海水浴場日常管理考核辦法

1、海水浴場日常管理考核辦法為切實(shí)提升浴場的管理服務(wù)水平,高效快捷地處理浴場日常事務(wù),經(jīng)區(qū)因林局委托有資質(zhì)的單位對(duì)浴場進(jìn)行保潔、經(jīng)營秩序、安全、應(yīng)急、零星修繕等服務(wù)管理 ,制訂如下崗位要求及考核辦法：一、崗位要求(一 )乙方人員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律、法規(guī)(二 )乙方人員在崗期間不做與崗位工作無關(guān)(包括但不限于聚眾聊天、打牌、干私活等)的事情,不得酒后上崗。(三 )乙方人員在崗服務(wù)須著統(tǒng)一工服,佩戴工號(hào)牌(四 )嚴(yán)格執(zhí)行淡旺季上下班制度,不遲到、不早退,保持儀容儀表端莊整潔。,另根據(jù)浴場情況淡旺季上下班時(shí)問具體再定,具體時(shí)問調(diào)整以甲方安排為準(zhǔn),(五 )團(tuán)結(jié)同事 ,不許打人、罵人,

2、不得組成小團(tuán)體,無事生非 ,擾亂浴場正常工作秩序,(六 )服從甲方安排的臨時(shí)工作,不得出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)、拖延、頂撞、謾罵現(xiàn)象。(七 )做好防火工作 ,時(shí)刻保持預(yù)防為主 ,防消結(jié)合原則不得在公共區(qū)域、游客面前、危險(xiǎn)區(qū)域吸煙 ,禁止亂扔未熄滅煙頭 ,發(fā)現(xiàn)游客吸煙及時(shí)制止。(八 )發(fā)現(xiàn)關(guān)于涉及安全、破壞、偷盜等違法問題,乙方管理人員須立即報(bào)告給甲方。(九 )以制度為根本,安全為前提 ,時(shí)刻保證自身及游客安全。(十 )對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為,乙方人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù),自身不做違犯國家法律、法規(guī)的事情。(十一 )乙方人員熱情服務(wù),文明作業(yè)、禮貌待人,主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)浴場良好形象

3、。做到無新聞媒體曝光或游客投訴。二、考核辦法園林局采用定期和不定期結(jié)合的辦法安排對(duì)養(yǎng)護(hù)單位日常管理的檢查考核。雙方指定的管理人員或其代理人共同對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行考核,考核結(jié)果形成考核表,由雙方人員簽字確認(rèn)，每月匯總成考核匯總表,必須經(jīng)雙方指定的管理人員簽字確認(rèn),作為結(jié)算服務(wù)外包費(fèi)的依據(jù)?？己吮硪皇劫E份由雙方分別保管,月度考核匯總表一式叁份,壹份作為支付服務(wù)外包費(fèi)的憑證貳份由雙方分別保管備查。三、考核標(biāo)準(zhǔn),(一 )環(huán)境保潔服務(wù):1.1 每日對(duì)沙灘 ,普掃作業(yè)于8:00前完成。工作期間巡回保潔,及時(shí)清除區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。1.2 根據(jù)潮水變化每日進(jìn)行潮頭垃圾收集,外運(yùn) ,保潔區(qū)域內(nèi)包裝紙、塑料袋、 玻

4、璃瓶、 紙片等垃圾密度 ,每 5 平方米不得超過1 處 ,1.3 保持沙灘垃圾箱外觀潔凈,無損壞 ,箱內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)不外溢,1.4 保持休息木凳、標(biāo)牌外表潔凈,周邊無雜草、雜物抹布禁止放置于木凳或標(biāo)牌等公共設(shè)施上,1.5 可視范圍內(nèi)不得隨意擺放保潔工具。(二 )經(jīng)營管理服務(wù)2.1 按時(shí)上崗 ,統(tǒng)一著裝 ,按照浴場管理規(guī)定及經(jīng)營業(yè)戶考核辦法等制度,進(jìn)行浴場經(jīng)營秩序管理。22 對(duì)發(fā)生在浴場內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故 ,及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和浴場管理中心 ,采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場 ,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場秩序。2.3 工作要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)違約經(jīng)營業(yè)戶行為敢于現(xiàn)場制止,必要時(shí)匯報(bào)浴場管

