阿里巴巴招聘與面試技巧培訓(xùn)概述

1、面試與選拔面試與選拔“目標(biāo)選材目標(biāo)選材”Allan ZhuAllan Zhu 更多精華資料下載http:/ p 面試者未能將各項(xiàng)選材元素組織成一個(gè)有效的系統(tǒng)面試者未能將各項(xiàng)選材元素組織成一個(gè)有效的系統(tǒng)p 面試者忽略了有關(guān)應(yīng)征者的重要資料面試者忽略了有關(guān)應(yīng)征者的重要資料p 個(gè)人偏見(jiàn)及定型看法，影響選聘的判斷個(gè)人偏見(jiàn)及定型看法，影響選聘的判斷p 面試者錯(cuò)誤解讀應(yīng)征者資料面試者錯(cuò)誤解讀應(yīng)征者資料p 面試者對(duì)應(yīng)征者過(guò)早下定論面試者對(duì)應(yīng)征者過(guò)早下定論p 面試者的筆記不夠完整面試者的筆記不夠完整p 面試者重復(fù)索取同類(lèi)的資料面試者重復(fù)索取同類(lèi)的資料p 面試者之間關(guān)于選聘的討論欠缺系統(tǒng)面試者之間關(guān)于選聘的討論

2、欠缺系統(tǒng)p 。 。 更多精華資料下載http:/ p能力能力p目標(biāo)選材系統(tǒng)目標(biāo)選材系統(tǒng)p面試提問(wèn)技巧面試提問(wèn)技巧p收集收集“行為事例行為事例”（STARsSTARs）p動(dòng)力適配性動(dòng)力適配性p資料評(píng)估資料評(píng)估更多精華資料下載http:/ 例如：專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)例如：專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與資格知識(shí)與資格 例如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與資格例如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與資格能力能力 例如：團(tuán)隊(duì)合作、分析能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能例如：團(tuán)隊(duì)合作、分析能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力力 更多精華資料下載http:/ 更多精華資料下載http:/ ValueAlibaba Value誠(chéng)信誠(chéng)信進(jìn)取進(jìn)取堅(jiān)韌堅(jiān)韌適應(yīng)變化適應(yīng)變

3、化 使命驅(qū)動(dòng)使命驅(qū)動(dòng) 樂(lè)于合作樂(lè)于合作更多精華資料下載http:/ 面對(duì)國(guó)內(nèi)出口型企業(yè)，銷(xiāo)售阿里巴巴國(guó)際站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“中國(guó)供應(yīng)商”及網(wǎng)絡(luò)廣告，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的海外推廣服務(wù)。p職位要求： 1、專(zhuān)業(yè)能力：客戶開(kāi)發(fā)、談判、。2、職業(yè)能力：溝通和影響力、學(xué)習(xí)能力、。3、個(gè)性特征：要性、勤奮、堅(jiān)持、抗壓、。4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，年齡23-30歲； 5、有企業(yè)直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；pKPIs： 客戶數(shù)、新簽率、續(xù)簽率、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)p我們提供： 1、延續(xù)102年的企業(yè)高速成長(zhǎng)的愿景、使命及獨(dú)特的“六脈神劍”阿里價(jià)值觀和文化； 2、與極具風(fēng)格與魅力的卓越領(lǐng)導(dǎo)

4、團(tuán)隊(duì)及行業(yè)內(nèi)第一流精英人才共同創(chuàng)造歷史的機(jī)遇； 3、關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展（如：入職后在總部一個(gè)月的帶薪培訓(xùn)），完善的內(nèi)部晉升體系，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間； 4、行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系。 更多精華資料下載http:/ 負(fù)責(zé)把中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生的價(jià)值以客戶可以接受且盈利最大化的方式包裝成產(chǎn)品推出，并對(duì)后期產(chǎn)品的不斷改進(jìn)負(fù)責(zé)。 作為產(chǎn)品端項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)或參與收費(fèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售賣(mài)渠道優(yōu)化擴(kuò)展的相關(guān)項(xiàng)目。 在日常的工作中，作為網(wǎng)站和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁 p職位要求： 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。3年以上的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 知識(shí)與專(zhuān)業(yè)資格：本科或以上學(xué)歷，工科出身,有一定的技術(shù)背景 較強(qiáng)的商業(yè)敏感

