場調(diào)查與預(yù)測習(xí)題講解

1、市場調(diào)查與預(yù)測習(xí)題與實例 第一章 市場調(diào)查概述 一、辨析題 1、市場調(diào)查從本質(zhì)上講、是一項市場信息工作。 2、描述性調(diào)查不僅要回答“什么” 、何時、如何等問題，還要回答為什么的問題。 3、描述性調(diào)查僅僅回答了什么、何時、如何等問題，因果性調(diào)查則進一步回答了為什么 的問題。 4、描述性調(diào)查的結(jié)果通常說明事物的表征，并不涉及事物的本質(zhì)及影響事物發(fā)展變化的 內(nèi)在原因。它是一種最基礎(chǔ)、最一般的市場調(diào)查。 5、探測性調(diào)查一般作為一個大型的市場調(diào)查項目的開端，其作用在于發(fā)現(xiàn)問題的端倪， 但不能解釋問題的本質(zhì)。 6、企業(yè)是市場調(diào)查的主要主體。 7、長期預(yù)測由于所涉及的調(diào)查的時間跨度大，所以它比中期和短期預(yù)測

2、的精度要高。 8、一般而言，短期預(yù)測為中期和長期預(yù)測提供方向和依據(jù)，中期預(yù)測是短期預(yù)測的依據(jù) 和長期預(yù)測的具體化，中期預(yù)測是短期預(yù)測基礎(chǔ)上的進一步具體化。 9、春秋時期的陶朱公范蠡提出：論其有余不足，則知貴賤，貴上極則反賤，賤下極則反 貴。這是從對市場供求的分析， 判斷價格餓漲落， 并揭示了供求與價格之間的關(guān)系及運動規(guī) 律。 二、名詞解釋 1 市場調(diào)查 2 市場預(yù)測 3 定量預(yù)測 4 描述性調(diào)查 5 探測性調(diào)查 三、單選題 1以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售童為何火幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）研究 A. 探測性B 描述性 C因果關(guān)系D. 預(yù)測性 2. 市場調(diào)查與預(yù)測學(xué)科的建立的階段是（） A

3、. 20 世紀(jì)初至 20 世紀(jì) 30 年代 B. 20 世紀(jì) 30 年代至 20 世紀(jì) 50 年代 C. 20 世紀(jì) 50 年代至 20 世紀(jì) 70 年代 D. 20 世紀(jì) 70 年代至 20 世紀(jì) 90 引七 3. 消除營銷主體對市場、營銷環(huán)境以及企業(yè)本身狀況的不確定性，體現(xiàn)了市場調(diào)查與預(yù)測 的（）。 A認(rèn)識功能B.信息功能 C溝通功能D反饋和調(diào)節(jié)功能 4市場營銷主體與社會公眾之間進行信息相互傳輸、交換， 體現(xiàn)了市場調(diào)查與預(yù)測的 （）。 A認(rèn)識功能B.信息功能 C溝通功能D反饋和調(diào)節(jié)功能 四、多選題 l. 按市場預(yù)測的性質(zhì)來看市場預(yù)測有（ ） A定性預(yù)測B.專題市場預(yù)測 C定盆預(yù)測D綜合性市

4、場預(yù)測 2探測性調(diào)查的最主要特征是（） A. 靈活性B. 多樣性 C. 嚴(yán)密性D. 規(guī)模性 3描述性調(diào)查通常被用于（） A. 描述相關(guān)群體的特征 B確定消費者或顧客對產(chǎn)品或勞務(wù)特征的理解和反應(yīng) C估計某個特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重 D確定各種變量對市場營銷問題的關(guān)聯(lián)程度 4市場調(diào)查與預(yù)測的基本功能有（） 。 A. 信息功能B.溝通功能 C. 認(rèn)識功能D.反饋和調(diào)節(jié)功能 5市場調(diào)查與預(yù)測的延伸功能有（） 。 A. 反饋和調(diào)節(jié)功能B. 溝通功能 C. 認(rèn)識功能D. 信息功能 五、簡答題 1簡述定量預(yù)測的優(yōu)缺點 2簡述定性預(yù)測的優(yōu)缺點 六、論述題 1. 試述市場調(diào)查與市場預(yù)測之間的共

5、同點和區(qū)別 2試述市場調(diào)查與市場預(yù)測之間的相關(guān)關(guān)系 第二章 市場調(diào)查與預(yù)測主體 一、名詞解釋 1完全服務(wù)公司2. 市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè) 二、單選題 1. 以下不屬于企業(yè)外部市場調(diào)查與預(yù)測主體的是（） A. 市場調(diào)查公司B. 廣告公司的調(diào)查與預(yù)測機構(gòu) C. 咨詢公司D. 企業(yè)的會計部門 2. 收集少數(shù)幾個主題的相關(guān)信息然后提供給訂閱客戶，這類公司稱為（） A. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司B. 定制服務(wù)公司 C. 辛迪加服務(wù)公司D. 現(xiàn)場服務(wù)公司 3主要為市場調(diào)查項目收集數(shù)據(jù)的公司是（） A. 數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司B. 定制服務(wù)公司 C. 辛迪加服務(wù)公司D. 現(xiàn)場服務(wù)公司 三、多選題 1市場調(diào)查與預(yù)測機構(gòu)按其提供服務(wù)

6、的范圍可分為（） A. 完全服務(wù)公司B.有限服務(wù)公司 C. 定制服務(wù)公司D.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司 2企業(yè)外部的市場調(diào)查與預(yù)測主體主要有（） A. 市場調(diào)查公司B.廣告公司的調(diào)查與預(yù)測機構(gòu) C. 咨詢公司D. 政府機構(gòu)設(shè)立的調(diào)查與預(yù)測部門 3. 下列屬于功能專一的市場調(diào)查與預(yù)測公司的有（） 。 A. 現(xiàn)場服務(wù)公司B. 數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司 C. 數(shù)據(jù)輸人服務(wù)公司D. 定制服務(wù)公司 4. 市場調(diào)查與預(yù)測的信息使用者包括（） 。 A. 營銷經(jīng)理B.銷售經(jīng)理 C產(chǎn)品經(jīng)理D.企業(yè)管理者 5企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)查與預(yù)測部門大體可以歸納為（） A. 在企業(yè)內(nèi)部獨立設(shè)置市場調(diào)查與預(yù)測部門 B. 不獨立設(shè)置市場調(diào)查與預(yù)測部門，

7、但有相關(guān)部門負(fù)責(zé)市場調(diào)查與預(yù)測 C. 沒有明確的部門，但有某些人員實際上從事著一些必要的市場調(diào)查與預(yù)測工作 D. 由某一部門專門兼職從事市場調(diào)查與預(yù)測工作 6市場調(diào)查訪問員培訓(xùn)的基本方法有（） 。 A. 書面資料B. 角色扮演 C. 討論和展示D. 觀察早期訪談 四、簡答題 1簡述企業(yè)外部的市場調(diào)查與預(yù)測主體的主要類型 2提供完全服務(wù)的市場調(diào)查與預(yù)測公司有哪些類型？ 3 市場調(diào)查與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)按執(zhí)業(yè)主體可分為幾類？ 4. 簡述選擇市場調(diào)查與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)的渠道。 5簡述企業(yè)和調(diào)查與預(yù)測代理機構(gòu)簽訂的代理合約應(yīng)包括的內(nèi)容。 6. 調(diào)查與預(yù)測人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？ 第三章 市場調(diào)查與預(yù)測策劃 一、