5、理中心后進(jìn)行清違。(三 )應(yīng)急服務(wù)1.防火服務(wù)1.1 洛場開放期問,乙方人員有提醒游客注意防火的義務(wù),保證自已不吸煙的同時(shí)發(fā)現(xiàn)游客吸煙立即制止,1.2 發(fā)現(xiàn)浴場內(nèi)有火情,立即上報(bào)、浴場管理中心,并協(xié)助參與撲火工作2.惡劣天氣防控、處置服務(wù)2.1 乙方人員熟練掌握惡劣天氣預(yù)案內(nèi)容,接到雷電、 大風(fēng)、暴雨天氣預(yù)報(bào)后,對(duì)易發(fā)生危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查并排除隱患,勸導(dǎo)游客避開易發(fā)生雷電、樹木傾伏等危險(xiǎn)地段和區(qū)域2.2 接到惡劣天氣預(yù)報(bào)后,乙方應(yīng)通過各種有效方式及時(shí)告知游客,勸阻游客下海游泳,盡快遠(yuǎn)離海岸,(四 )救生管理1.浴場開放期間 ,根據(jù)甲方要求配置專業(yè)的救生人員 ,游客出現(xiàn)溺水 ,海上救援、救護(hù)等意外

6、情況時(shí) ,提供緊急救援服務(wù) ,1.1 海上救生艇及救生服務(wù)由乙方委托一家證件件)齊全 ,人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的公司擔(dān)負(fù)救生任務(wù)(駕駛證、 船檢證、 營運(yùn)證及其它有關(guān)證1.2 乙方委托的救生公司及其安排的救生員及提供的救生用機(jī)動(dòng)船須經(jīng)甲方審驗(yàn)同意海上救生及救生員、救生船的日常管理 ,并服從甲方的統(tǒng)一指揮和管理。,1.3 浴場安排救生人員條件必須是25-60 周歲 ,身體健康 ,具有專業(yè)救生培訓(xùn)經(jīng)歷的男性能夠在海中一次游泳300 米 ,教生用機(jī)動(dòng)船長度不低于5 米 ,動(dòng)力不低于5 匹馬力 ,1.4 乙方委托的救生公司必須自行負(fù)責(zé)救生員救生期間的意外保險(xiǎn),并將意外保險(xiǎn)發(fā)票復(fù)印件交甲方留存。7 月 1 日

7、前未辦理完畢,甲方不子支付費(fèi)用,并有權(quán)終止合同繼續(xù)履行;救生物資可由甲方提供(包括救生衣、救生繩、救生哨、望遠(yuǎn)鏡警戒繩、救生圈、對(duì)講機(jī))2.違約責(zé)任。2.1 乙方違反本合同約定給甲方造成損失的,應(yīng)賠償甲方損失,情節(jié)嚴(yán)重的 ,應(yīng)將乙方服務(wù)報(bào)酬總額的30%作為違約金賠償給甲方,2.2 未經(jīng)得甲方同意,乙方船只和人員擅自不到崗按每次扣除500 元違約金2.3 對(duì)于乙方屢次違約拒不整改,或甲方提出不合適人員乙方一周內(nèi)沒更換的,甲方可終止付款直至終止履行合同。24 因乙方原因給甲方造成損失及產(chǎn)生的所有后果,均由乙方承擔(dān)。乙方救生人員及救生船在救生期間所發(fā)生的安全及意外事故,均有乙方自行處理,甲方不承擔(dān)任

8、何法律責(zé)任,2.5 乙方的救生人員不遵守救生人員崗位工作職責(zé)經(jīng)甲方兩次糾正及通知后,仍不改正的 ,甲方有權(quán)要求乙方更換救生人員或有權(quán)解除合同四、考核說明考核采用百分制,游泳季節(jié)每周檢查一次,每月取平均分作為當(dāng)月的定期考核結(jié)果,定期考核的 70%,不定期考核由甲方每月不定期檢查、抽查 ,不定期考核的 30%作為當(dāng)月總的考核分?jǐn)?shù) ,考核分?jǐn)?shù)直接與養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)掛鉤1.每扣一分 ,從服務(wù)費(fèi)中扣除一百元,在當(dāng)期服務(wù)費(fèi)結(jié)算時(shí)扣除,2 不服從甲方安排的、引起游客投訴的、酒后上崗的,按照考核細(xì)則扣分之外,甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換相關(guān)人員。3 屢次整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的雙倍扣分,甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換相關(guān)人員,五、具體考核細(xì)則

