以及障礙處理的工作的人員。從事的工作主要包括：（1）維護通信網(wǎng)絡中的傳輸設(shè)備，進行規(guī)程規(guī)定

7、的年、季、月、日維護工作；（ 2）開通測試傳輸鏈路、電路；（3）判明障礙段落，修復障礙，搶通鏈、電路；（4）定期測試傳輸線路；（ 5）定期測試各類接口；（6）維護及運用監(jiān)控系統(tǒng)；（7）匯接、測試、使用會議電話；（8）統(tǒng)計、分析傳輸質(zhì)量；（9）維護管理傳輸無人站、移動基站；（10）巡查鏈、電路；（11）分析忙時對接通率、可用率、計費準確率、障礙率、障礙歷時、機臺利用率；（12）進行全網(wǎng)電路管理；（13）進行局數(shù)據(jù)修改；（ 14）管理計費磁帶；（15）進行電路組巡活動；（16）電信設(shè)備綜合維護。下列工種歸入本職業(yè)：電報機務員（21 035）電報自動交換機務員（21 036）微波機務員（21 038

8、）衛(wèi)星地球站機務員（21 039）短波通信機務員（* ）移動通信機務員（* ）光通信機務員（* ）數(shù)據(jù)通信機務員（* ）數(shù)據(jù)信息服務機務員（新增）網(wǎng)絡通信安全管理員（新增）長途機務員（21 041）市話機務員（ 21 042）無線市話機務員（新增）6線務員303 03 02從事長途、市話通信傳輸線路、交換設(shè)備以及短波通信天、饋線架（敷）設(shè)、維修和障礙處理等工作的人員。從事的工作主要包括：（1）進行年、季、月和日常維護工作；（2）定期對天、饋線進行性能測試；（ 3）進行線路大修、改道工程；（ 4）掌握光、電纜線路路由、程式，進行路面巡視，遇有線路異常情況及時處理；（ 5）做好護線宣傳，與市政施工

9、協(xié)作配合；（6）按照線路割接、搶修操作程序和要求，排除線路障礙；（7）掌握充氣網(wǎng)絡情況，定時記錄充氣氣壓，并查找漏氣點；（8）進行節(jié)假日前和臺、汛、雷雨季節(jié)前設(shè)備檢查；（9）進行桿線線路施工與維護；（10）進行管道線路施工與維護；（11）進行寬帶接入；（ 12）進行綜合布線。3下列工種歸入本職業(yè)：長途線務員（21 045）電纜線務員（21 046）市話線務員（21 047）機線員（ 21 048）天線線務員（21 049）光纜線務員（*）綜合布線管理員（新增）寬帶接入管理員（新增）7用戶通信終端維修員3 03 03 03對用戶通信終端設(shè)備進行障礙測量和維修工作的人員。從事的工作主要包括：（1）

10、維修電話機、移動手機、用戶傳真機、尋呼機等用戶終端設(shè)備；（2）測試、調(diào)整終端設(shè)備主要技術(shù)指標；（3）測試終端設(shè)備性能運用狀況；（4）進行公用電話機日常維護、保養(yǎng)及安裝、開通；（5）進行尋呼機頻率校正、改音、編程；（6）進行移動手機編程、讀號取相；（7）調(diào)測、安裝用戶傳真機機。下列工種歸入本職業(yè)：固定電話機維修員（* ）移動電話機維修員（* ）用戶傳真機維修員（* ）8通信電力機務員3 03 03 04從事通信系統(tǒng)供電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的安裝、調(diào)測、檢修、維護以及障礙處理等工作的人員。從事的工作主要包括：（1）按周期進行設(shè)備檢修、維修；（2）定時記錄設(shè)備電壓和電流數(shù)值，發(fā)現(xiàn)異常查找原因；（3）進行設(shè)

11、備倒換使用、開機、關(guān)機及工作狀態(tài)轉(zhuǎn)換；（4）值班時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、紅色事故告警，采取應急措施，確保供電正常；（5）定期維護、檢查高、低壓配電和接地系統(tǒng)、蓄電池、油機；（ 6）定時巡視機房及設(shè)備使用點電源、空調(diào)使用情況；（7）對空調(diào)設(shè)備進行安裝及定期進行維護和檢修；（ 8）對機房供電設(shè)備進行安裝及定期大修。下列工種歸入本職業(yè)：電力機務員（21 044）9市話測量員3 03 03 05從事受理用戶申告，測量障礙、辦理派修、配合工程割接以及裝、拆、移機、調(diào)整改線的等工作的人員。從事的工作主要包括：（1）受理用戶對電話通信障礙的申報，按局、區(qū)范圍通告相關(guān)測量室，對本局區(qū)范圍的申報障礙，進行機、線設(shè)備的檢查、測試，判斷障礙性質(zhì)、部位；（2）按維修規(guī)程和生產(chǎn)組織進行派修，并配合維修；（3）在裝、拆、移機和調(diào)整改線工程中配合工程要求，進行跳線的布放、割接、測試；（4）對測量和告警設(shè)備、儀器儀表進行周期維護；（5）進行相關(guān)工作的記錄、統(tǒng)計和報表工作。4下列工種歸入本職業(yè)：市話測量員（ 21 043）10通信網(wǎng)絡管理員( 新增 )3 03 03 06從事通信網(wǎng)絡管理、配置管理、性能管理和故障管理的人員。從事的工作主要包括：（1）使用網(wǎng)