5、度。 專(zhuān)業(yè)能力：收費(fèi)產(chǎn)品整體架構(gòu)規(guī)劃能力；項(xiàng)目管理能力（目標(biāo)的制定與分解，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和管理，流程的制定和優(yōu)化）；數(shù)據(jù)分析能力；市場(chǎng)調(diào)研能力；工程技術(shù)能力；一定的銷(xiāo)售/市場(chǎng)相關(guān)能力職業(yè)能力：溝通協(xié)調(diào)能力；書(shū)寫(xiě)與表達(dá)能力；快速學(xué)習(xí)能力；創(chuàng)新能力；目標(biāo)導(dǎo)向pKPIs： 贏收（比如誠(chéng)信通的就是：收入，客戶數(shù)等）項(xiàng)目的進(jìn)度（是否按時(shí)完成，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等）、商業(yè)的規(guī)劃（商業(yè)計(jì)劃書(shū)完成得如何？規(guī)劃是否合理等）、項(xiàng)目進(jìn)展的控制；更多精華資料下載http:/ /專(zhuān)業(yè)知識(shí)與資格專(zhuān)業(yè)知識(shí)與資格/ /核心勝任能力核心勝任能力p采用行為面試法：收集應(yīng)征者的行為事例采用行為面試法：收集應(yīng)征者的行為事例“STARsSTAR

6、s”更多精華資料下載http:/ p問(wèn)題的制定問(wèn)題的制定悉心選擇，以盡可能的收集和工作表現(xiàn)的核心勝任能力的相關(guān)悉心選擇，以盡可能的收集和工作表現(xiàn)的核心勝任能力的相關(guān)的例證的例證p面試問(wèn)題的結(jié)構(gòu)面試問(wèn)題的結(jié)構(gòu)有條理的，一系列的問(wèn)題有條理的，一系列的問(wèn)題更多精華資料下載http:/ 行為式問(wèn)題要求應(yīng)征者就行為提供具體的案例資料行為式問(wèn)題要求應(yīng)征者就行為提供具體的案例資料p 通常要求行為者描述通常要求行為者描述“一次曾有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)一次曾有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)”、“有一次有一次”、“一個(gè)情況一個(gè)情況”、“一個(gè)例子一個(gè)例子”p 例如例如: :p請(qǐng)給出一個(gè)事例，表明你在面對(duì)情況非常復(fù)雜的局面的時(shí)請(qǐng)給出一個(gè)事例，表明你在

7、面對(duì)情況非常復(fù)雜的局面的時(shí)候是如何分析和評(píng)估的。候是如何分析和評(píng)估的。p請(qǐng)給出一個(gè)你滿足消費(fèi)者或客戶的需求變化的例子。請(qǐng)給出一個(gè)你滿足消費(fèi)者或客戶的需求變化的例子。p請(qǐng)給出一個(gè)最近你從別人的錯(cuò)誤中有所學(xué)習(xí)的例子？請(qǐng)給出一個(gè)最近你從別人的錯(cuò)誤中有所學(xué)習(xí)的例子？p請(qǐng)給出一個(gè)最近你從事的項(xiàng)目或任務(wù)的例子，在該項(xiàng)目或請(qǐng)給出一個(gè)最近你從事的項(xiàng)目或任務(wù)的例子，在該項(xiàng)目或任務(wù)中，（最起碼在剛開(kāi)始）的表現(xiàn)不盡如人意。任務(wù)中，（最起碼在剛開(kāi)始）的表現(xiàn)不盡如人意。更多精華資料下載http:/ :p你為什么覺(jué)得自己擅長(zhǎng)解決問(wèn)題？你為什么覺(jué)得自己擅長(zhǎng)解決問(wèn)題？p你一般怎樣尋找新客戶？你一般怎樣尋找新客戶？p一般來(lái)說(shuō)，

8、你怎樣計(jì)劃一天的工作？一般來(lái)說(shuō)，你怎樣計(jì)劃一天的工作？p你與同事發(fā)生矛盾時(shí)，你會(huì)怎樣處理你與同事發(fā)生矛盾時(shí)，你會(huì)怎樣處理更多精華資料下載http:/ /封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題舉例舉例p引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)會(huì)誘導(dǎo)候選人給出那些他們認(rèn)為你可引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)會(huì)誘導(dǎo)候選人給出那些他們認(rèn)為你可能喜歡聽(tīng)的答案能喜歡聽(tīng)的答案p封閉式發(fā)問(wèn)讓候選人只能給出是或不是的答案封閉式發(fā)問(wèn)讓候選人只能給出是或不是的答案p例如例如: :p我想你作為小組的組長(zhǎng)，一定很感滿足吧？我想你作為小組的組長(zhǎng)，一定很感滿足吧？p看來(lái)你是成功地取得了那宗生意了？看來(lái)你是成功地取得了那宗生意了？p那么，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這人不守規(guī)則，你是就此罷手，還是向那么，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)

