小組工作理論與小組動(dòng)力

1、第三講第三講小組工作理論與小組動(dòng)力小組工作理論與小組動(dòng)力v一、教學(xué)目的與要求一、教學(xué)目的與要求v通過(guò)學(xué)習(xí)，了解小組工作的相關(guān)理論，掌握通過(guò)學(xué)習(xí)，了解小組工作的相關(guān)理論，掌握小組動(dòng)力的含義與作用，弄清小組的主要?jiǎng)有〗M動(dòng)力的含義與作用，弄清小組的主要?jiǎng)恿σ蛩?，以及這些因素是如何相互作用并最力因素，以及這些因素是如何相互作用并最終形成小組動(dòng)力的過(guò)程。終形成小組動(dòng)力的過(guò)程。v二、重難點(diǎn)二、重難點(diǎn)v1.1.重點(diǎn)重點(diǎn)v小組工作的相關(guān)理論和小組動(dòng)力的含義與作小組工作的相關(guān)理論和小組動(dòng)力的含義與作用用v2.2.難點(diǎn)難點(diǎn)v小組動(dòng)力在小組工作中的運(yùn)用小組動(dòng)力在小組工作中的運(yùn)用v一、小組工作的相關(guān)理論一、小組工作的

2、相關(guān)理論v（一）需要理論（一）需要理論v需要是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，即對(duì)需要是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，即對(duì)事物的欲望和要求。事物的欲望和要求。v人的需要按照起源可分為人的需要按照起源可分為自然需要自然需要和和社會(huì)需社會(huì)需要要；按照指向的對(duì)象可分為；按照指向的對(duì)象可分為物質(zhì)需要物質(zhì)需要和和精神精神需要需要。v對(duì)小組工作影響比較大的需要理論，主要包對(duì)小組工作影響比較大的需要理論，主要包括括馬斯洛馬斯洛的的需要層次理論需要層次理論和和舒茨舒茨的的人際需要人際需要理論理論。v1.1.馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論v生理需要生理需要是指人對(duì)食物、水分、空氣、睡眠是指人對(duì)食物、水分、空

3、氣、睡眠和性的需要。和性的需要。v安全需要安全需要主要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、主要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。v歸屬和愛(ài)的需要?dú)w屬和愛(ài)的需要是指一個(gè)人要求與他人建是指一個(gè)人要求與他人建立感情聯(lián)系和關(guān)系的需要。立感情聯(lián)系和關(guān)系的需要。v尊重的需要尊重的需要包括自尊和受到別人的尊重。包括自尊和受到別人的尊重。v自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要是指人們追求自己的能力是指人們追求自己的能力和潛能的發(fā)揮與完善的需要。和潛能的發(fā)揮與完善的需要。v2.2.舒茨的人際需要理論舒茨的人際需要理論v舒茨的人際需要理論，主要是闡述人際關(guān)系的形成

4、舒茨的人際需要理論，主要是闡述人際關(guān)系的形成和取向類(lèi)型，以及小組聚散過(guò)程特征的理論。和取向類(lèi)型，以及小組聚散過(guò)程特征的理論。v（1 1）每個(gè)人都有三種基本的人際需要：包容需要、）每個(gè)人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要支配需要、感情需要v包容需要包容需要是指與人接觸、交往、隸屬于小組或者團(tuán)是指與人接觸、交往、隸屬于小組或者團(tuán)體等方面的需要。體等方面的需要。v支配需要支配需要是指控制別人或者被別人控制的需要。是指控制別人或者被別人控制的需要。v感情需要感情需要是指愛(ài)別人或者被別人愛(ài)的需要。是指愛(ài)別人或者被別人愛(ài)的需要。v（2 2）需要的滿足情況與方式具有相對(duì)的繼承性和）需要的滿

5、足情況與方式具有相對(duì)的繼承性和連續(xù)性連續(xù)性v童年的人際需要是否得到滿足，以及滿足所形成的行為適應(yīng)方式，影響并決定著個(gè)體在成人期對(duì)待他人的方式。三種需要早期滿足的情況和方式與個(gè)體后來(lái)的行為方式存在著密切的關(guān)系。v1）包容需要：如果兒童與雙親交往少、會(huì)出現(xiàn)低社會(huì)行為； 如果對(duì)雙親過(guò)分依賴則會(huì)形成高社會(huì)行為； 如果與父母適宜地溝通、融合，會(huì)形成理想的社會(huì)行為。 2）支配需要：如果對(duì)兒童既有要求又給他們一定自由，使之有自主權(quán)， 會(huì)使兒童形成民主的行為方式； 如果過(guò)分控制，則易形成專制式行為方式，或形成拒絕支 配式的行為方式，或者焦慮過(guò)重，防御傾向明顯。 3）感情需要：如果兒童在小時(shí)候得不到雙親的愛(ài)，長(zhǎng)