8、辨析題。 1. 經(jīng)營管理決策問題是指企業(yè)營銷決策者在市場營銷中面臨的重大問題，它以信息為導(dǎo) 向，所要問的是“什么是決策者所要做的，考慮的是決策者可以采取的行動。 ” 2市場調(diào)查與預(yù)測問題是指通過市場調(diào)查所要解決的問題，它以行動為導(dǎo)向，所問的是 “什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題。 3. 被抽取的樣本越是不能代表目標(biāo)調(diào)查對象總體，誤差越大 4相對于普查，抽樣調(diào)查往往需要更長的時間。 5. 信息替代誤差是由調(diào)查詢問人員引起的誤差。 二、名詞解釋 1抽樣結(jié)構(gòu) 2目標(biāo)調(diào)查對象總體 5. 信息替代誤差 6.提問引起的誤差 三、單選題。 1. 以下屬于市場調(diào)查與預(yù)測問題的是 A. 是否應(yīng)該市場

9、細(xì)分B. C.怎樣挽回已經(jīng)失去的市場份額 2樣本設(shè)計的核心是（） 。 A.確定市場調(diào)查與預(yù)測的方法 C.確定市場調(diào)查與預(yù)測的對象 3市場調(diào)查與預(yù)測的主題 4樣本規(guī)模 7無能力引起的誤差 D. B. D. 是否增加促銷預(yù)算 什么信息是需要的 確定信息收集的途徑 確定樣本規(guī)模 3. （）是指市場調(diào)查所需信息與調(diào)查預(yù)測人員尋求的信息之間的誤差 A. 測量誤差B. 信息替代誤差 C. 抽樣結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的誤差D. 調(diào)查對象總體定義誤差 4市場調(diào)查過程第一階段的主要職能是對所要進行的調(diào)查課題進行（） A.正式的摸底 B. 非正式的摸底 調(diào)查設(shè)計 ）。 市場調(diào)查設(shè) 調(diào)查結(jié)果處理階段 C. 資料收集D. 5市場調(diào)

10、查過程用的主體部分是（ A. 非正式調(diào)查階段致B. C. 資料收集階段D. 平均絕對誤差法 均方誤差方根法 屬于（） 。 預(yù)測階段 確定預(yù)測結(jié)果階段 6 測定預(yù)測誤差的方法中，較為準(zhǔn)確的是（） A. 平均誤差法B. C. 均方誤差法D. 7確定預(yù)測值、提出正式預(yù)測報告， A. 準(zhǔn)備階段B. C. 評價與檢驗階段D. 普查 總體調(diào)查 8采用一定的技術(shù)從全體調(diào)查對象中選取部分加以調(diào)查，稱為（） A抽樣調(diào)查B. C. 個別調(diào)查D. 四、多選題 1. 常見的抽樣結(jié)構(gòu)有（） 。 城市指南 地圖 A. 企業(yè)目錄B. C. 電話本D. 無能力引起的誤差 不情愿引起的誤差 2由被調(diào)查者引起的誤差有（） A.

11、記錄引起的誤差B. C. 提問引起的誤差D. B. 記錄引起的誤差 欺騙性誤差 D. 3 由調(diào)查詢問人員引起的誤差有 A.提問引起的誤差 C.不情愿引起的誤差 ）。 抽樣單位 時間 4 目標(biāo)調(diào)查對象總體包含（ A. 要素B. C. 范圍D. 情況分析 資料收集 5市場調(diào)查的第一階段包含的步驟有（） A. 明確調(diào)查問題B. C. 非正式調(diào)查D. 外部預(yù)測 定量預(yù)測。 6市場預(yù)測的方法主要分為（） A. 內(nèi)部預(yù)測B. C定性預(yù)測D. 平均絕對誤差法 均方誤差方根法 7測定預(yù)測誤差的方法有（） B. D. A平均誤差法 C均方誤差法 收集的資料有問題 預(yù)測方法選用不當(dāng) B. D. 確定經(jīng)營管理決策問

12、題 D 確定資料來源 8. （）會導(dǎo)致預(yù)測誤差。 A.預(yù)測者認(rèn)識上的局限性 C.資料收集的面不夠 9確定市場調(diào)查與預(yù)測問題包括（） A. 確定問題的背景B C.確定具體的市場調(diào)查與預(yù)測問題 10. 在進行市場調(diào)查與預(yù)測主題的背景分析時，下列有助于背景分析的相關(guān)資料有（） A.企業(yè)與所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢 B. 企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素 C. 決策者的目標(biāo) D. 消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等 11市場調(diào)查與預(yù)測主題設(shè)定中需要進行的調(diào)查工作有（）。 A與決策者交談討論B. 會見專家 C. 分析有關(guān)的第二手資料D. 開展定性調(diào)查 五、簡答題 1. 如何理解市場調(diào)查

13、與預(yù)測設(shè)計的兩種含義？ 2. 在進行市場調(diào)查與預(yù)測背景分析時，市場調(diào)查與預(yù)測者必須了解客戶及其所在的行業(yè)， 簡述市場調(diào)查與預(yù)測者應(yīng)該了解哪些有助于背景分析的相關(guān)資料。 3. 簡述市場調(diào)查與預(yù)測設(shè)計的步驟。 4. 確定市場調(diào)查與預(yù)測問題必須遵循哪兩大規(guī)則？ 5簡述樣本設(shè)計的程序 6市場調(diào)查與預(yù)測策劃報告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容7 六、論述題 決定是否采取普查方法應(yīng)考慮哪些因索？ 七、案例題 1.案例背景：維維集團成立于 1992 年 10月，多年來堅持發(fā)揚“追求卓越”的企業(yè)精神， 積極創(chuàng)名牌、上規(guī)模、求效益。 1998 年，企業(yè)成為擁有 15 億元固定資產(chǎn)的跨行業(yè)、跨地區(qū) 的大型企業(yè)集團。 維維主產(chǎn)品

14、 “維維” 牌豆奶粉已經(jīng)成為中國最暢銷商品之一國內(nèi)市場占有 率在 85以上，被譽為“中國豆奶大王” 。 近年來，產(chǎn)品銷售量增長變緩，有些省市銷售甚至出現(xiàn)下降，對應(yīng)該在哪些地方增強營銷 力度以及主攻何種營銷渠道比較茫然。 請問維維集團面臨的經(jīng)營管理決策問題是什么？與其對應(yīng)的市場調(diào)查與預(yù)測問題是什么， 第四章 抽樣 一、辨析題 1. 一般來說，任意抽樣技術(shù)適用于正式的實際調(diào)查。 2. 一般說來，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度越大，需要抽取的樣本數(shù)目越多反之， 需要抽取的樣本數(shù)目越少。 3. 分層最佳抽樣法指的是等比例分層抽樣。 4. 一般而言，抽樣的樣本占總體的比例同抽樣誤差成反向關(guān)系，即抽樣比

