旅行社計調(diào)工作流程及注意事項

1、螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆

2、罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻

3、螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅

4、肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿

5、裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃

6、肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀

7、羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅

8、螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆

9、肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃

10、袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇

11、聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂

12、羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿

13、螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃

14、羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁薂羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂膈薁蟻肀羋芀蒄羆芇莃蝕袂芆薅蒃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆罿節(jié)薁蕿裊節(jié)芁螅螁莁莃薇聿莀蒆螃羅荿蚈薆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖肁蕆蟻螀肀蕿蒃肈肀艿蠆肄聿蒁罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅

15、莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿

16、薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅

17、葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈

18、芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂

19、蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿

20、蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃

21、蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇

22、莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂

23、芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆

24、蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀

25、莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇

26、蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁

27、莀蟻螇肄芆蝕衿芀節(jié)蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂芆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅 旅行社計調(diào)工作流程及注意事項旅行社計調(diào)的工作流程一、報價：根據(jù)對方詢價編排線路，以報價單提供相應(yīng)價格信息（報價）；二、計劃登錄：接到組團(tuán)社書面預(yù)報計劃 ，將團(tuán)號、人數(shù)、國籍、抵/離機(jī)（車）、時間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必須請求對方以書面方式補(bǔ)發(fā)計劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；三、編制團(tuán)隊動態(tài)表：編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團(tuán)時間及地點

28、、其他特殊要求等逐一登記在團(tuán)隊動態(tài)表中；四、計劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計劃書，逐一落實。1、用房：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送訂房計劃書并要求對方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時做出更改件，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級酒店。2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送訂車計劃書并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出更改件，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。3、用餐：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送訂餐計劃書。如遇變更，及時做出更改件，以傳真方式向協(xié)

29、議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。4、地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送團(tuán)隊接待通知書并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出更改件，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。5、返程交通：仔細(xì)落實并核對計劃，向票務(wù)人員下達(dá)訂票通知單，注明團(tuán)號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。五、計劃確認(rèn)：逐一落實完畢后（或同時），編制接待確認(rèn)書，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。六、編制概算：編制團(tuán)隊概算單。注明現(xiàn)付費用、用途。送財務(wù)部經(jīng)理審核，填寫借款單，與概算單一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑概算單、接待計劃、借款單向財

30、務(wù)部領(lǐng)取借款。七、下達(dá)計劃：編制接待計劃及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊計劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的陪同報告書、游客（全陪）填寫的質(zhì)量反饋單、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點清并由導(dǎo)游人員簽收。八、編制結(jié)算：填制公司團(tuán)隊結(jié)算單，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團(tuán)隊抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。九、報帳：團(tuán)隊行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑接待計劃、陪同報告書、質(zhì)量反饋單、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的陪同報告書，以此為據(jù)填制該團(tuán)費用小結(jié)單及決算單，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部經(jīng)理審

31、核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務(wù)部報帳。十、登帳：部門將涉及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項及時登錄到團(tuán)隊費用往來明細(xì)表中，以便核對。十一、歸檔：整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊資料登記存檔，以備查詢 組團(tuán)社的日常工作流程默認(rèn)分類 2009-07-09 14:59 閱讀130 評論0字號： 大 中 小組團(tuán)社的日常工作流程第一步：市場策劃人員根據(jù)收集到的旅游情報等信息決定推廣什么樣的旅游線路，讓后和計調(diào)人員確定線路的可行性，同時計調(diào)也核算出線路的成本價格，市場策劃作出每一條線路的銷售價格，行程，接待容量等計劃。上述步驟是指靠策劃廣告收客的旅行社，如果是已經(jīng)接到關(guān)系客戶，關(guān)系客戶會直接告訴旅行社需要什么樣