9、這人不守規(guī)則，你是就此罷手，還是向經(jīng)理報(bào)告？經(jīng)理報(bào)告？更多精華資料下載http:/ 行為性問(wèn)題與其它問(wèn)題的行為性問(wèn)題與其它問(wèn)題的區(qū)別區(qū)別談?wù)勀愎ぷ髦胁坏谜務(wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷，不適應(yīng)變化的經(jīng)歷，怎樣的變化？結(jié)果怎樣的變化？結(jié)果如何？如何？1 1個(gè)月內(nèi)你先后干個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，四種不同的工作，你不會(huì)煩吧？你不會(huì)煩吧？如果你不得不改變?nèi)绻悴坏貌桓淖児ぷ?，有何感想？工作，有何感想？?yīng)變能力應(yīng)變能力談?wù)勥^(guò)去一年中你談?wù)勥^(guò)去一年中你如何成交最大一次如何成交最大一次銷(xiāo)售定單？銷(xiāo)售定單？能應(yīng)付我們很高的能應(yīng)付我們很高的銷(xiāo)售目標(biāo)嗎？銷(xiāo)售目標(biāo)嗎？你認(rèn)為你能賣(mài)出商你認(rèn)為你能賣(mài)出商品的原因是

10、什么？品的原因是什么？銷(xiāo)售能力銷(xiāo)售能力請(qǐng)跟我分享你曾對(duì)請(qǐng)跟我分享你曾對(duì)付難纏的員工的一付難纏的員工的一次經(jīng)歷？次經(jīng)歷？你善于化解矛盾嗎？你善于化解矛盾嗎？你如何對(duì)付難纏的你如何對(duì)付難纏的員工？員工？協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力行為式問(wèn)題行為式問(wèn)題引導(dǎo)式問(wèn)題引導(dǎo)式問(wèn)題理論式問(wèn)題理論式問(wèn)題考察內(nèi)容考察內(nèi)容更多精華資料下載http:/ 在在特定特定的的工作工作和和環(huán)境環(huán)境下下（S Situation &ituation &T Task) ask) 展現(xiàn)的展現(xiàn)的行為行為 ( (A Action)ction) 及由此行為帶來(lái)的及由此行為帶來(lái)的結(jié)果結(jié)果 ( (R Results)esults)來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)他他/ /她

11、在她在未來(lái)未來(lái)同樣或同樣或類(lèi)似類(lèi)似的的工作或環(huán)境工作或環(huán)境中中最可能最可能發(fā)生的發(fā)生的行為行為或采取的或采取的行動(dòng)行動(dòng)及該行為及該行為/ /行動(dòng)可能產(chǎn)生的行動(dòng)可能產(chǎn)生的結(jié)果結(jié)果作出可能的作出可能的績(jī)效績(jī)效或或貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)的的判斷判斷作出聘用與否的決定作出聘用與否的決定更多精華資料下載http:/ - - 面試的過(guò)程就是找面試的過(guò)程就是找STARSTARSituation = 情景Task = 任務(wù)Result = 結(jié)果Action =行動(dòng)更多精華資料下載http:/ STAR STAR 的類(lèi)型的類(lèi)型p完整的完整的 STAR/STAR/不完整的不完整的 STARSTARp假的假的 STARSTAR更

12、多精華資料下載http:/ or Task)(Situation or Task)p情景或任務(wù)是該候選人采取行動(dòng)的背景及上下情景或任務(wù)是該候選人采取行動(dòng)的背景及上下關(guān)系關(guān)系. . 例如例如: : 2003 2003年年5 5月非典肆虐，展會(huì)中斷，我們前期花月非典肆虐，展會(huì)中斷，我們前期花了大量投入研制的新產(chǎn)品無(wú)法獲得海外推廣，了大量投入研制的新產(chǎn)品無(wú)法獲得海外推廣，作為進(jìn)出口部經(jīng)理，我承受著巨大的壓力。作為進(jìn)出口部經(jīng)理，我承受著巨大的壓力。 更多精華資料下載http:/ AR R行動(dòng)行動(dòng) (Actions)(Actions)p行動(dòng)是候選人為回應(yīng)某一特定場(chǎng)景或任務(wù)所說(shuō)的或所做的行動(dòng)是候選人為回應(yīng)

