項目管理在通信專業(yè)服務的作用

1、項目管理在通信專業(yè)服務的作用 摘要：隨著通信市場發(fā)展，世界通信領域也存在激烈競爭，國外的通信領域變化迅速，全球通信行業(yè)不斷進行合作與競爭，也使國內通信市場競爭現(xiàn)象變得更加激烈。尤其中國國際地位不斷提升，行業(yè)與世界企業(yè)接軌，出現(xiàn)同臺競爭現(xiàn)象。目前國內的通信服務管理機制不完善，整個通信行業(yè)服務應用仍然存在一些問題。本文對項目管理在通信行業(yè)中的應用進行分析，希望可以促進通信專業(yè)服務發(fā)展，為通信專業(yè)服務發(fā)展提供一些參考建議。 關鍵詞：項目管理；通信行業(yè)；服務應用 現(xiàn)代社會經濟發(fā)展繁榮，科技進步迅速。通信行業(yè)領域發(fā)展存在激烈競爭現(xiàn)象，尤其是我們國家國際地位提升后，通信行業(yè)面對國際上的同臺競爭現(xiàn)象，為了在

2、激烈競爭中占據主要地位，就要不斷的提升行業(yè)自身競爭能力。 1項目管理在通信服務中的應用 激烈市場競爭為企業(yè)帶來巨大壓力，要想在壓力中生存占據一席之地，就要不斷的提高企業(yè)綜合實力。就通信企業(yè)來說，企業(yè)服務與企業(yè)管理相連接，才可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對通信企業(yè)來說，通信專業(yè)服務包括以下內容。1.1網絡服務。通信企業(yè)網絡服務就是指商家在商品出售后的運行與維護管理。通過對網絡售后的維護與管理，為使用者提供技術幫助，當網絡系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題可以第一時間進行處理。并為使用者提供安裝服務，這種一體服務體系，可以帶給使用者良好感受，有利于通信企業(yè)持續(xù)發(fā)展。1.2代維協(xié)維服務。網絡的運營可以將不涉及企業(yè)機密維護，交給

3、外包的通信服務企業(yè)，使其代為管理。代為管理的這部分運營服務較為簡單，普通的技術人員就能勝任。協(xié)維則是涉及企業(yè)內部重要信息的運營過程，網絡運營的服務商聘請專業(yè)技術人員，共同參加企業(yè)的技術維護項目，在項目多個環(huán)節(jié)進行參與，使項目整體的質量與生產周期得到管理。 2項目管理中存在的問題 2.1缺乏完善的管理體系。部分的通信企業(yè)在項目進行時，不能建立完善管理系統(tǒng)，很多通信企業(yè)對項目大包大攬，將得到的項目分發(fā)給項目管理人員，由管理人員進行協(xié)調，很多的項目管理人員有多個任務，任務同時運行很難得到精確管理。再加上項目管理人員缺少定期培訓，知識掌握不充分，缺乏系統(tǒng)與科學性。2.2項目管理缺乏溝通與調節(jié)。項目管理

4、人員，同時進行多個項目管理，在管理上存在不足之處，對于項目的關鍵問題，只能關注成本、工期這些大問題，對于項目缺乏及時交流，沒有足夠的溝通，導致項目調節(jié)出現(xiàn)問題。還有一部分的項目經理，在做事上親力親為，但是分不清工作重點，不能明確自身責任，在項目管理上不論大小事都管，沒有完善的管理體系，自身精力被分散，不能達到項目預期目標。 3項目管理在通信服務中的應用 3.1完善項目管理信息體制實現(xiàn)專業(yè)服務管理。為了解決項目管理中存在的問題，對通信企業(yè)項目管理存在的問題進行具體分析。在分析中，我們發(fā)現(xiàn)項目管理者在工作中缺乏完善的管理機制，不能對項目整體進行全面管理。為了解決管理上的不足之處，可以在管理中應用現(xiàn)

5、代網絡信息技術，建立一個網絡上的管理體系，任用專業(yè)網絡技術專業(yè)，構建全面的管理體系，使項目關鍵環(huán)節(jié)得到控制，進行數(shù)字化管理。同時，在管理中根據不同管理人員的信息反饋，對得到的信息進行整理，將系統(tǒng)內部的消息與網絡管理相結合，根據當前企業(yè)實際情況，制定完善的管理體系。并根據項目經理管理建議，完善管理體系，使管理體系具有科學性、系統(tǒng)性。同時，很多項目不能同時管理，要根據項目先后順序，進行項目管理，只有明確好先后順序，才能夠使整體有規(guī)劃，避免工作中出現(xiàn)重復管理情況，提升項目工作效率。在此基礎上，對項目進行細節(jié)管理，使項目具有完善落實流程，各部門負責人一定要明確自身責任，在管理中與部門負責人實時溝通，降

6、低企業(yè)項目管理的運營成本，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，獲得更多利潤發(fā)展空間。3.2建立完善的項目管理評價體系對通信專業(yè)服務進行管理。要想項目管理到位，就要管理層加大對項目管理的重視。在實際工作中可以更具項目建立測評機制，對管理層的工作進行監(jiān)管。使任何項目在完成后都有相應測評指標。激發(fā)管理層的工作積極性，建立真正的項目測評機制，在企業(yè)內部進行全面管理落實。同時，對管理過程進行記錄，將管理周期進行記錄，將管理的細節(jié)落實到企業(yè)通信服務管理中，為企業(yè)通信專業(yè)服務打下良好的應用基礎，使企業(yè)項目管理工作可以更好的落實。 4結束語 在激烈競爭市場環(huán)境中，企業(yè)除了提供技術上的支持與產品銷售，還要不斷完善企業(yè)項目管理，使通信企業(yè)服務管理不斷提升，這樣才可以在競爭中更好的發(fā)展，不斷提升企業(yè)市場地位，使項目管理真正的應用在通信企業(yè)服務中，使企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展能力。 參考文獻 1段彥斌.電力通信工程項目管理組織優(yōu)化研究D.華北電力大學，2017.（09）：116-121. 2肖睿.北京地鐵15號線無線通信系統(tǒng)總承包項目施工質量控制D.西南交通大學，2016.（16）：33-37. 3徐小軍.項目管理在通信專業(yè)服務