6、大后會(huì)出現(xiàn)低個(gè)人 行為，如表面友好但情感距離大，擔(dān)心不受歡迎； 如果兒童生活在溺愛(ài)環(huán)境中，長(zhǎng)大后會(huì)表現(xiàn)出高個(gè)人行 為，如強(qiáng)烈尋求愛(ài)，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系； 如果能能獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)心、愛(ài)護(hù)，就會(huì)形成理想的個(gè)人行 為，長(zhǎng)大后既還會(huì)受寵愛(ài)若驚，也沒(méi)有愛(ài)的缺失。 v（3 3）基本人際取向）基本人際取向v根據(jù)三種需要的相對(duì)強(qiáng)度和表達(dá)的主動(dòng)與否，舒茨提出了六根據(jù)三種需要的相對(duì)強(qiáng)度和表達(dá)的主動(dòng)與否，舒茨提出了六種基本的人際取向：種基本的人際取向：v主動(dòng)包容型主動(dòng)包容型主動(dòng)與他人交往，積極對(duì)參與社會(huì)生活；主動(dòng)與他人交往，積極對(duì)參與社會(huì)生活； v被動(dòng)包容型被動(dòng)包容型期待他人接納自己，往往退縮、孤獨(dú)期待他人接

7、納自己，往往退縮、孤獨(dú) v主動(dòng)支配型主動(dòng)支配型喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力 v被動(dòng)支配型被動(dòng)支配型期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人 v主動(dòng)感情型主動(dòng)感情型表現(xiàn)對(duì)他人的喜愛(ài)、友善、同情、親密表現(xiàn)對(duì)他人的喜愛(ài)、友善、同情、親密 v被動(dòng)感情型被動(dòng)感情型對(duì)他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對(duì)他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對(duì)自己對(duì)自己 親密親密 v（4 4）關(guān)于）關(guān)于“相容相容”v互換的相容互換的相容v它是指兩個(gè)人在六種人際取向上所表達(dá)和希它是指兩個(gè)人在六種人際取向上所表達(dá)和希望的行為總和相等。望的行為總和相等。v總和差別越大，具體不相容也就越嚴(yán)重?？?/p>

8、和差別越大，具體不相容也就越嚴(yán)重。v發(fā)動(dòng)的相容發(fā)動(dòng)的相容v它是指一個(gè)人經(jīng)常有意識(shí)地使自己的行為與它是指一個(gè)人經(jīng)常有意識(shí)地使自己的行為與表現(xiàn)去和另外一個(gè)人發(fā)生互補(bǔ)。表現(xiàn)去和另外一個(gè)人發(fā)生互補(bǔ)。v交互的相容交互的相容v它是指兩個(gè)人都在某種需要上表現(xiàn)出與對(duì)方它是指兩個(gè)人都在某種需要上表現(xiàn)出與對(duì)方一致。一致。v（5 5）關(guān)于小組的形成和瓦解）關(guān)于小組的形成和瓦解v相容小組有更大的凝聚力，能夠更有效地達(dá)相容小組有更大的凝聚力，能夠更有效地達(dá)到目標(biāo)或者產(chǎn)生高生產(chǎn)率。小組的形成、發(fā)到目標(biāo)或者產(chǎn)生高生產(chǎn)率。小組的形成、發(fā)展要經(jīng)歷溝通、控制與愛(ài)三個(gè)階段。通過(guò)溝展要經(jīng)歷溝通、控制與愛(ài)三個(gè)階段。通過(guò)溝通，每個(gè)個(gè)體都