9、(一 )浴場環(huán)境保潔管理(30 分 )1.認(rèn)真做好浴場的衛(wèi)生保潔工作,保持沙灘潔凈平整1.1 沙灘潮頭垃圾不能及時(shí)清理的扣5 分,沙灘垃圾及時(shí)清理。(15 分)1.2沙灘腹地垃圾清理不及時(shí)不徹底的扣5 分1.3沙灘出現(xiàn)明顯的沙坑沙堆的,發(fā)現(xiàn)一處扣 5分;2.洛場設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理工作。按照浴場管理中心制定的設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)浴場內(nèi)服務(wù)配套設(shè)施進(jìn)行檢修、養(yǎng)護(hù) ,修舊利廢 ,確保國有資產(chǎn)的使用年限(10分 )2.1定期按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù),無養(yǎng)護(hù)記錄的扣 2 分 ;2.2沒有根據(jù)月、季度進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)護(hù)的每項(xiàng)扣4 分2.3按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù) ,養(yǎng)護(hù)不到位的每項(xiàng)扣2 分 ;2.4沒有按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,進(jìn)行設(shè)施巡

10、查 ,發(fā)現(xiàn)一起扣 2 分 ,3.非常規(guī)工作配合程度(5 分)3.1積極配合上級(jí)的各項(xiàng)接待服務(wù)工作,(2 分）因工作疏忽出現(xiàn)接待工作紕漏的此項(xiàng)不得分,3.2積極配合浴場內(nèi)開展的有關(guān)活動(dòng)和項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作(3 分)因不能及時(shí)對(duì)接相關(guān)工作耽誤各項(xiàng)活動(dòng)和建設(shè)工程進(jìn)度的此項(xiàng)不得分,(二 )浴場經(jīng)營秩序管理(20 分)1.嚴(yán)格按照確定的經(jīng)營方案進(jìn)行經(jīng)營業(yè)戶規(guī)范管理,(10 分)1.1經(jīng)營業(yè)戶未持證上崗,發(fā)現(xiàn)一次扣5 分 ;1.2經(jīng)營業(yè)戶超范圍經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)一次扣3 分 ;2.浴場無亂搭、亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。(10 分)2.1浴場出現(xiàn)違章亂搭亂建現(xiàn)象的,發(fā)現(xiàn)一次扣6 分 ;2.2浴場出現(xiàn)亂堆、亂放、門前衛(wèi)生差

11、等現(xiàn)象的,發(fā)現(xiàn)次扣4 分。(三 )浴場應(yīng)急管理 (30 分)認(rèn)真執(zhí)行溶場的安全管理規(guī)定,建立健全安全管理工作制度,定期開展安全培訓(xùn)和教育,負(fù)責(zé)安全工作的員工具備基本的搶險(xiǎn)救生技能.(5 分)1.1安全管理工作制度不健全扣2 分 ;12 無安全培訓(xùn)記錄扣 1 分 ;1.3員工搶險(xiǎn)救生技能缺乏扣2 分2.定期組織浴場公用設(shè)施安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,對(duì)暫時(shí)不能整改的 ,應(yīng)采取積極措施 ,確保不發(fā)生安全事故。 (10分 )2.1安全檢查記錄不規(guī)范的扣2 分 ;2.2每日巡查不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患的,發(fā)現(xiàn)一次扣2 分2.3存在安全隱患不采取相應(yīng)警示措施的,發(fā)現(xiàn)一次扣 3 分24 安全隱患因主觀原因