32、的線路，計調(diào)會根據(jù)指定的來計劃線路，主要是尋找地接社和預(yù)定往返票。第二步：市場銷售人員開始接待游客，同時把接待到的游客情況給計調(diào)以預(yù)定票務(wù)，預(yù)定地接社，這些接待情況也被反饋到市場策劃人員那里，市場策劃人員也就知道了自己的線路市場反映情況。第三步：團(tuán)隊或者散客成行，地接社開始接待，游程結(jié)束后，游客意見反饋到組團(tuán)社。第一減少組團(tuán)社同行銷售成本市場策劃人員決定銷售線路時，收集信息有市場信息，組團(tuán)社同行信息，地接社信息，其中組團(tuán)社同行信息完全可以從我們的交易網(wǎng)上獲得，比如：現(xiàn)在海南包機(jī)基本是做散客同行，組團(tuán)社接到小團(tuán)隊，散客基本交給海南包機(jī)組團(tuán)社，因為海南包機(jī)組團(tuán)社的單位成本低，因此包機(jī)組團(tuán)社將自己的

33、每日或每周同行包機(jī)航班、價格、線路等信息通過傳真發(fā)給每一個旅行社，但海南線的價格變動及航班變動是比較大的，傳真一次發(fā)一個旅行社，成本很高，而且地域范圍很窄，需要信息的旅行社有時候沒收到，不需要的旅行社天天接傳真，如果使用旅游交易網(wǎng)的發(fā)布信息功能，信息發(fā)布到網(wǎng)上，組團(tuán)社自己上網(wǎng)收取信息，就和收信一樣方便，節(jié)省很多時間，而且很多平時銷售不到的地區(qū)也能查詢到，這樣每個組團(tuán)社都可以開發(fā)出同行線路來銷售給每一個組團(tuán)社，因為銷售渠道變通暢了，不用擔(dān)心同行銷售成本問題。還有，如果組團(tuán)社接到海南散客，可以直接將預(yù)定信息通過旅游交易網(wǎng)的會員傳真發(fā)給包機(jī)組團(tuán)社，不需要普通傳真，因為對于這種日常業(yè)務(wù)，雙方旅行社都彼

34、此了解，對線路的情況和包機(jī)商的情況不需要通過復(fù)雜的手續(xù)來辨認(rèn)和簽證。第二減少組團(tuán)社團(tuán)隊運行成本和收集地接社信息成本接到一個團(tuán)隊或散客，或是提前策劃一組線路，組團(tuán)社都要尋找地接社信息，往常都是看報，看名錄，同行介紹，而且這些信息都是單向的，不是交互的。組團(tuán)社只能單純的閱讀，最后還是要通過發(fā)傳真來詢價。而通過旅游交易網(wǎng)的長期信息功能（使你能閱讀所有地接社的地接信息）和發(fā)布信息功能（使所有地接社能收到你的詢價信息），你可以馬上掌握最新的地接行情，如果把自己的需求信息發(fā)布到地接區(qū)域，收到信息的地接社會馬上報價，這樣原來因為信息不通暢而造成的高成本就不再存在的，尤其是關(guān)系團(tuán)隊或是關(guān)系客戶，他們往往要求旅

35、行社為他們專門設(shè)計線路，這樣組團(tuán)社通過中國旅游交易網(wǎng)把設(shè)計的線路、游客的要求發(fā)布到地接區(qū)域，這樣所有的地接旅行社都會返回他們的地接信息，較以前傳統(tǒng)打兩三家的電話，發(fā)兩三個傳真要有效的多。第三減少計調(diào)查詢成本計調(diào)去安排一個行程，總離不開票務(wù)，租車等環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)上查找這些信息，會方便很多，因為通過電話詢問，一次只能獲得一個信息，而在網(wǎng)上，你可以查詢到所有票務(wù)、租車信息，而且可以把自己急需的信息放在網(wǎng)上，方便票務(wù)公司和租車公司來和你聯(lián)系。第四減少信息反饋成本過去一個團(tuán)隊結(jié)束，組團(tuán)社不會把游客反饋的小建議和意見反饋到地接社，因為又會增加通訊成本，現(xiàn)在你把游客的建議直接通過網(wǎng)上會員傳真發(fā)給地接社就行了，