9、要抉擇是否要留在該小組，通，每個(gè)個(gè)體都要抉擇是否要留在該小組，然后就會(huì)過(guò)渡到責(zé)任與權(quán)利分配，確定誰(shuí)是然后就會(huì)過(guò)渡到責(zé)任與權(quán)利分配，確定誰(shuí)是小組的領(lǐng)導(dǎo)和核心，最后會(huì)出現(xiàn)情緒整合或小組的領(lǐng)導(dǎo)和核心，最后會(huì)出現(xiàn)情緒整合或情感加深現(xiàn)象。在小組瓦解時(shí)，這三者會(huì)向情感加深現(xiàn)象。在小組瓦解時(shí)，這三者會(huì)向相反方向變化，先是情緒依戀被破壞，隨后相反方向變化，先是情緒依戀被破壞，隨后支配關(guān)系松弛或癱瘓，最后眾人紛紛脫離小支配關(guān)系松弛或癱瘓，最后眾人紛紛脫離小組。組。v3.3.需要理論對(duì)小組工作的啟示需要理論對(duì)小組工作的啟示v（1 1）幫助社工正確地把握小組的發(fā)展方向；）幫助社工正確地把握小組的發(fā)展方向；v在小組工

10、作中，了解人類(lèi)的基本需要和有關(guān)需要的在小組工作中，了解人類(lèi)的基本需要和有關(guān)需要的理論，可以讓我們用需要的觀點(diǎn)去看待人的發(fā)展和理論，可以讓我們用需要的觀點(diǎn)去看待人的發(fā)展和人的問(wèn)題。人的問(wèn)題。v（2 2）幫助社工明確小組的目標(biāo)；）幫助社工明確小組的目標(biāo)；v小組工作的目標(biāo)就是恢復(fù)和提升組員的社會(huì)功能。小組工作的目標(biāo)就是恢復(fù)和提升組員的社會(huì)功能。v（3 3）幫助小組工作者更好地理解組員間的互動(dòng)關(guān)）幫助小組工作者更好地理解組員間的互動(dòng)關(guān)系。系。v小組工作者如果掌握了人際交往的規(guī)律，就能夠更小組工作者如果掌握了人際交往的規(guī)律，就能夠更好地洞察小組中的互動(dòng)情況，并通過(guò)選擇和采用相好地洞察小組中的互動(dòng)情況，并

11、通過(guò)選擇和采用相應(yīng)的技術(shù)手段，增強(qiáng)小組的凝聚力和生產(chǎn)效率，從應(yīng)的技術(shù)手段，增強(qiáng)小組的凝聚力和生產(chǎn)效率，從而更好地達(dá)到助人自助的目的。而更好地達(dá)到助人自助的目的。v（二）小組動(dòng)力學(xué)理論（二）小組動(dòng)力學(xué)理論v1.1.小組動(dòng)力學(xué)理論的主要內(nèi)容小組動(dòng)力學(xué)理論的主要內(nèi)容v小組動(dòng)力學(xué)理論創(chuàng)始人是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家小組動(dòng)力學(xué)理論創(chuàng)始人是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒溫勒溫。v小組凝聚力；小組凝聚力；v小組壓力；小組壓力；v小組目標(biāo)與組員個(gè)體動(dòng)機(jī)；小組目標(biāo)與組員個(gè)體動(dòng)機(jī)；v小組結(jié)構(gòu)；小組結(jié)構(gòu)；v次小組；次小組；v小組沖突。小組沖突。v勒溫強(qiáng)調(diào)小組是一個(gè)動(dòng)力整體，應(yīng)該把小組的每個(gè)勒溫強(qiáng)調(diào)小組是一個(gè)動(dòng)力整體，應(yīng)該把小組的每個(gè)部

12、分放在整體中進(jìn)行研究。部分放在整體中進(jìn)行研究。v對(duì)小組工作有直接和重要影響的小組動(dòng)力學(xué)理論主對(duì)小組工作有直接和重要影響的小組動(dòng)力學(xué)理論主要包括要包括場(chǎng)域理論場(chǎng)域理論、小組氣氛的研究小組氣氛的研究、小組凝聚力小組凝聚力和和小組規(guī)范小組規(guī)范等。等。v2.2.小組動(dòng)力學(xué)理論對(duì)小組工作的啟示小組動(dòng)力學(xué)理論對(duì)小組工作的啟示v（1 1）小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種方式）小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種方式v（2 2）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形式形式v在小組工作中，只有注重營(yíng)造小組的民主氣在小組工作中，只有注重營(yíng)造小組的民主氣氛，才能夠?yàn)樾〗M帶來(lái)積極的動(dòng)力，并使

