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文檔簡介

2020年銀行服務(wù)制度的建立與管理課后測試精編版銀行服務(wù)制度的建立與管理課后測試單選題1以下屬于服務(wù)型產(chǎn)品的是（）A手機銀行B第三方支付C保險D代發(fā)工資正確答案：D2. 以下關(guān)于一流管理者的描述正確的是（）A自己不干，下屬快樂的干B自己不干，下屬拼命的干C自己不干，下屬主動的干D自己干，下屬跟著干正確答案：A3. PDCA管理循環(huán)中，D代表（）A計劃B執(zhí)行C檢查D改善正確答案：B4. PDCA管理循環(huán)中，C代表（）A計劃B檢查C執(zhí)行D改善正確答案：B多選題5銀行的產(chǎn)品類型包括（）A渠道型產(chǎn)品B理財型產(chǎn)品C服務(wù)型產(chǎn)品D融資型產(chǎn)品正確答案：ABCD6. 以下屬于管人方面的是（）A人際關(guān)系B工作原理C工作改善D下屬培養(yǎng)正確答案：AD判斷題7. PDCA管理循環(huán)，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。正確答案：正確8. 制度一定是越復(fù)雜越好。正確答案：錯誤9. 制度必須要不停的創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。正確答案：正確10. 網(wǎng)點現(xiàn)場管理，主要是靠大堂經(jīng)理，因此，網(wǎng)點環(huán)境要全部交給大堂經(jīng)理。正確答案：錯誤

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