36、費用可以忽略不計。 計調(diào)工作默認(rèn)分類 2009-07-09 14:20 閱讀214 評論0字號： 大 中 小旅行社計調(diào)的工作計調(diào)全稱為計劃調(diào)度，是旅行社完成接待業(yè)務(wù)、落實發(fā)團(tuán)、出團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮。計調(diào)員對外代表旅行社同旅游供應(yīng)商建立協(xié)作關(guān)系，簽訂有關(guān)協(xié)議，來保證提供游客所需的各項委托事宜得到落實，并擔(dān)當(dāng)處理有關(guān)計劃變更和突發(fā)事件的任務(wù)。在旅行社的經(jīng)營管理中，市場部、計調(diào)部、接待部構(gòu)成了旅行社具體操作的三大主要版塊，與財務(wù)、人事等后勤部門組成了整個旅行社的運作體系。計調(diào)在旅行社的整體運作中發(fā)揮著極其重要的作用，所以要做好計調(diào)的工作需具備以下條件： 一 、計調(diào)應(yīng)具備的素質(zhì)1、責(zé)任心。一名好的

37、計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心；2、工作有計劃性。如：出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制；3、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；4、有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；5、市場意識。二、計調(diào)的崗位核心成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心1、成本領(lǐng)先-掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊運作效果相兼顧，也就說，必須在保證團(tuán)隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，

38、相當(dāng)重要！2、質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團(tuán)隊的整個行程進(jìn)行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行 社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊的活動情況進(jìn)行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。三、計調(diào)的知識儲備和信息儲備知識儲備：1、一個合格的計調(diào)應(yīng)該熟悉各項旅游法規(guī)，包括旅行社管理條例導(dǎo)游管理條例 以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。2、應(yīng)該有較強(qiáng)的文擋處理知識，其中包括電腦辦公自動化軟件和簡單的圖形處理軟件， 以后肯定

39、會加上熟練使用旅行社各種經(jīng)營管理軟件（個別崗位還應(yīng)該要求具有網(wǎng)頁制作和其他網(wǎng)絡(luò)操作能力）也包括一些檔案制作和編制能力。3、交際和溝通知識的儲備：旅游是個與人打交道的行業(yè)，如果沒有良好的溝通能力，不通曉一般的禮儀常識是不行的，如果可以類似于保險行業(yè)進(jìn)行專門針對性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，那么就會有更好的效果。包括細(xì)致從電話接聽，到團(tuán)隊完畢后回訪，指定一個標(biāo)準(zhǔn)的程式，嚴(yán)格執(zhí)行。信息儲備：1、組團(tuán)型計調(diào)必須了解各條線路的價格，成本，特點以及可以影響這些因素的原因，還有各條線路的變化和趨勢。初入門的這種類型的計調(diào)，建議最好從全陪做起，而且要時常調(diào)閱本社團(tuán)隊的卷宗，了解各條線路和各地接社的信息反饋，編寫各條線路地接社

40、的反饋總結(jié)，同時了解客戶情況，對于自己所在的區(qū)域市場建立熟悉的人際關(guān)系，多渠道的了解客戶信息。2、組團(tuán)型計調(diào)必須要有一種以客戶為中心，滿足客戶需要的理念，成為客戶的朋友。3、定期，每天查閱傳真和信息，在報價前再次落實核準(zhǔn)價格，行程，標(biāo)準(zhǔn)，所含內(nèi)容在簽定合同前提前通知地接社作好準(zhǔn)備。4、規(guī)范確認(rèn)文件，在確認(rèn)件中必須要同時具有到達(dá)時間，行程安排，入住酒店的標(biāo)準(zhǔn)，景點情況，餐標(biāo)，車輛標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游要求、可能產(chǎn)生的自費情況。建議必須細(xì)致到車型、車齡、酒店名稱，還有可變化情況和變化后程序和責(zé)任情況。5、熟悉導(dǎo)游情況，了解每個導(dǎo)游的年齡、外型、學(xué)歷、反饋、性格、特點、責(zé)任心、平常心，并了解社內(nèi)導(dǎo)游的安排情況，