15、例越大，抽樣誤 差相對越小。 5抽樣誤差是隨機抽樣調(diào)查中必然發(fā)生的代表性誤差，所以平均誤差是不可避免的。而 且，這種誤差一般包括了技術(shù)性誤差，即調(diào)查工作中的誤差。 6總體單位之間標(biāo)志變異程度越大，抽樣誤差越大；反之則越小。 7. 樣本單位數(shù)目越多，抽樣誤差越大；反之則越小。 8一般來說，簡單隨機抽樣比分層、分群抽樣誤差大，不重復(fù)抽樣比重復(fù)抽樣誤差大。 9點值估計是考慮了抽樣誤差，直接以樣本指標(biāo)作為總體指標(biāo)的估計值，作近似的估計。 二、名詞解釋 1. 抽樣調(diào)查 2抽樣 3隨機抽樣 4分層隨機抽樣 5分群隨機抽樣 6系統(tǒng)抽樣 7非 隨機抽樣 8判斷抽樣 9.配額抽樣 10. 獨立控制配額抽樣 11

16、點值估計 12區(qū)間估計 13抽 樣誤差 三、單選題 1. （）是先將調(diào)查總體的每個單位編上號碼，然后將號碼寫在卡片上攪拌均勻，任意從中 抽選，抽到一個號碼就對上一個單位，直到抽足預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。 A. 亂數(shù)表法B 直接抽取法 C. 抽簽法D. 圖表法 2在固定樣本連續(xù)調(diào)查法中為了保證樣本的代表性和資料的連續(xù)性，又能減輕調(diào)查戶的 負(fù)擔(dān)，可采?。ǎ?。 A. 樣本輪換B.任意抽樣 C. 判斷抽樣D.配額抽樣 3. （）同時對具有兩種或兩種以上控制特征的每一個樣本數(shù)目都作出具體的規(guī)定 A判斷抽樣B.獨立控制配額抽樣 C. 分層抽樣D.非獨立控制配額抽樣 4（）不是按各類中單位數(shù)占總體的比例分

17、配樣本單位，而是根據(jù)各類的變異數(shù)大小、抽 取樣本的工作量和費用大小等因素決定各類的樣本抽取數(shù)。 A獨立控制配額抽樣B. 分層最佳抽樣 C非獨立控制配額抽樣 D. 判斷抽樣 5. （）是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法，從中抽取某些群體進行 全面調(diào)查的技術(shù)。 A. 簡單隨機抽樣B.分層隨機抽樣 C分群隨機抽樣D.系統(tǒng)抽樣 6小劉想對 Z 市人口居住情況進行一個調(diào)查，因此，他把Z 市隨機地分成了兒個情況相 似的區(qū)域，然后從中選取了 10 個區(qū)域并對其這些區(qū)域的家庭情況進行了全面的調(diào)查。在這 個例子中，小劉運用的是（） 。 A. 分層隨機抽樣B. 分群隨機抽樣 C. 判斷抽樣D. 系

18、統(tǒng)抽樣 7. 關(guān)于隨機抽樣，下面說法錯誤的是（） 。 A隨機抽樣是從總體中按照隨機原則抽取一部分單位進行的調(diào)查 B隨機抽樣抽取的樣本可以大致上代表總體 C隨機抽樣排除了人的主觀因素的選擇 D隨機抽樣可以節(jié)約調(diào)查投人的人力以及財力 8. 非隨機抽樣不包括（） 。 A判斷抽樣B.系統(tǒng)抽樣 C. 任意抽樣D.配額抽樣 9關(guān)于配額抽樣不正確的是（） 。 A. 樣本不一定具有代表性B 會受到調(diào)查人員選擇偏好的影響 C.在某些情況下，配額抽樣得到的結(jié)果跟一般隨機抽樣法得到的結(jié)果相似 D.配額抽樣注重 質(zhì)”的分配。 10. 從上海的每十個無償獻血者中進行抽樣屬于（） 。 A. 分層抽樣B.判斷抽樣 C. 隨

19、機抽樣D.系統(tǒng)抽樣 11. 小王對香檳酒的消費情況進行了一次調(diào)查。她界定了三個不同層次的收入階段，然后 規(guī)定調(diào)查人員對每個收入階層中特定數(shù)量的人群進行訪談。這種抽樣方法屬于（） 。 A分群抽樣B.配額抽樣 C. 任意抽樣D.隨機抽樣 12關(guān)于分群抽樣的說法錯誤的是（） A. 分群抽樣的兩個主要優(yōu)點是可行性以及低成本 B. 分群抽樣是最有成本效益的隨機抽樣方法 C. . 對基于群的統(tǒng)計數(shù)字進行計算和解釋可能很困難 D. 在分群抽樣中，如果群與群之間差異較大，則抽樣誤差會較小 13. 關(guān)于抽樣誤差的說法，正確的是（） A抽樣誤差是隨機抽樣調(diào)查中偶然發(fā)生的代表性誤差 B. 抽樣誤差的大小同樣本單位數(shù)

20、呈正比關(guān)系 C. 簡單隨機抽樣比分層、分群抽樣誤差大 D.重復(fù)抽樣比不重復(fù)抽樣誤差小 14. 不屬于影響抽樣數(shù)目多少的因素的是（） 。 A總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度 B允許誤差的大小 C抽樣方法 D樣本的涵蓋范圍 15. 抽樣調(diào)查過程包含五個步驟，第一步是（） 。 A. 選擇調(diào)查樣木B. 確定調(diào)查總體 C. 個體編號D. 實施調(diào)查 稱為（）。 16. 把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次， 然后在各層中隨機抽取樣本的技術(shù)， A. 簡單隨機抽樣B.分層隨機抽樣 C. 分群隨機抽樣D.系統(tǒng)抽樣 17. 隨機抽樣是從總體中按照隨機原則抽取一部分單位進行的調(diào)查，下列說法中正確的是 （）。 A.它的

21、調(diào)查范圍和工作量比較大 B. 不需要具有一定專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員進行抽樣和資料分析 C. 能夠計算調(diào)查結(jié)果的可靠程度 D. 受人為干擾很強 18非隨機抽樣是按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本，有其優(yōu)缺點，下列說法中錯誤的是（） A非隨機抽樣可以充分利用已知資料B 可以縮小抽樣范圍 C可以判斷其誤差 D. 總體中每一個體不具有被平等抽取的機會 19. 根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗或某些有見解的專家選定樣本的抽樣技術(shù)屬于（） 。 A任意抽樣B.判斷抽樣 C配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣 20. 當(dāng)調(diào)查總體中各單位之間差異較小，或調(diào)查對象不明，難以分組、分類時，適用的抽 樣技術(shù)是（） 。 A. 簡單隨機抽樣B. 系統(tǒng)抽樣 C配額抽

22、樣D. 分層隨機抽樣 21在購買力調(diào)查中，按收入多少由低到高進行排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計 算出抽樣距離，然后按相同的距離抽選樣本單位的方法，稱為（） 。 A任意抽樣B.判斷抽樣 C. 系統(tǒng)抽樣D.簡單隨機抽樣 22進行現(xiàn)場訪問，任意選擇一群消費者或者營業(yè)人員進行談話，了解他們對商品質(zhì)童的 看法或購買動向。這樣的方法稱為（） 。 A任意抽樣技術(shù)B. 判斷抽樣技術(shù) C. 配額抽樣技術(shù)D.以上都不是 23 . 一般而言，抽樣的樣本占總體的比例同抽樣誤差（） 。 A呈同向關(guān)系B.呈相關(guān)關(guān)系 C呈反向關(guān)系D. 沒有關(guān)系 四、多選題 1. 非隨機抽樣一般分為（） 。 A. 任意抽樣B.系統(tǒng)抽樣

