20XX年全市信訪工作總結(jié)范本

1、20XX年全市信訪工作總結(jié)范本以下是工作總結(jié)為大家提供的20XX年全市信訪工作 總結(jié)范本，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作 總結(jié)、個人工作總結(jié)，包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總 結(jié)、財務工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文， 供大家參考！:年度總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)| 黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié)20XX年，在市委、市政府的正確領導下，全市信訪系統(tǒng) 堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大門要敞開、渠道要 暢通、問題要解決、秩序要規(guī)范”的要求，著力把群眾合理 訴求解決好、把群眾權(quán)益維護好、把群眾情緒疏導好，信訪 工作取得了新成效。20XX年，全市黨政信訪部門共

2、登記、 接待群眾來信來訪 18514次，同比下降%其中來信2193件，同比上升%來訪 4026批16321人次，同比分別下降 呀口年來的主要工作：一、大信訪格局更加鞏固。信訪工作牽涉面廣、情況錯 綜復雜。市委市政府高度重視信訪工作，始終將信訪工作擺 上議事日程，把維護信訪穩(wěn)定作為各級領導干部，尤其是一 把手的第一責任。一年來先后多次召開各類會議，有重點、 分階段研究部署信訪工作。同時，市委、市政府著眼從源頭 上預防和減少信訪問題，加大了保障和改善民生力度，提高 了科學民主決策水平。市委書記王永康親自到市信訪局走訪 調(diào)研信訪工作，市長黃志平專題研究全市十個反映強烈的來 市集體上訪問題；書記、市長

3、親自閱批大量群眾來信，在各 種會議和場合就信訪工作出重要指示和批示；市委副書記朱 晨經(jīng)常聽取匯報，及時協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問 題，并親自回訪無房戶；副市長陳重多次召集有關部門協(xié)調(diào) 九和公寓等疑難復雜信訪問題。在市領導率先垂范下，各地黨政主要領導經(jīng)常聽取信訪 工作匯報，分析信訪形勢，作出重要指示，解決事關信訪工 作全局的重大問題；分管領導及時就階段性工作和重要信訪 問題的處理作出部署。各級各部門通過層層簽訂責任狀、層 層落實責任，信息聯(lián)通、力量聯(lián)合、工作聯(lián)動，逐步改變了“信訪部門單打獨斗、責任部門不擔責任”的狀況，進一步 鞏固了大信訪工作格局，實現(xiàn)了“千斤重擔大家挑”。二、信訪渠道更加

4、暢通。在堅持和完善各級領導定期接 訪、集中下訪、約訪的基礎上，不斷探索，創(chuàng)新機制。市本 級積極探索實施了市直部門輪值接訪制度。市監(jiān)察局、市人 力社保局、市國土局、市建設局、市房監(jiān)辦和市征收辦等6個單位作為首批輪值接訪單位，按照“一站式接待、一條龍 辦理、一攬子解決”的工作模式，每月派領導班子成員和相 關業(yè)務處室負責人到市信訪局聯(lián)合接待群眾來訪，面對面處 理群眾反映的問題，變信訪問題“轉(zhuǎn)交辦”為“直接辦”。通過開展市直單位到信訪局輪值接訪，整合了行政資源，解 決了信息不對稱、群眾多頭跑、工作效率低等問題，推動了 信訪問題歸口辦理，確保了信訪問題及時依法按政策就地解 決。青田縣推出了“專家門診式”

5、接訪，群眾可根據(jù)自身訴 求來預約接訪領導和部門；松陽縣四套班子領導每周三輪流 坐班接待群眾來訪，每月 15日到部門或鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下訪。縉云縣堅持每月縣領導接待日、縣人大代表、政協(xié)委員和律師參與聯(lián)合接訪，重大信訪案件實行分管各線 縣領導直接接待群眾來訪。云和縣實行信訪專家組成員、涉 事單位聯(lián)合接待來訪群眾，同時加強與各類調(diào)解委員會聯(lián) 系，促進了信訪問題及時就地化解。其他縣也分別根據(jù)各自 實際，創(chuàng)新了一些機制，使信訪渠道更加暢通。三、化解成效更加明顯。調(diào)處化解是做好信訪工作的治本之策。一年來，我們進一步加大化解信訪問題的力度，調(diào) 處解決了一批，教育疏導了一批，幫扶感化了一批。一是高 度重視解決初信初訪問

6、題。對初信初訪，實行“天天交、月 月清、季季結(jié)”，回應訴求，防止變成重信重訪。龍泉市設 立社會矛盾聯(lián)調(diào)中心，信訪、勞動仲裁、人民調(diào)解等部門進 行集中辦公，限度地把矛盾化解在初始狀態(tài)?？N云、松陽等 地建立了信訪件辦理每月通報制度，強化信訪事項督查督辦 力度。二是積極推動積案化解。年初省里交辦的40件省級 積案已化解36件，化解率達90% 一批信訪老戶息訴罷訪。 三是主動協(xié)調(diào)疑難信訪事項。市信訪局主動牽頭協(xié)調(diào)、督辦 一批來市集體上訪問題，如多次到市行政中心集體上訪的二 手車經(jīng)營業(yè)主反映收費過高問題、花園中學學生家長反映中 考政策不合理問題、部分公務員考生反映體檢不合理問題、 一批拖欠民工工資信訪問