41、以便做出針對客戶作出最合適的導(dǎo)游安排。四、計調(diào)應(yīng)具備的能力1、報價要快速準(zhǔn)確計調(diào)報價要非常快速有效。在珠江三角洲，受地域文化的影響，客人最不喜歡計調(diào)亂報價格。警察個一聽到客人說：“你到底懂不懂，怎么與你之前跟我說的不一樣？”最好的辦法是要密切注意價格變化情況，特別是黃金州等時段，各酒店、餐館、車費、景點門票都有所變動，每天做的團(tuán)數(shù)多達(dá)幾十個的時候更要求計調(diào)報價要很準(zhǔn)確。2、與導(dǎo)游溝通對本公司的導(dǎo)游多了解一些，能根據(jù)旅游團(tuán)的特點安排導(dǎo)游，如果是計調(diào)無權(quán)派遣的導(dǎo)游，可是建議接待部派遣哪個導(dǎo)游，這樣有利于保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和提高旅游者的滿意度。比如，有些導(dǎo)游在帶教師團(tuán)時很在行，但派取代散客團(tuán)時就難以

42、應(yīng)付。同時，要注重在團(tuán)隊回來后，跟導(dǎo)游或領(lǐng)隊及時了解帶團(tuán)的情況，他們對地接、酒店、景點景色游玩情況的意見很直接，有利工作的更順昌和及時調(diào)整。3、信息及時更新計調(diào)員要保持自己了解的信息都是最新的，如火車時刻查詢系統(tǒng)、飛機(jī)時刻調(diào)查系統(tǒng)、天氣預(yù)報查詢系統(tǒng)、道路情況查詢表等。比如，有一條道路某天開始封路，但沒收到這方面的信息，在派遣用車時的價格也沒有變動，可能出團(tuán)后，才會發(fā)現(xiàn)這條線路做下來是虧本的。不久前，筆者有個朋友參團(tuán)去長隆歡樂世界，但是那天剛好一整天都下雨，朋友大大掃興，抱怨說，計調(diào)沒有查天氣預(yù)報嗎？雖然有些客觀原因，但是如果把工作做得更用心，一些不必要的事情還是能避免的。同時，對同行的一些信息

43、也要及時了解，最好能每個星期都上競爭者的網(wǎng)站，了解市場情況。4、平時多充電如一些談判技巧、處理突發(fā)事件的書籍，法律知識、旅游相關(guān)法規(guī)等，多和有經(jīng)驗的、優(yōu)秀的計調(diào)學(xué)習(xí)，多參與中國計調(diào)網(wǎng)的論壇。5、做事細(xì)致計劃書的細(xì)致與周到直接影響著團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量，行程標(biāo)準(zhǔn)寫相信明了、辦理各種手續(xù)要當(dāng)事人簽名、跟合作社、酒店確認(rèn)并要求對方回傳、購買的門票要認(rèn)真看清票面的內(nèi)容。在團(tuán)隊結(jié)束回來后，要將相關(guān)的單據(jù)收齊等，無不要求計調(diào)細(xì)心。五、計調(diào)的工作要求1.業(yè)務(wù)熟練。必須對團(tuán)隊的旅行目的地情況、接待單位的實力、票務(wù)運作都胸有成竹。2.具有敬業(yè)精神。必須熱愛旅游事業(yè)，計調(diào)工作應(yīng)該說其實是很枯燥的，是由無數(shù)瑣碎的工作環(huán)節(jié)組