13、小氛，才能夠?yàn)樾〗M帶來(lái)積極的動(dòng)力，并使小組產(chǎn)生功效。組產(chǎn)生功效。v（3 3）以小組活動(dòng)為中介，不斷增強(qiáng)小組的凝）以小組活動(dòng)為中介，不斷增強(qiáng)小組的凝聚力聚力v小組工作中所建立的小組，是典型的人為小小組工作中所建立的小組，是典型的人為小組，其凝聚力必須以小組的活動(dòng)為中介。組，其凝聚力必須以小組的活動(dòng)為中介。v（三）社會(huì)學(xué)習(xí)理論（三）社會(huì)學(xué)習(xí)理論v1.1.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容社會(huì)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容v社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家班杜社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家班杜拉拉（AlbertAlbert BanduraBandura） v（1 1）觀察學(xué)習(xí)與模仿）觀察學(xué)習(xí)與模仿v觀察學(xué)

14、習(xí)觀察學(xué)習(xí)是指通過(guò)觀察別人的行為及其結(jié)果而進(jìn)行是指通過(guò)觀察別人的行為及其結(jié)果而進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)。v模仿模仿是指在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人是指在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激，自覺(jué)或不自覺(jué)地使自己的行為與他人行為的刺激，自覺(jué)或不自覺(jué)地使自己的行為與他人相仿。相仿。v模仿通常被劃分為模仿通常被劃分為適應(yīng)性模仿適應(yīng)性模仿和和選擇性模仿選擇性模仿。v（2 2）替代強(qiáng)化）替代強(qiáng)化v人們的行為只須通過(guò)觀察別人的該種行為是否受到人們的行為只須通過(guò)觀察別人的該種行為是否受到贊賞或懲罰就可以得到強(qiáng)化。贊賞或懲罰就可以得到強(qiáng)化。v（3 3）認(rèn)知的重要性）認(rèn)知的重要性v班杜拉把觀察學(xué)習(xí)看作一個(gè)

15、過(guò)程，且這個(gè)過(guò)程可分班杜拉把觀察學(xué)習(xí)看作一個(gè)過(guò)程，且這個(gè)過(guò)程可分為為注意過(guò)程注意過(guò)程、保持過(guò)程保持過(guò)程、運(yùn)動(dòng)過(guò)程運(yùn)動(dòng)過(guò)程、復(fù)現(xiàn)過(guò)程復(fù)現(xiàn)過(guò)程和和動(dòng)動(dòng)機(jī)過(guò)程機(jī)過(guò)程等五個(gè)部分。他強(qiáng)調(diào)如果沒(méi)有認(rèn)知能力的支等五個(gè)部分。他強(qiáng)調(diào)如果沒(méi)有認(rèn)知能力的支持，觀察學(xué)習(xí)是不可能出現(xiàn)的。持，觀察學(xué)習(xí)是不可能出現(xiàn)的。v（4 4）交互決定論）交互決定論v人與其生存的環(huán)境互相成為各自的決定因素。人的人與其生存的環(huán)境互相成為各自的決定因素。人的行為可以被解釋為認(rèn)知、行為和環(huán)境諸多因素之間行為可以被解釋為認(rèn)知、行為和環(huán)境諸多因素之間連續(xù)的、互惠的和相互作用的結(jié)果連續(xù)的、互惠的和相互作用的結(jié)果。v2.2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作的啟

16、示社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作的啟示v（1 1）通過(guò)觀察和模仿幫助組員形成和確立新）通過(guò)觀察和模仿幫助組員形成和確立新的行為方式。的行為方式。v（2 2）小組可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源。）小組可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源。v組員在小組中不僅可以觀察到他人各種各樣的組員在小組中不僅可以觀察到他人各種各樣的行為，還可以看到這些行為的后果。行為，還可以看到這些行為的后果。v（3 3）強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)知的重要性，對(duì)人）強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)知的重要性，對(duì)人的尊嚴(yán)和能動(dòng)性要給予充分的肯定。的尊嚴(yán)和能動(dòng)性要給予充分的肯定。v在小組過(guò)程中，每個(gè)組員都是以自己過(guò)去的經(jīng)在小組過(guò)程中，每個(gè)組員都是以自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，有