13、某一特定場(chǎng)景或任務(wù)所說(shuō)的或所做的, , 它是面試所要發(fā)掘的核心它是面試所要發(fā)掘的核心, , 也是我們做聘用決定的依據(jù)也是我們做聘用決定的依據(jù). . 行行動(dòng)可能包括以下內(nèi)容動(dòng)可能包括以下內(nèi)容: :p為完成工作所采取的步驟為完成工作所采取的步驟p為完成項(xiàng)目所做的工作流或計(jì)劃為完成項(xiàng)目所做的工作流或計(jì)劃p如何避免延誤如何避免延誤p如何讓客戶滿意的如何讓客戶滿意的例如例如: :在這種情況下，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)做了銷(xiāo)售渠道詳細(xì)分析，在這種情況下，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)做了銷(xiāo)售渠道詳細(xì)分析，展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體等，發(fā)現(xiàn)在這種特殊的環(huán)境下，我展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體等，發(fā)現(xiàn)在這種特殊的環(huán)境下，我們必須選擇網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)紛繁復(fù)雜

14、的網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)幾大們必須選擇網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)幾大B2BB2B做了詳細(xì)的分析，包括瀏覽量、供應(yīng)商數(shù)量、買(mǎi)家數(shù)、成做了詳細(xì)的分析，包括瀏覽量、供應(yīng)商數(shù)量、買(mǎi)家數(shù)、成功案例、價(jià)格等等，最后我把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)寫(xiě)了功案例、價(jià)格等等，最后我把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)寫(xiě)了報(bào)告給總經(jīng)理。報(bào)告給總經(jīng)理。更多精華資料下載http:/ R結(jié)果結(jié)果 (Results)(Results)p結(jié)果是候選人采取行動(dòng)后產(chǎn)生的事實(shí)結(jié)果是候選人采取行動(dòng)后產(chǎn)生的事實(shí). . 它告訴我它告訴我們這些行動(dòng)所帶來(lái)的不同和變化們這些行動(dòng)所帶來(lái)的不同和變化, , 也可以驗(yàn)證這也可以驗(yàn)證這些行動(dòng)是否有效和適當(dāng)些行動(dòng)是否有效和適當(dāng)

15、. .例如例如: :第二天，我們的計(jì)劃就得到了總經(jīng)理的批準(zhǔn)。第二天，我們的計(jì)劃就得到了總經(jīng)理的批準(zhǔn)。很快，我們就和阿里巴巴合作了。出乎我們意很快，我們就和阿里巴巴合作了。出乎我們意料的是：和阿里巴巴合作的第一個(gè)月，我們就料的是：和阿里巴巴合作的第一個(gè)月，我們就成交了兩個(gè)新客戶，成交額達(dá)到了成交了兩個(gè)新客戶，成交額達(dá)到了20002000萬(wàn)，這萬(wàn)，這超過(guò)了我們以前任何一個(gè)月的業(yè)績(jī)。超過(guò)了我們以前任何一個(gè)月的業(yè)績(jī)。更多精華資料下載http:/ STAR p含糊的陳述含糊的陳述p每當(dāng)我面對(duì)生氣的客戶時(shí)每當(dāng)我面對(duì)生氣的客戶時(shí), , 我通常都耐心地聽(tīng)他們的抱怨我通常都耐心地聽(tīng)他們的抱怨. . 然然后我會(huì)回

16、應(yīng)并道歉后我會(huì)回應(yīng)并道歉. . 這樣通常都會(huì)讓他們冷靜下來(lái)這樣通常都會(huì)讓他們冷靜下來(lái). .”p當(dāng)我們預(yù)料可能趕不及限期時(shí)，我們便全力投入工作，終于把當(dāng)我們預(yù)料可能趕不及限期時(shí)，我們便全力投入工作，終于把工作完成工作完成p觀點(diǎn)和看法觀點(diǎn)和看法p“我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)是勤奮我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)是勤奮, ,樂(lè)于助人樂(lè)于助人”p我想由于我的工作熱忱，令到我的下屬也一樣熱衷于工作我想由于我的工作熱忱，令到我的下屬也一樣熱衷于工作p理論式或?qū)?lái)導(dǎo)向式理論式或?qū)?lái)導(dǎo)向式p我計(jì)劃在下年度進(jìn)修碩士課程我計(jì)劃在下年度進(jìn)修碩士課程p如果由我來(lái)決定，我會(huì)在設(shè)計(jì)規(guī)格獲批準(zhǔn)后才開(kāi)始生產(chǎn)如果由我來(lái)決定，我會(huì)在設(shè)計(jì)規(guī)格獲批準(zhǔn)后才

