企業(yè)市場營銷道與術(shù)培訓(xùn)通用PPT講課演示

1、清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。LOGO市場市場營銷道與術(shù)營銷道與術(shù)The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be

2、 used in a wider field演講人：xxx清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。導(dǎo) 言清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮

3、在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。營銷工作最大的難題是什么？清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹

4、過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。產(chǎn)品介紹售前準(zhǔn)備拜訪客戶探尋需求解除障礙談判成功1、產(chǎn)品資訊、身份證明、形象1、不怕被拒絕、不怕打擾客戶、不怕溝通不暢、不怕被人看不起2、任何涉及開場白的要點(diǎn)3、探尋需求的技巧、禁忌5、解除障礙的套路、技巧6、成交談判的要點(diǎn)和技巧2、自信度、積極心態(tài)、語言流暢度、邏輯性、親和力3、格局、姿態(tài)、相信公司、有膽量4、堅定

5、自信、人性的把握、換位思考5、隨機(jī)應(yīng)變的能力、影響力6、分析能力、敏銳、判斷力、冷靜、果斷4、介紹的技巧營銷的六個步驟清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。 面見客戶前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作第一篇n 如何尋找目標(biāo)客戶n 準(zhǔn)備好營銷工具n 形象和禮儀的塑造Click add related titl

6、e text, and click add related title text, click add related title text, click on add related title words.清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。（一）親愛的你在哪里？如何尋找目標(biāo)客戶菜鳥

7、營銷員立足現(xiàn)有拓展渠道和圈子，拼人脈，重效率。堅持海量電話營銷和掃樓，拼運(yùn)氣，攢經(jīng)驗(yàn)。老鳥營銷員常用方式多逛淘寶、京東等商城尋找合適的客戶（客單價低、發(fā)貨量大）；利用網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶，也利用網(wǎng)絡(luò)推銷自己（58、趕集等招聘網(wǎng)站）；打好與客戶的關(guān)系，通過合作客戶轉(zhuǎn)介紹獲取新客戶；正確看待競爭對手，同行也存在轉(zhuǎn)介紹或共同開發(fā)客戶的可能性。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉

8、蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。n 網(wǎng)上資源：從淘寶、天貓電商平臺入手1關(guān)注銷量數(shù)據(jù)考慮主營產(chǎn)品選擇店鋪類型鎖定發(fā)貨城市清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。工商執(zhí)照獲得公司名稱獲得客戶名址2345清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡

9、的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。善用企業(yè)信息搜索工具：企查查（舉例）清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。

10、嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。n 可以供企業(yè)信息概況n 可下載手機(jī)APP版清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。n 網(wǎng)上資源：招聘網(wǎng)站入手（58同城、趕集網(wǎng)）清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡

11、情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。（二）你有幾把刷子？準(zhǔn)備好豐富的營銷工具清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，

12、余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。價格表合同營銷工具介紹名片客戶信息臺賬基礎(chǔ)工具清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。進(jìn)階工具：時效分析表舉例1. 所有郵件路線的時效表；2. 重點(diǎn)推薦路線的時效表；3. 大、中、小三類典型客戶主要寄遞路線的時效表；【注意】 以

13、上所有表格要有三張以上（上周、前周、上上周）； 時效表可根據(jù)個人習(xí)慣和需求進(jìn)行排版或優(yōu)化； 一定要有電子版本（促成微信加好友發(fā)資料）。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。1. 最好的著裝方案是只比客戶穿得“好一點(diǎn)”2. 永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話3. 和客戶交談中不接電話4. 多說“我們”少說

14、“你”5. 及時記下客戶的要求（三）人靠衣裝、佛靠金裝 形象和禮儀的塑造幾點(diǎn)提醒和建議清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。 面見客戶前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作第二篇n 如何尋找目標(biāo)客戶n 準(zhǔn)備好營銷工具n 形象和禮儀的塑造面見客戶洽談Click add related title text, an

15、d click add related title text, click add related title text, click on add related title words.清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。周而復(fù)始的熟悉情景在一個風(fēng)和日麗的下午，我穿上嶄新的衣服，自信

16、地敲開了某電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)三樓一家科技有限公司的大門。n 開門的一位年輕女員工問我是干什么的？p 我回答說：“打擾了，我是XX公司的，想問問 你們有沒有產(chǎn)品寄遞的需要，我”n 女員工一邊關(guān)門一邊說：“不好意思，我們已經(jīng) 有合作的快遞公司了?！比缓蟆皡纭钡囊宦?，就把門關(guān)上了1清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動

17、著一段華麗的傾城絕舞。陌生拜訪是任何營銷的基礎(chǔ)沒有誰的客戶資源和人脈是無限的陌生拜訪提供了實(shí)戰(zhàn)和隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)會，是練就堅實(shí)的營銷技巧基礎(chǔ)的可行的方法陌生拜訪是接觸市場動態(tài)、競爭對手的一種有效方式清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。如何正確看待陌生拜訪中的拒絕： 99%的營銷是從拒絕開始的