12、整改不及時(shí)的,發(fā)現(xiàn)一次扣3 分 ;2.5出現(xiàn)安全事故此項(xiàng)不得分,3.建立緊急救援工作機(jī)制 ,制定突發(fā)事件應(yīng)急處理工作預(yù)案.問題發(fā)生時(shí)有人牽頭負(fù)責(zé),問題處理及時(shí)妥當(dāng) ,并詳細(xì)記錄事件的整個(gè)過程.(5 分）3.1未制定相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作預(yù)案扣1分 ;3.2應(yīng)急事件處理不及時(shí) ,產(chǎn)生消極負(fù)面影響的扣3 分 ;3.3事件過程未做詳細(xì)記錄和備案的扣1 分。4.浴場消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全完好,游覽和娛樂設(shè)施完好 ,禁止帶病經(jīng)營 ,(10 分)4.1消防、防盜和救護(hù)等設(shè)備不齊全的扣2 分 ;4.2不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施安全隱患的扣3 分 ;4.3明知存在安全隱患任其帶病經(jīng)管的扣5 分4.4出現(xiàn)游樂

13、項(xiàng)目安全事故的此項(xiàng)不得分,(四 )救生管理 :(20 分 )1.配備齊全的救生防護(hù)設(shè)施 ,聘請(qǐng)有資質(zhì)的救生員,采取有效措施開展溶場救生安全工作,1.1未聘用有資質(zhì)的救生員的扣10 分;1.2救生員有脫崗現(xiàn)象、救生設(shè)施不齊全的,發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分 ;1.3浴場救生員玩忽職守不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客遇險(xiǎn)的,發(fā)現(xiàn)一次扣5 分 ;1.4出現(xiàn)因主觀原因?qū)е掠慰腿跛硗龅?此項(xiàng)不得分 ,浴場惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案浴場惡劣天氣是指臺(tái)風(fēng)、暴雨等。一、當(dāng)接到臺(tái)風(fēng)或暴雨緊急警報(bào)時(shí),工作人員應(yīng)按各自職責(zé)范圍迅速做出如下反應(yīng)：1.提前通知經(jīng)營業(yè)戶準(zhǔn)備必要防汛、防臺(tái)物資 ,做好防汛、 防臺(tái)準(zhǔn)備。 臺(tái)風(fēng)來臨期間浴場關(guān)閉 ,沙灘經(jīng)營業(yè)戶

14、停止經(jīng)營。工作人員全員上崗 ,采用警示帶、臨時(shí)宣傳牌、廣播等形式告知游客浴場關(guān)閉不要進(jìn)入沙灘。2.暴雨來臨 ,安排工作人員分區(qū)對(duì)沙灘、泳區(qū)進(jìn)行巡視,勸說游客和商戶撤離沙灘至安全地點(diǎn)并通過廣播、臨時(shí)宣傳牌告知游客撒離至指定安全地帶或退出浴場,直至警報(bào)解除。3.提前巡查公共設(shè)施是否存在安全隱患,及時(shí)做好處置。4.根據(jù)警情確定全員在崗待命或增強(qiáng)值班人員間遇到險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào) ,遇有人員傷亡 ,立即撥打,做到 24 小時(shí)有能力處置惡劣情形110120 等急救支援。,值班期5.安排專人與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系,嚴(yán)密關(guān)注天氣變化,并提前準(zhǔn)備急救物資和充足的交通工具 ,一旦情況無法控制,應(yīng)立即安排撤離?，F(xiàn)場物資的

15、防護(hù)、轉(zhuǎn)移需提前報(bào)請(qǐng)?jiān)龉芾聿块T批準(zhǔn)。6.警報(bào)解除 ,立即調(diào)配人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理,并由資產(chǎn)負(fù)責(zé)人清點(diǎn)物資和財(cái)產(chǎn)。7.組織主要工作人員對(duì)預(yù)案的執(zhí)行效果進(jìn)行分析總結(jié),以不斷完善預(yù)案。二、當(dāng)接到暴風(fēng)雪、冰凍天氣警報(bào)時(shí),工作人員應(yīng)按各自職責(zé)范圍迅速做出如下反應(yīng)1.暴風(fēng)雪來臨前,當(dāng)值人員應(yīng)對(duì)浴場整體細(xì)致巡查一遍,主要巡查門窗關(guān)閉、散落物資、固定不牢等隱患.2 巡查所有設(shè)施是否存在被凍壞的隱患。需做防護(hù)的加設(shè)保溫防護(hù),可能存水凍裂的給排水設(shè)施應(yīng)提前放凈存水。3.暴風(fēng)雪、冰凍天氣,開放時(shí)間之前,應(yīng)調(diào)派人員先清理主出入口、主干道積雪、冰凍。4.積雪、易滑地方設(shè)置“小心地滑”、“請(qǐng)繞行”等標(biāo)識(shí)。5.提前制訂巡視