23、 C. 判斷抽樣D.配額抽樣 2. 隨機抽樣有（） 。 A簡單隨機抽樣B. 分層隨機抽樣 C. 判斷隨機抽樣D.系統(tǒng)抽樣 3. 常見的非抽樣誤差的原因有（） 。 B. 抽樣調(diào)查設(shè)計不當(dāng) A由調(diào)查結(jié)果推斷總體時預(yù)先能計算出來的誤差 C. 調(diào)查實施不當(dāng)D 被調(diào)查者應(yīng)答不當(dāng) 4. 影響抽樣數(shù)目的主要因素有（ A. 總體變異程度B. C.不同的抽樣技術(shù) 5. 判斷抽樣的具體做法有（） A.由專家判斷選擇樣本 C利用統(tǒng)計判斷選擇樣本 6. 判斷抽樣適用于（） 。 A.調(diào)查單位差異較大 C.選擇的樣本有較大代表性 7抽樣調(diào)查的特點有（） A收效快B. C.具有主觀隨意性 8為了提高抽樣調(diào)查的有效性， A.

24、嚴(yán)格遵循抽樣調(diào)查的程序 C.科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案 ）。 D. B. D. D. D. 允許誤差的大小 抽樣成數(shù) 隨機選擇樣本 按配額選擇樣本 調(diào)查單位比較少 調(diào)查經(jīng)費較充足 樣本代表性不高 費用省 需要切實控制抽樣誤差，具體可以采取的措施有（） B. 合理選用抽樣技術(shù) D. 切實加強組織領(lǐng)導(dǎo) 9對于固定樣本連續(xù)調(diào)查法，下列說法正確的是（）。 A.調(diào)查對象較穩(wěn)定具有費用低、效果好的優(yōu)點 B. 缺點是調(diào)查戶登記、記賬的工作量較大，難以長期堅持 C樣本輪換方法是在調(diào)查過程中，每隔一段時間輪換全部調(diào)查戶，以減輕調(diào)查對象的工 作負(fù)擔(dān) D. 家計調(diào)查、住戶調(diào)查等都是固定樣本連續(xù)調(diào)查法的運用 10. 影響抽樣誤

25、差大小的因素有（） 。 A總體單位之問的標(biāo)志變異程度B. 抽樣調(diào)查設(shè)計不當(dāng) C樣本單位的數(shù)目多少D. 抽樣方法 11導(dǎo)致非隨機抽樣無法判斷誤差的原因有（） 。 A.抽樣范圍較廣 B. 總體中每一個樣本被抽取的概率不一樣，概率值的大小不清楚 C. 可靠程度只能由調(diào)查人員主觀評定 D.所有調(diào)查樣本都給予平等看待難以體現(xiàn)重點 12 抽樣調(diào)查的優(yōu)點有（） 。 A. 時間短，收效快 B. 抽樣誤差小 C. 質(zhì)量高可信程度好 D. 費用省，易推廣 13下列屬于隨機抽樣的有（） 。 A. 簡單隨機抽樣B 分層隨機抽樣 C分群隨機抽樣D. 系統(tǒng)抽樣 14下列屬于非隨機抽樣的有（） 。 A任意抽樣B.判斷抽樣

26、C. 配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣 15分層隨機抽樣技術(shù)在市場調(diào)查中采用較多，分層時要注意（）。 A. 各層之問要有明顯的差異 B. 分層的數(shù)目應(yīng)較多 C. 要知道各層中的單位數(shù)目和比例D. 每個層次內(nèi)每個個體應(yīng)保持一致 16在非比例分層抽樣時，決定各層樣本抽取數(shù)的因素有（） A. 各層中單位數(shù)占總體的比例 B 各層的變異數(shù)大小 C. 抽取樣本的工作量D 費用大小 17. 影響抽樣數(shù)目多少的因素有（） 。 A. 總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度 B. 抽樣范圍 C.允許誤差的大小 D. 抽樣方法的差異 18. 配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別有（） A抽取樣本的方式不同B. C. 抽樣方法不同D. 19. 下

27、列屬于非抽樣誤差的有 （ ） 抽樣要求不同 抽樣目的不同 A. 隨機抽樣技術(shù)引起的誤差 B. 抽樣調(diào)查設(shè)計不當(dāng) C.調(diào)查實施不當(dāng) D. 被調(diào)查者應(yīng)答不當(dāng) 五、簡答題 1. 簡述固定樣本連續(xù)調(diào)查法及其優(yōu)缺點。 2 簡述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別。 3. 簡述非隨機抽樣的優(yōu)缺點。 4簡述隨機抽樣的優(yōu)缺點。 5簡述非獨立配額抽樣法的工作程序。 6. 簡述影響抽樣數(shù)目多少的因素。 7簡述判斷抽樣法的優(yōu)缺點。 8簡述非抽樣誤差產(chǎn)生的原因。 9在所有抽樣技術(shù)中， 哪一種是成本最低、 耗時最少的？這種技術(shù)的主要局限性是什么？ 10在隨機抽樣和非隨機抽樣之間選擇時應(yīng)考慮哪些因素？ 11抽樣調(diào)查的一般程序是什么？

28、 12. 簡述影響抽徉誤差大小的因素。 13如何有效控制抽樣誤差？ 六、計算題 1. A 地投保的車主總數(shù)為 18 000 人其中大約有 70（）為平安保險公司的客戶 , 若 平安保險公司想通過抽樣調(diào)查來確認(rèn)其市場份額： （1）置信區(qū)間為 95（Z=1.96 ），可允許的誤差范圍 D=P-= 2%。應(yīng)抽取多少樣本量？ （2）置信區(qū)間為 99%（Z=2.58 ），可允許的誤差范圍 D=P-=3%。應(yīng)抽取多少樣本量？ （3）對 （1）,（2 ）的計算結(jié)果是否需進行有限總體校正？若需要，校正后的樣本量是多少？ （4）除了定量因素，確定樣本量時需考慮的定性因素有哪些？ 第五章 問卷設(shè)計 、辨析題 1.