44、成，沒有敬業(yè)樂業(yè)的精神，是無法把這份工作做好的。3.認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。旅游是個一環(huán)緊扣一環(huán)的活動，而負(fù)責(zé)將這些環(huán)緊扣在一起的工作便由計調(diào)人員去完成。如果沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，票務(wù)、用車、接送團(tuán)隊等其中一環(huán)沒扣好或沒扣上，就會出現(xiàn)一招不慎、滿盤皆亂的失控局面。4.精確的預(yù)算能力，必須要做到成本控制與團(tuán)隊運作效果相兼顧。也就是說，必須在保證團(tuán)隊有良好的運作效果在保證團(tuán)隊有良好的運作效果的前提下，能在不同行程安排中編制出一條最經(jīng)濟(jì)，能把成本控制得最低的線路出來。5.具有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力。旅游市場千變?nèi)f化，計調(diào)人必須要懂得不斷學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真了解旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力

45、的消長情況等，還要根據(jù)學(xué)習(xí)的收獲，不斷對工作進(jìn)行創(chuàng)新，跟上時代潮流的發(fā)展。六、計調(diào)的工作任務(wù)旅游行業(yè)正朝著國際化、大型化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這是一個更強(qiáng)調(diào)服務(wù)個性化的時代，對旅行社計調(diào)人員素質(zhì)的要求也越來越高。旅行社的計調(diào)人員能否跟得上時代的潮流，能否組合出更具個性化的旅游產(chǎn)品，正日益成為旅行社之間競爭的著力點。1、計調(diào)部工作人員，應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色的旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。2、計調(diào)人員在協(xié)調(diào)、安排市郊及周邊地區(qū)旅游團(tuán)旅游時，在配備有交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時，盡量考

46、慮周到，在確保團(tuán)隊質(zhì)量的前提下，力爭"低成本、高效益"。3、計調(diào)人員要當(dāng)好管家，在每次旅游團(tuán)旅游完畢回團(tuán)后，在有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報帳時，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部仔細(xì)核對每一個目，確保準(zhǔn)確無誤。4、計調(diào)人員為提高工作效率，在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。計調(diào)部和計調(diào)人員的工作好壞，直接影響和決定著旅游公司的正常工作。所以應(yīng)該提高工作效率和工作效益，本著 "當(dāng)好管家，搞好管理，努力服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)"的態(tài)度，做公司的基礎(chǔ)和后臺，做總經(jīng)理的好幫手。七、計調(diào)業(yè)務(wù)計調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，這是毋庸置疑的。因為計調(diào)業(yè)務(wù)

47、連接內(nèi)外，牽一發(fā)動全身，是為神經(jīng)。一般而言，計調(diào)是指為落實接待計劃所進(jìn)行的服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)的總和。關(guān)于計調(diào)的位置：以現(xiàn)有的外聯(lián)體制為例，計調(diào)業(yè)務(wù)隨旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。綜上所述，計調(diào)在旅行社運轉(zhuǎn)中的作用日益突出，但是，無論是那一種外聯(lián)體制，都具有如下共同特點：1、計調(diào)業(yè)務(wù)是旅行社經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。旅行社實踐的是承諾銷售，旅游者購買的是預(yù)約產(chǎn)品。旅行社能否兌現(xiàn)銷售時承諾的數(shù)量和質(zhì)量，旅游者對消費是否滿意，很大程度上取決于旅行社計調(diào)的作業(yè)質(zhì)量。計調(diào)的對外采購和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)是保證旅游活動順利進(jìn)行的前提條件，而計調(diào)對內(nèi)及時傳遞有關(guān)信息又是旅行社做好銷售工作和業(yè)務(wù)決策的保障，因此，計