17、選擇地接受和回饋信息，即他們驗(yàn)為基礎(chǔ)，有選擇地接受和回饋信息，即他們會(huì)依據(jù)自己的認(rèn)知，對(duì)接受到的信息及時(shí)地做會(huì)依據(jù)自己的認(rèn)知，對(duì)接受到的信息及時(shí)地做出非常個(gè)性化的處理。出非常個(gè)性化的處理。v（四）鏡中自我理論（四）鏡中自我理論v鏡中自我理論的主要?jiǎng)?chuàng)立者是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家查鏡中自我理論的主要?jiǎng)?chuàng)立者是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家查爾斯?fàn)査够纛D霍頓庫(kù)利庫(kù)利（Charles Horton Cooley） 。v1.1.鏡中自我理論的內(nèi)容鏡中自我理論的內(nèi)容 v（1 1）人與社會(huì)的關(guān)系）人與社會(huì)的關(guān)系v社會(huì)是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體，是一個(gè)通過(guò)互動(dòng)而存在社會(huì)是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體，是一個(gè)通過(guò)互動(dòng)而存在和發(fā)展著的各種過(guò)程的復(fù)合體。和

18、發(fā)展著的各種過(guò)程的復(fù)合體。v（2 2）鏡中自我）鏡中自我v“鏡中自我鏡中自我”是指在與他人的互動(dòng)過(guò)程中，我們通是指在與他人的互動(dòng)過(guò)程中，我們通過(guò)感知他人對(duì)我們的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，從而建立起我們過(guò)感知他人對(duì)我們的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，從而建立起我們的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)v（3 3）首屬小組）首屬小組(初屬小組、第一群體)v它是指那些親密的、能面對(duì)面交往的，并且有直接它是指那些親密的、能面對(duì)面交往的，并且有直接互動(dòng)和合作的小組?；?dòng)和合作的小組。v2.2.鏡中自我理論對(duì)小組工作的啟示鏡中自我理論對(duì)小組工作的啟示v（1 1）小組是一個(gè)微型的社會(huì)，是一個(gè)通過(guò)互小組是一個(gè)微型的社會(huì)

19、，是一個(gè)通過(guò)互動(dòng)而存在和發(fā)展的有機(jī)體；動(dòng)而存在和發(fā)展的有機(jī)體；v（2 2）小組所提供的密切的互動(dòng)和真實(shí)的回饋，小組所提供的密切的互動(dòng)和真實(shí)的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對(duì)自己的反映可以幫助組員在小組中感知他人對(duì)自己的反映和評(píng)價(jià)，并進(jìn)而促使他們建立起更正確的自我和評(píng)價(jià)，并進(jìn)而促使他們建立起更正確的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)；意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)；v（3 3）重視首屬小組的作用，特別是家庭對(duì)個(gè)重視首屬小組的作用，特別是家庭對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響，以及給個(gè)人終生的發(fā)展所打上人成長(zhǎng)的影響，以及給個(gè)人終生的發(fā)展所打上的烙印。的烙印。v（五）交流分析理論（五）交流分析理論v交流分析理論的創(chuàng)始人是美國(guó)

20、精神分析學(xué)家波恩。交流分析理論的創(chuàng)始人是美國(guó)精神分析學(xué)家波恩。v1.1.交流分析理論的內(nèi)容交流分析理論的內(nèi)容v（1 1）關(guān)于自我狀態(tài)）關(guān)于自我狀態(tài)v父母自我狀態(tài)父母自我狀態(tài)是由父母或父母型人物的行為內(nèi)化而是由父母或父母型人物的行為內(nèi)化而來(lái)的，是一大堆裝在腦子里的個(gè)人早年獲得的印象來(lái)的，是一大堆裝在腦子里的個(gè)人早年獲得的印象深刻的外部經(jīng)驗(yàn)，即以曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)到的父母的方式應(yīng)深刻的外部經(jīng)驗(yàn)，即以曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)到的父母的方式應(yīng)對(duì)眼前。對(duì)眼前。v成人自我狀態(tài)成人自我狀態(tài)的特征是的特征是“理性的理性的”和和“邏輯的邏輯的”。其主要表現(xiàn)是：注意事實(shí)和資料的搜集，能夠站在其主要表現(xiàn)是：注意事實(shí)和資料的搜集，能夠站在客觀