29、 電話訪問常用于過濾樣本或作簡短的調(diào)查。 2. 盡量使用私人信函耐而非公函， 盡量粘貼有價值的郵票而不采用加蓋郵資已付戳等都可 以增加郵寄訪問問卷的回收率 3. 一般來說，人員面對面訪談的問卷設(shè)計要周密、明確一點，而郵寄調(diào)查的問卷可以相對 活一點。 4. 雙重問題是指問題表述模糊不清。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 二、名詞解釋 問卷 問卷設(shè)計 封閉式問題 開放式問題 假設(shè)性問題 作業(yè)證明記載 （ ） 天內(nèi)回收比較適合。 天 天以上 、單選題 1一般來說 . 郵寄訪問問卷在寄出 A. 5-10 天B.10-15 C.15-20 天D.20 便于操作 回收率高 2電話訪問問卷最重要的特點是

30、（） A. 成本較低B C. 簡潔明了D. 3. 郵寄訪問問卷的最大缺陷是 操作較難 回收率低 A. 成本較高B. C. 設(shè)計較難D. 4. 現(xiàn)在你用何種牌子的洗衣粉？這是（） 。 A . 事實性問題B動機性問題 C. 態(tài)度性問題D.假設(shè)性問題 5. （）是調(diào)查者在提出問題的同時，還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列 出由被調(diào)查者從中選出一個或多個答案作為自已的回答而不做答案以外的回答 A. 指導(dǎo)性間題B.封閉式問題 C. 開放式問題D.實質(zhì)性問題 動機性問題 假設(shè)性問題 味道純正，您是否喜歡？”犯了（）方面的錯誤。 容易引起誤解 誘導(dǎo)性問題 6. （）為收集個人意見的理由或行為的動

31、機等資料而設(shè)計的問題。 A. 事實性問題B. C. 態(tài)度性問題D. 7. “ XX啤酒制作精細(xì)，泡沫豐富， A 不易回答B(yǎng) 郵寄訪間 面對面訪問 經(jīng)過長期的實踐總結(jié)， 人們總結(jié)出基本的步驟， C使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè) 8（）問卷的說明詞最簡單。 A電話訪問B C小組詞倫D 步是 9. 問卷設(shè)計必須遵循一個符合邏輯的順序， 其中問卷設(shè)計的第一 步是（） 。 B D. 當(dāng)問句是 明確調(diào)查主題與所需的資料 設(shè)計問卷 你為什么購買這部手機？”時，屬于（） A明確調(diào)查對象的類型和特點 C明確數(shù)據(jù)收集的方法 10 調(diào)查問句可分為不同的類別， A事實性問題B C態(tài)度性問題D. 11收集的問句屬于“是什么”的問句

32、， A. 事實性問題B. C態(tài)度性問題D. 動機性問題 假設(shè)性問題 般屬于（） 。 動機性問題 假設(shè)性問題 12. “例如你認(rèn)為華聯(lián)超市的經(jīng)營特色在哪里戶這樣的問句屬于（） A 事實性問題B動機性問題 C. 態(tài)度性問題D. 假設(shè)性問題 13. “你購買衣服通常在哪里， a百貨商店 b. 超市 C.街邊小店 d大賣場”這樣的問句屬 于（）。 A.開放式問題 C動機性間題 四、多選題 1. 詢問調(diào)查主要包括 A面對面訪談 C.郵寄調(diào)查 D. B D. 封閉式問題 態(tài)度性阿題 電話訪談 自我管理訪問 2開放式問句的主要缺點有（） A.答案過于分散，不利于統(tǒng)計分析 C.被調(diào)查者的回答可能缺乏代表性 3

33、. 說明訶包括（） 。 A. 調(diào)查員的介B C.說明有禮品贈送給被訪間者 4作業(yè)證明記載包括（） 。 A. 調(diào)喪員的介紹 C.說明有禮品贈送給被訪問者 5為設(shè)計出符合調(diào)查需要， 足的具體要求是（） 。 A.與所需資料相適應(yīng) C.便于被調(diào)查者回答 6 問卷主要用于詢問調(diào)查， A. 人員面對面訪談 C.郵寄調(diào)查 7在進行問卷設(shè)計前，必須完成的步驟有 A. 獲得各方認(rèn)同B. C. 明確調(diào)查對象的類型和特點D. 8 按照問句內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，可將間句分為（） A. 組織化一非偽裝問句 C.非組織化偽裝問句 9按照問句要收集的資料性質(zhì)， A. 事實問句B. C. 意見問卷D. 10開放式間句又稱自由式問句，它

34、的優(yōu)點有（）。 A. 調(diào)查對象可以按自己的意見進行回答B(yǎng). 答案集中 C. 可以獲得足夠全面的答案D. 有利于統(tǒng)計 B. B. D. D. 能獲取足夠、 容易產(chǎn)生調(diào)查的誤差 被調(diào)查者不方便回答 訪問地點 訪問時間 訪問地點 訪問時間 適甩和準(zhǔn)確的信息資料的凋查問卷，至少需滿 便于調(diào)查人員調(diào)查工作 便丁間卷結(jié)果的處理 列屬于詢問調(diào)查形式的是（）口 電話訪談 自我管理訪問 B. D. B. D. 明確調(diào)查主題與所需的資料 明確數(shù)據(jù)收集的方法 B. D. 可將問句分為（） 因果問句 解釋問句 非組織化非偽裝問句 組織化一偽裝問句 11封閉式問句的答案都是事先擬訂的，它的缺點有() A. 不便于統(tǒng)計分

35、析 B. 限制了被調(diào)查者的自由發(fā)揮 C. 浪費調(diào)查時間D. 問卷正確性可能被影響 12態(tài)度測量是市場調(diào)查中一個很重要的內(nèi)容，其間句的具體形式有() A. 順位式間句 B. 語意差別式問句 C. 數(shù)位標(biāo)尺式間句D. 對比式問句 13電話訪問常用于過濾樣本或做簡短的調(diào)查，訪問時要住意的是() A. 說明詞要開門見山 B. 問句要短、明白、完全口語化 C. 樣本特性資料要直接詢問D. 記錄要作事前準(zhǔn)備 五、簡答題 1. 簡述由于被調(diào)查者之間巨大的個性差異給問卷設(shè)計帶來的難題。 2簡述問句排列必須遵循的原則 3. 以下的問句設(shè)計是否科學(xué)？如果不科學(xué)，諸簡述理由。 (1 )你家沒有購買大屏幕彩電的原因是

36、 a 買不起 b 住房狹小 c 不會使用 (2 )你最近經(jīng)常上超級市場購物嗎？ (3) 金利來是男人的象征，請問你對它印象如何？ (4 )您是否認(rèn)為沒有學(xué)生不喜歡使用計算機學(xué)習(xí)？ (5) 你認(rèn)為法學(xué)概論網(wǎng)頁的更新是否及時？及時()不及時() (6 )你在哪里讀的大專？ (7) 你通常在哪里卜網(wǎng)學(xué)習(xí)？家里()電大()單位() (8) 你認(rèn)為電大應(yīng)如何加強教師隊伍建設(shè)？ (9) 你認(rèn)為電大應(yīng)加強學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)嗎？ (10) 你是否喜歡用計算機和用錄像機學(xué)習(xí)？ 4簡述問卷設(shè)計的基本步驟。 5 簡述問句設(shè)計必須遵循的原則。 6. 郵寄訪問的問卷設(shè)計要注意哪此要求？ 7試述問卷和問卷設(shè)計的作用。

37、8試述問卷設(shè)計的要求？ 第六章 市場調(diào)查方法的選擇 一、辨析題 1. 案頭調(diào)查法通常屬于第二手資料的調(diào)查，其特點是獲取資料速度快 、費用省，并能舉 一反三。 2個別深度訪談是指采用個別訪問的形式對被調(diào)查對象進行的深度的、正規(guī)的訪問，它 可以看作是訪問法的特例。 3區(qū)分第一手與第二手資料，最主要的是根據(jù)該資料收集的目的。 二、名詞解釋 1. 案頭調(diào)查 2留置問筐訪問 3. 試驗調(diào)查 4. 控制組與試驗組對比試驗方法 5第一手資料 6第二乎資料 7 連續(xù)型調(diào)查對象 8. 訪問法 9個別深度訪談法 10. 觀察法 三、單選題 1. 郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（） 。 A. 郵寄對象的確定B.調(diào)查表的設(shè)計