48、調(diào)業(yè)務(wù)是旅行社經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。2、計調(diào)業(yè)務(wù)是旅行社實現(xiàn)降低成本的重要因素。旅游產(chǎn)品的價格是旅游產(chǎn)品成本和旅行社利潤的加和，因此，降低旅游產(chǎn)品成本決定了旅行社利潤增長的空間以及市場份額的占有。旅游產(chǎn)品的成本通常表現(xiàn)為為各旅游供應(yīng)商提供的機(jī)（車）位、客房、餐飲、門票等的價格，計調(diào)部門在對外進(jìn)行相應(yīng)采購時，應(yīng)盡量爭取獲得最優(yōu)惠的價格，以降低旅游產(chǎn)品總的成本（就是我們常說的，降低旅行者的旅行成本），這也就意味著旅行社利潤的增加。另一方面，旅游產(chǎn)品成本的降低，保證了旅行社在激烈的市場競爭中獲得更多的市場份額。計調(diào)業(yè)務(wù)雖然不能直接創(chuàng)收，但降低采購價格無疑對旅行社的營業(yè)額和利潤的實現(xiàn)具有重要意義。3、計

49、調(diào)業(yè)務(wù)的范圍依旅行社的規(guī)模和發(fā)展不盡相同，但對外采購服務(wù)，包括變更后的采購，以及對內(nèi)提供信息服務(wù)都是旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。所謂對外采購服務(wù)是按照旅游計劃，代表旅行社與交通運輸部門、酒店、餐廳和其他旅行社及其他相關(guān)部門簽訂協(xié)議，預(yù)定各種服務(wù)，滿足旅游者在食、宿、行、游、購、娛等方面的需求，并隨著計劃的變更，取消或重訂。所謂對內(nèi)提供信息，是把旅游供應(yīng)商及相關(guān)部門的服務(wù)信息向銷售部門提供，以便組合旅游產(chǎn)品；做好統(tǒng)計工作，向決策部門提供有關(guān)旅游需求和旅游供應(yīng)方面的信息。計調(diào)業(yè)務(wù)實際也就是旅行社的經(jīng)營內(nèi)容。4、計調(diào)業(yè)務(wù)承擔(dān)著極為繁重的工作任務(wù)。它包括采購、計劃、團(tuán)控、質(zhì)量、核算等內(nèi)容。通常，教科書上

50、只是概括地講到采購和計劃作業(yè)，更多的從基本原則和實踐意義作出闡述，而忽視了計調(diào)作業(yè)的技巧、策略以及可作性。這也許是學(xué)風(fēng)問題，但可能耽誤許多人不明就里，摸索2、3年也不得其門而入，其后將作側(cè)重。計調(diào)的工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù) 的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后的英雄優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。 計調(diào)八大禁忌默認(rèn)分類 2009-07-09 14:18 閱讀76 評論0字號： 大 中 小 旅行社計調(diào)工作八大禁忌儀孝法 計調(diào)工作作為旅行社工作的核心，對他

51、的從業(yè)人員有尤其嚴(yán)格的要求，但對于一些初次從事計調(diào)工作的人員來說，總有一些工作做得不到位，即使對于一些老計調(diào)來說也容易犯一些常識性錯誤。以下是筆者總結(jié)出的旅行社計調(diào)工作八大禁忌，與大家共勉。第一，口頭確認(rèn)或不明確確認(rèn)：計調(diào)在與相關(guān)合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務(wù)專用章的的確認(rèn)函或者接收到對方蓋有公章或者業(yè)務(wù)專用章傳真確認(rèn)件為準(zhǔn)，并加以核實，不能接受對方的口頭確認(rèn)或者網(wǎng)絡(luò)聊天確認(rèn)，即使對方是很熟的合作對象也不可以，因為口頭確認(rèn)和網(wǎng)絡(luò)聊天確認(rèn)的內(nèi)容存在很大的變數(shù)，尤其是在旅游旺季時節(jié)，相關(guān)接待事宜較難得到保證，甚至造成與對方要求標(biāo)準(zhǔn)的不一致，