17、開(kāi)始生產(chǎn)p下次我再面對(duì)別人的抗拒和反對(duì)時(shí)，我會(huì)懂得如何處理下次我再面對(duì)別人的抗拒和反對(duì)時(shí)，我會(huì)懂得如何處理p我會(huì)適當(dāng)分配工作，給與員工支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神我會(huì)適當(dāng)分配工作，給與員工支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神更多精華資料下載http:/ A. A. 完整的行為事例 B. B. 假行為事例 不完整的行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： C. C. 情況/任務(wù) D. D. 行動(dòng) E. E. 結(jié)果 更多精華資料下載http:/ A. A. 完整的行為事例 B. B. 假行為事例 不完整的行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： C. C. 情況/任務(wù) D. D. 行動(dòng) E. E. 結(jié)果 更多精華資料下載http:/ A. A. 完

18、整的行為事例 B. B. 假行為事例 不完整的行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： C. C. 情況/任務(wù) D. D. 行動(dòng) E. E. 結(jié)果 更多精華資料下載http:/ A. A. 完整的行為事例 B. B. 假行為事例 不完整的行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： C. C. 情況/任務(wù) D. D. 行動(dòng) E. E. 結(jié)果 更多精華資料下載http:/ 六個(gè)人一組六個(gè)人一組p 判斷問(wèn)題的種類(lèi)（行為式、理論式、引導(dǎo)式判斷問(wèn)題的種類(lèi)（行為式、理論式、引導(dǎo)式/ /封閉式？）封閉式？）p 判斷完整、不完整、假的判斷完整、不完整、假的STARSTAR；并闡述情景；并闡述情景/ /任務(wù)、行動(dòng)、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果結(jié)果p

19、 每組分享每組分享更多精華資料下載http:/ ?面試官的提問(wèn)方式是關(guān)鍵面試官的提問(wèn)方式是關(guān)鍵更多精華資料下載http:/ :p請(qǐng)給我一個(gè)例子請(qǐng)給我一個(gè)例子p請(qǐng)描述一個(gè)你遇到這樣情況的時(shí)候請(qǐng)描述一個(gè)你遇到這樣情況的時(shí)候p請(qǐng)告訴我關(guān)于請(qǐng)告訴我關(guān)于更多精華資料下載http:/ ?p針對(duì)：模糊的陳述針對(duì)：模糊的陳述 你要：你要：追尋具體細(xì)節(jié)追尋具體細(xì)節(jié)p針對(duì)：觀點(diǎn)和看法針對(duì)：觀點(diǎn)和看法 你要：你要：要求提供具體的候選人實(shí)施該觀點(diǎn)的案例要求提供具體的候選人實(shí)施該觀點(diǎn)的案例p針對(duì)：理論式或?qū)?lái)導(dǎo)向式針對(duì)：理論式或?qū)?lái)導(dǎo)向式 你要：你要：進(jìn)一步詢問(wèn)在過(guò)去經(jīng)歷中的實(shí)際案例進(jìn)一步詢問(wèn)在過(guò)去經(jīng)歷中的實(shí)際案例更多

20、精華資料下載http:/ ,鉆細(xì)鉆細(xì)p2-32-3個(gè)具體的業(yè)績(jī)案例遠(yuǎn)比一大堆的說(shuō)辭有價(jià)值個(gè)具體的業(yè)績(jī)案例遠(yuǎn)比一大堆的說(shuō)辭有價(jià)值p越獲取多的細(xì)節(jié)越獲取多的細(xì)節(jié), ,決定的準(zhǔn)確性會(huì)增加決定的準(zhǔn)確性會(huì)增加p比如：比如：p請(qǐng)告訴我你是在什么情況下使用這個(gè)方法的請(qǐng)告訴我你是在什么情況下使用這個(gè)方法的. . p請(qǐng)告訴我你是怎么處理請(qǐng)告訴我你是怎么處理/ /對(duì)待這個(gè)客戶的對(duì)待這個(gè)客戶的. . p 你說(shuō)這個(gè)方法很有你說(shuō)這個(gè)方法很有効効, , 請(qǐng)具體講一講它是怎樣產(chǎn)生效果請(qǐng)具體講一講它是怎樣產(chǎn)生效果的的更多精華資料下載http:/ : 勇氣和自信勇氣和自信p行為性問(wèn)題行為性問(wèn)題: : p請(qǐng)告訴我一個(gè)你曾經(jīng)在工作