7、題等均得到了妥善解決。四、信訪秩序更加規(guī)范。雙向規(guī)范是維護良好信訪秩序 的根本要求。一年來，我們堅持規(guī)范信訪工作和規(guī)范信訪人 的行為，兩手抓、兩手硬。一是力保重要節(jié)點平穩(wěn)。今年以 來，圓滿完成了各重點時段的信訪穩(wěn)定任務，沒有發(fā)生影響 惡劣的上訪事件。特別是黨的十八屆三中全會、全國、全省 “兩會”期間，通過全市上下的共同努力，如期實現(xiàn)“去省 進京上訪總量少，無較大規(guī)模集體上訪、 無集體非正常上訪、 無惡性滋事事件發(fā)生，無因工作不當引起的負面炒作”的少四無”目標；“楓橋經(jīng)驗” 50周年紀念大會期間，實現(xiàn)會 場及代表駐地和參觀點我市“零上訪”目標。先后圓滿完成 中央和省領導來麗調(diào)研、“駐華使節(jié)走進麗

8、水”、全省農(nóng)村 金融改革推進會、干部公選電視直播、中國麗水國際攝影 文化節(jié)、電視問政等一系列重大活動、各類重要會議期間的 信訪穩(wěn)定工作。二是狠抓非訪整治。進一步加強和改進去京 非正常上訪處置工作，明確勸返接回工作職責和流程，完善 責任清晰、銜接順暢、手續(xù)完備、協(xié)調(diào)聯(lián)動、安全有序的工 作機制。各地依法嚴肅處置去京非正常上訪行為，樹立正確 導向，堅決防止纏訪、鬧訪、擾亂社會秩序的行為。據(jù)不完 全統(tǒng)計，全市依法拘留 48人次。三是強化應急處置。完善 市行政中心異常上訪處置預案，設置警戒線，進一步規(guī)范做 好市行政中心群體性上訪事項的教育疏導工作，多起圍堵沖 擊行政中心上訪事件在市信訪局和有關部門的大力

9、協(xié)作下， 得到了及時妥善處置。四是加大監(jiān)督問責力度。市紀委、市 委組織部、市人勞社保局、市信訪局聯(lián)合出臺了關于規(guī)范 共產(chǎn)黨員和國家工作人員信訪行為的暫行規(guī)定，明確黨員 干部不得參加集體上訪。市信訪局和市監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了關于對信訪事項辦理中違規(guī)違紀行為實行問責的通知， 認真落實信訪工作責任追究制度。五、自身建設更加強化。一是扎實開展“基層基礎提升 年”活動。以信訪接待場所“三化”建設和“三無”縣、鄉(xiāng) 鎮(zhèn)創(chuàng)建活動為載體，抓基層、打基礎，營造和諧友好的信訪 環(huán)境，推進信訪工作科學發(fā)展。景寧縣連續(xù)第二年成為全省 5個“三無”縣之一。全市 75%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)“三無”目標。 市信訪局今年在接待大廳新增了LE

10、D顯示屏、彩電、宣傳標語、告知牌，配備了輪椅、擔架、急救藥箱等便民設施。市 信訪局和龍泉市信訪局接待場所“三化建設”創(chuàng)建達到省信 訪局確定的四標準。景寧、云和對接待室進行全面改造升級， 有效改善了整體辦公環(huán)境?？N云縣重新修訂各個科室工作職責，規(guī)范工作流程，用崗位職責促進行為規(guī)范，以行為規(guī)范 提升工作質(zhì)量和效率。二是加強信訪干部隊伍建設。認真貫 徹落實中辦、國辦關于進一步加強信訪干部隊伍建設的意 見，今年全市縣級信訪部門共增加編制13人。各地充分發(fā)揮實踐鍛煉基地作用，全年到信訪局掛職鍛煉達66人次。扎實開展“貫徹十八大開創(chuàng)新局面”主題大調(diào)研活動，局 領導帶隊分組到各縣市區(qū)開展了主題調(diào)研，指導基層信訪工 作。在全市信訪系統(tǒng)開展了“學先進、談體會，尋找最美信 訪干部”活動，麗水日報頭版頭條進行了宣傳，凝聚了 正能量，今年全市信訪系統(tǒng)有 2名信訪干部被評為市級勞動 模范，進一步濃厚了“愛崗敬業(yè)、和諧共事、快樂工作”的 信訪機關文化氛圍。三是推進信訪工作規(guī)范化建設。先后組 織開展了接訪、要信辦理、積案化解、系統(tǒng)聯(lián)通等專項業(yè)務 培訓，提高了信訪干部辦理來信、解決問題、化解矛盾、系 統(tǒng)應用等能力。大力推進全國信訪信息系統(tǒng)建設，9個縣市區(qū)信訪信息系統(tǒng)已經(jīng)聯(lián)通到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和信訪重點部門，市信 訪局與信訪工作任務相對較重的 10個市直部門進行了聯(lián)網(wǎng)， 信訪信息化建設邁上一個