52、從而給本社聲譽(yù)造成不可彌補(bǔ)的損失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的時候，組團(tuán)社一次性的確認(rèn)了兩批團(tuán)隊，由于傳真確認(rèn)件不是十分清楚，地接社計調(diào)也沒有詳細(xì)查看，電詢了對方導(dǎo)游的電話號碼后做行程安排，結(jié)果漏掉了第二批團(tuán)隊，致使第二批客人到達(dá)該城市游覽時無房可住，時值旅游旺季，無法按照對方標(biāo)準(zhǔn)來安排，最后甚至讓第二批客人露宿街頭，此次事故造成的影響無論是組團(tuán)社還是地接社，都是巨大的。最后組團(tuán)社聯(lián)合許多旅行社集體封殺地接城市的這個旅行社合作?？陬^確認(rèn)的事宜對對方缺少法律意義上的約束，對方極有可能為了追逐更高的利潤或者受其他因素的影響而撤銷對你的接待承諾。一旦對方撤銷對你的接待承諾，你又

53、沒有接到變更通知，在旅游淡季時節(jié)也許可以變通接待事宜，但旅游旺季時節(jié)對計調(diào)人員來說，絕對是嚴(yán)峻的工作挑戰(zhàn)。處理不當(dāng)會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。第二，工作無條理：計調(diào)需要處理各種各樣的日常或者突發(fā)事件，也需要與各種各樣的人打交道，這就要求計調(diào)人員做事要有條理，有計劃，要分清輕重緩急與先后順序，更要預(yù)先準(zhǔn)備好各種情況下的處理預(yù)案。計調(diào)要對每一個運行團(tuán)隊的基本情況爛熟于心，并適時進(jìn)行雙向的信息溝通。計調(diào)要有一個機(jī)敏靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X，要隨身帶一個大筆記本，把經(jīng)常用到的各種信息分門別類地記下來，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要隨時記下來，每天都看上幾遍，以備忘?？梢詫懙暮軛l理，也可以只是幾個關(guān)

54、鍵詞，只要是自己能看懂就可以。第三，延誤回復(fù)：計調(diào)人員對每一件需要你盡快給予回復(fù)的要求都要引起足夠的重視，絕對不能拖延或者應(yīng)付。否則，要么耽誤事情的有效處理，要么會失去客戶。比如對方要求你提供一個產(chǎn)品的報價，或者一條旅游線路設(shè)計，你必須盡快從自己的資料庫中提取相關(guān)信息，并進(jìn)行加工潤色之后，在35分鐘之內(nèi)回復(fù)過去，否則對方會因等待焦慮而轉(zhuǎn)而尋求其他合作單位。如果自己實在忙不過來，應(yīng)該請其他計調(diào)人員給予協(xié)助。切忌對于不熟悉的旅游產(chǎn)品和線路胡亂報價，否則要么影響自己公司的經(jīng)濟(jì)收入，要么會影響公司的信譽(yù)，從而失去客戶對公司的信任。第四，濫用通訊設(shè)施：計調(diào)人員對打出或打入的電話都應(yīng)該言簡意賅，快捷明了，

55、不能閑扯過多的無關(guān)話題，也不能撥打私人電話，更不能用來談情說愛而進(jìn)行“話聊”，實在不能兼顧時要采用雙手機(jī)或雙卡或多手機(jī)的形式，并要以旅行社事務(wù)為主。否則會導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)電話既不能打進(jìn)也不能打出，會耽誤旅行社業(yè)務(wù)的及時有效處理。與之相對應(yīng)的是，計調(diào)必須保證24小時開機(jī)，不分上班時間還是下班時間都應(yīng)該保證自己的聯(lián)系方式是暢通的，除非重大事項，不能無故關(guān)機(jī)。目前旅游市場上的年輕化大有愈演愈烈之勢，而且部分年輕人有比較多的共同話題，經(jīng)常以工作之需的名義互相聊天，套近乎，從而達(dá)到拉住客戶的目的，但是，這種既浪費時間又浪費資源的方法是不可取的，在你與對方互相恭維的時間里，如果用在如何把團(tuán)隊做好上，你會得到更