16、計(jì)劃,定期巡查路面積雪、凍損等異常情況安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案總則(一 )在浴場管理過程中發(fā)生各種治安事件及緊急情況下的意外事故時(shí),能夠快速有序地做好處置工作 ,最大限度地減少財(cái)產(chǎn)損失和保障生命安全不受危害,維護(hù)浴場正常的管理秩序并能及時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破案件,懲辦犯罪分子及事件責(zé)任人,根據(jù)國家法律法規(guī)和實(shí)際情況特制定浴場治安保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,二 )本預(yù)案是浴場處理治安突發(fā)事件的基本程序和依據(jù)。,(三 )本預(yù)案適用于轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生下列(同時(shí)具有置工作及發(fā)生的其他意外事故(以下簡稱突發(fā)事件),3 人以上)群體性的治安突發(fā)事件的處1.未知情況引起的上訪、圍攻、攔截;2.打架斗毆、暴力、破壞等惡性

17、治安刑事案件;二、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)(一 )浴場一旦發(fā)生治安突發(fā)事件后,發(fā)現(xiàn)人立即將接報(bào)的突發(fā)事件情況報(bào)告給浴場管理人員 ,管理人員根據(jù)警情調(diào)配現(xiàn)場工作人員趕到指定位置,現(xiàn)場工作人員到達(dá)現(xiàn)場后,要按要求,各司其責(zé) ,積極主動(dòng)地投入處置工作,(二 )如內(nèi)部職工有過激言論和行為時(shí),立即采取措施予以制止,同時(shí)通知有關(guān)責(zé)任單位做好說服教育工作,確保內(nèi)部穩(wěn)定 ,(三 )若突發(fā)事件是嚴(yán)重危害工作人員安全、延或有可能繼續(xù)蔓延的現(xiàn)場,要采取果斷措施勘查、調(diào)查工作,嚴(yán)厲打擊現(xiàn)場的破壞活動(dòng),破壞浴場設(shè)施的刑事案件,對(duì)危害仍再繼續(xù)蔓,阻止危害源 ;案發(fā)后 ,要密切配合公安機(jī)關(guān)開展(四 )治安突發(fā)事件處置工作結(jié)束的當(dāng)天

18、,應(yīng)將事件發(fā)生情況,寫出書面材料報(bào)園林局.突發(fā)事件書面上報(bào)材料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:1.突發(fā)事件發(fā)生的單位名稱、單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話。2.發(fā)生突發(fā)事件的具體時(shí)間、地點(diǎn)。3.發(fā)生突發(fā)事件造成傷亡人數(shù)情況、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)情況4.發(fā)生突發(fā)事件的簡要經(jīng)過,5 發(fā)生突發(fā)事件原因的初步分析判斷,6.發(fā)生突發(fā)事件后采取的應(yīng)急處理措施及控制情況,7.需要協(xié)助突發(fā)事件搶救和處理的有關(guān)事宜(五 )治安突發(fā)事件處置工作結(jié)束后,要組織各參與處置人員及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),將有關(guān)情況及專業(yè)部門對(duì)突發(fā)事件認(rèn)定結(jié)果等寫出書面材料上報(bào),海水浴場漏水應(yīng)急預(yù)案為了加強(qiáng)對(duì)海水浴場安全事故的防范和處理,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方

