2015年終述職報告范文2000字

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2、度各項工作任務(wù)，全年完成 通行費征收 813 萬元，三個文明建設(shè)取得了顯著成效，通行費征收工 作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安 全高效的局面不斷得到鞏固。現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。 一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 （一）抓政治理論學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化政治思想教育。 一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政 策和三個代表重要思想作為首要任務(wù)，堅持運用三個代表重要思想武 裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水 平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強(qiáng)把握力上下工夫 ,不斷提 高職工對三個代表重要思想的理解能力 ;通過不定期的大會、

3、上課、培 訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力 和水平。十六屆四中全會召開以來， 我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來， 迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神熱潮， 充分運用課、座談會等形式， 組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實，我們堅持理論 聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進(jìn)一 步解放思想，破空排難，自我加壓，提高境界 ;與本職工作相結(jié)合，要 求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工 作順利開

4、展注入了強(qiáng)大動力和后勁。（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。 為切實加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工 作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施： 一是加強(qiáng)廉政警 示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站 開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí) 了兩個條例，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會 和進(jìn)行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見 和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉， 增強(qiáng)其廉潔自律意識。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚(yáng)、獎勵、扣罰、批評

5、等事項以 及工勤臨時工的招用， 都經(jīng)站務(wù)會研究決定， 并將研究結(jié)果進(jìn)行公示， 不搞一言堂，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和基 礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論，民主決策。三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電 話，設(shè)立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒 目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘 人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責(zé)情況 我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站， 又是我全市

6、的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路 系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站窗口單位的社會屬性和 服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面 對光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點采取了以下六方面措施。（一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。 收費站正式運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強(qiáng)內(nèi)部管 理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面 ;堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作 和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。 形成了良好的激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、

7、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，突出加強(qiáng)收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按 章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征 ;圍繞文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、 票款相符實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為， 杜絕了工作中的盲目性和隨意性。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。 我站始終把提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象放 在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了堅持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照 章收費，服務(wù)兩個文明的治站方針， 著力塑造全體收費人員兩個形象。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)

8、，要求人人自覺打掃和維 護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一 日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放， 所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用 語，尊重每一位過往駕乘人員，做到罵不還口，打不還手，熱心為駕 乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過兩個形象的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部 職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到 用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了文明收費、 熱情服務(wù)的濃厚氛圍。（三）抓職工隊伍建設(shè)。造就一支政治合格、業(yè)務(wù)過

9、硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高速公路 征收隊伍，是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松， 7 月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了為期 7 天的封閉式軍事訓(xùn) 練，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。8 月份，我站組織部分職工利用休班時間， 到兄弟地市收費站參觀 學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距，彌補(bǔ)不足。9 月份，我站開展了以假鈔識辨、 車型辨認(rèn)、 內(nèi)務(wù)整理為主要內(nèi)容 的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效 率。10 月份，國慶中秋兩節(jié)和我市六節(jié)兩賽系列旅游文化活動期間， 我站抓住車流高峰有利時機(jī)，深入開展了質(zhì)量月活動有效促進(jìn)了我站服務(wù)

10、質(zhì)量的提升。11 月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工 認(rèn)真學(xué)習(xí)了收費公路管理條例 ，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。12 月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織 機(jī)關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印 發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本 領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮 發(fā)向上的站風(fēng)站貌。（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。 我站堅持立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾的方針，從 制定各項后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來，先后投資近 30

11、 萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收 費區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地 改善職工工作、生活環(huán)境 ;在此基礎(chǔ)上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓 了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大;修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂 ;為了增強(qiáng)職工體質(zhì)，購置了 較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了 身體，又從中找到了生活的樂趣 ;為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi) 星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用 品，受到了青年職工的歡迎 ;為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，在辦好 閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難

12、，建立了較 為完善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐 書活動，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為 公路職工爭得了榮譽(yù)。（五）抓安全，為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。 建站以來，我們始終牢固樹立安全責(zé)任重于泰山和安全第一，防 范為主的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成 共識，齊抓共管 ;安全生產(chǎn)逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘 長鳴，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識 ;對票據(jù) 室、財務(wù)室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施 ;對伙房、配 電室、發(fā)電室、 鍋爐房等

13、易燃場所， 配備了消防器材， 指定專人管理， 并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。（六）抓創(chuàng)建，堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。 建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從 未放松，拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文 明行業(yè)活動作為反映全貌的重要工作來抓，真正做到了兩個文明一起 抓，兩個目標(biāo)一起定，兩個成果一起要 ;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思 路，注重創(chuàng)建效果，努力實現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平 ;結(jié)合上級要求 不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行 業(yè)真正成為廣大職工

14、積極支持、熱情參與的群眾性活動。三、二O五年工作目標(biāo) 二O四年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 做了大量扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務(wù)，有些方面也有較 大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大， 管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。 二是我站建站時間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，辦法還不多， 投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識，加大招商力度，拓 寬引資渠道。二O五年是我市社會和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展，轄區(qū)高等級公路大幅度建 成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。特別是今冬明春一段時期， 我市浮橋因凌汛拆除， 220 國道改建還 未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，

15、我站車流量將會具高 不下。面對新形勢新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局二 O五工作目標(biāo)一一既 十六四一工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅定信心不動 搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以 下幾方面工作： 一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實強(qiáng)化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和 有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速 公路運營管理模式，重點完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實規(guī)范各項管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法 清晰，好壞獎懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格規(guī)范，工作運

16、行高效的管理機(jī)制;突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位， 制度落實，工作提速提效的良好局面。二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制， 堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)， 促進(jìn)行風(fēng) 廉政建設(shè)。切實采取有效措施，增強(qiáng)收費員的廉潔自律意識，不發(fā)生任何貪 污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私 放人情車、關(guān)系車 ;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)， 營造潔、 綠、美的工作生活 環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象， 創(chuàng)一流設(shè)施， 機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、 綠化、 美化、 亮化

17、。四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松， 努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā) 思路，重點抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā) ;結(jié)合招商引資合作項目，依托區(qū)位優(yōu)勢 開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。 進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績六是宣傳信息工作要有新亮點。 充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用， 加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù) ;同時推出亮 點，力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大覆蓋優(yōu)勢， 把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。七是整體水平要有新突破。 在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成 市級青年文明號單位，市級文明單位，綜合治理先進(jìn)單位，愛國衛(wèi)生 先進(jìn)單位。以上，是我站 2004 年工作簡要回顧和 2005 年工作思路，請大家 評議。述