56、多的客戶。充分利用好通訊設(shè)施，也是一個作為合格計調(diào)的必要素質(zhì)。某旅游城市的地接社計調(diào)在安排好本天的工作項目后外出，晚間，計劃第二天到達(dá)的團(tuán)隊由于事故原因提前一天抵達(dá)該市，可是負(fù)責(zé)安排本項工作的地接計調(diào)由于手機(jī)故障的原因，電話始終接不通，最后，組團(tuán)社在萬般無奈之下選擇了其他合作伙伴，從而造成了地接社的巨大損失。第五，作業(yè)不精心：計調(diào)人員要縝密嚴(yán)謹(jǐn)，心細(xì)如發(fā)，目光如電，要能夠發(fā)現(xiàn)接待計劃中的細(xì)微變動，要對特殊要求仔細(xì)研究，要有重復(fù)檢查及細(xì)節(jié)檢查的意識。要對每一項需要向接待人員交代的注意事項都落實到書面上，不能只是在腦子里過一下或者臨時現(xiàn)想，否則就會有遺漏而存在隱患，不利于接待計劃的正常執(zhí)行。計調(diào)的

57、文檔管理要規(guī)范有序，需要什么材料都能在最短的時間之內(nèi)找到，不能一團(tuán)亂麻一鍋粥。特別對于顧客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿時需要安排幾個單人間，以及行程安排上的種種特殊要求，一定要牢記，要交代明細(xì)，同時在團(tuán)隊抵達(dá)之后要對本社工作人員再三叮囑。第六，行程安排不合理：計調(diào)要對本接待區(qū)域的吃、住、行、游、購、娛等事項全面了解并實地查看，還要掌握這些事項的最新變化，要以最優(yōu)的組合規(guī)劃，妥善安排旅游接待計劃。對于一些諸如看日出、觀潮汐、進(jìn)場館、游宮觀、賞比賽的有關(guān)事項要嚴(yán)格掌握時間、地點、規(guī)則、禁忌、路線等的特殊要求。要以最合理最經(jīng)濟(jì)的方式安排行程，既方便與旅游者，也方便與己方的接待人員，更是

58、為自己減輕工作負(fù)擔(dān)。要適時與有關(guān)接待人員（包括導(dǎo)游與司機(jī)）進(jìn)行信息溝通，虛心聽取他們的意見建議。尤其是掌握最新的景區(qū)信息變化，否則將會給行程造成巨大的影響，甚至對本社利益造成巨大損失。某市某景區(qū)由于內(nèi)部矛盾正在封閉，沒有及時通知旅行社，同時旅行社也沒有仔細(xì)詢問，依然按照常理安排日常行程，結(jié)果抵達(dá)某景區(qū)之后，無法游覽，因此造成客人不悅，由于該景區(qū)距離其他景區(qū)較遠(yuǎn)，在與客人溝通無果的情況下，地接社只能貼錢給客人安排異地的一個著名景區(qū)做彌補(bǔ)，既造成了本社信譽(yù)問題，同時還蒙受了經(jīng)濟(jì)損失。針對不同線路不同行程，計調(diào)人員一定要做到心中有數(shù)，安排合理。第七，與外聯(lián)人員缺乏有效溝通：計調(diào)在安排團(tuán)隊接待計劃及接待人員時一定要與聯(lián)系本團(tuán)的外聯(lián)人員，向他詳細(xì)了解本團(tuán)隊的有關(guān)信息及特殊要求，并據(jù)此作出有針對性的接待計劃，按照一般經(jīng)驗制定的接待計劃是不符合特殊團(tuán)隊要求的。只有加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，才能給游客跟舒心的服務(wù)，根據(jù)團(tuán)隊的特點提供相應(yīng)的介紹與溝通，盡快減少客人在異地的這種不安全感，能夠為更