21、的立場(chǎng)上冷靜地分析問(wèn)題?？陀^的立場(chǎng)上冷靜地分析問(wèn)題。v兒童自我狀態(tài)兒童自我狀態(tài)的特征是的特征是“情緒的情緒的”、“沖動(dòng)的沖動(dòng)的”和和“自發(fā)的自發(fā)的”。其主要表現(xiàn)是：常常是憑感覺(jué)行動(dòng)，。其主要表現(xiàn)是：常常是憑感覺(jué)行動(dòng)，即以某個(gè)早年經(jīng)驗(yàn)到的方式來(lái)應(yīng)對(duì)眼前。即以某個(gè)早年經(jīng)驗(yàn)到的方式來(lái)應(yīng)對(duì)眼前。v（2）溝通狀態(tài)）溝通狀態(tài)v互補(bǔ)型互補(bǔ)型v在這種交流形態(tài)中，互相影響中的刺激與反應(yīng)是平在這種交流形態(tài)中，互相影響中的刺激與反應(yīng)是平行的，即一方以某種狀態(tài)發(fā)出邀請(qǐng)，另一方則會(huì)做行的，即一方以某種狀態(tài)發(fā)出邀請(qǐng)，另一方則會(huì)做出相同的回應(yīng)。出相同的回應(yīng)。v交叉型交叉型v交叉型亦稱交錯(cuò)型，它是指一個(gè)人發(fā)出信息后，并交叉型

22、亦稱交錯(cuò)型，它是指一個(gè)人發(fā)出信息后，并沒(méi)有得到他人的預(yù)期反應(yīng)，即互動(dòng)雙方的相互作用沒(méi)有得到他人的預(yù)期反應(yīng)，即互動(dòng)雙方的相互作用是交叉的和矛盾的。是交叉的和矛盾的。v隱含型隱含型v隱含型亦稱隱含型亦稱“曖昧型曖昧型” ，它是指包括兩個(gè)以上的自，它是指包括兩個(gè)以上的自我狀態(tài)的比較復(fù)雜的交流方式。我狀態(tài)的比較復(fù)雜的交流方式。v（3 3）人生的四種基本態(tài)度）人生的四種基本態(tài)度v“我不好我不好你好你好”型型 v“我不好我不好你也不好你也不好”型型v“我好我好你不好你不好”型型v“我好我好你也好你也好”型型v波恩認(rèn)為前面三種態(tài)度常常依賴于情感，波恩認(rèn)為前面三種態(tài)度常常依賴于情感，容易引發(fā)心理不適，而容易引

23、發(fā)心理不適，而“我好我好你也好你也好”型的態(tài)度則依賴于思考、信仰，即它是型的態(tài)度則依賴于思考、信仰，即它是一種最理想的人生態(tài)度。一種最理想的人生態(tài)度。v2.2.交流分析理論對(duì)小組工作的啟示交流分析理論對(duì)小組工作的啟示v（1 1）交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動(dòng)與溝通，非常適用于小組工作，尤其是治療模式動(dòng)與溝通，非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。和發(fā)展模式的小組工作。v（2 2）交流分析理論對(duì)人格的描述，尤其是個(gè)人的交流分析理論對(duì)人格的描述，尤其是個(gè)人的三種自我狀態(tài)，可以幫助組員在小組過(guò)程中，通過(guò)三種自我狀態(tài)，可以幫助組員在小組

24、過(guò)程中，通過(guò)分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)到順暢地與他人分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)到順暢地與他人溝通的技巧。溝通的技巧。v（3 3）小組可以幫助當(dāng)事人把思考的焦點(diǎn)放在自己小組可以幫助當(dāng)事人把思考的焦點(diǎn)放在自己的早年生活上，并以此幫助組員了解自我的生活態(tài)的早年生活上，并以此幫助組員了解自我的生活態(tài)度和溝通形態(tài)，以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮與個(gè)度和溝通形態(tài)，以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮與個(gè)人早年被束縛之間的關(guān)系。人早年被束縛之間的關(guān)系。v（4 4）通過(guò)小組提供的互動(dòng)環(huán)境，組員可以嘗試和通過(guò)小組提供的互動(dòng)環(huán)境，組員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，并進(jìn)而增強(qiáng)他們的自我洞察能練習(xí)新的溝通方式，并進(jìn)而增強(qiáng)他們