38、C 調(diào)查表的回收率C.調(diào)查成本 2. 個別深度訪談與電話訪問法、留置問卷訪問法、郵寄訪問法和面談訪問法的主要區(qū)別在 于（）。 A. 調(diào)查成本 B. 結(jié)構(gòu)性 C. 誤差D. 準(zhǔn)確性 3. （ ）被認(rèn)為是結(jié)合了面談訪與郵寄訪問的一種方法。 A. 個別深度訪談 B. 電話訪問法 C. 詢問訪問D. 留置問卷訪問 4小組討論的人數(shù)一般在（）人。 A.4-6 B.6-8 B. 有詳細(xì)的討論指南 優(yōu)秀的結(jié)果匯報 C.8-12 D.12-14 5一般認(rèn)為， （）是焦點小組訪談成功的關(guān)鍵因素。 A. 擁有合格的參與者和優(yōu)秀的主持人 C. 良好的過程控制D. 報刊資料 普查資料 6第二手資料最為可靠一類的是（）

39、 A. 注冊資料B. C. 商業(yè)資料D. 7. 與第一手資料相比，第二手資料的優(yōu)點是（） A. 收集較容易，花費成本小B. 一 C.對調(diào)查項目的針對性、適用性較強 8第二手資料不可以用于（） A. 解釋說明第一手資料B. C. 識別問題D. 9下列（）不是信息的內(nèi)部來源 A. 企業(yè)報表B. C. 生產(chǎn)經(jīng)營計劃D. 10 關(guān)于深度訪談法和小組討論，下列 A. 都是非結(jié)構(gòu)性訪談B. C. 都是定性研究方法D. 11. 提高郵寄訪問法的回復(fù)率的最有效的辦法是（） 。 A. 提供激勵（如報酬等）B.預(yù)先通知被訪人群 C. 用有色紙張來打印問卷D.用快遞寄送 12對于用電話訪問法來收集數(shù)據(jù)，下列說法錯誤

40、的是（） A. 調(diào)查對象的選擇有局限性B. C.比較適合調(diào)查問題比較簡單的市場調(diào)查 13. 數(shù)據(jù)收集的費用最昂貴的訪問方法是（） A. 面談訪問法B. C. 郵寄訪問法D. 14小王想對一種新上市的軟飲料進行口味測試，你認(rèn)為，最適合他的訪談方法是（） A. 創(chuàng) 7 訪談B. 通過電話進行訪 C. 在商場中欄截詢問D. 發(fā)送郵件進行詢問 15. 低回復(fù)率（） 。 般來說，通常更加客觀、準(zhǔn)確 D. 以上都不對 論證因果關(guān)系 以上都是 統(tǒng)計年鑒 宣傳材料 是錯誤的。 都是直接獲取信息的有效途徑 都是一對一形式的訪談 成本相對較低 D. 可以消除訪談人員的偏見 電話訪問法 留置問卷訪問法 A.在面談訪

41、談中比在郵寄訪談中更容易出現(xiàn) B. 是導(dǎo)致錯誤的一個主要原因， 因為這些不愿意參與訪談的人員在一些重要方面的意見可 能與參與者有很大不同，而這些都不在研究人員的控制之中 C. 在某些調(diào)查中并不構(gòu)成間題， 因為這些不愿意參與訪談的人員叮以由一些愿意合作的人 代替 D. 以上都不對 16 一些較長而且較復(fù)雜的問題在（）中可以使用。 A. 電話訪問法B.面談訪問法 C. 郵寄訪問法D.留置問卷使用法 17 調(diào)查人員通過現(xiàn)場實地調(diào)查，直接向有關(guān)調(diào)查對象收集的資料，稱為（） A. 內(nèi)部資料 B. 第一手資料 C. 第二乎資料D. 外部資料 18. 第一手資料是市場調(diào)查者根據(jù)當(dāng)前特定的需要直接收集的信息，

42、下列說法中錯誤的是 （）。 A.資料對調(diào)查項目的針對性、適用性較強 B. 不需花費較大的人力、物力和財力 C. 來源很廣，且來源已知和可以控制 D.資料的真實性較強 19. 最初的形成不是為了當(dāng)前調(diào)查目的的資料般認(rèn)為是（） 。 A. 內(nèi)部資料B. 第一手資料 C. 第二手資料D. 外部資料 20. 內(nèi)部來源指來自干企業(yè)內(nèi)部的各種相關(guān)的信息資料，下列說法中錯誤的是（） A.它主要是企業(yè)的各類檔案 B. 只能是第二手資料 C. 企業(yè)在以前所做的相關(guān)調(diào)查與預(yù)測資料也屬此類 D. 用戶來函、汀貨單、合同等都屬此類 21通過直接或間接的回答方式來了解被調(diào)查者的看法和意見的方法，稱為（） A. 訪問法B.

43、觀察法 C. 試驗法D.實驗法 22. 調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者手中，并詳細(xì)說明填寫事項，由被調(diào)查者自行填寫， 再由調(diào)查人員定期回收的一種方法，是（） 。 A. 電話訪問法B.留置問卷訪問法 C. 郵寄訪問法D.面談訪問法 23調(diào)查范圍廣，但調(diào)查對象難以控制，難以估計代表性的訪問法是（） A. 電話訪問法B. C. 郵寄訪問法D. 24只選擇一組獺所要調(diào)查的客體， 驗組產(chǎn)生的變化情況，這種試驗法是（） A.控制組同試驗組的對比試驗 C. 固定樣本試驗法D. 四、多選題 1. 案頭調(diào)查應(yīng)遵循的原則有（） A. 先易后難B. C.先有效后時效 留置問卷訪問法 面談訪問法 確定試驗時期，觀察引人

44、某一試驗因素變化前后試 B. 事后分組法 試驗組事前事后試驗 D. 由近至遠(yuǎn) 先內(nèi)部后外部 2. 第一手資料的來源有（） A. 企業(yè)內(nèi)部 B. C. 中間商及市場經(jīng)營組織D. 3. 案頭調(diào)查的局限性為（） A. 難度非常大，操作性差B. C.無法收集最新市場的新情況、新問題 4. 觀察法可用于（） A. 對市場商品需求情況的調(diào)查 B. C. 對商品生產(chǎn)數(shù)童和質(zhì)量的調(diào)查D. 5 訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容的不同可分為 A. 事實詢間B C. 意見詢問D. 6. （）屬于資料的外部來源 A. 統(tǒng)計年鑒B. C. 生產(chǎn)經(jīng)營計劃D. 消費者或購買者 各類企業(yè) 所收集的資料無法直接應(yīng)用 D. 客觀性、準(zhǔn)確性和