18、1.營銷就是一個試錯的過程，不用害怕也不用糾結(jié)，寶劍鋒自磨礪出，被人拒絕是正常的；2.被人拒絕不是一個簡單的“不”的問題，而是要仔細(xì)總結(jié)被拒絕的原因是什么，有什么辦法解決。老是重復(fù)錯誤的方法是愚蠢的；3.要逐步總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對拒絕的辦法，有時客戶是在拒絕你提供的條件和產(chǎn)品，而不是拒絕你。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗

19、的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。營銷：你好，我是XX公司的，想和你們談?wù)効爝f的業(yè)務(wù)，您看我找哪位？前臺：哦，你跟我說吧。營銷：！T&*&*(!&)(!*)(!)前臺：好的，你把資料和價格放一下，我會轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，我們有需要再和你聯(lián)系。營銷：好的，再見。營銷：你好，我是XX公司的，想和你們談?wù)効爝f的業(yè)務(wù)，您看我找哪位？前臺：我們已經(jīng)有合作的快遞公司了，謝謝。營銷：好的，再見。如何做陌生的登門拜訪？2常見情景營銷：你好，我是XX公司的，想和你們談?wù)効爝f的業(yè)務(wù)，您看我找哪位？前臺：哦，我們負(fù)責(zé)人不在，你把資料和價格放一下，我們到時候再和你聯(lián)系。營銷：好的，再見。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌

20、漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。1.提問時要表現(xiàn)出堅定和自信；2.一次問一個問題（問題多了客戶記不住，客戶會挑著回答）；3.等待3秒鐘（問完后給對方思考的時間，表達(dá)后給對方補(bǔ)充的機(jī)會）；4.少用自己的專業(yè)術(shù)語、多用客戶的專業(yè)術(shù)語（有助于提高好感度）；5.重要信息沒有明白或聽清，要再次追問（判斷錯誤會導(dǎo)致決策錯誤）

21、；6.在每個問題上加上對客戶所言的回饋；7.用反問避免對方一直發(fā)問（在回答完對方的問題后，不停頓立即反問）。u 提問題時需要注意的細(xì)節(jié)清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。說產(chǎn)品的價格從高到低（五區(qū)到一區(qū)）介紹產(chǎn)品價格123掌握一口價的報價技巧報價是要預(yù)防客戶殺價合作價格原始資費(fèi)折扣資費(fèi)心

22、理底線直接放棄/請示領(lǐng)導(dǎo)清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。 合作客戶的名片冊子 合作客戶的合同照片【Tips】在盡量準(zhǔn)備上述材料實(shí)物的同時，將實(shí)物以電子資料（照片、PDF等）的方式另行保存至隨身手機(jī)上。說合作的客戶Tips對電商行業(yè)內(nèi)的大客戶（尤其是目前合作中的）要有所了解，電商老大對

23、物流公司的選擇，在同行商家也有影響導(dǎo)向。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。說你們價格太貴說你們產(chǎn)品不行說需要考慮一下客戶表現(xiàn)出厭煩常見的客戶異議情景清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色

24、彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。必然性雙面性清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。1.客戶準(zhǔn)備合作，但需要進(jìn)一步

25、了解產(chǎn)品的具體情況；2.只是推脫之詞，客戶并不想和我們合作；3.客戶有合作的意向，基于主觀偏見提出異議；4.客戶想建立談判優(yōu)勢，支配營銷人員客戶提出異議的分析清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。細(xì)心聆聽客戶的異議，搞清楚客戶為什么出現(xiàn)異議，以及提出異議的目的。n 切忌沒有等客戶表達(dá)完畢，

26、就直接下定論或打斷客戶的表達(dá)。n 心態(tài)很重要，不要在心底里抗拒客戶的異議！清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。站在客戶的角度去理解其異議（同理心）。n 客戶需要你肯定他的看法、理解他的感受；n 認(rèn)同的作用是淡化沖突，提出雙方需要共同面對的問題，以利于進(jìn)一步解決異議。n 一個有效的認(rèn)同方法

27、是重復(fù)客戶的反對意見，并將語氣淡化。我非常理解您的想法，我也有同樣的感受.我能看得出您的感受我知道您的意思了，您的擔(dān)心我知道這種時候會有很多困難.很多客戶都這么說，所以我不會對您的想法感到奇怪幾種常用表述方式清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色彩，似乎在舞動著一段華麗的傾城絕舞。n 使客戶異議具體化的意義在于有助于徹底找出導(dǎo)致客戶異議的真正原因。這對于客戶的異議加以解釋，以確認(rèn)問題的真正所在。幾種常用表述方式如果我沒有理解錯的話，您是擔(dān)心是我是否可以這樣理解：您覺得真正的問題是您先別急，聽我給您解釋一下好嗎?從另外一個角度來看，這個問題是我自己常常也會有同樣的想法，問題在于清晨的薄霧漂浮在眼前，空氣中彌漫著一股淡淡的幽香，一陣微風(fēng)悄悄的吹過，盡情的翻滾著。嬌艷的玉蘭花微微的觸動著，余留下一片殘影閃動著絢麗的色