25、的自我洞察能力和改變他們的生活態(tài)度。力和改變他們的生活態(tài)度。v二、小組動(dòng)力分析二、小組動(dòng)力分析v（一）小組動(dòng)力（一）小組動(dòng)力v1.小組動(dòng)力的含義小組動(dòng)力的含義v廣義上的小組動(dòng)力既是指體現(xiàn)在小組中和小組間的廣義上的小組動(dòng)力既是指體現(xiàn)在小組中和小組間的各種行為現(xiàn)象，也是指用來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究和管理服各種行為現(xiàn)象，也是指用來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的一套基本知識(shí)、基本工具和專業(yè)技術(shù)。務(wù)的一套基本知識(shí)、基本工具和專業(yè)技術(shù)。v狹義上的小組動(dòng)力是指影響小組發(fā)展過(guò)程的各種心狹義上的小組動(dòng)力是指影響小組發(fā)展過(guò)程的各種心里和行為因素，及其相互作用的方式。里和行為因素，及其相互作用的方式。v（1）它是指在任何時(shí)間內(nèi)，發(fā)

26、生在小組中或小組間它是指在任何時(shí)間內(nèi)，發(fā)生在小組中或小組間的，包括覺(jué)察到的和未被覺(jué)察到的心理的和行為的的，包括覺(jué)察到的和未被覺(jué)察到的心理的和行為的內(nèi)容；內(nèi)容；v（2）它是用來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的工具；它是用來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的工具；v（3）它既是社會(huì)科學(xué)的一個(gè)研究領(lǐng)域，也是用來(lái)說(shuō)它既是社會(huì)科學(xué)的一個(gè)研究領(lǐng)域，也是用來(lái)說(shuō)明小組行為的一套基本知識(shí)。明小組行為的一套基本知識(shí)。v（4）它是一套正在興起的適用性很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)它是一套正在興起的適用性很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)。v2.2.小組的主要?jiǎng)恿σ蛩匦〗M的主要?jiǎng)恿σ蛩豽（1 1）靜態(tài)方面）靜態(tài)方面v機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)v其一，機(jī)構(gòu)對(duì)小組的性質(zhì)等具有決定性的影響；其

27、一，機(jī)構(gòu)對(duì)小組的性質(zhì)等具有決定性的影響；v其二，機(jī)構(gòu)對(duì)小組過(guò)程有重大的影響。其二，機(jī)構(gòu)對(duì)小組過(guò)程有重大的影響。v小組的特征小組的特征v小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響v組員的特性組員的特性v（2 2）動(dòng)態(tài)方面）動(dòng)態(tài)方面v動(dòng)態(tài)因素主要包括動(dòng)態(tài)因素主要包括小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)、小組的小組的沖突和溝通沖突和溝通、小組發(fā)展的階段特點(diǎn)和任務(wù)小組發(fā)展的階段特點(diǎn)和任務(wù)，小組的小組的評(píng)估評(píng)估等。等。輸入因素：輸入因素：個(gè)人方面：個(gè)人方面：人格特質(zhì)、態(tài)人格特質(zhì)、態(tài)度、信息等。度、信息等。小組結(jié)構(gòu)：小組結(jié)構(gòu)：目標(biāo)、規(guī)模、目標(biāo)、規(guī)模、資源等資源等輸出結(jié)果：輸出結(jié)果：成員滿意度、問(wèn)成員滿意度、問(wèn)題

28、解決、新生活題解決、新生活技巧的形成、小技巧的形成、小組凝聚力提高等。組凝聚力提高等。過(guò)程因素：過(guò)程因素：小組程序、溝通模小組程序、溝通模式、凝聚力、工作式、凝聚力、工作與參與等。與參與等。（二）小組的動(dòng)力模型（二）小組的動(dòng)力模型1.1.艾麗思艾麗思（Ellis）和費(fèi)希爾和費(fèi)希爾(Fisher)的小組動(dòng)力模的小組動(dòng)力模型型v2.2.楊極東的小組動(dòng)力模型楊極東的小組動(dòng)力模型v在楊極東的小組動(dòng)力模型中，輸入因素為開(kāi)端，中在楊極東的小組動(dòng)力模型中，輸入因素為開(kāi)端，中間為小組的人際整合、溝通和解決問(wèn)題的過(guò)程，最間為小組的人際整合、溝通和解決問(wèn)題的過(guò)程，最后為輸出的結(jié)果，且這個(gè)結(jié)果又會(huì)成為新的輸入因后為輸出的結(jié)果，且這個(gè)結(jié)果又會(huì)成為新的輸入因素，并對(duì)小組的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生影響。