45、針對性差 對廣告效果的調(diào)查 對零售企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查 面談訪問 解釋詢問 企業(yè)年度報表 學(xué)術(shù)論文 7關(guān)于訪問法的下列各項說法，正確的是（） A.郵寄訪談法可以避免由于調(diào)查人員的干擾而產(chǎn)生的調(diào)查誤差口為了提高調(diào)查表的回收 率，調(diào)查表格中的問題應(yīng)當(dāng)盡量清楚和簡短 B. 留置問卷調(diào)查比較好地結(jié)合了面談訪間和郵寄訪問的優(yōu)點，回收率和答卷質(zhì)量較高，但 仍存在調(diào)查進度不易控制、調(diào)查對象難以控制等缺點 C. 個別深度訪談是指采用個別訪問的形式對被調(diào)查對象進行的深度的、正規(guī)的訪問 D. 在小組討論中，合格的參與者和一個優(yōu)秀的主持人是焦點小組訪談成功的關(guān)鍵因素 8觀察法可以應(yīng)用于（） 。 A. 測量人們對于廣告

46、的偏好 B. 了解商品庫存情況 C. 調(diào)查某個新產(chǎn)品的銷售情況 D. 調(diào)查某企業(yè)的經(jīng)營狀況 9按獲取資料的過程分類市場信息資料的來源可以分為（） A. 第一手資料 B. 內(nèi)部來源 C. 第二手資料D. 外部來源 10 第二手資料具有收集相對容易等很多優(yōu)點，但也有局限性，這些局限性主要有（） A. 來源比較少、涉及面窄 B. 適用性比較差 C. 有些資料的準(zhǔn)確性和精確度不夠 D.資料不充分不能完全滿足調(diào)查項目的需求 11外部來源是指來自于企業(yè)外部的各種相關(guān)信息資料，下列說法中正確的是（）。 A. 它通常包括公告、統(tǒng)年鑒、報紙等B. 是市場調(diào)查項目主要來源 C. 其信息資料的收集比收集內(nèi)部信息資料

47、簡單D. 其收集時間長、費用大 12按信息資料來源的范圍劃分，市場信息資料的來源可以分為（） A. 全部對象來源B.重點對象來源 C. 典型對象來源D.非固定對象宋源 13 固定對象是指那些經(jīng)挑選作為較長期的資料提供者的單位或個體， 對選用固定的調(diào)查對 象，下列說法中正確的是（） 。 A.有利于保證信息資料的連貫性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性 B. 有利于對調(diào)查對象的培訓(xùn)、指導(dǎo)和控制 C. 有利于對所收集的資料進行系統(tǒng)的加工處理 D. 一般不需要付費，調(diào)查成本小 14. 在實際上，大多數(shù)第一手資料來自于） A. 企業(yè)內(nèi)部 B. C. 中間商及市場經(jīng)營組織D. 15. 案頭調(diào)查法通常屬于第二手資料的調(diào)查，

48、A. 獲取資料速度快、費用省B. C. 具有針對性，適用性較強D. 16. 案頭調(diào)查應(yīng)遵循的原則有（） 消費者或購買者 各類企業(yè) 其特點是（） 來源少，涉及面窄 可以舉一反三 先易后難原則 C.由近至遠(yuǎn)原則 D. 先內(nèi)部后外部原則 A. 先難后易原則 B. 17訪問調(diào)查按訪向內(nèi)容的不同分為（） A. 協(xié)實詢問B. 意見詢間 C. 解釋詢問D. 電話訪問 18. 解釋詢向是請被調(diào)酬象說明他的行為和看法產(chǎn)生的原因和動機，下列說法中正確的是 （） A.這種詢問比較簡單，調(diào)查結(jié)果容易整理 B.這種方法能深人了解被調(diào)查者的心理活動 C.不但能找出問題所在，還能找出問題的原因 19下列訪問法中，具有很強的

49、結(jié)構(gòu)性的有（） A. 面談訪問法B. C. 電話訪問法D. 20面談訪問調(diào)查的主要不足是（） A. 調(diào)查成本高B. C.調(diào)查的面和范圍有限 21. 衛(wèi)嘿討論是一種特殊的訪問法， 的是（） A.若干調(diào)查對象通常是分散對待 C.參加者必須與調(diào)查項目的目標(biāo)有關(guān) D. 對調(diào)查人員要求不高 個別深度訪談法 郵寄訪問法 調(diào)查時間長 調(diào)查表回收率低 D. 它所收集的信息是一個群體的資料，下列說法中正確 B. 主持人事先不必制定詳細(xì)的計劃 D. 對主持人的要求很高 五、簡答題 1. 簡述各種試驗法中都都必須堂櫥的兩木箭坦久排 2. 簡述第二手資料的作用和局限性 3. 簡述面談訪問法的優(yōu)缺點 4. 實施詢問調(diào)查

50、應(yīng)注意些什么？ 5. 簡述電話調(diào)查的不足。 6. 簡述郵寄調(diào)查的調(diào)查表的設(shè)計應(yīng)該注意的問題 7. 現(xiàn)察法的相對優(yōu)缺點是什么？ 8. 第二手資料的來源有哪些？ 9試述案頭調(diào)查的作用 10試述試驗法的優(yōu)缺點 11訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容的不同分為哪幾種類別了每種類別的特點是什么？ 六、計算題 某食品公司在自己所屬的兩個在地段、規(guī)模等相似的店面中選擇一家作為試驗組，一家作 為控制組， 測試食品新包裝的效果， 在試驗組第三個月改售新包裝食品時， 控制組仍然出售 舊包裝的食品，記錄情況如下： 實驗組與控制組對比實驗記錄 組別 項目 試驗組 控制組 事前記錄 5 萬元 (X1) 5.1 萬元（ Y1） 事后記

51、錄 9 萬元（ X2 ） 8 萬元（ Y2） 請問試驗因素效果是多少？ 七、案例題 1. 案例背景：一家食品廠商想知道發(fā)放 10美分的優(yōu)惠券能否給他們贏來新使用者。他們 給該市按收入排在前 80的家庭中的一半寄去了優(yōu)惠券。寄出優(yōu)惠券的10 天之前，他們對 按計劃將要收到優(yōu)惠券的家庭里隨機取的 200 個進行了電話訪問， 對不會收到優(yōu)惠券的家庭 也隨機選了 200 個做了電話訪問。 無論是家里誰接聽電話， 他們都問了一此關(guān)于該產(chǎn)品大類 里品牌知名度和過去購買行為的問題。 一個月之后， 他們再次給這 400 個家庭打了電話。 在 原來電話調(diào)查的家庭里， 165個收到了優(yōu)惠券的家庭和 160 個沒有

52、收到優(yōu)惠券的家庭再次被 問到了品牌知名度和購買行為的問題。 此外， 以前沒有接受過訪問的 100 個收到了優(yōu)惠券的 家庭和 100 個沒有收到的家庭這次也受到了訪問。 后者同樣也是隨機從接收優(yōu)惠券的家庭和 未收到的家庭當(dāng)中選出來。 思考 請間該實驗設(shè)計屬子哪種類型，該實驗的內(nèi)部效度會受到什么因素影響？ 2案例背景：寶潔公司想確定汰漬的一種新包裝設(shè)計是否比現(xiàn)有的包裝更有效。它在廣 州隨機選擇了 12 個超市，并在其中隨機選出 6 個售賣新包裝的汰漬，對兩組超市的銷售額 進行了 3 個月的監(jiān)控。 思考 請問該實驗設(shè)計屬于哪種類型？該實驗的內(nèi)部效度會受到什么因素影響？ 3. 美國的火型超級商場雪佛龍