19、針,積極對(duì)海水浴場發(fā)生的溺水事故髙效有序的組織開展事故應(yīng)急和搶險(xiǎn)救援工作,最大限度的減少人員傷亡 ,現(xiàn)棖據(jù)海水浴場具體情況,特制定本預(yù)案。預(yù)案種類：黃色預(yù)案 (二級(jí) ):游客大腦意識(shí)清楚,無體力游回岸邊無生命安全隱患;紅色預(yù)案 (一級(jí) ):游客大腦處于昏迷狀態(tài),有微弱心跳、無呼吸、死亡等涉及生命安全的狀況。一、預(yù)防及應(yīng)急前準(zhǔn)備1.加強(qiáng)對(duì)水域的安全檢查 , 在浴場現(xiàn)有的安全警示牌基礎(chǔ)上 ,浴場開放前 ,提前增設(shè)一批“浴場關(guān)閉” 、“浴場須知”等提示牌2.加強(qiáng)安全教育宣傳 ,通過設(shè)置安全警示牌、溶場廣播播放安全提示、游泳區(qū)開放時(shí)間 , 游泳注意事項(xiàng)等方式提醒游客 ,增強(qiáng)游客的安全防范意識(shí)。3.委托

20、有資質(zhì)的公司按照浴場要求雇傭浴場開放期間救生人員,通過浴場管理中心驗(yàn)證(年齡、水性、急救常識(shí)、責(zé)任心等)符合救生要求的人員安排到浴場救援隊(duì)伍,4.根據(jù)浴場客流量大、浴場距離較長等特點(diǎn)將救生員分為瞭望組、警戒組、 救生機(jī)動(dòng)組 ,明確各組崗位職責(zé),延長救生員下班時(shí)間對(duì)浴場進(jìn)行全方位巡查,采用瞭望塔上高空監(jiān)控,潮線不間斷巡視,海上救生艇不停地在浴場周圍巡邏, 救生船根據(jù)游客密集區(qū)域定點(diǎn)監(jiān)控,岸上救生員隨時(shí)待命出救等相互配合方式加強(qiáng)對(duì)浴場的管理5.配備救生設(shè)備工具(救生圈、望遠(yuǎn)鏡、對(duì)講機(jī)、救生船、救生繩等).6.協(xié)調(diào)醫(yī)院 ,派出急救醫(yī)生及準(zhǔn)備醫(yī)療急救藥品進(jìn)駐浴場救護(hù)中心并對(duì)全體管理員、救生員進(jìn)行急救常

21、識(shí)培訓(xùn),與救護(hù)中心對(duì)接,在停車場指示牌下增設(shè)急救車專用通道標(biāo)識(shí),7.浴場管理部門安排專人負(fù)責(zé)救生人員日?？己藱C(jī)制,加強(qiáng)救生人員日常安全巡視,禁止游客在惡劣天氣或身體狀況異常時(shí)游泳、戲水8.應(yīng)浴場救生隨時(shí)有人監(jiān)控海面險(xiǎn)情要求,救生人員分兩批輪流就餐,就餐完畢后及時(shí)到崗,確保聯(lián)絡(luò)通暢 .二、溺水事故應(yīng)急預(yù)案1.游客發(fā)生溺水、 救助情況 ,得到信息的工作人員(包括救生員 )為第一責(zé)任人 ,就近用對(duì)講機(jī)通知浴場管理中心,同時(shí)海面救生人員、救生船得到消息,距離救援點(diǎn)最近的救援船(艇 )立即前往救援地點(diǎn)施救。 浴場管理中心得到消息記錄同時(shí)立即確認(rèn)那艘船 (艇 )前往救援 ,避免相互推誘 ,脫節(jié)情況發(fā)生2.

22、前往救助救生員到達(dá)現(xiàn)場后第一時(shí)間向浴場管理中心匯報(bào)溺水游客情況,管理中心根據(jù)溺水情況撥打110 報(bào)警電話、 120 急救電話 ,簡明清晰地說明地點(diǎn),駐區(qū)救護(hù)中心醫(yī)生從對(duì)講機(jī)傳達(dá)溺水情況后攜帶救護(hù)物資到現(xiàn)場緊急救治。3.出現(xiàn)溺水昏迷、 意識(shí)不清、 死亡情況,浴場管理中心立即撥打110 報(bào)警電話及120 急救電話 ,浴場工作人員匯報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)迅速啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案指令方法 ,保證救援工作的及時(shí)性。做好對(duì)危機(jī)事件現(xiàn)場的安全管理全事故發(fā)生 ,應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場采取必要的組織措施疏散圍觀人員,同時(shí)展開積極的救援,避免由于混亂造成系列不安,保障救援工作的有效。4.發(fā)生游客溺水事故的要配合公安機(jī)關(guān)迅速查明溺水事

