ISO9001考試試題(答案)5頁

1、ISO9000培訓(xùn)試題及答案姓名： 時間： 分?jǐn)?shù)：一、項選擇題，從以下每題的幾個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的答案：（每題3分）( )1)以下標(biāo)準(zhǔn)不是 ISO9000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)？ a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO19011( )2)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是 a.最高管理者的職責(zé) b.管理者代表的職責(zé) c.人力資源部負(fù)責(zé)人的職責(zé) d.各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)( )3)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在質(zhì)量管理體系中采用 a.過程 b.控制 c.統(tǒng)計 d.監(jiān)督( )4)GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求 a.是為了進(jìn)一步明確規(guī)

2、定組織的產(chǎn)品要求 b.是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c.是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 d.以上都不是( )5)增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是() 。 a.糾正措施 b.預(yù)防措施 c.質(zhì)量改進(jìn) d.持續(xù)改進(jìn)( )6)組織需要控制的外來文件包括 a.適用于組織的產(chǎn)品和過程的法律、法規(guī) b.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的檢驗活動的檢驗規(guī)范 c.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的設(shè)計活動的設(shè)計規(guī)范 d.a+b+c( )7)以下哪種說法是正確的()： a.組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求 b.提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合

3、 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求 c.組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī) d. a+b+c( )8)管理評審應(yīng)由 a.管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 b.質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 c.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 d.負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行( )9)電視機的特性是賦予特性。 a.清晰度 b.音響保真度 c.價格 d.顏色( )10)闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為 a.程序文件 b.記錄 c.質(zhì)量計劃 d.質(zhì)量手冊( )11)組織應(yīng)按 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中 4.2.3 的要求控制的文件范圍是 a.組織制訂的所有文件

4、 b.組織需用的所有外來文件 c.質(zhì)量管理體系所要求的文件 d.a+b+c ( )12)系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 a.管理的系統(tǒng)方法 b.過程方法 c.基于事實的決策方法 d.與供方互利的關(guān)系( )13)質(zhì)量手冊不要求包括 a.質(zhì)量管理體系的范圍 b.形成文件的程序或其引用 c.產(chǎn)品技術(shù)要求 d.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用( )14)質(zhì)量管理體系可以 a.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) b.提供持續(xù)改進(jìn)的框架 c.向組織和顧客提供信任 d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”，意味著 a.不要求質(zhì)量保證 b

5、.與 ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)的要求保持一致 c.除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強顧客滿意 d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 標(biāo)準(zhǔn)中提出的質(zhì)量管理原則： a.持續(xù)改進(jìn)、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用、管理職責(zé) b.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、資源管理、持續(xù)改進(jìn) c.領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、與供方的互利的關(guān)系、持續(xù)改進(jìn) d.全員參與、基于事實的決策方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用二、是非題（每題4分）1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由TC176技術(shù)委員會負(fù)責(zé)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。（ ）2 推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)上政府的要求，企業(yè)必須執(zhí)行。（ ）3 質(zhì)量方針是按照管理科學(xué)的理論，實質(zhì)上也是計劃的一種形式。（

6、）4 一個企業(yè)建立質(zhì)量體系，進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制，不需要作好全過程的質(zhì)量記錄。（ ）5 只要是產(chǎn)品在試驗室得到最終檢驗的控制，不必考慮進(jìn)貨檢驗和過程檢驗。（ ）6 所有簽發(fā)的文件，任何人無權(quán)擅自修改。（ ）7 質(zhì)量記錄是指已完成的質(zhì)量達(dá)到的結(jié)果，提供客觀證據(jù)的文件。（ ）8 質(zhì)量記錄填錯了，可以順手涂改。（ ）9 作業(yè)人員按作業(yè)指導(dǎo)操作，出了質(zhì)量問題沒有責(zé)任。（ ）10 所有工序的檢驗和試驗必須由檢驗員進(jìn)行。（ ）11 質(zhì)量體系文件對所涉及的所有員工都是強制性的。（ ）三、簡答題（8分）1.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？ Cbadd dbccb cbcdc c 目的：建立的管理體系的符合性和有

7、效性范圍：體系覆蓋的所有產(chǎn)品和過程依據(jù)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；編制的體系文件；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)；合同等氯霉素公司2010年ISO9001培訓(xùn)試題姓名： 時間： 分?jǐn)?shù)：一、選擇題（每題4分，共48分）1.關(guān)于文件控制,以下說法正確的有( ) A.客戶訂單不能當(dāng)作外來文件進(jìn)行管理 B.文件更改后必須重新審批后方可使用 C.作廢文件一定要標(biāo)識并保存 D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對組織提供滿意產(chǎn)品而對質(zhì)量管理的_,( ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不對3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的是為組織實現(xiàn)_的指南( ) A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立

8、 D.都不對4.ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是對_的進(jìn)行審核的指南( ) A. 質(zhì)量管理體系 B.環(huán)境管理體系 C. A+B D.都不對5.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)( ) A.制定質(zhì)量方針 B.確保組織關(guān)注顧客要求 C.增強員工意識 D.提高產(chǎn)品競爭力6.管理評審是對質(zhì)量管理體系的_進(jìn)行評價( ) A.適宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是7.八項質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的_( ) A.補充 B.附加條件 C.理論基礎(chǔ) D.A+B8.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)公司實際可考慮刪減的章節(jié)是_,( ) A.管理職責(zé) B.資源管理 C.產(chǎn)品實現(xiàn) D.測量分析

9、和改進(jìn)9.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括( ) A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B.質(zhì)量手冊 C.標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件 D.組織根據(jù)自身需要確定的文件 E.質(zhì)量記錄 F.以上全部都是10.審核發(fā)現(xiàn)是指( ) A.審核中觀察到的事實 B.審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果 C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索 D.審核中的觀察項11.通過ISO9001:2008認(rèn)證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品,這種說法是否正確( ) A.正確 B.不正確 C.可能12.當(dāng)校準(zhǔn)一臺設(shè)備時,以下哪項最重要( ) A.校準(zhǔn)間隔 B.維修履歷卡片 C.校準(zhǔn)標(biāo)簽 D.校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)二、是非判斷題(每題3分,共30分)1.ISO9001:2008標(biāo)

10、準(zhǔn)沒有強制要求作進(jìn)料檢驗.( )2.企業(yè)在建立ISO9001:2008質(zhì)量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.( ) 3.設(shè)計輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.( )4.對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施.( )5.審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.( )6.質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.( )7.制訂作業(yè)指導(dǎo)書時,要根據(jù)過程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過程的質(zhì)量.( )8.服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只要做好就行了.( )9.因為ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)有自我評價的內(nèi)容,因此,組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù).( ) 10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定