秩序?qū)I(yè)入住前期崗位規(guī)范培訓

1、達爾文國際酒店物業(yè)秦皇島分公司達爾文國際酒店物業(yè)秦皇島分公司九號別墅入住九號別墅入住前期秩序前期秩序?qū)I(yè)崗位規(guī)范專業(yè)崗位規(guī)范培訓制定培訓制定1.企業(yè)精神：創(chuàng)造完美、永爭第一2.員工精神：忠誠、激情、勤奮、學習、創(chuàng)新3.管理思想：質(zhì)量和形象是達爾文國際的生命4.公司的服務(wù)目標：安全、高雅、快樂、便捷5.公司的服務(wù)指導(dǎo)方針：外部形象、服務(wù)意識、工作跟進、關(guān)注細微形象崗總體要求形象崗總體要求干凈、利落、干凈、利落、挺拔、精神。挺拔、精神。崗位交接標準崗位交接標準禮畢后右腳橫移一步，禮畢后右腳橫移一步，相錯而過相錯而過交接人員后轉(zhuǎn)互相敬禮，交接人員后轉(zhuǎn)互相敬禮，交接完畢交接完畢崗位交接情況崗位交接情況

2、交接崗間距兩米交接崗間距兩米面對面敬禮面對面敬禮細節(jié)描述細節(jié)描述3 3、貝雷帽的佩戴、貝雷帽的佩戴標準：帽體從左到右呈標準：帽體從左到右呈高到低走勢，坡度為高到低走勢，坡度為45度；帽子下沿在額頭中度；帽子下沿在額頭中部偏上；帽徽在左眼眉部偏上；帽徽在左眼眉毛上方對齊。毛上方對齊。4 4、領(lǐng)帶的標準系法、領(lǐng)帶的標準系法襯衣要合體；襯衣第一粒扣襯衣要合體；襯衣第一?？垡劭凵希活I(lǐng)結(jié)大小適中，上上；領(lǐng)結(jié)大小適中，上沿在領(lǐng)口，居中。沿在領(lǐng)口，居中。細節(jié)描述細節(jié)描述5 5、口罩的佩戴、口罩的佩戴遇有霧霾重污染等惡劣天氣，遇有霧霾重污染等惡劣天氣，形象崗（門崗）必須佩戴公司形象崗（門崗）必須佩戴公司統(tǒng)

3、一要求的黑色口罩，要求口統(tǒng)一要求的黑色口罩，要求口罩佩戴端正、規(guī)范。罩佩戴端正、規(guī)范。細節(jié)描述細節(jié)描述6 6、對講機的佩戴、對講機的佩戴 腰帶右側(cè)，居中。腰帶右側(cè)，居中。7 7、跨立站姿標準、跨立站姿標準手背后，手背后，右手緊扣左手腕處，右手緊扣左手腕處，左手呈握拳狀態(tài)。左手呈握拳狀態(tài)。兩人成行，三人成列行走標準行走標準細節(jié)描述細節(jié)描述8 8、站姿、站姿 立正站姿：雙腳并攏，腳后跟對齊，腳立正站姿：雙腳并攏，腳后跟對齊，腳 尖分開呈尖分開呈30度。度。 跨立站姿：雙腳分開，與肩同寬?？缌⒄咀耍弘p腳分開，與肩同寬。9 9、工牌的佩戴、工牌的佩戴上衣左上兜蓋上方，下邊緣與兜蓋線對齊，上衣左上兜蓋上

4、方，下邊緣與兜蓋線對齊，左右居于兜蓋中部。左右居于兜蓋中部。細節(jié)描述細節(jié)描述1010、紅袖標的佩戴、紅袖標的佩戴 上下兩個邊向內(nèi)挽一厘米，白色綁上下兩個邊向內(nèi)挽一厘米，白色綁繩去掉，上沿頂在腋下，袖標貼合袖筒繩去掉，上沿頂在腋下，袖標貼合袖筒將別針別在袖筒內(nèi)側(cè)、袖標上沿。將別針別在袖筒內(nèi)側(cè)、袖標上沿。1111、對講機的使用標準姿態(tài)、對講機的使用標準姿態(tài)對講機持于右手，手握對講機手掌對講機持于右手，手握對講機手掌朝外，對講機傾斜朝外，對講機傾斜45度角。度角。細節(jié)描述細節(jié)描述1212、敬禮標準手勢、敬禮標準手勢 上體正直，右手取捷徑迅速抬上體正直，右手取捷徑迅速抬 起，五指并攏，自然伸直，中指起，五指并攏，自然伸直，中指 微接帽沿右角前約微接帽沿右角前約2 2厘米處，微接厘米處，微接 太陽穴，與眉同高。手心向下，太陽穴，與眉同高。手心向下， 微向外張（約微向外張（約2020度），手腕不得度），手腕不得 彎屈，右大