23、故發(fā)生的原因及過程,5.對(duì)于較輕的溺水事故 ,經(jīng)過現(xiàn)場采取急救措施 ,配合醫(yī)務(wù)人員將傷者送往醫(yī)院 ,作進(jìn)一步的救護(hù)和觀察直至結(jié)束。6.當(dāng)事故控制后 ,要協(xié)同有關(guān)部門展開調(diào)查工作,組織召開事故總結(jié)會(huì),做好事故原因的調(diào)查上報(bào)浴場廣播信息發(fā)布管理規(guī)定為加強(qiáng)浴場的規(guī)范管理,保障游客的安全和合法權(quán)益,結(jié)合實(shí)際制定本規(guī)定、浴場開放、關(guān)閉時(shí)間,1.本規(guī)定所稱開放時(shí)間,是指為保障游客游泳安全,浴場布置防捕網(wǎng)的時(shí)間,2 開放時(shí)間為公歷日期:7 月 1 日至 9 月 30 日浴場開放時(shí)間:9:00 至 18:00.3.浴場關(guān)閉后或開放期間的非工作時(shí)間內(nèi) ,謝絕游客在浴場游泳 (有組織的活動(dòng)且經(jīng)管理中心同意的除外

24、),4.在非開放期間,經(jīng)營者不得在溶場從事海上經(jīng)營活動(dòng)違者按有關(guān)規(guī)定處罰,造成不良后果的責(zé)任自負(fù) ,二、浴場的區(qū)域劃分1.經(jīng)營者必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營和活動(dòng),不準(zhǔn)超越區(qū)域 ,以免造成秩序混亂或發(fā)生危險(xiǎn),2.游泳者不得超越危險(xiǎn)標(biāo)志線,嚴(yán)禁靠近防鯊網(wǎng)3未經(jīng)允許 ,任何船只不得駛?cè)胗斡緟^(qū)域,4車輛一律停放到停車場內(nèi),不得駛?cè)雸鰞?nèi) ,三、浴場的管理1.經(jīng)營者和游客必須自覺遵守洛場的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理 ,不得在浴場尋釁滋事,擾亂治安、旅游管理秩序 ,2經(jīng)營者必須按照物價(jià)部門核定的價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),信守合法經(jīng)營 ,不得欺詐游客 ,游客消費(fèi)一定要明碼標(biāo)價(jià) ,以免發(fā)生糾紛 ,3酗酒者、海水過敏者 ,皮膚病、高血

25、壓、心臟病、精神病患者,各種傳染性疾病患者、無人陪同的兒童和其他危害他人健康者,不得下海游泳。若造成不良后果的責(zé)任自負(fù),4.嚴(yán)禁攜帶和存放武器、彈藥、易燃易爆等危害他人人身安全的物品進(jìn)入浴場5 嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入浴場區(qū)域6.愛護(hù)公物 ,不得損害浴場設(shè)施; 講究衛(wèi)生 ,禁止隨地吐痰、隨地大小便;不準(zhǔn)亂扔亂倒雜物,7.不準(zhǔn)在浴場轄區(qū)內(nèi)私設(shè)帳篷、太陽傘,8.遇緊急突發(fā)情況,要聽從浴場管理人員的統(tǒng)一指揮。游客投訴管理規(guī)定為規(guī)范浴場管理秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)保障游客和經(jīng)營者的合法權(quán)益,依據(jù)有關(guān)辦法并結(jié)合溶場實(shí)際 ,制定本辦法 ,投訴者可采用電話投訴、書面投訴和口頭投訴的方式投訴,二 ,投訴受理實(shí)行首問負(fù)