21、中采取的最不受歡迎的立場(chǎng)的事請(qǐng)告訴我一個(gè)你曾經(jīng)在工作中采取的最不受歡迎的立場(chǎng)的事p追究性提問(wèn)追究性提問(wèn): :p你當(dāng)時(shí)的角色是你當(dāng)時(shí)的角色是什么什么? ?p當(dāng)時(shí)是當(dāng)時(shí)是什么什么情況情況, , 還有什么人參與其中還有什么人參與其中? ?p你是你是怎么怎么處理當(dāng)時(shí)的情況的處理當(dāng)時(shí)的情況的? ?采取了什么行動(dòng)采取了什么行動(dòng)? ?p為什么為什么你認(rèn)為這是當(dāng)時(shí)最合適的行動(dòng)你認(rèn)為這是當(dāng)時(shí)最合適的行動(dòng)? ?p你當(dāng)時(shí)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是你當(dāng)時(shí)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么什么? ? p你是你是怎樣怎樣克服這些挑戰(zhàn)的克服這些挑戰(zhàn)的? ?p如果不采取這樣的立場(chǎng)如果不采取這樣的立場(chǎng), , 會(huì)有會(huì)有什么什么樣的后果樣的后果? ?p總

22、體的結(jié)果總體的結(jié)果怎么樣怎么樣? ? p你對(duì)于這樣的結(jié)果感覺(jué)你對(duì)于這樣的結(jié)果感覺(jué)怎么樣怎么樣? ?p它對(duì)你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了它對(duì)你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了什么什么好處好處? ?p今天回顧以下今天回顧以下, , 你會(huì)有你會(huì)有什么什么不同的做法嗎不同的做法嗎? ?更多精華資料下載http:/ 工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與資格工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與資格HRHR部門(mén)部門(mén)核心勝任能力核心勝任能力更多精華資料下載http:/ R面試面試業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)面試面試隱藏的隱藏的素質(zhì)素質(zhì)/行行為風(fēng)格為風(fēng)格/價(jià)值觀價(jià)值觀可見(jiàn)的可見(jiàn)的技能技能更多精華資料下載http:/ HeadHR Head工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)Xx知識(shí)與資格知識(shí)與資格X核心勝任能力核心勝任能力項(xiàng)

23、目管理能力項(xiàng)目管理能力Xx數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)分析能力X市場(chǎng)調(diào)研能力市場(chǎng)調(diào)研能力Xx溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力Xxx學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力Xx創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力xx動(dòng)力適配性動(dòng)力適配性xx更多精華資料下載http:/ 1 Minutes1 Minutesp主要背景回顧主要背景回顧 10 Minutes10 Minutesp勝任能力行為面試勝任能力行為面試 40 Minutes40 Minutesp動(dòng)力適配型匹配面試動(dòng)力適配型匹配面試5 Minutes5 Minutesp公司公司/ /工作介紹工作介紹 5 Minutes5 MinutespQ&AQ&A 5 Minutes5 Minutes更多精華資料下載ht

24、tp:/ 80:20 規(guī)則規(guī)則p80%80%的時(shí)間是候選人的的時(shí)間是候選人的p如果你講的比候選人還多如果你講的比候選人還多, ,那你是在被面試那你是在被面試p不要怕沉默和冷場(chǎng)不要怕沉默和冷場(chǎng)更多精華資料下載http:/ STAR STAR ”并決定其有效性并決定其有效性p決定每一個(gè)勝任力的得分，并總結(jié)勝任力總體評(píng)價(jià)；決定每一個(gè)勝任力的得分，并總結(jié)勝任力總體評(píng)價(jià)；參考測(cè)評(píng)參考測(cè)評(píng)/ /測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果p評(píng)價(jià)應(yīng)集中于候選人的思想方式評(píng)價(jià)應(yīng)集中于候選人的思想方式, ,所采取的方法所采取的方法, ,解決問(wèn)解決問(wèn)題的導(dǎo)向以及學(xué)習(xí)的能力題的導(dǎo)向以及學(xué)習(xí)的能力, , 而不是他的答案正不正確而不是他的答案正不正確p做出自己的決定，然后與其他面試者充分討論并比較做出自己的決定，然后與其他面試者充分討論并比較面試結(jié)果，做出是否雇傭的決定面試結(jié)果，做出是否雇傭的決