53、公司聘請美國亞利桑那大學(xué)人類學(xué)系的威廉 雷茲教授對垃 圾進行研究。威廉 雷茲教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑選數(shù)袋，然后把 垃圾的內(nèi)容依照其原產(chǎn)品的名稱、重最、 數(shù)量、 包裝形式等予以分類。如此反復(fù)地進行了近 一年的收集垃圾的研究分析。 雷茲教授說 “垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假， 什么樣的人就丟 什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾，是一種更有效的行銷研究方法。 ”他通過對土珊市 的垃圾研究，獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M情況的信息，做出了如下結(jié)論：（ 1）功勞動者階層所 喝的進口啤酒比收人高的階層多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率 ;（2 ）中等階層人士比其 他階層消費的食物更多， 因為雙職

54、工都要上班， 以致沒有時間處理剩余的食物， 依照垃圾的 分類重量計算，所浪費的食物中，有15%是還可以吃的好食品； （3） 通過垃圾內(nèi)容的分析， 了解到人們消耗各種食物的清況， 得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬高收人階層人士經(jīng)常 飲用的消費品。 思考 （1）該公司采用的是哪種資料收集方法？ （2）該公司根據(jù)這些資料將采用哪些決策行動？ 第七章 測量與量表 一、辨析題 1. 量表的效度是指測量結(jié)果是否具有一致性或穩(wěn)定性的程度。（） 2. 對順序量表的數(shù)字做任意單調(diào)正變換，不改變量表的性質(zhì)。（） 3. 等距量表有唯零點。 （） 4. 李克特量表的優(yōu)點是它比其他分項評分量表要花費的時間更短。 （）

55、二、名詞解釋 1 量表 2. 類別量表 3 順序量表 4 平衡量表和非平衡量表 5圖畫完成法 三、單選題 1. 將數(shù)據(jù)分成各種互相排斥、互不相容的類別的態(tài)度測量表，稱為（） A. 類別量表B.順序量表 C. 等距量表D等比量表 2. 量表中所表示的只能是差距關(guān)系和順序關(guān)系，不具備真正的零點的量表是（） A. 類別量表B. C. 等距量表D. 3. 下列量表中，具備真正零點的量表是（） A. 類別量表B. C. 等距量表D. 順序量表 等比量表 順序量表 等比量表 4. “例如：在未來的一年中，你是否有購買家庭轎車的計劃？ b未決定 c 否”這樣的態(tài)度測量量表，稱為（） A. 類別量表B順序量表

56、 C. 等距量表D.等比量表 5要求被調(diào)查者按照定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，在兩個對象中選出一個的量表。這種量表是（） A. 成對比較量表B. C. 常量和量表D. 6要求被調(diào)查者把一個固定的評分點數(shù)（如 a是 等級順序量表 語義差別量表 100 分）分配給幾個 對象，以反映出他對每個對象的相對偏好。這種量表是（） A. 成對比較量表B. 等級順序量表 C. 常量和量表D. 語義差別量表 7被調(diào)查者要用五分制或七分制的尺度給各個態(tài)度或?qū)ο筝喠鞔蚍殖叨葍啥硕际且恍O 端的形容詞或短語。這種量表是 （ ） A. 成對比較量表B. 等級順序量表 C. 常量和量表D. 語義差別量表 8一般地，在態(tài)度測童中，最易于

57、被接受的量級層次范圍是（） A.3 個層級 C.4-8 個層級 9運用詞語聯(lián)想法時， 表示他的態(tài)度（） 。 A.強度高 C.強度低 10向被調(diào)查者出示一連串的圖片或照片， 這種技術(shù)稱為（） 。 A.詞語聯(lián)想法 C.圖畫完成法 四、多選題 1. 按表中所列答案之間的關(guān)系， A. 類別量表B. C. 等距量表D. 2下列量表中，被調(diào)查者評定分?jǐn)?shù)可以用作加減乘除運算的是（） A. 類別量表B.順序量表 C. 等距量表D.等比量表 B.8-10 個層級 D.10個層級以上 調(diào)查人員必須留意被調(diào)查者回答聯(lián)想的時間長短，如果立即回答， B. D. B. D. D. 強度適中 無法判斷 要求被調(diào)查者根據(jù)自己

58、的理解而虛構(gòu)一個故事， 語句填空法 主題視覺測驗法 態(tài)度測員的量表可分為（） 順序童表 等比量表 3下列變數(shù)中，可用等比量表進行測量的是（） A. 身高B.年齡 C. 溫度D.體重 4應(yīng)用直接量表進行態(tài)度測旦在實際運用中比較廣泛，下列屬于直接量表的是（）。 A. 評比量表 B. 等級量表 C. 平衡與非平衡量表 D. 沙斯通量表 5態(tài)度評定的方法是由評定者或被調(diào)查者決定問句和答案，以下屬于態(tài)度評定的方法的 是（） A. 沙斯通量表B.常量和量表 C. 利科特量表D.等級順序量表 6詞語聯(lián)想法是一種特殊的用來探測被調(diào)查者真正動機的技術(shù)它可以分為（） A. 目的聯(lián)想法B.自由聯(lián)想法 C. 控制聯(lián)想

59、法D.引導(dǎo)性聯(lián)想法 五、簡答題 1簡述沙斯通量表的建立步驟。 2影響態(tài)度測量正確性的因素有哪些？ 六、案例題 1975 年 2 月， Gallup 公司開展的一次民意調(diào)查里問道“你對福特當(dāng)總統(tǒng)是否贊同” ， 結(jié)果 55%表示贊同，28表示不贊同。 而一次由 Harris 公司舉辦的發(fā)展前景調(diào)查則問道， “ 你 會怎樣評價福特在他總統(tǒng)職位上的表現(xiàn)出色、挺不錯、一般還是比較差？”結(jié)果， 46%提 供了“正面”回答（出色或挺不錯 ）,52 提供了“負(fù)面”回答（般或者比較差） 。 思考 你如何解釋這兩次調(diào)查結(jié)果的差異？ 第八章 定性預(yù)測 、辨析題 1在市場預(yù)測中由于缺乏歷史數(shù)據(jù)因此按照“大數(shù)定律”來確

60、定預(yù)測事件出現(xiàn)的客觀概 率是一種簡單易行的方法。 （） 2 主觀概率法中經(jīng)驗判斷所需全部事件中各個事件概率之和必須等于1。（） 二、名詞解釋 1. 平衡分析法 2德爾菲法 3專家意見集合法 4主觀概率法 5變異因素分析法 6劇本 法 7. 突破與前兆法 8對比類推法 9. 意見測驗法 10. 調(diào)查判斷預(yù)測法 11. 集體經(jīng)驗判斷預(yù)測 法 12. 經(jīng)驗判斷預(yù)測法 13. 意見匯總法 選好專家 結(jié)果的匯總和整理 的中位數(shù)是（） 三、單選題 1決定德爾菲法成敗的關(guān)鍵性一步是（） A. 成立預(yù)測工作小組B. C. 制定征詢表D. 2. 數(shù)列 12,22,22,25,30,32,32,50,55,60