26、責(zé)制。第一個(gè)接待投訴者的工作人員即為首問責(zé)任人(簡稱責(zé)任人 ),責(zé)任人不得以任何理由拒絕推辭,必須耐心聽清授訴人投訴的基本情況。若屬自己工作范圍內(nèi)的事 ,必須立即受理并調(diào)查處理,確有困難的向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)調(diào)處理;若不屬自己工作范圍的事 ,應(yīng)向投訴者說明不受理情況,并與有關(guān)人員取得聯(lián)系,不能一推了之 ,否則給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。三、首問責(zé)任人必須態(tài)度和藹、謙遜、熱情,不準(zhǔn)態(tài)度蠻橫、冷漠、語氣生硬四、投訴受理后 ,應(yīng)立即展開廣泛細(xì)致地調(diào)查,盡快查清事實(shí) ,拿出解決意見 ,并做好筆錄 ,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后 ,按有關(guān)辦法處理五、處理投訴必須客觀公正,注意社會(huì)影響 ,管理人員不得打擊報(bào)復(fù)投訴人,不得將不該說的

27、投訴情況告訴被投訴人 ,否則視情給予相應(yīng)處罰,、有關(guān)人員應(yīng)積極提供證據(jù),配合管理人員的調(diào)查工作 ,不得做偽證 ,欺騙管理人員 ,影響投訴的處理 ,否則將給予經(jīng)營者相應(yīng)的處罰,造成嚴(yán)重后果者 ,將移交有關(guān)部門追究刑事責(zé)任 ,七,對(duì)投訴不實(shí)者 ,給子批評(píng)教育 ;對(duì)別有用心、 誣告他人并造成較大社會(huì)影響者,移交有關(guān)部門依法處理 ,浴場水上項(xiàng)目安全管理制度為加強(qiáng)浴場的安全管理工作,保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)浴場實(shí)際,特制定本制度 ,經(jīng)營者必須在指定位置從事經(jīng)營、經(jīng)營者須繳納相關(guān)費(fèi)用,并辦齊有效證件 ,方可經(jīng)營 ,有下列情況之一的 ,禁止經(jīng)營 :1.證件不齊、手續(xù)不完備的;2.超載、超員容易引發(fā)事故

28、的;3.超出辦理時(shí)間 ,超出限定區(qū)域的;4.自然條件惡劣 ,不適宜運(yùn)營的 ;5.出現(xiàn)故障 ,喪失動(dòng)力和剎車失靈及存在其他安全隱患的;6.其它要求禁止航運(yùn)的,三 ,經(jīng)營者必須依法配備救生通信設(shè)施 ,司乘人員必須穿救生衣 ,限速駕駛 ,在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)營業(yè) ,四、經(jīng)營者須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法規(guī)、辦法 ,接受監(jiān)督 ,不準(zhǔn)辱罵管理人員、阻礙管理人員依法履行職責(zé)五經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)自已的實(shí)際情況制訂相應(yīng)的安全措施確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)發(fā)生的一切事故承擔(dān)全部責(zé)任,六、經(jīng)營者必須切實(shí)看管好船只,嚴(yán)禁無證人員駕駛,出現(xiàn)事故 ,承擔(dān)全部責(zé)任.七 ,經(jīng)營者有義務(wù)主動(dòng)參加各種海上搶救工作 ,不得以任何借口予以拒絕八、經(jīng)營

29、者必須文明經(jīng)營 ,禁止下列行為1.強(qiáng)迫或欺騙游客接受服務(wù);2.不明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)后再行提價(jià)或以縮短服務(wù)時(shí)間、降低標(biāo)準(zhǔn)等手段變相漲價(jià)等宰客現(xiàn)象3 毆打辱罵或其他有損游客尊嚴(yán)的行為4.其他違法行為 ;經(jīng)營者違反二、四條款之規(guī)定,第一次扣除抵押金100-500 元 ,并責(zé)令停業(yè)整改;第二次違反取消其經(jīng)營資格經(jīng)營期間發(fā)生任何事故十,遇有市、區(qū)重大節(jié)慶活動(dòng)或規(guī)劃需要,經(jīng)營者須服從管理中心的統(tǒng)一調(diào)整變更安排八十條款之規(guī)定,取消經(jīng)營資格 ,嚴(yán)重者交有關(guān)部門處理,責(zé)任自負(fù) ,違反五 ,救生人員管理規(guī)定本規(guī)定適用于對(duì)委托救生人員的日常管理,一、救生人員須具備的資格1.承接救生業(yè)務(wù)的受托人應(yīng)有符合浴場救生要求的